上海交大网络学院 现代管理学第三次作业
上海交通大学网络教育学位考试-现代管理学(内部)第三讲 组织文化与组织环境
组织文化的来源与形成
1）创始人的倾向性与假设； 2）第一批成员从自己的体验中领悟到的东西。 3）自然形成的，无论组织是否承认，文化的存在是一个基本 的客观事实。
组织文化开始
组织文化延续
组织文化成型
培养组织文化的方法
非常好
可 能 的 效 果
很小 最高管理 培训 层的重视 员工 系统阐述 奖励 价值观 行为 运用传说 公开表 和故事 彰英雄 标语 口号
环境的不确定性程度
美国学者邓肯（Duncan)提出从两个不同的环境层面 来确定组织所面临的不确定性程度: 环境变化的程度：静态(稳定)--动态(不稳定)层面
环境复杂性程度：简单--复杂层面
简单
稳定
简单+稳定=低不确定性
1. 因素少并且这些因素是类似的 2. 因素保持相同或变化缓慢 举例： • 软饮料瓶 • 啤酒分销 • 容器制造 • 食品加工
第三讲 组织文化与环境
第一节 组织文化
组织文化产生的历史背景
20世纪70年代至80年代，美国一些研究者开始把目光 转向了东方，转向了日本，力图探究“日本奇迹”的奥秘。 分析和研究，美国的研究者终于发现，日本经济之所以取得 突飞猛进的发展，其成功的决窍就在于企业文化的不同。 《公司文化》一书的作者阿伦· 肯尼迪毫不掩饰地指出 “日本人之所以如此成功。主要原因之一就在于他们能够在 全国范围内维持一种十分强烈而又凝聚的文化”；“强烈的 文化几乎总是不断取得成功的驱动力”。
社会 Social
• 人口/收入分布 • 工作/消费习惯 • 价值观
政治 Political
• 政府政策/法规 • 外贸政策/法规 • 环境保护
企业所处的宏观环境
技术 Technical
《管理学基础》3次网上计分作业答案
《管理学基础》3次网上计分作业答案题判断题（全）第1章管理的基本问题综合练习（一）、单项选择题1、目标和计划是否能得到落实，关键在于（D ）。
A、组织B、领导C、控制D、实施2、最容易处理的管理环境是（A ）。
A、简单—静态环境B、简单—动态环境C、复杂—动态环境D、复杂—静态环境3、管理的核心是（A ）。
A、配置资源B、协调指挥C、领导D、激励4、对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是（B ）。
A、概念技能B、人际技能C、技术技能D、诊断技能5、人类社会广泛存在的、最基本的社会组织类型是（A ）。
A、经济组织B、政治组织C、科技文化组织D、群众组织6、（A ）是作为一般的管理者在组织系统内从事各种活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳。
A、管理者角色B、管理阶层C、管理者技能D、管理者素质7、在组织各项资源中，处于核心地位的是（A ）。
A、人力资源B、金融资源C、物质资源D、信息资源8、管理者在组织管理中的层次位置被称为（B ）。
A、管理层次B、管理阶层C、管理幅度D、管理者角色9、管理者统驭能力的基础是（B ）。
A、决策能力B、组织和协调能力C、技术能力D、指挥和控制能力10、人们在组织活动中由于兴趣、情感等因素而自发产生的团体被称之为（C ）。
A、正式组织B、正规组织C、非正式组织D、非正规组织11、组织内部成员形成的球迷协会，其性质属于（B ）。
A、正式组织B、非正式组织C、行业协会D、团队12、消费者权益保护协会的性质属于（A ）。
A、正式组织B、非正式组织C、行业协会D、团队13、关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法更为贴切（D ）。
A、总经理比中层管理人员更需要人际技能B、总经理比中层管理人员更需要自由行为权C、总经理比中层管理人员更需要掌握公司经营问题的信息D、总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能14、与生产关系相关联的管理性质被称为管理的（A ）。
上海交通大学-网络学院-管理心理学-大作业-期末考试-案例分析题
案例分析题（共三题）1、欧联网络公司是一家专门从事通信产品生产和电脑网络服务的中日合资企业。
公司自1991年7月成立以来发展迅速，销售额每年增长50%以上。
