公司办公室办公流程培训课件
办公室流程模板
办公室流程模板
1. 流程名称：[具体流程名称]
2. 目的：[简要描述流程的目的和主要目标]
3. 范围：[说明流程适用的范围和相关部门/角色]
4. 主要步骤：
- 步骤 1：[详细描述第一步的具体操作和任务]
- 步骤 2：[继续描述后续步骤，直至完成整个流程]
- ...[依此类推，列出所有步骤]
5. 关键决策点：[指出流程中需要做出决策或判断的地方，并说明决策的标准或依据]
6. 输入和输出：[描述流程的输入信息和所需资源，以及流程的输出结果或产物]
7. 流程监控和控制：[说明如何对流程进行监控和控制，以确保流程的顺利进行和质量]
8. 异常处理：[描述在流程中出现异常情况时的处理步骤和程序]
9. 相关文档和记录：[列出与流程相关的文档、表格、记录等]
10. 培训和沟通：[说明对相关人员进行培训和沟通的要求，以确保他们了解和执行流程]
11. 审核和更新：[描述流程的审核频率和更新程序，以确保流程的有效性和适应性]
请注意，这只是一个示例模板，你可以根据具体的办公室流程进行调整和完善。
确保每个步骤和细节都被清晰描述，以确保流程的顺利运行和高效性。
办公室法律合规及公文写作培训PPT课件(办公室管理人员必看)
20**.8
目录
目录
（一）合规基本知识
1、合规的由来
（1）20世纪90年代，国际上相继发生重大操作风险案和银行洗钱 案等风险丑闻。
1995年2月，由于内控失灵，巴林银行新加坡分 行期货经理期货操作出现巨亏，导致这家233年 历史的英国老字号银行破产。
1996-1999年共部，同合纽的规约启风银示险行：管洗外理钱部，案监有，管效涉不的及应合7该规0亿、性美也监元不管。可必能须代以替健弥全补、内高
2014年跟踪审计
（2014.10-11）
2015年离任审计
（2012.1-2015.4）
2015年跟踪审计
（2015.7-9）
20**年离任审计
（2015.5.23-20**.6.3）
问题数量 整改情况
33-6源自93.4%2882.26%
13
83.33%
15
1、检查发现问题主要在 业务承保、单证管理、 财务管理、理赔管理、 中介管理等方面。
（三）实际案例分析
• 关于写好公文的几点建议： • 1、学习理论：公文格式、范文、规则都有统一要
求，可从图书角或网上找合适的教材系统地学； • 2、模仿旧文：短期内根据自身岗位需求，有针对
性的找以前的类似公文进行模仿； • 3、提升理念：思想的高度、严谨、条理、逻辑性
的提升。 • 4、注重日常积累，非一日之功。
保险公司通过设置合规管理 部门或者合规岗位，制定和 执行合规政策，开展合规监 测和合规培训等措施，预防、 识别、评估、报告和应对合 规风险的行为。
《保险公司风险管理指引（试行）》第四条
《保险公司内部控制基本准则》第二条
《保险公司合规管理指引》第三条
办公室礼仪培训PPT课件
保持冷静
沟通清晰
在面对冲突和矛盾时，首先要保持冷静， 不要让情绪控制行为。
通过清晰、明确的语言表达自己的观点和 需求，避免误解和歧义。
尊重对方
寻求解决方案
理解和尊重对方的立场和感受，寻求共同 点，化解分歧。
积极寻找双方都能接受的解决方案，促进 问题的解决。
应对尴尬局面的技巧
保持镇定
遇到尴尬局面时，要保持镇定，不要惊慌失 措。
促进团队合作
良好的办公室礼仪有助于 增强团队凝聚力，促进团 队合作。
不同文化背景下的办公室礼仪
西方文化
强调个人主义，注重直 接和明确，强调结果导
向。
东亚文化
强调集体主义，注重和 谐与关系，强调过程导
向。
阿拉伯文化
强调等级制度，注重尊 重与服从，强调权威导
向。
非洲文化
强调家庭和社区，注重 忠诚与团结，强调情感
详细描述
选择合适的服装，保持整洁和干净，避免过于花哨或暴露的装扮。根据场合和企 业文化调整着装，例如正式场合应着正装，休闲场合则可选择便装。
保持专业态度和行为举止
总结词
在办公室中，专业的态度和行为举止能 够提升个人形象，增强同事和上级的信 任。
VS
详细描述
