办公室文员绩效考核表格20080325
办公室文员绩效考核表范本
办公室文员绩效考核表范本一、总则为全面了解和评价办公室文员的工作绩效，提高工作效率和质量，特制定本绩效考核表范本。
本范本共分为五个部分，包括工作态度、工作能力、工作效率、工作质量、工作创新。
二、考核范围1.工作态度：考核办公室文员的工作态度，包括责任心、主动性、协作精神、服务意识等方面。
2.工作能力：考核办公室文员的工作能力，包括文字处理能力、表格处理能力、文件管理能力、资料整理能力等方面。
3.工作效率：考核办公室文员的工作效率，包括完成工作任务的时间和效率。
4.工作质量：考核办公室文员的工作质量，包括工作的准确性和细致性。
5.工作创新：考核办公室文员在工作中的创新能力和意识，包括提出新思路、新方法等方面。
三、考核标准1.工作态度（20分）：•责任心：对工作任务认真负责，能够承担责任和压力。
•主动性：能够积极主动地完成工作任务，不需要他人的催促和监督。
•协作精神：能够积极与同事合作，共同完成工作任务。
•服务意识：能够积极主动地服务客户，提高客户满意度。
1.工作能力（30分）：•文字处理能力：能够熟练地进行文字处理，包括撰写报告、整理资料等。
•表格处理能力：能够熟练地进行表格处理，包括制作表格、数据分析等。
•文件管理能力：能够熟练地进行文件管理，包括文件归档、查找文件等。
•资料整理能力：能够熟练地进行资料整理，包括收集资料、整理资料等。
1.工作效率（20分）：•完成工作任务的时间：能够在规定时间内完成工作任务，不拖延工作进度。
•完成工作任务的数量：能够按计划完成工作任务的数量，不漏项、不缺项。
1.工作质量（30分）：•准确性：工作成果的准确性高，错误率低。
•细致性：工作成果的细致性好，不遗漏细节。
综合办公室绩效考核表
3
5、上岗期间衣帽不整、睡觉、脱岗、窜岗、做与工作 无关的私事
3
6、无故不参加班前班后会
2
1、内部吵架（每发生一次扣1分）
2
加强团
3 结，提高 6 2、与相关部门吵架（每发生一次扣1分）
2
服务意识
3、相关单位及个投诉（每发生一次扣1分）
2
1、收发文件记录（每缺一份扣2分）
2
2、及时上报考勤（未及时上报每次扣5分）
2
2、各类会议准备工作质量（每出错一次扣1分）
2
7 其他工作 8
3、负责传真件的收发工作（每出错一次扣2分）
4
4、接听、转接电话，接待来访人员（被投诉一次扣1 分）
2
1、室内卫生（每周抽查一次，每发现一次扣1分，考 核部门）
1
2、地面不卫干净（每周抽查一次，每发现一次1分， 考核部门）
1
9
卫生
4
3、个人桌面不干净（每周抽查一次，每发现一次扣1 分）
办公室人员考核细则
序号
姓
名
考核项目
标准 分
岗位
考核内容
考核分 数
1、和公司保持一致，禁止散播有损公司形象的不健康 言论
2
2、服从领导听从指挥，无条件完成公司领导交办的一 切工作任务
2
3、积极参加公司举办的各种活动、技能培训、学习、 考试
2
1 职工素养 14 4、统一着装，按公司要求整队上下班
2
5、正确认识加班，必须无条件服从和完成公司安排的 一切加班任务
2
6、认真履行请假制度。有特殊情况必须第一时间向公
司汇报，经公司同意后方可能续假、延假，回公司后
2
及时办理请假
办公室文员绩效考核表(1)
办公室文员绩效考核表(1)考核对象本文考核对象为公司办公室文员。
考核内容与标准工作态度1.服从领导安排，主动承担工作任务，并保持良好的工作态度和合理的工作量。
2.对工作认真负责，态度友善，乐于助人。
3.对于工作中出现的问题，能够积极主动地解决，并给出可行的建议。
4.能够保护公司机密，维护公司形象。
工作效率1.按时完成每日任务，确保公司各项工作正常运转。
2.工作具有规划，计划性明显，并按照时间节点进行推进。
