IT项目管理考纲(1)
计算机职称考试Project项目管理考试大纲
计算机职称考试Project项目管理考试大纲计算机职称考试Project2000项目管理考试大纲下面由yjbys考试网店铺为大家讲述了计算机职称考试Project2000项目管理考试大纲，供参考。
第一章 Project2000 入门一、内容提示本章主要介绍Project2000的入门知识，包括Project2000的安装与卸载，Project2000工作界面组成和概述，工具按钮的使用，如何选择操作对象，以及在应用Project2000时如何使用各种功能键。
二、考试基本要求(一)掌握的内容掌握Project2000右键小菜单的执行功能，如何对操作对象进行选择;掌握双击修改功能;掌握分配中的拖放配功能;掌握下拉按钮中的选择功能。
(二)熟悉的内容熟悉Project2000的工作界面上的命令菜单;在Windows上的安装和卸载;熟悉工具栏各按钮的使用。
(三)了解的内容了解项目管理和软件系统的支持关系，通过软件如何更轻松有效地实现项目管理中的一些重要技术。
第二章建立项目计划一、内容提示Project2000提供了强大的项目管理功能，在实施项目管理的过程中，编制一个合理的计划是项目成功的关键，本章将重点介绍如何编制和输入项目计划。
二、考试基本要求(一)掌握的内容掌握在“开始日期”字段中设置项目的日期和向后编排项目;掌握项目日程的两种排定方法，如何设置“正排计划”和“倒排计划”;掌握工作日历的设置;掌握项目摘要信息的设定方法;掌握如何使用甘特图建立一般任务的方法;掌握在任务日程中建立里程碑和周期性任务;掌握设定任务关联性的环境;掌握在任务关联性中如何使用甘特图;掌握解除关联性的设定;掌握甘特图的文本格式化、网格格式化和时间标尺格式化。
(二)熟悉的内容熟悉根据任务的工期与关联性计算出项目的完成日期;熟悉标准日历和行政日历的设定，如何修改基准项目日历;熟悉系统性设置工作日和非工作日以及日历选项设置，新建项目日历和删除项目日历;熟悉按结构化组织任务以及大纲结构的建立与处理方法;熟悉任务窗体的设定、任务信息和任务工作表视图查看;熟悉自定义项目工作日历的方法，将个别日期设置为工作日或非工作日;熟悉项目信息对话框;熟悉设置项目日程的编排原则。
自考01336软件项目管理-考试大纲复习资料
01336软件项目管理-考纲复习资料第一章软件项目管理导论一、学习目的与要求本章对项目及软件项目作了概括介绍，目的是使考生对软件项目有个初步的认识。
通过本章的学习，应使考生掌握项目及软件项目的基本概念，了解软件项目的生命周期，理解软件工程框架，掌握软件项目管理的基本概念、特征和主要内容，正确理解软件项目管理的过程、范围以及所面对的问题。
(一)软件项目的定义及其特征(重点)识记：软件项目的定义软件项目是以软件为产品的项目，软件产品的特质决定了软件项目管理和其他领域的项目管理有不同之处理解：软件项目的特征 P30（1）抽象性（2）缺陷检测的困难性（3）高度的复杂性（4）缺乏统一规则。
(二)软件项目管理（重点）识记：软件项目管理的概念 P34在软件项目活动中运用一系列知识、技能、工具和技术，以满足软件需求方的整体需求项目管理知识体系 P26集成管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理软件项目管理的主要内容 P341、软件项目需求管理2、软件项目结算与进度管理3、软件项目配置管理4、软件项目风险管理5、软件项目质量管理6、软件项目资源管理软件项目管理的过程 P351.启动软件项目2.制定项目计划3.跟踪及控制项目计划4.项目计划5.评审项目计划6.编写管理文档理解：软件项目管理的特征 P24综合性、创造性、时间性项目管理的 6 要素 P24范围、时间、成本、质量、组织、客户满意度软件项目的生命周期P22项目从开始到结束，一般包括启动阶段、计划阶段、实施阶段、和结束阶段(三)软件工程框架（次重点）理解：软件工程的目标、活动和原则及软件工程模型软件工程的目标是“生产正确、可用及具有经济效益的产品”。