保持礼貌和尊重，主动与同事打招呼，避 免使用粗鲁或侮辱性的言语。尊重他人的 空间和隐私，不随意打扰或干涉他人的工 作。积极参与团队合作，与同事保持良好 的沟通和协作。
电子邮件的使用礼仪
主题明确
发送邮件时，应确保主题简明 扼要，以便收件人能够快速了
解邮件内容。
内容清晰
邮件的正文应条理清晰，避免 使用过于口语化或含糊不清的 语言。
避免垃圾邮件
不要发送大量垃圾邮件或广告 邮件，以免引起收件人的反感 。
办公室礼仪培训PPT课件
使用正式的语言和措辞，避免使用粗鲁或攻击性的言语；尊重他人的隐私和权益，不发 布或转发他人的私人信息；避免过度推销或骚扰他人；在评论和回复时保持礼貌和尊重
；谨慎使用表情符号和GIF动图，避免造成误解。
在线会议礼仪
总结词
在线会议已成为远程办公的常见形式， 遵循在线会议礼仪可以提高会议效率和 个人形象。
VS
详细描述
提前准备并测试音频和视频设备；准时参 加会议，尽量减少中断和离线时间；发言 时先征求主持人同意，并尽量简洁明了； 尊重他人的发言权，不中途打断；保持专 注和认真记录；会议结束后向主持人表示 感谢。
PART 06
特殊情况礼仪
处理冲突与投诉
01
02
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
03
04
冲突处理
在面对冲突时，应保持冷静， 采取积极的态度，寻求解决问
预期结果。
确定参会人员
根据会议内容，邀请相关人员 参加，避免不必要的人员参与 ，提高会议效率。
安排会议时间和地点
选择适宜的时间和设施完备的 地点，确保参会者能准时、舒 适地参加会议。
准备会议材料
提前准备会议所需的资料、设 备等，确保会议顺利进行。
会议中的行为规范
准时出席
参会者应按时到达会场 ，避免因迟到而影响会
详细描述
使用清晰、简洁的语言，避免使用过于随意的语言或表情符号；主题栏应简明扼要，反映邮件内容； 正文应先表达问候和感谢，再进入正题，最后表示感谢或确认；附件内容应与邮件主题相关，避免发 送大文件；回复邮件时应尽快回复，并针对来信内容给予明确答复。
社交媒体礼仪
总结词
社交媒体已成为现代人交流的重要平台，遵循社交媒体礼仪可以展现个人素质和尊重他 人。
办公室小组培训计划
办公室小组培训计划一、培训目的办公室小组培训的目的是为了提高团队的协作能力、解决问题能力，增强团队凝聚力和执行力。
通过培训，让员工提升专业素养，增强工作技能，提高办事效率，更好地完成工作任务，为公司的发展贡献力量。
二、培训对象公司所有的办公室小组成员。
三、培训内容1. 团队协作能力提升- 职责分工与协作- 团队目标和价值观的传达- 团队合作技巧培训2. 问题解决能力培养- 分析问题和寻找解决方案的培训- 创新思维的培养- 情景模拟训练3. 团队凝聚力培养- 团队沟通技巧培训- 团队文化传达与建设- 团队建设活动4. 工作效率提升- 时间管理培训- 工作流程与技能培训- 工作方法与工具的使用五、培训流程1. 培训前编制培训大纲和计划，确定培训时间、地点和参与人员。
向参与培训的员工进行培训内容的宣传，让员工了解培训内容和培训的重要性。
2. 培训中开展培训课程，采用讲授、案例分析、讨论等形式，使员工能够全面了解并掌握培训内容。
通过互动讨论和小组活动，营造良好的学习氛围，激发员工的学习热情。
3. 培训后进行培训效果的评估，通过问卷调查和个别面谈等方式，了解员工对培训内容的掌握情况和满意度。
及时总结培训成果和经验，为今后的培训提供参考。
六、培训方法1. 讲授法通过讲授方式，向员工介绍培训内容，让员工了解相关知识和技能，并掌握相关操作技巧。
2. 案例分析法通过实例分析和讨论，让员工深入了解实际工作中的问题和解决方法，培养员工的问题分析和解决能力。
3. 角色扮演法通过角色扮演训练，让员工在模拟的工作环境中，锻炼团队协作、沟通和解决问题的能力。
4. 情景模拟培训通过情景模拟训练，培养员工应对突发事件和团队合作的能力，提高员工的应变能力和团队协作能力。
七、培训师资培训师应具备一定的管理经验和实战经验，能够对员工进行适当的指导和激励。
