社会心理学个体心理

触摸：握手握紧一点有用么 触摸：握手握紧一点有用么？
• 身体触摸与信息传达 • 握手：世界上很多文化用以表达欢迎的方式 握手： • 紧握手时给人留下良好第一印象的途径
• 握手指数：持续时间、紧握度、力量、活力 握手指数：持续时间、紧握度、力量、 • 握手指数与人的人格的几个方面有较强的联 系，指数越高越外倾，对经验越开放且较少 指数越高越外倾， 害羞。 害羞。
识别力高于随机猜测
香味---正在消失的非言语线索 香味 正在消失的非言语线索
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对他人性格特征的认知 （一）认识他人性格的困难 （二）认识他人需采用多种途径 对人际关系的认知
二、归因：理解他人行为的原因
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（一）归因：确定他人行为的原因，进而了解谈人稳定特质 归因：确定他人行为的原因， 和性格倾向的过程。（我们如何解释他人，如销售员的赞美） 。（我们如何解释他人 和性格倾向的过程。（我们如何解释他人，如销售员的赞美） 1、对应推断理论：我们如果以他人行为为基础推断他们稳 、对应推断理论： 定性格的理论，把他人的行为看作持久特质的体现， 定性格的理论，把他人的行为看作持久特质的体现，往往会 忽视环境的作用，做出错误的判断。 忽视环境的作用，做出错误的判断。 措施 1）关注自由选择行为，忽视被迫行为（飞机场人的反应） ）关注自由选择行为，忽视被迫行为（飞机场人的反应） 2）选择产生独特的非共同效果-由某种特殊因素而非其它因 ）选择产生独特的非共同效果 由某种特殊因素而非其它因 素产生的效果-的行为 素产生的效果 的行为
Hale Waihona Puke 初次印象， 初次印象，也称第一印象
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二、印象形成的效应 1、首因效应与近因效应 、 首因效应： 首因效应：最初获得的信息 近因效应 ：最新获得的信息 2、光环效应 （晕轮效应。 ） 晕轮效应。 、 3、刻板印象（北方男人粗犷、豪爽，而南方男人细 、刻板印象（北方男人粗犷、豪爽，
你。 • (女企业家比男企业家受到更多的美评)
调整聚焦理论： 调整聚焦理论： 扩大和打折扣必然发生吗？ 扩大和打折扣必然发生吗？
• 调整聚焦理论：人们调整自己行为以达到 调整聚焦理论： 目标时，会采取两种不同的思考焦点： 目标时，会采取两种不同的思考焦点：一 种是提升考虑， 种是提升考虑，重视考虑肯定结果是否出 ；（较少出现折扣效应 较少出现折扣效应） 现；（较少出现折扣效应） • 另一种是预防考虑，着重考虑否定结果是 另一种是预防考虑， 否出现。（较少出现扩大效应） 。（较少出现扩大效应 否出现。（较少出现扩大效应） • 我们分析他人行为原因时除了分析，内部 我们分析他人行为原因时除了分析， 个人）因素和外部（情景）因素外， （个人）因素和外部（情景）因素外，还 经常考虑他人行为的理由（ 经常考虑他人行为的理由（他们有意识的 动机、愿望、意图）和其他因素。（ 。（如犯 动机、愿望、意图）和其他因素。（如犯 罪心理） 罪心理）
Kelley:因果归因理论：归因于个人还 是情景？
