上海交大网络教育-现代管理学试卷及答案完整版)
(完整版)管理学考试试题及答案(考试大全)
(完整版)管理学考试试题及答案(考试大全)一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理学是研究以下哪个方面的科学？A. 管理过程B. 管理原理C. 管理技术D. 管理方法答案：A2. 以下哪项不是管理的基本职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制成本答案：D3. 以下哪个理论提出了“X理论”和“Y理论”？A. 麦格雷格B. 马斯洛C. 赫兹伯格D. 奥尔德弗答案：A4. 以下哪种组织结构形式具有较高的灵活性和适应性？A. 直线制B. 职能制C. 事业部制D. 矩阵制答案：D5. 以下哪个环节不属于战略管理过程？A. 确定组织使命和目标B. 分析外部环境和内部条件C. 制定战略计划D. 评估战略实施效果答案：D6. 以下哪个管理层次主要负责制定组织的长期目标和发展规划？A. 高层管理B. 中层管理C. 基层管理D. 人力资源部答案：A7. 以下哪个激励理论认为，人的行为是由其预期的结果决定的？A. 马斯洛需求层次理论B. 双因素理论C. 期望理论D. 强化理论答案：C8. 以下哪个领导风格最有利于提高员工的满意度和绩效？A. 权威型领导B. 亲和型领导C. 指导型领导D. 变革型领导答案：D9. 以下哪个管理工具用于评估组织内部的资源和能力？A. SWOT分析B. PEST分析C. 五力模型D. 波特竞争战略答案：A10. 以下哪个原则是现代企业制度的核心原则？A. 管理的科学性B. 管理的民主性C. 管理的法制性D. 管理的权威性答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述管理的四项基本职能。
答案：管理的四项基本职能包括：（1）计划：确定组织的目标和实现目标的途径；（2）组织：建立组织结构，分配资源和任务；（3）领导：指导和激励员工，确保任务的完成；（4）控制：评估组织绩效，纠正偏差。
2. 简述马斯洛需求层次理论。
答案：马斯洛需求层次理论认为，人的需求可以分为五个层次，从低到高分别为：（1）生理需求：满足基本的生存需求，如食物、睡眠等；（2）安全需求：保障人身安全和职业安全；（3）社交需求：与他人建立良好的人际关系；（4）尊重需求：得到他人的尊重和认可；（5）自我实现需求：实现个人的潜能和抱负。
上海交通大学网络教育学位考试-现代管理学(内部)第五讲 计划
2.计划工作的必要性（计划的作用）
（1）确定方向。 有的放矢。组织中的任何一项活动都需要有一定目标，否则就 是盲目的行动。 （2）减少变化冲击。 计划过程本身的价值： 明确干什么、怎么干。 （3）尽可能减少浪费和冗余。
计划明确目标，可优化资源配置保证组织目标的实现。
（4）设定标准以利于进行控制。 计划意味着承诺、约束，便于控制。
计 Where----- 空间布局 划 “何地做？”即规定计划的实 的 施地点，了解计划实施的环境 作 条件和限制条件。 用
Who ------ 明确职责 “谁去做？”即明确实施计划 的部门或人员。例如，新产品 开发，既要确定主要部门，又 要确定协助部门，等等。 How ----- 政策、程序、规则 “如何做？”即明确实现计划 的措施，以及相应的政策和规 则，对组织资源进行合理的预 算、分配和使用，等等。
作业计划
作业计划，是执行性的计划，它确定更具体的目标，如 工作流程、任务分派和资源调配等，一般由基层管理者 制定。 战略计划、施政计划和作业计划三者既有联系，又有区 别。 应在统一计划、分级管理的原则下，合理划分管理权限， 做到“管而不死，活而不乱”。
按计划的时间界限划分
1、长期计划
综合计划 一般会涉及组织内部的许多部门和许多方面的 活动，是一种总体性的计划。 专业计划 涉及组织内部某个方面或某些方面活动的活动 计划。例如，企业的生产计划。 项目计划 组织针对某个特定课题所制定的计划。例如， 某种新产品的开发计划，它是针对某项具体任务的 事务性计划。
6、计划的表现形式
第 五 讲
计 划（上）
现代管理学基础试题及答案
现代管理学基础试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 现代管理学认为管理的本质是（）。
A. 决策B. 计划C. 组织D. 领导2. 管理的四大基本职能包括计划、组织、领导和（）。