正确性指软件产品达到预期功能的程度。
可用性指软件基本结构、实现和文档为用户可用的程度。
具有经济效益指软件开发、运行的整个开销满足用户要求的程度。
P16软件工程的活动是指生产一个最终满足需求且达到工程目标的软件产品所需要的步骤，主要包括问题定义、可行性研究、需求分析、总体设计、详细设计、实现、确认以及支持等。
IT项目管理考试资料汇总(更新版)
三、论述题1、项目风险应对原则(1) 可行、适用、有效性原则。
风险应对方案首先应针对已识别的风险源，制定具有可操作的管理措施。
适用有效的应对措施能大大提高管理的效率和效果。
(2) 经济、合理、先进性原则。
风险应对方案应力求管理成本的节约、管理信息流畅、方式简捷、手段先进。
(3) 主动、及时、全过程原则。
对于风险管理，应遵循主动控制的管理思想，并根据变化和不断出现的新情况新问题，及时采取应对措施。
并将这一原则贯彻项目全过程。
(4) 综合、系统、全方位原则。
风险管理是一项系统性、综合性极强的工作，不仅其产生的原因复杂，而且后果影响面广，所需的处理措施综合性强。
2、有效沟通的原则1.尽早沟通：要求项目经理要有前瞻性，定期与项目组成员及项目干系人建立沟通。
这不仅容易发现当前存在的问题，而且很多潜在的问题也能暴露出来。
2. 主动沟通：提倡主动沟通不仅能建立紧密的联系，更能表明项目经理、项目组成员对项目的重视和参与，会使沟通的另一方满意度提高，对整个项目非常有利。
3.内外有别：不管项目组内有多大的分歧，当面对项目组外部人员，需要处理与项目有关的问题时，要强调对外的一致性。
一个项目团队要有一种声音说话，这不是一种形式，而是一种文化。
面对不同的对象甚至可以选用特定的发言人，这样可以取得意想不到的效果。
4. 采用对方能接受的沟通风格：注意肢体语言、语态给对方的感觉。
在语言与肢体表达上，可以传递一种合作和双赢的态度，这样可以使双方无论在问题的解决上还是在气氛上都达到“双赢”。
5.沟通升级原则：横向沟通有平等的感觉，但合理使用纵向沟通，有助于问题的快速解决。
沟通升级可以通过4个步骤来完成：第一步，与对方沟通；第二步，与对方的上级沟通；第三步，与自己的上级沟通；第四步，自己的上级与对方的上级沟通。
3、冲突处理策略（有补充）：处理冲突的策略分为以下两类：1. 缓解冲突：通过缓解冲突来解决冲突，主要策略有:1)审慎地选择要处理的冲突问题。
全国计算机软考信息系统项目管理师考试大纲
全国计算机软考信息系统项目管理师考试大纲一、考试说明1 •考试要求：（1）把握信息系统知识：（2）把握信息系统项目治理知识和方法：（3）把握大型、复杂项目治理和笫项目治理的知识和方法:（4）把握项目整体绩效评估方法：（5）熟悉知识治理和战略治理：（6）把握常用项目治理匸具：（7）熟悉过程治理：（8）熟悉业务流程治理知识：（9）熟悉信息化知识和治理科学基础知识：（10）熟悉信息系统程监理知识：（11）熟悉信息安全知识：（12）熟悉信息系统有关法律法规、技术标准与规范：（13）熟悉项目治理师职业道徳嬰求:（14）熟练阅读并准确明白得相关领域的英文文萃。
2•通过木考试的合格人员能够把握信息系统项目治埋的知识体系.具备治理大型、复朵信息系统项目和蚩项目的体会和能力：能依照需求组织制定可行的项目治理打算：能够组织项目实施，对项目的人员、资金、设备、进度和质址等进行治理.并能依照实际情形及时做岀调整.系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下到达既定的项目目标：能分析和评估项目治理打算和成果：能在项目治理进展的早期发觉问題•并有预防问题的措施：能和谐信息系统项目所涉及的相关人员：具有商级丄程师的实际匸作能力和业务水平。
