4---巡防部管理规定
治安巡防队管理制度
治安巡防队
管理制度
1、巡防时每班不少于三人，必须身着治安巡防服装，佩戴统一社区治安巡防标志，巡防时不得披衣、敞怀、卷袖、卷裤腿，要树立良好形象。
2、巡防队员严禁刁难，辱骂群众，欺压群众；严禁利用工作之便，谋取私利；违法乱纪，侵犯公民合法权益，有此类行为，一经发现，直接辞退。
3、按照规定的时间巡逻，不得超区域巡防，不得减少巡防时间，不得在巡防期间擅自离岗，如有违反者，第一次给予严重警告，第二次直接辞退。
4、巡防队员在巡防时不准喝酒，如有在工作时间酗酒滋事的，直接给予辞退。
5、巡防队员下班后应着便装。
6、巡防队员应自觉遵守工作纪律，实行签到制，一日三签到，不允许代签，代签者与被代签者被发现一次各罚款20元。
7、不得无故迟到、早退，无故迟到、早退者首次给予警告，第二次罚款20元，屡教不改者即给予辞退。
8、有事必须请假，请假分事假和病假两种，请假必须提前告知队长，并经批准，否则按缺勤处理。
若检查出无故缺勤，组长给予直接辞退，队员警告一次，并处罚金50元，
第二次缺勤即被辞退。
9、巡防期间，每个巡防队员手机必须保证畅通无阻，如有联系不上的发现一次扣发工资10元。
10、正常情况下，每人每周休息一天且每组每天只允许一人休息，组长负责协调休假。
11、办事处对巡防队员进行不定期检查，对于表现良好的巡防队员给予一定奖励，对于违反制度的巡防队员给予相应的处罚。
本制度自2011年5月5日开始实施。
巡防队管理工作制度
巡防队管理工作制度
1、巡防队员正常上班时间必须按时到岗并签到，一次不签到扣10元，一月三天不签到，自行辞退。
2、夜间巡逻20∶00—21∶00去各村用小喇叭提醒村民注意防盗、防火及用电安全。
3、夜间巡逻23∶00—03∶00，必须着工作装，骑专用摩托车须戴必要的警用工具外出巡逻。
4、巡防队员工作场所及宿舍必须保持清洁卫生，整齐有序。
5、巡防队队员在岗人员必须在政府宿舍住宿。
（夜间巡逻）
6、每日巡防队带队人员必须在当日巡防完毕回宿舍之时，详细记录巡防情况的工作记录并签名。
7、巡防队员之间应保持良好的工作氛围，团结合作，互助友爱。
8、巡防队车辆由各巡队队长负责调派，车辆的保养及维护由巡防队驾驶人员负责。
9、巡防队员必须服从巡防队长的工作安排，发现问题或纠纷应及时上报。
10、如有巡防队员违反规定，发现巡防时间内未到岗，罚款100元，一月三次未到岗，自行辞退。
巡防队管理制度
巡防队管理制度第一章总则第一条为了保障社会治安、维护公共秩序，保障人民群众的生命财产安全，依法组建巡防队，制定本管理制度。
第二条巡防队是指在公安机关领导下，依法开展巡逻防控工作的专门队伍，履行巡逻执勤、治安维护、辅助处置险情等职责。
第三条巡防队的任务是贯彻公安机关的指挥、管理和指导，协助公安机关开展治安防范、打击违法犯罪活动，保障人民群众的生命财产安全。
第四条巡防队的成立、解散、改组和活动，均应当依法进行登记备案，接受公安机关的指挥、管理和监督。
第五条巡防队的成员应当遵守国家法律法规和公安机关的工作规章制度，服从公安机关的指挥和管理，忠实履行职责，积极参加学习、训练，不断提高业务水平和素质。
第六条公安机关应当加强对巡防队的组织、领导、管理和指导，提供必要的工作条件，做好人员、装备和经费的保障。
第七条巡防队应当根据公安机关的工作布置和需要，履行巡逻防控任务，积极维护社会稳定，为人民群众的安宁和安全作出贡献。
