小企业管理(1论述)
小企业内部控制规范管理的内容与方法
小企业内部控制规范管理的内容与方法一，总体要求小企业建立与实施内部控制应当遵循下列总体要求：1，树立依法经营、诚实守信的意识，制定并实施长远发展目标和战略规划，为内部控制的持续有效运行提供良好环境。
2，及时识别、评估与实现控制目标相关的内外部风险，并合理确定风险应对策略。
3，根据风险评估结果，开展相应的控制活动，将风险控制在可承受范围之内。
4，及时、准确地收集、传递与内部控制相关的信息，并确保其在企业内部、企业与外部之间的有效沟通。
5，对内部控制的建立与实施情况进行监督检查，识别内部控制存在的问题并及时督促改进。
6，形成建立、实施、监督及改进内部控制的管理闭环，并使其持续有效运行。
二，基本原则1，风险导向原则。
内部控制应当以防范风险为出发点，重点关注对实现内部控制目标造成重大影响的风险领域。
2，适应性原则。
内部控制应当与企业发展阶段、经营规模、管理水平等相适应，并随着情况的变化及时加以调整。
3，实质重于形式原则。
内部控制应当注重实际效果，而不局限于特定的表现形式和实现手段。
4，成本效益原则。
内部控制应当权衡实施成本与预期效益，以合理的成本实现有效控制。
三，小企业内部控制规范管理的内容与方法1，内部控制建立与实施1）小企业应当围绕控制目标，以风险为导向确定内部控制建设的领域，设计科学合理的控制活动或对现有控制活动进行梳理、完善和优化，确保内部控制体系能够持续有效运行。
2）小企业应当依据所设定的内部控制目标和内部控制建设工作规划，有针对性地选择评估对象开展风险评估。
风险评估对象可以是整个企业或某个部门，也可以是某个业务领域、某个产品或某个具体事项。
3）小企业应当恰当识别与控制目标相关的内外部风险，如合规性风险、资金资产安全风险、信息安全风险、合同风险等。
4）小企业应当采用适当的风险评估方法，综合考虑风险发生的可能性、风险发生后可能造成的影响程度以及可能持续的时间，对识别的风险进行分析和排序，确定重点关注和优先控制的风险。
小企业管理制度优秀7篇
小企业管理制度优秀7篇现如今，接触到制度的地方越来越多，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。
那么拟定制度真的很难吗？下面是我细心为大家整理的小企业管理制度优秀7篇，假如对您有一些参考与帮忙，请共享给最好的伙伴。
小企业管理制度篇一1、全面负责公司的日常经营管理工作；2、负责编制公司年度预算计划，并实施；3、负责订立公司总体战略目标和年度经营计划，以实现公司的远景目标；4、帮助董事长订立公司的`总体战略规划与进展目标；5、负责公司组织结构的设置或建立健全公司管理体系；6、审定、批准公司管理制度或相关规定；7、审核、签发以公司名义发出的各类文件；8、检查、督促和协调公司各部门的工作进展；9、参加社会活动，处理各种事件或对外关系；10、组织实施董事会决议或向董事会提出企业持续进展规划方案；11、提升公司企业文化建设水平，提高企业知名度、信誉度和信任度。
小企业管理制度篇二第一条为加强公司职工管理，特订立本规定。
第二条员工正常工作时间为上午7时40分至１２时，下午１时30分至6时，因季节变化需调整工作时间时由办公室另行通知。
第三条公司职工一律实行上下班打卡登记制度，全部员工上下班均需亲自打卡。
员工上班前应做好上班准备工作，应检查机器各部位是否能正常运转并做好卫生清理工作，下班后应把全部的工具各就各位，把物品整理归类。
第四条公司每天布置人员监督员工上下班打卡，并负责将员工出勤情况报告领导，由领导报至财务部，据此核发工资及奖金。
第五条全部人员须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务特别情况需经领导签字批准，没经领导批准的，按迟到或旷工处理。
