AFC设备故障现场处置方案
AFC设备故障处理及应急处置
AFC设备故障处理及应急处置摘要：随着城市轨道交通的不断发展，自动售票设备（AFC）已成为城市轨道交通系统中必不可少的一环。
然而，由于使用频繁和设备老化等原因，AFC设备故障时有发生，严重影响了轨道交通系统的正常运营。
因此，本文将从故障原因、故障分类、故障处理和应急处置四个方面进行阐述。
关键词：城市轨道交通；自动售票设备；故障处理；应急处置；Abstract: With the development of urban rail transit, automatic fare collection (AFC) has become an indispensable part of urban rail transit system. However, due to frequent use and equipment aging, AFC equipment failures occur from time to time, affecting the normal operation of rail transit system seriously. Therefore, this paper will elaborate four aspects from the causes of failure, failure classification, failure treatment and emergency disposal.Keywords: urban rail transit; automatic fare collection equipment; failure treatment; emergency disposal;一、引言城市轨道交通是现代城市交通的重要组成部分之一，与其它城市交通方式相比，具有快速、安全、方便等优势，因此得到了广泛的应用。
在城市轨道交通系统中，AFC设备作为其中的一个重要组成部分，可以实现车站售票、自动扣费等功能，既节约了人力资源，又提高了工作效率。
AFC故障应急预案
AFC故障应急预案一、背景介绍自动售票机（AFC）作为一种现代化的便捷的自动售票系统，在城市的地铁、公交等交通领域得到了广泛的应用。
然而，由于复杂的系统结构和高度的依赖性，AFC系统可能会发生各种故障，这不仅会影响到正常的售票和乘客运行，还会损害交通运营方的声誉和利益。
因此，制定一份完善的AFC故障应急预案显得尤为重要。
二、应急预案目标1.快速应对AFC故障，最大限度地减少服务中断时间2.确保乘客的出行安全和顺利进行3.保障交通运营方的利益和声誉三、应急响应流程1. 故障识别和报告•通过AFC监测系统、设备报警和乘客投诉等途径，及时发现AFC故障。
•设立专门的故障报告渠道，确保故障信息能够准确、及时地传达给运营方。
2. 系统切换和备份•当AFC故障无法马上修复时，应迅速启动备份系统，确保服务的连续性。
•同时，及时备份AFC系统数据，以便在恢复后能够快速恢复业务。
3. 故障排查与修复•设立专门的技术团队，负责故障排查和修复工作。
团队成员应具备丰富的技术经验和应急能力。
•采用有效的故障排查方法和工具，迅速定位故障原因，并制定相应的修复措施。
•修复工作应按照事先制定的工作流程和时间节点进行，确保及时解决问题。
4. 信息公告和乘客引导•及时发布故障公告，向乘客提供故障信息和应对措施，避免乘客恐慌和不必要的困扰。
•在车站和列车上设置工作人员，对乘客进行引导和帮助，尽量减少服务中断对乘客出行的影响。
5. 故障分析和总结•当故障得到解决后，应对故障进行详细的分析和总结。
包括故障原因、修复过程、应急反应等方面。
•根据故障分析结果，及时调整和优化AFC系统，以提高其稳定性和可靠性。
四、应急预案的实施和监控1.由AFC系统管理部门负责制定和推行应急预案，并定期进行演练和培训。
2.设立应急指挥中心，负责应急预案的统一协调和指挥。
3.建立监测机制，对应急预案的实施情况进行监控和评估。
4.不断优化应急预案，提高应对突发情况的能力。
AFC系统故障应急处理办法
AFC系统故障应急处理办法AFC系统全称为自动售票系统，是现代城市轨道交通运营管理的核心软件之一。
由于其直接关系到乘客出行体验和运营效率，如果发生故障造成停运，不仅会严重影响城市交通运输的正常秩序，还会对广大群众的出行造成极大不便和困扰。
因此，在日常运营管理过程中，必须做好AFC系统故障应急处理工作，确保城市轨道交通运输业务的连续性和稳定性。
一、AFC系统故障分类AFC系统故障主要分为硬件故障和软件故障两大类，具体如下：1. 硬件故障：硬件故障是指由于设备本身存在的故障或因外部环境等原因造成的设备损坏。
如设备电路短路、硬件程序死机等。
2. 软件故障：软件故障是指由于软件系统发生故障或配置不当导致的系统运行异常。
如数据库损坏、应用程序崩溃等。
针对不同的故障类型，AFC故障应急处理流程也有所不同。
以下是基本流程：1. 步骤一：及时发现故障并报告一旦发现AFC系统故障，第一时间应立即向相关部门报告，包括尽快通知运营中心、运控中心、广大乘客以及维护人员等。