第二章组织管理第八条巡防队的组织形式由公安机关根据需要确定，可以分为巡逻防控队、特巡警队等不同类型。
第九条巡防队应当有明确的组织架构和分工管理，设立队长、副队长、班长等职务，明确各级职责和权限。
第十条巡防队应当建立健全的工作机制，明确成员的工作任务和责任，做好上下级的沟通和协调工作，保证工作的正常开展。
第十一条巡防队应当建立定期例会、专题讨论等制度，加强队员之间的交流和协作，提高工作效率和成果。
第十二条巡防队应当建立健全的奖惩制度，对队员的工作表现进行及时肯定和奖励，对违规违纪的行为进行严肃处理，保持队伍的正气和纪律。
第十三条巡防队应当建立健全的教育培训制度，定期组织各类业务培训、心理健康辅导等活动，提高队员的综合素质和业务水平。
第三章工作职责第十四条巡防队的主要工作职责包括：（一）开展巡逻防控工作，维护治安秩序，加强巡逻巡控，发现和制止违法犯罪行为。
（二）协助公安机关维护社会治安、抢险救灾、处置险情等工作。
公司巡防队管理制度
公司巡防队管理制度第一章总则第一条为了规范巡防队管理，提高安全防范能力，确保公司人员和财产的安全，特制定本管理制度。
第二条公司巡防队是由公司雇员组成的专业化巡逻队伍，负责公司内外的安全巡逻和保卫工作。
第三条公司巡防队的任务是配合保卫部门，加强巡逻防控，及时发现和制止各类安全隐患，保障公司的生产安全和人员财产安全。
第四条公司巡防队的管理遵循平等、公正、公开、有利于稳定安全的原则。
第五条公司巡防队的管理实行领导负责制，由公司领导负责制定巡防队的工作任务和计划，具体负责巡防队的管理和指导工作。
同时，设立巡防队队长，负责具体的巡逻和保卫工作，向公司领导汇报，并接受领导的指挥和管理。
第二章巡防队人员管理第六条巡防队员必须是公司雇员，具备基本的安全防范知识和技能。
巡防队员经过严格的选拔和培训，具备一定的队列组织和执行力。
第七条巡防队员必须遵守公司的各项规章制度，服从领导的指挥和管理，严守岗位纪律，对公司的人员和财产负有保护职责。
第八条巡防队员必须定期进行安全防范知识和技能的培训，提高自身的防卫意识和应对能力，不断提升综合素质和业务水平。
第九条巡防队员必须具备基本的身体素质和心理素质，能够适应岗位工作，不得患有严重的慢性疾病、传染性疾病和精神疾病。
第十条巡防队员必须具备良好的纪律作风和职业素养，严守工作纪律，不得违反国家法律法规和公司规定，不得有不良行为和不良记录。
第三章巡防队工作制度第十一条公司巡防队根据公司的具体情况，制定巡防工作的具体任务和计划，包括巡逻范围、巡逻路线、巡逻时间等。
第十二条巡防队按照公司安排的任务和计划，进行巡逻和保卫工作，及时发现和制止各类安全隐患，维护公司的正常秩序和安全。
第十三条巡防队在巡逻过程中，必须严格执行巡逻路线和时限，不得擅自变更，确保巡逻工作的全面和及时。
第十四条巡防队必须配备必要的巡逻装备和通讯设备，确保巡逻工作的顺利进行和通讯畅通。
第十五条巡防队在发现安全隐患时，必须及时向公司领导和保卫部门汇报，并根据情况采取必要的应对措施，保障公司的安全。
公司巡防队管理制度范本
第一章总则第一条为加强公司内部治安管理，保障公司财产和员工人身安全，维护公司正常生产经营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司巡防队的管理工作，包括巡防队的组织架构、职责、工作流程、考核与奖惩等。
第三条巡防队应在公司领导的统一指挥下，严格遵守国家法律法规和公司规章制度，确保公司安全稳定。
