邮政营业员初级试卷正文及答案

邮政营业员初级理论知识试卷2

注意事项

1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。)

1. 江苏省简称苏，省会城市设在________________。

2. 国际邮件按运输方式分为________________邮件、空运水陆路邮件和航空邮件。

3. 订户预定报刊后，因故要求退订或部分退订时，可根据订户的要求办理退订。退订时，应按________________报刊收取2.00元退订手续费。

4. 澳门特别行政区的简称是________________。

5. 局内投交给据邮件，委托他人代领的，凭收件人证件和代领人证件，并由代领人________________。

6. 西藏自治区简称________________，首府设在拉萨。

7. “ordinary stamp”的汉语意思是“________________”。

8. 为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，要采用“________________法”，仔细验看袋内有无遗留邮件。

9. 邮政营业部门开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色“________________”符号在相关邮件号码前勾挑。

10. 国内快递包裹的最大尺寸以能装入________________号邮袋为限。

11. 营业操作系统交易代码________________代表TNT。

12. 国内普通包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入“________________”送交或封交分拣封发部门。

13. 对保价邮件，邮局按照________________承担赔偿责任。

14. 收寄挂号邮政公事函件时，其手续除与一般规定相同外，还应在邮件封面、________________加盖“邮政公事”戳记和收寄日戳。

15. 国内邮政业务的回执费为每件________________。

16. 我国邮政编码最后两位是________________的编号。

17. 邮政支局（所）应按照上级管理部门规定开办的业务范围进行业务受理，不得超范围进行业务受理或________________的业务。

18. 市场营销学是站在________________的角度，研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。

19. “transportation card”的汉语意思是“________________”。

20. 营业人员应提前十分钟到岗，做好________________工作，并按规定营业时间准时对外营业。

21. 用户的通信秘密包括通信的对象是谁，通信的________________是什么，以及通信时间、方式、地址和用邮频次等。

22. 邮政用品用具主要包括邮政日戳、邮件容器（邮袋、集装箱、信盒）、袋牌、________________、铅志、邮政夹钳，即通常称之为六项用品用具。

23. 邮件发出之前及接收时或接收之后，均应根据实物逐件挑对相关________________以确保登单节目与实物相符。

24. 营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类________________应在相关清单上加盖接收章戳。

25. “交电话费”的英文表达方式是“________________”。

二、单项选择(第26题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分25分。)

26. 国际给据邮件按（）分为保价邮件和非保价邮件。

A、处理手续

B、传递时限

C、内件性质

D、邮局所承担的责任

27. 邮票盖销时，下列说法正确的是（）。

A、邮戳应盖在票面左下角的四分之一

B、邮戳应盖在票面的右下角的四分之一

C、邮戳应盖在票面的左下角的二分之一

D、销票部位要适当

28. 交寄国内特快专递邮件，在选择内件性质时，应在相关详情单的选择处打（）。

A、√

B、×

C、△

D、〇

29. 下列关于寄给机关等单位的封面书写，叙述正确的是（）。

A、写清单位的全称即可

B、写明单位的详细地址

C、除写清单位全称外，还应当写明单位的详细地址

D、以上均不准确

30. 回音卡一般由用户自行投入信筒（箱）中，按（）寄递。

A、给据函件

B、平常函件

C、挂号信函

D、挂号明信片

31. 用户违反禁寄限寄物品规定，邮政企业可以根据情况进行处理，以下处理错误的是（）。

A、不予寄递

B、通知寄件人限期领回，逾期不领的就地处理

C、移送相关部门依法处理

D、按无法投递邮件处理

32. 国内汇兑业务汇费是汇款金额的1%，最低汇费为2元，最高汇费为（）元。

A、10

B、30

C、50

D、100

33. 国际邮件按（）分为平常邮件和给据邮件。

A、处理手续

B、传递时限

C、内件性质

D、承担的责任

34. 国际（）、盲人读物符合信函规定的尺寸、重量限度也可以作信函寄递。

A、小包

B、印刷品

C、包裹

D、以上均可

35. 营业操作系统退出当前处理界面的功能键为（）。

A、F9

B、F10

C、F11

D、F12

36. 订阅是指读者在报刊（），向当地邮局及其分支机构或社会报刊发行站预付报刊费，预订报刊，邮局或社会报刊发行站收订后，在预定期内将所订报刊逐期按址投送给读者的一种方式。

A、出版后

B、出版中

C、出版前

D、发行后

37. （）是邮局收寄邮件最主要的方式。

A、营业窗口收寄

B、信箱、信筒收寄

C、上门收寄

D、流动服务收寄