业务人员工作指引
兴业银行营业网点员工业务操作规范指引
兴业银行营业网点员工业务操作规范指引第一章总则第一条为了贯彻本行“服务立行”的发展战略，提高营业网点员工的服务质量和服务水平，提升本行服务形象，提高客户服务满意度，树立兴业银行服务品牌，特制定本规范指引。
第二条本规范指引属操作规程，是营业网点员工在业务服务过程中的基本操作规范，适用于本行所有对外营业网点的大堂经理、柜面及理财人员。
第二章营业服务要求第三条营业场所必须按照公布时间对外营业。
营业开始前10分钟做好班前准备。
（一）仪容仪表符合规范要求。
（二）维护好桌面、柜台的整洁，做到干净、有序。
（三）启动电脑、打印机，检查各类设备运行是否正常、准确。
（四）查看业务凭条、传票、公私章、权限卡是否齐备。
第四条大堂经理还应提前做好：（一）开启叫号机，查看金融自助机具、设备是否能正常运行。
（二）检查营业厅内业务标识牌和利率、汇率、收费标准牌及各种宣传板设臵是否规范，信息是否准确；检查各类报刊、宣传资料、业务凭条、申请书等摆放是否有序、齐全；检查营业厅填单台上客户办理业务时使用的纸、笔、老花镜等各种用具是否齐全。
（三）检查营业厅的环境卫生。
包括营业厅内桌、椅、饮水机等各类硬件设施是否整洁美观。
（四）准备好记录客户信息及意见、建议的记录本。
第五条理财经理还应提前做好：（一）整理好工作台面上的宣传资料。
（二）整理好工作台面前的座椅。
（三）做好工作台面上电话的清洁。
（四）整理记录客户信息及意见、建议的记录本。
（五）开启理财室的门。
第六条营业终了，各岗位员工应做好相关工作：（一）要关闭电脑、打印机、叫号机等设备。
（二）清理桌面，将帐本、凭证、单据、客户业务资料等收好，将办公用品等摆放整齐，保持桌面整洁。
（三）大堂经理还应清理大厅内的业务申请凭条、纸、笔、老花镜以及报刊、杂志等，放归原位。
察看客户意见薄，发现客户提出的问题或建议，及时向有关部门反馈。
第三章大堂经理业务服务规范第七条网点开门后，大堂经理在进门处以规范的站姿，面带微笑，主动迎接客户。
销售业务员工作安排
销售业务员工作安排
销售业务员的工作安排通常包括以下几个方面：
1. 制定销售计划：根据公司的销售目标和市场需求，制定销售计划，确定销售目标和策略。
2. 开展市场调研：了解产品市场需求和竞争对手情况，为销售工作提供参考依据。
3. 寻找潜在客户：通过电话、邮件、会议等方式主动联系潜在客户，建立客户关系。
4. 进行产品介绍和销售谈判：向客户介绍公司的产品或服务，协商报价和交货条件，与客户达成销售协议。
5. 跟进订单执行：跟踪订单执行进度，协助客户解决问题，确保订单按时交付并实现销售业绩。
6. 学习和提升：不断学习行业知识和销售技巧，提升自身销售能力。
销售业务员的工作时间通常较为灵活，需要根据工作情况进行调整。
同时，销售业务员需要具备沟通能力、谈判技巧、责任心和耐心等特质，以顺利完成销售任务。
陕西投融资担保有限责任公司业务尽职调查工作指引
陕西投融资担保有限责任公司业务尽职调查工作指引第一章总则第一条为了进一步规范项目调查工作，明确项目调查人员工作职责，加快工作效率，提高调查质量，根据有关法律、行政法规及银保监会《融资担保管理条例》的有关规定，制定本指引。
第二条本指引所称尽职调查是指本公司业务人员对拟申请叙做业务的法人客户（以下简称“申请人”）展开的全面调查，充分了解申请人的经营情况及其面临的风险和问题，并有充分理由确信申请人及其申请叙做的业务符合《公司法》、《担保法》、《证券法》等法律法规及中国银保监会规定的担保条件以及确信申请人提交的申请文件真实、准确、完整的过程。
