房地产管理手册第四册(流程图)
(企业管理手册)房地产开发业务流程管理手册一二级流程精编
房地产业务流程管理手册（企业管理手册）房地产开发业务流程管理手册一二级流程房地产业务流程管理手册前言前言一、编制目的为了适应公司的发展战略以及区域布局规划，提高公司的运营效率，保证公司在新的区域化管理模式下，健康、有序、高效的发展，按照国家的相关法律法规以及行业标准，在总结公司房地产开发经验的基础上，对公司区域化管理模式下的房地产开发业务流程，进行了梳理和细化，完成了公司区域化管理模式下的房地产开发业务流程体系文件的编制。
二、编制依据1、国家的法律法规、集团公司及天地源公司的相关规章制度；2、公司的企业战略和公司的管控模式；3、公司各相关部门及各下属房地产公司的职能定位与职责划分。
三、内容说明本业务流程汇编主要包含“公司房地产开发业务一级、二级流程”两个部分。
一级业务流程涉及项目开发的前期、设计、施工、销售、物业以及招投标管理等6个环节，分区域公司和非区域公司，涉及项目开发前期阶段、区域公司设计阶段、非区域公司设计阶段、施工阶段、本地销售阶段、异地销售阶段、本地物业管理、异地物业管理、材料类及工程类采购招标管理业务等10个流程。
二级业务流程是在一级流程的基础上，对关键业务环节以及业务环节的关键控制点，进行了梳理、细化，涉及25个业务流程，其中：项目开发前期阶段涉及项目论证管理、报批报建管理2个流程；设计阶段涉及室内装修管理、材料选型管理、设计变更管理、设计类服务商选择管理、公共部分装修管理的等5个流程；施工阶段涉及项目工程质量管理、项目工程进度管理、项目工程安全文明管理、现场签证管理、工程检查管理、工程竣工验收管理、工程项目移交管理、工程维修管理等8个流程；销售阶段涉及营销策划管理、销售管理、销售价格管理、交房管理、营销类服务商管理等5个流程；招标环节涉及区域公司合同管理、非区域公司合同管理、供应商管理和评价管理3个流程；客户管理环节涉及顾客投诉处理、客户满意度调查管理2个流程。
四、适用范围本业务流程适用于天地源股份有限公司所有的项目开发。
房地产公司组织操作手册全套)
房地产公司组织操作手册目录1组织操作手册说明2公司组织架构2.1 公司组织机构图2.2 公司关键岗位图2.3 关键业务流程3公司组织机构设置3.1 董事会3.1.1董事会3.1.2董事长3.1.3经营管理审计委员会3.2 总经理3.3 财务部3.4 成本管理部3.5 人力资源部3.6 行政后勤部3.7 发展规划部3.8 （长阳园）项目部3.8.1工程技术部3.8.2销售管理部1组织操作手册说明1.1组织设置是公司战略的重要组成部分；是公司阶段性战略规划任务要求的组织体现；是公司健康、快速、安全发展的重要保障；是员工职业生涯发展的重要基础。
1.2 组织操作手册是公司组织设置的内部法律性文件；是指导各级管理人员及所有员工开展工作的政策指引。
1.3 组织操作手册由人力资源部负责管理；经总经理办公会批准实施。
1.4 组织操作手册的修订由人力资源部负责组织，各机构参与修订。
1.5 本组织操作手册自2003年7月1日起试行。
2 公司组织架构2.1 公司组织机构图说明：集团中心各部门与房地产公司各对应部门合署办公。
2.2 公司关键岗位图2.2关键岗业务流程（见附件）3 公司组织机构设置3.1 董事会3.1.1 董事会主要职权1．决定公司的总体发展战略；2．决定公司的年度战略规划及预算方案；3．决定公司组织机构设置；4．审议批准公司财务管理制度；5．决定高管人员薪酬与考核方案，审议批准公司人力资源管理制度；6．审议批准重大项目投资与兼并收购方案；7．聘任与解聘总经理及经营管理审计委员会主任；8．确定集团融资方案，审议批准融资计划；9．审议批准公司担保方案；10．对公司的经营状况进行定期与不定期的审计与监督；11．对公司的经营成果进行考核，并根据考核结果确定对总经理班子的奖惩与分配。
3.1.2 董事长主要职权1．召集、主持董事会会议；2．提出决议方案，提交董事会审议；3．签发经董事会通过的各项决议与文件；4．督促、检查董事会决议的执行；5．6．提名总经理及经营管理审计委员会主任；7．在发生特大自然灾害等不可抗力的紧急情况下，对公司事务行使符合法律规定和公司利益的特别处置权，并在事后向董事会报告；8．董事会闭会期间行使董事会相关权力；9．董事会授权的其它事务。
房地产开发全套流程图