3.木考试设迓的科目包括：（1）信息系统项目治理综合知识.考试时刻为150分钟.笔试，选择题：（2）信息系统项目治理案例分析，考试时刻为90分钟.笔试，问答题：（3）信息系统项目治理论文，考试时刻为120分钟.笔试.论文题。
二、考试范峙考试科目1：信息系统项目治理综合知识1 •信息系统基础1. 1信息系统•信息系统概念・信息系统的功能•信息系统的类型•信息系统的进展1・2信息系统建设•信息系统建设的复朵性•信息系统的生命周期（各时期目标及其要紧工作内容）•信息系统建设的原则・信息系统开发方法1. 3软件匸程知识・软件需求分析与定义•软件设讣、测试与爱护•软件复用•软件质虽保证及质虽评判•软件配宜治理•软件开发环境•软件过程治理1. 4软件构件技术知识•构件及其在信息系统项目中的重要性•常用构件标准(COM/DCOM/COM+x CORBA 和EJB) 1・5软件体系结构•软件体系结构定义•典型体系结构・软件体系结构设汁方法•软件体系结构分析与评估•软件中间件1・6面向对念系统分析与设计•而向对象的差不多概念•统一建模语言UML•可视化建模•浙向对象系统分析•面向对象系统设计1・7典型应用集成技术• Web Service 技术1・8软件工具・建模匸具•软件开发工具•软件测试工具•项目治理丄具1・9运算机网络知识•网络技术标准与协议• Internet技术及应用•网络分类•网络治理•网络服务器•网络交换技术•网络储备技术•无线网络技术・综合布线•机房匸程•网络规划、设计与实施2 •信息系统项目治理2・1信息系统项目治理基础•信息系统项目的特点•项目治理知识体系•项目治理专业领域•项目治理与运作治理、战略治理的区别与联系•项目治埋与其他学科的关系•项目治理师应该具备的技能和素养•项目治理环境2・2项目生命周期和组织•项目生命周期2・3项目治理过程•项目治理过程与项目治理过程组•过程交互•项目治理过程对应关系2・4项目立项与招投标治理•项目的机会选择•可行性分析及可行性分析报告編写•项目论证与评估•项目招投标流程及治理2・5项目整体治理•现代项目整体治理的特点•项目章程的制定•项目范畴说明书的编写•项目治理打算的制定•项目收尾2・6项目范畴治理•范畴打算编制•范畴定义•工作分解结构（WBS）的创建•范畴确认•范畴操纵2・7项目进度治理•活动定义•活动排序•活动资源估算•活动历时估算•进度打算的制定•进度操纵2・8项目成本治理•项目成木治理的原理和术语•项目成木估算•项目成木预算•项目成木操纵2・9项目质虽治理•项目质虽打算编制•项目质虽保证•质虽操纵2.10项目人力资源治理•人力资源打算编制•项目团队组建•项目团队建设•项目团队治理2・11项目沟通治理•沟通原理•沟通打算编制・信息分发•绩效报告•项目干系人治理2.12项目风险治理•风险的定义与风险承担度•风险治理打算的編制•风险识别及IT项目风险來源•定性风险分析•定量风险分析•风险应对打算的編制•风险监控• “要紧风险事件踉踪”方法2. 13项目采购和合同治理•采购打算的編制•招标・供方选择•合同治理（含合同收尾）•外包治理2. 14文档与配迓治理•信息系统项目治理文档的重要性及其种类•配宜治理的差不多概念•版木操纵•变更操纵•配宜操纵•过程支持•构造治理•团队支持•状态报告•审计操纵•需求变更操纵•需求版木操纵•需求跟踪3 •信息系统项目治理商级知识3・1大型、复杂项目和冬项目治理•大型、复朵项目和女项目治理的特点和分解•大型、复杂项目和多项目的打算过程•訊踪和操纵治理•范畴治理•资源治理•协作治理3.2战略治理•战略的概念•战略制定3・3用户业务流程治理•业务流程分析方法•业务流程改造•治理咨询•业务流程建模•业务流程实施•业务流程评估与连续优化3.4知识治理•知识治理概念•知识治埋对项目治理的总义•知识治埋的内容•知识治理常用的匸具和于•段•知识产权爱护3・5项目绩效考核与绩效治理•信息系统项目整休绩效评估凍则•整体绩效评估方法•财务绩效评估3・6信息系统匸程监理•信息系统丄程监理差不女知识・监理的差不多方法和工作流程•监埋的机构及监理匸程师•监理中的质虽、投资、进度和变更操纵•监理中的合同治理、信息治理和安全治理•监理中的组织和谐4.