第六条上班时间开始后５分至３０分内到班者，按迟到论处，超过３０分钟以上者，按旷工半日论处。
提前３０分钟以内下班者按早退论处，超过３０分钟者按旷工半天论处。
第七条员工外出办理业务前，须向本部门负责人申明外出原因及返回公司时间，否则按外出办私事处理。
第八条上班时间外出办私事者，一经发觉，即扣除当月全勤奖，并予以警告一次的处分。
浅谈小微企业的人力资源管理(1)
浅谈小微企业的人力资源管理摘要：对于我国数量庞大、分布广泛及对社会贡献越来越大的小微企业来说，要想不断地发展壮大，同样需要以人为本，进行必要的人力资源管理，让员工、企业与市场和谐相处、共同进步。
人力资源作为知识和技术的载体，越来越成为企业发展的核心力量，人力资源管理也成为企业的战略问题。
关键词：小微企业人力资源管理一、小微企业人力资源的现状分析1、人力资源的供求结构失衡。
人力资源数量多,但结构不合理、整体素质不高，企业的高素质管理人才和高水平科技人才存在较大缺口，一般人员过剩。
对小微企业来说，现实的情况是，一方面企业由于业务、发展需要，需要合适的人才，另一方面却面临人员岗位不匹配、招不到人、招到的人留不住、人员流动性大等问题。
2、人力资源的管理缺少规划。
小微企业人力资源管理缺少规划，由于小微企业一般缺乏较明确的发展战略，因此在人力资源管理方面也不可能有明确的计划，只能是走一步，看一步。
在缺少合格人员时，才考虑招聘，在人员素质不符和企业发展需要时，才考虑培训。
经常为招聘公司急缺人才时，任意调整公司薪酬制度，提高薪酬水平，吸引人才。
有闲置人才时又找借口，任意降低薪酬，减少经营风险。
由于缺少规划导致人力资源管理上存在较大的随意性，使得人员流动性较大，最终影响了企业正常的生产经营。
3、企业对人力资源管理漠视。
小微企业一方面缺少人才，另一方面对人力资源管理比较漠然，缺乏人力资源管理的积极性和主动性。
产生这一矛盾的原因是多方面的；从主观上讲，受传统人事管理制度的影响，没有把人力资源当作资源来对待。
我国大部分小微企业属于劳动密集型的产业，国内有丰富的、廉价的劳动力资源，所以，企业从自身利益出发不愿意安排这笔支出。
从客观上讲，小微企业也的确缺乏进行人力资源管理的能力。
在激烈的人才竞争中，小微企业面对外资企业、内资大型企业强劲竞争对手，无论是工资待遇、社会保障，还是工作环境均没有优势，引进人才难；自身培养，经济实力又不充足。
我国中小企业管理中存在的问题及对策
我国小企业管理中存在的问题及对策摘要:随着我国市场化程度的不断提高, 小企业数量不断增加，这不仅是扩大就业机会, 增加财政收入, 繁荣市场的短期政策选择, 也是建立健全社会主义市场经济体制，实现国民经济可持续发展的长期需要.但由于中小企业本身的局限，小企业在发展过程中也暴露出许多问题。
本文就小企业管理方面的问题予以探究，并提出对策。
关键词：小企业管理问题对策一我国中小企业在当前管理中存在的问题（一）小企业融资中存在的问题1．以内部融资为主，企业内部留存收益的积累是有限的，随着企业自身生产的不断扩大, 内部融资极大地制约了企业的快速发展。
2。
外部融资困难,银行贷款是外部融资的重要渠道。
虽然中小企业与金融机构之间已普遍建立了较为稳定的合作关系，但由于企业规模相对较小、经营变数多且风险大、信用能力较低等一系列原因，使得外部融资约束高于大企业。
3.融资成本较高。
调查结果显示, 目前我国中小企业融资成本一般包括贷款利息、基本利息和浮动部分, 浮动幅度一般在20%以上(二）小企业资金管理中存在的问题筹资管理效率低：1、筹资决策不科学，筹集资金不合理小企业的财务管理人员一般缺乏系统的、专业的财务管理知识，经常会由于错过了最佳的筹资时间而增加了企业的筹资成本,或者是由于没有在预定的时间内筹得足够的资金，而影响企业的正常生产经营活动。
