阿里巴巴品牌分析、品牌策划案例
阿里巴巴公关案例分析
为什么天猫公关策略由激进变为温和？
分析
为什么公关策略由激进变为温和？
1、“侵权”只为引发更多人关注 阿里并没有将侵权通知函发给法院而仅仅是发给了媒体 ，可见阿里的最终目的是要在口水战中博人眼球，既然 目的已经达到就不用强势地与其他电商对立。
2、众电商的反击使“双十一”成为商标值得商榷 因为“双十一”这个商标缺乏显著特征。这个标识更应 该属于公共领域而不是作为一个企业的武器。如果其他 商家或者个人对此有异议，可以向商标局申请商标重新 评议，或者申请撤销该“去啊”什么的压根就不给上颜色。
激战
途 牛
搭便车
途 家
相比有竞争关系的去哪儿与携程，途家的心态就放松很多。
搭便车
亚 朵
新兴中档酒店品牌亚朵，作为酒店业的代表，反应迅速地加入了活动。
搭便车
百 程
分析
没 有 输 家
与其说这是一次众多旅游网站的相互竞争行为，不如说 这是一次成功的自我营销行为。
苏宁易购也对“双十一”商标事件公开回应称，“公司也曾
第二轮
天 猫 灭 火
获得“双十一”授权的天猫在10.30发布了一份措辞温和 的官方声明。天猫称，“天猫发起的双十一是大家的双十 一”，“我们希望全体电商及实体店一起参与，服务好消 费者，帮助好卖家，共同维护好消费者的利益和双十一的 品牌，而不是为了自身网站的利益，把这一节日变成靠攻 击对手上位的好日子”。
估计 形势
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评估
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建设型公关：用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问 世阶段，采用高姿态的传播方式，打开局面，扩大影响。 维系型公关：用于组织机构的稳定、顺利的发展时期，维系并稳定好已 建立的关系，采取一种持续不断，较低姿态的传播方式，保持一种潜移 默化的渗透力。 防御型公关：用于组织出现潜在危机的时候，应采取以防为主的策略， 重视信息反馈。 进攻型公关：用于组织与环境发生某种冲突，为了摆脱被动局面，创造 新局面。 矫正型公关：适用于组织的公共关系严重失调，形象受到严重损害时， 为了尽快挽回信誉，需要采取一系列有效措施。
营销策划跨界合作案例分享与启示
营销策划跨界合作案例分享与启示跨界合作的概念与意义跨界合作，顾名思义，是指不同行业、不同领域之间的合作。
这种合作方式打破了传统的行业界限，实现了资源共享、优势互补，从而提高了企业和品牌的竞争力。
在市场营销中，跨界合作已成为一种越来越受到重视的策略。
通过与其他行业或品牌的合作，企业可以拓展新的市场、吸引更多的消费者，实现品牌价值的提升。
跨界合作的案例分析接下来，我们将以几个典型的跨界合作案例进行分析，探讨其成功的原因和带给我们的启示。
案例一：阿里巴巴与苏宁易购的合作2015年，阿里巴巴集团与苏宁易购展开全面合作。
阿里巴巴在苏宁易购开设了旗舰店，同时苏宁易购也成为了阿里巴巴集团的战略合作伙伴。
这次合作实现了线上线下的融合，资源共享，为消费者提供了更加便捷的购物体验。
案例二：奔驰与韩寒的合作豪华汽车品牌奔驰与知名作家、导演韩寒展开合作。
奔驰赞助了韩寒的电影《乘风破浪》，并在影片中进行了品牌植入。
这次合作使得奔驰品牌形象更加年轻化，吸引了更多年轻消费者的关注。
案例三：红牛与体育赛事的合作功能饮料品牌红牛长期赞助各类体育赛事，如足球、摩托车、滑雪等。
通过与体育赛事的合作，红牛传递了品牌活力、积极向上的形象，吸引了大量年轻消费者的喜爱。
跨界合作的启示通过对以上案例的分析，我们可以得到以下启示：1.寻找合作双方的共赢点：跨界合作的核心在于实现资源共享、优势互补。
企业在寻找合作伙伴时，应充分考虑双方的优势和需求，确保合作能够带来实质性的利益。
2.创新合作形式：跨界合作应注重创新，不断探索新的合作形式。
如阿里巴巴与苏宁易购的合作，实现了线上线下的融合，为消费者提供了更加便捷的购物体验。
3.传递品牌价值：跨界合作应注重品牌价值的传递。
如奔驰与韩寒的合作，使得奔驰品牌形象更加年轻化，吸引了更多年轻消费者的关注。
4.长期合作：跨界合作应注重长期性。
只有长期的合作，才能真正实现资源共享、优势互补，从而提高企业和品牌的竞争力。
阿里巴巴集团品牌传播策略
阿里巴巴集团品牌传播策略概述阿里巴巴集团作为全球领先的互联网公司，其品牌传播是至关重要的。
品牌传播策略旨在提升阿里巴巴集团的知名度、形象和价值观，以吸引更多的用户和潜在合作机会。
以下是阿里巴巴集团的品牌传播策略。
1. 建立统一的品牌形象阿里巴巴集团应确立一个统一的品牌形象，以确保在全球范围内都能够传达一致的信息。
