商务礼仪培训课后习题
商务礼仪培训习题（5篇）
商务礼仪培训习题（5篇）第一篇：商务礼仪培训习题商务礼仪培训小测试姓名：部门：考核日期：考核部门：考核结果：以下例子是关于联系、接受命令指示的方法，请以最好的方式回答：1、美子小姐突然接到课长布置的好几项工作，有.....等，而且要求在当天内完成，美子接受了，就在此时，田中部长找到美子，指示她外出接待一些临时到访的客人。
在这个时候，如果是你的话，应该如何对应直属上司及更上级的上司的命令？（20分）2、小张接到总公司山田先生给陈课长的电话，正好陈课长不在，想过后口头转达，可是由于太忙，忘记了。
请分析问题出在哪儿？如果是你的话，应该如何处理？（25分）3、中村昨天下午4：30去拜访客户，商谈下个月交货的事情。
当时他想30分钟谈完，正好5点，就不回公司直接回家。
于是他向课长说明情况，得到同意离开了公司。
中村按计划5点钟拜访完客人，就直接回家了。
今天早上来到公司，第一件事就向课长汇报昨天跟客人商谈的结果。
课长听了他的汇报后，批评了他。
课长为什么批评他？如果是你，应该怎么做？（30分）4、小王3点钟有一个管理部的会议，由于外出办事，赶不上会议开始的时间，于是他3点半就给管理部长打了电话，说他4点出席会议。
请分析小王的做法，如果是你，应该如何作联络？（25分）第二篇：商务礼仪_习题第一套一、判断题（10×1＝10％）每题1分1、（√）写字间礼仪，就是对公司职员在办公室地点内的仪容仪表、言谈话语、举止行为和待人接物等等所作的基本规范。
2、（X）俗话说无商不奸，所以在商务交往中凡事遵守以诚待人一定会亏本。
3、（X）当进行家宴会时,一定要在男主人宣布开饭之后再动手吃饭。
4、（X）妇女在国际生意场合中一定要穿套服,不应该穿民族服装或休闲装。
5、（X）不时用手理头发,可以确保仪容整齐。
6、（√）与别人交谈时应双眼看着对方。
7、（√）在电梯里时,应该先到先行，客人先上，主人可以先下,一边扶着门,一边为客人指路。
商务礼仪培训试题及答案
商务礼仪培训试题及答案一、选择题1. 商务场合中，握手的正确方式是：A. 用左手握手B. 用双手握手C. 用右手握手D. 握手时不注视对方答案：C2. 在商务会议中，以下哪项行为是不恰当的？A. 准时到达会场B. 会议中使用手机C. 会议中积极发言D. 会议结束后整理座位答案：B3. 商务餐宴中，以下哪项行为是正确的？A. 随意挑选座位B. 餐前不洗手C. 用餐时大声谈笑D. 用餐结束后向主人表示感谢答案：D二、判断题1. 商务场合中，穿着随意是可以接受的。
（）答案：错误2. 在商务谈判中，保持微笑和友好的态度有助于建立良好的第一印象。
（）答案：正确3. 商务邮件中，可以随意使用缩写和表情符号。
（）答案：错误三、简答题1. 请简述商务场合中着装的基本要求。
答案：商务场合中着装应保持整洁、得体，避免过于随意或过于正式。
男士通常选择西装、领带，女士则可以选择职业套装或商务休闲装。
2. 在商务会议中，如何有效地进行自我介绍？答案：在商务会议中进行自我介绍时，应简洁明了地介绍自己的姓名、职位和公司，同时可以简短地提及自己的专业领域或与会议主题相关的经验。
四、案例分析题阅读以下案例，并回答问题：某公司新员工小张在参加公司组织的商务晚宴时，由于不熟悉商务礼仪，做出了一些不恰当的行为，如在餐前未洗手、用餐时大声谈笑、餐后未向主人表示感谢等。
问题：小张在商务晚宴中的行为有哪些不妥之处？他应该如何改进？答案：小张在商务晚宴中的不妥之处包括：1) 餐前未洗手，这不符合卫生习惯；2) 用餐时大声谈笑，这可能打扰到其他宾客；3) 餐后未向主人表示感谢，这显得不够礼貌。
改进方法：1) 餐前应主动洗手；2) 用餐时应保持适当的音量，避免影响他人；3) 餐后应向主人表达感谢，以示礼貌。
五、论述题请论述在商务活动中，如何通过礼仪来展示个人和公司的专业形象。
答案：在商务活动中，通过礼仪展示个人和公司的专业形象主要包括以下几点：1) 着装得体，符合商务场合的要求；2) 准时到达约定地点，展现对时间的尊重；3) 在商务交流中保持礼貌和尊重，避免使用不恰当的语言；4) 在商务谈判中，展现出专业能力和对业务的了解；5) 在商务活动中，注意细节，如使用正确的称呼、保持适当的身体语言等。
《商务礼仪》习题答案
一、填空题
1．与会者主持人议题名称时间地点2．双边谈判多边谈判
二、选择题
1．C 2．A 3．B 4．C 5．C 6．D 7．C 8．D 9．D
项目五
一、填空题
