近年来国内旅游业信息化研究综述
我国旅游业信息化发展现状
我国旅游业信息化发展现状随着互联网技术的快速发展，信息化已经成为各行各业的发展趋势，旅游业也不例外。
我国旅游业信息化发展取得了长足的进步，不仅改变了人们的旅游方式和习惯，也为旅游企业提供了更多的商机和发展空间。
我国旅游业信息化在旅游信息的获取和传播方面取得了显著的进展。
过去，人们只能通过传统的旅行社或旅游咨询中心获取旅游信息，现在，借助互联网和移动互联网技术，人们可以随时随地通过搜索引擎、旅游网站、手机应用等获取各种旅游信息，如景点介绍、交通路线、住宿信息等。
这大大提高了人们获取旅游信息的便利性和效率，也为旅游企业提供了更多的宣传和推广渠道。
我国旅游业信息化在旅游产品的预订和交易方面取得了重要突破。
过去，人们需要亲自到旅行社或酒店前台进行旅游产品的预订和交易，现在，借助互联网和移动支付技术，人们可以通过在线旅游平台或手机应用轻松预订机票、酒店、景点门票等旅游产品，并进行在线支付。
这不仅提高了人们的预订和交易效率，也为旅游企业提供了更多的销售渠道和机会。
我国旅游业信息化在旅游体验和服务方面取得了显著进展。
过去，人们在旅游过程中可能会遇到各种问题和困难，如找不到路、语言不通等，现在，借助互联网和智能手机技术，人们可以随时获取导航、翻译、评价等各种旅游服务，大大提高了人们的旅游体验和满意度。
同时，旅游企业也可以通过信息化手段提供更加个性化和专业化的服务，满足不同游客的需求。
我国旅游业信息化在旅游管理和监管方面取得了重要进展。
借助信息化技术，旅游管理部门可以更加全面和精确地掌握旅游业发展的动态和趋势，制定更加科学和有效的政策和措施。
同时，信息化手段也可以加强对旅游市场的监管，提高旅游服务的质量和安全水平，保护游客的合法权益。
我国旅游业信息化发展取得了长足的进步，不仅改变了人们的旅游方式和习惯，也为旅游企业提供了更多的商机和发展空间。
未来，我国旅游业信息化还有很大的发展潜力，需要进一步发挥互联网和移动互联网技术的作用，加强旅游业与信息技术的融合，提升我国旅游业的竞争力和影响力。
旅游业信息化建设研究
旅游业信息化建设研究随着互联网的普及和流行，旅游业也逐渐走向信息化建设。
信息化建设对于旅游业的发展具有重要意义，可以实现信息共享、提高效率、优化服务、拓展市场等多种目标。
在旅游业信息化建设方面，我们需要思考的问题和需要解决的难题还有很多，接下来我将就这些问题及其解决方案进行探讨。
一、信息安全问题在信息化建设过程中，信息安全问题是一项至关重要的工作。
旅游业信息化建设涉及到的信息包括客户信息、订单信息、财务信息等等，如果这些信息泄露或损毁，将给企业带来巨大的损失。
旅游业信息化建设的第一步就是要加强信息安全保障。
针对信息安全问题，我们可以从以下几个方面入手：1、完善信息安全管理制度。
制定一套、完善的信息安全管理制度，明确责任、流程，保证企业信息安全。
2、加强技术防范。
建立防火墙、加密技术、渗透测试等技术手段，防止黑客攻击和信息盗窃。
3、加强员工安全意识培训。
向员工普及信息安全知识，提高他们的防范意识，减少人为失误引起的信息安全问题。
二、信息互通问题信息互通是旅游业信息化建设的核心目标之一，也是旅游业发展的必要条件。
但是，实现信息互通并不简单。
因为旅游业涉及到多个环节、多个业态，不同业态之间的信息交换面临着多样性、复杂性、多样性等难题。
针对信息互通问题，我们可以从以下几个方面入手：1、建立标准化的数据交换体系。
通过统一的标准，建立通用的信息交换平台，保证信息能够快速流通和共享。
2、加强协议合作，推进业态整合。