培训师要具备良好的沟通能力和团队协作能力，能够激发员工的学习热情和团队凝聚力。
八、培训评估通过问卷调查、个别面谈和实际表现来评估员工的培训效果。
办公室行政管理制度培训ppt课件
病假规定1
1、员工休病假需提供二级以上医院开据的病假条、挂号发票 、病历卡或诊断证明原件，否则按事假处理。如是出差在外地 发生的病假，公司有权要求员工回沪核查病情情况并暂停发放 假期工资，待回上海核实好病情后再予以发放假期工资。 2、员工休病假原则上必须提前申请。如因情况紧急或突发而 无法提前请假，应在休假当天上午9：00前通过电话、短信、 微信等方式向部门主管领导请假（以收到回复为准），并在上 班后第一天完成请假审批手续，否则按旷工处理。
凡触犯以上条款者一经发现，处以20元罚款 。
19
着装要求
上班应统一穿着职业装或套装： 男士为正式内搭+正装或职业套装+皮 鞋。 女士为正式内搭+正装或职业外套（也 可着裙装，但长度不得短于膝盖10公 分）+皮鞋。 套装颜色应以黑色，藏青色及灰色为 首选。但成套的职业装颜色不做强制 黑色的要求。。 皮鞋应以黑色为主。（女性皮鞋不得 平跟）。
20
严令禁止
以下情况不得在办公室出现： 服装类：
牛仔裤，背心、吊带、露背或低胸装、透明衫、 超短裙、短裤、过于艳丽复杂的服装、破损服装 （包括装饰性破损），球鞋，拖鞋等。 妆容类： 浓妆艳抹，夸张的首饰。 整体形象： 在办公室连蹦带跳，大声喧哗。
凡触犯以上条款者一经发现，处以50元罚款
21
电话管理
办公用品领用表 每月在前台处申请一次
15
名片管理
16
办公室管理制度
会议制度 培训制度 财务报销 办公用品管理
职业素养
17
工作态度
1、热爱本职工作，努力提高自己的工作技能，尽职尽责，不敷 衍了事，努力提高工作效率，今日事今日毕。员工之间、部门 之间应相互配合，真诚合作，齐心协力做好各项工作。 2、接待客人时，必须以亲切和蔼、耐心细致为宗旨。 3、工作时间内不随意串岗、相互闲聊、交流、评头论足、吃零 食,大声喧哗。一经发现，处以20元罚款。 4、员工在工作时间应专心负责自己的业务，因业务原因需要离 开公司时，应取得上级主管的许可，并说明去向，填写《外出 登记表》。 5、不得相互打听或告知其他人薪酬情况，一经发现，经核实， 按严重违反公司规章制度，双方当事人做开除处理。
5S基础知识培训课件PPT
素养（Shitsuke）
定义
素养是指员工在工作中要养成良好的工作习惯，自觉遵守公司的规章制度和5S管理要求。
目的
通过提高员工的素养，培养员工良好的工作习惯，增强员工的自我管理能力，提高整体工作效 率。
维护整理、整顿、清扫的成果，形成制度和习惯
05 素养
培养员工良好的工作习惯和职业素养，自觉遵守5S规定
5S的实施要点
整理
区分必需品和非必需品，清除无用物品，腾出空间。
整顿
将必需品有序放置，标识清晰，方便取用。
清扫
保持工作场所清洁，定期清扫，消除污染源。
清洁
维护整理、整顿、清扫的成果，形成制度和习惯。
提高生产效率
整洁有序的工作环境有助于员工 快速找到所需物品，提高生产效 率。
增强员工责任感
5S管理强调员工的参与和责任感， 促使员工更加关注产品质量。
增强企业形象
提升员工素质
5S管理能够培养员工良好的工作 习惯，提高员工素质，从而增强
企业形象。
提高工作效率
通过5S管理，企业能够优化工作 流程，减少浪费，提高工作效率，
并将不必要的物品清除掉。
目的
目的是腾出空间，防止误用、误 送，塑造清爽的工作场所。
实施方法
将工作场所中的物品进行分类， 将不必要的物品进行清理和处置， 保留必要的物品并进行合理摆放。
整顿（Seiton）
定义
整顿是指将工作场所内的物品进行分门 别类，明确标识，以便快速找到所需物 品。
目的
通过整顿，可以减少寻找物品的时间， 提高工作效率，同时保证工作场所的整 洁和安全。
办公室安全培训课件PPT课件
公司安全政策
企业应制定符合自身实际情况的安全 政策，明确安全目标和责任，确保员 工了解并遵守相关规定。