2。
筹资渠道不畅，融资方式单一。
小企业主要就是通过银行贷款和商业信用筹资，另外由于小企业经营风险较高，偿债能力较低，小企业可筹得的银行贷款也非常有限，所以目前我国小企业的筹资主要依靠商业信用方式。
3营运资金运转不灵对货币资金管理不严,造成资金闲置或不足。
应收账款回收困难,造成资金周转缓慢.存货控制薄弱，造成资金呆滞.（三）小企业信用低中小企业信用意识较差中小企业普遍缺乏信用基础，信用观念薄弱。
中小企业一般都没有完善的管理体制，它们的管理模式比较简单，它们只是期望能获得更多的利益，期望企业的短期利益，不在乎企业失信是否有损企业的名誉, 是否妨碍企业的长远发展。
小企业财务管理制度(5篇)
小企业财务管理制度小规模企业财务制度参考第一节：目的为加强本公司财务会计工作，建立规范的会计工作秩序，提高会计工作水平，根据《中华人民共和国会计法》和其它法律法规的有关规定，结合本公司内部管理需要，制定本制度。
第二节：会计机构和会计人员____公司根据会计业务的需要设立会计部，并聘请专职的会计人员，会计部负责人由总经理任命，会计主管负责公司会计部日常工作。
会计人员应当具备必要的专业知识和专业技能，熟悉国家有关法律法规和规章制度，遵守职业道德。
____公司根据会计业务的需要设置会计工作岗位，包括进行财产物资核算，工资核算，成本费用核算，财务成果核算，资金核算，往来核算，总帐核算，稽核，档案管理，并设置会计部负责人、会计主管、出纳岗。
以上各岗位根据管理及内部控制的需要，可与其它岗位相结合。
____公司出纳人员不得兼管稽核，档案保管，收入，费用，债权债务帐目的登记工作。
4.会计人员因工作调动或者离职，必须在办清交接手续后方可调动或离职，并及时做好以下工作：A.已经受理的业务尚未填制会计凭证的，应当填制完毕。
B.尚未登记入帐目的，应当登记完毕，在移交清册上填写余额，签名或加盖经办人印章。
C.整理应该移交的各项资料，对未了事项写出书面报告。
D.编制移交清册，列明应当移交的凭证，报表，印章，现金，发票和其它票据，空白支票，汇票，文件和其它资料物品；电子数据需在实际操作状态下交接，储存在电脑里的资料应向结交人列明文件名称，密码，并移交相关软件备份数据，实物(磁盘)等。
如果发现相关记录不一致，须限期移交人员查清；对需要移交的遗留问题，应写出书面材料。
E.办理交接时应有监交人，监交人应由其上级担任，特殊情况可由其上级指派人员担任。
交接完毕后交接双方和监交人应在移交清册上签名或盖章。
F.对确需临时离职的，由其上级主管决定接交方法。
第三节：会计核算和会计监督1.本公司会计年度自公历一月____日起至十二月____日止。
小公司管理制度（精选11篇）
小公司管理制度（精选11篇）小公司管理制度管理制度的含义管理制度是组织、机构、单位管理的工具，对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。
它是实施一定的管理行为的依据，是社会再生产过程顺利进行的保证。
合理的管理制度可以简化管理过程，提高管理效率。
管理制度的重要性没有规矩不成方圆，没有制度管理就没有约束。
在实际的管理当中我们发现，当团队在十个人左右的时候，靠的是管理者的人格魅力，只要有一个有能力、有魅力的领导者就可以玩的风生水起。
但是当团队到几十个人、上百人的时候，靠的就是制度管理，只有制度完善才能更好的约束人的行为，规范人的行为，才能管理规范。
小公司管理制度（精选11篇）每个公司都有属于它的管理制度，只有好的管理制度才能保证员工的工作效率，促进公司发展。
下面是小编给大家带来的小公司管理制度（精选11篇），欢迎大家阅读参考。
小公司管理制度1为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。