3.能够较好地处理面临的工作冲突，优先处理时间紧急、影响较大的事项。
4.月度考核标准为：每月完成任务量达到80%及以上。
工作质量1.工作积极主动，主动检查自己的工作质量。
2.能够精确、准确地处理文档和资料，杜绝出现疏漏、错误等问题，并能及时纠正。
3.对于文件和各类资料保管得当，保证公司的信息安全。
4.整理资料、收集信息等相关工作细致入微，工作成果优秀。
5.月度考核标准为：每月工作中发现错误数量少于3个。
团队合作1.良好的个人素质，具有较好的团队合作意识。
2.能够与团队成员积极合作、协作，互相配合，解决出现的问题。
3.能够尽量地提高工作效率，在不影响团队工作质量和公司利益的前提下，尽最大努力提高绩效。
4.月度考核标准为：与团队成员合作出现的问题数量少于2个。
考核标准说明：考核标准中的月度达格是每月完成任务量达到80%及以上，以及发现错误数量少于3个，与团队成员合作出现的问题数量少于2个。
对于不符合考核标准的员工将受到相关纪律处分。
同时，对于表现优秀的员工还将进行额外的奖励。
绩效考核是对企业管理水平和员工工作效率的重要考察。
通过制定合理的考核标准和反馈机制，可以有效提高企业的绩效水平，进一步推动公司发展。
行政文员(内勤)绩效考核表
能够将日常事务处理的有条不紊，日程安排较合理，且具备一定的文字功底
4
基本上掌握了秘书应具备的技能，能够处理一些日常事务。
3
对日常事务的处理显得有些零乱，日程安排不科学。
2
不具备秘书的业务技能，日常繁杂的事项需由领导亲自处理或反复过问。
1
书面沟
通能力
（10）
以清晰而简洁的风格表达所有的书面内容，总是利用有效的逻辑结构，提供易于理解的量化数据
员工自评分
同级或
接口部门评分
部门负
责人评分
考核实
际得分
调整后
最终得分
①
②
③
④
⑤
大大超出期望
超出期望
达到期望
达到大部分期望
未达到期望
评分
实得
评分
实得
评分
实得
关注细节（30）
工作精确度极高，能仔细地核实信息，并且会对工作进行双重检查，从而避免错误
5
能够对需完成的任务或行动进行详细考虑，工作差错较小
4
能够关注某些细节，尽量降低工作差错
行政文员/内勤绩效考核表（表一）
部门：姓名：职务：考核周期：年月日---月日
考核
项目
(权重)
考核内容及评分标准
员工自评分
同级或接
口部门评价
部门负
责人评分
考核实
际得分
调整后
最终得分
①
②
③
④
⑤
大大超出期望
超出期望
达到期望
达到大部分期望
未达到期望
评分
实得
评分
实得
评分
实得
敬业精神（20）
特别热爱自己的专业，以工作为荣，能够给自己设定高的工作标准
办公室文员绩效考核表
办公室文员绩效考核表
被考核人姓名：
职位：
部门：
考核人姓名：
职位：
部门：
考核项目
分值
评价标准
得分
自评
主管
资料提交的及时性
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ20
1.按规定填写资料且能比规定提前完成资料提交
20-15
2.按时完成填写资料并提交
15-10
3.在催促下才能完成填写相关资料
9-6
4.经常延迟完成填写相关资料
5-0
问题的反馈
15
1.主动反馈问题和提出有效建议，并推动执行运用到实际中去
20-15
2.承担责任，不推卸、指责着手解决问题，减少业务流程并能负起责任跟进到底
15-10
3.有一定的责任心，分内工作积极完成
9-6
4.遇到问题第一时间推卸责任，不承认结果
5-0
主动性
15
1.对日常工作的安排，交代的任务，发现问题，反映问题，解决问题，反馈问题等都能积极主动开展完成
15-13
2.询问有何工作可分配，对日常工作的安排，交代的任务，发现问题，反映问题，解决问题，反馈问题等方面都能主动，但偶尔须提点