第一章房地产开发程序简介1第二章房地产开发公司的设立6第一步房地产开发公司设立的法律程序6第一项房地产开发公司设立的相关税费6第三章土地使用权取得流程6第二步取得开发土地使用权的法律程序7第二项取得开发土地使用权的相关税费9第三步拆迁安置阶段的法律程序9第三项拆迁安置阶段的相关税费10第四章房地产开发阶段10第四步立项和可行性研究的法律程序10第四项立项和可行性研究阶段的相关税费10第五步规划设计和市政配套法律程序11第五项规划设计和市政配套的相关税费11第五章项目建设阶段12第六步项目开工、建设、竣工阶段流程12第六项项目开工、建设、竣工阶段的相关税费14 第六章销售经营阶段15第七步销售经营阶段的法律程序15第七项销售经营阶段的相关税费16第七章物业管理17第八步物业管理阶段的法律程序17第八项物业管理阶段的相关税费17附录：房地产开发专业术语17第一节面积类17第二节价格类20第三节实务类22第四节管理政策类30第一章房地产开发程序简介房地产开发是指房地产开发企业，以盈利为目的投资开发房地产项目，从立项、规划、土地出让或转让、拆迁、建设、到销售等一系列经营行为。
我国《城市房地产管理法》第2条对房地产开发下的定义是“指在依据本法取得国有土地所有权的土地上进行基础建设，房屋建设的行为”。
房地产开发流程主要包括以下几个程序。
1、前期的准备前期准备工作主要包括由计委对房地产项目进行立项审批，规委对项目进行规划审批，进行设计施工，土地出让或转让等。
此阶段的主要工作是取得项目开工建设的一系列许可证和取得项目建设用地的国有土地使用权。
“五证”中的《建设工程规划许可证》、《建设工程开工许可证》都是在这个阶段取得的。
《国有土地使用权证》由于开发商支付土地出让金的时间不同，取得的时间也不尽一样。
在房地产开发中，土地的取得是最重要的。
现阶段，土地的取得有两种方式：划拨和出让。
划拨是指国家将土地无偿划拨给使用人使用，划拨出让的土地由于未向国家交纳土地出让金，不允许作开发利用。
房地产企业管理制度手册
房地产企业管理制度手册目录 第 1 章 组织结构设计与责权范本1．1 房地产企业组织结构设计1．1．1 大型房地产企业组织结构范例 大型房地产企业组织结构图股东会 董事会监事会总经理营销总监工程总监财务总监行政总监投营销 项 资销售 目 发策管 开 展划理 发 部部部 部工项 造材质 程目 价料量 技经 管设管 术理 理备理 部部 部部部财审 务计 部部行人综 政力合 管资办 理源公 部部室相关 说明 编制 人数 编制 日期审核人员批准人员审核日期批准日期1．1．2 中型房地产企业组织结构范例 中型房地产企业组织结构图董事会总经理办公室营销策划中心工程管理中心企业管理中心相关 说明 编制 人数 编制 日期审核人员批准人员审核日期批准日期1．1．3 小型房地产企业组织结构范例 小型房地产企业组织结构图总经理副总经理总工程师相关 说明 编制 人数 编制 日期部门项经市工预财综目营场程算务合管管营管合管管理理销理约理理部部部部部部部审核人员批准人员审核日期批准日期1．2 房地产企业部门组织结构与责权 1．2．1 总经理办公室组织结构与责权部门负直属领导责人部门组织结构图部门编制总经理办公室主任秘书长档案室主管法务主管经理级 1 人主管级 3机要秘书秘书档案管理员法务专员人 根据实际而定1．协助总经理综合、协调各部门工作和处理日常事务2．根据总经理及相关高层领导意见，召开企业办公会议和其他有关会议，做好会议记录，撰写会议纪要，并检查督促会议决议的贯彻实施职责 3．参与企业发展规划的拟订、年度经营计划的编制和企业重大决策事项的讨论4．汇总企业年度综合性资料，草拟企业年度总结、工作计划和其他综合性文稿，撰写总经理发言稿和其他以企业名义发言的文稿，并负责审核5．负责处理企业行政文书，做好收发登记、传递、催办、归档、立卷及档案管理工作6．负责对各部门文书资料、工程资料及图纸、与外单位的往来文件、合同的收集、归档管理工作7．负责企业与上级主管部门的联系工作，以及有关法律咨询工作1．受总经理委托，具有对各部门工作的协调处理权2．企业经营决策的参与权3．对企业行政文书、材料设备、工程项目等工作过程的跟权力 踪管理权4．对工程资料、图纸、合同等文件资料的收集、归档与管理权5．对本部门员工聘任、提请奖惩、解聘的建议权相关说明编制 人数审核人员批准人员编制审核日期批准日期日期1．2．