A. 协调B. 控制C. 沟通D. 创新3. 科学管理理论的创始人是（）。
A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 韦伯4. 以下哪项不属于管理的基本原则？A. 系统原则B. 人本原则C. 效率原则D. 随意原则5. 组织文化的核心是（）。
A. 组织结构B. 组织目标C. 组织价值观D. 组织战略6. 管理层次和幅度的关系是（）。
A. 正比关系B. 反比关系C. 无关D. 有时正比，有时反比7. 马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是（）。
A. 安全需求B. 社交需求C. 尊重需求D. 自我实现需求8. 以下哪个不是组织变革的类型？A. 技术变革B. 战略变革C. 人员变革D. 环境变革9. 控制过程的第一步是（）。
A. 制定标准B. 测量实际绩效C. 比较实际绩效与标准D. 采取管理行动10. 以下哪个是现代管理理论的特点？A. 强调权威B. 强调效率C. 强调人的因素D. 强调等级制度答案：1-5：A B A D C；6-10：B D D A C二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
答：泰勒的科学管理理论主要包括以下几个方面：工作研究、科学选工、工作标准化、差别计件工资制和职能工长制。
泰勒认为通过科学的方法研究工作过程，可以提高工作效率，实现劳资双方的利益最大化。
2. 描述组织结构设计的原则。
答：组织结构设计应遵循以下原则：明确性原则，确保每个员工都清楚自己的职责和任务；统一指挥原则，避免一个员工同时接受多个上级的指令；专业化原则，根据员工的专业技能分配工作；灵活性原则，组织结构应能适应外部环境的变化。
3. 解释什么是SWOT分析，并简述其在管理决策中的应用。
答：SWOT分析是一种战略规划工具，用于评估组织的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。
现代管理学试题及答案(考试原题)
现代管理学习题及答案课程代码：00107第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( )A.软科学B.硬科学C.应用性学科D.定量化学科2.在生产力系统中，作为独立的实体要素的是( )A.科学B.技术C.管理D.生产者3.需要层次论认为，人的最低层需要是( )A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.社交需要4.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为( )A.任务型管理方式B.中间型管理方式C.战斗集体型管理方式D.乡村俱乐部型管理方式5.管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( )A.人与人的关系B.人与财的关系C.人与信息的关系D.人与物的关系6.人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是( )A.道德手段B.道德责任C.道德目的D.道德品质7.建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( )A.法律手段B.经济手段C.行政手段D.思想教育手段8.具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是( )A.传统管理B.现代管理C.目标管理D.组织管理9.目标管理的基本精神是( )A.以自我管理为中心B.以监督控制为中心C.以岗位设置为中心D.以人员编制为中心10.职能型组织结构形式的优点是实现了( )A.管理现代化B.管理专业化C.统一指挥D.统一领导11.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( )A.直式结构B.扁平结构C.直线结构D.矩形结构12.合理安排、使用和调配人员的基本依据是( )A.人事选拔B.人事监督C.人员培训D.人员考评13.现代人事管理的基本职能是( )A.完善人事管理制度B.健全人事分类制度C.加强人事培训工作D.促进人力资源的优化14.定期的形势报告、由下而上的定期报表等在管理信息类型中属于( )A.作业信息B.协调信息C.管理控制信息D.