第三条尽职调查的业务范围为我公司对外开展的所有业务产品，具体包括：（一）各类担保增信业务，含借款类担保、发行债券担保、其他融资担保（为被担保人发行基金产品、信托产品、资产管理计划、资产支持证券等提供担保）；（二）自有资金资产配置业务，含委托贷款、债券投资、股权投资、信托产品、资产管理计划、基金产品、资产支持证券的投资等；（三）其他合作机构的调查。
第四条本指引主要针对公司现阶段主要客户类型，包括工商企业、城投公司的基本特征制定。
业务人员应当在参照本指引基础上，根据客户的行业、业务、担保/融资类型不同，在不影响尽职调查质量前提下调整、补充、完善尽职调查工作的相关内容。
第五条尽职调查应遵循“勤勉尽责、专业胜任、独立判断、审慎关注”的原则。
（一）本指引是对尽职调查工作的一般要求。
不论本指引是否有明确规定，凡涉及对本公司业务审批决策有重大影响的信息，业务人员均应当勤勉尽责地进行尽职调查。
（二）业务人员尽职调查时，应当考虑其自身专业胜任能力和专业独立性，并确保参与尽职调查工作的相关人员能够恪守独立、客观、公正的原则，具备良好的职业道德和专业胜任能力。
（三）对于我公司开展的公开市场担保/投资的业务，业务人员应在申请人公开发行募集文件以及中介机构出具专业意见之外，独立的获得充分的尽职调查证据并对各种证据进行综合分析的基础上进行独立判断。
各部门岗位职责及工作指引
各部门岗位职责及工作指引实验室主任职责及义务：1、落实公司各项规章制度，负责技术部日常管理工作，包括人员工作安排，技能培训，考勤，考核。
2、负责技术资料发放审核，技术资料回收，归档，监督工作。
3、了解每天生产原材料情况及配比使用情况，根据原材料变化及时调整生产配合比，并记录。
遇特殊情况（材料质量太差，需要大幅度调整配比）需及时上报总工。
4、了解每日工地施工情况，试验室取样情况（原材料质量情况，坍落度损失，凝结时间，外加剂掺量，试件强度，工地投诉及处理）并做好工作记录。
建立外送试件的档案。
5、对出厂混凝土质量负监督责任。
6、负责工地质量跟踪，处理工地投诉，并对大型工地，合同单需建立档案，所有工地的技术资料、沟通函试验室必须备份存档。
7、每天监督搅拌车出厂容重抽检工作，随时了解出场容重，遇特殊情况立即上报站长。
8、每月组织人员进行有目的试配，优化生产配比，试配次数不低过3次（12组），总结试配结果。
9、对试验室所有工作安排，质量，服务，成本负领导责任。
质控员职责及义务：1、按时上下班，上班时间不得离岗，交接班必须签名阅读。
保持看料台干净卫生。
2、负责根据生产任务单，出具生产配比，（出配比前应充分了解工地施工环境，卸料方式，路途，材料情况等）待操作员输完生产配比应及时复核，确认无误双方签名后方可生产。
3、负责安排取样员取样，提供取样单，并注明要求试验的项目。
在条件允许的情况下要与制样员一同完成试验项目。
安排试验员去工地，及时与工地试验员保持联系。
4、负责混凝土出场检测工作，对每一车混凝土出场其和易性负主要责任。
杜绝不合格的混凝土出场，（普通混凝土出厂坍落度140-170，泵送混凝土出厂坍落度160-190，路面混凝土出厂坍落度120-150，水下桩出厂坍落度200-230）此范围适应路途一个小时的基础上。
路途较远的取上限，路途较近的取下限，特殊要求除外，出厂坍落度控制不在此范围的视为不合格。
如因质控员工作失职，造成工地退车，投诉，质量问题或赔付的，将追究当班质控员责任。
业务人员日常规章制度
业务人员日常规章制度为了规范业务人员的工作行为，提高工作效率和服务质量，制定本规章制度。