第二章组织架构第四条巡防队由队长、副队长、队员组成，队长由公司领导任命。
第五条巡防队下设若干分队，负责公司不同区域的巡逻工作。
第六条巡防队队员应具备以下条件：1. 遵守国家法律法规，品行端正；2. 具备一定的法律知识和安全防范意识；3. 身体健康，能够胜任巡逻工作；4. 具备良好的沟通能力和团队协作精神。
第三章职责第七条巡防队的主要职责：1. 维护公司内部治安秩序，预防和制止各类违法犯罪活动；2. 负责公司重点部位、重要设施的巡查，确保安全；3. 协助公安机关处理突发事件，维护公司正常生产经营秩序；4. 对公司内部违反规章制度的行为进行制止和纠正；5. 参与公司组织的各类安全培训活动。
第八条巡防队队员的具体职责：1. 按规定路线和时间进行巡逻，对发现的异常情况及时上报；2. 对可疑人员进行盘查，维护公司内部秩序；3. 对公司内部设施、设备进行巡查，确保安全运行；4. 对违反公司规章制度的行为进行制止和纠正；5. 完成队长和副队长交办的其他工作任务。
第四章工作流程第九条巡防队工作流程如下：1. 巡逻前，队员需了解当天的工作任务和注意事项；2. 按规定路线和时间进行巡逻，注意观察周围环境，发现异常情况及时上报；3. 巡逻过程中，队员需保持警觉，确保自身安全；4. 巡逻结束后，队员需填写巡逻记录，上报队长；5. 队长对巡逻情况进行汇总，对队员进行考核。
第五章考核与奖惩第十条巡防队实行定期考核制度，考核内容包括：1. 工作态度；2. 工作能力；3. 工作效率；4. 工作纪律；5. 综合表现。
第十一条对表现优秀的队员给予表彰和奖励，对工作不力的队员进行批评教育，情节严重的予以辞退。
巡防大队管理制度(新)
巡防大队工作管理制度巡防大队是维护社会治安秩序的主要力量之一，其任务是通过巡逻、防控等方式做好治安管理工作，保障社会稳定。
巡防队员的行为不仅关系到能否顺利完成各项工作任务，也关系到公安机关在群众心目中的形象。
为加强巡防大队队伍建设，立志将大队打造成为政治可靠，业务熟练，纪律严明，训练有素，勇于献身，出色完成各项任务，深受人民群众欢迎和拥护的队伍，特制订本工作、管理制度。
一、巡防队员岗位职责1、开展治安巡逻、盘查、堵截、守卡等工作，制止现行违法犯罪活动，抓获、扭送违法犯罪嫌疑人，并积极收集、提供社会治安信息和违法犯罪线索。
2、协助公安机关警戒突发性治安灾害事故现场，疏导群众，维护治安秩序。
3、对巡逻中发现的重大治安和刑事案件及时上报并保护好现场。
4、接受群众现场紧急报警并及时移送管辖权限部门处理。
5、对非法上访的群体性事件要做到及时、准确、高效，有力进行控访和处置群体性事件。
6、救助受伤、患病、遇险等处于无援状态的公民，帮助有困难的残疾人和其他公民。
7、完成公安机关布置的其他社会治安工作。
二、考勤制度1、全体队员必须自觉遵守大队的各项规章制度。
2、实行统一上、下班签到制度，由大队长负责监督签到情况，内勤负责将每月签到情况汇总入册，作为大队年度考评依据。
3、严格按照大队工作安排按时上下班，工作时间不得擅自离开工作岗位，不迟到、不早退、不旷工。
4、需请病假、事假者必须填写书面假条，由组长签字，经大队长或带班领导批准后，交内勤民警存档备查。
假期一天以内可由带班领导批准，一天以上须报大队长批准后，再由公安局分管领导批准。
5、上班时间开始10分钟内到岗者，按迟到论处；超过10分钟以上到岗者，按旷工半天论处。
提前10分钟内离岗者，按早退论处；超过10分钟以上者，按旷工半天论处。