战略计划信息15.在管理信息系统中，信息的输出形式是( )A.磁带、磁盘B.文字、图形（像）C.公文、档案D.目录、卡片16.在财务管理中，支出管理的最基本内容是( )A.管好用好全部支出B.管好用好专项支出C.管好用好经常性支出D.管好用好特殊性支出17.在实施财务监督时，以会计凭证、账簿、报表等会计资料为对象进行检查的方法被称为( )A.财务检查B.财务分析C.实物检查D.现场调查18.在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是( )A.发现问题B.设计方案C.选择方案D.实施决策19.确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是( )A.战术决策B.战略决策C.常规决策D.非常规决策20.与决策目标相比，计划目标是管理活动的( )A.战略目标B.综合目标C.整体目标D.分支目标21.在宏观经济管理中，计划起战略性、调节性、政策性作用，一般多运用( )A.高层计划的形式B.综合计划的形式C.指令性计划的形式D.指导性计划的形式22.对指挥的实现程度具有决定性作用的因素是( )A.指挥权力的分配基础B.指挥权力的固有基础C.指挥客体的潜在能力D.指挥目标与手段的合理性23.指挥者的职位权力在指挥活动中体现出来的权威是( )A.现代权威B.人格权威C.技术权威D.法规权威24.下列管理职能中，具有主体广泛性特点的是( )A.计划B.组织C.协调D.激励25.在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动是( )A.协调B.控制C.决策D.指挥26.根据大卫·麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个( )A.成就需要强的人B.社会交往需要强的人C.权力需要强的人D.激励需要强的人27.在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为( )A.领导B.组织C.创新D.控制28.包含在管理制度中的既定的控制程序被称为( )A.常规控制B.非常规控制C.直接控制D.间接控制29.对于微观管理系统来说，关系到组织的输入和输出的动力问题的环境因素是( )A.政治环境B.社会环境C.经济环境D.技术环境30.影响管理系统生存和发展的一切要素的总和是( )A.管理环境B.管理道德C.管理方法D.管理手段二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
上海交大现代管理学学位考
第一部分：预备知识1、预备知识（1）管理学学科特点及历史沿革（2）概念的形成和作用第二部分：管理总论2、管理的定义与本质（1）业务活动：直接将人类的力量作用于客观对象;从而导致客观对象状态发生变化的活动过程；业务活动包含以管理为目的的业务活动和以价值为目的的业务活动（2）管理活动：一切管理活动都是以一定的目的为导向的；管理活动产生于人们对效率的追求；管理活动可以分为战略活动和业务管理活动（3）管理对象的基本属性：a．人性假设：受雇人、经济人、社会人、管理人b．资源的一般属性：稀缺性和相互替代性（4）管理的定义：法约尔是古典管理理论的奠基人之一（5）管理的概念：指人们为了有效实现既定目标而进行的一系列决策活动3、管理活动的空间——组织（1）组织的形成过程及机制：吸引机制、追随机制、约束机制（2）组织类型：a．根据组织的服务对象分类：公益组织、企业组织、服务组织、相互利益组织b．根据组织的性质分类：经济组织、政治组织、文化组织、群众组织、宗教组织c．根据组织的形成方式分类：经超人权力的世俗化或习惯化结果而产生、利益相同的人为了利用团体力量以增进个人利益而结成的组织、由组织的分化而产生的组织、结集理想相同的人而成为组织d．根据组织的内部机制进行分类：正式组织、非正式组织（3）组织的功能：组织对社会环境的影响（4）组织的目标的特性：多元性、层次性（5）组织的维度：结构性、关联性4、管理的核心——决策（1）决策过程：鉴别问题和提出问题、分析问题、拟定可供选择的方案、评价备选方案、选择方案（2）决策类型：a．日常决策、战术决策、战略决策b．稳定条件下决策、风险条件下决策、不稳定条件下决策c．