本制度适用于所有业务人员，包括销售人员、客服人员、市场人员等。
一、工作时间1.1 工作时间为每天上午9点至下午6点，中午12点至1点为午休时间。
周六、周日为休息日，但如有必要，需提前请示领导并办理相应手续。
1.2 迟到、早退情况应提前请假并得到领导批准，否则将按照公司相关规定进行处罚。
二、工作内容2.1 业务人员应按照公司规定的工作流程和工作任务进行工作，不能擅自改变、延误或私自处理工作事项。
2.2 业务人员应保持良好的工作秩序，不得在工作时间间隙进行私人活动，严禁打瞌睡、玩手机等影响工作效率的行为。
2.3 业务人员应在规定的时间内完成工作任务，如有特殊情况需延长工作时间或加班，应提前向领导请示并报备工作内容和预计完成时间。
三、工作态度3.1 业务人员应保持良好的工作态度，积极配合上级领导和同事的工作，不得出现躲避责任、推诿扯皮等消极行为。
3.2 业务人员应尊重客户、同事和上级领导，不得出现冷漠、傲慢、无礼等不良行为。
3.3 业务人员应保护公司的商业秘密，不得泄露公司机密信息，严禁利用公司资源从事违法违规活动。
四、工作纪律4.1 业务人员应遵守公司的工作纪律，不得随意迟到早退、私自外出、打瞌睡等违反公司规定的行为。
4.2 业务人员应按照公司要求着装整齐、工作认真负责，不得携带违禁物品或物品进入公司工作区域。
4.3 业务人员应遵守公司的信息安全规定，不得私自更改、删除公司资料，不得将公司文件外传或泄露。
五、奖惩制度5.1 对于表现优异、工作积极的业务人员，公司将给予奖励或提升机会；对于表现不佳、工作消极的业务人员，将进行相应的处罚或警告。
5.2 对于违反规章制度的业务人员，公司将按照公司相关规定进行处罚，包括警告、罚款甚至停职或解聘。
5.3 公司将定期对业务人员的工作表现进行评估，对综合表现好的人员将给予晋升或调岗机会，对综合表现差的人员将进行培训或调整工作岗位。
业务人员工作指引
业务人员工作指引排出障碍，整合资源，发现问题，分析问题，协助解决问题。
一、展示形象，气宇不凡。
1、展示形象，气宇不凡。
2、“一流的公司，拥有一流的人才”，业务人员在外，不仅展示个人魅力，更代表公司形象。
3、督导执行，不失风度。
4、出差是带着问题去的，是代表公司去监督执行的。
在与代理商、经销商交涉接洽过程中，必须立场坚定，不失风度，把握原则，机动灵活。
二、合理规划，突出重点。
每个业务人员对所管辖的区域下一步的重点工作作出合理规划，恰当安排时间，突出工作重点。
三、工作流程化，有条不紊。
1、了解排查网点，初步了解摸底。
①业务人员到达目的地后首先拜访代理商。
观察代理商展厅品牌形象、产品陈列及货品结构。
询问新版走势、旧版翻单、分销网点地址及近来单店业绩、客户意见与建议。
②将初步了解的信息整理、汇总，并制定第二天的工作计划。
③业务人员必须每天将发生的事情及问题传真回公司或电话请示。
2、巡查市场:①终端网点店面的整体形象、陈列是否符合公司标准；②产品结构是否合理：男女包的陈列数量、畅销品及新版数量、其它地区畅销品是否进货。
③询问近期单店业绩及营业员对品牌的了解程度。
④与营业员沟通提升业绩办法。
⑤针对具体网点存在问题，制定提升单店业绩方案报营运总监，待批复后落实执行，指导终端零售商进行改善。
3、抄版①根据代理商或营业员提供信息，搜集当地哪个品牌哪组包走势好的产品信息。
②业务人员立即到该销售网点认真观察，核实该品牌系列产品属于什么类型？什么皮质？什么颜色？如何搭配？整组个数？每天销售数量？再观察该品牌整个产品结构比例、面料比例等，详细记录后立即填单传真回营运中心，由营运中心决定是买版还是抄版。