这包括统一的标志和标识、品牌声誉和品牌故事，以便用户能够迅速识别并与阿里巴巴集团建立联系。
2. 多渠道传播阿里巴巴集团应充分利用多种媒体及渠道来传播品牌信息。
这包括电视广告、网络广告、社交媒体、公关活动、赞助活动等。
通过精心策划的传播活动，可以将品牌形象传递给更多的目标受众。
3. 强化用户体验阿里巴巴集团应注重用户体验，确保用户在使用阿里巴巴集团旗下的产品和服务时享受到便捷、高效和个性化的体验。
这可以通过提供优质的客户服务、个性化的推荐和定制化的解决方案来实现。
4. 建立合作伙伴关系阿里巴巴集团应积极与其他企业和组织建立合作伙伴关系，以拓展品牌传播的渠道和影响力。
这可以通过与知名品牌进行合作、参与行业活动、开展公益项目等来实现。
与其他企业和组织的合作可以进一步扩大阿里巴巴集团的影响力和知名度。
5. 持续创新和关注社会责任阿里巴巴集团在品牌传播中应持续推动创新，跟随行业趋势并引领行业发展。
同时，阿里巴巴集团还应关注社会责任，积极参与公益事业，提升品牌形象和社会影响力。
结论阿里巴巴集团的品牌传播策略旨在建立统一的品牌形象、通过多渠道传播品牌信息、强化用户体验、建立合作伙伴关系以及持续创新和关注社会责任。
通过执行这些策略，阿里巴巴集团将能够提升品牌的知名度、形象和价值观，保持其在互联网行业的领导地位。
阿里巴巴活动策划方案
阿里巴巴活动策划方案一、背景介绍阿里巴巴是中国最大的综合性电子商务企业，拥有广泛的业务范围和庞大的用户基础。
为了进一步扩大品牌影响力和提升用户黏性，我们计划策划一系列精彩活动。
二、活动目标1. 提升品牌知名度：通过精心设计的活动，让更多的人了解和熟悉阿里巴巴品牌。
2. 增加用户参与度：通过有趣、创新的活动形式，吸引用户积极参与，提高用户黏性。
3. 推动销售增长：活动过程中提供优惠折扣、促销等方式，激励用户进行购买，达到销售增长的目标。
三、活动策划方案1. 主题活动推广选定一系列主题，如“家居生活节”、“数码夺宝”等，通过各种渠道进行推广，包括线上互动、线下广告宣传等。
同时，与合作伙伴和KOL（关键意见领袖）合作，提升活动曝光度和影响力。
2. 线上活动通过阿里巴巴平台组织线上活动，包括秒杀、抽奖、优惠券等。
结合用户行为分析，制定差异化的活动奖励机制，增加用户参与的愿望和激情。
同时，通过社交媒体平台推广活动，增加活动的传播范围和影响力。
3. 线下活动结合各地区的特色和用户需求，策划线下活动，包括线下展览、主题派对等。
通过线下活动，增加用户对阿里巴巴的亲身体验和参与感，增强用户对品牌的认同感。
4. 用户互动利用阿里巴巴平台的大数据技术，推出个性化的用户互动活动，如个人定制活动、用户故事分享活动等。
通过用户互动，增加用户参与度和忠诚度，并基于用户数据进行个性化的推荐和服务。
5. 跨界合作与其他行业的知名品牌合作，策划跨界活动。
通过合作，实现资源共享，提升活动的品质和品牌价值。
例如，与时尚品牌合作举办时尚发布会，与体育品牌合作举办运动赛事等。
6. 媒体宣传与各大媒体合作，进行活动宣传。
包括在电视、报纸、杂志等传统媒体进行广告投放，以及在各大网络媒体和社交平台进行线上宣传。
四、活动执行与监测1. 活动执行由专业的团队负责活动的具体执行，包括活动页面的设计与制作，活动物料的准备与发放，奖品的准备与派发等。
同时，确保活动的顺利进行并解决可能出现的问题。
阿里巴巴活动策划方案
阿里巴巴活动策划方案引言阿里巴巴作为全球领先的互联网公司之一，拥有庞大的用户群体和广泛的影响力。
为了吸引更多用户和提升品牌形象，阿里巴巴需要定期举办各类活动。
本文档旨在提供一种包含策划、执行和评估的全面的阿里巴巴活动策划方案。
目标本活动策划方案的目标是：1.扩大阿里巴巴用户群体；2.提升阿里巴巴品牌知名度；3.增加用户对阿里巴巴的忠诚度。
策划阶段1. 确定活动主题活动主题应与阿里巴巴的核心价值观相符并能吸引到目标用户群体。
可选择的主题包括但不限于：•环保意识提升活动•脱贫扶贫助力活动•创业交流论坛•用户提问答疑活动2. 目标设定根据活动主题，设定具体的目标。
例如：•吸引100,000名新用户注册•提升品牌知名度至全国前三名•答疑活动期间实现99%问题解答率3. 确定活动时间和地点根据主题和目标，合理选择活动的时间和地点。
要考虑到目标用户的时间和地理分布。
建议选择合适的会议中心或展览馆作为活动场地。
4. 制定预算根据活动规模和目标，制定详细的预算计划。
预算包括但不限于场地租金、设备租用、工作人员费用、营销宣传费用等。
5. 确定活动形式根据主题和目标，确定活动的具体形式和流程。
可以考虑的形式包括但不限于：•论坛或演讲会•展览展示•抽奖或福利活动•线上问答或答疑6. 策划活动内容根据主题和活动形式，策划具体的活动内容。
内容可以包括主题演讲、展览展示、互动环节等。
