质量风险管理培训(PPT37页)
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质量管理体系基础知识培训(完整版) PPT

质量管理体系基础知识培训(完整版)
目录
第一章 概述 第二章 GB/T19000-2008基础和术语 第三章 GB/T19001-2008标准理解要点(重点) 第四章 理解和记忆标准条款的方法和技巧
第一章 概述
章节说明
此章节主要对ISO、ISO9000、认证及认证流程等 作大致介绍。让大家有概念性认识。
咨询流程:初访---->签约---->咨询师进驻---->制定计划---->体系建 设(质量手册编定、程序文件编定)---->文件审定---->运行辅导----> 自查及纠正---->评审辅导---->咨询总结
认证流程:提交申请---->签定合同---->审核文件---->现场审核----> 纠正措施---->批准---->注册颁证 .
第二章 GB/T19000-2008基础和术语
八项质量管理原则八
与供方互利的关系
组织与供方相互依存,互利的关系可增强创造价值的能力。 理解要点:
第二章 GB/T19000-2008基础和术语
八项质量管理原则
对应体现的标准条款
第二章 GB/T19000-2008基础和术语
质量管理体系的基础和术语
第一章 概述
第一章 概述
ISO9000认证常识
第一章 概述
什么是ISO
第一章 概述
什么ISO9000
第一章 概述
2008版ISO9000族标准构成
大家学习辛苦了,还是要坚持
继续保持安静
第一章 概述
第一章 概述
推行ISO9000的作用
第一章 概述
ISO9000质量体系认证的产生
第一章 概述
目录
第一章 概述 第二章 GB/T19000-2008基础和术语 第三章 GB/T19001-2008标准理解要点(重点) 第四章 理解和记忆标准条款的方法和技巧
第一章 概述
章节说明
此章节主要对ISO、ISO9000、认证及认证流程等 作大致介绍。让大家有概念性认识。
咨询流程:初访---->签约---->咨询师进驻---->制定计划---->体系建 设(质量手册编定、程序文件编定)---->文件审定---->运行辅导----> 自查及纠正---->评审辅导---->咨询总结
认证流程:提交申请---->签定合同---->审核文件---->现场审核----> 纠正措施---->批准---->注册颁证 .
第二章 GB/T19000-2008基础和术语
八项质量管理原则八
与供方互利的关系
组织与供方相互依存,互利的关系可增强创造价值的能力。 理解要点:
第二章 GB/T19000-2008基础和术语
八项质量管理原则
对应体现的标准条款
第二章 GB/T19000-2008基础和术语
质量管理体系的基础和术语
第一章 概述
第一章 概述
ISO9000认证常识
第一章 概述
什么是ISO
第一章 概述
什么ISO9000
第一章 概述
2008版ISO9000族标准构成
大家学习辛苦了,还是要坚持
继续保持安静
第一章 概述
第一章 概述
推行ISO9000的作用
第一章 概述
ISO9000质量体系认证的产生
第一章 概述
质量风险管理及GSP内外部审核培训课件

审核,并引入新的知识和经验,
适当开展质量风险管理的定期
审核,从而检验和监控GSP实施
的有效性、持续性。
风险评估与风险回顾
药品经营环节的风险
药品流通环节的风险
药品经营企业的主要风险
药品经营环节中的风险评价
药品经营环境中的风险评价
药品 流通 环节 风险
采购渠道 运输条件 贮存条件 销售过程 信息化管理等
新版GSP对风险管理的要求
风险管理与内外部审核
企业应将质量风险的控制措施的纳入质量体系内审范围。
质量管理体系内部审核
2019
药品经营企业按规定的时间、程序
01
2020
和标准,依照《药品经营质量管理规范》
02
2021
组织对企业质量管理体系运行情况进行
03
2022
全面检查和评审的过程就是内部审核。
明确了内审的条件和时间
第八条 企业应当定期以及在质量管理体系关键要素发生重大变化时,组织开展内审。
进行一次;
定期内审:企业定期组织GSP内审,一般每年至少