4、市场维护①将每天、每周所搜集到的信息反馈给营运中心。
②有计划、有目标地落实执行营运中心所制定的方案，引导并督促代理商按制定的方案执行。
若业绩没有明显提升马上与代理商一同找原因、分析问题，重新制定方案解决问题，直到达成预期效果为止。
资产证券化业务尽职调查工作指引
资产证券化业务尽职调查工作指引一、引言资产证券化是指将具有一定价值和收益的资产转化为可交易的证券，通过证券市场进行交易和融资的一种金融创新方式。
在进行资产证券化业务时，尽职调查是非常重要的环节，它可以帮助投资者全面了解和评估相关资产的风险和收益，确保投资决策的准确性和合理性。
本文将介绍资产证券化业务尽职调查的工作指引，以帮助从业人员进行有效的尽职调查工作。
二、尽职调查的基本原则1. 客观公正原则：尽职调查应客观、公正地评估相关资产的价值和风险，不受任何利益关系的影响。
2. 全面细致原则：尽职调查应对相关资产进行全面、细致的调查，包括资产的产权状况、经营状况、法律风险等方面的调查。
3. 专业独立原则：尽职调查应由专业人士独立进行，确保调查结果的准确性和可靠性。
4. 风险警示原则：尽职调查应对相关资产的风险进行警示，并提供相应的风险管理建议。
三、尽职调查的具体步骤1. 资产调查：对相关资产的产权状况、规模、价值等进行调查，包括查阅相关文件、访谈相关方等方式获取信息。
2. 经营调查：对相关资产的经营状况、盈利能力等进行调查，包括查阅财务报表、了解经营模式等方式获取信息。
3. 市场调查：对相关资产所处市场的竞争状况、市场规模等进行调查，包括查阅行业报告、了解市场趋势等方式获取信息。
4. 法律调查：对相关资产的法律风险、合规性等进行调查，包括查阅法律文件、咨询法律专家等方式获取信息。
5. 风险评估：综合以上调查结果，对相关资产的风险进行评估，包括风险的类型、程度、可能性等方面的评估。
6. 尽职调查报告：根据调查结果，编写尽职调查报告，包括资产概况、调查结果、风险评估、建议等内容，并附上相应的调查材料。
四、尽职调查的注意事项1. 独立性与保密性：尽职调查人员应保持独立性和保密性，不受任何利益关系的影响，确保调查结果的真实性和可靠性。
2. 调查材料的真实性和完整性：尽职调查人员应确保调查材料的真实性和完整性，对于存在疑问或不确定的信息，应及时核实和澄清。
销售人员工作指引
销售人员工作指引1、销售人员的基本素质本公司要求从事销售的员工必须具备以下素质：1.1认同公司的理念：为客户提供称心满意的产品和服务，是我们康宝莱仪表每一个人的共同承诺。
1.2正直、负责、守信，能深受客户尊重、公司器重。
1.3工作积极主动，任何时间，有事即要处理，要有很强的事业心。
1.4勤奋：勤能补拙。
做销售绝对是一门苦差事，客户必定是跑出来的。
1.5想象力丰富，具有很强的开拓创新能力，不断有新点子，不断寻找新市场、新方法去开展工作。
1.6自学能力强，善于从各种渠道学习，扩大专业面，能应付各种工艺方案要求。
1.7领悟力强，善于举一反三，及时将成功案例总结、推广。
1.8表达能力强，善于同各种层次的客户沟通。
1.9思路逻辑条理性强，商务会谈、日常与客户沟通、汇报工作使人轻松明了。
1.10反应迅速，应变能力强，能随机应变的针对不同场合的人、事、物进行有效处理。
1.11 工作作风踏实、认真，不说不做不传播一知半解不甚了了之事。
最高水平的销售者是一个善于引导客户消费，以及正确确定市场方向，并从中取得成功的人。
