市场营销策划-4章(朱明zhubob
朱明zhubob-金融营销基础4章金融产品
专业：汽车维修与使用、企业管理、经济管理。
职业资格与职称：高级工程师、高级技师、国家经济师、 高级技能专业教师、高级国家职业资格考评员。 管理 科学研究院特约讲师、 管理顾问有限公司高级讲师。 客座任教：大学、 技师学院、国家职业资格培训与考 评及企业内部职业培训。Q号657555589
授人以鱼不如授人以渔
第四章金融产品
朱明工作室
学习目的与要求
1．了解金融产品生命周期四个阶段的不同
特征；
2．理解金融产品组合、产品线、产品类型、 产品项目之间的区别和联系；
3．掌握金融新产品开发的步骤； 4．掌握金融产品生命周期各阶段的营销策
略、产品组合优化策略、金融品牌营销策略
次
品牌名称、包装、特
模
色、设计、质量水平
型
外延/扩展产品： 安装、售后服务、担
保、交货和信用
授人以鱼不如授人以渔11/58
金融产品特定含义
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核心利益
财产保管安全使用方便；以借贷、
投资等方式增加财富价值；
寻找、匹配各种财富需求，
实现财富形式转换，
使财富具有
形式产品
流动性。
权益凭证
附加服务
或契约，还包括信
金融产品首先是一种产品，市场营销学家菲利普·科 特勒将产品定义为“能够提供给市场以满足其需求与欲 望的任何东西，包括实体商品、服务、体验、事件、人 物、地点、财产、组织、信息和创意”。据此，我们可 以将金融产品理解为提供给市场以满足其金融需要的任 何东西。
授人以鱼不如授人以渔
课程要求
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考勤： 以积极的心态学习，按时上课 缺课4次的学生，取消参加期末考试的资格 保持课堂纪律，不故意喧哗 关掉手机，或调到振动
交通运输市场营销学-4章运输市场预测1
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授人以鱼不如授人以渔
四、运输市场预测的分类
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(二)按预测的对象 二 按预测的对象 分为客运市场预测和货运市场预测。 分为客运市场预测和货运市场预测。 客运市场预测分为: 客运市场预测分为 1)长途、中途和短途； 长途、中途和短途； 长途 2)旅客的职业， 旅客的职业， 旅客的职业 3)旅客的出行目的 旅客的出行目的 货运市场预测细分: 货运市场预测细分 1)货物的运输距离，分为长途、短途货运 货物的运输距离， 货物的运输距离 分为长途、 2)货物的运输批量，分为大宗货物和其他货物运输 货物的运输批量， 货物的运输批量 市场 3)货物的运输条件，分为一般货物、阔大货物、危 货物的运输条件， 货物的运输条件 分为一般货物、阔大货物、 险货物和鲜活货物运输市场预测。 险货物和鲜活货物运输市场预测。
授人以鱼不如授人以渔
四、运输市场预测的分类
(一)按预测的时间跨度 一 按预测的时间跨度 运输市场预测可分为: 运输市场预测可分为 1)长期预测 十年以上的预测 长期预测:十年以上的预测 长期预测 2)中期预测 五年至十年的预测 中期预测:五年至十年的预测 中期预测 3)近期预测 一年至五年的预测 近期预测:一年至五年的预测 近期预测 4)短期预测 一年以内的预测 短期预测:一年以内的预测 短期预测
第四章 运输市场预测
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. 主讲： 主讲：朱明
高级技师、经济师 工程师 高级技师、经济师,工程师 高级技能专业教师 汽车维修工高级考评员
.