2 投资发展部组织结构与责权部门部门负 责人 部门组织结构图直属领导 部门编制投资发展部经理经理级 1 人发展规划主管投资拓展主管行业分析主管主管级 3 人发展规划专员投资拓展专员数据统计员根据实际 而定1．根据企业实际情况和行业发展动态，编制企业发展战略规划2．负责编制企业年度经营计划与年度投资计划，提请总经 职责理办公会审议3．负责企业投资项目的搜寻与调查研究，并对拟投资的项目进行经济分析和论证4．负责制订房地产投资计划，并对投资进行监督管理5．监测房地产行业的发展动态和宏观政策变化，（不）定期向总经理提交行业市场分析报告1．对投资项目的建议权2．对投资计划、投资方案的审核权权力 3．房地产行业资讯调查经费的合理使用权4．要求相关部门配合的权力5．对本部门员工聘用、提请奖惩、解聘的建议权相关说明编制 人数审核人员批准人员编制 日期审核日期批准日期1．2．3 项目开发部组织结构与责权部门部门负 责人 部门组织结构图直属领导 部门编制项目开发部经理经理级 1 人投标 主管立项 主管项目规划 主管拆迁办 主任主管级 4 人根据实际投标 专员报批报 建员建筑规 划员市政规划 工程师电气规划 工程师文员而定1．对所拓展的房地产项目、建筑工程项目进行全面测算和评估，拟订可行的项目开发计划2．组织开展项目前期的谈判、项目用地投标、土地款项拨付计划拟订及报批等工作3．组织开展项目立项所有手续的报批、规划设计等工作 职责4．组织拆迁办及相关人员做好征地拆迁手续的办理与拆迁协调等工作5．负责开展企业项目联系单位的公关工作6．负责项目用地投标、立项报批、规划设计等文件资料的管理工作1．对阶段性公关活动方案和费用预算的决策权 权力2．对投资项目的建议权3．对房地产项目有垂直组织管理的权力4．要求相关部门配合项目开发工作的权力5．对本部门员工聘用、提请奖惩、解聘的建议权相关说明编制 人数审核人员批准人员编制 日期审核日期批准日期1．2．4 项目经理部组织结构与责权部门各专业工程师部门负 责人 部门组织结构图项目经理直属领导各专业工程师部门编制 经理级 1人 根据实际而定施工员安全员预算员质检员材料员资料员根据实际而定职责1．参与工程项目投资策划、项目可行性研究工作2．审查施工组织设计，监督进度计划的实施情况，控制施工进度，完成工期目标3．负责管理施工队伍，并协调好对内、对外的关系4．根据企业各项目建设的实际情况，编制并实施完成工程计划5．参与工程预结算书编制以及工程施工招投标工作6．组织开展分项、单项（位）以及隐蔽工程的完工验收工作7．加强工程质量控制，负责工程施工管理到竣工验收的全过程8．做好材料、设备、人员的管理工作权力1．对工程招投标合同的审核权2．项目设计方案、施工计划的建议权3．对项目工程的组织、管理、监控权4．对工程现场签证的审核权5．在项目预算范围内，对工程费用使用的决策权 6．对本部门员工有任用、提请奖惩的建议权相关说明编制人数 审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期1．2．5 设计管理部组织结构与责权部门部门负责人直属领导部门组织结构图部门编制经理级1人根据实际而定职责1．参与项目的投资分析、建筑策划等项目开发的前期规划工作总设计师图纸审核员资料管理员结构设计师说明 编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期1．2．6 造价管理部组织结构与责权部门部门负责人直属领导部门组织结构图部门编制经理级1人主管级2人根据实际而定职责1．根据设计图纸组织编制工程项目概算、预算、预算分配、材料设备预算等造价管理部经理造价工程师 土建预算员 安装预算员 合同管理员询价员 合同预算主管2．招标文件、标底、工程合同的审核权、建议权，招标、开标工作的参与权3．规划设计、施工图设计的建议权4．工程进度付款的审核权5．对本部门人员的人事异动建议权、考核评价权和奖惩建议权相关说明编制审核人员批准人员人数编制审核日期批准日期日期1．2．7 工程技术部组织结构与责权部门负直属领导部门责人部门组织结构图部门编制经理级1工程技术部经理人根据实际而定职责1．负责工程建设项目的施工技术管理、开工准备、对外技术协调等工作2．熟悉施工设计图纸，参与施工设计图纸会审和技术交底工作3．负责工程变更初审、工程量的确认签证、隐蔽工程的验收以及工程决算的初审工作4．参与分项、单项工程的完工验收，组织工程的竣工验收5．