6、大队领导将不定期对辖区巡逻工作进行巡查，如发现岗位人员空缺，一律按旷工处理。
7、巡防队员出现违纪行为一律按照奖惩制度予以处罚。
小组成员出现迟到、早退、旷工等违纪行为时，该组组长负连带责任。
公司巡防队管理制度范文
第一章总则第一条为加强公司内部治安管理，维护公司正常的生产、生活秩序，保障公司员工的生命财产安全，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司巡防队及其所有队员。
第三条巡防队应严格遵守国家法律法规，履行职责，确保公司内部安全稳定。
第二章职责与权限第四条巡防队职责：1. 维护公司内部治安秩序，预防、制止各类违法犯罪活动；2. 保护公司财产不受侵犯，协助公司保卫部门处理突发事件；3. 指导、监督公司员工遵守公司规章制度，维护公司形象；4. 负责公司内部巡逻、监控，确保公司重要部位和设施安全；5. 完成公司领导交办的其他工作任务。
第五条巡防队权限：1. 对违反公司规章制度的行为有权制止、纠正；2. 对违反治安管理的行为有权予以警告、传唤；3. 对重大治安事件有权采取必要措施，保护现场，协助公安机关处理；4. 对违反治安管理的行为，有权将其带至公安机关处理。
第三章组织机构与人员配置第六条巡防队设队长一名，副队长一名，队员若干名。
第七条队长负责巡防队全面工作，副队长协助队长工作。
队长、副队长由公司保卫部门提名，经公司领导批准任命。
第八条队员应具备以下条件：1. 具有中华人民共和国国籍，遵守国家法律法规；2. 身体健康，年龄在18周岁至45周岁之间；3. 具有良好的道德品质和职业操守；4. 具有初中以上文化程度；5. 具备一定的法律知识和治安管理能力。
第四章工作制度第九条巡防队实行24小时值班制度，确保随时应对突发事件。
第十条巡防队员应按时到岗，不得迟到、早退、擅自离岗。
第十一条巡防队员应着装整齐，佩戴巡防队标志，保持警容严整。
第十二条巡防队员在巡逻过程中，应认真观察，发现可疑情况及时报告。
第十三条巡防队员应掌握公司内部基本情况，熟悉公司重要部位和设施的位置、功能。
第十四条巡防队员应定期接受法律知识和治安管理培训，提高自身素质。
第五章奖励与处罚第十五条对表现突出的巡防队员，公司给予表彰和奖励。
公司巡防队管理制度范文
公司巡防队管理制度范文公司巡防队管理制度第一章总则第一条为加强公司的安全管理工作，确保公司财产和员工的人身安全，根据国家相关法律法规，制定本管理制度。
第二条公司巡防队的任务是维护公司内部和周边地区的安全，防止各类事故和不法行为的发生。
第三条公司巡防队必须遵守国家法律法规以及公司安全管理规定，严格履行巡防任务，确保安全工作的顺利进行。
第四条公司巡防队由公司安全部门负责管理，安全部门对巡防队进行组织、培训和考核。
第五条公司巡防队必须做到团结一致，互相协作，严守纪律，保守秘密，坚决执行安全工作任务。
第二章组织机构第六条公司巡防队设立巡防队长和巡防队员，公司安全部门负责指派人员，任职期限为一年。
第七条巡防队长是公司巡防队工作的负责人，负责组织巡防队员进行巡逻任务，保证巡防工作的顺利进行。
第八条巡防队员是负责巡逻任务的成员，必须具备一定的安全防范知识和专业技能。
第九条对于巡防队长和巡防队员，公司安全部门将根据安全工作需要进行培训和考核，并定期进行岗前培训和专业技能提升。
第三章巡逻任务第十条公司巡防队的巡逻任务包括正常巡逻和特殊巡逻。