理性决策、有限理性决策、非理性决策（3）决策的评价标准：质量、时间、执行程度（4）决策的影响因素：知识和信息、判断准则、决策方式（5）常见决策方法简介：KT分析法、原因分析—鱼刺图、风险条件决策—决策树、不确定型决策方法好中求好、坏中求好、最大后悔中求最小、竞争型决策—博弈论法第三部分：管理要素5、知识与信息（1）知识与信息在组织管理中的作用：不仅是一种管理要素;同时也是管理对象..知识和信息是一种重要的生产要素;是构成企业核心竞争力的关键要素（2）知识与信息的特性：非排他性、非竞争性、可传播性、外部性（3）知识的表现形式：经验、科学、技术、信息（4）组织中的知识积累：隐性知识显性化的必要性、隐性知识显性化的合理性（5）信息系统和信息管理技术简介：交易处理系统TPS、管理信息系统MIS、决策支持系统DSS、高层主管信息系统、专家系统6、决策方式（1）决策方式的基本类型：弗鲁姆的决策方式权力主义A1、A2协商方式C1、C2团体决策（2）组织中的决策方式体系：a．发现问题与界定问题的方式b．制定决策方式：制度化和非制度化的方式（3）决策方式选择：信息法则、目标合适法则、非结构性工作问题法则、接受性法则、冲突法则、公平合理法则、可接受性优先法则（4）组织文化与决策方式的关系：组织的决策方式体系本身就是组织文化的一个重要组成部分;在许多情况下;组织文化在很大程度上决定着组织成员所采用的决策方式;因此组织文化对决策方式有着影响作用7、沟通和冲突管理（1）冲突管理的一般原理：（2）谈判和沟通的技能8、判断准则（1）判断准则的概念：决策者在不同决策方案中;必须依据一定的标准;在这些方案中进行选择;这个标准就是决策的判断准则（2）判断准则的作用：有利于组织目标的实现（3）决策的事实因素：可供选择的方案可能产生的后果（4）决策的价值因素：这种后果是否符合需要;这种对于好与坏的考虑9、命令与执行（1）命令的概念：管理人员在其职权范围内对其下级发布的工作指令;是决策的结果也是另一决策的开始（2）复合决策过程：当一个组织中的管理人员将其决策方案以命令的方式下达给其下级要求其执行时;下级人员又会将该方案中所确定的任务作为目标来进行新的决策（3）命令的有效性：体现在当下级接受命令后所作出的决策上;有效命令应该使下级的行为符合命令下达者的期望（4）命令的执行：a．分工明确b．适当的参与c．建立恰当的组织文化d．建立反馈控制机制e．准确而及时下达10、计划1计划的含义：以未来可能出现的问题为对象的决策方案就是计划2计划工作的含义：以未来可能出现的问题为决策对象的决策活动3计划工作的性质：预见性、复杂性、层次性、时效性、动态性、程序性、重要性、普遍性4计划的种类：a．长期、中期和短期计划b．战略、作业和管理计划c．综合、局部和项目计划d．政策、程序与方法e．指令性计划与指导性计划5计划过程：机会分析—确定计划目标—确定计划前提—提出备选方案—评估方案—选定方案—拟定相关政策—编制预算6常见计划方法简介：滚动计划法、网络计划法、线性规划方法、概率方法、计量经济学方法、投入产出法11、领导1领导的本质：领导三要素领导现象、领导行为、领导的有效性2领导的权力职权：a．以组织为基础的b．由于处于更高层次的管理者的授权而获得的;一般需要遵循一定的程序 c．一切权力的本质都是支配资源的能力d．权力具有相对性3权利的影响：职权、专长、个人魅力、背景、感情4常见领导理论介绍：领导品质理论、领导行为理论、权变领导理论12、激励1激励的基本问题：a．参与约束和激励相容b．激励的核心问题在于调动人的积极性2激励的心理基础：人类共同的行为特征3激励理论：需要层次理论、双因素理论、期望理论、公平理论、强化理论4组织的激励系统：工资制度、奖金、奖惩制度、福利制度、考评制度、职务任用晋升制度、决策方式、教育训练制度13、控制1控制的概念：采取一定的方法;搜集有关控制对象的实际运行状况的信息;并将实际运行状况与预期运行状况相比较;根据比较结果采取适当措施以保证控制对象按照正确方式运行的过程2控制的性质：a．控制是以一定的目标为导向的b．控制的核心在于信息c．控制是一个连续过程d．控制所依据的信息是离散的3控制的对象：人员、财务、作业、信息、组织绩效4控制的类型：反馈控制、同步控制、前馈控制5控制过程：确定标准、采集信息、比较判断、选择方案、实施方案。
3《现代管理学》参考答案
【简答题】1简述管理及其基本特征P3答：管理的概念：管理是管理者在特定的环境和条件下，为实现特定的目标，对组织所拥有的资源，进行计划、组织、领导、控制等活动的过程。
管理的基本特征：1）管理是以管理者为主体进行的活动。
管理者是在管理中指挥和领导他人活动的人们，他们构成了管理活动的主体。