会同监理进行现场签证，审核施工单位编制的报表6．协助签订工程施工合同、编制材料供应计划7．负责工程技术文件资料的收集、保管和归档管理工作权力1．对现场工程建设技术的指导权2．对现场工程建设质量的监督权3．对工程现场实施方案的协调权、建议权4．对工程招投标底洽商谈判的参与权5．对工程建设设计变更、工程洽商的审核权与决策权 6．在权限范围内，可以代表企业对外行使联络权和协调权 7．对本部门员工聘用、提请奖惩、解聘的建议权相关说明编制人数 审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期1．2．8 材料设备部组织结构与责权部门部门负责人直属领导部门组织结构图部门编制经理级1人主管级3人采购主管 采购专员仓库管理员仓库主管司机材料设备部经理运输主管根据实际而定职责1．编制、执行相关工程项目的材料设备采购计划和管理制度2．制订企业工程项目材料设备的用款计划，控制材料设备管理成本3．负责组织材料设备采购的招投标工作4．负责采购合同的谈判、签署和执行工作5．负责材料设备的入库验收、仓库保管、出库和运输工作6．开展供应商的审核和供应商档案的管理工作7．负责施工材料设备的回收、借用和检查工作8．负责各类材料、设备文件资料的建立、整理和保存工作权力1．制定、实施和控制材料设备管理制度、计划的权力2．对材料设备供应商进行审查、审核的权力3．对材料设备使用的浪费行为进行批评的权力4．处理不合格材料和设备的决策权5．对各类材料设备文件进行审核和保管的权力6．材料设备经费预算和控制的权力第2章房地产企业职位说明书2．1 高层管理类职位说明书模板2．1．1 总经理职位说明书文件编号：2．1．2 运营总监职位说明书文件编号：2．1．3 营销总监职位说明书文件编号：2 . 1 . 4 工程总监职位说明书文件编号：2 . 2 投资拓展类职位说明书模板2 . 2 . 1 投资发展部经理职位说明书文件编号：2. 2. 2 发展规划主管职位说明书文件编号：2．2．3 投资拓展主管职位说明书文件编号：2．3 项目开发类职位说明书模板2．3．1 项目开发部经理职位说明书文件编号：2．3．2 项目投标主管职位说明书文件编号：2．3．3 项目立项主管职位说明书文件编号：2．4 项目管理类职位说明书模板2．4．1 项目经理职位说明书文件编号：2．4．2 施工员职位说明书文件编号：2．4．3 技术员职位说明书文件编号：2．5 设计管理类职位说明书模板2．5．1 总设计师职位说明书文件编号：2．5．2 结构设计师职位说明书文件编号：2．6 造价管理类职位说明书模板2．6．1 造价管理部经理职位说明书文件编号：。
[龙头房企]房地产项目业务流程管理指导手册(图文并茂 75项流程)
![[龙头房企]房地产项目业务流程管理指导手册(图文并茂 75项流程)](https://img.taocdn.com/s3/m/aece5b03f46527d3240ce09c.png)
房地产项目业务流程管理手册（会签稿，共75项流程）编制日期审核日期批准日期发布日期：生效日期：《房地产项目业务流程管理手册》编制及使用说明1．金地（集团）股份有限公司《房地产项目业务流程管理手册》，由集团人事行政部于2011年4月牵头组织编制完成。
2．金地（集团）股份有限公司《房地产项目业务流程管理手册》是公司各项主要业务运行应遵循的操作规范和要求，是公司内部的法规性文件，各部门必须遵照执行。
4. 金地（集团）股份有限公司《房地产项目业务流程管理手册》经公司总裁批准颁布后正式生效，文件的总解释权归集团人事行政部。
各部门负责所主管的流程文件的编制、修改和完善。
5．各部门在文件运行过程中发现的涉及文件修改的问题，应提出书面申请交集团人事行政部，由集团人事行政部组织对文件进行总体评估、研讨或修改。
6．随着公司的发展及内外部情况的变化，《房地产项目业务流程管理手册》中相关流程管理体系文件应进行适当的修订和调整，以适应公司不断发展的要求。