化时,企业应及时进行专项GSP内 审。内审制度中必须写清楚在哪些要 素发生变化企业要开展内审,制度还 应规定内审在重大变化发生后多长时 间内完成。
01
措施识别和减轻对经营的药品和药品使用
02
者存在的潜在风险。企业应将质量风险管
03
理理念贯穿于质量方针、规章、程序中,
04
通过对质量风险的评估(包括风险的识别、
05
分析和评价)、控制、沟通、风险降低及
06
审核的系统方法,对经营全过程(延伸至外
07
包活动)的风险进行控制性管理。
08
相关法律政策的要求;
内控与风险管理培训讲义共37页

流程总图 流程目录 流程定义
4
3.业务流程架构的内容
3 业务流程架构的内容
包括些什么--1.流程总图--通用流程总图
战略发展
经营业务
管理支持 5
3.业务流程架构的内容
3 业务流程架构的内容
包括些什么--1.流程总图--股份公司流程总图
战略管理 合规管理 油气业务 炼化及销售 国际业务
管理支持
6
3.业务流程架构的内容
一级目录40个;二级目录253个; 三级目录1189个;四级参考目录 516个;五级参考目录77个。
总图 区域图 过程图 步骤图
15
3.业务流程架构的内容
3 业务流程架构的内容
包括些什么--2.流程目录-比较-小结
16
3.业务流程架构的内容
3 业务流程架构的内容
包括些什么--3.流程定义
战略发展类流程
总图 : 是浏览整个公司流程体系的门户。
区域图: 是各流程总图中每个具体业务块的业务细分图。
过程图: 是针对区域流程图中的每个细分完之后的业务。
步骤图: 是对每个业务过程具体活动顺序的描述。流程步骤图 对应公司业务流程目录中的末级流程。
93.业务流ຫໍສະໝຸດ 架构的内容3 业务流程架构的内容
包括些什么--1.流程总图--辽河油田流程总图
流程编号
由SP/KP/MP打头 后跟数字和小数点 字母必须是大写 体现出流程层级
13
3.业务流程架构的内容
3 业务流程架构的内容
包括些什么--2.流程目录
流程步骤图 也就是通常 我们讲到的
流程图 (末级流程)
14
3.业务流程架构的内容
3 业务流程架构的内容
临床实验室管理技术培训PPT质量控制与风险评估

仪器设备保养
对实验仪器设备进行定期 保养,包括更换易损件、 调整参数等,确保设备的 稳定性和可靠性。
试剂、耗材采购、验收和存储管理
采购管理
存储管理
建立试剂、耗材的采购管理制度,包 括供应商选择、采购计划制定、采购 订单审批等,确保采购的试剂、耗材 符合实验要求。
建立试剂、耗材的存储管理制度,包 括分类存放、标识清晰、定期盘点等 ,确保试剂、耗材的安全和有效使用 。
标准化建设推进 推进实验室标准化建设,提高实 验室管理的规范化和精细化水平 。
06
总结与展望:未来发展趋势和挑 战
当前存在问题和挑战剖析
技术更新迅速
临床实验室技术日新月异,管理技术培训PPT内容需不断更新以 适应新技术应用。
质量控制体系不完善
目前部分实验室质量控制体系存在漏洞,可能导致实验结果不准确 ,进而影响患者诊疗。
针对反馈结果中存在的问题,进 行深入分析,找出问题的根本原
因。
整改措施
根据问题分析的结果,制定相应 的整改措施,如技术培训、设备 更新、流程优化等,确保问题得
到有效解决。
持续改进在外部质量评价中体现
跟踪整改效果
对整改措施的实施效果进行跟 踪和评估,确保问题得到根本
解决。
持续改进实施
按照改进计划的要求,逐步实 施改进措施,提高实验室的技 术水平和质量管理能力。
02
实验室内部质量控制方法与技术
常规实验操作规范与标准化流程
实验操作规范
制定详细的实验操作指南,包括 实验准备、操作步骤、结果记录 等,确保实验人员能够准确、规
范地进行实验操作。
标准化流程
建立实验操作的标准化流程,包括 实验前准备、实验过程监控、实验 后清理等,确保实验的可靠性和可 重复性。
质量管理培训质量风险管理

质量管理培训质量风 险管理
目录
• 质量风险管理概述 • 质量风险识别 • 质量风险评估 • 质量风险控制 • 质量风险管理案例分析
01 质量风险管理概述
质量风险的定义
