公共关系学
公共关系学是什么
公共关系学是什么公共关系学是一门研究组织与公众之间关系的学科，旨在通过有效的沟通和互动帮助组织与公众建立良好的关系。
这门学科涵盖了广泛的领域，包括政府机构、企业、非营利组织等。
公共关系学强调通过建立互信和相互理解的关系，与各种利益相关者沟通和互动，以实现组织的目标。
公共关系学所研究的内容包括了公共关系的定义、发展历程、原则和策略等。
首先，公共关系学界对于公共关系的定义存在着各种观点，但总体上都强调公共关系是一种双向沟通的过程，旨在建立积极的互动关系。
其次，公共关系学的发展历程可以追溯到20世纪初，当时美国的企业和政府开始重视与公众的沟通和互动，从而推动了公共关系学的发展。
在公共关系学的发展历程中，实践和理论相互推动，不断丰富和完善了公共关系的理论体系。
此外，公共关系学还探讨了公共关系的原则和策略，如透明度、坦诚、信任和参与等，以及公共关系的重要性和价值。
公共关系学研究的对象包括了各种组织，如政府机构、企业、非营利组织等。
对于政府机构来说，公共关系学帮助政府机构与民众建立信任和互信的关系，促进政府与民众之间的沟通和合作。
对于企业来说，公共关系学帮助企业与消费者、投资者、员工等建立良好的关系，提高企业的声誉和形象。
对于非营利组织来说，公共关系学关注组织与社会大众之间的沟通和互动，帮助组织实现自己的宗旨和目标。
公共关系学的重要性不仅仅在于帮助组织与公众建立和维护良好的关系，还在于帮助组织理解并适应社会的变化。
在当今信息时代，公众对于组织的关注度和参与度越来越高，公共关系学对于组织而言是一个重要的管理工具。
通过公共关系学的知识和技巧，组织能够更好地理解公众的需求和期望，及时回应公众关切，实现组织与公众的共赢。
总之，公共关系学是一门研究组织与公众之间关系的学科，其研究内容涵盖了公共关系的定义、发展历程、原则和策略等。
公共关系学的研究对象包括政府机构、企业、非营利组织等。
公共关系学的重要性在于帮助组织与公众建立和维护良好的关系，并帮助组织适应社会的变化。
公共关系学(全)
第二节 公共关系的发展历史
二、公共关系在中国 （一）引进时期 （二）发展时期 （三）成熟时期
第一章 导论
第三节 公共关系学的学科界定 • 一、公共关系学的研究对象 • 二、公共关系学的研究内容 • 三、公共关系学的研究方法 • 四、公共关系学的学科性质
研究对象 研究内容 研究方法 学科性质
学习目标： 理解公共关 系基本概念
了解公共关 系发展历史
了解公共关 系学科性质
第一章 导论
第一节 公共关系基本概念 一、公共关系的含义 二、公共关系相关概念辨析
第一节 公共关系基本概念
一、公共关系的含义 （一）管理职能说 （二）传播活动说 （三）咨询服务说 （四）社会关系说
（一）管理职能说
美国学者莱克斯·哈罗（Rex Harlow）博士： 公共关系是一种特殊的管理职能，它帮 助—个组织建立并保持与公众之间的交流、 理解、认可与合作；它参与处理各种问题 与事件；它帮助管理部门了解民意，并对 其做出反应；它确定并强调企业为公众利 益服务的责任；它帮助管理层及时了解和 有效利用环境变化，以便作为一个早期警 报系统帮助预料发展趋势；它使用有效的 传播技术和研究方法作为基本工具。
第四章 公共关系客体，论述公众的分类特征及公关 应对要求。
第五章 公共关系传播，介绍公共关系传播类型和不 同的传播媒体及传播理论。
内容体系（理论五＋实务七）
第六章 公共关系形象设计，阐述公共关系形象的设 计与塑造及CIS战略。
第七章 公共关系工作程序，说明公共关系活动过程 的四个阶段、八个环节。
第八章 公共关系专题活动，介绍不公共关系学
前言
每一个个人都是生 存于关系中的。
公共关系学课程介绍
公共关系学课程介绍
公共关系学是一门研究公共关系现象、理论和方法的学科。
它涉及到组织与公众之间的相互关系，以及如何有效地管理这种关系，以达到组织的目标。
公共关系学课程通常包括以下内容：
1.公共关系基本原理：包括公共关系的定义、历史、发展以及基本原则等。
2.公共关系战略：探讨如何制定和实施有效的公共关系战略，以提升组织的形象和声誉。
3.公共关系传播：研究如何通过各种传播渠道，如新闻媒体、社交媒体、公关活动等，有效地传递信息，与公众建立良好的关系。
4.公共关系危机管理：探讨如何应对和处理危机事件，以减少对组织的影响，并恢复公众的信任。
5.公共关系案例分析：通过分析实际案例，让学生了解公共关系的实际应用，并学习如何运用所学知识解决实际问题。