加强不同业态之间、不同企业之间的合作，协同推进旅游产业整合。
3、提高信息质量。
关注信息的准确性、完整性、实时性，提高信息质量，保证传递的信息是有效的，可以为旅游企业、游客、政府部门等各方提供准确的信息支持。
三、电子商务问题旅游业信息化的最终目标是提高企业效益和游客满意度。
电子商务是实现这一目标的重要手段，可以为企业提供全方位、多角度的服务支持，增加企业收益，同时也为游客提供了更加便捷、舒适的旅游体验。
近年来国内旅游业信息化研究综述
表 3 国内旅游业信息化研究内容分类表
类别
理论研究
信息技术
旅游企业管理 信息系统
目的地 信息系统
旅游电子商务 旅游规划和 旅游市场和 和旅游网站 旅游专家系统 旅游统计
数量
7
13
12
19
40
4
7
百分比
7%
13 %
12 %
19 %
39 %
4%
7%
资料来源 :同表 1
1. 理论研究 当关于信息技术是什么 ,旅游企业如何面对信息技术带来的机遇和挑战的讨论渐渐尘埃落定的时候 ,学 者们更多地对藏匿在现象背后的理论发生了兴趣 。李宏 (2002) 对之前的部分研究提出了若干质疑 ,确定以 整体的旅游价值系统为其研究对象 ,对信息技术 、信息技术工具 、信息化和电子商务的基本概念和相互关系 做了界定 ,从企业和行业两个角度分析信息技术的影响 ,对企业来说 ,信息技术应用最终表现为运用信息技 术工具开展电子商务 ,而电子商务的内容主要包括企业管理和市场营销两方面 ,对行业而言 ,信息技术可能 使行业结构发生变化 ① ;覃建雄 (2004) 对旅游业信息化中的一个热点问题即旅游电子商务的研究进展做出 评析 ,提议建设形成旅游电子商务经济学 、旅游电子商务法学 、旅游电子商务管理学 、旅游电子商务组织学的 全新旅游电子商务理论体系 ; 张捷等 (2004) 依据 2004 年 1 月 25 日 —28 日的国际信息技术与旅游业联盟
旅游信息化建设研究综述
陈小 春 ， 陈志 辉 （０３从 广义 层 面认为 旅游 信息 化是 ２０ ）
指充分利用 电子技术 、 信息技术 、 数据库技术和网络技术
Ｒｅ ｅ ｒ ｈ Ｏ １Ｉ ｆ ｒ ｔｏ ｎ ｔ ｕ ｔｏ ｆＴｏ ｒ ｓ ｓ ａ ｃ １ ｎ ｏ ｍａ ｉ ｎ Ｃｏ ｓ ｒ ｃ ｉ ｎ ｏ ｕ ｉｍ
１５ 年 ， 界上 第一个 计算 机 订位 系统 的诞 生 ， 志 ９９ 世 标 着 旅游信息 化的萌 。随着 旅游业 的高速发展 和信息化程 度 的不 断 提高 ，旅 游 信息 化 的建设 成 为学 者们 研 究 的方 向 。到 目前为 止 ， 内外 学者 对旅 游信息 化建设 理论 及实 国 践 的探索 主要包 括旅 游信 息化 的含义 、 游信 息化建设 的 旅 意义 、 旅游 信息化 建设 的发展 战略 研究 以及信 息技术 在旅
（ ｏｌｇ ｆＣｏ Ｃ ｌ ｅ ｏ ｍｍｅｃ ．Ａｎ ｕ ｉｅｓｌ．Ｈｅｅ ３ ０ ０ ｅ ｒｅ ｈ ｉ ｖ ｒｉ Ｕｎ ｙ ｆｉ ６ ０ １ ２
Ａｂ ｔ ａ ｔ Ｗ ｉ ｈ ｅ ｅｏ ｍｅ ｔ ｏ ｏ ｒ ｍ，ｔｅ ｉｆ ｒ ｔ ｎ ｓ ｒ ｃ ： ｔ ｔ ｅ ｄ ｖ ｌｐ ｎ ｆｔ ｕ ｓ ｈ ｉ ｈ ｎ ）ｍａ ｉ ｉ ｏ ｃ ｎ ｔ ｃ ｉｎ ｏ ｏ ｒ ｍ ｅ ｉ ｓ ｔ ｎ ｅ ｎ ｏ ｐ ｏ ｌ ｉｉ ｎ ｏ ｓ ｒ ｔ ｆｔ ｕ ｉ ｂ ｇｎ ｏ ｅ ｔｒ ｉ ｔ ｅ ｐ ｅ Ｓ ｖ ｓｏ ． ｕ ｏ ｓ Ｍａ ｙ ｄ ｍｅ ｔ ｃ ｏ ａ ｓ ｈ ｖ ｉｃ ｓ ｅ ｔｆｏ ｄ ｆ ｒ ｎ ｓ ｎ ｏ ｓｉ ｓ ｈ ｌ ｒ ａ ｅ ｄ ｓ ｕ ｓ ｄ ｉ ｒ ｍ ｉ ｅ ｅ ｔａ — ｃ ｐ ｅ ｓ ｍａｎ ｙ ｉ ｃｕ ｉ ｇ ｔ ｅ ｍｅ ｎ ｎ ｎ ｈ ｉｎ ｆ ａ ｃ ｆ ｅ ｔ ， ｉ ｌ ｎ ｌ ｄ ｎ ｈ ａ ｉ ｇ ａ ｄ ｔ ｅ ｓｇ ｉ ｃ ｎ ｅ ｏ ｉ ｉ ｆｒ ｔ ｎ ｃ ｎ ｔｕ ｔ ｎ ｏ ｏ ｒｓ ｔ ｅ ｄ ｖ ｈｐ ｎ ｔａｅ ｙ ｎ ｏ ｍａｉ ｏ ｓｒ ｃ ｉ ｔｔ ｕ ｉｍ， ｈ ｅ ｅ ） ｍｅ ｔｓｒ ｔｇ ｏ ｏ
