论网络社会公安机关深化和谐警民关系建设的对策
论网络舆情引导与和谐警民关系的有效构建
握 和及 时 应对 社 情 民意 ， 护 人 民警 察 良好 形 象 ． 建 网络 空 间 的和 谐 警 民关 系具 有 重 大 的现 维 构
实 意义 。
一
、
网络 时代 拓 宽 了和 谐 警 民关 系存 在 的 空 间
据 中 国互 联 网信 息 中心 《 ６ 互 联 网发 展 统 计 报 告 》 示 ，０ ０ 上半 年 ， 国网 民 继 续 第２ 次 显 ２ １年 我 保 持 增长 态 势 ， ￣２ １ 年６ ， 截 ０ ０ 月 总体 网 民规模 达 到４２ ， 破 了４ 关 口 ， ２ ０ 年底 ￣ Ｈ ６ ０ ．亿 突 亿 较 ０９ ３０ 万 人 。互 联 网普 及 率攀 升 至３ ．％， ２ ０ 年 底 提高 ２ 个 百 分点 。这 些 数据 表 明 ， １８ 较 ０ ９ ． ９ 中国 已经 进 入
基金项 目： 江苏 省 高 校 “ 蓝 １ 程 ” 目 、 青 ＝ 项 江苏 省 政 府 法 制 办 资 助 项 目 《 络 舆 论 的 引 导 与 法 律 调 控 问题 网
研 究 》 阶段 性 成 果 ． 目编 号 ：０ ０ｓ ｂ ０ Ｂ； 苏 警 官 学 院 社 科 青 年 项 目《 的 项 ２ １ｊ ｚ０ ７ 江 ｆ 虚拟 社 会 管 理 机 制 创 新 与 法 制 保 障 》 成
极化 ” 等现 象 ， 公 安 机 关在 建设 网络 空间 的 和谐 警 民 关 系 中面 临挑 战 。因此 ， 安 机 关 只 有探 寻 引导 网 使 公
络 舆 情 的 有 效 方略 ， 能 实现 网络 社会 的警 民和 谐 和现 实社 会 的 警 民 和谐 良性 互 动 才
关 键 词 ： 网络舆情； 警 和谐 警民关系： 负面影响 ： 建 构
（ 苏 警官 学院 江 江 苏 南京 ２０３ ） １ ０ １
构建和谐警民关系的几点思考
构建和谐警民关系的几点思考构建和谐警民关系，是公安部提出的“三大建设”之一，是公安机关落实科学发展观，促进社会主义和谐社会建设的重大举措。
而在“三项建设”中，和谐警民关系建设则是”三大建设”的核心所在，因为它是公安机关履行三大社会责任的最终检验。
作为一名来自欠发达地区的县区公安局副局长，作为一名多年从事公安工作的老兵，对警民关系的建设感触颇深，现就构建和谐警民关系中，公安机关如何对自身准确定位和完善自身建设，推进和谐警民关系构建谈一些粗浅认识，以共同探讨。
一、当前警民关系的现实状况总体上讲，人民群众对公安机关和公安民警还是认同的，警民关系还是比较和谐的，特别是在抢险救灾，救死扶伤等重大事件的关键时刻，警民携手、为一个目标共克艰难的鱼水关系还是当前警民关系的主旋律。
但在一些方面却表现的不够和谐，在一些程度上影响了公安工作和制约了公安事业的发展。
群众对公安机关的信任度有所降低。
这方面在处置警情时表现比较突出。
由于社会转型，社会治安形势比较复杂，一些地方群众安全感缺乏，群众很有意见，将很多责任归咎于公安机关。
而一旦发生案件，群众又对公安机关能否主持公平正义，能否客观公正地解决问题表现出不信任态度。
警民之间的隔膜由此可见一斑。
群众对公安工作支持的主动性减弱。
三十年前那种群众积极参与社会治安工作的责任感有所淡化。
那种主动扭送违法人员，积极为公安机关提供线索，带领公安民警进行走访的情景日趋减少。
在打击犯罪中甚至不愿为公安机关开展工作提供任何方便，民警开展工作非常被动。
警民关系紧张的局面时常出现。
主要表现在涉及群众利益的房屋拆迁等非警务活动场面，民警在执勤、维护秩序时常遭到群众的对抗。
民警对做群众工作有畏难情绪。