2）管理活动是在特定环境约束下下进行的。
任何组织都存在于一定的内外部环境之中，并受到环境的约束。
3）管理采用的基本措施是计划、组织、领导和控制这四项基本活动。
这四项活动又被称为管理的四大基本职能。
4）管理是为实现组织目标服务的。
管理活动具有目标性，其目标是实现组织的目标。
5）管理需要有效地协调和配置组织资源。
特定的管理目标的实现，需要有效资源的支撑，这就要求管理者在可能的范围内协调和配置组织资源，以保证管理目标的实现。
6）管理是一个过程。
管理是一个包含多阶段、多项工作的综合过程。
管理的过程包括6个环节：管理规则的确定（组织运行规则，如章程及制度等）、管理资源的配置（人员配置及职责划分与确定、设备及工具、空间等资源配置与分配）、目标的设立与分解（如：计划）、组织与实施、过程控制（检查、监督与协调）、效果评价、总结与处理（奖惩）。
2简述目标管理——MBO的概念与基本思想P101、P103答：目标管理（management by objective，MBO），它最早是由管理学家彼得德鲁克在1954年出版的《管理的实践》一书中提出。
目标管理自20世纪50年代提出以来，无论是在理论上还是在实践中都有了很大的发展。
根据国内外已有的理论研究及实践经验，目标管理的概念可表达如下：目标管理即以被管理的活动目标为中心，通过把组织的任务转化为具体目标以及目标的制定、实施和控制来实现组织最终目的的现代化管理方法。
它既是制定计划的一种有效方法也是对计划进行控制的一种有效方法。
目标管理的基本思想：目标管理就是一个从确定目标→制定行动方案→评价成果→确定目标→制定行动方案→评价成果→不间断的、反复循环的过程，任何一个目标管理过程结束，同时又是另一个目标管理过程的开始。
现代管理学历年考试试题及答案
全国2009年4月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码：00107一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是（ B ）P7A．社会管理B．国家管理C．经济管理D．文化管理2．公共管理主体广泛，其中居于核心地位的是（ A ）P13A．政府B．非政府公共组织C．企业D．非营利性组织3．梅奥等人认为，提高劳动生产效率的主要途径是（ B ）P49A．严格劳动纪律B．提高职工的满足度C．加强监督制约D．完善组织机构体系4．查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱，他特别强调劳资协作，并提出了（D ）P37A．计件工资制度B．计时工资制度C．差别计件工资制度D．工资加利润分享制度5．决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为（ A ）P80A．决策模式B．决策规则C．决策方法D．决策要素6．在决策体制中，负责组织决策方案设计任务的是（ A ）P95A．决策中枢系统B．决策咨询系统C．决策信息系统D．决策辅助系统7．在管理思想史上，马克斯·韦伯被誉为是（ B ）P108A．现代管理之父B．组织理论之父C．科学管理之父D．人际关系之父8．格林纳认为，组织在聚合阶段后期，层级之间的矛盾不可避免，组织将陷于（ D ）P113A．失控危机B．硬化危机C．领导危机D．自主性危机9．人事管理实践中，劳资关系专家及劳资关系咨询出现于（ C ）P140A．19世纪末B．20世纪初C．20世纪50年代D．20世纪70年代10．职位分类制下，工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相当的一个职位序列称为（ C ）P145A．职等B．职类C．职级D．职系11．按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度进入到较成熟阶段时，领导者应采取的领导方式是（ C ）P192A．命令式的领导方式B．说服式的领导方式C．参与式的领导方式D．授权式的领导方式12．在管理方格理论中，(9、1)表示的是（ B ）P184A．贫乏型领导B．任务型领导C．俱乐部型领导D．战斗集体型领导13．关于X 理论与Y 理论，正确的表述是（ C ）P173 A ．Y 理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的 B ．X 理论认为下属的个人目标与组织目标应该相互融合C ．Y 理论主张领导者要创造机会，使下属的智慧潜能得到充分发挥D ．X 理论强调发挥人的主观能动性，主张实行自我控制 14．期望理论的基本观点可以用公式表示为（ A ）P212 A ．M=V ·E B ．E=M ·V C ．V=MED ．E=MV15．需求层次理论认为，人的最高层次的需要是（ D ）P203 A ．归属需要 B ．尊重需要 C ．心理与安全需要D ．自我实现需要16．下级管理组织或人员主动向上级组织或领导表明自己的态度，提出自己的建议。
