2015年湖南省导游考试经验：应对不同类型的游客每日一讲(7月23日)
导游证旅游政策与客户沟通技巧考试 选择题 55题
1. 根据《旅游法》，导游在带团过程中应当遵守的首要原则是：A. 保证旅游安全B. 提高服务质量C. 维护旅游者合法权益D. 促进旅游业发展2. 导游在讲解时，应当避免的行为是：A. 使用专业术语B. 讲解历史文化C. 传播不实信息D. 介绍当地风俗3. 导游在处理游客投诉时，最合适的做法是：A. 立即反驳B. 耐心倾听C. 置之不理D. 直接拒绝4. 导游在带团过程中，应当如何处理游客的特殊需求？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会5. 导游在讲解时，应当如何处理游客的提问？A. 不予回答B. 耐心解答C. 随意应付D. 直接忽略6. 导游在带团过程中，应当如何处理游客的迟到行为？A. 严厉批评B. 耐心等待C. 直接离开D. 不予理会7. 导游在讲解时，应当如何处理游客的不文明行为？A. 直接批评B. 耐心劝导C. 置之不理D. 直接忽略8. 导游在带团过程中，应当如何处理游客的饮食需求？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会9. 导游在讲解时，应当如何处理游客的购物需求？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会10. 导游在带团过程中，应当如何处理游客的住宿需求？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会11. 导游在讲解时，应当如何处理游客的娱乐需求？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会12. 导游在带团过程中，应当如何处理游客的交通需求？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会13. 导游在讲解时，应当如何处理游客的医疗需求？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会14. 导游在带团过程中，应当如何处理游客的紧急情况？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会15. 导游在讲解时，应当如何处理游客的安全需求？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会16. 导游在带团过程中，应当如何处理游客的保险需求？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会17. 导游在讲解时，应当如何处理游客的签证需求？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会18. 导游在带团过程中，应当如何处理游客的货币需求？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会19. 导游在讲解时，应当如何处理游客的语言需求？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会20. 导游在带团过程中，应当如何处理游客的文化需求？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会21. 导游在讲解时，应当如何处理游客的宗教需求？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会22. 导游在带团过程中，应当如何处理游客的习俗需求？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会23. 导游在讲解时，应当如何处理游客的饮食禁忌？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会24. 导游在带团过程中，应当如何处理游客的住宿禁忌？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会25. 导游在讲解时，应当如何处理游客的娱乐禁忌？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会26. 导游在带团过程中，应当如何处理游客的交通禁忌？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会27. 导游在讲解时，应当如何处理游客的医疗禁忌？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会28. 导游在带团过程中，应当如何处理游客的紧急禁忌？