特别是基层一线的民警，在遭遇群众的多次不理解后，常会失去信心，被动地去工作，久而久之，畏难情绪滋生，警民关系更加疏远。
个别地方袭警案件时有发生。
对警民关系的和谐也产生了比较大的影响。
民警执法中常常遭遇尴尬。
网络时代和谐警民关系的构建
Ｊ Ｏ ｃＲ卜 Ｉ 札 ０ 【 ， 墨 ｏＮｌ ｚ０ Ａ ＤＭｌ ＮＩ ∽ ＡＴ ０Ｒ
、
网络时代警民关系的现状分 析
烦问题， 极大的满足了人民群众的需求， 的不信任。公安民警在具体办案过程中，
当前 ，各级公安机关在 不断加强 自 简便了办事程序 ， 拉近了警民之间的关 承诺与现 实效果往往有反 差 ，群众 由此
互联网络的普 及 ，警 民关系在一 定程度 现象属于无关痛痒的小事 ，在思想上及 配 合公安工作 ，而 大多数群众 则希望或 上表现出一 度不适应 、 甚至失调 和冲突 ， 工作中都 没有 引起足够 的重视 。 认 为警察就应该有 求必应 ，而 一旦诉求 制约了公安机 关打击犯 罪分子 、维护社 三是利用网络优 势促进警 民和 谐成 无 法及 时实 现就会 产生 消极 的看 法 ， 加 会 治安等管理 职能的发挥 。作为维 护社 果显 著 ， 但缺乏相关监 管机制。为进一步 之 少数 民警 身上存 在的 违法 违纪 问题 ， 会 稳定 、构建 和谐 社区主 要力量 的公安 方便广大群众 ， 分流 工作 程序 ， 提高办 事 从而使 群众 产生 了对 整个公安 队伍 的不 机关， 如 何利用网络 密切警民关 系 ， 促 进 效率 ， 降低 工作成本 ， 各地 的公安部 门都 信任 ， 造成警 民隔阂 。二是群众法律知识 公 安工作的顺利 开展 ，成 为了构建新 时 逐步开通网上车管所、网上办公服务大 的缺失。由于一些群众法律基础薄弱 ， 法 期和谐警 民关系的一个新课题。 厅、 虚拟警务 室等平台 ， 在缓解 民警工作 律观念淡 薄 ，容易对公安 队伍的一 些具 压力的同时， 有效地解决了办事难、 办事 体措施不能理解。三是群众对公安工作
何利 用网络密切警 民关 系，促进 公安 工 广 ，一些关于公 安民警 的负面新 闻不经 民警自身素质不能适应工作的需要， 不
对公安工作和队伍建设的意见和建议
公安工作和队伍建设是国家安全和社会稳定的重要保障。
随着社会发展和变革，公安工作面临着新的挑战和机遇。
为了更好地适应和应对这些变化，我们提出以下意见和建议：一、加强队伍建设1. 完善选拔机制：建立科学、公正、公开的公安人才选拔机制，注重选拔政治素质高、执法能力强、职业操守好的人才，为公安队伍的整体素质提升奠定基础。
2. 提高培训水平：加大对公安人员的培训力度，注重实战能力的培养，提高应对复杂情况的能力和素质。
3. 激励机制改革：建立激励机制，注重对公安人员的精神激励和物质激励相结合，提高公安队伍的凝聚力和战斗力。
4. 加强队伍管理：建立健全公安队伍管理制度，注重对公安人员的能力、操守、政治表现等方面进行全面考核和管理。
二、强化执法能力1. 建立科学执法体系：通过制定和完善法律法规，加强执法规范化和法治化建设，提高公安机关的执法效能。
2. 提高快速反应能力：加强公安机关的应急管理体系建设，提高应对突发事件和治安案件的快速反应能力，确保社会秩序的稳定。
3. 加强情报收集和信息化建设：通过加强情报工作和信息化建设，提高公安机关的犯罪预防和打击能力，并严密监控潜在的安全隐患，保障社会的安全稳定。
三、加强队伍素质建设1. 提高政治素质：通过加强思想政治工作，提高公安人员的政治思想素质和政治站位，增强维护国家安全和社会稳定的责任感和使命感。
2. 加强职业道德建设：加强对公安人员的职业道德教育，注重培养公安人员的执法慎重、廉洁自律的职业操守。
3. 提高综合素质：通过加强教育、文化、体育等方面的培训，提高公安人员的综合素质和应对复杂情况的能力。