与此同时，公司内部存在着不少冲突，影响着公司绩效的继续提高。
因为是合资企业，尽管日方管理人员带来了许多先进的管理方法。
但是日本式的管理模式未必完全适合中国员工。
例如，在日本，加班加点不仅司空见惯，而且没有报酬。
欧联公司经常让中国员工长时间加班，引起了大家的不满，一些优秀员工还因此离开了欧联公司。
欧联公司的组织结构由于是直线职能制，部门之间的协调非常困难。
例如，销售部经常抱怨研发部开发的产品偏离顾客的需求，生产部的效率太低，使自己错过了销售时机；生产部则抱怨研发部开发的产品不符合生产标准，销售部门的订单无法达到成本要求。
研发部胡经理虽然技术水平首屈一指，但是心胸狭窄，总怕他人超越自己。
因此，常常压制其他工程师。
这使得工程部人心涣散，士气低落。
问题:（1）欧联公司的冲突有哪些？原因是什么？答：欧联公司的主要冲突有两点：群际冲突、人际冲突1、欧联公司管理层与员工之间的冲突，主要原因是权利与地位、资源匮乏、价值观不同；2、各部门之间的冲突，主要原因为任务互相依赖、目标不相容；3、胡经理与下属之间的冲突，主要原因为人格特质、缺乏信任、归因失误。
（2）如何解决欧联公司存在的冲突？冲突1的解决方法：管理层应该根据实际情况，合理设计报酬系统，重新激发员工的积极性，并在人力成本与员工绩效之间取得一个动态平衡；冲突2的解决方法：企业通过信息管理系统，来促进信息的流通，让各部门得到各自有用的数据。
冲突3的解决方法：换人，或把握胡经理的人格特质，设计合适的报酬机制来重新吸引和激励胡经理。
2、范特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9000多种产品，其中许多产品，如克拉克捧糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。
公司每年的销售额达90多亿美元。
国开作业现代管理专题-第三次形考作业（客观题）85参考（含答案）
题目：在博弈论中，占优战略存在于（）。
选项A：其它博弈者的行为给定时，不存在更好的战略
选项B：为了使联合利润最大化，博弈者合作且协调其行为
选项C：博弈者的得益是相同的
选项D：无论其它博弈者采取什么战略，该博弈的战略是最好的
答案：无论其它博弈者采取什么战略，该博弈的战略是最好的
题目：组织中人与人之间以引导来代替权威和命令，由引导来协调组织成员的行为，最终有效的完成组织既定的目标。
这是人本管理的（）基本原则。
选项A：人与组织共同成长原则
选项B：引导性管理原则
选项C：个性化发展原则
选项D：环境创设原则
答案：引导性管理原则
题目：（）是博弈论中的重要议题，可以用来分析市场竞争中的一种重要现象。
选项A：纳什均衡
选项B：威胁
选项C：掠夺性定价
选项D：承诺
答案：承诺
题目：人本管理的服务对象是（）。
选项A：顾客
选项B：组织内外的利益相关者
选项C：企业的全体员工
选项D：组织目标
答案：组织内外的利益相关者
题目：组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合组织所确定的目标，这是组织文化的（）功能。
选项A：导向
选项B：激励功能
选项C：约束
选项D：凝聚
答案：导向
题目：组织文化的根本是组织文化的（）。
选项A：精神层
选项B：隐性内容
选项C：物质层
选项D：显性内容
答案：隐性内容。
管理学第三阶段在线作业试题及答案
管理学第三阶段在线作业试题及答案A、因事设人B、按产品设人C、命令一致D、协调原那么规范答案：A您的答案：A标题分数：2此题得分：2.0批注：2．第2题单项选择题面对静态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必需留意思索环境要素的作用，以便充沛了解与熟习环境，从而可以做到有效地顺应环境并〔〕A、停止组织革新B、坚持组织动摇C、增加环境变化D、推进环境革新规范答案：A您的答案：A标题分数：2此题得分：2.0批注：3．第3题单项选择题某公司随着运营规模的扩展，由原来的七八团体添加到七八十团体。
原来的七八团体均由公司经理直接指挥，大事大事均由经理说了算。
如古人数增多，经理发现自己经常忙得不亦乐乎，顾了这头，忘了那头；而且公司员工任务有点松懈，对经理的一些作法也不满。
