网络保险科技平台合作协议书范本
网络保险科技平台合作协议范本
网络保险科技平台合作协议范本本合作协议（以下简称“协议”）由以下合作方共同签署，并于协议生效日起生效：甲方：[甲方公司名称]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，注册地址：[甲方注册地址]，统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方：[乙方公司名称]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，注册地址：[乙方注册地址]，统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]甲乙双方本着平等互利、公平合作的原则，达成如下协议：协议条款第一条合作内容1.1 甲方是一家具备网络保险科技平台的公司，乙方是一家具备保险产品销售渠道和资源的公司。
双方决定合作共同开发和推广网络保险科技平台，并通过乙方的销售渠道和资源推广甲方的保险产品。
1.2 甲方提供的网络保险科技平台包括但不限于保险产品展示、在线购买、理赔评估等功能，乙方负责将其推广给适合的客户群体，并协助甲方开展市场调研和产品推广工作。
第二条保险产品销售2.1 甲方将在网络保险科技平台上展示其自有的保险产品，并提供在线购买的功能。
乙方负责推广甲方的保险产品，并通过自身的销售渠道和资源进行销售。
2.2 乙方应按照甲方规定的销售政策和要求进行保险产品销售，并严格遵守相关法律法规和行业规范。
乙方保证其销售过程中不会采取任何欺诈、误导或不合法的手段。
第三条合作方式3.1 甲乙双方将以合作伙伴的身份进行合作，共同开发和推广网络保险科技平台。
第四条权利与义务4.1 甲方权利与义务4.1.1 甲方应按照合作协议约定，提供网络保险科技平台，并确保平台的正常运行和安全性。
4.1.2 甲方应提供相应的技术支持和培训，以帮助乙方熟悉和使用网络保险科技平台。
4.1.3 甲方应对平台上的保险产品进行管理和维护，确保产品的准确性和时效性。
4.2 乙方权利与义务4.2.1 乙方有权使用甲方提供的网络保险科技平台，进行保险产品销售和推广。
4.2.2 乙方应按照甲方的要求，提供相关销售数据和信息。
4.2.3 乙方应按照甲方规定的标准和流程进行保险产品销售，并提供良好的客户服务。
有关网络保险科技平台合作协议范本6篇
有关网络保险科技平台合作协议范本6篇篇1网络保险科技平台合作协议甲方：（以下简称“甲方”）法定代表人：注册地址：联系电话：邮箱：乙方：（以下简称“乙方”）法定代表人：注册地址：联系电话：邮箱：鉴于，甲方是一家专注于网络保险科技领域的公司，拥有先进的技术和丰富的经验；乙方是一家具有良好口碑和市场影响力的保险公司，具有雄厚的资金和丰富的保险产品资源。
为了实现互利共赢，双方达成如下协议：第一条合作内容1.1 甲方负责搭建和运营网络保险科技平台，为乙方提供技术支持和服务。
1.2 乙方可以在网络保险科技平台上销售自己的保险产品，提供给广大用户购买。
1.3 双方可根据具体业务情况，进一步探讨合作细节，并签订补充协议。
第二条保密义务2.1 双方在合作过程中可能涉及到商业机密和敏感信息，任何一方不得向第三方透露或泄露。
2.2 双方应妥善保管数据和信息，防止泄露或被窃取。
第三条权利义务3.1 甲方有权合理管理网络保险科技平台，并及时向乙方提供数据和报告。
3.2 乙方有权发布和推广其保险产品，确保产品在网络保险科技平台上的良好展示。
3.3 双方应积极配合，共同推动合作项目的顺利进行，共同努力实现合作目标。
第四条付款条款4.1 乙方应按照约定付款方式及时间向甲方支付合作费用。
4.2 甲方应按照约定提供相关服务，并确保服务质量。
4.3 如双方法律纠纷，应协商解决，若协商无果，应提交至相关法律机构处理。