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会29. 导游在讲解时，应当如何处理游客的安全禁忌？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会30. 导游在带团过程中，应当如何处理游客的保险禁忌？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会31. 导游在讲解时，应当如何处理游客的签证禁忌？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会32. 导游在带团过程中，应当如何处理游客的货币禁忌？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会33. 导游在讲解时，应当如何处理游客的语言禁忌？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会34. 导游在带团过程中，应当如何处理游客的文化禁忌？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会35. 导游在讲解时，应当如何处理游客的宗教禁忌？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会36. 导游在带团过程中，应当如何处理游客的习俗禁忌？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会37. 导游在讲解时，应当如何处理游客的饮食偏好？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会38. 导游在带团过程中，应当如何处理游客的住宿偏好？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会39. 导游在讲解时，应当如何处理游客的娱乐偏好？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会40. 导游在带团过程中，应当如何处理游客的交通偏好？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会41. 导游在讲解时，应当如何处理游客的医疗偏好？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会42. 导游在带团过程中，应当如何处理游客的紧急偏好？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会43. 导游在讲解时，应当如何处理游客的安全偏好？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会44. 导游在带团过程中，应当如何处理游客的保险偏好？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会45. 导游在讲解时，应当如何处理游客的签证偏好？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会46. 导游在带团过程中，应当如何处理游客的货币偏好？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会47. 导游在讲解时，应当如何处理游客的语言偏好？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会48. 导游在带团过程中，应当如何处理游客的文化偏好？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会49. 导游在讲解时，应当如何处理游客的宗教偏好？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会50. 导游在带团过程中，应当如何处理游客的习俗偏好？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会51. 导游在讲解时，应当如何处理游客的饮食偏好？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会52. 导游在带团过程中，应当如何处理游客的住宿偏好？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会53. 导游在讲解时，应当如何处理游客的娱乐偏好？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会54. 导游在带团过程中，应当如何处理游客的交通偏好？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会55. 