一、公司员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的营销、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
五、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
六、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
公司小企业管理制度
公司小企业管理制度制度范本中应包含组织结构的设定。
小企业的组织结构相对简单，但仍需明确各部门的职责与权限，确保每个员工都清楚自己的工作内容和职责所在。
例如，可以设立总经办、财务部、市场部、人力资源部等基本职能部门，并根据企业实际情况进行适当调整。
接下来是人力资源管理。
对于小企业而言，招聘合适的人才至关重要。
制度中应包含员工的招聘、培训、考核、晋升以及离职等流程。
通过制定明确的人事政策，不仅能够吸引优秀人才，还能激励员工的工作积极性，提高团队的整体素质。
财务管理也是小企业管理中不可忽视的一部分。
制度范本需要规定财务报销、预算控制、资金分配等流程，确保企业资金的合理使用和流动。
透明的财务管理有助于增强企业内部的信任感，同时也能为企业的长远发展提供坚实的财务基础。
市场营销策略的制定同样重要。
小企业应根据自身的产品特点和市场定位，制定相应的营销计划。
制度中应包含市场调研、产品推广、客户关系管理等方面的规定，帮助企业更好地把握市场动态，提升品牌影响力。
随着信息技术的发展，信息化建设也应纳入小企业管理制度中。
包括数据管理、网络安全、电子商务等方面的内容，这些都是现代企业管理中不可或缺的部分。
通过有效的信息化手段，小企业能够提高工作效率，降低运营成本，增强市场竞争力。
企业文化的培养也是制度范本中不可忽视的一环。
企业文化是企业的灵魂，它能够凝聚员工的力量，塑造独特的企业形象。
制度中应强调企业的核心价值观、使命和愿景，并通过各种活动和培训加以强化，让文化深入人心。
小企业管理制度范本应全面覆盖组织结构、人力资源管理、财务管理、市场营销、信息化建设以及企业文化等多个方面。
通过这些具体的管理规定，小企业能够建立起一套适应自身发展的管理体系，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。
小企业仓库管理制度
小企业仓库管理制度一、总则为规范小企业仓库管理工作，提高仓库运作效率，保障企业货物安全，特制定本管理制度。
二、仓库管理组织架构1. 仓库管理部门小企业仓库管理部门负责全面管理企业仓库，包括仓库布置、货物入库、出库、盘点等工作。
2. 仓库管理员仓库管理员是仓库管理部门的负责人，负责仓库日常管理和运作。
仓库管理员必须具备一定的管理经验和仓库管理的专业知识。
3. 仓库管理人员仓库管理人员是仓库管理员的下属，负责具体的仓库管理工作，包括货物分类、入库、出库、盘点等。
三、仓库管理流程1. 货物入库流程（1）接收货物：仓库管理员接到供应商送来的货物后，对货物进行验收，并按货物类别将其归档。
（2）登记入库：登记入库信息，包括货物名称、数量、生产日期、保质期等。
（3）装货上架：将验收合格的货物按照分类放置到相应的货架上，确保库房整洁有序。
2. 货物出库流程（1）接收出库单：仓库管理员接到销售部门发来的出库单后，按照单据上的信息查找要出库的货物。
（2）确认出库：确认货物信息无误后，进行出库操作并登记出库信息。
（3）包装装车：对要出库的货物进行包装，并安排装车发货。
3. 仓库盘点流程（1）定期盘点：定期对仓库内的货物进行盘点，核对库存数量与实际数量是否一致。
（2）调整库存：根据盘点结果，对不符合的库存进行调整，并及时报告上级领导。