文化旅游产业国内外研究综述
文化旅游产业国内外研究综述近年来，随着人们生活水平的提升和旅游业的快速发展，文化旅游产业成为了国内外学者关注的热点领域之一。
文化旅游产业的发展不仅为各国带来了经济收益，也促进了文化交流和传承，丰富了人们的生活。
本综述旨在对文化旅游产业的发展状况、影响因素和发展趋势进行综合梳理。
一、文化旅游产业的发展状况1. 国内文化旅游产业的发展我国作为文化底蕴深厚的古代文明国家，具有丰富多样的文化资源，吸引了大量的游客和投资者。
根据国家统计数据显示，我国文化旅游产业已经成为支持国内消费增长的重要经济支柱，年均增长率超过了10%。
旅游景区和文化遗产保护区的建设也不断提升，带动了相关服务业和就业的增长。
2. 国际文化旅游产业的发展在全球范围内，文化旅游产业的发展也呈现出蓬勃的态势。
许多国家都将文化旅游产业作为其经济增长和国际影响力的重点发展领域，开展了一系列政策和措施来促进文化旅游产业的发展。
一些国家通过举办国际文化节、文化遗产保护和推广等活动来吸引游客，提升本国文化的国际知名度和形象。
二、文化旅游产业的影响因素1. 文化资源的丰富度和品质一个地区的文化旅游产业发展水平与其拥有的文化资源质量和数量息息相关。
丰富多样的文化资源能够吸引更多的游客，提升其旅游体验和满意度。
因此，地方政府和旅游部门应加大对文化遗产的保护与开发，推动文化旅游产业的发展。
2. 文化旅游产品的创新与附加值创新的文化旅游产品是吸引游客的关键因素之一。
通过结合当地特色和民俗文化，开发出具有独特魅力的旅游产品，不仅可以满足游客的多样化需求，还能提高旅游产品的附加值，带动地方经济的发展。
3. 政府的支持与政策环境政府的支持和政策环境对文化旅游产业的发展起着至关重要的作用。
政府应加大对文化旅游产业的资金投入，提供税收减免和政策支持，优化基础设施建设，提升旅游服务质量，为文化旅游产业的健康发展提供有力保障。
三、文化旅游产业的发展趋势1. 文化与科技的深度融合随着科技的不断发展和创新，文化旅游产业正逐渐与科技产业融合，通过虚拟现实、增强现实等技术手段，将传统文化与现代科技相结合，提升游客的体验感和互动性。
旅游行业信息化 现状 挑战与未来趋势
旅游行业信息化现状挑战与未来趋势旅游行业信息化：现状、挑战与未来趋势随着信息技术的飞速发展，旅游行业也逐渐实现了信息化的转型。
信息化的兴起为旅游行业带来了许多机遇和挑战。
本文将探讨旅游行业信息化的现状，分析行业面临的挑战，并展望未来的趋势。
一、现状1.1 信息技术在旅游行业的应用信息技术的应用已经逐渐渗透到旅游行业的各个环节，包括线上预订、航班酒店信息查询、旅游攻略推荐等等。
各大旅游平台的兴起，为消费者提供了更加便利、快捷的预订方式，提高了旅游行程规划的效率。
1.2 信息化带来的变革信息化给旅游行业带来了巨大的变革，它改变了旅游行业的经营模式和市场格局。
传统旅行社逐渐面临互联网平台的竞争，顾客可以自主选择，比较各类产品的价格和服务。
同时，信息共享也使得旅游行业更加透明化，消费者可以通过评论和评价获取其他游客的真实反馈，提高了旅游产品的质量。