此外，公共关系学课程还可能包括一些与公共关系相关的其他内容，如市场营销、广告、媒体关系等。
总之，公共关系学课程旨在帮助学生理解公共关系的原理和战略，掌握公共关系的基本技能和方法，为他们在未来的职业生涯中成功地运用公共关系知识打下基础。
公共关系学
公共关系学名词解释公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。
公共关系活动即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系公众。
公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展，而且渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导、规范着组织行为的一种价值观念和行为准则。
公共关系的形象观念表现为主体在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象，自觉地进行形象投资、形象管理、形象塑造，将信誉和形象视作组织的无形资产、无形财富，把树立和维护良好的组织形象作为重要的战略目标公共关系的公众观念表现为领导者和管理者高度重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的依据，将符合与满足公众的要求作为组织的价值追求，并以此作为制定组织的经营方针和管理政策的重要原则。
论题处理又称作“问题管理”，是20世纪70年代以来国外公共关系领域出现的新名词，主要指公关人员对正在出现的问题以及这种问题对组织的潜在影响进行分析、预测并施加影响，以帮助组织制定应变的对策和措施。
公共关系的组织机构包括组织内设的公关职能部门、专业的公关公司和独立的公关社团组织。
全员PR管理即通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化。
现代公众意识是现代公众关系观念的重要内容，也是现代经营思想和管理理念的重要标志。
首要公众即关系到组织生死存亡、决定组织成败的那部分公众对象。
次要公众指那些对组织的生存和发展有一定影响，但没有决定性意义的公众对象。
临时公众是因为某一临时的因素、偶发事件或特别活动而形成的公众对象。
比如，因为飞机航班误点而滞留机场的旅客、足球场闹事的球迷等。
周期公众是指按一定规律和周期出现的公众对象。
如逢节假日出现的旅客高峰、逢招生考试时出现的考生及其家长等。
公共关系学
公共关系：所谓公共关系，是指社会组织与其相关公众之间的一种社会信息交流关系，它是一定社会组织在优化自身行为的基础上，借助各种信息传播媒介，塑造自身良好社会形象，增进自身与相关公众之间的相互了解、理解、合作与支持的一种自觉行动。
公共关系的基本要素1、社会组织—公共关系的主体要素社会组织：简称组织，是执行一定的社会职能、完成特定的社会目标、构成一个独立单位的社会群体。
2、公众—公共关系的客体要素公众：特指公共关系工作对象的总和，即那些与组织（主体）有直接或潜在关系，相互影响、有互动关系的个人、群体或组织的总和。
3、传播—公共关系的中介要素组织公共关系的传播：指组织利用各种媒介与公众进行沟通，争取理解与信任的过程。
它具有以组织目标为主导，双向传播，中介之特征。
公共关系的基本属性客观性复杂性公众性动态性可控性公共关系的基本特征：以公众为对象以美誉为目标以互惠为原则以长远为方针以真诚为信条以沟通为手段。
（企业）公共关系与市场营销：a.相似之处：都涉及企业和它的目标顾客（顾客公众）之间关系的管理；公关客观上具备促销的功能，“良好的企业形象是无言的推销员”；二者工作的成功均有赖于对目标顾客（顾客公众）的看法和行为的了解。
b.区别：I、工作对象不同，市：顾客；PR：顾客不是全部。
II、性质不同，市：企业满足消费需求，实现企业目标的商务活动．．．．；PR：大大超越了企业的经济活动领域，向文化、科技、教育等其他事业领域延伸，它主要表现为企业的社会活动．．．．。
III、目标不同，市：最终目标是实现生产与消费的统一，它主要关注商品和服务的盈利；PR：为塑造组织形象（企业形象），为了生存发展。
IV、效果不同，市：短时性；PR：关注与更广范围内的公众进行长期的信息、思想和感情的交流，效果具有长期性、持续性。
公共关系工作的基本功能信息沟通功能形象塑造功能舆论引导功能关系协调功能组织形象它是指一定社会组织及其行为通过传播在公众心目中所确立的综合印象，也即公众对一定社会组织的全部看法和总体评价。