第十一条正常巡逻是指巡防队按照公司安全部门的要求和安排，在公司内部和周边地区进行定期巡逻，维护安全并及时发现问题。
第十二条特殊巡逻是指在重要活动、重要设施维护、突发事件等情况下，巡防队按照公司安全部门的要求进行专项巡逻。
第十三条巡防队在巡逻任务中，必须准时到达巡逻地点，认真检查各项安全措施是否到位，如发现安全隐患和问题，应及时报告并采取措施解决。
第四章巡逻记录第十四条巡防队巡逻过程中必须认真填写巡逻记录。
巡逻记录应包括巡逻时间、巡逻地点、巡逻员工姓名、巡逻情况等内容。
第十五条巡逻记录应每天交由公司安全部门审核，并存档备查。
第十六条巡逻记录应如实填写，不得编造虚假情况，如发现填写虚假情况的，将严肃追究责任。
第五章工作纪律第十七条巡防队成员必须爱护巡逻工具和装备，妥善保管，正确使用。
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巡防部管理规定【目的】巡防部是联网报警运营管理的火力线，是对公司及客户人身、财产安全的突击队，为了保证公司正常运营及良性发展，保证公司品牌的推广，特制定本规定。
【使用范围】中盾保全本部，分公司，联盟公司的所有面向客户的巡逻、防范、制止。
【巡逻部职责】1、警情发生后，快速及时地到达现场，控制事态，保护现场，在能确认作案人或作案嫌疑人时,不失时机地设法进行捉拿控制,并保护好案发现场。
2、有警必出，有难必帮，有求必应，热情服务，为客户排忧解难；3、服从命令，听从指挥，坚守工作岗位，礼貌待人，掌握并正确运用法律条款；4、巡查人员发现问题及时与接警中心或派出所取得联系。
5、牢记客户巡检时间,地点及客户防区设置的所有问题（包括报警器型号和类别）6、巡逻队员服从社区巡逻队长的统一安排，认真参加社区巡逻防范工作。
7、严禁在工作时间打牌、赌博、酗酒、睡觉和做与工作无关的事。
8、上班时应着装整齐，胸卡配戴，不得敞胸露怀，制服与其它服装不得混穿。
9、熟悉辖区范围和地形，以确保发生事件时以最快的速度到达现场。
10、严格请假制度，履行上交下接手续。
11、执勤巡逻到位，严禁走过场，敷衍了事，遇重大事件立即报告。
12、言行举止文明，仪表端庄，禁止态度粗暴，不得以任何借口侵犯人身权利。
13、熟悉有关法律法规，依法办事、文明执勤。
14、正确使用警务装备,不得用于开玩笑,不得将装备带回家,下班时要完好无损的归还办公室。
15、同事间要和睦相处，保持友谊合作，协调配合工作。
16、完成好各级领导交办的其它工作任务。
【巡逻员管理制度】1、出勤时着装整齐，出勤装备（头盔、制服、橡胶警棍、电筒、对讲机、手机）、个人防卫设备需配备完整。
2、正确使用及保养通讯、交通、出勤装备工具。
保证器材装备能满足随时随地出勤服务的需要。
因巡逻员胡乱使用出勤装备、工具而造成的第三方责任，由当事人承担全部责任。
3、出勤时除携带对讲机外，同时随身携带个人通讯器材并保证其通讯畅通。
4、严格执行出勤车辆使用管理，严禁私自将出勤护卫车辆私自开回家或者用于办理私事。
机动车辆只能由有相应的驾驶证的人员驾驶，严格遵守交通法规，因员工违法、违章、违规而发生交通事故或发生罚款、拖车、修理等责任和费用的，由当事人全部承担。
5、熟练记忆辖区内入网用户的招牌名称、地址、方位、交通路线和后门后窗的情况（此条不定期检查，凡不能准确到达地点的，处20元/户的罚款，新员工到岗后按20户/天的进度强化记忆）。