1．文本定稿确定语言文字类型确定正本和副本文本盖章文本装订2．主签人助签人见证人主持人3．红色缎带新剪刀白色薄纱手套托盘红色地毯
二、选择题
项目一
一、填空题
1．原始宗教活动祭祀活动2．规范行为塑造形象沟通信息联络感情3．商务形象礼仪商务交往礼仪商务会议和谈判礼仪商务仪式礼仪商务通信礼仪商务宴请礼仪
二、选择题
1．D 2．B
项目二
一、
1．洗涤护理梳理2．面料色彩款式3．正装礼服休闲服4．与时间、季节和时代相符合与场合和职位相符合与目的和对象相适应5．外观平整面料拼接自然缝线平直，针脚均匀6．平结双环结交叉结双交叉结温莎结7．10 8．头正肩平臂垂躯挺腿脚并拢9．上身平直四肢摆好椅面不满侧坐交谈10．上身挺直迈步正确步幅适中摆幅恰当路线平直步态风格有别11．3～5 12．对方的额头和眼睛之间
1．C 2．D 3．A 4．C 5．C 6．C
项目六
一、填空题
1．3 2．姓名地址邮政编码国家名称3．开头正文结尾署名日期4．写信人地址发信日期封内地址事由
二、选择题
1．C 2．D 3．C 4．B 5．B
项目七
一、填空题
1．迎接宾客引领入席致辞发言上菜开席席毕送客2．左右第一主人或第一主宾
பைடு நூலகம்二、选择题
二、选择题
1．A 2．C 3．C 4．D 5．B 6．C 7．C 9．B 10．B 11．C 12．D
项目三
一、
1．年幼者2．1 3．具体归属本人称呼联络方式4．拜访时间拜访地点拜访人员5．促进交际联络感情酬谢帮助
(完整版)《商务礼仪》课程习题集
《商务礼仪》课程习题集（共300题）第1章商务礼仪概论（共15题）一、单选题1.商务礼仪的首要问题是（ A ）。
A.尊重为本B.规范为本C.友善为本D.招待为本2.“跟什么人说什么话”是商务礼仪( B )特征的喻意。
A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性3.在商务交往过程中，务必要记住（ C ）。
A.摆正位置B.入乡随俗C.以对方为中心D.以上都不对二、多选题1.商务礼仪的规范性是（ ABC ）。
A.舆论约束B.自我约束C.强制约束D.非强制约束2.在商务交往中，商务礼仪发挥作用包括（ ABCD ）。
A.增强素质B.塑造形象C.增强沟通能力D.提高交际能力3.商务礼仪可以维护( ABCD )的形象。
A.个人B.企业C.国家D.单位4.学习商务礼仪的目的是（ABD ）。
A.提高个人素质B.便于理解应用C.有利于交往应酬D.维护企业形象5.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（BCD ）。
A.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之间D.与少数民族交往三、判断题1.商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。
（×）2.商务礼仪的目标是，提高员工的商务活动安排、社会交往、实际操作能力和表达、控制、应变能力，能正确组织和从事各种商务活动。
（√）3.礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但各具规律性，其基本的礼仪原则有：敬人的原则、自律的原则、适度原则、真诚的原则。
（√）四、简答题1.商务礼仪的目标是什么？答：提高员工的商务活动安排、社会交往、实际操作能力和表达、控制、应变能力，能正确组织和从事各种商务活动。
2.什么是习俗？答：习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等，不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止，而不具有更广泛的普遍性。
3.在交往中，善解人意的人常常被认为是文明守礼的人，请问你怎样理解？答：（1）善解人意体现了礼仪的原则中的互动原则。
这是人际交往若想取得成功所必须遵守的原则。
姜红商务礼仪课后答案6篇