公共关系学
公共关系学1.什么叫公共关系公共关系一词源于英文的Public Relations，缩写为PR，简称公关.公共关系是社会组织为塑造组织形象，运用传播手段，与公众进行双向交流沟通，以达到相互信任、合作的管理艺术和社会科学2.公共关系的特征公共关系是社会关系的一种表现形态，它不同于一般的人际关系，作为一种传播过程，它又与其他传播形式。
概括起来有6个方面:（一）以公众为对象：公共关系是指一定的社会组织与其相关的社会公众之间的相互关系。
（二）以美誉为目标：在公众中树立社会组织的美好形象是公共关系活动的根本目的.（三）以互惠为原则：公共关系不是以血缘、地缘为基础，而是以一定的利益关系为基础。
（四）以长远为方针：社会组织与公众建立起良好的关系，获得美好的声誉，让公众获益,所有这一切,非一日之功所能奏效，必须经过长期的艰苦努力.（五）以真诚为信条：公共关系活动需要奉行真诚的信条。
（六）以沟通为手段：没有沟通，主客体之间的关系就不会存在，社会组织的美誉就无从产生，互惠互利也不可能实现3.公共关系与广告之间的联系与区别二者的联系:公共关系与广告都具有传播信息的功能，都要借助于传播媒介才能实现自身社会价值，都是为特定组织目标服务的。
由此而形成的相互联系有如下几类: （1）从公共关系的角度看，每种广告都或多或少地带有公共关系性质，因为每一种广告都可以直接或间接地向公众宣传组织形象，都能从一定方面为扩大组织影响作贡献;（2）公共关系常常要借助广告的形式去实现其传播信息、建树组织形象的职能。
特别是那种以宣传企业为中心，旨在推销企业、塑造形象的公共关系广告，本身就是公共关系传播的一种特殊形式;（3）广告可以借助公共关系去增强它的说服力，因为公共关系往往可以为广告作铺垫，可以通过公共关系形成有利的环境气氛，使广告更快地得到公众的认同。
二者的区别:（1）公共关系与广告的行为导向不同。
（2）使用范围和活动领域不同。
（3）传播信息的原则和特征不同。
公共关系学概述
公共关系是一种管理功能，旨在建立和维护组织与公众之间的良好关系。
公共关系包括内部和外部两个方面，内部公关关注组织内部的沟通和协调，外部公关关注组织与外部公众的沟通和协调。
公共关系活动的目的是通过有效的沟通和协调，提高组织的声誉和形象，促进组织的发展和成功。
公共关系学是一门研究公共关系活动规律和方法的学科，旨在提高公共关系活动的效果和效率。
形成阶段：20世纪20年代至40年代，公共关系学逐渐形成，主要表现为公共关系理论的提出和公共关系机构的建立。
发展阶段：20世纪50年代至70年代，公共关系学快速发展，主要表现为公共关系理论的完善和公共关系实践的广泛应用。
成熟阶段：20世纪80年代至今，公共关系学逐渐成熟，主要表现为公共关系理论的深入研究和公共关系实践的多样化发展。
真实性：确保信息的真实性和准确性
公正性：对待所有利益相关者公平公正
透明度：公开透明，避免隐瞒和欺骗
公共关系学的实践应用
PART FIVE
公共关系实践的基本步骤
确定目标：明确公关活动的目的和预期效果
制定计划：制定详细的公关活动计划，包括时间、地点、人员、预算等
实施活动：按照计划进行公关活动，包括媒体宣传、公关活动、危机管理等
双向对称模型的应用
双向对称模型：强调公共关企业公关、政府公关、非政府组织公关等
应用方法：通过双向沟通、双向传播、双向反馈等方式实现公共关系的双向对称
应用效果：提高公共关系的效果，增强公众对组织的信任和认同感
公共关系学的基本原则和伦理规范
PART FOUR
公共关系学的基本原则
,
公共关系学概述
目录
Part One
公共关系学的定义和概念
公共关系学名词解释
第一章公共关系的起源与发展第一节什么是公共关系公共关系是一个社会组织运用科学的传播媒介和沟通手段，同公众建立起来的相互了解和支持的依存关系。
要点：1、社会组织。
是公共关系的主体，具有主导作用。
2、公众。
客体，有组织公众、群体公众和个体公众。
3、传播媒介与沟通手段。
4、相互了解、信任和支持的依存关系。
具体的公共关系工作或公共关系实践活动叫公共关系实务。
公共关系学是研究公共关系存在和发展的一般规律及管理功能的科学。
公共关系的对象是公众，它的特点有：1、分内、外部公众。
2、公众的形成是由组织的性质决定的。
3、公众有轻重主次之分，分首要公众、次要公众、边缘公众。
4、除了显公众外，还存在潜公众，会出现新公众。
5、数量上和成员上都是变动的。