授人以鱼不如授人以渔
第四章 运输市场预测
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第一节 运输市场预测的含义和内容 一、运输市场预测的含义 预测: 预测 就是人们根据事物以往发展的客观规律性和当前出现的各种 可能性，运用科学的知识、方法和手段， 可能性，运用科学的知识、方法和手段，对事物未来发展趋 势和状态预先作出科学的估计和评价。 势和状态预先作出科学的估计和评价。 运输市场预测是指: 运输市场预测是指 1)在运输市场调查的基础上，揭示运输市场供求规律性以及 在运输市场调查的基础上， 在运输市场调查的基础上 影响运输市场供求关系的各类因素， 影响运输市场供求关系的各类因素， 2)运用逻辑推理、统计分析、数学模型等科学方法，对运输 运用逻辑推理、 运用逻辑推理 统计分析、数学模型等科学方法， 市场上运输产品的供需发展趋势和未来状况以及与之相联系 的各种因素的变化，进行预计和推测， 的各种因素的变化，进行预计和推测， 3)为运输企业确定发展目标、制定运输经营决策提供科学的 为运输企业确定发展目标、 为运输企业确定发展目标 依据。 依据。
朱明zhubob4章 网络营销
2.企业网站的建设步骤 •确定主题 •选定Web服务器 服务器托管：将企业的网络服务和Web服务器 托放在从事ISP服务的公司，由其专业 服务商代为进行日常运营和维护管理。 虚拟主机服务器：使用特殊的软、硬件技术，把 一台计算机主机，分成多台“虚拟”的主机， 每一台“虚拟”主机都具有独立的域名或IP （或共享的IP），具有完整的Internet 服务器功能
第一节 传统营销与网络营销
一、网络营销的含义 1.网络营销的产生与发展 2.网络营销的定义 网络营销是通过网络工具并利用网上资源开展的 市场营销活动。 3. 对网络营销的理解
•网络营销是企业整体营销的一部分 • 并不仅仅是网上销售 •是手段而不是目的 •是对网上经营环境的营造
二、网络营销的特点
跨越时空营销手段； 定制个性化营销
4.整合营销沟通策略 •网络广告
结构多元化：搜索引擎广告、富媒体广告、网络 广告新载体层出不穷，如游戏嵌入式等
•公共关系营销 与品牌相关的活动和第三方媒体的免费报道。
包括：网站内容、博客、网络社区建设和网上讨论
•电子邮件广告—病毒式广告
•广告效果评价
5.客户关系管理
•CRM的组成：销售管理自动化、营销自动化、 客户服务。
第一节 传统营销与网络营销
一、网络营销的含义
1.网络营销的产生与发展
– 九十年代初，飞速发展的国际互联网（Internet）促使网络 技术应用的指数增长，全球范围内掀起应用互联网热，
– 随着Internet作为信息沟通渠道的商业使用，Internet商用 潜力被挖掘出来，显现出巨大威力和发展前景。
交互式营销；
成本低廉型营销；
多媒体营销；
成长型营销
整合性营销；
朱明zhubob-市场营销环境
（五） 社会公众 社会公众是指对实现企业营销目标有实际 或潜在利益关系和影响力的一切团体和个人。 社会公众主要有：金融机构、媒体公众、 政府公众、公众团体组织、当地公众、一般公 众和企业内部公众。
（六）企业本身 企业内部环境是企业营销工作得以顺利开 展的重要条件。企业内部环境，主要指企业内 部的各部门和企业内部高层管理人员。市场营 销部门做营销决策时不仅是依靠本部门的力量， 更需要企业高管和个部门的大力支持。
二、企业应对营销环境影响的对策
企业对所面临的主要威胁有三种可能选择 的对策 （一）对抗策略 （二）减轻策略 （三）转移策略
第三节 市场营销环境分析与对策
一、市场营销环境分析 二、企业应对营销环境影响的对策
一、市场营销环境分析
市场营销环境分析的目的就是要避免环境 威胁，寻找营销机会。 市场营销环境分析步骤： （一）环境扫描 环境扫描就是从环境中辨别出对二）环境评价 1. 列表评价法 2. 矩阵分析法 3. SWOT分析法 （1）企业优势与劣势 （2）营销机会与威胁 （三）拟定对策 拟定对策就是找出解决问题的方法和措施。
三、市场营销环境的特点
1. 2. 3. 4. 5. 6.