导游在讲解时，应当如何处理游客的医疗偏好？A. 一律拒绝B. 尽量满足C. 视情况而定D. 不予理会答案1. C2. C3. B4. C5. B6. B7. B8. B9. C10. B11. C12. B13. C14. C15. B16. C17. C18. C19. C20. C21. C22. C23. C24. C25. C26. C27. C28. C29. C30. C31. C32. C33. C34. C35. C36. C37. C38. C39. C40. C41. C42. C43. C44. C45. C46. C47. C48. C49. C50. C51. C52. C53. C54. C55. C。
湖南导游证试题及答案
湖南导游证试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 湖南省的省会城市是？A. 长沙B. 武汉C. 广州D. 南昌答案：A2. 湖南的简称是什么？A. 湘B. 鄂C. 粤D. 赣答案：A3. 以下哪个不是湖南的著名景点？A. 张家界B. 岳麓书院C. 黄鹤楼D. 岳阳楼答案：C4. 湖南的气候类型是？A. 亚热带季风气候B. 热带雨林气候C. 温带季风气候D. 寒带气候答案：A5. 湖南的省花是什么？A. 荷花B. 杜鹃花C. 牡丹花D. 菊花答案：B6. 湖南的省树是什么？A. 樟树B. 松树C. 柳树D. 银杏答案：A7. 以下哪个是湖南的非物质文化遗产？A. 京剧B. 川剧C. 花鼓戏D. 越剧答案：C8. 湖南的地理位置是？A. 华南地区B. 华北地区C. 华东地区D. 西南地区答案：A9. 湖南的面积大约是多少？A. 21万平方公里B. 31万平方公里C. 41万平方公里D. 51万平方公里答案：A10. 湖南的人口数量大约是多少？A. 6000万B. 7000万C. 8000万D. 9000万答案：B二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 以下哪些是湖南的著名旅游景点？A. 张家界B. 岳麓山C. 黄果树瀑布D. 橘子洲头答案：A, B, D2. 湖南的著名美食有哪些？A. 臭豆腐B. 剁椒鱼头C. 麻辣烫D. 过桥米线答案：A, B3. 湖南的著名历史人物包括哪些？A. 毛泽东B. 蔡元培C. 曾国藩D. 孙中山答案：A, C4. 湖南的著名大学有哪些？A. 湖南大学B. 中南大学C. 武汉大学D. 湖南师范大学答案：A, B, D5. 湖南的著名民俗活动有哪些？A. 龙舟赛B. 火把节C. 苗年D. 舞龙舞狮答案：A, D三、判断题（每题1分，共5分）1. 湖南省位于中国的中部地区。
（对/错）答案：对2. 湖南的省会城市是武汉。
（对/错）答案：错3. 湖南的气候属于热带雨林气候。
2015年海南省导游考试经验：应对不同类型的游客每日一讲(7月8日)
2015年海南省导游考试经验：应对不同类型的游客每日一讲（7月8日）每日一讲：(单项选择题)1、旅行社应当妥善保存《条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件资料，以备县级以上旅游行政部门检查，保存期应当不少于( )年A、一年B、两年C、三年D、四年2、在城乡集市贸易中的食品卫生管理工作由( )部门负责。
A、工商行政管理B、卫生行政管理C、食品生产D、食品经营3、旅游市场的基本构成要素有( )。
A.旅游产品需求者B.旅游产品C.产品价格D.旅游产品经营者E.旅游行政管理部门4、突发公共事件按照旅游者伤亡程度分为( )级A 两级 B、三级 C、四级 D五级5、旅行社责任保险的期限是( )。
A、1年B、2年C、60天D、 3年6、突发公共事件按照旅游者伤亡程度分为( )级A 两级 B、三级 C、四级 D五级7、玄奘和尚又号唐三藏法师，这是因为玄奘精通佛教经典的( )。
A.法藏B.经藏C.律藏D.论藏E.德藏8、持有效证件的外国旅游者只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性的对外开放地区为：( )A、甲类地区B、乙类地区C、丙类地区 D 、丁类地区9、下列属于道教名胜的是( )。
A.湖北的武当山B.山西的五台山C.洛阳的白马寺D.北京的白云观E.西藏的布达拉宫10、持有效证件的外国旅游者只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性的对外开放地区为：( )A、甲类地区B、乙类地区C、丙类地区 D 、丁类地区11、导游人员在导游活动中索要小费的，旅行社应当赔偿旅游者被索要小费的A、两倍的违约金B、同额违约金C、10%的违约金D、20%的违约金12、下列属于道教名胜的是( )。