交大网络现代管理学第二次作业
现代管理学第二次作业请在以下两题中任选一题完成：1.P134练习第5题，请用决策树方法进行决策；2.P181案例5-7目标管理步步观，回答案例问题2：目标管理实施过程中应注意什么？1.P134练习第5题，请用决策树方法进行决策答：方案初期投资销路好销路差期望收益（万元）1 300 10*0.7*100=700 10*0.3*（-20）=-60 700-60-300=3402 140 10*0.7*40=280 10*0.3*30=90 280+90-140=230综上表，第1种方案最好物业安保培训方案为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。
一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。
作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。
工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。
2、培训要求1）保安理论培训通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。
2）消防知识及消防器材的使用通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。
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一、名字解释 1、结构性维度：描述组织的内部特征状态的参数。 2、关联性维度：反映整个组织特征状态的参数。 3、管理幅度：是指一个管理者直接领导的下级人数，即一个管理部门所控制的规模。 4、决策方式：决策者在决策制定过程中组合运用各种资源的方式。 5、决策树：将决策过程各个阶段之间的逻辑结构回程一张树形图，称之决策树。 6、管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。
7、网络计划方法：网络计划方法是把一个工程项目分解成若干作业（或称活动），然后根据作业的先后顺序、逻辑关系进行统筹安排，合理规划，分别轻重缓急，从而对项目整体进行控制和调节，更好地监控项目的进度，发现可能的瓶颈环节，以及必要时调度资源确保项目按计划进行。
8、前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。
9、反馈控制：反馈控制就是通过信息测定实际与标准的误差，对实际进展采取措施加以调整的活动。 10、企业文化：企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
11、经济人假设：“经济人”假设把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足自身的经济利益，工作就是为了获得报酬。 12、影响力：领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、真心地为实现组织或群体的目标而努力。
13、权力：（权利：在组织中，通过一定的程序赋予某个人的资源支配能力） 14、矩阵结构组织：在一个机构的机能式组织型态下，因某种特别任务需求，另外成立专案小组负责，此专案小组与原组织配合，在形态上有行列交叉之式，即为矩阵式组织。
15、网络结构组织：是一种“外部化”的组织结构，它只有很小的中心组织，并依靠其他组织以合同为基础进行制造、销售等等业务