相关性 多变性和动态性 可转换性 客观性 不可控性和可影响性 多样性和复杂性
第二节 宏观环境和微观环境
一、微观环境 二、宏观环境 三、营销环境十大趋势
一、微观环境
微观环境是直接影响和制约企业营销活动的力 量与因素。 微观环境包括供应商和辅助商、营销中介、消 费者（目标市场）、竞争对手、社会公众和企 业内部各相关部门。 （一）企业的供应商和辅助商 供应商是保障企业正常生产所需物资组织或个体。
定义：影响企业市场营销活动的所有力量和营 销因素的集合。
朱明zhubob《营销管理》试题及答案
《营销管理》试题及答案一、单项选择题1. “顾客需要什么，我就卖什么”。
这是属于（C ）的表现A生产观念B销售观念C市场营销观念D社会营销观念2. （D ）是影响奢侈品、汽车、旅游等市场需求的重要因素。
A名义收入 B 实际收入C 可支配收入D可随意支配收入3. （B ）作为一种环境预测的分析技术，特别适用于资金或技术密集程度高、产品开发具有较长前导周期以及高风险的行业，因为这些行业需要以长远的眼光面向未来，希望将大规模的投资风险降低到最低限度。
A SWOT分析法B 脚本分析法C PEST分析法D 价值链分析法4. 在（ A ）诱导下的购买动机具有趋向性和追求性，购买行为一般具有选择性和目标追求性的特点。
A 仰慕心理B 从众心理C 实惠心理D 保值心理5. 下述原则中，哪个不属于客户关系管理原则。
（D ）。
A客户中心原则B一致性原则C战略原则D老客户优先原则6. 美国“七喜”汽水突出宣传自己不含咖啡因的特点，成为非可乐型饮料的领先者。
这是（C ）。
A“针锋相对式”定位B“填空补缺式”定位C “另辟蹊径式”定位D“成本优势式”定位7. 市场增长率高但相对市场占有率低的产品，属于（A ）。
A问题类产品B明星类产品C金牛类产品D瘦狗类产品8. 某种产品处于生命周期的介绍期时，如果该产品需求弹性小，市场规模大，并且潜在竞争者较多。
其价格和促销策略一般应采取（ B ）A慢取脂策略B快取脂策略C慢渗透策略D快渗透策略9．通过研究竞争对手产品的有关情况，如质量、性能、价格、生产条件和服务等，对照本企业产品的情况，制定出高于或低于竞争者的价格。
这种定价方法称为（C ）。
A 随行就市定价法B投标定价法C竞争差异定价法D拍卖定价法10．经纪人属于( C )的一种。
A．批发商 B．零售商C．代理商 D．经销商1. 在（B ）指导下的企业营销活动，是千方百计通过人员促销和广告宣传等形式，刺激需求，争取顾客，促进产品销售，提高市场占有率，获取巨额利润。
朱明zhubob-货币银行学习题金融市场习题
金融市场一、填空题1、按照交易所金融资产的期限划分，金融市场分为短期金融市场和长期金融市场2、按照所交易金融资产的交割方式划分，金融市场可分为现货市场和期货市场。
3、按照价格确定机制划分，金融市场可分为公开市场和议价市场。
4、按照与标的资产间的关系划分，金融工具可分为基础性金融工具和衍生金融工具。
5、根据组织形式划分，证券交易所可以实行公司制，也可实行会员制。
6、根据股东的权利不同，股票可以分为普通股、优先股和后配股。
7、按利息的支付方式划分，债券可以分为付息债券、零息债券和贴息债券。
8、按外汇管制程度划分，将外汇市场分为自由外汇市场和官方外汇市场。
9、与一般性商品市场不同，黄金市场上占主导地位和交易主流的是黄金金融衍生品种。
10、金融市场主体不仅决定金融规模的大小，也造就了种类繁多的金融工具。
11、传统的银行支付和清算系统采取非现金结算方式。
12、金融工具最初又称为信用工具。
13、金融市场上由于金融工具价格的波动而带来的风险称为市场风险。
14、期货交易更多依靠对冲平仓来了结交易部位，真正进行实物交割的交易很少。
15、套期保值与投机者成为期货交易的两群体。
16、按交易的程序分类，金融市场可分为初级和次级市场。
17、证券流通市场以发行市场为存在基础，反过来又成为证券发行市场正常发展的必要条件。