公安工作和队伍建设是一个系统工程，需要全社会的支持和参与。
只有通过不断地加强队伍建设、强化执法能力和提高队伍素质，才能更好地适应和应对新形势下的挑战，更好地履行维护国家安全和社会稳定的使命。
希望相关部门能够认真吸收和落实以上意见和建议，为公安机关的发展注入更多的动力和活力。
基层民警如何促进和谐警民关系建设
基层民警如何促进和谐警民关系建设作为公安机关的最小单元，基层民警怎样促进和谐社会跨越前进、飞速发展，建立和谐的警民关系。
我认为只有掌握做好群众工作的技巧，“进百家门、识百家人、知百家事、解百家忧”，方能更好的促进和谐警民关系，只有在“进门、交心、知情、办事、惩恶”上下功夫，警民关系才能更加融洽、和谐，才能筑牢稳定之基、平安之基、和谐之基，社会才能安定、国家方能强盛。
我总结归纳如下几点：一、要融入民众群体，进得去门“门难进、脸难看、事难办”是构建和谐警民关系的瓶颈问题。
“进门”是促进和谐警民关系建设的前提，唯有进得去门，融入民众群体中，才能谈得上交心、谈得上办事、谈得上和谐。
“进门”有三种：一种是进得去老百姓“家”的门，另一种是能够进得去辖区上“百”户民众的门，还有一种就是进得去群众的“心门”。
“进门”说起来很容易，穿上警服，随便到老百姓家一走一过，任务完成，很简单。
其实仔细做起来却不是很轻松的事儿，而且很难。
我认为，进得去门要做到“三到位”：一是思想认识要到位。
基层民警要转变思想认识，在全心全意为人民服务中实现理想、体现价值。
要加深对专门工作与群众路线相结合的认识，善于接近群众、心里想着群众、胸怀包融群众、感情融入群众，把身份尽量摆得低一些，态度更加和蔼一些，把自己当作老百姓家中的一员，平时多串串门、多拉拉家常、多交流感情，在群众中打下深厚的根基，我们的工作方能如鱼得水，无往不胜。
二是方式方法要到位。
我们要带着一颗谦虚的心、诚恳的心，迈进老百姓的家门，要借警务室平台的良性运行，积极调整勤务方式，采用弹性工作制、错时工作制等灵活的勤务模式，解决“进门难”问题。
三是服务措施要到位。
民警要带着帮助群众解决问题的想法去“进门”。
要借“三访三评”、“平安雪城”、“百日护游”、“春季护航”等工作契机，积极深入到群众当中，发放警民联系卡，宣讲法律法规、安全防范常识。
二、要培养群众感情，交得上心“交心”是促进和谐警民关系建设的基础，“进门”是为了更好的同群众“交心”，培养群众感情。
网络时代下构建和谐警民关系的途径和挑战
一
、
网络时代 下和谐 警 民关系 的特 点
（ 一） 增 强了警 民交流的针对性
在网络产生之前 ， 人们的 内心世界是一 个相对封闭的领域， 警方要开启人们 的心灵 之窗 ， 多依赖 “ 黑箱” 的办法。 而网民以 “ 隐 形人”的匿名身份出现在网上之后 ， 其 内心 世界 可 以通 过交 流直接地 、充分地 展现 出 来， 从而使警方更容易了解公众内心深处的 真实思想。同时，网络 为警 民之间交流提供 了多样化 的渠道 和方式 ，拓展 了交 流 的视 野 。这都使得警 民双向交流的针对性 、时效 性更强 。 （ 二） 加快警 民间的信息传递 网络具有得天独厚 的技术与结 构优势 ， 快捷便利无可比拟。它能把警 民之间交 流的 信息 ，瞬问传遍各个网点 ， 为警方与公众进 行 即时 的快速反应提供 了可能。与此 同时， 网络 的全时性使得信息 的内容更新 快 ，可以 随时呈现警民联系的过程 。 这种信息传递速 度给警方及时地掌握公众的思想实际 、 及时 反馈警方的意图提供 了极大 的便利。 （ 三） 提高社会 监督 的效果 在构建和谐警民关 系的过程中 ， 借助于 互联 网络 ， 任何公民都可以跨越不必要的中 间环节 ， 将监督意愿直接送达被监督对象一 警方 。