二、单选 1、你认为管理是：管理自己和他人 2、你认为管理学是：科学与艺术 3、你认为科学管理之父是：泰勒 4、强制惩罚和金钱奖励措施是基于那种人性假设：经济人 5、专业技能是那个组织层次最强调的管理技能：基层管理 6、管理跨度与管理层次之间有什么关系：反向关系 7、下列那种知识可以用于信息化:可编码的知识 8、只是管理的最高层次是：塑造学习型组织 9、下列哪项不属于决策方式体系：发现问题的方式 10、下列哪项不是中国文化在决策上的体现：决策个人主义 11、下列哪项不是决策判断标准：外部性 12、下列哪项不是命令有效执行的要素：催促 13、下列哪项不属于计划的层次：命令 14、哪项不是关键路线的正确表述：活动最早开始时间与最迟结束时间相同的那条路线 15、以下那种观点是正确的：领导现象就是一种追随关系 三、多选题 1、古典管理理论主要包括哪些理论？ 泰罗的“科学管理理论”、法约尔的“一般管理理论”、韦伯的“组织理论” 2、受管幅度和组织层次相互关系影响的组织结构有那些？ 高耸式结构、扁平化结构 3、布莱克和穆顿把管理中领导者的行为概括为什么？ 他们的理论就是管理方格理论，把领导者对人的关心和对工作的关心结合起来，按照对人的关心程度的不同和对工作的关心程度的不同，组合成了81种不同的领导方式，并用一些方格来表示这些不同的领导方式，还分析了什么是最有效的领导方式。
4、属于传统控制方法有那些 （ A / B / C） A.视察 B.报告 C.统计资料 D.预算控制 E.数字化技术 5、期望价值论认为，调动职工积极性，必须处理好的关系是 （B / C / E） A.职工与社会的关系 B.绩效与奖励的关系 C .个人努力与绩效的关系 D.个人目标与整体目标的关系 E.奖励与满足个人需要的关系
四、简答题 1、管理者必须具备的技能和基本素质： 1.技能：技术技能，人际技能，概念技能，（政治技能） 2.基本素质：远见卓识，健全的心理，真诚待人
2、不确定性决策的方法：不确定性决策所处的条件和状态都与风险型决策相似，不同的只是各种方案在未来将出现哪一种结果的概率不能预测，因而结果不能确定。不确定性决策方法又包括：1、等可能性法；2、保守法；3、冒险法；4、乐观法； 5、最小最大后悔值法
3、权变领导理论：“权变”一词有随具体情境而变或依具体情况而定的意思。权变领导理论主要研究与领导行为有关的情景因素对领导效力的潜在影响。该理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论。
4、双因素理论：又称激励保健理论，双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，而是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。
5、管理的本质含义：管理是一种人类活动，这种活动可以分解为一系列的决策，以组织为对象的管理活动，就是以确定组织目标，组织成员的职责和任务以及组成成员提供决策条件为主要内容的决策活动。
6、决策的影响因素：决策一词的意思就是做出决定或选择。管理就是决策。决策的影响因素包括：1环境；2过去的决策； 3决策者对风险的态度；4组织文化；5时间；6知识和信息；7判断准则；8决策方法。
7、网络型组织结构的优缺点：网络型组织结构极大地促进了企业经济效益实现质的飞跃：一是降低管理成本，提高管理效益；二是实现了企业全世界范围内供应链与销售环节的整合；三是简化了机构和管理层次，实现了企业充分授权式的管理。缺点：网络型组织结构需要科技与外部环境的支持。
8、管理者的十大角色：挂名首脑，领导者，联络者，监听者，传播者，发言人，企业家，故障排除者，资源分配者，谈判者 9、领导与管理的关系：管理者是由组织任命产生的，其产生方式是自上而下的，而领导者则是由于群体中的某些成员的认同和追随而产生的，其产生方式是自下而上的。管理者不一定能够成为领导者，领导者也不一定是管理者，但有效的管理者必须是领导者。
10、期望理论：人之所以能够积极地从事某项工作，是因为这项工作或组织目标会帮助他们达成自己的目标，满足自己某方面的需求。某项活动对某人的激励力取决于该活动给此人带来的价值以及实现这一结果的可能性。用公式可以表示为M=V*E，其中M：激励力，表示某人对某项活动的积极性程度；V：效价，即活动的结果对个人的价值大小；E：期望值，即个人对实现这一结果的可能性判断。 二、单选题 1、对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为：( ) A 概念技能、技术技能、人际技能 B 技术技能、概念技能、人际技能 C 概念技能、人际技能、技术技能 D 人际技能、概念技能、技术技能 2、（ ）在《管理工作的本质》中把经理们的角色分为10种角色 A 泰勒 B 法约尔 C 孔茨 D 明茨伯格 3、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面（ ）。 