当具备以上素质时，必将成为一个成功的销售者。
2、对口行业介绍目前公司产品可以应用于：3、如何开展工作，又如何拓展市场3.1了解某个产品的应用，确定使用范围。
如：行业、某类设备、某道工艺上使用。
3.2信息获取：不打无准备之战。
从行业网站，行业期刊，展会，专业书籍，走访用户处获取该行业相关信息，如采用新技术、自动化程度、行业特点，国外先进的设备如何，国内现况。
情报搜集十分重要，产品竞争对手情况如何？有哪些是潜在客户。
3.3推广产品，锁定客户群后，便开始多渠道开展推广活动。
从个人来说，了解客户产品特点后，走访本地区厂家，全面搜集客户需求，准确的找到突破口，确认方案，提供报价，跟进该用户，沟通关系。
3.4要想将产品成功在某行业拓展，绝对不能蜻蜓点水，雁过无痕，必须对该行业特点、该行业的工艺、对该行业活动、该行业动态十分了解，以及与一些有影响的专家、用户、领导打成一片，多方面扩大影响。
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业务人员工作指引排出障碍，整合资源，发现问题，分析问题，协助解决问题。
一、展示形象，气宇不凡。
1、展示形象，气宇不凡。
2、“一流的公司，拥有一流的人才”，业务人员在外，不仅展示个人魅力，更代表公司形象。
3、督导执行，不失风度。
4、出差是带着问题去的，是代表公司去监督执行的。
在与代理商、经销商交涉接洽过程中，必须立场坚定，不失风度，把握原则，机动灵活。
二、合理规划，突出重点。
每个业务人员对所管辖的区域下一步的重点工作作出合理规划，恰当安排时间，突出工作重点。
三、工作流程化，有条不紊。
1、了解排查网点，初步了解摸底。
①业务人员到达目的地后首先拜访代理商。
◆观察代理商展厅品牌形象、产品陈列及货品结构。
◆询问新版走势、旧版翻单、分销网点地址及近来单店业绩、客户意见与建议。
②将初步了解的信息整理、汇总，并制定第二天的工作计划。
③业务人员必须每天将发生的事情及问题传真回公司或电话请示。
2、巡查市场:①终端网点店面的整体形象、陈列是否符合公司标准；②产品结构是否合理：男女包的陈列数量、畅销品及新版数量、其它地区畅销品是否进货。
③询问近期单店业绩及营业员对品牌的了解程度。
④与营业员沟通提升业绩办法。
⑤针对具体网点存在问题，制定提升单店业绩方案报营运总监，待批复后落实执行，指导终端零售商进行改善。
3、抄版①根据代理商或营业员提供信息，搜集当地哪个品牌哪组包走势好的产品信息。
②业务人员立即到该销售网点认真观察，核实该品牌系列产品属于什么类型？什么皮质？什么颜色？如何搭配？整组个数？每天销售数量？再观察该品牌整个产品结构比例、面料比例等，详细记录后立即填单传真回营运中心，由营运中心决定是买版还是抄版。
4、市场维护①将每天、每周所搜集到的信息反馈给营运中心。
②有计划、有目标地落实执行营运中心所制定的方案，引导并督促代理商按制定的方案执行。
若业绩没有明显提升马上与代理商一同找原因、分析问题，重新制定方案解决问题，直到达成预期效果为止。
③推荐新版及畅销版，引导终端零售商积极推广，提升业绩。
四、业务人员的三点忠告。
1、端正心态，用心做事:积极的人像太阳，照到哪里，哪里亮；消极的人，像月亮，初一十五不一样。
作为一名优秀的业务员，必须保持良好的心态：健康、积极、不断追求更好。
只有这样才能从容地去面对困难与挑战、才能用心去把工作做好。
此所谓：“思路决定出路，心态决定一切”！2、制定目标，树立品牌。
企业发展需要目标和品牌，个人提升同样需要目标和品牌。