• 皮肤的比喻内外归因 • 一致性：其他人对同一刺激的反应甚至是行为表 一致性： 现与当事人一致的程度。 现与当事人一致的程度。 • 一贯性：在不同场合（如跨时间的）对同一给定 一贯性：在不同场合（如跨时间的） 刺激以相同方式反应的一贯程度。 刺激以相同方式反应的一贯程度。 • 区别性：一个人对不同刺激或时间以相同方式反 区别性： 应的程度。 应的程度。 • 1）三者皆高，归因于外部因素（顾客有吸引力） ）三者皆高，归因于外部因素（顾客有吸引力） • 2）低高低，归因于内部因素（侍者爱调情） ）低高低，归因于内部因素（侍者爱调情）
• 5、撒谎者会表现出夸张的面部表情。笑得更开，悲 、撒谎者会表现出夸张的面部表情。笑得更开， 伤过分。 对你说“ 过分的道歉—谎言 伤过分。例：对你说“不”后，过分的道歉 谎言 • 注意： 注意： • 1识别谎言过程的认知因素 识别谎言过程的认知因素 • 关注他们说话内容或非言语线索 两者很难同时兼顾 • 识别谎言的动机越强，越有可能仔细关注说话内容而 识别谎言的动机越强， 忽视最重要的非言语线索 • 2 谎言能被不同文化的人识破么？ 谎言能被不同文化的人识破么？ • •
• 人类面部能清晰表达 种基本情绪：愤怒、恐 人类面部能清晰表达6种基本情绪：愤怒、 种基本情绪 快乐、悲哀、惊奇和厌恶。 适应机体的生 惧、快乐、悲哀、惊奇和厌恶。(适应机体的生 存而产生的，以后逐渐发展成一种先天的、 存而产生的，以后逐渐发展成一种先天的、固 定的心理模式。如怒发冲冠、咬牙切齿) 定的心理模式。如怒发冲冠、咬牙切齿 • 混合情绪： 悲喜交加、又惊又恐。 混合情绪： 悲喜交加、又惊又恐。 • 面部表情具有普遍性吗？ 面部表情具有普遍性吗？ • 面部表情并不完全具有世界性的普遍性——其 面部表情并不完全具有世界性的普遍性 其 准确含义受到文化和情境的差异的影响（ 准确含义受到文化和情境的差异的影响（恐惧 的照片＋愤怒的暗示描述） 与口语相比， 的照片＋愤怒的暗示描述）——与口语相比， 与口语相比 他们通常很少需要翻译。 他们通常很少需要翻译。
眼睛——心灵的窗户
• 含情脉脉，会说话的眼睛。 含情脉脉，会说话的眼睛。 • 与戴墨镜人交谈的感受 • 注视与瞪目： 注视与瞪目： 目光接触的非言语线索 • 瞪视：不顾接受者反映并持续注视他 瞪视： 人的目光接触方式。 人的目光接触方式。——愤怒敌意 愤怒敌意 • 道路冲突时 道路冲突时——驾驶员处于高度的攻 驾驶员处于高度的攻 击状态，甚至导致实际的攻击行为— 击状态，甚至导致实际的攻击行为 —驾驶员应该回避与违反交通规则的 驾驶员应该回避与违反交通规则的 驾驶员目光接触。 驾驶员目光接触。
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提问：这位同学为什么在课堂上睡觉？ 内因（这位同学爱睡觉），外因（厌倦了讲课内容）
• 因果归因的其他维度：内部/外部、稳定/不稳定、 因果归因的其他维度：内部 外部、稳定 不稳定、 外部 不稳定 可控/不可控这三个维度 可控 不可控这三个维度
三、印象形成和管理 我们如何整合并使用社会信息
• 一、印象与印象形成的概念
（二）归因：错误的基本来源
• 1、对应偏见——对性格原因的高估（基本归 、对应偏见 对性格原因的高估（ 对性格原因的高估 因错误）：就算存在显著的情景原因， ）：就算存在显著的情景原因 因错误）：就算存在显著的情景原因，也将 他人的行为解释为性格的结果的倾向。 他人的行为解释为性格的结果的倾向。 • 基本归因错误（对应偏见）：在解释他人行 基本归因错误（对应偏见）：在解释他人行 ）： 为原因时，过高估计性格作用的倾向。 为原因时，过高估计性格作用的倾向。 • 这种倾向在强调个人主义的文化中如西欧美 加拿大等国家比在强调团体合作、 国、加拿大等国家比在强调团体合作、服从 和相互依赖的集体主义文化中表现得更加普 遍明显。（大规模谋杀事件） 。（大规模谋杀事件 遍明显。（大规模谋杀事件）