A 信息情报方面 B 决策方面 C 人际关系方面 D 业务经营方面 4、有人说在管理中经常是“外行领导内行”，这在一定程度上说明，对管理者来说( ) A授权和技术一样重要 B人际关系是第一位的 C人际沟通比技术更重要 D技术不是最重要的 5、美国一公司总裁说:“如果我一年内做出12个决策；那必定是重大的一年。我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上。”这种认识反映了哪种管理原理?( ) A.管理幅度原则 B.例外管理原则 C.等级链指挥原则 D.权变管理原则 1、法约尔在1916年岁时发表了他的划时代名著《________》。（ ） A．国富论 B．工业管理和一般管理 C．政治经济学原理 D．新教伦理和资本主义精神 2、“X理论－Y理论”是由行为科学家________提出的。（ ） A．克莱顿•奥尔德弗 B．戴维•麦克利兰 C．道格拉斯•麦格雷戈 D．维克托•弗鲁姆 3、管理过程学派的代表人物孔茨的代表著作是（ ） A．管理哲学 B．组织原理 C．管理学 D．管理的科学与实务 4、通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织，叫做（ ） A．Z型组织 B．A型组织 C．理想的行政组织 D．学习型组织 5、（ ）作为行为科学理论的奠基人，进行了著名的霍桑实验。 A．韦伯 B．麦克利兰 C．麦格雷戈 D．梅奥 1、以下属于直接利益相关者的是（ ） A．社区 B．公共组织 C．政府 D．工会 2、以下属于间接利益相关者的是（ ） A．社区 B．供应商 C．顾客 D．工会 3、（ ）在20世纪80年代初，提出了企业文化 A．彼得-圣吉 B．德鲁克 C．松下幸之助 D．迪尔和肯尼迪 1、下列（ ）不属于决策的特点 A．超前性 B．适时性 C．目标确定性 D．风险性 2、按决策的重要程度，决策可分为战略决策、（ ）决策和业务决策。 A．集体 B．战术 C．程序性 D．风险性 3、按照决策的起点不同，可以将决策分为初始决策和（ ） A．非确定性决策 B．常规决策 C．追踪决策 D．战略型决策 4、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？ A．确定型决策 B．风险型决策 C．不确定型决策 D．冒险决策 5、有位先生想买辆小轿车，拟在A.B.C.D四个品牌中做出选择。他购买考虑的主要方面是价廉、省油、可靠和舒适，其权重分别为8.7.6.5，经过一番考察，他对四种品牌的汽车做出了如下评价：
A B C D 价廉方面 0.8 0.6 0.4 0.5
省油方面 0.5 0.5 0.7 0.7
可靠方面 0.7 0.6 0.6 0.6
舒适方面 0.2 0.3 0.7 0.8
请问：这位先生最可能买哪种品牌的小汽车？（ ） A.B 品牌 B.D品牌 C. A 品牌 D.C 品牌 1、计划按所涉及的组织活动内容可分为（ ） A．战略、战术和作业计划 B．综合、专业和项目计划 C．指导性计划和具体性计划 D．战略、程序、规则、规划等 2、一个组织最综合、最长远的目标是。（ ） A．战略 B．宗旨 C．规划 D．政策 3、用于编制和调整长期计划的一种十分有效的方法是（ ） A．滚动计划法 B．网络计划法 C．运筹学法 D．投入产出法 4、按内容的明确性，计划可分为（ ） A．战略、战术和作业计划 B．综合、专业和项目计划 C．指导性计划和具体性计划 D．战略、程序、规则、规划等 5、在管理中，居于主导地位的工作是（ ） A．计划 B．组织 C．人员配备 D．指挥 1、商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行部门划分?( ) A．按职能性质 B．按产品业务 C．按顾客类型 D．按销售渠道 2、（ ）组织结构采用“集中政策，分散经营”的管理原则。 A．矩阵制组织结构 B．直线职能制组织结构 C．事业部制组织结构 D．动态网络型组织结构 3、韦伯被誉为（ ）之父。 A．组织理论 B．经营管理理论 C．科学管理理论 D．现代管理理论 4、某企业设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。由此可以看出，该企业总经理的管理幅度为( )