第五条协议变更5.1 本协议的修改需经双方协商一致，并以书面形式确认。
5.2 本协议未尽事宜，双方可进一步商议确定具体细则。
第六条协议终止6.1 本协议经双方一致同意即可终止。
6.2 本协议自签署之日起生效，有效期为【年】年，期满后如需继续合作，双方可另行协商。
甲方：乙方：法定代表人：法定代表人：签字日期：签字日期：篇2网络保险科技平台合作协议范本甲方：（以下简称“甲方”）地址：法定代表人：联系电话：电子邮箱：乙方：（以下简称“乙方”）地址：法定代表人：联系电话：电子邮箱：鉴于，甲方是一家专业从事网络保险科技平台服务的公司，拥有丰富的经验和技术，并且具有合法的经营资质；乙方是一家具有网络平台运营经验的公司，双方希望就合作事宜达成一致意见，特订立本协议。
网络保险科技平台合作协议书
网络保险科技平台合作协议书甲方：__________保险集团有限责任公司（以下简称“甲方”）地址：__________法定代表人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________乙方：__________（以下简称“乙方”）地址：__________法定代表人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________鉴于甲、乙双方本着平等互利、共同发展的原则，经友好协商，就双方合作开展网络保险科技平台业务达成如下协议：一、合作内容双方将共同出资成立一家网络保险科技平台公司，共同开发、推广网络保险业务，实现资源共享、优势互补，共同开拓网络保险市场。
二、合作方式1. 双方共同出资成立一家网络保险科技平台公司，注册资本金为人民币______万元。
其中，甲方出资______万元，占注册资本的______%；乙方出资______万元，占注册资本的______%。
2. 双方共同管理合作公司，按照平等、互利、协商的原则，共同制定合作公司的经营方针和计划，共同参与公司的重大决策。
3. 双方共同出资购置设备、软件、技术等资源，共同开发网络保险业务。
4. 双方共同推广网络保险业务，通过合作公司的平台进行宣传、销售、客户服务等。
5. 双方按照出资比例分享合作公司的利润。
三、合作期限本协议的合作期限为______年。
在合作期限内，双方享有合作协议约定的权利和义务，如一方要求提前解除协议，应提前______个月书面通知对方，并协商解决。
四、权利和义务1. 甲方权利和义务：（1）甲方有权获得合作公司的利润分成；（2）甲方有权参与合作公司的重大决策；（3）甲方有义务按照出资比例承担合作公司的出资义务；（4）甲方有义务提供技术支持和资源共享；（5）甲方有义务按照合作协议的约定履行其他权利和义务。
2. 乙方权利和义务：（1）乙方有权获得合作公司的利润分成；（2）乙方有权参与合作公司的经营管理；（3）乙方有义务按照出资比例承担合作公司的出资义务；（4）乙方有义务提供技术支持和资源共享；（5）乙方有义务按照合作协议的约定履行其他权利和义务。
2025年网络保险科技平台合作协议
网络保险科技平台合作协议一、合作基本情况1.本合作协议由以下各方签署：合作方A：（以下简称“A方”）公司名称：联系人：联系电话：邮箱：合作方B：（以下简称“B方”）公司名称：联系人：联系电话：邮箱：2.本合作协议为A方与B方共同开展网络保险科技平台合作的法律文件。
3.双方根据自己的意愿及自愿原则，自愿达成本协议，本协议对双方均有约束力。
二、合作内容1.双方在本协议签订之日起开始合作。
2.本合作协议的合作内容包括：（1）B方提供网络保险科技平台，并以现有技术和知识，协助A 方开展各项保险业务。
（2）A方提供各类保险业务的客户资源，为B方提供保险客户，促进B方平台交易量增长。
（3）双方在合作期间，共同完成保险业务的推广、交易、理赔等工作。
（4）在共同开发新的网络保险产品时，双方应互相协调、合作。