没有目标，如同汪洋中的一叶没有舵的舟，一个风浪过来，就可能被大海吞没。
作为一名优秀的业务员，必须根据实际情况，制定具有挑战性的目标，并沿着目标奋斗不息，形成特色鲜明“个人品牌”。
“金子与沙子”的故事，留下一个启示：您愿意做闪闪发光，人人宠爱的金子，还是平淡无奇、比比皆是的沙子？3、把握机会，现在做起。
4、“机会只给那些做好万全准备的人”，不管您现在打工也好，自已做老板也好，如果平时不努力提升自己，“做一天和尚撞一天钟”，当机会来临时，也只能眼睁睁的任之流逝。
与其浪费青春、虚度年华，何不现在就开始，脚踏实地，从我做起，从细节做起，做一名最优秀的业务员！业务人员工作指引一、业务人员行为规范1、业务人员在离开公司去往目的地之前必须填写《出差计划申请表》和《借支单》，经营运总监批准后出发。
2、业务人员到达目的后，每天按客户的作息时间到客户公司或档口报到。
3、直接上级每隔1天会打电话询问业务人员工作进展情况。
4、业务人员每次到达客户处仔细考察完市场后填写《代理商网点排查表》，与《业务人员日报表》同时传真回公司，并保留原件与公司核对。
5、业务人员每天必须填写《业务人员行程登记表》，平常与公司相关部门沟通以《内联单》的形式进行。
6、业务人员早晨8：00-晚上24：00必须打开手机，如发现在此时间段内有关机行为，每发现一天通讯补助扣50元，直到取消为止。
7、在目的地回到公司之后三天内，必须上交撰写的《出差报告》，并于一周内完成费用报销工作，将出差借支的差旅费冲帐。
8、严禁业务人员接受客户的宴请和礼物。
9、业务人员在外严禁参与《黄·赌·毒》的行为，若发生以上行为后果自负。
二、业务人员工作内容1、业务人员在公司的主要工作内容①协助客户部处理客户订单主动与客户部文员沟通询问所辖区域客户下单情况◆积极主动与客户沟通，调整、修改、增减订单◆订单的过程监控：下单、确定交货期、交货、发货、客户回函等◆业务人员要熟记下单流程同时对货品的货号熟练，对自己的客户所下的订单了如指掌◆备注：业务人员在公司应积极配合客户部人员，主动与客户沟通协调处理订单事宜，减轻客户部的工作量②协助售后组处理客户售后问题，后附《售后服务管理规定》◆主动与售后组沟通询问所辖区域客户退货及维修情况◆积极主动与客户沟通协调，引导客户按规范的退货和维修的申报程序操作◆产品维修的过程监控：到货、验收、分单、确定交货期、发货等◆业务人员要熟记《售后服务管理程序》随时解答客户提出的售后方面的问题◆备注：业务人员在公司应积极配合售后组人员，主动与客户沟通协调处理售后服务事宜，减轻售后组的工作量③协助市场部跟进客户的展柜（宣传、促销用品等）设计、制作事宜◆主动与市场部沟通询问所辖区域客户特殊广告宣传品下单情况◆积极主动与客户沟通、协调将问题简单化◆特殊广告品制作的过程监控：下单、确定交货期、质量跟进、交货、发货、客户回函等◆备注：业务人员在公司应积极配合市场部人员，主动与客户沟通协调处理订单事宜，减轻市场部的工作量④完善客户档案、整理客户流水账、跟踪发货、追要货款⑤新品的信息反馈与收集：填写《新品信息反馈表》⑥客户的信用等级评估：每月填写《一级代理商信用等级评估表》⑦《周工作计划与总结》《月重点工作计划表》的撰写2、业务人员在外出差的主要工作内容：⑧填写相关表格：如何填写《出差申请表》《行程登记表》《业务人员日报表》《周工作计划与总结表》《月重点工作计划表》《内联单》《新品信息反馈表》《特殊广告品申请表》⑨业务人员工作流程◆首次到达客户地协助工作✧熟悉客户情况，与客户一同制定工作计划（以公司制定的计划为主）✧网络、网点排查、确定重点卖场与重点客