姜红商务礼仪课后答案6篇姜红商务礼仪课后答案 (1)一、单项选择题1.标准站姿要求不包括 (D\)A 端立B 身直C 肩平D 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括(C\ )A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙D 三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是(C )A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( \A )A 腋毛不外现B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(\D )A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 (\C\ )A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时 ( D\ )A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A\ )A先伸手者为地位低者;B客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手;D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( C )A 先宾后主B 先尊后卑C 先男后女D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是(\A )A双手或者用右手B双手C右手D左手11.以下做法不正确的是 (\A\ )A 一男士把自己的名片递给一女士。
该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B 一女士把自己的名片递给一男士。
该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您!”C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
商务礼仪习题
一、单项选择题。
2.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：〔D〕4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比拟:〔C〕A.偏执B.中庸C.和蔼D.以上都正确5.公务用车时，上座是:〔A〕13.现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到：〔C〕A.商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些B.只要将涉及到商业谈判内容的局部交待清楚就行，其他的不必予以太多重视C.注重写作格式和称呼标准，一丝一毫也不能轻心大意14.在接待客人中(客人第一次来)，上下楼梯有时不可防止，下面符合正确商务礼仪的做法是：〔B〕A.上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时将相反B.上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时一样C.上下楼时都让领导，来宾走在前方16.在带着宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时(有专人控制)你应做到：〔A〕A.放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯那么相反B.加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯那么相反C.保持脚步，谁先进出都无所谓18.我们在与人交往中应防止问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了：〔B〕20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是：〔C〕二、多项选择题。
1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是〔ABC〕2.效劳礼仪接待的根本要求是:〔ABCD〕A.文明B.礼貌C、热情D、周到3.自尊三要点包括:〔ABC〕4.以下哪些是交谈的禁忌:〔BCD〕三、判断题。
1.一位外国女士，看到中国古代的落地钟非常漂亮，认为他的中国朋友一定会喜欢，就买了一台送给他的客户。
〔2〕2.求职什么时候打都可以。
〔2〕3.电视会议只要看电视或只要打个就可以了。
〔2〕4.电子商务不需要注重写作能力。
〔2〕5.当别人夸奖自己时越谦虚越好。