四、仓库管理制度1. 货物分类存放：根据货物的性质、规格、品牌等因素，将货物进行分类存放，确保货物安全。
2. 清理整理：定期清理整理仓库内的货物，清除过期或损坏货物，保持货物整洁有序。
3. 建立档案：建立货物档案，包括货物名称、数量、产地、供应商等信息，方便仓库管理人员查询。
4. 货物入库检查：对进货的货物进行严格的检查，确保货物符合要求并登记入库。
5. 货物出库申请：销售部门需要出库货物时，必须提出申请，由仓库管理员审批后方可出库。
6. 库存盘点：定期进行库存盘点，核对库存数量与实际数量是否一致，及时调整。
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论述从特许人的角度来研究特许经营的优缺点。
(1)优点：①每开设一家特许经营分店都可收取特许经营费，而且还可收取管理费，增加了特许人的收入。
②有利于提高特许经营企业在当地的知名度。
③特许经营可以降低经营费用，集中精力提高企业管理水平。
④特许经营能以较快的速度、以较少的资金实现规模扩张；且有最终回购成功的特许加盟分店的机会。
(3分) (2)缺点：①对加盟企业没有所有权，控制力度减弱。
②一个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉。
③增加运作支持费用。
为维持特许经营关系、进行核算及一些通常的服务，在授权特许经营中的花费要比集权的组织花费更多。
(2分)结合我国小企业的现状分析其面临的市场机遇与挑战．(1)．完善三方面的严峻挑战．人世后，我国的小企业无法再像从前那样在国内市场中寻求政府的特殊保护，而必然面临五个方面的压力。
在外企竞争压力加剧之外，当前我国本土小企业还面临自身内部缺陷的挑战。
产权制度不尽合理，产品结构严重雷同、低水平重复建设、技术含量低、产品档次低、缺少科学的经营战略等结构性问题，严重制约了小企业竞争力的提升。
在市场环境方面，我国小企业同样面临诸多困难．政府管理体制不健全，缺乏针对性的中小企业发展的产业指导和发展规划，相关扶持中小企业的法规也一直没有出台，这致使小企业丧失了许多发展良机．(2)机遇：我国加入WTO后，在为中小企业带来挑战的同时，也为中小企业、尤其是为小型企业的发展创造了机遇．政策支持；国民待遇与产品准人，资本市场与金融服务；市场开放与出口环境，关税降低与生产成本。
结核小企业实际，分析其进行创新的优势和制约因素。
小企业管理结构的灵活性更有利于根据市场的变化迅速做出创新的决策，宽松的管理环境有利于创新活动的开展，有利于激发研究人员的创新激情，小企业更注意那些小的、不太重要的创新兴趣，从而获得成功。
具体来说，小企业的创新有如下优势：(1)小企业创新是产业先导性创新。
小企业规模小、经营灵活、决策简练果断、富于创新精神，易于涉足新的领域和率先采用新的理念以及有效组织、管理方式，相对于大企业创新，小企业的产业先导性特点尤为突出。
(2)小企业创新更注重实效。
小企业创新活动更多地接近市场和直接面向消费者，因而从各方面都体现出务实性。
(3)小企业创新有较好的组织保障。
小企业组织变动的灵活性为小企业技术创新提供了体制上的保证，也为克服自身实力弱的缺陷，集中有限的人力、物力，高效地进行技术创新，迅速提高竞争力提供了组织、制度保障。
(4)业主支持是小企业创新的重要保证。
小企业往往是业主制、合伙制或者准公司制企业，业主作为一个企业的主要经营者与管理者，业主是企业的灵魂，其思维方式与素质高低对该企业的经营管理活动有着重要影响，从而对该企业的创新能力也发挥着很大的作用。
(5)政府扶助是小企业的创新支持。
随着各国经济发展，对小企业在经济发展中的作用的认识越来越清晰，政府和社会也越来越多地对小企业创新给予支持和认可。
小企业开展创新活动，有其特殊性，有其优势，也有其制约因素。