3.合作期限本合作协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，届满前如双方同意，可续签。
三、合作权利义务A方权利义务1.为B方提供本公司的客户资源，推广网络保险科技平台，并承诺对其提供的客户进行真实性核实。
2.按照双方确定的分成比例，及时向B方支付保险交易产生的佣金。
3.遵守国家有关保险法律法规，及各种保险业务规定。
如有违法违规行为，由A方独立承担责任。
B方权利义务1.提供完善、稳定的网络保险科技平台，并以现有技术和知识，协助A方开展各项保险业务。
2.将保险交易产生的佣金返还给A方。
3.遵守国家有关保险法律法规，及各种网络保险交易规定。
如有违法违规行为，由B方独立承担责任。
双方共同权利义务1.建立健全的协调机制，及时解决共同工作中出现的问题。
2.保守对方的商业机密，不得向第三方泄露。
3.遵守本协议约定的各项责任。
四、合同解除1.双方在协议有效期内一方如需解除合同，应提前30天书面通知对方。
2.本合同自协议终止之日起，双方没有未完成的合作事项或有未决解决的债权、债务纠纷。
解除合同前，应根据约定的条款完成各自应完成的合作事项。
保险平台合作协议范本5篇
保险平台合作协议范本5篇篇1保险平台合作协议范本甲方：（公司名称）法定代表人：（法定代表人姓名）地址：（公司地址）电话：（公司电话）传真：（公司传真）邮编：（邮编）乙方：（公司名称）法定代表人：（法定代表人姓名）地址：（公司地址）电话：（公司电话）传真：（公司传真）邮编：（邮编）经甲、乙双方友好协商，就甲方向乙方提供保险服务事宜，达成如下合作协议：第一条合作内容1.1 甲方将其保险产品上线至乙方平台，供乙方客户购买和享受服务。
1.2 甲方负责在乙方平台上展示保险产品信息，并及时更新产品资料。
1.3 乙方负责向用户介绍和推广甲方的保险产品，解答用户的疑问，并收集用户的购买意向。
1.4 甲方负责为乙方推广的用户提供专业的保险咨询和理赔服务。
第二条保险产品责任2.1 甲方向乙方提供的保险产品应符合国家相关法律法规，保障用户权益。
2.2 甲方应在乙方平台上清晰明确展示保险产品的责任范围、保障金额、保险期限、理赔流程等相关信息。
2.3 乙方应向用户提供真实、准确的保险产品信息，不得误导或隐瞒产品信息。
第三条保密条款3.1 双方应对在合作过程中涉及到的商业秘密和用户信息予以保密，不得向第三方泄露。
3.2 双方应妥善保管合作过程中产生的文件、资料等信息，不得用于其他非合作目的。
第四条合作费用4.1 甲方向乙方提供的保险产品，乙方按照约定的佣金比例支付费用。
4.2 乙方应按时足额支付甲方的合作费用，如有逾期，应支付相应的违约金。
第五条合作期限5.1 本协议自双方签署之日起生效，有效期为一年，届满后可根据双方协商决定是否续约。
5.2 在合作期间，双方如因特殊原因需终止合作，应提前90天书面通知对方，并协商解决未尽事宜。
第六条履约保证6.1 双方应本着诚信原则，按照本协议的约定履行合作内容，确保合作顺利进行。
6.2 双方在合作过程中如有违反法律法规或危害对方利益的行为，应承担相应的法律责任。
第七条其他7.1 本协议如有未尽事宜，可由双方协商补充或修改，经双方签字确认后生效。
网络保险科技平台合作协议范本2023
网络保险科技平台合作协议范本2023网络保险科技平台合作协议甲方：[公司/机构名称]地址：[公司/机构地址]联系人：[联系人姓名]电话：[联系人电话]邮箱：[联系人邮箱]乙方：[公司/机构名称]地址：[公司/机构地址]联系人：[联系人姓名]电话：[联系人电话]邮箱：[联系人邮箱]鉴于甲方与乙方具备开展网络保险科技平台合作的意向，双方本着平等、互利和共赢的原则，经友好协商，达成如下合作协议：第一条合作内容及目的1.1 甲方和乙方将合作开发或利用网络保险科技平台，提供互联网保险服务。