质量风险:是指在产品或服务的生命周期中,由于各种不确 定性因素的存在,可能导致产品或服务的质量偏离预期目标 ,从而可能引发潜在的质量问题或不良后果的可能性。
03
6Sigma
通过数据分析和统计方法,识别并解决流程中的问题, 提高产品质量和降低质量风险。
03 质量风险评估
质量风险评估标准
01
02
03
风险发生概率
评估风险发生的可能性, 通常以百分比或概率等级 表示。
风险影响程度
评估风险发生后可能造成 的后果,包括对产品质量 、安全、声誉等方面的影 响。
风险优先级ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ序
相应的应对措施。
质量风险评估结果
识别出关键风险点
通过评估,识别出对产品 质量、安全和声誉等有重 大影响的关键风险点。
制定应对措施
针对识别出的关键风险点 ,制定相应的预防、控制 和纠正措施,以降低或消 除风险。
监控与改进
对实施应对措施的过程进 行监控,定期评估效果, 并根据实际情况进行调整 和改进。
邀请行业专家对产品或服务进行评估,识别 潜在的质量风险。
02
01
客户反馈
收集客户反馈信息,了解产品或服务的质量 问题及改进需求。
04
03
质量风险识别过程
确定识别范围
明确需要识别的质量风 险范围,如产品生命周 期的各个阶段。
信息收集
收集与质量风险相关的 内外部信息,如生产过 程、供应商情况、法律 法规等。
质量风险控制措施
目录
• 质量风险管理概述 • 质量风险识别 • 质量风险评估 • 质量风险控制 • 质量风险管理案例分析
01 质量风险管理概述
质量风险的定义
质量风险:是指在产品或服务的生命周期中,由于各种不确 定性因素的存在,可能导致产品或服务的质量偏离预期目标 ,从而可能引发潜在的质量问题或不良后果的可能性。
03
6Sigma
通过数据分析和统计方法,识别并解决流程中的问题, 提高产品质量和降低质量风险。
03 质量风险评估
质量风险评估标准
01
02
03
风险发生概率
评估风险发生的可能性, 通常以百分比或概率等级 表示。
风险影响程度
评估风险发生后可能造成 的后果,包括对产品质量 、安全、声誉等方面的影 响。
风险优先级ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ序
相应的应对措施。
质量风险评估结果
识别出关键风险点
通过评估,识别出对产品 质量、安全和声誉等有重 大影响的关键风险点。
制定应对措施
针对识别出的关键风险点 ,制定相应的预防、控制 和纠正措施,以降低或消 除风险。
监控与改进
对实施应对措施的过程进 行监控,定期评估效果, 并根据实际情况进行调整 和改进。
邀请行业专家对产品或服务进行评估,识别 潜在的质量风险。
02
01
客户反馈
收集客户反馈信息,了解产品或服务的质量 问题及改进需求。
04
03
质量风险识别过程
确定识别范围
明确需要识别的质量风 险范围,如产品生命周 期的各个阶段。
信息收集
收集与质量风险相关的 内外部信息,如生产过 程、供应商情况、法律 法规等。
质量风险控制措施
质量风险管理案例分析ppt课件

RSD=3%
.
41
成品冰片含量
30 29 28 27 26 25 24
X =26.9
SD=0.85
090601 090603 090605 090607 090609 090611 090613 090615 090617 090618 090620 090622 090624 090626 090628 090630 090632 090634 090636 090638 090640 090642 090644 090646 090648 090650
序号 1 2 3 4 5
关键控制点
质量风险评估
新产品投产的统筹组织 高可能性高严重性 技术文件的交接 高可能性高严重性
物料、设施设备的准备 高可能性高严重性
人员的管理
高可能性高严重性
试生产过程
高可能性高严重性
21
.
“新产品投产”管 理
风险 控制
一、新产品投产的统筹组织
现有控制措施:无
风险应对策略:减少风险
建议纠正和预防措施(CAPA):
建立新产品投产管理制度明确统筹组织部门、 工作流程及各部门的工作职责。
22
.