• 2、行动者 观察着效应（看我是被逼的） 观察着效应（ 、行动者—观察着效应 看我是被逼的） • 把自己的行为归因于情景原因，把别人的行为 把自己的行为归因于情景原因， 归因于内部（性格）原因的倾向。 归因于内部（性格）原因的倾向。 • 跌倒 跌倒—— 他人：他很笨 他人： • 自己： 自己： 路滑 • 3、自我服务偏见：“我很优秀你只是运气好” 、自我服务偏见： 我很优秀你只是运气好” • 将肯定的结果归因于内部原因（如自己的特质 将肯定的结果归因于内部原因（ /性格），将否定的结果归因于外部原因（如 性格），将否定的结果归因于外部原因（ 性格），将否定的结果归因于外部原因 运气、任务难度）的倾向。 运气、任务难度）的倾向。 • 该倾向在强调团体和谐的文化中（亚洲国家）， 该倾向在强调团体和谐的文化中（亚洲国家）， 比在强调个人成就、 比在强调个人成就、对生理自鸣得意的西方文 化中表现较弱。 化中表现较弱。
然后请两位同学，一个扮演高兴时的表情行为， 然后请两位同学，一个扮演高兴时的表情行为，一个扮演悲伤 时的表情行为， 时的表情行为，然后让大家总结两者的差异
• 五种基本的通道： 五种基本的通道： 面部表情 目光接触 身体动作 姿势 触摸 • 内在信息通过以上五种基本的通道表达
不戴面具的脸孔： 不戴面具的脸孔： 作为理解他人情绪线索 理解他人情绪线索的面部表情 作为理解他人情绪线索的面部表情
• • • 印象是个体（认知主体） 印象是个体（认知主体）头脑中有关认知客体的形象 是个体 个体将情境中的人或事进行归类，明确它对自己的意义， 个体将情境中的人或事进行归类，明确它对自己的意义， 使自己的行为获得明确定向，这一过程称为印象形成 印象形成。 使自己的行为获得明确定向，这一过程称为印象形成。
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她和一个既没钱，对她又冷淡但是比较帅的人结婚） （她和一个既没钱，对她又冷淡但是比较帅的人结婚）
3）关注低社会赞许行为 ）
邻居不为其狗的不良行为忧虑道歉） （邻居不为其狗的不良行为忧虑道歉）
扩大与打折扣： 扩大与打折扣：我们如何处理大量潜在的原因
• 打折扣：当其他潜在原因也同时存在 打折扣： 时，某个行为原因的重要性将减少的 倾向。 倾向。
• (主管表扬后给你一个大的任务， 胡萝卜加 主管表扬后给你一个大的任务， 大棒)
• 扩大：尽管存在阻碍某行为出现的因 扩大： 但该行为发生了，因此， 素，但该行为发生了，因此，增强了 该行为发生潜在原因的重要性。 该行为发生潜在原因的重要性。
• 从不公开评论学生的老师，某天当众表扬了 从不公开评论学生的老师，
身体语言：手势、姿势和动作
• 回忆一件令你愤怒的事 越愤怒越好， 回忆一件令你愤怒的事-越愤怒越好， 越愤怒越好 并仔细想一会儿， 并仔细想一会儿，再回想一件让你感 到悲哀的事-同样越悲哀越好 同样越悲哀越好。 到悲哀的事 同样越悲哀越好。比较两 种情景下的行为。 种情景下的行为。念头转变时你是否 移动了你的身体？ 移动了你的身体？ • 身体语言经常揭示他人的情绪状态， 身体语言经常揭示他人的情绪状态， 尤其是手势。 演讲 诗朗诵、 演讲、 尤其是手势。(演讲、诗朗诵、歌手唱 歌) • 不同的文化手势有时有不同的意义。 不同的文化手势有时有不同的意义。