A.湖北的武当山B.山西的五台山C.洛阳的白马寺D.北京的白云观E.西藏的布达拉宫13、持有效证件的外国旅游者只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性的对外开放地区为：( )A、甲类地区B、乙类地区C、丙类地区 D 、丁类地区14、玄奘和尚又号唐三藏法师，这是因为玄奘精通佛教经典的( )。
导游考试面试宝典：导游应变处理50问
1.游客要求加菜，该如何处理？答：（1）向客人说明超过合同规定尺度的费用应由要求者现付；（2）协助客人与餐厅联系，尽量满足要求；（3）若不能知足，应向客人说明原因，表示歉意。
2．离站时，旅行团乘坐的班机晚点，该如何处理？答：（1）问明原因及确实起飞时间，并向客人解释；（2）若晚点时间不长，可依据客人情况，就地组织一些合适的活动；（3）如耽搁时间较长，组织游客配合航空公司的安排；（4）通知下一站旅行社做好变革接待事宜。
3．一旦发生误机事变，该如何处理？答：（1）及时向旅行社引导及有关部分讲演并恳求协助，部署游客尽快离开本站；（2）稳定旅游者的情绪，安排好食宿、游览事宜；（3）及时通知下一站，对日程作相应的调整；（4）向旅游者赔礼道歉；（5）写事故呈文，查清事故的原因和义务。
4．旅游途中发生交通壅塞，该如何处理？答：（1）与司机磋商，估量恢复交通的时间和离目的地的间隔，可能的话绕道行驶或步行前往；（2）若梗阻时间很长，立刻请示领导，在凑近目的地那头派车来接旅游团；（3）做好旅游团全部成员的安抚工作。
5．游客要求调换房间，该如何处理？答：（1）问明游客调换房间的起因，如属房间品质问题，应积极与饭店协商给予更换；（2）如因游客各自生活习惯问题，可请领队帮忙在旅游团内部进行调剂；（3）若无奈，应做好耐烦过细的解释工作，或者与饭店联系另增添住房，但要向提出换房的游客讲明白，换住房间的用度要自理。
6．因灾害，旅游团被困野外，应怎样处理？答：（1）导游人员首先要保持冷静，稳固全体游客情感；（2）迅速报告灾难现场的地域位置，并确认天然灾祸种别；（3）立刻向接团社和现场有关治理部门报告并请求救援；（4）组织全体游客自救。
7．游客要求延伸住店时间，该如何处理？答：（1）可先与饭店联系，若饭店有空房间，可满足其要求，但延长期内的房费由游客自付；（2）如原住饭店不空房，导游人员可帮助联系其余饭店，房费由游客自理。
8.游客由于室友睡觉打鼾要求换房,该如何处理?答：（1）首先应请领队在团内进行调整；（2）调整不成时，可与饭店联系解决；（3）若重开单间，应当时说明房费应由提出要求者自付。
【20XX年湖南导游年审】20XX年湖南省导游考试经验：应对不同类型的游客考试答题技巧
【20XX年湖南导游年审】20XX年湖南省导游考试经验：应对不同类型的游客考试答题技巧20XX年湖南省导游考试经验：应对不同类型的游客考试答题技巧1、当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是()a、要约B、完全同意提议c、承诺d、要约邀请2、游客与旅行社之间发生纠纷，如果双方都同意在没有第三者参与的情形下解决纠纷，那么，其途径就只能是：()a、诉讼B、仲裁c、调解d、协商3、位于陇海铁路线上的历史古都有()。
a.安阳B.洛阳c.开封d.郑州E.西安4、我国现行旅游法主要是由()构成。
a、宪法B、法律c、法规d、规章5、旅游活动源于人类早期的()。
a.迁徙B.度假c.观光d.旅行E.经商6、古代称已去世的父亲为()。
a.先父B.先严c.先考d.先慈E.先妣7、旅行社责任保险的期限是()。
a、1年B、2年c、60天d、3年8、下列属于道教名胜的是()。
a.湖北的武当山B.山西的五台山c.洛阳的白马寺d.北京的白云观E.西藏的布达拉宫9、我国第一部旅游行政法规是()a、旅行社条例B、旅行社管理暂行条例c、旅行社管理条例d旅行社管理条例实施细则10、我国现行旅游法主要是由()构成。
a、宪法B、法律c、法规d、规章11、根据《旅行社管理条例》规定，外商投资旅行社不得经营()。
a、国内旅游业务B、出境旅游业务c、入境旅游业务d、特种旅游项目12、我国佛教石刻的三个高潮时期是()。
a.东晋B.北朝c.隋朝d.盛唐E.两宋时期13、下列产于云南的特色小吃有()。
a.豌豆黄B.老边饺子c.羊肉泡馍d.过桥米线E.香竹糯米饭14、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者协会不得从事()。
a、消费信息和咨询服务B、支持消费者提起诉讼c、商品经营和营利性服务d、调解服务15、当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是()a、要约B、完全同意提议c、承诺d、要约邀请16、我国现行旅游法主要是由()构成。
导游业务考试题及答案
导游业务考试题及答案一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是（）。