具体如下：(1)信息不畅的制约。
信息流通不畅，技术搜索成本较高是中小企业创新的首要障碍。
这里的信息不仅包括产品的供求信息，还包括技术信息、管理信息等。
小企业往往通过本企业的销售部门获取必要的供求信息，而对技术信息和管理信息的收集往往力不从心。
这在很大程度上影响了企业的创新，进而制约了中小企业的健康、持续、稳定发展。
(2)资金不足的制约。
大量的调研资料显示，资金不足是中小企业创新的最大障碍，这既包括企业自身实力较弱，用于创新的资金有限，也包括通过市场融资非常困难，政府的支持力度不够等。
(3)人才缺乏的制约。
人力资源是企业各种资源中最具能动性的一种，现代企业的竞争本质上是人才的竞争。
但由于大多数小企业的工资和福利待遇较低，缺乏对人才的吸引力，引进人才、留注人才和培养人才都有许多困难。
人才匮乏，没有科学有效的人力资源引进、培育和利用机制，这是造成企业技术创新、技术转移十分困难的一个重要原因。
小企业不仅技术人员数量少，而且，每个技术人员往往又不得不从事多方面的工作，使得他们在技术的深度方面难以与大公司的同类人员相匹敌。
(4)环境不良的制约。
尽管政府对小企业的创业和发展在法律法规、政策措施等各方面提供了许多的优惠条款，并且对小企业的技术创新给予支持和指导，但政府的许多管理条款和要求也给小企业带来一定的负担。
1、试论小企业保持竞争优势的重要性以及如何保持其竞争优势。
答：小企业保持竞争优势的重要性：（1）保持竞争优势可以促进小企业健康、持续的发展。
众所周知，与大企业相比，小企业存在规模小、实力弱、技术水平偏低等缺点，这就决定了小企业要想在市场竞争中存活下来并取得发展，就必须获得竞争优势。
可是一旦竞争优势消失，如果小企业没有获得新的竞争优势的话，那么小企业就只有面对被市场淘汰的命运。
由此可见，小企业为了在激烈的市场竞争中生存并取得持续发展，就必须保持竞争优势。
（2）保持竞争优势可以降低成本。
小企业为了生存与发展，不得不采用各种方法、花费高昂的成本去获得竞争优势。
就像开发一个新客户的成本要远远高于留住一个客户的成本一样，小企业获得一项竞争优势所付出的成本至少在保持竞争优势所付出成本的5倍以上。
小企业可以采取以下方法保持竞争优势：（1）运用法律手段保持竞争优势。
如专利法、商标法等（2）通过创新保持竞争优势。
包括组织创新、经营创新、技术创新和文化创新等。
（3）通过人本管理与人力资源开发保持竞争优势。
人力资源开发可以提高员工的整体素质，提高工作效率，降低成本；人本管理，可以激发员工的积极性和能动性，提高工作效率，降低成本。
（4）加强外部合作保持竞争优势。
通过外部力量的支持与合作，可以取长补短，提高企业的竞争实力，以强化企业的核心竞争力，保持小企业的竞争优势。
（5）实施多利基市场营销。
2、试评述特许经营模式的优缺点。
1．从受许人的角度来研究特许经营的优缺点。
(1)优点：①加盟一家实力雄厚和信誉高的特许经营企业，投资风险小，并且可以得到特许人金融方面的帮助。
②受许人可以得到特许经营企业系统的管理培训和指导。
③可以享受特许经营企业大规模的广告宣传等各种促销活动。
使用公众所熟悉的特许经营企业的服务商标、产品商标、所有权、专利与外观设计，有利于提高竞争力。
④特许经营企业集中进货，降低成本，保证货源。
(3分) (2)缺点：①经营方式上没有自主权，受制于特许人，使其增长受限制。
②支付昂贵的特许经营费，利润要按协议与特许人共享。
③必须接受特许经营企业统一的供货价格。
④一个特许经营加盟企业出现问题，会连累所有企业。
(2分)3、小企业引进人才时应该处理好哪些问题?哪些人才适宜为小企业所用? 企业的竞争归根结底是人才的竞争，竞争的胜负取决于谁掌握了适合自身发展需要的人才。
因此，科学合理地引进人才，结合企业实际需要选聘人才，成为小企业管理工作的重点之一。