二、挑战2.1 数据安全问题网络环境下，旅游行业必须面对数据安全问题。
客户的预订信息、个人隐私等都需要得到保护。
同时，旅游企业也需要做好信息系统的安全防护，防止黑客攻击和信息泄露。
2.2 信息泛滥和真实性问题信息化时代，旅游信息泛滥，消费者很难辨别信息真实性。
网络上存在大量虚假旅游信息，对消费者的选择和判断带来困扰。
同时评价系统也可能被恶意刷单所干扰，旅游企业应提高信息真实性。
三、未来趋势3.1 人工智能在旅游行业的应用随着人工智能技术的发展，它将深刻影响旅游行业。
旅游企业可以通过人工智能技术，为顾客提供更智能化的推荐服务，根据用户的偏好和需求为其推荐旅游线路、景点以及饮食、购物等相关信息。
3.2 大数据在旅游行业中的应用大数据的应用使得旅游行业能够更好地了解用户需求和市场动态，旅游企业可以通过数据分析，提高市场竞争力。
同时，大数据分析可以帮助旅游行业进行精准营销，为不同用户提供个性化的服务。
3.3 云计算技术在旅游行业的应用云计算技术的应用为旅游企业提供了便捷的存储和计算资源。
信息旅游的情况汇报
信息旅游的情况汇报信息旅游是指借助信息技术手段，通过互联网、移动通信等渠道获取旅游信息，进行旅游决策和预订，以及在旅途中获取相关信息的一种新型旅游方式。
随着信息技术的不断发展和普及，信息旅游已经成为了现代人出行的重要方式之一。
下面将就信息旅游的情况进行汇报。
首先，信息旅游的发展现状。
随着互联网的普及，越来越多的人选择通过网络搜索、旅游网站、手机APP等途径获取旅游信息。
这些信息包括目的地介绍、交通路线、酒店预订、景点门票、旅游攻略等。
而且，随着大数据、人工智能等技术的应用，信息旅游的体验和服务水平也在不断提升，为游客提供了更便捷、个性化的旅游体验。
其次，信息旅游的优势。
相比传统的旅游方式，信息旅游有诸多优势。
首先，信息获取更加便捷快速。
通过互联网，游客可以轻松获取目的地的各种信息，无需费时费力地去实地考察。
其次，个性化定制服务更加贴心。
通过信息技术，旅行社和景点可以根据游客的偏好和需求，为其量身定制旅行方案，提供更加个性化的服务。
再者，实时互动和反馈更加便利。
游客可以通过手机APP随时随地与旅行社、导游进行沟通和反馈，及时解决问题，提高旅行的舒适度和安全性。
然后，信息旅游的发展趋势。
随着5G、物联网、虚拟现实等新技术的不断应用，信息旅游将迎来更大的发展空间。
未来，游客可能通过虚拟现实技术就能实现“足不出户”即可体验世界各地的风土人情。
同时，大数据、人工智能等技术的应用将进一步提升信息旅游的个性化服务水平，为游客提供更加精准的推荐和定制化的体验。
最后，信息旅游面临的挑战。
虽然信息旅游有诸多优势和发展机遇，但也面临一些挑战。
首先，信息安全和隐私保护问题备受关注。
随着信息技术的发展，个人信息泄露和网络安全问题也日益突出，如何保障游客的信息安全和隐私成为了亟待解决的问题。
其次，信息真实性和可信度难以保障。
互联网上的信息繁杂复杂，真假信息难以辨别，游客很难判断信息的真实性和可信度，这给信息旅游带来了一定的风险和不便。
旅游信息化综述
●旅游信息化综述李林刘毅一、引言随着旅游业的发展,信息技术在旅游业及相关行业中应用的深广度都有较大的拓展。
传统的旅游信息系统以单机版为主,基于网络的应用较少，对于旅游资源和基础设施的更新很缓慢；网站缺乏动态的交互过程,难以提供个性化服务，多以浏览为主，在管理旅游资源和旅游基础设施方面的优势逐渐减弱；对反应游客空间结构、需求爱好等信息难以进行管理和挖掘,不可能实现酒店、交通的预订功能。