公共关系的职能有：1、传播组织形象。
2、协调组织环境。
3、参与组织决策。
4、加强组织团结。
5、增进组织效益。
第二节公共关系产生的历史条件现代公共关系起源于美国。
它产生的客观条件是：1、商品经济发展是经济基础。
生产结构变动引起社会关系复杂化，社会化生产需要协调各方面关系。
商品交换需要建立良好的合作关系。
2、社会公众力量是社会基础。
卖方转变为买方，企业需要争取公众的支持，工人运动显示大众的强大力量，经济危机从反面证明了企业与公共关系的重要性。
3、传播业为公共关系奠定科学基础。
传播为它的发展提供科学手段，先进的传播使舆论更有力量，传播媒介确立了公共关系的地位。
4、现代管理理论为公共关系成熟奠定了理论基础。
现代管理思想从“重物”到“重人”的转变，社会学、行为学为公共关系理论体系提供了理论基础。
现代公共关系学的发展状况1903年美艾维．李在纽约创立“宣传顾问事务所”是现代公共关系诞生的标志，它的核心是“说真话”。
《原则真言》他的贡献是使公共关系正式成为一门职业。
爱德华．伯纳斯1923年第一部《舆论之凝结》，1952年的《公共关系学》为完整的科学体系，“投公众所好”是它的重要思想。
当代西方公共关系发展的特点：1、在各国广泛流行。
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第一章公共关系学的概念公共关系状态：即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。
公共关系状态是客观存在的,任何组织或个人都处在一定的公共关系状态之中。
它既是组织公共关系活动的基础,也是组织公共关系活动的结果。
公共关系活动：即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系,影响组织的公众舆论,塑造组织的良好形象,优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。
公共关系实务是组织活动的一部分,是一种特殊的组织职能。
公共关系观念：是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学,它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展,而且渗透着管理者日常行为的各个方面,成为阴道、规范着组织行为的一种价值观念和行为准则。
传播沟通：是人类社会中信息的传播、接收、交流和分享。
即运用一定的符号,通过一定的媒介,将信息传递给对方；对方接收到信息后引起一定的反应,亦以一定的信息形式反馈回来；通过这种双向的交流,双方逐渐达到分享信息、相互了解、现场共识的目的。
人际关系：主要指个人关系、私人关系,即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。
这个概念主要从个体关系的角度概况人的各种社会关系,其涵盖面包括个人在生活、生产及其他社会活动中形成的一切人与人之间的关系。
人群关系：属于管理心理学、行为科学的范畴,主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系。
即从管理的角度,研究群体内部人的需要、动机、态度、行为及相互关系对组织效率、群体活力的作用和影响。
“人群关系理论”强调把人以及人与人的关系作为管理的重点,是一种“管理中的人际关系学”,一种人性化的管理方法。
公共关系具有代表性的七种定义及其侧重点：▲“管理说”认为：公共关系是一种独特的管理职能。
它侧重于公共关系的管理属性▲“传播说”认为：公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标,而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和它侧重于公共关系的传播属性▲“传播管理说”认为：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理它侧重于▲“咨询说”认为：公共关系是一门艺术和社会科学▲“关系说”认为：公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称,这些活动与关系都是公众性的,并且都有其社会意义。