“新产品投产”管 理
风险
二、技术文件的交接
控制
现有控制措施:无
风险应对策略:减少风险
建议纠正和预防措施(CAPA):
在新产品投产管理制度中明确技术文件交接 流程及需要交接的文件内容。
23
.
“新产品投产”管
1.对空气净化系统开展全面排查
2.更换高、中效,调节风量,改善洁净
区
38
卫生状况………
.
马应龙麝香痔疮膏的质量风险管理
质量管理体系基础知识培训(完整版)课件ppt

风险管理的流程和方法
风险识别:识别潜在风险并确 定其可能产生的影响
风险评估:评估风险的概率和 可能造成的损失
风险应对:采取措施降低或消 除风险
风险监控:持续监控风险并及 时调整管理策略
风险管理的应用和实践
定义和概念
方法和流程
添加标题
添加标题
目的和意义
添加标题
添加标题
实践案例分析
风险管理在质量管理中的作用和意义
组织文化与质量管理的关系
组织文化对质量管理的影响
如何建立与质量管理相适应的组 织文化
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
质量管理对组织文化的推动作用
组织文化在质量管理中的重要性
建设优秀的组织文化
添加 标题
定义:组织文化是组织在长期发展过程 中形成的共同价值观、信仰、行为准则 和习惯
添加 标题
建设方法:通过制定明确的发展战略和 愿景、营造积极向上的工作氛围、培养 员工的归属感和忠诚度等手段来建设优 秀的组织文化
意义:为企业提 供了一种有效的 管理工具和方法 ,有利于提高企 业整体竞争力。
ISO 19001标准
定义:ISO 19001是一套国 际标准,用于规 范质量管理流程。
目的:确保组织 的所有过程都符 合既定的质量标 准。
范围:适用于所 有行业和组织类 型。
要求:组织必须 建立和维护质量 管理体系,以确 保产品或服务的 质量。
其他相关标准
ISO 9001:要求
ISO 9000:基础和术语
ISO 9004:业绩改进指南
ISO 19011:质量和(或) 环境管理体系审核指南
标准的应用和实施
帮助组织实现 质量目标,提 高组织的质量
药品经营企业质量风险管控培训课件PPT(共 33张)

3)根据风险指数的值对风险级别进行评价,评价标准如下:
风险指数(RPN)
风险等级
措施描述
1-15分
低风险
风险能接受,无需采取措施或者采用日常管理即可。
16-24分
中等风险
可以根据情况采取风险降低措施
24分以上
高风险
必须采取控制措施降低风险
3、风险控制 1)质量风险管理小组根据风险指数(RPN)对每一项风险点进行风险等级的评估,评估为中等风险以上的必须通知风险存在部门采取的纠正措施和预防措施,要求相应的部门经营整改。 2)风险管理小组对风险存在的部门发放《问题改进和措施跟踪记录》(附表2),要求责任部门对存在的风险及问题采取措施进行控制及整改。
鱼骨图的三种类型
各要素与特性值间不存在原因关系,而是结构构成团系。
鱼头在右,特性值通常以“为什么……”来写。
整理问题型
原因型
对策型
鱼头在左,特性值通常以“如何提高/改善……”来写。
举例:整理型鱼骨图
员 工 培 训
培训计划制定
培训计划实施
培训监督
结果跟踪
效果评估
教材
课时计划
培训项目
实际应用
晋升比例
质量风险评估表
环节或对象
风险点
产生影响
结果的严重性(S)
现行管理措施
出现的可能性(P)
风险的可识别性(D)
RPN
风险等级
Hale Waihona Puke 问题改进和措施跟踪记录风险事由
责任部门
检查人员
缺陷项目描述: 部门负责人: 日期:
会出现较小损失,造成不良影响
日常检查就能发现,应对措施基本能够发现出现的风险
2
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中等风险
1
1×5×1=5
低风险
低风险: (1~8), 中等风险 (9~27) ,高风险 (28~125).