1.2 合作目的是提升双方的业务水平和竞争力，共同开拓保险科技平台的市场。
第二条合作方式2.1 甲方及乙方将根据各自的能力和资源进行合作，包括但不限于技术支持、业务拓展、市场推广等。
2.2 甲方负责提供网络保险科技平台的技术支持和运维管理，包括但不限于平台建设、数据处理、系统维护等。
2.3 乙方负责推广和销售保险产品，提供相关业务支持和客户服务。
第三条合作期限3.1 合作期限为自协议生效之日起，至双方一致终止之日止。
3.2 若任何一方希望终止合作，须提前三个月书面通知对方，并经双方协商一致。
第四条保密条款4.1 双方同意在合作期间及合作结束后对本合作协议涉及的商业秘密、技术信息、客户信息等保密。
4.2 未经对方书面同意，任何一方不得向第三方透露、使用或转让保密信息。
4.3 如因一方违反保密约定，给对方造成损失的，违约方应承担相应的法律责任和赔偿责任。
第五条知识产权保护5.1 双方保障知识产权的合法性，任何一方不得侵犯对方的知识产权。
5.2 如因一方侵犯对方的知识产权，受侵权方可要求违约方立即停止侵权行为，并承担相应的法律责任和赔偿责任。
第六条合作费用6.1 合作费用将根据双方的协商一致确定。
6.2 甲方有权向乙方收取相关的服务费或平台使用费。
第七条不可抗力7.1 若因不可抗力因素导致合作无法履行，双方应立即通知对方，并采取合理措施减少损失。
有关网络保险科技平台合作协议范本9篇
有关网络保险科技平台合作协议范本9篇第1篇示例：网络保险科技平台合作协议甲方：（公司名称）地址：电话：法定代表人：统一社会信用代码：鉴于甲方是一家专业的网络保险科技平台，具有丰富的保险产品和领先的技术平台，乙方是一家具有丰富保险资源和客户资源的公司，双方为了共同发展，根据平等自愿和互利互惠的原则，就合作事宜达成如下协议：第一条合作内容甲方向乙方提供保险产品和技术支持，包括但不限于保险产品接入、销售技术支持、客户数据分析等方面的服务。
乙方负责将甲方提供的保险产品推广销售，并承担相关市场推广、销售及客户服务等职责。
第二条保险产品甲方应按照合作协议约定的时间和要求提供各类符合国家法律法规要求的保险产品，并保证产品的合规性和质量。
第三条技术支持甲方应当为乙方提供技术服务支持，确保保险产品在乙方平台上的正常运行，并及时解决技术问题。
第四条信息安全双方应当根据国家有关法律法规和监管规定，采取措施保护各自的商业秘密和客户信息安全，不得泄露、篡改或滥用客户信息。
第五条市场推广双方应共同配合，制定合作推广方案，实施市场推广活动，以提升保险产品知名度和市场份额。
第六条报酬结算乙方向甲方支付合作费用的结算标准和时间，双方应按照合作协议的约定进行结算，确保合作的公平和透明。
第七条保密义务双方应当保守对方在履行合同过程中获悉的商业秘密和其他机密信息，未经对方书面同意不得向任何第三方透露。
第八条违约责任若一方未按约定履行合同义务，应承担违约责任，并赔偿对方因此所受的损失。
第九条合作期限本协议自签署之日起生效，有效期为___年，期满后如无特殊情况，双方共同协商续签或解除合作关系。
第十条争议解决因履行本协议所产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第十一条其他本协议未尽事宜，由双方协商解决。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：以上就是关于网络保险科技平台合作协议范本的内容，希望对您有所帮助。
有关网络保险科技平台合作协议范本5篇