执行阶段1. 宣传活动利用阿里巴巴的线上平台和社交媒体，以及线下媒体，进行活动宣传。
宣传方式可以包括但不限于：•在阿里巴巴网站首页进行推广•利用微博、微信等社交媒体传播•发布新闻稿件，并邀请媒体进行报道•制作宣传视频，放映在各大视频平台2. 确保活动顺利进行在活动进行前，要做好必要的准备工作。
包括但不限于：•确定活动的登记和签到流程•安排工作人员分工，确保活动期间的服务质量•准备好必要的设备和材料，如麦克风、投影仪、展览台等3. 活动执行和管理活动期间，要确保活动的顺利进行。
阿里巴巴品牌分析、品牌策划案例
目录一、阿里巴巴简介.............................................. - 3 -二、阿里巴巴基本介绍.......................................... - 3 -2.1、品牌定位.............................................. - 4 -2.2、品牌个性特色.......................................... - 4 -三、品牌外在塑造.............................................. - 4 -3.1、品牌形象.............................................. - 5 -3.2、品牌文化.............................................. - 5 -四、品牌传播.................................................. - 7 -4.1、网络传播.............................................. - 7 -4.2、电视广告.............................................. - 8 -4.3、公共关系.............................................. - 8 -4.4、新闻报道.............................................. - 8 -4.5、产品和服务............................................ - 8 -五、品牌扩.................................................... - 9 -5.1、品牌延伸.................................. 错误!未定义书签。
阿里巴巴国际营销策划方案
阿里巴巴国际营销策划方案第一章引言随着全球化的推进和互联网的普及，国际贸易已经成为各国经济发展的重要组成部分。
阿里巴巴作为中国最大的电子商务企业之一，在国际市场上也具备了一定的竞争优势。
本方案将从阿里巴巴品牌推广、国际市场调研、产品适应性定位、供应链建设和推广渠道选择等方面，提出具体的阿里巴巴国际营销策划方案，以实现国际市场的战略目标。
第二章阿里巴巴品牌推广2.1 品牌定位阿里巴巴已经在国内市场上建立了良好的品牌形象，但在国际市场上还需要进一步推广和树立品牌形象。
首先，阿里巴巴需要明确自己的品牌核心价值，即“让天下没有难做的生意”，并以此为核心价值进行品牌推广。
其次，阿里巴巴还需要根据不同的国际市场特点，进行定制化推广策略，以满足不同国家和地区的市场需求。
2.2 媒体宣传为了有效推广品牌形象，阿里巴巴需要通过各种媒体进行宣传。
首先，阿里巴巴可以通过国际知名的商业杂志和报纸进行刊登广告，提升品牌的知名度和形象。
其次，阿里巴巴还可以通过电视、广播和互联网等媒体进行全面的品牌宣传，以吸引更多国际客户。
2.3 参加国际展会阿里巴巴还可以通过参加国际展会来展示自己的品牌形象和产品。
阿里巴巴可以选择在一些国际知名的贸易展会上设立展位，向来自全球各地的客户展示自己的产品和服务，并与他们进行进一步的沟通和合作。
此外，阿里巴巴还可以组织自己的展会，以进一步提升品牌的知名度和影响力。
第三章国际市场调研3.1 市场需求调研在进入国际市场之前，阿里巴巴需要对不同国家和地区的市场需求进行深入调研。
阿里巴巴可以通过市场调查问卷、面谈等方式，了解不同国家和地区的消费者需求和购买偏好，以便调整自己的产品和营销策略。
3.2 竞争对手分析除了了解市场需求，阿里巴巴还需要对竞争对手进行详细的分析。
阿里巴巴可以通过查阅竞争对手的市场报告、分析其产品和服务、研究其营销推广策略等方式，了解竞争对手的优势和不足之处，从而制定相应的竞争策略。
阿里巴巴活动策划方案
阿里巴巴活动策划方案一、背景介绍阿里巴巴作为中国最大的电子商务公司之一，成功举办了许多具有影响力的活动。