不可否认 ，一些地方 的公安机关 在公共政策 、 干警品行和社会 治理方面存在 着一定 的缺失 ，普通 民 众 可 以选择通 过 网络 这一 渠道有 效地 监督 警方行为 。“ 一个不 同的声音往往被淹 没， 然而 当数以千计 、数以万计甚至更多的 人发出同洋的声音 ，再想 忽略也就难 了。 ” 二、 网络 时代下 构建 和谐警 民关 系的 挑 战 网络这一把 “ 双刃剑 ” ，正负功能同时 存在 ， 无论对警方抑或是公众 ， 用得好 即成 为警民对话 的平 台， 用不好即成为警 民沟通 的屏障。 （ 一） 过分强调 自我 ， 淡化公安机关 的 执法权威 网络 的虚拟 社 区中缺少 现实社会 关 系 的监督 、 约束 、限制和评价 ，也就减少了现 实社会关系对人 际互动的干扰和束缚 。 对警 民关系的评价及和谐警 民关系的互 动， 是由 警 民双方共建 共生
公安机关构建和谐警民关系
浅谈公安机关构建和谐警民关系冯荣，李克建（四川警察学院治安系，四川泸州646000）【摘要】警民关系直接体现了公安机关与人民群众的内在联系。
构建和谐警民关系作为公安机关“三项建设”的一大主题，是适应新时期公安工作的重要途径，是构建和谐社会、促进社会经济发展的前提和基础。
当前，随着社会经济的不断发展，社会治安形势日趋严峻，各种社会矛盾集中凸显。
当前警民关系总体上是和谐的，但也存在一些不和谐的因素。
公安机关是和谐警民关系的构建主体，必须着眼新形势，立足队伍建设，加强群众工作，推进服务优化，提升执法水平，使警民关系更加和谐与稳固。
【关键词】公安机关；警民关系；和谐社会【中图分类号】D631【文献标识码】A 【文章编号】1673―2391(2013)01―0031―03和谐警民关系是指广大人民群众发挥主人翁精神，积极参与到维护国家安全、社会政治和治安稳定的行列中来，踊跃参与打击违法犯罪活动，为人民警察履行职责创造各种便利条件；人民警察则严格执法，热情服务群众，警民之间形成一种水乳交融、相互理解、相互支持、相互依靠的良性互动。
[1]和谐警民关系是在参照警民关系的基础上针对不和谐警民关系提出的，是针对现阶段社会上存在的各种不和谐警民关系现象、各种警民关系失衡甚至警民冲突而言的。
一、构建和谐警民关系的重要意义（一）构建和谐警民关系是适应新时期公安工作的重要途径当前，社会治安形势仍然非常严峻，刑事犯罪发案率居高不下，侵财犯罪和经济犯罪增长迅猛，网络犯罪等新型犯罪日益增多，黑社会性质犯罪危害严重，给人民群众生命和财产安全带来极大威胁，严重影响社会稳定。
构建和谐警民关系是公安机关“三项建设”的重要内容之一。
为适应新时期公安工作的要求，公安机关必须通过构建和谐警民关系，依靠广大群众的力量，发动群众积极参与到社会治安防控之中，充分挖掘民力资源，为人民群众创造一个安定和谐的社会环境。
（二）构建和谐警民关系是构建和谐社会的基础胡锦涛主席指出：“我们所要建设的社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会”。
新形势下加强警察公共关系建设的思考分析
新形势下加强警察公共关系建设的思考分析背景随着社会的发展和人民生活水平的提高，对公共安全的需求也日益增加。
警察是维护公共安全的重要力量，他们的形象和行为直接影响了社会的稳定和和谐。
但是，随着网络、社交媒体等新媒体的兴起，警察的形象和行为也更容易被公众关注和批评。
如何加强警察公共关系建设，是当前需要思考的问题。
加强警察公共关系建设的必要性警察是法律的执行者和公共安全的维护者，受到大众的期望和关注。
公众对警察的评价和信任程度，会影响到警察工作的顺利开展。
因此，加强警察公共关系建设，具有以下必要性：1.促进社会的和谐稳定。