信息化基础知识4.1信息与信息化4・2政府信息化与电子政务•政务信息化的服务对象•电子政务的概念、内容和技术形式•电子政务建设中政府的作用和地位•电子政务建设的过程模式和技术模式4・3企业信息化与电子商务•企业信息化的概念、目的、规划和方法•企业资源规划（ERP）的结构和功能•客户关系治理（CRM）在企业的应用•企业门户•企业应用集成•供应链治理（SCM）•商业智能（BI）•电子商务的类型及相关标准4・4信息资源治理4.5 CIO的职责.条件和重要性•信息系统安全和安全休系•信息系统安全风险评估•安全策略•访问操纵•用户标识与认证•安全审il•与入侵检测•网络安全•系统安全•应用安全6.法律法规和标准规范6. 1法律•合同法•投招标法•著作权法•政府采购法6. 2软件程的国家标准6. 2. 1基础标准•软件工程术语GB/T 11457-1995•信息处理数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编辑符号及约定GB•信息处埋系统运算机系统配宜图符号及约定GB/T 14085-1993 6. 2. 2开发标准•信息技术软件生存周期过程GB/T 8566-2001•软件支持环境GB/T 15853-1995•软件爱护指南GB/T 14079-19936. 2. 3文档标准•软件文档治理抬南GB/T 16680-1996•运算机软件产品开发文件編制指南GB/T 8567-1988•运算机软件需求说明編制指南GB/T 9385-19886. 2. 4治理标准•运算机软件配迓治理打算规范GB/T 12505-1990•信息技术软件产品评判质址特性及其使用指南GB/T 16260-2002•运算机软件质量保证打算规范GB/T 12504-1990•运算机软件质量保证打算规范GB/T 14394-19937.治理科学基础知识・系统模空•数量经济模型•系统匸程8•项目治理师职业道徳9 •专业英语•熟练阅读并准确明白得相关领域的英文文献考试科目2：信息系统项目治理案例分析1•项目启动•项目启动的过程和技术•项目章程的制定•项目的约束条件•对项目的假定2•项目治理打算•项目治理打算的内容•项目治理打算的制定•项目实施时期项目治理师的地位、作用和任务•项目实施4 •项目监琶与操纵•项目监督与操纵过程•整休变更操纵•范畴变化操纵•进度操纵•成木操纵•质虽操纵•绩效和状态报告5•项目收尾•项目收尾的内容•项目验收•治理收尾考试科目3：信息系统项目治理论文依照试卷上给出的与项目治理有关的四个论文题目.选择其中一个題目，按照规定的婆求写论文和摘要。
软考软件测评师考试大纲 软考项目管理
软考软件测评师考试大纲主要包括以下内容：
1. 软件测试基础知识：包括软件测试的基本概念、软件测试的目的和原则、软件测试的分类和方法等。
2. 软件测试技术：包括测试计划与策略、测试设计与执行、测试评估与报告等。
3. 软件测试工具与环境：包括测试工具的选择与使用、测试环境的搭建与管理等。
4. 软件测试管理：包括测试项目管理、测试团队管理、测试风险管理等。
5. 软件质量保证：包括软件质量标准、软件质量评估、软件质量改进等。
软考项目管理考试大纲主要包括以下内容：
1. 项目管理基础知识：包括项目管理的基本概念、项目管理的历史与发展、项目管理的知识体系等。
2. 项目管理过程：包括项目启动、项目计划、项目执行、项目监控和项目收尾等。
3. 项目管理技术：包括项目范围管理、项目进度管理、项目成本管理、项目质量管理、项目风险管理等。
4. 项目管理工具与技术：包括项目管理软件的使用、项目管理办公自动化软件的使用、项目管理沟通与协调技术等。
5. 项目管理案例分析：包括项目管理成功案例的分析、项目管理失败案例的分析等。
以上是软考软件测评师考试大纲和软考项目管理考试大纲的主要内容，具体考试内容和考试形式可能会根据不同的考试机构和不同的考试年度而有所不同，考生需要根据实际情况进行准备。