金地（集团）股份有限公司二○一一年五月五日目录投融资中心 (2)投资部主导流程 (2)一、战略管理流程 (3)1.战略管理流程图 (3)2.战略管理作业指引 (4)二、投资决策流程 (5)1.投资决策流程图 (5)2.项目投资决策作业指引 (6)资金计划部主导流程 (7)一、资金计划管理流程 (7)1.资金计划管理流程图 (7)2.资金计划管理工作指引 (8)二、银行融资管理流程 (11)1.银行融资管理流程图 (11)2.银行融资管理作业指引 (12)三、集团内部资金调拨管理流程 (14)1.集团内部资金调拨管理流程图 (14)2.集团内部资金调拨管理作业指引 (14)运营管理中心 (17)人事行政部主导流程 (18)一、人事行政部主导流程 (18)1、公司人员编制审批流程 (18)2、招聘管理流程 (20)3、员工转正审批流程 (22)4、员工离职审批流程 (24)5、集团总部计划管理作业指引 (26)6、合理化建议管理流程 (29)7、奖励管理流程 (30)8、培训、薪酬流程管理 (31)9、公文管理流程 (32)10、会议管理流程 (34)11、物资采购流程 (35)产品中心 (36)设计与发展部主导流程 (37)一、设计单位选择流程 (37)1.设计单位选择流程图 (37)2.设计单位选择作业指引 (38)二、设计管理流程 (42)1.设计管理流程图 (42)2.设计管理作业指引 (44)三、设计评审作业指引 (51)四、设计变更管理流程 (53)1.设计变更管理流程图 (53)2.设计变更管理作业指引 (54)流程附件 (57)附件一：年设计与发展部各项目设计进度 (57)附件二：设计单位信息登记表 (58)附件三：合格设计单位名单 (59)附件四：中标单位审批表 (60)附件五：设计单位履约评估表 (61)附件六：项目概念规划设计评审表 (62)附件七：项目规划、方案设计评审表 (64)附件八：项目初步、施工图设计评审表 (65)工程管理部主导流程 (66)一、项目工程管理流程 (66)1.项目工程管理流程图 (66)2.项目工程管理作业指引 (67)二、工程图设计管理流程 (71)1.工程设计图管理流程图 (71)2.工程图设计作业指引 (72)三、设计施工图完成后的二次设计管理流程 (74)1.设计施工图完成后的二次设计管理流程图 (74)2.设计施工图完成后的二次设计作业指引 (75)四、设计施工图交底管理流程 (76)1.设计施工图交底管理流程图 (76)2.设计施工图交底作业指引 (77)五、施工组织设计（方案）审批管理流程 (78)1.施工组织设计（方案）审批管理流程图 (78)2.施工组织设计（方案）审批作业指引 (78)六、配置标准及销售图管理流程 (80)1.配置标准及销售图管理流程图 (80)2.配置标准及销售图管理作业指引 (81)七、工程质量管理流程 (83)1.工程质量管理流程图 (83)2.工程质量管理作业指引 (84)八、工程进度计划管理流程 (88)1.工程进度计划管理流程图 (88)2.工程进度计划管理作业指引 (89)九、工程安全、文明施工管理流程 (91)1.工程安全、文明施工管理流程图 (91)2.工程安全、文明施工管理作业指引 (92)十、室内装饰设计管理流程01 (96)1.室内装饰设计管理流程图01 (96)2.室内装饰设计管理作业指引01 (97)十一、室内装饰设计管理流程02 (99)1.室内装饰设计管理流程图02 (99)2.室内装饰设计管理作业指引02 (100)十二、客户房屋修改管理流程 (102)1. 客户房屋修改管理流程图 (102)2.客户房屋修改管理作业指引 (103)十三、工程监理管理流程 (104)1.工程监理管理流程图 (104)2.工程监理管理作业指引 (104)十四、工程建设月报编制流程 (111)1.工程建设月报编制流程图 (111)2.工程建设月报编制作业指引 (111)十五、分户检验作业指引 (113)十六、工程验收管理作业指引 (114)十七、竣工物业移交及业主提前接房流程 (118)1.竣工物业移交及业主提前接房流程图 (118)2.竣工物业移交及业主提前接房作业指引 (119)十八、分项工程资料和实物移交流程 (121)1.分项工程资料和实物移交流程图 (121)2.分项工程资料和实物移交作业指引 (121)十九、竣工物业维修作业指引 (123)二十、建设工程建安目标成本控制与管理作业指引 (126)二十一、工程承包商选择流程 (129)1.工程发包限额条件（含变更）审批管理流程图 (129)2.招标文件签发流程图 (130)3、招标方式变更流程图 (131)4.指定发包工程的管理流程图 (132)5.各专业工程中标单位核定（即中标通知）审批管理流程图 (132)6.工程类承诺书、担保书签订流程图 (133)7.