从管理的角度剖析，出现这种状况的主要缘由最大能够在于〔〕A、公司减员过多，发生了鱼龙混杂的状况B、公司经理的管理幅度太大，以致于无法对员工实行有效的C、经理管理才干有限，致使员工对其不服D、公司的管理层次太多，致使经理无法与员工停止有效的沟规范答案：B您的答案：B标题分数：2此题得分：2.0批注：4．第4题单项选择题把相似的作业义务编在一同构成一个单位，是依照〔〕划分部门A、时间B、人数C、职能D、进程规范答案：C您的答案：C标题分数：2此题得分：2.0批注：5．第5题单项选择题某公司总经理要求下属人员都按他的要求任务，而副总经理也是这样要求下属，结果下属不知如何是好，效果出在〔〕A、总经理与副总经理不信任下属B、总经理与副总经理不知道这种做法的坏处C、总经理与副总经理违犯一致指挥原那么D、总经理与副总经理有矛盾规范答案：C您的答案：C标题分数：2此题得分：2.0批注：6．第6题单项选择题公司总经理把产品销售的责任和权利委派给一位副总经理M，但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售目的，K可以直接向各地经销部经理下达指令。
总经理的这种做法违犯了管理中的〔〕原那么？A、责权对等原那么B、一致指挥原那么C、分权管理原那么D、专业管理原那么规范答案：B您的答案：B标题分数：2此题得分：2.0批注：7．第7题单项选择题某工会成员团体乐于接受资方提出的对其任务的革新，但他最终由于工会条列要求抵抗资方作出任何双方面革新而表现出抵抗这项革新，这属于组织革新阻力中的〔〕A、习气B、平安C、群体惯性D、结构惯性规范答案：C您的答案：C标题分数：2此题得分：2.0批注：8．第8题单项选择题事业部制的主要缺乏在于〔〕A、不利于调动下层的积极性B、不利于灵敏调整运营战略C、不利于事业部之间的市场竞争D、不利于企业开展壮大规范答案：C您的答案：C标题分数：2此题得分：2.0批注：9．第9题单项选择题以下关于组织的说法中不准确的是〔〕A、组织必需由两个或两个以上的人组成B、组织必需有一定的行为准那么C、组织必需有既定的目的D、恣意一个群体都可称为一个组织规范答案：D您的答案：D标题分数：2此题得分：2.0批注：10．第10题单项选择题职能式组织结构的特点在于〔〕A、管理集中，指挥一致B、能顺应灵敏多变的运营环境C、有助于管理任务的分工与专业化D、常表现为独立企业的结合体规范答案：C您的答案：C标题分数：3此题得分：3.0批注：11．第11题多项选择题组织革新中，来自群体的阻力包括〔〕A、利益上的影响B、心思上的影响C、组织结构变化的影响D、人际关系调整的影响规范答案：C,D您的答案：C,D标题分数：5此题得分：5.0批注：12．第12题多项选择题以下要素中有助于管理幅度扩展的要素有〔〕A、主管所处的管理层次较高B、方案制定得详尽周到C、主管的综合才干、了解才干、表达才干强D、下属的任务地点在天文上比拟分散规范答案：B,C您的答案：B,C标题分数：5此题得分：5.0批注：13．第13题多项选择题影响管理幅度的要素主要有〔〕A、管理者和被管理者的任务内容B、管理者和被管理者的任务才干C、管理者和被管理者的任务环境D、管理者和被管理者的任务报酬规范答案：A,B,C您的答案：A,B,C标题分数：5此题得分：5.0批注：14．第14题多项选择题扁平结构的组织具有的优点有〔〕A、信息传达速度快B、每位主管可以对下属停止详尽的指点C、有利于下属发扬自动性和首创肉体D、信息失真的能够性小规范答案：A,C,D您的答案：A,C,D标题分数：5此题得分：5.0批注：15．第15题多项选择题组织设计的原那么包括〔〕A、因人设职与因事设职相结合B、一致指挥C、人人有事作D、尽量减轻主要管理者的压力，多设副职规范答案：A,B您的答案：A,B标题分数：5此题得分：5.0批注：16．第16题多项选择题主管人员的选聘是人员装备中最关键的一个步骤。
现代管理理论与实务 第三次形考作业
江苏开放大学《现代管理理论与实务》第三次形考作业一、单项选择题1.以下关于组织的说法中不准确的是（D ）。
A组织必须由两个或两个以上的人组成B组织必须有一定的行为准则C组织必须有既定的目标D任意一个群体都可称为一个组织2. 在企业组织中被广泛采用的组织结构形式是（A）。
A直线型B职能型C直线职能型D事业部型3. 某一车间主任抱怨自己的工作不能顺利进行，总是受到各方面的牵制，据此可以推测该企业的组织结构是（B）。