软考高项大纲2023
软考高项大纲2023
2023年软考高项（信息系统项目管理师）考试大纲主要包括三个科目：信息系统综合知识、信息系统项目管理案例分析和信息系统项目管理论文。
1. 信息系统综合知识：主要考察考生对信息系统基础知识和项目管理知识体系的理解与掌握程度。
考试内容包括但不限于：信息系统基础知识，包括信息系统的基本概念、发展历程、体系架构以及相关的技术标准等。
2. 软件工程基础知识：包括软件开发过程、软件需求工程、软件设计、软件实现、软件测试、软件维护等方面的内容。
考生需要掌握软件开发过程中的各个阶段和关键活动，以及相应的工具和技术。
3. 系统分析与设计：是软件开发过程中的重要环节，考生需要掌握系统分析的方法和技术，包括结构化分析方法和面向对象分析方法等。
以上信息仅供参考，建议查阅软考官网获取更准确的信息。
软件项目管理考纲
软件项目管理考纲课程名称：软件项目治理课程代码：7029第一部分课程性质与目标一、课程性质及特点课程性质：本课程是为高等教育自学考试软件工程专业（独立本科段）高年级学生开设的一门专业必修课程。
课程特点：软件项目治理是软件项目实施过程中采取的一系列治理行为，目的是要保证软件项目的成功。
本课程将依据软件项目治理的差不多特点，以软件项目治理过程为线索，介绍软件项目治理的差不多理论、方法和技术。
要紧内容包括：项目及项目治理的概念、软件项目的定义和特点、合同治理、需求治理、项目组织与规划、成本操纵、进度治理、质量操纵、资源治理和配置、项目跟踪操纵、风险治理、项目终止等。
本课程从本质上说，不是一门技术类课程，而是一门治理类的课程，强调的是软件项目治理者的要紧工作、职责和权益，既包含了差不多理论与方法，又具有专门强的应用背景，是一门理论与实践紧密结合的课程。
二、课程目标与差不多要求设置本课程的目的是使学生把握软件项目治理的一些差不多概念、差不多原理和差不多方法，了解软件项目治理各个时期为保证项目的成功实施所需的差不多技术和工具，并能将所学知识运用到软件项目的治理活动中。
通过本课程的学习，考生应具备以下几方面的知识和能力：●了解软件项目治理的特点和软件项目治理的一样过程●把握软件项目治理各个时期的要紧工作内容●了解软件项目治理中存在的误区和制约因素●把握软件项目治理过程中应遵循的差不多原则和有效的方法●把握软件项目治理过程中重要技术文档的编制方法●初步具备将所学知识运用于软件项目治理的差不多能力三、与本专业其他课程的关系本课程是高等教育自学考试软件工程专业（独立本科段）的专业课，与本专业的其它软件类课程有着紧密的关系，专门是《软件工程概论》是本课程必修的先导课程，而《项目治理软件》则必须以本课程为基础，是直截了当应用本课程所学知识的后续课程。
第二部分考核内容与考核目标第1章软件项目介绍一、学习目的与要求本章对项目及软件项目作了概括介绍，目的是使学生对软件项目有个初步的认识。
软件项目管理考纲
天津市高等教育自学考试课程考试大纲课程名称：软件项目管理课程代码：7029第一部分课程性质与目标一、课程性质及特点课程性质：本课程是为高等教育自学考试软件工程专业（独立本科段）高年级学生开设的一门专业必修课程。
课程特点：软件项目管理是软件项目实施过程中采取的一系列管理行为，目的是要保证软件项目的成功。
本课程将依据软件项目管理的基本特点，以软件项目管理过程为线索，介绍软件项目管理的基本理论、方法和技术。
主要内容包括：项目及项目管理的概念、软件项目的定义和特征、合同管理、需求管理、项目组织与规划、成本控制、进度管理、质量控制、资源管理和配置、项目跟踪控制、风险管理、项目结束等。
本课程从本质上说，不是一门技术类课程，而是一门管理类的课程，强调的是软件项目管理者的主要工作、职责和权利，既包含了基本理论与方法，又具有很强的应用背景，是一门理论与实践紧密结合的课程。