网络环境旅游信息与电子商务系统的有效整合是促进旅游业信息化发展、提升旅游产业水平的关键。
它既能实现旅游资源的有效管理、又能实现电子商务,通过将游客的行为进行深度挖掘，能更好的为旅游规划与决策服务。
其关键环节之一就是空间数据与属性数据的管理。
系统中的旅游信息空间数据库主要包括旅游资源、旅游地、旅游基础设施等,而旅游电子商务中主要涉及客户认证、酒店预订、票务预订（包括景区内外交通）、电子支付等业务,与旅游基础设施密切相关。
二、旅游信息化概述（一）信息与信息化信息是客观存在的一切事物通过物质载体所发生的消息、情报、指令、信号中所包含的一切可传递和交换的知识内容.它不仅与人们的生活息息相关,而且对于企业乃至一个产业的经营管理也是至关重要的.一个企业或产业管理部门需要紧紧地依靠情报信息,对未来做出科学的分析和预测,从而正确指导决策和各项政策法规的制定。
信息化是指在经济和社会活动中,通过普遍采用信息技术和电子信息装备,建设先进的信息基础设施,大力发展信息技术,更有效地开发和利用信息资源,使信息产品及服务在社会经济中的地位逐步提高到占主导地位,从而加快和促进经济发展和社会进步.信息化是21世纪世界经济和社会发展的大趋势,是实现管理现代化和国际化的必经之路。
（二）旅游信息化旅游信息化是指充分利用信息技术、数据库技术和网络技术，对旅游有关的实体资源、信息资源、生产要素资源进行深层次的分配、组合、加工、传播、销售，以便促进传统旅游业向现代旅游业的转化，加快旅游业的发展速度，提高旅游业的生产效率。
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Abstract : This article reviewed the historical progress of domestic researches on informationization in tourism indus2 try , summarized domestic researches in this area in recent years from theoretical research , information technology , tourist enterprise management information system , tourist destination information system , tourism electronic business and tour web sites , tourism planning and tourist expert system , tourism market and tourist statistics information system aspects re2 spectively. It also prospected future researches in this area. The paper pointed out that , during a certain period in the fu2 ture , further progress should be made in improving the theoretical basis , making breakthroughs in methodology , applying more updated information technologies and making follow2up studies of practical problems.