11/11/2019
27
质量风险评估
功能或 需求
潜在 问题
结果 或危害
s 分类
原因
o现行 措施D NhomakorabeaRPN
原材料
各种原 辅料微 生物状
况
微生物负 荷超标
5
增加
物料
中等
物料微生物 限度不合格
3
微生 物限
风险管理有利于体系的持续改进。风险管理本身并非 是独立存在的,是融合于各质量管理模块的。它仅是 处理各种质量问题的一种思路、一种方式方法或一种
11/11/2019
12
风险管理的原则(二)
工具。比如供应商管理中,有的关键供应商是国外的
,而我们买的量又很少,另外国外的供应商不愿意接
待我们现场审计,就是我们自己跑一趟国外的路费都
严重程度
第1级:可忽略 第2级:微小 第3级:中等 第4级:严重 第5级:毁灭性
可预测性
第1级:可精确预测 第2级:可预测,不精确 第3级:可定性预测 第4级:可不精确定性预测 第5级:不可预测
风险指示值=危害严重性X危害发生频次×危害发生可预测性 低风险:1-8 中等风险:9-27 高风险: 28-125
的可能性,电导率不合格,无非是纯水中钙镁等杂质离
子高了一点儿,这个指标在任何一个成品的检测中都没
有要求,并且制剂生产过程是物理过程,不涉及化学反
应,所以这些杂质离子不会成品药的性质产生不可预料
的影响,所以发生不合格的概率为1。所以总的风险指示
值仍为5,可以接受。所以受影响的产品可以全部放行。
11/11/2019
出的结论,在规避了质量风险的同时,也规避了
法规风险。
11/11/2019
2
风险管理应用的例子
比如纯化水检测总送水口电导率不合格,其它指标都合
格。而在这个期间车间车间已生产了好几个品种的好几
批产品。对这些产品应当如何处理,这就需要进行风险
评估了。危害的结果就是成品不合格了,风险值暂定为
5.可预测性,有成品检验的要求,风险值是1.危害发生
11/11/2019
17
沟通
初步危害分析 故障树分析
故障模式影响与危害性分析 故障模式影响分析 危害与可操作分析 危害分析及关键控制点
FTA FMECA
FMEA
TOOLS
ICH Q9 质量风险管理
11/11/2019
质量系统
生产 物料
18
管理质量风险起作用的项目
系统风险(设施与人) 例如操作风险、环境、设备、IT、设计要素
沸螣 床干燥器
Air
喂料
11/11/2019
压片
包装
包衣
F. Erni, Novartis Pharma 24
质量风险管理工具:因果关系图(鱼骨图)EXAMPLE
包衣
喷雾速度 锅速度 喷枪距离 温度 雾化压力
温度 重新干燥
时间 磨粉
干燥
温度 相对湿度
气流 振荡周期
磨粉
筛规格 口径 过筛速度
分析
其它 取样
积极管理 过程控制
根据风险管理方法和工具,制定出基于 风险因素考虑的更为有效的决策--利用有 限的资源,最大化的减小风险。
11/11/2019
几率低
几率高
发生的可能性
10
风险管理的特点 很重要 很困难 不精确
11/11/2019
相对于获得精确的 答案,通过全面的 考量,选用足够知 识和判断力的人员 然后有效管理主要 风险是更为重要的!
第十五条 质量风险管理过程所采用的方法、措 施、形式及形成的文件应当与存在风险的级别 相适应。
11/11/2019
9
风险管理
严重程度
这样做有什么风险?
风险从哪儿来?
严重
对什么有影响?
严重程度怎样?
发生的可能性有多大?
风险是否是可以预测的? 轻微
我们如何应对?