户，盯住销售、报销量（填写《商场资料表》《二级网点资料表》✧找问题、提出解决问题的方案督促客户解决问题（以《内联单》的形式传递）◆第二次到达客户地协助工作✧比较现阶段客户的销售情况与前期是否有进步✧重点卖场与重点网点销售跟进✧尽可能按上次走访网点的路线巡场，检查上次出现的问题现在是否解决◆如何跟进重点卖场✧确定我品牌在卖场的地位✓位置：是否在最显眼的区域、与哪个品牌挨在一起、男女包是否分开区域展示✓面积：面积大小在品牌中排第几✓专柜类型：背柜、中岛、柱子等✓通过上面几项分析可以得出我品牌在该卖场的地位✧锁定竞争对手：产品结构、价格价位、销售业绩、促销方式相似✧品牌形象及展柜的合理性✓形象是否突出，展柜的设计是否合理（参照展柜手册）✓展示要求实用、美观，✧货品陈列✓产品陈列不可过密，也不可过稀，原则：少即是多、产品必须整组整系列陈列✓摆出层次美、摆出清洁的感觉✓最好的区域（专柜最显眼的位置、背柜正中间的位置）用于推广最好、最新的产品✓展柜中陈列货品的数量是否合理，类型比例是否失调：男女包、拉杆箱、银包、皮带、礼盒。
比较陈列的货品比例与实际销售是否成正比，即出样率最高的货品，销售量必须是最大的，若不是则说明配货有问题◆日常工作安排✧新店开张业务人员必须密切跟踪并随时与市场部联络解决突发事情：专柜、货品、标准陈列、人员培训✧新品上市业务人员必须盯住客户将新品陈列于重点卖场和网点的专柜显眼位置，并关注销售信息及时填写《新品信息反馈表》✧协助开发产品◆每日工作内容：✧每天早上到客户档口或公司报到，将《业务人员日报表》传真给总监助理并报行程✧按计划开展工作✧晚上填写《业务人员日报表》三、业务人员的权限范围1、客情维护①每次出差可购买50元左右的广东土特产分发给客户的员工②可适当宴请重点卖场的店长、营业员或卖场的经理、主管，去肯德鸡、麦当劳等利于交流沟通的地方，费用控制在30元/人，用餐前需申请③若碰到重点卖场营业员生日或重要节日如情人节、圣诞节等，可馈赠一些小礼品（公司的银包、皮带或其它小件等）④组织一次“产品开发、质量跟进研讨会”，参会人员：客户的终端营业员、采购经理、市场拓展业务人员及附近重要二级客户等。
会议形式：茶话会边吃边聊（香烟、花生、瓜子、水果、饮料等，费用控制在150元左右）2、特殊广告品政策①重点商场的包架或灯箱片等特殊广告品可申请赠送②新开商场专柜或专卖店可申请免费的POP、常规赠品产品质量问题③在巡场过程中碰到非常刁蛮的客人因为质量问题要求退货或换货，可立即满足客人的要求，事后要填写《内联单》说明事情经过并申请冲减④产品批量有问题要马上询问客户部其它地区情况，并着手办理批量返厂维修申请手续3、礼品优惠政策：根据实际情况报总监批准①单品单款订购礼品100－200个以内可考虑给予一个扣点的优惠，200个以上可以考虑给予二个扣点的优惠（产品原样未修改）②客户来样加工的礼品单100－200个以内须保证有25元的利润，200个以上利润不可低于20元/个，超过500以上可按15元/个样板打折处理优惠政策③公司发的样品若因价格高滞销业务人员可申请折扣处理，价格控制在公司不亏损的基础上（折扣后的产品不可退回公司）4、抄板、买板其它品牌确实好销的产品可以考虑购买并用最快的速度寄回公司，最好要求客户先下单（每款不低于10个）5、试运行中……营运中心熊登松2008年3月13日星期四2020年5月27日星期三08:58:315.27.202008:5808:58:3120.5.278时58分8时58分31秒May. 27, 2027 May 20208:58:31 AM08:58:31。