18、议价市场没有固定的场所，由于这类活动一般多在公开市场外面进行，故又称为场外交易。
19、期权买方的这种权利既可以实施，也可以转让，当行情不利于自己的的发展时，也可以放弃，但放弃的一方要付出期权费的代价。
二、单项选择题1、下列属于短期资金市场的是（ C ）A、债券市场B、资本市场C、票据市场D、股票市场2、下列属于资本市场的有（ B ）A、同业拆借市场B、股票市场C、票据市场D、大额可转让定期存单3、（ B ）是银行间所进行的票据转让。
A、贴现B、转贴现C、再贴现D、都不是4、根据股票发行公司未来收益确定的股票价值是不是（ C ）A、票面价值B、账面价值C、内在价值D、清算价值5、银行在票据末到期时将票据买进的做法叫（ D ）A、票据交换B、票据承兑C、票据结算D、票据贴现6、公司在发行债券时，发行价格等于债券面额，这种发行是（Ｂ）Ａ、市价发行B、平价发行C、中间价发行D、溢价发行7、在出售证券时与购买者约定到期买回证券的方式称为（D）A、证券发行B、证券承销C、期货交易D、回购协议8、在证券交易所内进行的交易称为（A ）A、场内交易B、场外交易C、柜台交易D、第三市场交易9、对不同期限但金额相等的同等外汇作两笔反方向的买卖行为被称为（ B ）A、套汇交易B、掉期交易C、即期交易D、远期交易10、一般来说，足够的（ B ）及其相互间的竞争，是使市场具备深度、广度和弹性这三个特征的先决条件。
朱明@管理经济学—4章—生产函数
23
单一要素投入的最优组合
24
单一投入要素的最佳组合 假定其他投入要素的投入量 不变， 不变，只有一种投入要素的数量 是可变的， 是可变的，研究这种投入要素的 最优使用量( 最优使用量(即这种使用量能使企 业的利润最大)，就属于单一可变 业的利润最大) 投入要素的最优利用问题。 投入要素的最优利用问题。
43
总成本既定产量最大的生产要素组合
44
-
PL PK MPL PL
= -
MPL MPK
MPK
=
PK
45
产量既定成本最小的生产要素组合
P
K2 K0 K1 A E B 0 L1 L0 L2
L
46
价格变动对投入要素最优组合的影响 K
K’ KA K KA LB L’ LA L B A
L
47
两种生产要素的最佳组合
29
边际产量收益曲线
P
300 200 100
P代表要素价格，L代 代表要素价格， 表要素投入数量。 表要素投入数量。曲线代 表要素价格上升， 表要素价格上升，企业就 会减少对该要素的投入。 会减少对该要素的投入
MRPL L
30
两种要素投入的最佳组合
31
等 产 量 曲 线
等产量曲线， 等产量曲线，假设产 量一定， 量一定，所需要的两种要 素的所有组合， 素的所有组合，在坐标上 都可以反映出来， 都可以反映出来，把它们 对应的点用曲线联结起来， 对应的点用曲线联结起来， 这条曲线就是一条等产量 曲线。 曲线。
所谓不完全替代，是指在一定的范围内， 所谓不完全替代，是指在一定的范围内， 一种要素可以替代另一种要素， 一种要素可以替代另一种要素，但是不能 以一种要素完全替代另一种要素。 以一种要素完全替代另一种要素。
【管理学原理教案】4.5.6章(朱明zhubob
副总经理
副总经理
副总经理
（肥皂产品） （洗涤产品） （包装类产品）
销售部
制造部
人事部
华 东 分 部
华 南 分 部
工艺 过程
1
工艺 过程
2
与管 理有 关的 活动
与管 理无 关的 活动
部门化的评估标准：
（1）最大限度地利用专业知识 （2）最有效地使用机器和设备 （3）最希望达到所要求的管理和协调
（4）管理者必须从事的非管理工作的多少， 以及其他人或单位占用的时间的多少 （5）一个单位新问题的发生率 （6）采用标准化程度的多少 （7）下属分散的程度
第六章 行为科学学派
一、行为科学学派概述
20世纪20年代----20世纪40年代末50年代初 1. 产生的背景 2. 理论研究的重点 如何进行人的行为的诱导和激励，以提高劳动
生产率
3. 主要思想、观念、方法