A、导游人员先请领队调解或内部调整B、饭店如有空房，可满足其要求C、委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天D、如果住单间，告知游客房费由提出方自理正确答案：C2.导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队，地陪下列做法中欠妥当的是( ) 。
A、对于领队的刁难，要有理、有利、有节地据理力争B、在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解C、不予理睬，按既定方案办D、与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性正确答案：C3.地陪接待一个来自新加坡的VIP团，接待社的领导随同前往机场迎接。
当宾主双方见面时，地陪正确的介绍方式是（）。
A、先将领导介绍给客人再自我介绍B、先自我介绍再将客人介绍给接待方领导C、先自我介绍再将接待方领导介绍给客人D、先将客人介绍给领导再自我介绍正确答案：A4.地陪服务工作的中心环节是（）。
A、住店服务B、参观游览服务C、迎接服务D、送行服务正确答案：B5.旅游团下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,且饭店不能及时予以解决,导致旅游者出现严重不满时,地陪应要求饭店方面( )。
A、向旅游者致歉并限期改正B、为旅游者更换房间C、退还旅行社所预交的房款D、双倍赔偿旅游者损失正确答案：B6.成为一名合格导游人员的首要条件是（）A、热情B、爱国C、开拓D、勤奋正确答案：B7.在未来社会,人们的文化修养更高,对知识的更新更加重视,尤其文化旅游、专业旅游、生态旅游的发展让导游业务呈现出（）的发展趋势。
A、导游方法多样化B、导游手段科技化C、导游内容高知识化D、导游职业自由化正确答案：C8.导游讲解与旅行生活服务之间是( )的关系A、相互联系又相互包含B、互为条件又互相补充C、相互独立又互相替代D、相互独立又互为因果正确答案：B9.核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导游员应（）。
2015年湖南导游资格考试考试真题卷(7)
2015年湖南导游资格考试考试真题卷（7）•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.我国最大的咸水湖是__。
A．鄱阳湖B．青海湖C．那木错D．滇池参考答案：B2.大雄宝殿中，释迦牟尼右手曲肘上举于胸前，手指天然舒展，手掌向外，这一手印叫__。
A．定印B．触地印C．与愿印D．无畏印参考答案：D3.经过__功的人，能够名字前冠以“哈吉”以示荣誉。
P96 A．拜B．斋C．课D．朝参考答案：D4.肃亲王府的第一代亲王是__。
P63A．济尔哈朗B．硕塞C．多铎D．豪格参考答案：D5.国家规范《旅行资源分类、查询与点评》（2003）根据什么规范旅行资源分为地文景象、水域风景、生物景象、气候与气候景象、遗址遗址、修建与设备、旅行产品、人文活动等8个主类（）A．旅行资源的根本特征B．旅行资源的现存状况、形状、特性、特征C．旅行资源在旅行业中的方位与效果D．旅行者的喜欢程度参考答案：B6.我国古代见于记载的最早的类书是__。
A．《皇览》B．《北堂书钞》C．《艺文类聚》D．《洪武正韵》参考答案：A7.脊兽是装修于屋脊上的各种兽形瓦件。
坐落正脊两头的正吻在汉代用__，晋汉以后为鸱吻，又称鸱尾。
A．狎鱼B．狮子C．凤凰D．海马参考答案：C8.在我国，依照一般程序，法令要经过全国人大或全国人大常委会法定人数的__经过。
A．悉数B．大多数C．过半数D．2／3参考答案：C9.我国释教寺庙中供奉的韦驮始于__。
A．东晋B．南北朝时期C．唐朝D．宋朝参考答案：D10.鄙人列国号中，根据吉利文义承认的是__。
A．元B．明C．清D．汉参考答案：A11.增设由皇帝亲身掌管的殿试的是__。
P59A．唐B．宋C．元D．明参考答案：B12.旅行团在游东湖时，一游客提出期望独自划船游湖，导游员应（）。
A．赞同其要求，但伴随一同划船B．阐明为了安全，不能赞同其要求C．婉辞劝止，若游客坚持就不用阻挠D．让游客去问领队，由领队决议参考答案：B13.门市货台的建立首要考虑的条件是（）。
导游服务与导游解说技巧考试 选择题 55题
