建筑工程质保期服务计划
工程质量及保修服务承诺书10篇
工程质量及保修服务承诺书10篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典资料，如办公资料、职场资料、生活资料、学习资料、课堂资料、阅读资料、知识资料、党建资料、教育资料、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of classic materials for everyone, such as office materials, workplace materials, lifestyle materials, learning materials, classroom materials, reading materials, knowledge materials, party building materials, educational materials, other materials, etc. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!工程质量及保修服务承诺书10篇为确保工程质量时会用到承诺书。
工程保修承诺和服务措施方案
工程保修承诺和服务措施方案为了保障工程质量，确保工程周期内各项服务能够得到妥善保障，
我们郑重承诺：
一、保修承诺
1. 我们将严格按照国家相关法规和标准要求，对工程进行设计、施工、验收等环节的全程监控，确保工程质量符合标准要求。
2. 我们将为您提供工程保修期限为___年，从工程竣工验收之日起
计算，保修期内对工程所涉及的材料和施工质量负责任。
3. 在保修期内，如发现工程质量存在问题，我们将立即派专业人员
到现场进行检查，无论质量问题的原因，我们将免费维修或更换受损
材料，确保工程质量符合要求。
二、服务措施方案
1. 我们将在工程完成后提供工程验收报告，以确保双方对工程质量
达成共识。
2. 在工程保修期内，我们将每月定期回访客户，了解工程使用情况，及时发现并解决工程质量问题。
3. 我们将为客户提供工程维护指导，包括日常清洁、保养等措施，
延长工程的使用寿命。
4. 如客户有任何疑问或需求，我们将提供24小时客服热线，及时
解决问题，确保客户权益不受损害。
我们始终坚持“以质量求生存，以信誉求发展”的经营理念，秉承“客户至上，诚信服务”的宗旨，竭诚为您提供优质的工程保修和服务，共创美好未来。
感谢您的信任与支持！。
工程竣工后的服务承诺
工程竣工后的服务承诺为了确保业主对交验后的工程能正常使用，能够及时处理和应付突发事件，能及时处理运行安全和事故，我方愿意郑重承诺后期服务计划。
1、质保期服务承诺1.1竣工验收后服务承诺竣工验收后，向业主提供所有材料的合格证、进场材料检测、复试报告等材料，并对甲方相关人员进行上岗培训，以尽快适应环境和熟悉配套设备、管路、管线的走向情况，掌握和提高处理故障的能力。
1.2试运行期间服务承诺试运行期间，技术人员将留驻现场一个月，对试运行进行保驾护航，以协助甲方工作人员共同保证试运行顺利进行，并处理故障和突发事件，对出现的问题进行整改，以使性能更完善，更合理，留驻技术员将对业主的管理专业人员进行现场培训，使其对专业范围内的设备工作原理、系统运行原理，维护保养，排除故障等情况熟练掌握。
1.3季节性回访承诺工程竣工后，将对暖通空调系统工程实施二个冬夏季节保修，重要时刻提供保障服务。
同时在保修服务期内，对季节性设备开机前对系统和设备进行开机前的检查。
1.4抢修承诺保质期内，对承担安装的物项保修。
在业主提出要求的2小时内查看现场，在4小时以内抢修人员进入岗位。
保修期内，不属于施工质量的设计整改和不属于原承包内容的整改，我公司都愿意积极服务。
1.5工程移交服务工程完工后，及时向甲方提供各种施工资料，为今后的维护工作创造条件。
工程移交运行后，负责组织专业人员定期回访，了解工程运行后的各方面情况，征求用户意见，检查现场留守人员工作，对运行中的隐患及时排除，将事故消灭在萌芽状态。
1.6用户服务机构设置①我单位实行项目经理部终身负责制，对工程竣工后的售后服务承担义务。
公司售后服务中心对项目经理部的售后服务工作提供技术指导，并提供专业维修人员及现场管理人员，售后服务由分管质量的总工全面负责。
②项目经理部负责竣工工程向业主的交接工作，交接工作包括设备及建、构筑物的维护及使用的注意事项；负责接收业主的反馈信息；负责现场调查，查明问题的性质，产生的原因和责任；负责与业主协商制定维修方案，确定维修范围、工期、标准等。