二、课程目标与基本要求设置本课程的目的是使学生掌握软件项目管理的一些基本概念、基本原理和基本方法，了解软件项目管理各个阶段为保证项目的成功实施所需的基本技术和工具，并能将所学知识运用到软件项目的管理活动中。
通过本课程的学习，考生应具备以下几方面的知识和能力：●了解软件项目管理的特点和软件项目管理的一般过程●掌握软件项目管理各个阶段的主要工作内容●了解软件项目管理中存在的误区和制约因素●掌握软件项目管理过程中应遵循的基本原则和有效的方法●掌握软件项目管理过程中重要技术文档的编制方法●初步具备将所学知识运用于软件项目管理的基本能力三、与本专业其他课程的关系本课程是高等教育自学考试软件工程专业（独立本科段）的专业课，与本专业的其它软件类课程有着密切的关系，特别是《软件工程概论》是本课程必修的先导课程，而《项目管理软件》则必须以本课程为基础，是直接应用本课程所学知识的后续课程。
第二部分考核内容与考核目标第1章软件项目介绍一、学习目的与要求本章对项目及软件项目作了概括介绍，目的是使学生对软件项目有个初步的认识。
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第一章总论1.it项目特点，如何根据特点进行管理？2.范围：项目的每一部分都有哪些工作？客户或发起人要通过这个项目获得什么样的产品、服务或成果？如何确认范围？时间：完成这个项目需要多长时间？项目的进度安排是怎样的？团队如何跟踪实际进程？谁有权批准进度的变更？成本：完成这个项目需要花费多少成本？这个项目预算是多少？如何跟踪控制成本？谁能授权改变预算？一个好的项目管理还需要考虑三个主要约束之外的内容3.用具体的管理内容（如范围、成本、时间等）说明，IT项目管理中控制过程的内容、依据、常用的方法及其输出。
以项目管理范围控制为例：由于在IT项目中的范围变更是不可避免的，范围控制涉及对项目范围的变更管理，同时考虑项目目标和业务策略。
范围控制目标是影响那些导致范围变更的因素，确保变更是按照综合变更控制中的开发过程来处理的，以及当变更出现的时候对其进行管理。
依据：项目管理计划、需求文档、需求跟踪矩阵、工作绩效数据、组织过程资产常用方法：实施偏差分析。
偏差指计划的与实际的效果之间的区别输出：工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文档更新、组织过程资产更分解4.项目管理的主要要素有哪些？（5分）答：项目管理的主要要素是资源、需求与目标、项目组织和项目环境。
资源是项目实施的最根本的保证，需求和目标是项目实施结果的基本要求，项目组织是项目实施运作的核心实体，环境是项目取得成功的可靠基础5.为什么获得高层管理者对项目的支持那么重要？（5分）答：因为项目经理能否成功地领到项目的一个非常重要的因素，就是他们从高层管理者获得支持的程度。
因为，没有高级管理层的参与和支持，许多项目都不会成功。
项目只是更大范围的组织环境中的一部分，其许多影响因素是不为项目经理所控制的6.IT项目管理的核心是什么？（5分）答：项目管理的核心思想：在有限的时间、空间、预算范围内，将必要的的人力、物力组织在一起，有条不紊地实现项目目标。
项目管理的核心技术：工作分解项目管理的核心方法：人力资源管理、项目的监控、质量监控、风险管理等第二章项目管理和IT背景1.系统管理三模型以上某学院要给学生配平板电脑的例子，分别在业务、组织、技术方面需要考虑的问题2.IT项目需要经历一个从开始到结束的时间过程，项目工作在这一过程中显现出定的阶段性和特征，这就是项目的生命周期。
请说明项目的生命周期包括哪几个阶段？这几个阶段的主要工作和任务？答：主要包括定义、开发、实施和收尾几个基本阶段定义阶段的主要任务是制定项目建议书，它主要描述为什么要做和做什么，对于项目目标来说，项目建议书决定着其未来的蓝图与框架开发阶段的主要任务是规划项目怎么做，谁来做，项目主要更具项目建议书制定出更为详细的项目计划。
实施阶段的主要工作是执行项目计划，并惊醒项目的监督和控制，其目的就是把项目的内容完成。