小企业引进人才时应该注意下列问题：(1)切忌打价格战。
小企业的实力有限，资金一般都比较紧张，没有必要与大企业打价格战，这样最终的结果可能得不偿失。
(2)切忌人才高消费。
小企业在引进人才时，应该寻找人才市场的空白点，以合适的价格引进合适的人才，对于小企业来说，人才不是水平越高越好，而是越适用越好．(3)切忌过于超前。
小企业在储备未来发展需要的人才时，储备期要短。
也就是人才必须在近几年内就能发挥作用，而不能等十年甚至更长时间之后才能派上用场。
(4)引进人才数量要适中。
引进人才的数量要与企业发展的实际需要相匹配，人才过多，超过企业发展的需要会带来两个问题：一是人才的闲置和浪费，并造成人力资源成本的上升；二是降低企业的效率，导致“三个和尚没水吃”现象的发生．以下三种人才适宜于小企业：(1)退休人才。
我国国有企业的高级人才60岁就必须退休，任何人不得例外。
这些退休人才的经验和技术都是无价之宝，他们的敬业精神也很强，这对小企业的发展极为重要，并且他们不需要解决住房、户口等问题，成本也比较低。
(2)结构性富余人员。
在一些大的企业和研究所中，经常会出现某一方面的人才过剩，这些人才在原单位很难有崭露头角的机会，只要小企业为之提供大显身手的机会，就可以用低价招至麾下，为小企业所用。
(3)潜在人才。
由于价值还未充分体现出来，所以潜在人才身价并不高，小企业在将其引进后只需稍加培训就能预期获得丰厚的回报4、在小企业中利润与社会责任的关系是：(1)许多社会责任活动与企业的利润目标，特别是长期利润目标是一致的。
(2)利润是一个限制性因素，一个企业如果没有利润的话就不能生存。
(3)一些社会公益活动是需要昂贵代价的，比如消除工厂污染。
(4)通过履行社会义务，企业可获得良好的信誉，进而吸引更多顾客。
(5)如果忽视社会责任，便可能造成企业失去顾客，并受制于法规。
5、三种类型的营销观念是：(1)产品导向观，认为生产是业务活动中最重要的，将主要精力放在以最有效的方式生产产品上。
(2)销售导向观，认为企业注重生产效率和顾客偏好要有利于销售增长。
(3)顾客导向观，认为企业要做的每一件事包括生产和销售都取决于顾客的需求，顾客是第一位的。
6、有效的合同必须达到的要求：(1)自愿协议。
双方必须自愿接受合同条款。
(2)合同各方有资格。
应避免与未到法定年龄、精神不清、醉酒不醒和其它不能理解交易性质的人签订合同。
(3)合法行为。
协议的目标不能与公共政策相冲突。
(4)有价值的标的。
合同各方必须交易有价值的物品。
(5)合同内容形式的约束。
合同可能是书面的或是口头的。
7、特许经营的主要优缺点包括：(1)主要优点：A．具有较高的成功率。
有关统计资料显示，特许经营企业比其它企业的成功率高。
B．正式的培训。
每个特许经营企业都要接受授权机构的业务培训。
C．资金的帮助。
如果特许经营组织认为申请者合格，能成功经营，就会给予资金方面的帮助。
D．经营方面的受益。
许多特许经营的产品和服务具有较高的知名度，通过特许经营协议，特许经营者即可获得这些商标和品牌。
另外，特许经营者还可以得到授权企业完善的营销和管理方法。
(2)主要缺点：支付较高特许经营费用，企业增长受限制，独立性的丧失。
8、确定一项投资机会是否好的理由包括：(1)时机非常好。
产品必须有清楚、明确的市场需求。
(2)企业有取得持久、稳定竞争优势的能力。
(3)有明显的盈利和增长潜力，要有较高的销售利润率和投资回报率。
(4)在企业家与机会之间能相互适应。
也就是说，机会必须是被有相应的技能和经验的人抓住并利用。
(5)没有致命的缺陷存在。
也就是说，内外环境都有利于企业的发展。
9、试述正式的市场营销计划的组成要素。
营销计划是企业计划的重要组成部分。
其中标明谁是企业的主要客户和企业所面临的竞争，概括说明企业的营销战略和竞争优势。