该学说强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动▲“协调说”认为：公共关系主要是协调组织与公众之间的社会关系,即“维持企业的营利性和社会性之平衡就是公共关系”。
它是对“关系说”的深化▲“形象说”认为：公共关系是社会组织为了塑造组织形象,通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术。
从次角度揭示了公共关系的本质属性,强调公共关系的宗旨是为组织塑造良好的形象。
确定公共关系本质的依据和方法：首先,需要分析构成公共关系活动的基本要素,即“组织”、“传播”和“公众”。
任何公共关系活动都是由这三个要素构成的。
其次,分析公共关系的基本要素之间的相互作用及其本质联系,“组织”和“公众”是公共关系的承担者,分别是公共关系的“主体”和“客体”,二者之间的相互作用方式就是“传播”。
三个要素之间的联系就是组织与公众之间通过传播沟通活动所形成的信息的双向交流。
最后,还要考虑这一本质联系在公共关系原理中的渗透性以及在公共关系实务中的指导性。
公共关系的各种实务,都是组织与公众之间双向传播沟通活动中的一个侧面、一个部分。
总之,“传播沟通”是贯串整个公共关系的一条基线,是现代公共关系理论的精髓,是公共关系的本质属性。
它渗透到公共关系原理和实务的各个方面,是准确理解公共关系的关键。
公共关系状态的两个方面：人类社会的任何组织都处在特定的公众活动之中,这个公众环境由各种各样与组织相关的个人、群体和组织所构成。
组织与公众环境之间客观上存在着某种特定的情形和状况,与组织相关的“社会关系状态”和“社会舆论状态”就是组织的公共关系状态。
“社会关系状态”指组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形和状况。
“社会舆论状态”指社会公众对组织机构的认知和评价的情形和状况。
任何组织客观上都面对着特定的社会关系和社会舆论,它们制约着组织的生存和发展,是一种不以人的意志为转移的客观存在,任何组织都不可避免地处在一定的公共关系状态之中。
公共关系状态与公共关系活动的关系：▲公共关系状态既是组织开展公共关系活动的基础,也是组织的公共关系活动形成的结果▲组织的公共关系活动又以形成、维持或改变特定的公共关系状态为目标,以适应和影响自己的公众环境为任务,因此公共关系活动的结果便形成特定的公共关系状态。
现代公共关系活动的特定涵义：现代组织的公共关系活动已发展为一系列专业性、规范性较强的传播沟通业务,成为组织的一种经营管理或行政管理的操作实务,包括调查研究、决策咨询、活动策划、设计制作、信息发布、宣传实务、交际事务等等,需要动用一定的资源,运用专门的媒介和技术,制定专门的目标和计划,由专门的职能机构和人员来实施。
公共关系观念的主要内容：▲公共关系的“形象观念”▲公共关系的“公众观念”▲公共关系的“传播观念”▲公共关系的“协调观念”▲公共关系的“互惠观念”▲公共关系的“服务观念”。
公共关系的主体：▲组织是公共关系活动的主体,即公共关系的承担者、实施者、行为者▲组织作为公共关系的主体,有其总体目标和需要▲公共关系学主要将组织作为传播沟通主体来进行研究,任何组织都是一个传播沟通的主体,都具有公众传播沟通的行为和功能。
公共关系的对象：▲公众是公共关系传播沟通的对象▲公共关系的过程是组织与公众之间经过传播沟通活动相互影响、相互制约的过程▲公众作为公共关系的对象、客体,并不是完全被动的,也不是随意受摆布的▲公共关系学对公众的研究主要是从传播沟通对象的角度,研究公众的总体特征和各自目标公众的具体特点,研究影响公众行为和舆论的心理、文化等因素,研究不同的公众类型及其对公关政策和活动的影响,研究一些主要的公众关系对组织的作用和意义。
公共关系的过程和方式：▲传播沟通是公共关系活动的过程和方式▲传播沟通的涵义是人类社会中信息的传递、接收、交流和分享▲组织与公众联结的方式、公共关系的运行机制就是传播沟通。
“关系”在公共关系学中的特定涵义：▲“关系”在公共关系学中主要指组织与公众之间相处和交往的行为和状态,简单说就是组织与公众之间的联系▲“公共关系”不是泛指“任何”或“所有”的社会关系,而是指与“私人关系”相对应的具有社会公共性质的一种特殊关系▲公共关系中有各种具体关系,如组织的“内部关系”和“外部关系”。
总之,公共关系是一门研究“关系”的学问,是一种改善“关系因素的艺术,但特指的是“组织与公众之间的传播沟通关系”。