房屋建筑工程保修方案
房屋建筑工程保修方案一、保修主体及保修期限为了保障建筑工程的质量，降低建筑工程后期维护成本，提高建筑工程的使用寿命，特制定本保修方案，用以明确建筑工程保修主体及保修期限。
1. 保修主体保修主体分为两种：一是建筑施工单位，二是建筑材料供应商。
建筑施工单位在建筑工程交付使用后，承诺对所建工程质量负责，对建筑工程的主体结构、外立面等重要部位进行保修。
同时，建筑材料供应商也要对提供的材料质量负责，保证所提供的材料在保修期内不会出现质量问题。
2. 保修期限建筑工程的保修期限为建成使用之日起5年。
二、保修范围1. 主体结构主体结构指建筑物的承重结构，包括地基、框架、梁柱、墙体等。
在保修期限内，如主体结构出现裂缝、渗水等问题，施工单位要及时进行修复。
2. 外立面外立面是建筑物的外墙表面装饰层，包括墙体材料、涂料、外部装饰等。
在保修期限内，如外立面出现开裂、脱落等问题，施工单位要及时进行修复。
3. 设备设施设备设施包括电梯、管道、空调、供暖等设备。
在保修期限内，如设备设施出现故障，施工单位要及时进行修复或更换。
4. 建筑材料建筑材料指施工过程中所使用的各种材料，包括水泥、钢筋、砖瓦等。
在保修期限内，如建筑材料出现质量问题，材料供应商要及时进行更换。
三、保修责任1. 施工单位施工单位要对所建工程质量负责，保证建筑工程符合相关规范和标准。
在保修期限内，如发现建筑工程出现问题，施工单位要及时响应，并派遣专业人员进行检查和修复。
2. 建筑材料供应商建筑材料供应商要对所提供的材料质量负责，保证材料符合相关规范和标准。
在保修期限内，如发现建筑材料出现质量问题，供应商要及时进行更换。
3. 建设单位建设单位要对建筑工程的质量负责，对施工单位和材料供应商进行监督和管理。
在保修期限内，如发现建筑工程出现问题，建设单位要及时协调解决，并对施工单位和材料供应商进行追责。
四、保修流程1. 问题报告在保修期限内，如发现建筑工程出现质量问题，业主要及时向施工单位或建设单位进行报告，同时提供相关证据。
工程质保维修制度
工程质保维修制度一、总则为确保工程项目的质量达到国家规定的标准，保障用户的合法权益，根据相关法律法规，特制定本工程质保维修制度。
本制度适用于我公司承接的所有建筑工程项目，旨在明确工程质量保修的责任、范围、期限及维修程序等事项。
二、质保责任1. 本公司对其承接的建筑工程的质量承担保修责任，确保工程符合国家及行业的质量标准。
2. 在质保期内，如发现工程存在质量问题，本公司将负责无偿修复。
3. 质保期外的维修服务，本公司将根据实际情况提供有偿服务。
三、保修范围与期限1. 保修范围包括主体结构、屋面防水、外墙装饰、室内装修、给排水及电气管线等主要部分。
2. 各部分的具体保修期限如下：- 主体结构：设计文件规定的合理使用寿命内。
- 屋面防水：5年。
- 外墙装饰：2年。
- 室内装修：2年。
- 给排水管线：2年。
- 电气管线：2年。
3. 对于非正常使用、不当操作或不可抗力造成的损害，不在保修范围内。
四、维修程序1. 用户在使用过程中发现质量问题，应及时书面通知本公司。
2. 本公司接到通知后，将在24小时内响应，并在双方协商的时间内派出专业技术人员进行现场勘查。
3. 确认属于保修范围内的质量问题后，本公司将制定维修方案并与用户协商一致后实施。
4. 完成维修后，本公司将对维修结果进行复查，确保问题得到妥善解决。
五、其他条款1. 本公司保留对本制度解释的权利，如有变更，将及时通知用户。
2. 本制度自发布之日起生效，原质保维修制度同时废止。
六、结语本工程质保维修制度旨在为用户提供更加明确、可靠的质量保障，同时也是我们公司对自身工程质量的自信和承诺。
我们期待与用户携手合作，共同推进建筑工程质量的提升，创造更加安全、舒适的居住和工作环境。
技术服务和质保期服务计划
技术服务和质保期服务计划1、主要技术措施我公司对本工程所有构件、配件的制作和安装质量目标为优良级，产品一次合格率100%，并对采购生产、施工、安装过程中达标的部门、车间、班组、个人等进行必要的精神鼓励和物质奖励。
如我所对达不到本工程质量需求，承担工程总额度的千分之二罚金。
按《企业质量管理体系标准体系需求》执行，并定责定人，全程监控。
（一）立柱与法兰钢板1、打孔采用立钻，用靠模定位后打孔。
2、焊接时用靠模定位后焊接。
3、焊接结束后，消除焊渣、打光所有毛口。
4、表面热镀锌后，静电喷涂。
5、安装时，采用定制龙门移吊、吊装用水平尺校正，垂直和水平。