6 6 近年来国内旅游业信息化研究综述
( IFITT) 11 届学术大会中交流的 59 篇论文 ,对世界范围内信息通信技术与旅游旅行研究的内容与热点问题 作了评述 。从这几篇具有综述色彩的文章中 ,我们能够看出 ,虽然旅游业信息化研究的理论体系远未成熟 , 但至少已经引起了一部分专业人士的关注 。
表 3 国内旅游业信息化研究内容分类表
类别
理论研究
信息技术
旅游企业管理 信息系统
目的地 信息系统
旅游电子商务 旅游规划和 旅游市场和 和旅游网站 旅游专家系统 旅游统计
数量
7
13
12
19
40
4
7
百分比
7%
13 %
12 %
19 %
39 %
4%
7%
资料来源 :同表 1
1. 理论研究 当关于信息技术是什么 ,旅游企业如何面对信息技术带来的机遇和挑战的讨论渐渐尘埃落定的时候 ,学 者们更多地对藏匿在现象背后的理论发生了兴趣 。李宏 (2002) 对之前的部分研究提出了若干质疑 ,确定以 整体的旅游价值系统为其研究对象 ,对信息技术 、信息技术工具 、信息化和电子商务的基本概念和相互关系 做了界定 ,从企业和行业两个角度分析信息技术的影响 ,对企业来说 ,信息技术应用最终表现为运用信息技 术工具开展电子商务 ,而电子商务的内容主要包括企业管理和市场营销两方面 ,对行业而言 ,信息技术可能 使行业结构发生变化 ① ;覃建雄 (2004) 对旅游业信息化中的一个热点问题即旅游电子商务的研究进展做出 评析 ,提议建设形成旅游电子商务经济学 、旅游电子商务法学 、旅游电子商务管理学 、旅游电子商务组织学的 全新旅游电子商务理论体系 ; 张捷等 (2004) 依据 2004 年 1 月 25 日 —28 日的国际信息技术与旅游业联盟
2005 年 6 月 第 19 卷第 3 期
旅游科学
To uris m S cie nc e
近年来国内旅游业信息化研究综述
June , 2005 Vol. 19 No. 3
孙春华
(合肥工业大学管理学院 ,安徽合肥 230009)
摘 要 文章简要回顾了旅游业信息化研究的历史进程 ,从理论研究 、信息技术 、旅游企业管理信息系 统 、旅游目的地信息系统 、旅游电子商务与旅游网站 、旅游规划和旅游专家系统 、旅游市场和旅游统计信息系 统等方面对近年来国内旅游业信息化的研究状况进行了概述 ,并对未来的研究作了展望 ,指出在未来一段时 期 ,旅游业信息化研究会在理论基础的完善 、研究方法的突破 、更多新兴信息技术的应用和实践问题的后续 性研究等方面得到进一步的发展 。
二 、研究的主要内容 综观这些文献 ,可以发现 ,近年来国内学者对旅游业信息化的研究主要集中在理论研究 、信息技术 、旅游 企业管理信息系统 、旅游目的地信息系统 、旅游规划和旅游专家系统 、旅游电子商务和旅游网站 、旅游市场和 旅游统计这 7 个方向 ,它们在被检索的文献中所占的百分比分别是 7 %、13 %、12 %、19 %、39 %、4 %和 7 %(见 表 3) 。
2. 信息技术 信息技术是旅游业信息化的基础 。什么是信息技术以及信息技术如何应用到旅游业的各个领域一直是 众说纷纭的讨论热点 ,也是进一步研究旅游业信息化问题的必要前提 。目前国内对信息技术的研究大致分 成两类 ,一类旨在讨论信息技术在旅游业中的应用形式 、存在的问题以及对策 ,另一类则结合某一传统的信 息处理方法或新兴的信息技术工具 ,探讨其在旅游业中应用的可能性和实现途径 。