同时，应在现场采取紧急措施，以确保乘客的出行安全和系统运行的稳定性。
2. 步骤二：故障初步分析在报告故障后，应立即搜集该故障的相关信息，并对故障进行初步评估和分析。
对于硬件故障，可以对设备进行检查和排查，确定故障产生的原因和范围；对于软件故障，可以通过监控系统、运行日志等方式来追踪异常，并利用系统预案中的自动修复或手动修复措施进行处理。
3. 步骤三：故障紧急处理在初步分析之后，应立即根据故障的性质和程度，采取紧急措施进行处理。
一般来说，硬件故障需要更换故障设备或进行维修；而软件故障则需要进行补丁更新、数据库修复、程序升级等。
4. 步骤四：故障跟踪和关闭在处理完紧急故障后，必须对该故障进行跟踪和关闭。
跟踪可以通过对故障的产生原因和影响范围进行分析来确定，并及时更新维修记录，以便后续进行维护和管理；在保证该故障已完全解决并对修复措施进行验证后，可进行故障关闭。
AFC系统故障应急处理办法
维修部AFC系统故障应急处理办法文件编号：WX/AFC版本号：1.0受控号：编制：文件负责人：审核：批准：2011－－发布2012－－实施天津滨海快速交通发展有限公司Tianjin Binhai Mass Transit Development Co.,Ltd.1 AFC 系统故障应急处理的总原则1.1当轻轨运营时间遇到紧急故障必须进行处理时，要遵循“确保安全” “部分设备停用或暂时退出”、“确保维持运营即可”的基本原则；1.2如有备用设备，首先考虑投入备用；1.3采用正确、果断、迅速、可行的应急办法进行快速处理，设法先行恢复设备运行；1.4及时通知相关人员修复或更换故障设备，恢复正常运行状态；1.5控制故障围，防止事态进一步扩大对人身设备的威胁。
2 AFC 系统应急救援队组织机构和职责2.1 AFC 系统应急救援队组织机构及联系方式AFC 系统救援组织机构由救援队长、副队长、救援队员（含现场安全员）、应急物资管理员组成。
队长：AFC 室主任 联系：65702693副队长：AFC 室维修主管 联系：65702728现场安全员：由救援队长委派工区维修人员担任。
应急物资管理员：室级救援物资管理由AFC 室综合事务管理员担任，负责日常管理、与专业人员共同负责状态保障。
工区救援物资由AFC 室工区工长负责日常管理检查及状态保障。
救援队员：安技主管、AFC 工程师、工区工长、AFC 工区人员等。
AFC 一工区 ——塘沽站：AFC 二工区 ——一号桥站： AFC 三工区 ——十一经路站：组手持台2.2 救援队各岗位职责2.2.1 救援队长应急职责●负责AFC事件救援指挥工作；●负责与维修部值班工程师的沟通协调工作；●负责专业外部资源的协调。
2.2.2 救援队副队长应急职责●协助救援队长完成事故救援方案确定；●负责专业救援物资的准备和协调；●负责现场救援工作的组织实施。
2.2.3 AFC工程师应急职责●负责故障信息的传达与沟通；●负责组织并建立AFC救援队；●负责抢修过程中关键节点的记录。
AFC设备故障现场处置方案
技术文件
Q/NGYY-B-SWAFC-FB-02-2015
V2.0
AFC设备故障现场处置方案
2016-06-01发布 2016-07-01实施
南昌轨道交通集团有限公司运营分公司发布
修订记录
版本号
修订日期
责任人
修订说明
V2.0
2016-06-10
熊龙鹏
根据南昌地铁1号线AFC设备运行半年的实际情况，结合设备维修中心下发的《设备设施故障处理流程（修正版）》及《关于加强设备维修中心生产管理考核的通知》建议将现场故障情况分为重大和一般故障，并修改处理流程，以使该规程更加贴合实际。
3.2 在对设备进行维护和检修时，应按规定穿戴好劳保防护用品。
3.3 维护电子设备时要做好防静电工作，使用防静电工具，防止静电击穿集成电路芯片，严禁带电插拔模块板卡。
3.4 加电前，要将系统各部件固定好，防止震动，严格、认真检查各种模块板卡、电源线、信号线是否安装连接正确，设置是否正确。
3.5 如果设备故障处理可能涉及影响范围较大或人身安全时，需至少有2名人员到场处理。
5 故障维修流程
5.1故障分类
5.1.1 重大故障
5.1.1.1 重大故障定义
设备故障已直接或将要直接影响地铁运营安全、危及或将要危及乘客和员工的人身安全，已导致或将会导致重大的设备损坏，影响或将要影响大面积客运服务，必须立即处置的故障。
一类故障、已发抢修令的应急故障，及经设备维修中心讨论决议认定的故障列为重大故障。
3.6 站厅内设备完成检修工作后，需测试各个模块正常并观察至少两笔交易无误后方可离开现场。
4 故障处理前的准备工作
4.1 工器具的准备
检查个人工具包内工具是否齐全，确认无误后方可赶往现场。应急抢修直接携带应急抢修工具包前往现场。
afc设备全部故障时应急处理的流程
afc设备全部故障时应急处理的流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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AFC设备故障现场处置方案