（二）骑马钢板1、按图放样后，到现场试装并效对尺寸，可靠后批量制作。
2、打孔与焊接采用定位靠模确保产品一致。
3、清除焊渣，打光所有毛口。
4、对螺栓外裸部分用胶布包箍后，表面热镀锌后静电喷涂。
5、安装时，防撞墙打孔采用定制铝架用合金钻钻孔。
6、紧固螺栓时，骑马钢板上平面板必须同防撞墙面齐平。
（三）吸声屏制作1、折弯采用折弯机冷弯，焊接采用气体保护焊。
2、尺寸固定及拼装采用靠模，试装一屏，对图纸效对合格后，才能批量生产。
（四）透明屏制作1、型材采用靠模用切割机切割。
2、玻璃采用PVB5+0.38+5夹膜玻璃。
3、尺寸固定及拼装靠模，试装一屏，对图纸效对合格后，才能批量生产。
（五）底罩及配件按图纸和现场安装放样较对合格后，批量生产。
（六）对所有构件、配件的防腐应做好小样及试块，合格后，才能批量生产、安装。
（七）对所有屏体，立柱都应做好在运输、装卸、吊装等时的防损措施，防止划伤变形。
2、安全、文明、环卫、消防及保护地下管线等措施2.1、安全生产保障措施1、安全生产管理目标贯彻“安全第一，预防为主”的方针，严格执行JGJ 59-99《建筑施工安全检测标准》，确保高空作业施工生产按安全生产的规章制度、操作规程和程序需求进行，杜绝重大伤亡、火灾、交通、管线设备等事故，消灭一般事故，安全生产无事故，做到“二通三无五必须”。
工程质保期服务方案
工程质保期服务方案一、背景在建筑和工程行业中，质保期是指在完工验收后，施工单位对工程质量承担的一定期限内的保修责任。
质保期服务是为了保障工程质量，提高工程持续稳定运行的一项重要服务工作。
通过质保期服务，可以有效地解决工程质量问题，提升工程运行效率，提高客户满意度，增强企业的品牌形象，提高竞争力。
本方案旨在对工程质保期服务进行全面规划和实施，以达到提高工程质量和客户满意度的目的。
二、目的质保期服务主要目的是保障工程质量，提升客户满意度，加强企业品牌形象，增强企业竞争力。
具体包括：• 有效识别和解决工程质保期内的质量问题；• 提供及时、全面的售后服务；• 收集和分析客户反馈信息，形成服务改进提案；• 加强与客户的沟通和合作，树立企业良好形象。
三、实施步骤1. 质保期服务项目确定• 工程完工验收后，按照合同规定确定工程的质保期；• 对工程实施监测、检验和评估，确定需要提供质保期服务的具体项目。
2. 质保期服务计划制定• 根据质保期服务项目确定工程服务计划，包括服务时间、人员安排、服务内容和方法等。
3. 质保期服务人员培训• 为质保期服务的人员制定培训计划，提高服务人员的专业水平和服务技能。
4. 质保期服务信息管理• 建立和完善质保期服务的信息管理体系，包括服务记录、服务档案、客户反馈信息等。
5. 质保期服务执行• 根据服务计划和法律法规的要求，按时、按质、按标准为客户提供服务。
6. 质保期服务结果评估• 对质保期服务的执行情况进行评估，收集客户反馈意见，及时调整服务方案和服务方式。
四、质保期服务内容1. 工程质保期内的检测和维修• 定期对工程设施、设备进行检测，确保运行正常、安全、可靠；• 排查工程质保期内出现的问题，定时维修，及时解决。
2. 售后服务• 对客户提供全面、周到的售后服务，解答客户咨询、处理客户投诉；• 定期进行客户回访和满意度调查，收集客户反馈意见。
3. 数据和信息管理• 建立和完善质保期服务的数据和信息管理系统，及时记录和整理服务信息；• 根据客户反馈意见，形成服务改进提案，并及时落实。
工程类企业保修服务制度
工程类企业保修服务制度一、宗旨与原则本公司致力于为客户提供优质的工程服务，确保每一项工程项目都能达到预定的质量标准。
我们的保修服务制度以客户为中心，坚持公平、公正的原则，确保在保修期内对客户的权益进行充分保障。
二、保修范围1. 本公司承接的所有工程项目均纳入保修范围，包含主体结构、水电安装、装饰装修等各个部分。
2. 所提供保修服务仅限于本公司施工范围内出现的材料和工艺问题，不包括因客户使用不当、自然灾害及其他非施工质量因素导致的问题。
三、保修期限1. 根据国家相关法规及合同约定，本公司设定的保修期限自工程竣工验收合格之日起计算。
2. 结构安全保修期限为设计工作年限，其他部分按照国家相关规定执行，并提供不少于两年的质量保修期。
四、保修流程1. 客户在发现工程质量问题时，应在保修期限内及时书面通知本公司。
2. 接到客户通知后，本公司将在三个工作日内派出专业技术人员上门检查，并出具鉴定报告。
3. 如确认属于保修范围，本公司将安排维修团队在约定时间内免费进行修复。