1) 研究工作的社会环境 2) 研究以人为中心的管理
3) 一个管理者不仅需要具体解决技术经 济问题的能力，而且需要具备与被管 乐，历经兵农工商学。
历经：兵团开车，地方修车，企业管理：技术、运营、 物流、安全、保卫，
职任：客运站长、 公司经理， 集团技术总监， 总经理 及法人代表。((本人教学资料搜索:朱明zhubob(你需要资料内容名称)
学历：本科、MBA， 专业：汽车维修与使用、企业管理、经济管理。
管理学原理
第六章 行为科学学派
主讲：朱明 高级工程师、高级技师、国家经济师
高级国家职业技能鉴乐，历经兵农工商学。
历经：兵团开车，地方修车，企业管理：技术、运营、 物流、安全、保卫，
职任：客运站长、 公司经理， 集团技术总监， 总经理 及法人代表。((本人教学资料搜索:朱明zhubob(你需要资料内容名称)
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授人以鱼不如授人以渔
二、市场营销战略的类型
朱明工作室
3．以市场拓展为目的的战略
以市场拓展为目的的战略就是以追求市场最大化为目标，继而追求 利润最大化的战略，
主要有三个基本途径：垄断性营销、渗透性营销与开发新产品营销。
(1)垄断性营销。
垄断性营销决定了产品功能的不可替代性、特殊性、技术创新性等， 具有很大的利润空间。在营销中，常用提高产品技术性能与功能、品 牌战略、高价策略、渠道的专有性等方式形成垄断，防止竞争者进入。
2．以竞争为目的的战略
朱明工作室
以竞争为目的的战略就是以如何战胜竞争对手为 目标的战略，
主要有：
1.成本领先战略、
2.差异化战略
3.集中化战略。
授人以鱼不如授人以渔
二、市场营销战略的类型
2．以竞争为目的的战略
朱明工作室
(1)成本领先战略。
是指通过有效途径，使企业的总成本低于竞争对手的成本， 以获得同行业平均水平以上的利润。它要求企业在管理上对 成本给予高度的重视。
授人以鱼不如授人以渔
三、市场营销战略环境-p77
1．宏观环境 2.市场环境 3．行业动向和竞争 4．企业状况
朱明工作室
授人以鱼不如授人以渔
三、市场营销战略环境
朱明工作室
1．宏观环境
市场营销的宏观环境是指那些给企业造成市场营销
机会和形成威胁的外部因素。这些因享主要包括人口环境、
经济环境、自然环境、科技环境、法律环境以及社会和文
图4 -1 市场营销战略策划与实施
授人以鱼不如授人以渔
第一节 市场营销战略概述
—、市场营销战略的概念-p74
市场营销战略的特征包括：
(1)目标性。
市场营销战略始终围绕企业成长与发展的目标制定。
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(2)竞争性。
市场营销战略是企业的一种竞争手段，它的制定建立在对竞争对手分 析的基础上。
特色的宣传活动、灵活的促销手段、周到的售后服务，在消
费者心目中树立良好的形象。
差异化营销所追求的“差异”是产品的“不完全替代 性”，
即在产品功能、质量、服务、营销等方面，企业为客户 所提供的是部分对手不可替代的。
“鹤立鸡群”是差异化战略追求的最高目标。
授人以鱼不如授人以渔
二、市场营销战略的类型
要求企业具备较高的相对市场份额或在原材料供应上有优势。
通常有两种方法：
第一，在企业价值创造的每一个环节上实行有力的成本
控制；
第二，价值链重构，使设计、制造、分销等环节形成的
价值链的总成本更低。
授人以鱼不如授人以渔
二、市场营销战略的类型
2．以竞争为目的的战略
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(2)差异化战略。
企业凭借自身的技术优势和管理优势生产出在性能、质量 方面优于市场上现有水平的产品，或是在销售方面，通过有
学历：本科、MBA，
专业：汽车维修与使用、企业管理、经济管理。