收尾阶段的主要任务是完成项目的额验收与工作总结，为后续的项目提供经验、教训和帮助。
第三章项目过程租：案例研究1.项目过程租过程（process）是针对某一特定结果的一系列行动。
一个项目管理过程组project management process group）包括启动活动、计划活动、执行活动、监控活动以及收尾活动。
启动过程(Initiating process)包括定义和批准项目或者项目阶段。
启动过程在项目的每个阶段都发生计划过程(planning proces) 包括制订和维护一个可执行的计划，以保证项目满足组织的要求。
项目包括几种计划，比如范围管理计划、进度管理计划、成本管理计划、采购管理计划，这些管理计划及时地定义了与项目相关的每个知识领域。
执行过程(executing process)包括协调人力和其他资源来执行项目的计划，以产生项目或者项目阶段的产品、服务或者结果。
执行过程包括组织项目团队、执行质量保证、发布信息和管理项目干系人的期望以及指挥采购。
监控过程(monitoring and controlling proces)包括有规律地测量和监视项目进展，以保证项目团队能够满足项目目标。
项目经理和项目成员监视和测量偏离计划的过程，在需要的时候采取正确的行动。
通常的监视和控制方法是执行报告，在这些报告中，项目的干系人能够识别任何需要的变化，从而保证项目没有偏离目标。
收尾过程(closing process)包括对项目或者项目阶段的正式验收，并有效地终止。
管理活动通常出现在这个过程组中，例如，项目文档归档、完成合同、总结经验教训，以及作为阶段或者项目一部分的交付工作收到正式验收确认。
这些过程组并不相互孤立第四章项目综合管理1.接口管理项目综合管理也称为接口管理，接口管理（interface management）涉及识别和管理项目众多要素间相互作用的交接点。
随着参与项目人数的增加，这种接口的数量会呈指数增加。
因此，项目经理的另外一个重要职能是建立并维持组织界面间的良好沟通和关系。
项目经理必须与所有干系人，包括客户、项目团队成员、高层管理、其他项目经理以及项目的反对者进行良好沟通。
接口管理中的接口与面向对象程序设计中接口的共同之处项目综合管理也称为接口管理，接口管理（interface management）涉及识别和管理项目众多要素间相互作用的交接点。
面向对象的接口是便于计算机编程的对象的抽象，是指定一个类去做什么，而不是具体怎么做，是为了编程的通用性和隔离性共同之处，更多的体现管理在作业而非具体实施的内容2.项目综合管理项目综合管理（project integration management）涉及在整个项目生命周期中协调所有其他项目管理的知识领域。
这种综合确保项目所有的组成要素能在正确的时间整合在一起成功地完成项目。
根据《PMBOK指南》（第5版），项目综合管理主要包括6个主要过程。
（1）制定项目章程：指与干系人共同工作，制定一个正式批准项目的文件，即章程。
（2）开发项目管理计划：指协调所有计划努力，制定一个连贯一致的文件项目管理计划。
（3）指挥并管理项目执行：涉及通过执行项目管理计划中的有关活动，来执行项目管理计划。
该过程的输出包括可交付成果、工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新以及项目文档更新。
（4）监控项目工作：涉及检查项目活力是否符合项目绩效目标。
本过程的输出包括变更请求、项目管理计划更新以及项目文档更新。
（5）综合变更控制：涉及识别、评估和管理贯穿项目生命周期的变更。
这个过程的输出包括变更请求状态更新、项目管理计划更新以及项目文档更新。
（6）项目或阶段收尾：涉及完成所有的项目活动，已正式结束项目或项目阶段。