工程承包商选择作业指引 (135)二十二、工程管理合同管理流程 (142)1.集团工程管理合同示范文本、招标文件示范文本等审批管理流程图 (142)2.合同审批流程图 (143)3.工程管理合同作业指引 (144)二十三、设计（技术）变更单实施前会签管理流程 (150)1.设计（技术）变更单实施前会签管理流程图 (150)2.设计（技术）变更单实施前会签管理作业指引 (151)二十四、现场收方签证管理流程 (155)1.现场收方签证管理流程图 (155)2.现场收方签证管理作业指引 (156)二十五、工程付款审批作业指引 (159)二十六、工程结（决）算作业指引 (162)二十七、集团材料（设备）战略采购管理流程 (166)1.集团材料（设备）战略采购管理流程图 (166)2.发包条件变更和发包方式调整的报告流程图 (167)3.集团材料设备战略采购管理作业指引 (168)二十八、材料设备供应商选择流程 (172)二十九、材料设备招标作业指引 (175)三十、材料设备采购实施流程 (181)1.材料设备采购实施流程图 (181)2.材料设备采购实施作业指引 (182)其他工程管理作业指引 (186)工程管理部流程附件 (204)附件1 金地集团建设工程施工组织设计（方案）报审表 (204)附件2 施工组织设计（方案）修改报审表 (206)附件3 金地• 住宅(或商业或地下车库停车位)配置标准 (207)附件4 金地集团精装修房配置标准 (209)附件5 《项目工程建设大纲》标准目录 (211)附件6 单位工程组织与执行计划表 (214)附件7 房屋修改申请书 (217)附件8 建设工程监理规划（主要内容范本） (218)附件9 建设工程监理月报（范本） (219)附件10 《工程建设月报》标准版本 (220)附件11 提前接房申请书 (227)附件12 竣工物业质保情况统计表 (228)附件13 竣工物业维修责任审定表 (229)附件14 竣工物业维修、整改备案表 (230)营销管理部主导流程 (231)一、项目定位策划流程 (231)1.项目定位策划流程图 (231)2.项目定位策划作业指引 (231)二、营销策划方案制定流程 (237)1.营销策划方案制定流程图 (237)2.营销策划方案制定作业指引 (237)三、品牌推广流程 (241)1.品牌推广流程图 (241)2.品牌推广作业指引 (242)四、交房入住流程 (244)1.交房入住流程图 (244)2.交房入住作业指引 (245)五、销售价格制定流程 (248)1.销售价格制定流程图 (248)2.销售价格制定作业指引 (248)六、销售合同网签流程 (252)1.销售合同网签流程图 (252)2.销售合同网签作业指引 (253)七、按揭贷款流程 (255)1.按揭贷款流程图 (255)2.按揭贷款作业指引 (256)八、项目营销节点管理流程 (258)九、项目蓄势期、开盘期管理流程 (262)1.项目蓄势期、开盘期管理流程图 (262)2.项目蓄势期、开盘期管理作业指引 (263)十、商业运营管理流程 (267)1.商业运营管理流程图 (267)2.商业运营管理流程指引 (267)十一、物业管理流程 (270)1.物业管理流程图 (270)2.物业管理作业指引 (270)财务中心 (273)财务管理部主导流程 (274)一、财务部门对外资料的报送流程 (274)1.财务部门对外资料报送流程图 (274)2.财务部门对外资料报送作业指引 (274)二、项目进度计划管理流程 (276)1.项目计划编制流程图 (276)2.项目计划调整流程图 (277)3.项目进度计划管理作业指引 (278)投融资中心投融资中心业务管理流程投资部资金计划部投资部主导流程1.战略管理流程图2.战略管理作业指引2.1目的2.2.1建立集团战略发展平台，明确集团战略目标，确定和保证企业核心竞争力；2.2.2制订及协调集团整体战略规划，确保集团战略的正确、有效执行。
房地产管理管理守则第四册(规程图)
新员工
人力资源招聘专员
人力资源招聘主管
入职引导人
人力资源总监
员工离职管理流程
拟离职员工
拟离职员工的直接上级
集团-人力资源部
集团-资金财务部
人力资源总监
总裁
10
10
10
人力资源规划流程
相关部门
人力资源管理员
行政人事部负责人
分管副总
总经理
支持性文件/记录
员工招聘管理流程
应聘人员
用人单位
（部门）
集团-人力资源部