地方政府可能会制定更具体的安全管 理规定，企业应遵守相关规定。
02
办公室硬件安全
消防安全
详细描述
总结词：了解消防法规，掌 握消防设备使用方法，提高
火灾应对能力。
01
02
03
了解消防法规和消防安全制 度，确保员工遵守相关规定。
遵循安全出口指示
熟悉办公楼的安全出口和紧急通道，以便在紧急 情况下快速疏散。
信息安全
保护公司机密
禁止将公司机密信息泄露给外部人员，包括电子邮件、文档和口 头交流。
防范网络攻击
定期更新软件和操作系统，使用强密码并定期更换，不点击来源不 明的链接或下载不明附件。
备份重要数据
定期备份重要文件和数据，以防数据丢失或损坏。
掌握灭火器的使用方法和适 用范围，以及火灾报警系统
的操作流程。
04
05
定期进行消防演练，提高员 工在火灾发生时的应对能力。
电器安全
总结词：正确使用电器设备， 预防电气事故，保障员工生 命安全。
04
正确使用电器设备，避免超 负荷用电和私拉乱接电线。源自01 03详细描述
02
确保办公室内的电器设备符 合安全标准，不使用劣质电 器。
工作场所行为规范
1 2
尊重他人隐私
不要随意翻阅同事的文件、报告或私人信件。
保持安静与整洁
避免在办公区域大声喧哗，保持工作区域整洁有 序。
3
合理使用办公资源
节约用电、用水，合理使用纸张和办公用品。
紧急情况处理
熟悉紧急疏散流程
01
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
建筑公司办公流程江苏南通********装饰有限公司
二O一一年七月
江苏南通********装饰有限公司
行政人事部办公流程
员工因公外出流程
江苏南通********装饰有限公司
员工因公外出审批表
江苏南通********装饰有限公司
员工因公外出审批表
江苏南通********装饰有限公司
因公外出工作反馈单（一）
江苏南通********装饰有限公司
因公外出工作反馈单（二）
注：相关学习培训、会议资料附后。
办公会议流程
江苏南通********装饰有限公司
会议签到表
江苏南通********装饰有限公司
会议记录
印章使用流程
江苏南通********装饰有限公司
印章使用审批表
ZSXZRS
江苏南通********装饰有限公司
印章使用审批表
ZSXZRS NO.06
印章刻制流程
江苏南通********装饰有限公司
印章刻制申请表
江苏南通********装饰有限公司
印章领用登记表
ZSXZRS
江苏南通********装饰有限公司
印章领用登记表
ZSXZRS NO.09
印章移交流程
江苏南通********装饰有限公司
印章移交记录
监督人：移交时间：
江苏南通********装饰有限公司
收文登记表
红头文件发文流程
江苏南通********装饰有限公司
发文登记表
ZSXZRS
会务服务流程
江苏南通********装饰有限公司
会议所需事项单
ZSBG NO.12
接待工作流程
江苏南通********装饰有限公司
来宾接待申请单
ZSBG NO.13
江苏南通********装饰有限公司
接待用餐申请单
ZSBG NO.14
江苏南通********装饰有限公司
接待用餐申请单
ZSBG NO.14
集团公司贵重办公用品采购流程
江苏南通********装饰有限公司
贵重办公用品登记表
保管部门：登记部门：行政部登记日期：
易耗办公用品管理流程
江苏南通********装饰有限公司易耗办公用品领用表
江苏南通********装饰有限公司易耗办公用品入库单
江苏南通********装饰有限公司
用车申请单
江苏南通********装饰有限公司
用车申请单
ZSBG
江苏南通********装饰有限公司
公司车辆使用台账
ZSBG NO.19 车号：
填表人签字：江苏南通********装饰有限公司
公司车辆保养、维修、耗材台账
车号：ZSBG NO.
填表人签字：
员工请假流程
请假申请单
请假申请单
江苏南通********装饰有限公司
留
存
江苏南通********装饰有限公司
留
存。