A直线型B职能型C矩阵型D事业型4. 某企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财务等各个管理部门，近年来，随着企业的发展壮大，产品由原来的单一品种发展出三个大的品种，它们的制造工艺和用户特点有很大不同，因此各个部门的主管都感觉到管理上有诸多不便。
在这种情况下，企业应当进行如下组织结构调整（B ）A按职能标准划分部门B按产品划分部门C按地区划分部门D设立矩阵组织5. 管理层次的存在是由于（A ）。
A管理幅度的存在B美学上的原因C可使组织更加灵活D有利于有效沟通6. 企业总经理近来发现信息从基层传递到自己这里所花的时间很长，而且传递到自己这里的信息出现了很大程度的失真，对于整个企业计划的控制工作变得复杂了，下属许多管理人员抱怨自己在企业中的地位渺小。
由此可推断，该企业出现这种情况的组织方面的主要原因最可能在于（A）。
A管理幅度较小，管理层次较多B总经理的管理幅度太宽，以致于无法对企业进行有效管理C总经理对企业的管理花费的精力太少D企业员工不听从领导，工作部努力7. 如果你是一位总经理，你认为管理幅度的大小和管理层次之间的关系一般为（B ）。
A正比B反比C正相关D没有关系8. 某公司随着经营规模的扩大，由原来的七八个人增加到七八十个人。
原来的七八个人均由公司经理直接指挥，大事小事均由经理说了算。
现在人数增多，经理发现自己经常忙得不可开交，顾了这头，忘了那头；而且公司员工工作有点松散，对经理的一些作法也不满。
交大现代管理学第三次作业
现代管理学第三次作业P267案例分析7-6，刘成耀的领导方式；刘成耀在从西部的一所财经大学拿到会计专业的学士学位后，到一家大型的会计师事务所的贵阳办事处工作，由此开始了他的职业生涯。
9年后，他成了该事务所的一名最年轻的合伙人。
事务所执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂指派他到遵义开办了一个新的办事处。
其最主要的工作是审计，这要求员工具有高度的判断力和自我控制力。
他主张员工之间要以名字直接称呼，并鼓励下属参与决策制定。
办事处发展得很迅速，经过5年，专业人员达到了30名，刘成耀被认为是一位很成功的领导者。
刘成耀于是又被安排到乌鲁木齐办事处当主管。
他采取了他在贵阳遵义工作时取得显著成效的同样的管理方式。
他上任后，更换了几乎全部25名员工，并制定了短期的和长期的客户开发计划。
为了确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务，很快，办事处有了约40名员工。
而贵州成功的管理方式并没有在乌鲁木齐取得成效，办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。
刘成耀马上意识到办事处的人员过多了，因此决定解聘前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。
他相信挫折是一时的，策略是需要持续的。
在此后的几个月时间里又招聘了6名员工，以适应预期增加的工作量，但预期中的新业务并没有接来，所以又重新削减了员工队伍，13名员工离开了乌鲁木奇办事处。
伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑刘成耀的领导能力。
事务所的执行委员会了解到这一问题后，将刘成耀调到昆明办事处，在那里，他的领导方式显示出很好的效果。
思考题1. 刘成耀作为一位领导者，其权力的来源有哪些？答：权力的来源,有两种获得方式,一种来自人民大众的选举;另一种则来自上级领导的授予。
刘成耀作为一位领导者，其权力的来自上级领导的肯定，并授予其适当的权力。
2. 这个案例更好地说明了领导的行为理论还是领导的权变理论？说明你的理由。
答：领导权变理论提出领导的有效性依赖于情境因素，并且情境因素可以被分离出来。
最新上海交通大学网院现代管理学学位试题及答案