被提及的技术工具或方 法包括“神经网络技术”“、图象变形技术”“、虚拟现实技术”“、赛博空间技术”“、数据挖掘技术”“、遥感技术”、 “GIS 技术”“、GPS 技术”等 ,而其中比较有代表性的研究有 :邵晓梅等 (1998) 以河北省保定市西大洋风景旅游 区为例 ,针对水上活动 、游览观光 、会议度假 、青少年野营这 4 种旅游开发模式 ,分别拟建神经网络模型 ,通过 建立网络 、采制数据 、网络训练和输出结果来计算各项旅游功能开发的适宜度 ,最终确定湖泊旅游区的开发 模式 ;杨键等 (1999) 通过图象变形技术实现旅游模拟 ,经过比较和实验 ,得到了基于图象直接内插的环绕漫 游 、基于试点插值的环绕漫游和基于外推变形 (图象变形结合三维建模) 的贯穿漫游这 3 种方法 ; 张安等 (2000) 指出虚拟现实技术在旅游业中的应用范围包括旅游规划 、旅游营销和旅游区域影响评价 ;徐素宁等 (2001) 则探讨虚拟现实技术在虚拟旅游中应用的具体途径 ,提出基于 WebGIS 电子地图 、全景图像生成和网 络全景图像浏览组成的虚拟旅游系统技术方案 ;曾凡涛等 (2002) 认为把数据挖掘技术应用于旅游营销 ,将提 高企业管理信息系统的投资回报率 ;王璐等 (2004) 指出赛博空间技术可为虚拟旅游规划提供技术平台 ,其主 要支撑技术是信息高速公路 、遥感技术 、虚拟现实技术和 GIS 技术 。新技术名词的频频出现展示了信息技术 发展的迅猛速度 ,但信息技术范畴的确定与信息技术名称的规范化问题也已不容回避 。 3. 旅游企业管理信息系统 旅游企业管理信息系统是旅游业信息化研究中起步较早的一个领域 。在 1994 年以前 ,国内关于旅游企 业管理信息系统的研究就已出现 ,而当时的研究重点是饭店管理信息系统和旅行社管理信息系统 。实际上 , 在我国 ,信息技术真正应用于旅游业 ,也正是从旅游企业管理信息系统开始的 ,经过多年的发展 ,现已在旅行 社管理系统 、酒店宾馆管理系统 、旅游团数据处理系统 、财务处理系统 、航空订票系统等方面取得了成效②。 2000 年以后 ,旅游企业管理信息系统的研究出现了一些新的特点 :首先是对饭店和旅行社管理信息系 统的研究开始有所减少 ,而探讨的问题更加具体和深入 ,如武庆生等 (2003) 对饭店服务自动化中无线局域网 技术应用的可能性做出分析 ,并讨论了收发终端的选用 、系统软件开发等后续问题 ;其次是景区管理信息系 统开始受到关注 ,如支向阳等 (2004) 提出景区智能化管理系统并对自动售票系统 、监控安防系统和管理信息 系统的设计问题进行了充分论述 。 4. 旅游目的地信息系统 对于旅游目的地信息系统的涵义与范畴 ,学术界至今尚未有统一的认识 。笔者认为 ,按照与 Internet 的 关系 ,旅游目的地信息系统可以分为两类 ,一类是 Internet 环境下的旅游目的地营销系统 ,另一类是非 Internet 环境下的旅游解说系统 (电子导游系统) 、旅游信息系统 (旅游地理信息系统) 等 。按照研究区域的行政级别 和范围大小 ,它又包含国家 、城市 、景区等多个层次 。 旅游目的地营销系统 ,是由政府牵头 、企业参与 ,充分整合各旅游企业的信息资源及资金优势 ,借助电子 网络手段 ,以树立旅游目的地整体形象为目的的网络营销系统③。 旅游解说系统通常指旅游景区或城市的静态文字显示设备 ,在信息技术广泛应用的背景下 ,其内涵得到 扩展 ,也包括那些具有动态显示效果的电子导游系统和便携式的语音导游机 。 在当前的一些研究中 ,有的将旅游信息系统等同于互联网支持下的目的地营销系统 ,也有的专指基于 GIS、遥感等技术的旅游地理信息系统 。为了便于区分 ,本文所指的旅游信息系统只包括非 Internet 环境下的 旅游信息系统 ,而 Internet 环境下的那一部分仍视为目的地营销系统 。笔者将旅游信息系统纳入目的地信息
关键词 旅游业 ;信息技术 ;旅游业信息化 中图分类号 F592. 3 文献标识码 A 文章编号 1006 575 (2005) 03 0064 06
A Summary of Domestic Researches on Tourist Informationization in Recent Years SUN Chun2hua
旅游类
4
21
计算机类
8
14
地理类
8