为了进一步提升品牌形象和吸引更多用户，阿里巴巴决定策划一系列新的活动。
本文档将详细介绍阿里巴巴的活动策划方案。
二、活动目标1.提升品牌知名度和形象：通过举办有趣、创新的活动，加强公众对阿里巴巴品牌的认知，提高品牌形象。
2.吸引新用户和增加用户参与度：活动将通过优惠、奖励等方式吸引新用户，同时通过互动、分享等形式增加用户的参与度。
3.推广新产品和服务：利用活动的舞台，向用户推广阿里巴巴的新产品和服务。
三、活动内容及亮点1.阿里巴巴购物狂欢节：举办为期一周的购物狂欢节，提供超值优惠和折扣，并举办比赛和抽奖活动，吸引用户参与。
–亮点：每日限时秒杀活动、精选优惠券、热门商品特价、购物返现等。
2.阿里巴巴创意大赛：面向全国范围内的大学生和创业者，举办创意大赛，鼓励参赛者展示他们的创意和创新能力。
–亮点：颁发奖金和奖品、提供创业支持和合作机会、举办创意展览等。
3.阿里巴巴公益活动：与慈善组织合作，开展公益活动，通过购物、转发等方式筹集资金支持慈善事业。
–亮点：提供公益商品，购买可捐赠一定比例金额，提供爱心募捐平台，公示捐款和使用情况等。
四、活动推广渠道1.广告宣传：利用阿里巴巴旗下平台（如淘宝、天猫、支付宝等）进行广告宣传，展示活动亮点，吸引用户关注。
2.社交媒体：通过微博、微信、抖音等社交媒体平台，发布活动相关内容，引发用户兴趣，并鼓励分享和参与。
3.合作伙伴：与知名品牌、媒体合作，通过其渠道推广活动，扩大活动的影响力和传播范围。
4.公关活动：举办媒体发布会、线下活动等形式，吸引媒体关注，增加活动曝光度。
五、活动预算和资源需求1.预算：–广告宣传：500,000元–社交媒体推广：200,000元–合作伙伴费用：300,000元–公关活动费用：150,000元–活动奖金和奖品：200,000元–公益活动资金：100,000元–其他费用：50,000元–总预算：1,500,000元2.资源需求：–项目经理：负责整体活动策划和执行，协调各个部门和合作伙伴。
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目录一、阿里巴巴简介.............................................. - 3 -二、阿里巴巴基本介绍.......................................... - 3 -2.1、品牌定位.............................................. - 4 -2.2、品牌个性特色.......................................... - 4 -三、品牌内外在塑造............................................ - 4 -3.1、品牌形象.............................................. - 5 -3.2、品牌文化.............................................. - 5 -四、品牌传播.................................................. - 7 -4.1、网络传播.............................................. - 7 -4.2、电视广告.............................................. - 8 -4.3、公共关系.............................................. - 8 -4.4、新闻报道.............................................. - 8 -4.5、产品和服务............................................ - 8 -五、品牌扩张.................................................. - 9 -5.1、品牌延伸.................................. 错误!未定义书签。
5.2、品牌全球化发展....................................... - 11 -六、品牌危机................................................. - 12 -6.1、阿里巴巴面临的危机................................... - 12 -6.2、品牌危机案例分析..................................... - 14 -6.3、建议——3Q之争之后.................................. - 14 -一、阿里巴巴简介阿里巴巴（香港联合交易所股份代号：1688）为全球领先的小企业电子商务公司，也是阿里巴巴集团的旗舰业务。