五、不属于保修的情形1. 超出保修期限的；2. 人为损坏或不可抗力造成的损害；3. 未按本公司提供的使用说明和维护指南操作导致的故障或损坏；4. 未经本公司同意擅自改动或由非本公司人员维修导致的质量问题。
六、保修服务的承诺1. 我们承诺所有保修服务均由经过专业培训的员工执行，确保服务质量。
2. 在保修期间，我们将定期与客户沟通，了解工程使用情况，并提供必要的维护指导。
3. 对于复杂或紧急的维修项目，我们承诺优先处理，最大限度减少对客户的影响。
七、监督与改进1. 本公司设立专门的客户服务部门，负责接受并处理所有保修相关的咨询和投诉。
2. 我们将定期收集客户反馈，不断优化保修服务流程，提升服务质量。
3. 对于频繁出现的问题，本公司将组织技术分析和研讨，采取有效措施防止类似问题的再次发生。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
建筑工程质保期服务计划
为加强建设工程的保修工作，规范工程保修职责和程序，树立良好服务形象，更好地服务于用户，特制订本服务计划。
1. 保修范围
根据《工程质量保修书》及合同中保修条款规定的保修项目，在保修期限内出现的工程施工质量问题，由项目经理部负责组织保修。
2. 质量保修期
质量保修期从工程实际竣工之日算起。
单项竣工验收的工程，按单项工程施工验收时间分别计算质量保修期。
2.1 基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程的合理使用年限；
2.2 土建工程为2年；
2.3 电气管线、给排水管线安装工程为2年；
2.4 室外的上下水和道路等市政公用工程为2年；
2.5 合同中特别规定的具体保修时间。
3. 责任人及其职责
3.1 项目经理部设专岗负责组织保修工作。
3.2 项目经理部负责人或甲方项目经理，负责协调保修工作。
3.3保修岗负责报修信息登记工作，并与监理单位共同确定质量责任。
3.4保修岗负责报修处理工作，并将处理措施或维修验收结果登记台帐，建立保修信息档案制度。
4. 保修程序
保修期内工程保修按照如下程序进行：
（1）发生质量问题或接使用单位保修信息后，一般保修问题，由保修岗通知责任单位保修；
（2）发生较大质量问题或需界定质量责任的，由保修岗与监理单位、施工单位一起到现场确定质量责任，必要时项目部负责人或项目经理参加；
（3）属于保修范围内的质量问题，由项目经理部负责向责任单位下达保修通知，并限期到场维修；
（4）保修岗将处理结果通知报修方，保修完毕，和施工单位一同到现场验收；
（5）保修岗记录处理过程和结果，建立保修台帐并存档。
5.保修时间及时限
（1）、对于抢修工程，接到报修通知后立即组织人员进行维修；（2）、对于零修工作，接到报修通知后应在2个工作日内完成维修；（3）、对于重大质量问题，接到报修通知后应在7个工作日内完成维修；
（4）、对于不能马上解决的质量问题，应在与使用方、责任方充分协商后，在5个工作日内制定出双方能够接受的维修时间和措施。
6. 重大质量问题的验收
（1）由项目经理部组织维修后的验收工作；
（2）验收参加人包括项目经理部、监理单位和使用方代表、施工方代表；
（3）项目经理部代表介绍质量问题原因、采取的维修措施和效果；（4）验收单位代表签署验收意见。
7.保修款的结算
（1）保修岗通知保修责任单位后，如果责任单位未能予以维修，应采用书面形式再次通知，通知应注明：要求维修的期限；逾期仍不维修，则由甲方安排队伍进行维修，维修费用从本工程保修款中支付，并给予适当罚款。
书面通知确有困难的，可用电话通知，保修岗负责做好电话记录。
（2）由甲方安排队伍进行维修时，先由保修岗、监理单位、维修单位一起到现场确认维修工作量，必要时甲方项目经理参加。
然后由维修单位编制施工预算，处预算科负责审查。
确定维修费用后开始维修。
（3）由甲方安排队伍进行维修时，维修结束并通过验收后，维修单
位提供相关发票，由保修岗和项目经理部负责人签认，财务科按照维修单位提供的银行帐号予以付款，同时根据项目经理部出具的罚款通知单对责任单位予以处罚。
（4）由甲方安排队伍进行维修时，维修结束后，要经过一定的使用期，确保问题已经解决后方可付款。
（5）工程保修期满后，施工单位负责对用户进行一次全面回访，保修岗对回访记录进行调查和落实，没有问题后，由保修岗、甲方项目经理、项目经理部负责人对已经监理单位签认的付款申请书予以签认，财务科按照合同规定付款。
投标单位：天水宇泰建筑工程有限公司2014年12月24日。