根据南昌地铁1号线AFC设备运行半年的实际情况，结合设备维修中心下发的《设备设施故障处理流程（修正版）》及《关于加强设备维修中心生产管理考核的通知》建议将现场故障情况分为重大和一般故障，并修改处理流程，以使该规程更加贴合实际。
引言
本文件规定了现场设备故障维修处置流程，为保障南昌地铁正常运营及AFC设备的安全，特制定本文件。
3 安全注意事项
3.1 在进行运行中设备的维护工作时，必须遵守有关规定，做好安全措施，确保人身、设备的安全以及设备的检修质量。
3.2 在对设备进行维护和检修时，应按规定穿戴好劳保防护用品。
3.3 维护电子设备时要做好防静电工作，使用防静电工具，防止静电击穿集成电路芯片，严禁带电插拔模块板卡。
AFC设备故障现场处置方案
南昌轨道交通集团有限公司运营分公司
技术文件
Q/NGYY-B-SWAFC-FB-02-2015
V2.0
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2016-06-01发布 2016-07-01实施
南昌轨道交通集团有限公司运营分公司发布
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版本号
修订日期
责任人
修订说明
V2.0
2016-06-10
d）负责应急处理过程中现场重要问题的决策。
e）组织分析故障原因和责任，向部门提交故障处理报告。
f）提出整改措施并落实。
2.4.2 组员
a）负责整个应急抢修工作，使故障尽快恢复正常运行。
b）及时向车站汇报抢修进展情况。
c）负责故障恢复后的测试，恢复正常状态。
d）参与应急事件的分析。
e）负责落实整改措施。
b）按照设备维修中心的要求，结合车间具体情况制定AFC设备车间故障现场处置方案。
AFC系统故障应急处理办法
维修部AFC系统故障应急处理办法文件编号：WX/AFC版本号： 1.0受控号：编制：文件负责人：审核：批准：2011－－发布2012－－实施天津滨海快速交通发展有限公司Tianjin Binhai Mass Transit Development Co.,Ltd.2012年 1 月维修部信号系统故障应急理办法1 AFC 系统故障应急处理的总原则1.1当轻轨运营时间遇到紧急故障必须进行处理时，要遵循“确保安全” “部分设备停用或暂时退出”、“确保维持运营即可”的基本原则； 1.2如有备用设备，首先考虑投入备用；1.3采用正确、果断、迅速、可行的应急办法进行快速处理，设法先行恢复设备运行；1.4及时通知相关人员修复或更换故障设备，恢复正常运行状态； 1.5控制故障范围，防止事态进一步扩大对人身设备的威胁。
2 AFC 系统应急救援队组织机构和职责2.1 AFC 系统应急救援队组织机构及联系方式AFC 系统救援组织机构由救援队长、副队长、救援队员（含现场安全员）、应急物资管理员组成。
队长：AFC 室主任 联系电话：65702693 副队长：AFC 室维修主管 联系电话：65702728 现场安全员：由救援队长委派工区维修人员担任。
应急物资管理员：室级救援物资管理由AFC 室综合事务管理员担任，负责日常管理、与专业人员共同负责状态保障。
工区救援物资由AFC 室工区工长负责日常管理检查及状态保障。
救援队员：安技主管、AFC 工程师、工区工长、AFC 工区人员等。
AFC 一工区 ——塘沽站： 65702165AFC 二工区 ——一号桥站： 65702585 AFC 三工区 ——十一经路站： 65702027AFC 救援队长救援副队长 应急物资管理员 救援队员（含现场安全员）组手持台2.2 救援队各岗位职责2.2.1 救援队长应急职责●负责AFC事件救援指挥工作；●负责与维修部值班工程师的沟通协调工作；●负责专业外部资源的协调。
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目录
1 范围 (4)
2 组织架构及职责 (4)
2.1 故障现场处理领导小组组织架构 (4)
2.2 故障现场处理领导小组职责 (4)
2.3 应急故障处理小组组织架构 (5)
2.4 应急故障处理小组职责 (5)
3 安全注意事项 ............................................................ 错误!未定义书签。
4 故障处理前的准备工作 (6)
4.1 工器具的准备 (6)
4.2 材料的准备 (6)
5 故障维修流程 (6)
5.1 故障分类 (6)
5.1.1 重大故障 (7)
5.1.2 一般故障 (7)
5.2 故障处理流程 (7)
5.2.1 重大故障处理 (7)
5.2.2 一般故障处理 (8)
5.3 故障响应时间 (9)
6 故障处理流程图 (9)
6.1 一般故障维修流程 (9)
6.2 重大故障维修流程 (11)
附件1 设备维修中心故障专报 (12)
附件2 重大故障分析报告 (13)
附加说明 (15)。