〔2〕6.当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。
〔1〕7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢送的。
〔2〕8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。
商务礼仪培训课后习题
唐山市富城建筑规划设计有限公司商务礼仪基础知识课后习题培训日期：2012年12月21 日答题人：王莹※答题说明：1、选择题请在题号前面的括号里填写答案。
2、每题5分，共20题，总分100分。
3、请认真填写，综合成绩将计入员工年终考评。
第一章商务礼仪概述一、选择题（ A ）1、商务礼仪是指在商务交往中所适用的礼仪，所谓礼仪，礼是指（）的道德要求，仪是指（）。
A．尊重别人尊重自己人际交往的交际技巧。
B。
礼貌待人尊重客人人际交往的仪表仪容C．礼多人不怪在人际交待中的仪式（ C ）2、以下打电话的方式，哪种是符合商务礼仪规范的？A．喂，有人吗？B．喂，你找谁？C．您好，富城设计！D．您好，有事吗？（ B ）3、人与动物的交际是有着明显的区别的，具体来讲，动物是个体交际，人是（）交际，动物是信号交际，人是（）交际。
动物是本能交际，人是（）交际。
A．集体符号本性B．群体符号经验C．单体信息习惯（ C ）4、在商务活动中，打电话时谁先挂？A．对方先挂B．谁年长谁先挂C．地位高者先挂（ A ）5、商务礼仪是指公司企业的员工在经贸活动中的一种人际交往，特别重要的两个问题是：一是（），二是（）。
A．摆正位置端正态度B．摆正心态注重学习C．加强沟通增强互动（ A ）6、商务礼仪的主要规则是（）A．规范、严谨、服从、协调B．尊重、沟通、规范、互动C．真诚、严谨、理解、互动（ D ）7、商务礼仪的基本内容不包括（）A．办公礼仪，适用于办公场所B．公关礼仪，适用于对外交往C．接待礼仪，适用于对外接待活动D．服从礼仪，适用于现代企业管理中（ A ）8、商务礼仪适用于（）A．商务交往活动B．现代企业管理C．日常交往活动9、简述题在金正昆教授的培训视频中，关于现代企业管理中下级服从上级有三句话是这样讲的：一、在工作中总经理是没有错的；二、在工作中，你不能认为总经理有错误；三、如果你认为总经理错了，并且坚持这种看法，请立即辞职。
对于这三句话你是怎样理解的？答：公司既然选择了他做总经理，就说明他有一定的实力，在企业里，要有人去支配下边的员工，无规矩不成方圆，如果总经理真的错了，他上边还有董事长，如果他真的没有实力还有董事长去监管他，所以，你要服从自己的上司，不要怀疑他的实力，如果一直坚持着你的上司是错的，那就请辞职。
《商务礼仪》(附微课 第3版)习题参考答案-第1章[3页]
![《商务礼仪》(附微课 第3版)习题参考答案-第1章[3页]](https://img.taocdn.com/s3/m/76fbef24cec789eb172ded630b1c59eef9c79a5b.png)
第一章习题参考答案知识巩固与礼仪训练参考答案要点一、知识判断二、知识问答扫描二维码观看视频，以5人为一组，讨论“诚信为本”在商业经营中的效用，然后每组选派代表阐释理由。
答：“诚信为本”在商业经营的效用：（1）能够在公众中塑造良好的商业形象。
（2）能够成为本组织的一笔无形资产和无价财富。
（3）易于与公众建立彼此信任的商务伙伴关系，能够获取理想的商业盈利。
四、案例评析1．从商务礼仪视角分析雨果与稿纸推销员的关系。
答：雨果与稿纸推销员的关系看起来是一种买与卖的交易关系，实质上双方是一种相互平等相互尊重的关系。
2．运用商务礼仪知识，分析稿纸推销员获得成功的原因。
答：稿纸推销员成功的原因就是重拾自尊、自信、自强。
3．运用商务礼仪知识，试评价雨果的为人处世之道。
答：雨果的为人处世之道——他把平等和尊重给予生活中的每个人，即使面对一位衣衫褴褛的稿纸推销员，雨果说道：“我知道你是一个商人……”这样的话语点燃了稿纸推销员的生活热情和自信自强。
4．从商务礼仪角度审视这则案例给你的启示。
答：无论对方的地位是高还是低，无论对方是穷人还是富人，在生活中要平等对待每一个人，尊重每一个人，关爱每一个人。
“思考与练习”参考答案要点第8页：（1）你是否同意图示所传达的差异性？（2）以你所见，你认为图示中所表达的我国国人的生活习惯是否还存在？答：（1）同意图示所传达的差异性。
（2）个人认为图示中所表达的我国国人的生活习惯还存在。
第14页：结合平等互敬原则，分组讨论上述两个问题，每个人拿出自己的解决方案。