15
1.工作中与多个部门都能达到默契，无需上司协助协调解决问题，能力较强
15-13
2.出现问题多数无需上司协助解决
12-10
3.偶尔会出现僵局，经常需上司出面沟通解决才能挽回局面
9-6
4.对于需要沟通协调才能解决的问题根本不处理
5-0
考核得分
对应考核等级
A(100-90) B(89-80) C(79-60) D(59-0)
行政文员考核评分表(月度)--绩效考核
行政文员考核评分表（月度）行政文员考核评分表（月度）--绩效考核使用说明一、目的与意义行政文员考核评分表（月度）旨在通过科学、系统的评估方法，对行政文员在日常工作中的表现进行客观、全面的评价。
此考核不仅能帮助企业了解每位行政文员的工作绩效，还能激发其工作积极性，提升工作效率和服务质量，进而推动企业的整体运营和发展。
二、适用范围本考核评分表适用于公司内所有行政文员岗位的月度绩效考核。
通过定期（每月）的评估，确保每位员工都能明确自己的工作职责和目标，同时促进员工之间的良性竞争和相互学习。
三、考核内容与权重考核内容主要分为业绩考核和行为考核两大部分，其中业绩考核占85%，行为考核占15%。
具体考核项目及权重如下：业绩考核（85%）文件制作、传递（20%）：评估文件的制作和传递是否按照标准流程进行，及时准确率是否达到95%以上。
文件档案管理（20%）：检查档案存放是否整齐无缺失，是否有目录，借阅是否方便，以及是否遵循了档案管理流程。
考勤管理（20%）：考察考勤管理的公正公平性，是否无投诉，统计准确率是否达到95%以上。
会务组织（20%）：评价会务安排是否得当，是否有投诉，以及满意度是否达到85%以上。
接待安排（10%）：检查接待工作是否礼貌待客，充分体现企业形象，是否有执行标准流程，且无投诉。
文字打印、复印（10%）：评估打印、复印工作是否及时，一次准确率是否达到95%以上。
行为考核（15%）团队精神（50%）：评估员工在团队中的表现，包括是否大方传播必要信息、与别人合作的态度、赞誉和授权的准确性、解决冲突的能力以及所处团队的工作氛围。
协作性（50%）：评价员工在日常工作中的协作性，包括与同事的关系、共同完成工作目标的能力以及是否经常为部门利益进行协作。
四、评分标准与等级针对每个考核项目，均设定了明确的评分标准和等级。
评分等级通常分为三档：完成目标值要求（高分段）、部分完成目标值要求（中分段）和未完成目标值要求（低分段或零分）。
办公室员工绩效考核表
度
该考虑工作客观难度。
5、客户满意 工作是否达到要求，让客户（员工）满意，若遭投诉，此项
度
为 0 分，工作内容不涉及到此项，可不填。
6、计划性 工作事前计划程度，对工作（内容、时间、数量、程序）安
3
排分配的合理性、有效性。
7、应变力 根据客观变化，采取措施（行动）的主动性、有效性，及工
作中对上级的依赖程度。
办公室员工绩效考核表
姓名：
岗位：
年月：
评价尺度及分数
优秀 10 分，良好 8 分，一般 6 分，较差 4 分、极差 2 分
评分 本 栏 权重系数 平均
1、工作素质 具备良好的职业素养、热爱工作、积极主动、不推诿。
4
2、工作量
考虑完成工作数量，职责内工作、上级交办工作，自主性工 作完成的总量。
工 3、工作速度 完成工作的迅速性、时效性，有无浪费时间或拖拉现象。 作 业 绩 4、工作完成 与目标或期望相比，工作达成与目标或标准之差距，同时应
备注：1、请评分人员认真、严肃对待每月考核，评分后与被考核人员进行沟通。
2、此绩效考核作为评优、晋升、降职等参考依据。
3、分数低于 70 分不参与每月奖项评选人员。
直属主管签字：
行政部签字：
工
作 能 力
8、改善创新 问题意识强否，为有效工作，在改进工作方面的主动性及效 果。
9、职务技能 对担任该职务的相关知识的掌握、运用，工作的熟练程度。