有关网络保险科技平台合作协议范本5篇篇1网络保险科技平台合作协议范本甲方：（公司名称）地址：（公司地址）联系人：（联系人姓名）电话：（联系人电话）传真：（联系人传真）邮箱：（联系人邮箱）乙方：（公司名称）地址：（公司地址）联系人：（联系人姓名）电话：（联系人电话）传真：（联系人传真）邮箱：（联系人邮箱）鉴于，甲方是一家专业的网络保险科技公司，拥有先进的技术和丰富的经验；乙方是一家（行业）公司，希望通过与甲方合作，提升公司的保险服务水平和用户体验；为了确保双方合作的顺利进行，特依据自愿、平等、诚实信用的原则，达成以下合作协议：第一条合作内容1.1 甲方将提供网络保险科技平台服务，为乙方提供定制化的保险产品销售、理赔审核等服务；1.2 乙方将在其公司网站、移动端等渠道推广甲方提供的保险产品，并协助用户购买保险产品及进行理赔服务；1.3 双方将共同推动保险科技领域的发展，共同为用户提供更加便捷、高效的保险服务。
第二条合作期限本协议自双方签署之日起生效，有效期为（具体时间），届满后双方如无异议，可继续履行协议，也可根据实际情况协商终止或者延长合作期限。
第三条保密条款3.1 双方应对在本合作过程中获知的对方的商务、技术、财务及其它保密信息予以保密，未经对方书面同意不得向第三方披露；3.2 双方应尽最大努力保护对方的商业机密和财产安全，如因违反保密约定而给对方造成损失的，违约方应承担相应法律责任。
第四条权利义务4.1 甲方有权根据乙方的实际需求对网络保险科技平台进行升级和改进，并明确通知乙方；4.2 乙方应按照甲方的要求提供相关信息，并正确使用甲方提供的网络保险科技平台服务；4.3 双方应在合作过程中保持密切联系，如对合作事宜有争议应及时协商解决。
第五条违约责任5.1 若因一方违反本协议的约定而给对方造成损失的，违约方应当承担相应的违约责任；5.2 一方违约，给对方造成损失的，对方有权要求违约方赔偿相应的经济损失。
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编号：HZ-20213930甲 方：______________________________乙 方：______________________________日 期：_________年________月_______日网络保险科技平台合作协议书范本This contract is executed in three counterparts,all of which are considered as originals and of the same effect.[标签:titlecontent]甲方：代表：地址：电话：乙方：代表：地址：电话：风险提示：第一条：合作内容甲方向乙方提供电子保险平台及相关服务，使乙方得以通过电子保险平台发布乙方产品信息并销售保险产品、接受客户投保及提供相关保险咨询服务等。
客户在电子保险平台填写信息后，甲方将有关信息实时传输至乙方系统，由乙方进行核保、承保及出单，并提供后续理赔、退保或投诉处理等保险经营相关服务。
第二条：乙方的声明与保证风险提示：应明确约定合作各方的权利义务，以免在项目实际经营中出现扯皮的情形。
再次温馨提示：因合作方式、项目内容不一致，各方的权利义务条款也不一致，应根据实际情况进行拟定。
1、乙方应遵守本协议以及所有于本协议签订前已公示于甲方网站a的规则和流程。
乙方应将保险监管规定及有关要求告知甲方，并留存告知记录。
2、甲方在获得乙方书面同意的前提下，可为履行本协议目的，使用乙方的商标、标识等知识产权；但未经乙方书面许可，甲方不可为履行本协议之外的目的使用乙方的商标、标识等；若因甲方违法使用而给乙方造成损失的，甲方应当负责赔偿，包括但不限于乙方因此而受到的损失、乙方为了处理甲方违法行为而支出的各项费用、诉讼费、公证费、律师费等。
3、乙方关于电子保险平台的特殊声明与保证：（1）乙方应根据保险产品的特点设计相关业务流程和制定服务规范，向客户明确说明保险产品种类、保险条款、购买方法、理赔流程等内容。
（2）乙方应及时更新保险产品信息，确保客户查询到的保险信息以及对应的保险费金额真实有效。
如乙方需更改其已在电子保险平台发布的信息，应提前______个工作日书面通知甲方。