应急方案 忽略
11
风险管理的原则(一)
风险管理有助于目标达成和绩效的明显改善;
风险管理是动态的和适应环境变迁的。由于外部和内 部事情的发生时,环境和人的认识本身在改变,所以 在处理风险的过程中,新的风险会出现,一些风险在 改变,而另一些风险消失了。因此,风险管理需要持 续的意识和不断响应以应对随时发生的变化。也就是 说要用动态的,发展的理念来面对风险。
风险管理培训
11/11/2019
1
质量风险管理的基本概念
质量风险
指质量危害出现的可能性和严重性的结合
质量风险管理
在产品生命周期内对其质量风险进行评估、控 制、信息交流和回顾评审的系统化过程
质量风险管理是一种分析问题的理念,是一种解 决问题的工具。
在没有法规依据的前提下,应用风险管理工具得
风险控制
风险通报 风险回顾
11/11/2019
制订降低和/或接受风险的 决定
决策制订人及其他人员之间 交换或分享风险及其管理信 息。
1)风险是否在可接受的水平以上? 2)怎么才能降低、控制或消除风 险。 3)在利益、风险和资源间合适的 平衡点是什么? 4)作为鉴定风险控制结果而被引 入的新的风险是否处于受控状态 及剩余风险是否可接受。
风险管理的过程结果应结合 风险回顾可结合在各产品年度回
新的知识与经验进行回顾
顾及质量模块回顾中进行。
15
质量风险管理过程
风险评估: 风险评价
生命周期图
概率
= 风险优先数
x 可检测性
x 严重性
• 多次试验“出 现”的频率
• 信心程度
影响 你是否发现?
数据参照
11/11/2019
过去
今天
未来
时间
16
质量风险的评估
发生 概率
可检 测性
风险 优先 性
应用领域:
•风险优先划分 •风险控制活动效果监控 •设备与设施 •分析制造工艺来识别高风险步骤或关键参数
RNP: 风险优先数
11/11/2019
26
FMEA矩阵法
风险因素
各种原辅料 微生物状况
发生几率 3
中间产品存
1
放时间
严重程度 5
5
可预知性 1
3×5×1=15
风险评估是基于对危害发生的频次、危害的可预测性和危害程度这 三方面考虑而得出的综合结论,评估结果需被量化。
发生的可能
第1级:稀少(发生频次小于每十年一次) 第2级:不太可能发生(发生频次为每十年一次) 第3级:可能发生(发生频次为每五年一次) 第4级:很可能发生(发生频次为每一年一次) 第5级:经常发生(几乎每次都可能发生)
方法
操作者r 温度/湿度 操作者 培训
设施 因素
11/11/2019
重新压片
水
原料
主压片
黏合
效期
进料速度
压片速度 冲填深度n
温度 喷雾速度 雾化方式
P.S. 工艺条件
HPMC
LOD
工具 料斗e
出料
压力
Methoxyl Hydroxyl
P.S. 干燥失重
压片
终点
切断速度 混合速度
动力 时间
造粒
其它
Syloid 乳糖
3
GMP理念发展进程
质量控制
质量保证
过程控制 设计质量
被动性控制 建立质量体系 主动设计
通过过程风险分析这一工具来 “设计质量”, 避 免质量问题出现.Quality By Design,QBD的理念。 举个终点控制PH的例子,常量阀,广泛试纸。
11/11/2019
4
Q8、Q9与Q10的相互关系
一个组织对风险的组织和控制的一系列协调活动。 (ISO31000)
风险分析:即运用有用的信息和工具,对危险进行识别、 评价。(ICH Q9);充分理解风险的性质,和确定风险等 级的过程。(ISO31000)
风险控制:即制定减小风险的计划和对风险减少计划的执 行,及执行后结果的评价。
风险管理流程:系统的应用管理政策,程序和沟通协商, 在建立的风险管理环境下,识别、分析、评价、处理、监 测和审查风险。 (ISO31000)
高 来 自 制 造 现 场 的 风 险低
Q10 制药质量体系
continual improvement
Q8 药物研发
低
高
产品/过程风险
11/11/2019
用Q9质量风 险管理原则
5
基于“风险”的方法
评价风险的参数
概率
严重性
11/11/2019
6
术语:
风险管理:在产品生命周期内,对药品的质量风险进行评 估,控制,交流和评审的系统程序。(ICH Q9)
11/11/2019
20
质量风险管理工具的选择
使用的工具
普通
详细
风险排列与过滤
系统风险 系统风险 工艺风险 产品风险
(设施与人)
(安全/有效)
★
★
★
失效模式及影响分析
★
★
危害分析与关键控制点
★
★
过程流程图
★
流程图
★
★
统计工具
★
检查表
★
★
11/11/2019
21
质量风险管理工具:流程图
流程图
开始 活动 活动
明确风险管理涉及的不确定性;对于重大质量
风险的评估,一定要切实成立风险管理小组,由
相关领域的专家共同评估,尽量降低不确定性造