招聘主管
培训管理流程
各部门员工
各部门负责人
人力资源部
培训及开发主管
人力资源部经理
集团-人力资源总监
员工试用及转正管理流程
房地产公司组织架构和管理手册
页脚内容第一部份 组织系统一、xxx 房地产开发有限公司组织机构图 一个上级原则 责权一致的原则既无重叠，又无空白的原则高管层部门层企业管理中心预 决算销售部 策划部设计部 工程部 人事行工程管理中心 总经办 董事会总工室 装修部 培训部 营销策划中心 财务部物业管公关部项目拓页脚内容二、XXX房地产开发有限公司各部门职能说明书（草案）NO：YR-2-002管理体制是一种严密的、合理的、形同机器那样的社会组织，它具有熟练的专业劳动、明确的职权划分、严格的规章制度，以及金字塔式的等级服从等特征，从而使其成为一种系统的管理技术体系。
——马克斯.韦伯在企业形成金字塔式的组织结构，不断的权威、标准化的任务、各种活动的协调和参谋的作用做明晰的描述和反复强调，并辅之以正式的组织框图、岗位规程和组织手册。
——卡斯特一、董事会职能1、执行总公司的诀议。
2、决定公司的经营计划和投资方案。
3、审订公司的年度财务预算方案、决算方案。
4、审订公司的利润分配方案和弥补亏损方案。
5、审订公司增加或者减少注册资本的方案以及发行公司债券的方案。
6、拟订公司合并、分立、解散清算的方案。
7、聘任或解聘项目公司总经理，根据总经理的提名，聘任或者解聘项目公司副总经理、财务负责人，决定其报酬事项。
8、审定公司的基本管理制度。
9、负责对公司运营的监督管理二、总经办职能1、拟订项目公司的总体发展规划及其实施方案、项目的基本建设计划及执行工作(政策)。
2、负责总体发展规划及实施、管理3、向董事会提出经营预算和费用预算。
4、领导项目公司的经营活动，实现经董事会批准的预算利利润指标。
5、保证项目公司能提供符合标准的服务6、收集客户的反映，研究市场的需求，不断调整项目公司的经营方向，项目公司不断得到发展塑造本项目公司形象。
7、决定广告基调，指导广告战略。
8、代表本项目公司对外开展公关活动。
10、按既定模式管理公司。
11、建立和完善公司的工作程序和规章制度。
房地产管理手册图文稿
房地产管理手册 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】房地产公司管理手册第一部份组织系统一、xxx 房地产开发有限公司组织机构图一个上级原则责权一致的原则既无重叠，又无空白的原则二、××房地产开发有限公司各部门职能说明书（草案）NO：YR-2-002管理体制是一种严密的、合理的、形同机器那样的社会组织，它具有熟练的专业劳动、明确的职权划分、严格的规章制度，以及金字塔式的等级服从等特征，从而使其成为一种系统的管理技术体系。
——马克斯.韦伯在企业形成金字塔式的组织结构，不断的权威、标准化的任务、各种活动的协调和参谋的作用做明晰的描述和反复强调，并辅之以正式的组织框图、岗位规程和组织手册。
——卡斯特一、董事会职能1、执行总公司的诀议。
2、决定公司的经营计划和投资方案。
3、审订公司的年度财务预算方案、决算方案。
4、审订公司的利润分配方案和弥补亏损方案。
5、审订公司增加或者减少注册资本的方案以及发行公司债券的方案。
6、拟订公司合并、分立、解散清算的方案。
7、聘任或解聘项目公司总经理，根据总经理的提名，聘任或者解聘项目公司副总经理、财务负责人，决定其报酬事项。
8、审定公司的基本管理制度。
9、负责对公司运营的监督管理二、总经办职能1、拟订项目公司的总体发展规划及其实施方案、项目的基本建设计划及执行工作(政策)。
2、负责总体发展规划及实施、管理3、向董事会提出经营预算和费用预算。
4、领导项目公司的经营活动，实现经董事会批准的预算利利润指标。
5、保证项目公司能提供符合标准的服务6、收集客户的反映，研究市场的需求，不断调整项目公司的经营方向，项目公司不断得到发展塑造本项目公司形象。
7、决定广告基调，指导广告战略。
8、代表本项目公司对外开展公关活动。
10、按既定模式管理公司。
11、建立和完善公司的工作程序和规章制度。
13、向董事会提出组织系统表，人员编制和工资总额计划。
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城市产业（房地产）精细化管理操作手册