6、定期和不定期地举行出勤演练，确保给顾客承诺的出勤快速到位时间不延误，每次出勤从系统发出警报，到达报警位置的时间不能超出5分钟，超过服务范围客户不超过8分钟。
7、熟练掌握和提高各种技能如：搜索技巧、盘查技能、罪犯作案心态的分析技能、擒拿技术、个人搏击、个人急救。
8、随时提高警惕，有警必出，有求必应，有难必帮，快速反应、迅速行动并做到准确、及时地为客户排忧解难。
9、出勤到达现场后主动与监控中心联系，并说明现场情况。
并根据现场情况采取有力措施，确保客户人身财产安全。
10、每次出勤要作好记录工作，对系统误报的要将具体误报情况写在《巡逻情况单》，并向技术部讲明。
11、巡逻队员对待客户要态度热诚、文明礼貌，巡逻时若是客户非故意发生人为误报时，应本着客户至上的原则，对客户进行耐心的讲解，绝不允许对客户态度恶劣或不礼貌。
记住：客户永远是正确的！12、每天18：00~21：30对客户进行回访和主要街道进行宣传巡逻。
13、每天22：00点~08：00对全部客户的门窗进行不少于3次不定时不定路线的巡逻巡检，发现客户的门、窗有异常情况立即通知监控中心，并妥善处理。
14、第一天应对新安装客户进行上门询问并培训操作程序。
15、每班下班时打扫公司办公室清洁卫生，及时对出勤车辆充电，检查油表，晚上及时对白天使用车辆充电。
16、夜间每次出勤尽量两人同行，互相关心帮助，互相照应，有突发事件立即与监控中心联系。
17、严格按对讲机规范用语与中心联系，说话吐字清楚。
18、认真学习了解出勤工作流程，做到心中有数，不乱方寸。
19、不随便翻动公司员工的文件资料，不随便进入监控中心，不对同事发火；不故意刁难同事。
20、严禁酒后上班，严禁上班时间打牌、赌博和干影响公司形象的事，严禁穿拖鞋上班。
21、严禁将电视机、手机音量开大或用耳机听歌以及其他可能影响听觉、视觉的行为。
22、有事必须提前24小时书面请假，病假凭医院病历证明。
23、严禁以公司、客户、员工的安全来开玩笑。
24、妥善保管公司财物，如果因员工的责任导致财物被盗、遗失的有当事人承担赔偿责任。
【巡防程序】一、交接班交接班时，要交接好巡防装备及巡防交通工具，确认装备及交通工具完整，检查装备，检查交通工具，无损坏，电动车辆充好电，机动车辆检查油、灯、刹车等。
二、巡防要求中班负责客户打烊前的沟通及警示，与客户建立良好的客情关系，晚班主要是以警情处理为主，巡查为辅的形式，时刻保持高度警戒，防止警情未能及时处理。
三、巡防时间中班：18：00-1：00 晚班：1：00-8：00四、警情处理（1）巡防员收到监控中心警情，记录报警客户名称及确认客户位置、防区。
（2）所有的报警必须到现场，始终牢记“只要有报警，肯定有原因”。
（3）赶往现场，巡更确认。
（4）到达报警现场后，先确认报警防区号的位置，有针对性的查看和重点关注报警防区域；提拉卷闸门、推拉窗、检查通风口等。
（5）现场发现盗贼且门窗破坏（盗贼欲离开现场），在确保客户财产没有损失的情况下“灵活处置”；建立现场保护秩序，向值班长、接警中心、队友寻求支持，请客户到达现场。
（6）现场发现门窗被破坏（经排查盗贼还在室内），应立即向110报警，并留守现场进行围堵，尽最大可能确保客户财产不受损失；建立现场保护秩序，向值班长、接警中心、队友寻求支持，请客户到达现场。
（7）现场门窗被破坏（经排查盗贼已离开），应立即向110报警，建立现场保护秩序，向值班长、接警中心、队友寻求支持，请客户到达现场。