10、周全缜密 工作认真细致及深入程度，考虑问题的全面性、遗漏率。
11、合作性 人际关系，团队精神及与他人（部门）工作配合情况。
12、责任感 严格要求自己与否，顾全大局、维护公司利益。
13、工作态度 工作自觉性、积极性，对工作的投入程度，进取精神、勤奋
文员绩效考核表
E.（2分） 不良，工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求(完成指标80%以下)
工作相关标准
评
基础能力
1.精通职务内容，具备处理事务的能力
2掌握做好本职工作的要点
3.善于沟通和协作,有应变能力
4.善于安排工作的步骤，准备工作细致周到
5.保守秘密，不能外传的资料绝不外传
6.严守报告、联络、协商的规则
业务熟练程度
1.按时完成上级主管交办的任务；
2.勤于整理、整顿自己的文档，办公环境干净整洁；
3.文书发放流程规范、保存完整；
4.主动做好本职工作，不需上级跟进过问。
团队精神
1.树立整体观念大局观念，服从工作安排
前台
被评价者个人资料：
姓名：
性别：
年龄：
部门：业务部
评估日期：
任职时间：
职位：
评价标准和操作说明：
请在适当的栏内填写等级对应的字母。
A.（10分）出色，绩效特别优秀，并始终超越本职位常规标准要求（100％完成指标）
B.（8分） 优良，工作绩效经常超出本职位常规标准要求 (100%完成指标)
C.（6分） 可接受，工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求(完成指标90%以上)
工作绩效整体评估
注：各考核标准权重如下：①占25%；②占25%；③占25%；④占25%。
主要工作改善建议（个人填写）
工作期望（上级领导填写）
考评意见
签名：
绩效考评小组审核意见
签名：
2.清楚本职工作的职责范围和方法，为上下环节工作提供方便。
3.作好本职工作的同时，尽力帮助其他同事完成任务
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姓名： 序 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 附加项目： 1 2 3 爱岗教育 有突出贡献 特殊技术 季度加班达40小时以上，超过40小时以上部分，每24小时加10分 在对客及对外工作中，特殊情况下有见义勇为、报效企业的，每次加20分 拥有多个岗位专业技术，可同时从事多个或复合性岗位工作的加10分 ）分。（满分100分，另加附加分部分） 部门：挖掘机事业部办公室 考核要点 劳动纪律的遵守 行政公文的收发、呈送及归档 办公电话的接听、传达及日常办公接待 员工的考勤管理及车辆使用监督工作 办公用品的入库、出库统计并提供采购计划 各种表单的制作、打印、分发及整理工作 各种行政会议的组织及会议议决事项的催办 草拟有关规章制度及有关文件、信函等文稿 各种商务促销活动的组织、策划及完成情况 员工档案的管理 领导交办的其他工作 岗位：办公室文员 考评日期： 评价尺度 考核标准 考核权重 实际得分 迟到扣1分/次，病假扣1分/次，事假扣3分/次，旷工半天扣10分/次 收发及时、准确，归档完整、有序 接听及时、准确，态度积极热情 制度执行严格、公平、公正 节约成本、统筹安排、无失误、无纰漏 工作责任感强、工作效率高 会议记录准确，完整，事项催办及时、到位 遵从企业文化，坚持原则
无失误、无遗漏、能达成预期效果 完备、无遗失、便于查阅 服从领导，工作及时、准确 20 5 10 10 10 5 10 5 15 5 5 备注
1、重与奖金关系：实得季度奖金=季度考核分数÷100×季度奖金额×季度销售任务完成率 3、考核者意见： 4、考核者签字： 日期： 年 月 日