1. 导游在接待游客时，首先应该做的是：A. 介绍景点B. 收取费用C. 确认游客身份D. 发放导游手册2. 导游在解说时，应避免的行为是：A. 使用专业术语B. 使用幽默语言C. 打断游客提问D. 使用肢体语言3. 导游在解说历史文化时，应特别注意：A. 避免敏感话题B. 强调现代发展C. 忽略历史细节D. 简化历史事件4. 导游在处理游客投诉时，最合适的做法是：A. 立即反驳B. 耐心倾听C. 转移话题D. 不予理睬5. 导游在带领团队参观时，应确保：A. 游客自由行动B. 游客安全C. 游客购物D. 游客拍照6. 导游在解说自然景观时，应强调：A. 商业价值B. 生态保护C. 历史背景D. 娱乐设施7. 导游在解说时，应如何处理游客的提问：A. 忽略B. 简单回答C. 详细解答D. 转移话题8. 导游在解说时，应如何处理游客的特殊需求：A. 忽略B. 拒绝C. 尽力满足D. 转移话题9. 导游在解说时，应如何处理游客的不当行为：A. 忽略B. 严厉批评C. 温和提醒D. 转移话题10. 导游在解说时，应如何处理游客的紧急情况：A. 忽略B. 自行处理C. 寻求帮助D. 转移话题11. 导游在解说时，应如何处理游客的疲劳：A. 忽略B. 强制继续C. 安排休息D. 转移话题12. 导游在解说时，应如何处理游客的饮食需求：A. 忽略B. 强制统一C. 尽力满足D. 转移话题13. 导游在解说时，应如何处理游客的购物需求：A. 忽略B. 强制购物C. 提供建议D. 转移话题14. 导游在解说时，应如何处理游客的拍照需求：A. 忽略B. 强制禁止C. 提供指导D. 转移话题15. 导游在解说时，应如何处理游客的交流需求：A. 忽略B. 强制沉默C. 鼓励交流D. 转移话题16. 导游在解说时，应如何处理游客的个性化需求：A. 忽略B. 强制统一C. 尽力满足D. 转移话题17. 导游在解说时，应如何处理游客的文化差异：A. 忽略B. 强制同化C. 尊重差异D. 转移话题18. 导游在解说时，应如何处理游客的语言障碍：A. 忽略B. 强制使用一种语言C. 提供翻译D. 转移话题19. 导游在解说时，应如何处理游客的宗教信仰：A. 忽略B. 强制统一C. 尊重信仰D. 转移话题20. 导游在解说时，应如何处理游客的特殊饮食需求：A. 忽略B. 强制统一C. 尽力满足D. 转移话题21. 导游在解说时，应如何处理游客的特殊医疗需求：A. 忽略B. 强制统一C. 尽力满足D. 转移话题22. 导游在解说时，应如何处理游客的特殊行动需求：A. 忽略B. 强制统一C. 尽力满足D. 转移话题23. 导游在解说时，应如何处理游客的特殊娱乐需求：A. 忽略B. 强制统一C. 尽力满足D. 转移话题24. 导游在解说时，应如何处理游客的特殊购物需求：A. 忽略B. 强制统一C. 尽力满足D. 转移话题25. 导游在解说时，应如何处理游客的特殊拍照需求：A. 忽略B. 强制统一C. 尽力满足D. 转移话题26. 导游在解说时，应如何处理游客的特殊交流需求：A. 忽略B. 强制统一C. 尽力满足D. 转移话题27. 导游在解说时，应如何处理游客的特殊个性化需求：A. 忽略B. 强制统一C. 尽力满足D. 转移话题28. 导游在解说时，应如何处理游客的特殊文化差异：A. 忽略B. 强制统一C. 尽力满足D. 转移话题29. 导游在解说时，应如何处理游客的特殊语言障碍：A. 忽略B. 强制统一C. 尽力满足D. 转移话题30. 导游在解说时，应如何处理游客的特殊宗教信仰：A. 忽略B. 强制统一C. 尽力满足D. 转移话题31. 导游在解说时，应如何处理游客的特殊饮食需求：A. 忽略B. 强制统一C. 尽力满足D. 转移话题32. 导游在解说时，应如何处理游客的特殊医疗需求：A. 忽略B. 强制统一C. 尽力满足D. 转移话题33. 导游在解说时，应如何处理游客的特殊行动需求：A. 忽略B. 强制统一C. 尽力满足D. 转移话题34. 导游在解说时，应如何处理游客的特殊娱乐需求：A. 忽略B. 强制统一C. 尽力满足D. 转移话题35. 导游在解说时，应如何处理游客的特殊购物需求：A. 忽略B. 强制统一C. 尽力满足D. 转移话题36. 导游在解说时，应如何处理游客的特殊拍照需求：A. 忽略B. 强制统一C. 尽力满足D. 转移话题37. 导游在解说时，应如何处理游客的特殊交流需求：A. 忽略B. 强制统一C. 尽力满足D. 转移话题38. 导游在解说时，应如何处理游客的特殊个性化需求：A. 忽略B. 强制统一C. 尽力满足D. 转移话题39. 导游在解说时，应如何处理游客的特殊文化差异：A. 忽略B. 强制统一C. 尽力满足D. 转移话题40. 导游在解说时，应如何处理游客的特殊语言障碍：A. 忽略B. 强制统一C. 尽力满足D. 转移话题41. 导游在解说时，应如何处理游客的特殊宗教信仰：A. 忽略B. 强制统一C. 尽力满足D. 转移话题42. 导游在解说时，应如何处理游客的特殊饮食需求：A. 忽略B. 强制统一C. 尽力满足D. 转移话题43. 导游在解说时，应如何处理游客的特殊医疗需求：A. 忽略B. 强制统一C. 尽力满足D. 转移话题44. 导游在解说时，应如何处理游客的特殊行动需求：A. 忽略B. 强制统一C. 尽力满足D. 转移话题45. 导游在解说时，应如何处理游客的特殊娱乐需求：A. 忽略B. 强制统一C. 尽力满足D. 转移话题46. 