（8）现场发现门窗没有破坏（盗贼可能是挖墙、通风口、招牌、屋顶进入或事先滞留），通过现场监听分析，怀疑有盗贼在室内，留守现场进行围堵，尽最大可能确保客户财产不受损失；建立现场保护秩序，向值班长、接警中心、队友寻求支持，请客户到达现场。
（9）第一时间排查防区警情，确认警情，并巡视其它防区，向中心报告出警结果。
（10）注意观察周围环境及可疑人员。
（11）向值班长汇报警情处理流程和情况，配合公安进行案件处理及笔录。
（12）交接班：做好交接班记录，按5W1H填写。
五、处警（1）交接好巡防装备及巡防交通工具，确认装备及交通工具完整，检查装备，检查交通工具，无损坏，电动车辆充好电，机动车辆检查油、灯、刹车等。
（2）报警设备工作不正常；报警较频繁；未布防客户；布防不成功客户；客户安全隐患警示的交接。
六、巡防（1）中班必须每天不少于一次与客户沟通，提醒、通知注意安全并正确布防，（2）指示牌指示灯不亮，可视为客户没有布防，立即通知中心或客户布防；如确定已布防，指示灯不亮则将情况登记转技术人员处理。
（3）同一店铺多个防区或同一防区频繁报警，注意观察周围情况，注意巡防方法，如发现确实有异常，尽快通知值班长到达现场，并请客户协助处理。
（4)发现安全隐患：门、窗没关，尽快请客户赶到现场关好门窗，巡防员一直蹲守现场，直到该隐患消除。
在看防区域周围有可疑人员逗留，巡防员加强巡防密度，并随时请求队友支持。
看防区域发出异常声音、气味、烟、火光及渗水，尽快请客户赶到现场，协助客户消除安全隐患；墙体、招牌、通风口等有新近明显人为损坏痕迹，尽快请客户赶到现场，请客户排查、处理。
【建立现场保护秩序】（1）通知值班长、接警中心、队友；请客户到达现场；向110报案。
（2）离现场三米设置警戒线。
（3）留守现场，等待中心支持，与值班长做好交接，配合公安笔录。
（4）保持警戒，做好自身防范。
注：如客户无法第一时间到达现场，按现场保护秩序进行现场保护，直到客户到达。
【其它警情处理】（1）大面积停电：公司调动全体员工处于战斗状态－所有巡防人员根据设备维护记录，在来电时间内对所有停电区域客户蹲守；重点区域、重点客户、重点防区进行不间断巡查（蓄电池不能支撑长时间停电的情况下响应）——尽快向公司汇报事由详细情况、事态发展状态、可能造成的影响和结果——提出处理意见和建议——继续跟进和控制事态发展——等候处理指示（原则：最大限度保护客户财产安全）。
（2）大面积水灾：公司调动全体员工处于战斗状态——通知水灾区域内所有客户保护或转移财产——通知所有巡防人员对水灾区域内的设备拆除（视水灾情况，优先拆除主机）根据事态发展状态、可能造成的影响和结果——提出处理意见和建议——继续跟进和控制事态发展——等候处理指示（原则：最大限度保护客户财产安全）。
（3）火灾：第一时间拨打119——通知火灾区域内的客户及时转移财产——根据灾情拆出设备——公司调动全体员工对火灾区域内的客户进行友情援助（重大火灾）。
（4）通讯中断：第一时间向通讯网络运营商咨询、投诉——调度所有员工对网络中断区域蹲守；重点部位、重点客户、重点防区进行不间断巡查。
（5）特殊警情同一个客户多个防区的交替报警，视为特殊警情。
指挥中心应及时通知巡防人员优先赶往现场－请客户赶往现场协同排查处理；巡防人员要根据中心的指挥信息学会判断此类警情。
【巡防流程】【其他要求】一、巡防员需掌握客户的作息规律，每日在客户打烊前问候客户，提醒客户注意布防；二、加强与客户的沟通，并将沟通结果向公司汇报。
【需提交的资料】用户意见反馈表公司设备误报情况及原因调查、处理结果。