阿里巴巴在1999年成立于中国杭州市，通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意。
三个网上交易市场包括：集中服务全球进出口商的国际交易市场、集中国内贸易的中国交易市场，以及透过一家联营公司经营、促进日本外销及内销的日本交易市场。
此外，阿里巴巴也在国际交易市场上设有一个全球批发交易平台，为规模较小、需要小批量货物快速付运的买家提供服务。
所有交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过6,100万名注册用户的网上社区。
为了转型成为可让小企业更易建立和管理网上业务的综合平台，阿里巴巴亦直接或通过其收购的公司包括中国万网及一达通，向国内贸易商提供多元化的商务管理软件、互联网基础设施服务及出口相关服务，并设有企业管理专才及电子商务专才培训服务。
阿里巴巴亦拥有 Vendio 及 Auctiva，该两家公司为领先的第三方电子商务解决方案供应商，主要服务网上商家。
阿里巴巴在大中华地区、印度、日本、韩国、欧洲和美国共设有70多个办事处。
2002年5月马云荣登日本最大的《日经》杂志封面人物，《日经》杂志高度评价阿里巴巴在中日贸易领域里的贡献：“阿里巴巴已达到收支平衡，成为整个互联网世界的骄傲。
”自阿里巴巴成立之后，全球十几种语言400家著名新闻传媒对阿里巴巴的追踪报道从未间断，被传媒界誉为“真正的世界级品牌”。
2003年非典爆发，网络商务价值突显，阿里巴巴成为全球企业首选的商务平台，网站的各项指标持续高速发展，二、阿里巴巴基本介绍2.1、品牌定位品牌定位是指企业在市场定位和产品定位的基础上，对特定的品牌在文化取向及个性差异上的商业性决策，它是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。
1.从电子商务的交易模式：阿里巴巴是B2B，即主要为进出口的买家或卖家提供家易平台服务；2.从B2B的行业定位来看：阿里巴巴主要是外贸行业里的B2B。
同类的公司还有“环球资源”，当然规模不同，“环球资源”也是美国上市公司。
其它的也有，如敦煌网。
3.关于市场定位：市场定位主要是要给顾客提供清晰的概念，在消费者的头脑中占据。
市场定位比较有代表性的是里斯和特劳特的定位方法，在消费品行业里，这个方面比较成功的大家知道的“王老吉”，定位即"怕上火就喝王老吉"。
因此感觉它的定位就是“综合”和“最大”。
4.从阿里巴巴自身宣称的看：把自己定位为“世界三大互联网公司之一”，以及未来十年改变自已的定位为成为众多“电子商务的服务商”。
2.2、品牌个性特色在阿里巴巴是纯商贸平台而百度是纯搜索引擎。
在推广的方面上两个各有各的特点：阿里巴巴的推广费用要超过5万以上，还要一个专业的人员来负责管理，每天的更新资料和发布消息。
百度的推广主要是竞价排名和固定排名，竞价排名费用是开户费2400，服务费600共3000元，无限购买关键词，每个关键都有响应的价格和排名。
这个是前提条件，主要的还是要看你的关键词选得好不好来定效果，效果展示在搜索结果的正页。
固定排名的价格是根据关键词的词性来定价的，效果也是要看选择的关键词，但一般比较热门的关键词的价格是比较高的。
效果展示在搜索结果的右边。
alibaba和hc360从本质上说性质是一样的,都是b2b的平台,就好象是一个大的贸易市场,区别在于服务1.阿里的市场是最大的.06年2月份中科院的数据是87.2%的b2b市场,将近垄断,2.alibaba诚信度更高,没有执照没有年检,拿钱也不与办理3.阿里是采用yahoo的搜索技术,让客户轻松找到您的同时您也可以轻松找到客户 4.阿里巴巴现在的支付宝平台目前是亚洲最大的网上安全支付机构,帮您安全支付,5.最后阿里还为客户提供的免费的客户管理软件三、品牌内外在塑造3.1、品牌形象企业在市场上立足，要处于不败之地，除了有领先的技术优势和质量可靠的产品外，塑造良好的企业形象尤其重要。
阿里巴巴集团董事局主席马云与网商交流时提出阿里巴巴的3个理想。
1：为1000万企业生存2：为全世界1亿人创造就业机会3：为10亿人提供网上消费平台。
自阿里巴巴于1999年成立以来，基于阿里巴巴价值观体系的强大的企业文化已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。
他们在商业上的成功和快速增长以企业家精神和创新精神为基础，并且始终关注于满足客户的需求。