答：（1）如果公司有这笔钱，我的解决方案是雪中送炭胜于锦上添花——借。
（2）我应该站着，父亲应该坐着，学生应该坐着。
第18页：扫描二维码查看他人乘自动扶梯的照片，思考自己喜欢生活在什么样的环境中，以后自己乘自动扶梯应注意什么。
答：（1）自己喜欢生活在讲文明讲礼貌讲规则的环境中。
（2）以后自己乘自动扶梯应注意规范自己的站姿，主动地自觉地站在自动扶梯的右侧。
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商务礼仪基础知识课后习题
培训日期：2012年12月21日
答题人：王莹________
探答题说明：
1、选择题请在题号前面的括号里填写答案。
2、每题5分，共20题，总分100分。
3、请认真填写，综合成绩将计入员工年终考评。
第一章商务礼仪概述
一、选择题
（A ）1、商务礼仪是指在商务交往中所适用的礼仪，所谓礼仪，礼是指（）的道德要求，仪是指（）。
A •尊重别人尊重自己人际交往的交际技巧。
B。
礼貌待人尊重客人人际交往的仪表仪容 C .礼多人不怪在人际交待中的仪式
（C ）2、以下打电话的方式，哪种是符合商务礼仪规范的？
A .喂，有人吗？
B .喂，你找谁？
C .您好，富城设计！D.您好，有事吗？
（B ）3、人与动物的交际是有着明显的区别的，具体来讲，动物是个体交际，人是（）交际，动物是信号交际，人是（）交际。
动物是本能交际，人是）交际。
A .集体符号本性B.群体符号经验C .单体信息习惯
（C ）4、在商务活动中，打电话时谁先挂？
A .对方先挂
B .谁年长谁先挂C.地位高者先挂
（A ）5、商务礼仪是指公司企业的员工在经贸活动中的一种人际交往，特别重要的两个问题是：一是（），二是（）。
A .摆正位置端正态度
B .摆正心态注重学习C.加强沟通增强互动
（ A ）6商务礼仪的主要规则是（）
A .规范、严谨、服从、协调
B .尊重、沟通、规范、互动
C .真诚、严谨、理解、互动
（D ）7、商务礼仪的基本内容不包括（）
A .办公礼仪，适用于办公场所
B .公关礼仪，适用于对外交往
C.接待礼仪，适用于对外接待活动 D .服从礼仪，适用于现代企业管理中
A ）8、商务礼仪适用于（）
A .商务交往活动
B .现代企业管理C.日常交往活动
9、简述题
在金正昆教授的培训视频中，关于现代企业管理中下级服从上级有三句话是这样讲的：一、在工作中总经理是没有错的；二、在工作中，你不能认为总经理有错误；三、如果你认为总经理错了，并且坚持这种看法，请立即辞职。
对于这三句话你是怎样理解的？
答：公司既然选择了他做总经理，就说明他有一定的实力，在企业里，要有人去支配下边的员工，无规矩不成方圆，如果总经理真的错了，他上边还有董事长，如
果他真的没有实力还有董事长去监管他，所以，你要服从自己的上司，不要怀疑他的实力，如果一直坚持着你的上司是错的，那就请辞职。
10、论述题
针对公司的现状，列举出2项不符合商务礼仪规范要求的事例，并提出正确做法。
1. 名片：至少领导级以上的员工制作名片，写明身份
2. 接电话：接电话的时候要说您好，富城设计，某某
第二章企业形象与员工素质
-、选择题
(D ) 1、公关的基本宗旨，是指( )
A •提高认识，加强素质B.内塑形象，外强素质
C.加强互动，提高形象
D.内强素质，外塑形象
(C ) 2、企业形象是由哪两部分组成的( )？
A •诚信度和影响力
B •知名度和实力C.知名度和美誉度D •影响力和信誉度
(A ) 3、维护企业形象的三要素( )
A .理念行为视觉
B .理念影响视觉C.影响实力行为
(A ) 4、企业理念要以()为中心
A .对方
B .自己C.员工D .集体
( E) 5、维护企业形象的三要素中，行为要素不包括( )
A .言谈举止
B .企业宣传C.后续服务 E.市场营销
(C ) 6倡导企业形象，提倡员工提高个人素质的作用不包括( )
A .宣传
B .展示
C .维护
D .互动
(C) 7、黄金法则的特点不包括(
A .平等交往
B .以自我为中心C. 一切以客户为中心
(D ) 8维护形象要注意的问题不包括(
A .首因效应
B .近因效应C.定型效应 D .蝴蝶效应
(B ) 9、在交往中，首因效应非常重要，那么首因效应是指( )
A .沟通技巧
B .第一印象C.互相了解 D .形象意识
(C ) 10、维护形象要注意的四个问题不包括( )
A .要有形象意识
B .要注意首因效应C.要提高表达能力
D .要注意近因效应E.要注意定型效应。