当公众对警察充满信任和支持时，警察执法就更容易得到公众的理解和配合，从而更容易维护社会的和谐稳定。
2.提高警察执法能力和形象。
良好的公共关系建设，可以帮助警察更好地理解和把握社会需求，更好地发挥执法作用，得到公众的认可和尊重。
3.降低举报犯罪的门槛。
良好的警察公共关系建设，可以使公众更容易向警方举报犯罪行为，便于警方依法打击犯罪，从而提高社会的安全和稳定。
加强警察公共关系建设的方法要加强警察公共关系建设，需要警察部门采取一系列行动，如下：1.加强宣传教育。
警察部门可以通过各种新媒体渠道，积极传播执法知识和防范犯罪的信息，提高公众的法律意识和安全意识。
2.强化执法规范和职业道德。
警察部门应加强对警察执法规范和职业道德的培训，提高警察的执法水平和形象。
3.推动警民互动。
警察部门可以组织多种形式的警民互动活动，增进双方的了解与信任，加强警察与公众之间的沟通与联系。
4.优化服务体验。
警察部门应加强服务理念建设，提高服务水平和效率，尽可能满足公众需求，为公众提供更好的服务体验。
综合评价通过以上讨论不难看出，加强警察公共关系建设对于公共安全和社会的和谐稳定具有重大意义。
实现良好的警民关系需要警察部门与公众的共同努力，需要民众对警察的信任和支持，也需要警察部门加强自我建设和改进服务体系。
只有这样，才能有效维护社会的和谐稳定、保证公共安全，为社会进步作出贡献。
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充满诚信的合作关系。
在 网络 信 息社 会 背 景 下 ，警
公 安 机 关联 系 群 众 最 直 接 、及 时
和 有效 的 手 段 ，是 其 他 任 何 媒 体 都 无法 比拟 的 。
（ 二 ）网 络 是 公 安 机 关提 高 服
２ ． 利 用 网络 深 化 和 谐警 民 关
定要成为群众表达心声 的重要 渠
建 立微 博 、微信 群 、ＱＱ群 、网 《 反心理 ； 第三是 “ 拖” ，完全罔顾
道， 曾经被热议且广泛传播的 “ 我 ｌ 络论坛等警民互动 交流新平 台。 爸是李 刚”等事 件 ，无 不彰显 了
民意 、蔑视民意 ； 第四是 “ 抓” ，
捷 地 了 解 到 包 括 公 安 机 关 在 内 的 各种 信 息 ； 公 安 机 关 也可 以 通 过
网络 及时 、深 入 地 了解 社情 民 意 ，
中 ，虽然 人 民警 察 与 人 民 群 众 都
是 主 体 ，但 是 ，公 安 机 关 更 应 当 发 挥 主 导 作 用 ，其 目的都 是 为 了 建 立 以 法 律 为 基 础 的 、和 谐 的 、
谐 警 民 关 系 建 设 ，成 为 了 当 前 有 效 改 善 警 察 队 伍 形 象 的 一 个新 课
题。
一
民 关 系 受 到 多 种 因 素 的 交 互 作 用
而 日趋 复 杂 。公 安机 关 有 效 利 用
吕
－ —
—
３ ＞＿
网络 开 展 群 众 工 作 ，对 于 推 动 社
目前，全 国公安 机 关在新 浪 网、 ｌ 有的地方公安机关派警察抓记者、
网络监督 的巨大 作用。网络作 为 ｌ 腾讯网等 网站开设 了大量 的政 务 ｌ 抓发帖者 ，罪名是 “ 诽 谤政府” ，
群众便捷 、迅速反映意愿 的载体 ，
众真正拥有话语权 ，而且通过 网
微博 ，全国公安微博拥有数 干万 《 结果引起轩然大波 。这些做法都
０ ０
● — —
｛ Ｉ 榛 怅
＇ — —
如 今 ， 网络 已深 刻 影 响 着 社
势 下 各 级 公 安 机 关 汇 集 民 意 的 重 要 而 有效 的 方 式 。 各级 公 安 机 关
会 生 活 的各 个 方 面 ，它 不 仅 使 信
０ ２ ４