2012现代管理学试题及答案一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行（）A．决策、组织、指挥、协调和控制B．计划、组织、指挥、协调和控制C．领导、组织、指挥、协调和控制D．激励、组织、指挥、协调和控制2．与公共管理相比较，私人管理的重要特点是（）A．受制于周密的政治安排B．管理过程充满政治气氛C．强调开放性与透明性D．享有较充分的自主权利3．以制针业为例说明劳动分工给制造业带来变化的近代西方管理理论的先驱是（）A．亚当·斯密B．亨利·普尔C．罗伯特·欧文D．安德鲁·尤尔4．甲厂长认为，要提高企业劳动生产效率，必须用科学的方法对工人的生产操作、工具使用、劳动与休息时间的搭配，以及设备的安置、作业环境的布置进行分析，尽可能消除客观存在的不合理因素。
其理论依据是（）A．科学管理理论B．一般管理理论C．科学组织理论D．行为科学理论5．为保持决策的连续性，某组织决定在原有决策方案的基础上做些修改，以出台新的决策方案。
这种决策是（）A．理性决策模式B．有限理性决策模式C．渐进决策模式D．集团决策模式6．某组织对决策方案投票表决时，该方案因一票反对没有通过。
这说明该组织采用的决策规则是（）A．全体一致规则B．随机决策规则C．精英决策规则D．过半数规则7．三国时，刘备死后，他的儿子刘禅虽然无能，但仍然继承了帝位。
依据科层组织理论，刘禅继位的权威基础是（）A．传统权威B．超凡权威C．理性权威D．自然权威8．某科研单位的组织机构分为两类，一类是传统的职能管理机构，一类是为完成特定研究任务而设置的专门任务小组。
其中，职能管理机构为常设机构，专门任务小组为非常设机构。
这两种机构同时存在的管理形态是（）A．职能制B．直线制C．多维制D．矩阵制9．因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，由此形成的考评偏差称为（）A．晕轮效应偏差B．刻板印象偏差C．主观好恶偏差D．集中趋势偏差10．按照领导生命周期理论，组织成员的平均成熟程度处于不成熟阶段，领导者应采取的领导方式为（）A．高工作低关系B．高工作高关系C．低工作高关系D．低工作低关系11．某单位领导不是把目光局限在完成任务上，而是注重给下属更多的关心，爱护和尊重，注重非正式组织的存在，鼓励上下级之间沟通。
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现代管理学第三次作业
选题：P267案例分析7-6，刘成耀的领导方式
1、刘成耀作为一位领导者，其权力的来源有哪些？
在管理学里面我们将权力定义成：特定管理主体组织管理对象在实现组织既定目标的过程中对管理对象的理念、行为的影响力和控制力。
权力的来源,有两种获得方式,一种来自人民大众的选举;另一种则来自上级领导的授予。
刘成耀作为一位领导者，其权力的来自上级领导的肯定，并授予其适当的权力。
刘耀成作为一名受到上级肯定的领导者，其权力首先在于法定的权力；其职位有赋予了他对于下属有奖励、强制的权力。
以上这些权力来源也可以说是职位权力。
在遵义工作期间他主张员工之间平等且其自身具有的高度判断力和自我控制能力受到了领导的认可，员工的崇拜，事业上的成功。
所以在职位权力的同事他也获得了个人权力。
2、这个案例更好地说明了领导的行为理论还是领导的权变理论？说明你的理由。
这个案例更好地说明了领导的权变理论。
“权变”一词有“随具体情境而变”或“依据情况而定”的意思。
领导权变理论则是集中研究领导的工作作风、工作行为对领导有效性的影响，这些理论主要是从对人的关心和对生产的关心两个维度，上级控制和下属参与两个角度对领导行为进行分类。
从本例看，刘成耀作为一名领导者在各地采取了相同的领导方式和处事方法，但得到了不同的结果。
也就是情境变化，领导主体领导者的方法没有变化，所以我认为此案例是更好的说明了领导的权变理论。
3、刘成耀在乌鲁木齐办事处没有获得成功，你能帮助分析原因吗？
刘成耀之所以在乌鲁木齐办事处没有获得成功，其原因之根本是由于在他的领导中缺乏了变化，因人而异、因地制宜的变化。
没有一套固定的领导模式是可以一成不变的应用在不同的两个地方的，乌鲁木齐一半以上是其它民族的人，他刚上任还没来得及了解和清楚当地的情况就更换了几乎全部的25名员工，那么对于他来说就几乎丧失了对于这个新的地方的最有效的认知途径；再次在没有了解新环境的情况下制定了新计划，还扩增了员工人数，增加了开支。
两次裁员使得他丧失了员工的信任和对自己工作的稳定和保障感。
此即，刘成耀便失去了领导的个人权利。
那么他在乌鲁木齐办事处的失败则显得在情理之中了。