职业资格与职称：高级工程师、高级技师、国家经济 师、高级技能专业教师、高级国家职业资格考评员。 管理科学研究院特约讲师、 管理顾问有限公司高级讲 师。客座任教：大学、 技师学院、国家职业资格培训 与考评及企业内部职业培训。Q号657555589
(3)动态性。
市场营销战略的制定是一个动态过程，需要在辨识、选择市场机会的 过程中不断地进行调研和修正。
(4)风险性。
营销战略的制定受到环境状况、资源供应和利用条件的限制，具有一 定的风险性。
授人以鱼不如授人以渔
二、市场营销战略的类型-p75
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以市场营销目的划分，市场营销战略的类型主要有以下几种：
(2)渗透性营销。
渗透性营销是一种通过互动式的交流，从顾客的角度出发，以有效的、 低成本的方式潜移默化地影响顾客，逐渐扩大产品市场，共同实现企 业与消费者的利益目标的活动。
(3)开发新产品营销。
开发新产品营销可以使企业提高自身的技术水平，不断开拓新拓市场， 树立创新性强的企业形象，这也是企业获得持续发展、增加经济效益 的重要途径。
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第一节 市场营销战略概述-p74
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—、市场营销战略的概念
市场营销战略是指企业为实现长远经营目标，对市场营销活动制定 的一种长期性、全局性、系统性的筹划谋略与行动总方案。
市场营销战略是企业总体战略的一部分，市场营销战略的策划与实 施是为了实现企业任务和目标（见图4 -1）。
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2．以竞争为目的的战略
(3)集中化战略。
集中化战略也称为专业化战略、目标集中战略、目标聚集战略、目 标聚集性战略，是指将企业的经营活动榘中于某一特定的购买群体、 产品线的某一部分或某一地域性市场，通过为这个小市场的购买者提 供比竞争对手更好、更有效的服务来建立竞争优势的一种战略。
综上所述，这三种战略的比较见表4-2。
1．以盈利为目的的战略
以盈利为目的的战略就是以追求利益最大化为目标的战略，主要有开源与
节流两种途径，通过产品、定价、分销、促销及其营销策略组合来组织实施。
企业在不同的发展时期所采用的市场营销战略方式也会有所不同（见表4 -
1）。
表4 -1 以盈利为目的的市场营销战略方式
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二、市场营销战略的类型
化环境，它是企业不可控制的变量。
研究宏观环境对制定市场营销战略至关重要。
原因如下：
第一，市场营销的成果在很大程度上要受到其环境的左右；
第二，宏观环境因素属于不可控因素，难以掌握，企业必 须有组织地进行调研，收集信息，并科学地对其进行分析；
授人以鱼不如授人以渔
第四章 市场营销战略策划 第一节 市场营销战略概述 第二节 市场营销调研策划 第三节 市场营销定位策划
授人以鱼不如授人以渔
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朱明工作室
学习目标 ·掌握市场营销战略的概念 ·熟悉市场营销战略的类型 ·了解市场营销调研方法的策划 ·掌握企业战略定位策划和企业品牌定位策划 ·熟悉企业产品定位策划
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第四章 市场营销战略策划
主讲：朱明
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知足常乐，历经兵农工商学。
历经：兵团开车，地方修车，企业管理：技术、运营、 物流、安全、保卫，
职任：客运站长、 公司经理， 集团技术总监， 总经 理及法人代表。((本人教学资料搜索:朱明zhubob(需要资料内容)