高丽琼 ，女 ，上海公 安 高等专科 学校 业务部讲 师 。 何银 松 ， 男，上海公 安 高等专科 学校科研 中心研 究 员、 《 上海 公安 高等 专科 学校 学报 》编 辑部编 辑 。
ｉ 率，推动了民警与人民群众的经 信息麻木、迟钝而失去舆论引导
ｌ 的先机 ，陷入被动 的局面 ； 第二
是 “ 堵” ，将 封 、堵 、删 作 为应 对
手 段 ，实 质 上 更 易 激 怒 网民 的逆
（ 三 ）网络是群众对公安机 关 ｌ 常交流 ，促进了警民关系和谐。
系建 设 的 举 措 不 断 创 新 。例 如 ，
公安机关为改 善警民关系 ，利 用 ｌ 坏警民关系。 ３ ． 利用网络开展警民关 系建 设的专业人 员少，很多民警对利
法替 代的作用 ，因此 ，可 以极 大 ｌ 减 少群 众误解 ，这 些做法提 升了 关采取 的如 下做法 ，与 网络时代 地提升公安机关的工作效率，更 公安机关服务社会公众的工作效 ｌ 不太适应 ： 第一是 “ 躲” ， 对网络
好地服务广大群众。＠
开展 监 督 的有 效途径
网 络 的 普 及 ，决定 了 网络 必
Ｉ
ＰＥｌ ×Ｕ Ｎ
Ｋ Ｆ Ｔ △ ｌ ｒ
相 继建 立 的各种 网络 服 务平 台， ｉ 方面 ，民警 以倾听者 、参与者的 ｌ
２ ． 公安机关利 用网络 应对公
对于公安行政管理、为群众办实 身份，广泛收集群众意见，并对 ｌ关危机的方法仍较为落后。面对 事等方面也都发挥了传统媒介无 ｌ群众普遍关心的话题进行解释， ｉ突发网络舆情， 一些地方公安机
重大 作用
Ｚ 《
达 ，畅 所 欲 言 ，进 而 有 利 于 公 安 机 关提 高 了 解 民 意 、调 查 研 究 的
效 率 ，这 种 途 径 也 必将 成 为 新 形
０ Ｚ
根 据现 代管理 科 学 ， 所谓 “ 和
谐 警 民关 系 ” ，主要 是指 公 安机 关 在 “ 和 谐 ” 理 念 指 导 下 ，为 了 维 护 社 会 和 谐 稳 定 ，在 人 民 警 察 和
联 网络 信 息 中 心 （ Ｃ ＮＮＩ Ｃ）在 京
发布第 ３ ６ 次 《 中 国互 联 网络发 展
状 况 统计 报 告 》 ，该报 告显 示 ，截 至２ ０ １ ５ 年 ６月 ，我 国 网民 规 模达
促 进 的 良性 互动 关 系 。 笔者认 为 ，
在 深 化 和 谐警 民 关 系建 设 的 过程
６ ． ６ ８ 亿 ，互 联 网普及 率为 ４ ８ ． ８ ％ 。
这 一数据说明 ，我 国正逐渐迈入
网络 信 息社 会 。 在 网络社 会 背景 下 ，公 安 机 关 处在 社 会秩 序 管理
的 最 前 沿 ，如 何 利 用 网络 深 化 和
’ －
因此 ，网 络 不 仅 成 为 人 民 群 众 表
、
务效 率 的重要 载体 Байду номын сангаас
０
网 络对 酱 民 关 系 建 设 的
会 管 理 创 新 ，促 进 公 安 事 业 全 面 协 调发展 ，具 有重 大意 义 。
（ 一 ）网络 是 公 安 机 关联 系 群 众 、 取 信 于 民 的 重要 手 段
通 过 网络 ，群 众 可 以 自 由表
ＰＥＩ ＸＵＮ ＫＥ ＴＡＮＧ
论网络社会公安帆关 和谐警民关系建设的对策
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■文 ， 高丽琼 何银松
２ ０ １ ５年 ７月 ２ ３日， 中 国 互
人 民群 众 之 间构 建 的 一 种相 互 尊 重 、理 解 信 任 、互 助 合 作 、相 互
息 传 递 和 沟 通 交流 大 大提 速 ，而 且 使 信 息 的传 播 实现 了 即 时 、均 等 ，群 众 可 以 通 过 网络 迅 速 、快