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10.1.12 员工离职管理流程
员工离职管理流程
拟离职员工
员工培训管理流程 人力资源部 培训及开发主管
各部门员工
各部门负责人
人力资源部经理
集团-人力资源总监
发出征集培训需求通知
填写《培训需求清查表》
申报部门培训需求
汇总、评评各部门 培训需求
收集、筛选培训资料
N
制定公司年度培训计划
审核
Y
审批
发布年度培训计划
Y
取消计划 外培训 N 提出计划外培训申请 审核 Y
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10. 人力资源
10.1 人力资源管理流程 人力资源管理流程
10.1.1 人力资源规划管理流程 人力资源规划管理流程
人力资源规划流程 相关部门 人力资源管理员 行政人事部负责人 分管副总 总经理 支持性文件/记录
确定公司 年度目标
预测公司对 人员的需求
分析公司现有 人力资源情况
拟录用人员学 历验证及体检 合格
Y
发放录用通知书
为拟录用人员办 理入职手续
向用人部门发放 入职通知
试用及转正 管理流程
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10.1.7 员工培训管理流程
分阶段考核
参与面谈
参与面谈
组织面谈
参与面谈
终止试用
不合格
判断
继续试用
合格
中期考核优秀人员，可提前申请转正 提出转正申请
填写评估意见
组织试用期评估
填写评估意见
不合格
综合判断
降级使用
不予转正 合格
与试用人员 进行面谈
填写评估意见
审批
N
接收转正通知
发出转正通知
Y
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19
N
审批
联系培训机构
Y
发布培训通知， 提出培训要求
参加培训
参加外训
参训方式
提交培训成果或报告
参加内训
填写培训课程评估问卷
发放培训课程评估问卷
评估问卷结果统计分析
培训资料共享 及归档
年度培训完成情况总结
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ห้องสมุดไป่ตู้终止招聘
N
填写职位空缺 申报表
审核
计划外
审核
中层 管理
审批
Y Y 拟定招聘方案 和费用预算
N
审核
审批
对外发布 招聘信息
Y
收集/筛选 应聘资料
确定初试人员名单
应聘人 被淘汰 N
参加面试
进行初 次面试 需做专业测试 无需专业测试 应聘人 被淘汰
进行专业测试
进行复试
N
N
Y
审核
中层 管理
审核
应聘人 被淘汰
不合格
进行人员 供需比较
提出部门 人员需求
分析各部门 人员需求
编制《年度人力 资源规划》
年度人力资源规划
讨论
讨论
组织讨论
修改《年度人力 资源规划》
提交总经理 办公会讨论
讨论
讨论
修改《年度人力 资源规划》
N
审批
发布年度人力 资源规划
Y
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到相关部门 办理离职手续
N
确认
Y 计算工资及 相关费用 Y
到财务部领取 工资等相关费用
发放工资和 相关费用
员工档案更新
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10.1.8 员工试用及转正管理流程
员工试用及转正管理流程
用人部门负责人
新员工
人力资源招聘专员
人力资源招聘主管
入职引导人
人力资源总监
报到并提交资料
办理入职手续
引见入职引导人
参加培训
组织入职培训
安排工作
试用
交流、指导、帮助
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10.1.6 员工招聘管理流程
员工招聘管理流程 应聘人员 用人单位 （部门） 集团-人力资源部 招聘主管 面试小组 集团-人力资源部总监 集团-总裁
拟离职员工的直接上级
集团-人力资源部
集团-资金财务部
人力资源总监
总裁
递交离职申请
沟通
沟通
组织沟通
是否愿意 继续工作
否
签署意见
签署意见
审批
审批
终止试用
不同意
提出解除劳动 合同申请
签署意见
不同意
审批
计算补偿金与 离职人员面谈
同意
Y
是否需经 过审计 N
接受离任审计 通知相关部门
办理工作交接
指定交接人 办理工作交接