如乙方需更改的信息涉及保险费金额等信息，应提前______个工作日将相应的保险产品下架，且在信息更改完成______个工作日后方可上架销售。
如乙方违反前述约定，导致客户在创建订单后保险费发生变更，乙方应按原保险费金额接受客户承保。
（3）乙方应提供技术接口与电子保险平台完成技术对接。
对于需要测算保费、在客户付款前需进行核保的险种提供技术接口。
乙方应采取合理及必要的网络系统安全措施，保护自身技术系统的安全和稳定运行。
但由于可能存在的系统维护等方面的因素以及可能发生的不可抗力事件，甲方应当予以理解并不应要求乙方对甲方承担违约责任。
（4）乙方承诺在收到客户支付的保费后及时向客户反馈出单结果。
因乙方原因导致提供的订单状态信息错误产生的纠纷及损失，由乙方承担全部责任。
因甲方原因导致订单信息错误产生的纠纷及损失，由甲方承担。
（5）乙方承诺按其与客户订立的保险合同之约定及国家法律法规的有关规定，全面独立地对客户承担保险责任，并给客户提供投保、理赔、退保等与保险业务有关的咨询和服务，甲方不参与相关工作但应提供必要协助。
（6）乙方需提供撤单、退保的查询接口，供甲方核实有关信息。
第三条：甲方的声明与保证1、甲方应如实提供相关资质证明材料，包括营业执照复印件、税务登记证，并在上述信息任何一项发生变更后______个工作日内书面通知乙方。
甲方应承担因提供资质证明材料不准确、不真实、不及时和不完整而产生的一切责任。
2、甲方提供的应具有互联网行业主管部门颁发的许可证或者在互联网行业主管部门完成网站备案，其接入地在中华人民共和XX境内；甲方应确保该网站a具有安全可靠的互联网运营系统和信息安全管理体系，与乙方应用系统有效隔离，避免信息安全风险对乙方造成损失。
甲方的电子保险平台应完整、准确、及时向乙方提供投被保险人、受益人的个人身份信息、联络方式及账户等相关信息以及投保操作轨迹，提供必要的支持与协助确保乙方可以完整记录、保存交易信息，准确还原相关交易流程和细节。
除上述要求外，甲方的还应符合法律法规及监管规定的其他要求。
如甲方违反相关要求，乙方有权终止双方合作，并要求甲方赔偿乙方所遭受的损失。
3、甲方提供本协议约定的电子保险平台的技术开发、产品接入、功能优化等服务。
4、甲方应负责完成电子保险平台的技术接口与乙方系统对接，保障电子保险平台的正常运行。
5、为更好地履行本协议，乙方可给予甲方有关保险业务相关的工作指导；若甲方有违法违规等行为，由甲方承担相应责任；因甲方原因导致客户或者乙方合法权益受到损害的，甲方应承担赔偿责任。
第四条：结算1、保费支付和结算：乙方知悉并同意，甲方不参与本合同项下保险订单保费的支付和结算，任何与保费支付和结算相关的纠纷与甲方无关。
客户购买乙方产品产生的保费，在线支付至乙方的指定账户。
2、技术服务费结算和支付：技术服务费按月结算，每月____日前，乙方按上月实际承保的有效保单向甲方发起技术服务费结算，由双方对成交数据进行核对。
在双方对技术服务费金额核对无误后，甲方应在______个工作日内向乙方提供相应金额的合法发票，乙方在收到发票后______个工作日内支付给甲方指定银行账户。
甲方指定银行账户：______开户名：______开户行：______账号：______。
甲方以上账户信息如有变更，甲方应及时书面通知乙方。
如果因甲方未及时书面通知乙方账户信息的变更情况，而导致甲方无法收到乙方支付的费用，则应由甲方自行承担相应责任。
3、本协议项下因履行己方义务所产生的费用，如无特别约定，由协议各方自行承担。
第五条：安全保障1、甲方应具有安全可靠的互联网运营系统和信息安全管理体系，实现与乙方应用系统的有效隔离，避免信息安全风险在乙方内外部传递与蔓延；甲方将负责本协议约定的电子保险平台的技术开发、产品接入、功能优化等服务，建立完善的互联网安全保障系统。
2、双方应加强业务数据的安全管理，采取防火墙隔离、数据备份、故障恢复等技术手段，确保与互联网保险业务有关交易数据和信息的安全、真实、准确、完整。