3.2、品牌文化品牌文化，指通过赋予品牌深刻而丰富的文化内涵，建立鲜明的品牌定位，并充分利用各种强有效的内外部传播途径形成消费者对品牌在精神上的高度认同，创造品牌信仰，最终形成强烈的品牌忠诚。
以下是阿里巴巴的企业文化，而企业文化与品牌文化虽然不完全一样，但是两者之间的文化内涵是相通的。
阿里巴巴集团有六个核心价值观，它们支配他们的一切行为，是公司DNA的重要部分。
在有关雇用、培训和绩效评估的公司管理系统中融入了这六个核心价值观。
当新员工加入阿里巴巴时，他们要在杭州总部参加为期两周的入职培训和团队建设课程，该课程的重点集中于公司的远景目标、使命和价值观。
而且，在我们定期的培训课程、团队建设训练和公司活动中还要强化这些内容。
阿里巴巴从中国杭州最初18名创业者开始成长为在三大洲20个办事处拥有超过5,000名雇员的公司。
他们努力为员工创造能够在积极、灵活和以结果为导向的环境中共同紧密工作的大家庭。
无论他们成长为多大的公司，强大的共享价值观使他们保有共同的公司文化和阿里之家。
阿里巴巴的梦想：通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界。
阿里巴巴的使命、愿景、价值观Mission 使命To make doing business easy.让天下没有难做的生意。
Vision 愿景通过小企业的IT化，解决小企业采购、销售、管理和融资的难题。
Values 价值观客户第一——客户是衣食父母尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象。
微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题。
与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿。
站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意。
具有超前服务意识，防患于未然。
团队合作——共享共担，平凡人做非凡事积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作。
决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持。
积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难。
善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则。
有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围。
拥抱变化——迎接变化，勇于创新适应公司的日常变化，不抱怨。
面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合。
对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事。
在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路。
创造变化，并带来绩效突破性地提高。
诚信——诚实正直，言行坦荡诚实正直，表里如一通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳。
不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”。
勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正。
对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止。
激情——乐观向上，永不放弃喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化。
热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失。
以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩。
始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队。
不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求。
敬业——专业执着，精益求精今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情；遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误。