这个过程的产出包括最终产品、服务或者成果的转移，以及组织过程资产的更新第五章项目范围管理1.控制范围的手段P1511.改善用户输入，如让用户参与进来、有发起人、按日程开例会、不瞎承诺不能按时交付的东西、正确定位用户和开发人员2.减少不完善和不断变化的需求，如制定并遵循需求管理过程，使用一些技术彻底理解用户需求，书面形式将所有需求体现出来3.使用软件辅助2.创建工作分解结构（WBS）创建WBS需要准备什么？工作分解结构（WBS）是对项目所涉及工作面向交付成果的分组，定义了项目的全部结构，根据围绕项目产品、项目阶段或者使用项目过程组对WBS进行组织，创建WBS的主要输入是项目范围管理计划、范围说明书、需求文档、企业环境因素和组织过程资产。
其主要的工具或技术是分解（decomposition），也就是说，把项目可交付成果划分为更小的部分。
创建WBS的过程输出是范围基线和项目文档更新，基线范围（scope baseline）包括批准的项目范围说明书和与之相关的WBS以及WBS字典。
方法P1451.使用指南：查WBS指南2.类比法：在类比法（analogy approach）中，你采用一个相似项目的WBS作为出发点。
3.自上而下法：自上而下法（top-down approach）是从项目最大的条目开始，将它们分解为次一级的条目。
这个过程实际上就是对于工作的进一步细分。
4.自下而上法：在自下而上法（bottom-up approach）中，项目团队成员首先识别尽可能多的与项目有关的具体任务。
随后，将这些具体的任务集中并组织成概要任务或WBS中的较高层次。
5.思维导图法：思维导图法是一种从核心思想向外辐射出分支的技术，将思想和想法结构化。
工作分解结构（WBS）的依据，并举例说明WBS两点以上的用途创建WBS准备的内容（前）用途：WBS是一个描述思路的规划和设计工具。
它帮助项目经理和项目团队确定和有效地管理项目的工作项目范围管理中，用于收集需求和定义范围之后，主要是定义项目所涉及工作面向交付成的分组，定义了项目的全部结构。
在项目时间管理中，根据WBS，建立活动清单和属性，确保计划的进度管理在项目成本管理中，根据建立的WBS概要层，进行成本的输入和收集，即可完成成本数据的建立，为成本控制做基础。
工作包与活动的联系和区别工作包是WBS最底层的一项任务，代表了项目经理用来监控项目的工作层级，是一种问责制和汇报实施单元；活动是指识别特定行动，通过非常详细的确定资源和进度估算来产生项目的可交付成果；任务属于工作包中的一个组成要素，有预计的工期、成本和资源要求3.项目范围管理和项目需求分析的联系与区别？答：区别是项目范围管理包括确定和管理成功完成项目所要做的全部工作，而项目需求分析是确保各方对需求的的一致理解，管理和控制需求的变更，以及需求的跟踪。
联系是首先通过需求开发来获取项目的需求，再此基础上确定项目的范围，进行项目范围管理，其次需求的变更会引起项目范围的变更。
第六章项目时间管理1.甘特图甘特图（Gantt chart）提供了一种显示项目进度信息的标准格式，通过以日历的模式列出项目活动及其相应的起止日期。
甘特图有时又称为条形图，因为活动的开始和结束日期都用水平条显示。
甘特图的横坐标、纵坐标分别表示什么？图中可以标注那些内容？甘特图提供了显示项目过度信息的标准格式通过日历的模式列岀项目活动其相应的起止日期、横坐标是指定的活动日期，纵坐标是工作分解结构中的活活动。
图中标准的内容：里程碑、概要任务、每人任务的工期、仟务间的依賴关系。
2.排序活动简单来说，将活动进行排序就是确定活动之间的依赖关系依赖类型强制依赖（mandatory dependency）是项目工作中内在的一种关系，某些时候被称为硬逻辑。
例如，在写代码之前，你不能测试代码。
自由依赖（discretionary dependency）是由项目团队定义的项目活动之间的关系。
例如，项目团队可能遵循好的实践，在用户签署同意所有分析工作之前，项目团队不会开始新的信息系统的详细设计。
自由依赖有时又称为软逻辑，应该谨慎使用，因为它将可能限制以后的进度安排。