3、对开展互联网保险业务过程中收集的客户信息归乙方所有，除法律法规规定的情形外，双方应严格保密不得泄露给任何机构和个人，未经客户同意，不得将客户信息用于所提供服务之外的目的。
4、乙方应建立健全互联网保险反欺诈制度、加强对互联网保险欺诈的监控和报告。
甲方应协助乙方开展反欺诈监控和调查。
第六条：反洗钱双方均应加强客户信息管理，确保客户资料信息真实有效，保证信息采集、处理及使用的安全性和合法性。
双方均应采取合理措施保证本合同项下之业务符合国家反洗钱法律法规的规定，甲方将采取合理措施积极配合乙方遵循中国人民银行及其他监管部门关于反洗钱及客户身份识别等方面的要求。
第七条：突发事件应急处置、投诉及争议处理双方均应制定应急处置预案，妥善应对因突发事件、不可抗力等原因导致的互联网保险业务经营中断；互联网保险业务经营中断的，甲方应及时按照乙方要求电子保险平台的主页显著位置进行及时公布，并说明原因及后续处理方式的。
双方须指定专门人员负责处理客户投诉，相互间积极配合。
对于重大投诉，双方应启动有关危机公关和处理程序，并共同成立应急处理小组，保持密切沟通，尽快确定处理意见。
投诉处理完毕，双方共同制定改进措施，以减少和避免类似投诉案件的再次发生。
第八条：违约责任风险提示：合同的约定虽然细致，但无法保证合作方不违约。
因此，必须明确约定违约条款，一旦一方违约，另一方则能够以此作为追偿依据。
1、如一方发生违约行为，守约方可以书面通知方式要求违约方在指定的时限内停止违约行为，要求其消除影响。
如违约方未能按时停止违约行为，则守约方有权立即终止本协议。
2、任何一方违反本协议，而使相对方遭受任何诉讼、纠纷、索赔、处罚等的，违约方应负责解决，造成相对方损失的，违约方应当负责赔偿。
第九条：协议的终止1、任何一方如欲终止本协议，应提前____日以书面形式通知对方，则本协议终止；2、本协议终止时，其他自然延伸的权利和义务继续有效，不受本协议终止的影响。
第十条：协议期限本协议经双方盖章后自________年____月____日生效，有效期至________年____月____日止。
第十一条：保密条款风险提示：应约定保密及竞业禁止义务，特别是针对项目所涉及的技术、客户资源，以免出现合作一方在项目外以此牟利或从事其他损害项目权益的活动。
1、协议各方承诺其他方为履行本协议所提供的商业秘密，包括但不限于本协议及任何补充协议所述内容、在合作过程中产生的其他文件资料、一方获取的对方或其关联公司的文件资料、注册会员信息以及财务信息、技术信息、经营信息、客户信息等负有保密的义务，并有义务采取一切合理的措施以使其所接受的资料免于被散发、传播、披露、复制、滥用及被无关人员接触。
2、协议各方承诺在本协议终止之后仍然继续承担在此条款下的保密义务。
任何一方有权对其他方故意或过失泄露商业秘密所造成的损失提出赔偿。
第十二条：争议解决本协议之解释与适用，以及与本协议有关的争议，均应依照中华人民共和XX法律予以处理。
在协议执行中发生争议，协议各方应本着互惠互利的原则友好协商解决。
如协商不成，任何一方均应向______方所在地人民法院提起诉讼。
第十三条：其他1、任一方不得将其在本协议项下的权利或义务转让或以其他方式让与他人，除非获得另一方的书面同意或本协议另有约定。
无论如何，如国家法律法规或政策更新的，双方应协商变更本协议全部或部分内容。
2、如本协议的一项或多项条款在任何方面被认为无效、违法、不可执行或无法履行，则本协议的其它条款的有效性、合法性、可执行性不受其影响。
本协议将需根据相关的法律法规、监管规定等变化进行适时调整和修改。
3、本协议一式______份，协议双方各持______份。
甲方（签章）：代表人（签字）：________年____月____日乙方（签章）：代表人（签字）：________年____月____日。