“舆论”在公共关系学中的特定涵义：▲“舆论”在公共关系学中指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和,是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达▲运力是无形的关系▲公共关系学研究的舆论包括不同的层面,如“人际舆论”和“大众舆论”,“局部性舆论”和“全局性舆论”,“内部舆论”和“外部舆论”等。
“形象”在公共关系学中的特定涵义：“形象”在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。
一个组织的社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论状态的总和。
“形象”在公共关系中不局限于个别的、具体的、直观的范畴,具有更深层的意义。
▲公共关系所说的“形象”其本质是信誉,重视组织新现象实质上是重视组织信誉▲公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位,然后才考虑建构组织形象的外观▲公共关系塑造的是组织的整体形象,而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上▲公共形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的,这种传播活动虽然也借用各种直观设计的方法和视觉效果,但不是单纯靠感官的刺激,而要靠理性的说服、靠思想的沟通、靠情感的交流去影响人心。
如何从不同角度理解公共关系的本质属性?▲公共关系的“关系”性质。
●公共关系作为一种社会关系,特指组织与公众之间的传播沟通关系,即组织与公众环境之间的信息交流关系●任何组织与社会之间必然存在着各种不同性质的社会关系●高跟鞋不同于其它具体的社会关系,但又渗透其中,与组织的各种具体的社会关系相伴随▲公共关系的“职能”性质。
●公共关系作为一种管理职能,是对组织与社会各种之间传播的沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理,即传播管理。
这种管理是以优化公众环境、树立组织形象为宗旨的●一个组织的职能是多方面的▲公共关系的“学科”性质。
●公共关系作为一门综合性的应用学科,是一门以传播学和管理学为主要依托的传播管理学或组织传播学●公共关系学是管理学科与传播学科相结合的产物。
总之,公共关系是一种组织的“传播沟通关系”,一种组织的“传播沟通职能”,一门组织的“传播管理学科”。
“组织与公众之间的传播沟通”是公共关系的本质属性。
试述公共关系与人际关系、人群关系的联系与区别：▲公共关系与人际关系的联系与区别：●公共关系与人际关系的联系。
从内容上看,公共关系包括了一部分人际关系。
从方法上看,公共关系实务也包括了人际沟通的技巧●公共关系与人际关系的区别。
首先,从主体上看,公共关系的行为主体是组织,人际关系的行为主体仅是个人。
其次,从对象上看,公共关系的对象是与组织相关的所有公众及其舆论。
再次,从内容上看,公共关系是一种组织的管理活动与职能。
最后,从方式上看,公共关系十分强调运用公众传播和大众传播的方式作远距离、大范围的公众沟通,人际关系则比较局限于面对面、个体对个体的交流方式▲公共关系与人群关系的联系与区别：●公共关系与人群关系的联系。
人群关系主要指组织内部的人际关系,而良好的内部关系是公共关系的基础,与内部公众沟通、协同内部关系也是公共关系实务的重要内容。
同时,公共关系学也要借助行为科学及管理心理学的理论和方法来分析公众的心理特征和行为规律,以便科学地处理公众关系●公共关系与人群关系的区别。
首先,公共关系不局限于组织和群体内部的传播沟通,还包括大量的外部关系,要面对复杂的社会公众环境。
其次,公共关系不局限于管理现场直接面对面的群体关系和个人关系,还需要特别关注不直接见面的、远距离的公众沟通,并十分重视公众环境的长远变化和发展趋势▲“人际关系”和“人群关系”均侧重从人的心理和行为的角度来探讨人和人的关系,而公共关系则从信息传播沟通的角度研究人和人的关系。
第二章公共关系的起源与发展报刊宣传活动：是指一个组织为了自身的目的和利益,雇佣报刊宣传员在报刊上进行宣传活动,以制造舆论,扩大影响。
便士报运动：19世纪30年代,美国报界掀起一场运动,即报纸以低廉的价格和通俗的内容去争取大量的读者,使报纸完成了大众化、通俗化的飞跃。
从此,价格低廉、以大众为读者对象的报刊大量出版发行。