导游在解说时，应如何处理游客的特殊购物需求：A. 忽略B. 强制统一C. 尽力满足D. 转移话题47. 导游在解说时，应如何处理游客的特殊拍照需求：A. 忽略B. 强制统一C. 尽力满足D. 转移话题48. 导游在解说时，应如何处理游客的特殊交流需求：A. 忽略B. 强制统一C. 尽力满足D. 转移话题49. 导游在解说时，应如何处理游客的特殊个性化需求：A. 忽略B. 强制统一C. 尽力满足D. 转移话题50. 导游在解说时，应如何处理游客的特殊文化差异：A. 忽略B. 强制统一C. 尽力满足D. 转移话题51. 导游在解说时，应如何处理游客的特殊语言障碍：A. 忽略B. 强制统一C. 尽力满足D. 转移话题52. 导游在解说时，应如何处理游客的特殊宗教信仰：A. 忽略B. 强制统一C. 尽力满足D. 转移话题53. 导游在解说时，应如何处理游客的特殊饮食需求：A. 忽略B. 强制统一C. 尽力满足D. 转移话题54. 导游在解说时，应如何处理游客的特殊医疗需求：A. 忽略B. 强制统一C. 尽力满足D. 转移话题55. 导游在解说时，应如何处理游客的特殊行动需求：A. 忽略B. 强制统一C. 尽力满足D. 转移话题答案1. C2. C3. A4. B5. B6. B7. C8. C9. C10. C11. C12. C13. C14. C15. C16. C17. C18. C19. C20. C21. C22. C23. C24. C25. C26. C27. C28. C29. C30. C31. C32. C33. C34. C35. C36. C37. C38. C39. C40. C41. C42. C43. C44. C45. C46. C47. C48. C49. C50. C51. C52. C53. C54. C55. C。
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2015年湖南省导游考试经验：应对不同类型的游客每日一讲（7月23日）
每日一讲：
(单项选择题)
1、国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是()。
A、统一领导，分级管理，以基层为主
B、安全第一，预防为主
C、建章建制责任落实
D、定期检查，综合治理
2、我国佛教石刻的三个高潮时期是( )。
A.东晋
B.北朝
C.隋朝
D.盛唐
E.两宋时期
3、下列属于道教名胜的是( )。
A.湖北的武当山
B.山西的五台山
C.洛阳的白马寺
D.北京的白云观
E.西藏的布达拉宫
4、按照导游人员计分管理制度规定，向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣( )分
A、6分
B、 8分
C、10分 D 4分
5、突发公共事件按照旅游者伤亡程度分为( )级
A 两级 B、三级 C、四级 D五级
6、下列工艺品中，属于扬州地区特产的有( )
A.花边
B.漆器
C.玉雕
D.剪纸
E.绒花
7、基督教的主要派别有( )。
A.婆罗门教
B.天主教
C.东正教
D.新教
E.古兰教
8、下列景点中，属于国家重点文物保护单位的有( )
A.苏州环秀山庄
B.南京堂子街壁画
C.扬州何园
D.泰州梅兰芳故园
E.镇江英国领事馆旧址
9、国内航空运输企业对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为：( )
A、16600元
B、10万特别提款权
C、400000元
D、70000元
10、某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人( )
A、因不可抗力，不承担责任
B、因不可抗力，责任得以减轻
C、不能免除责任
D、责任双方分担
11、旅行社责任保险的期限是( )。
A、1年
B、2年
C、60天
D、 3年
12、旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，处以( )万元的罚款。
A、1万元以上5万元以下
B、2万元以上6万元以下
C、2万元以上5万元以下
D、1万元以上6万元以下
13、位于陇海铁路线上的历史古都有( )。
A.安阳
B.洛阳
C.开封
D.郑州
E.西安
14、国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是()。
A、统一领导，分级管理，以基层为主
B、安全第一，预防为主
C、建章建制责任落实
D、定期检查，综合治理
15、某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人( )
A、因不可抗力，不承担责任
B、因不可抗力，责任得以减轻
C、不能免除责任
D、责任双方分担
16、玄奘和尚又号唐三藏法师，这是因为玄奘精通佛教经典的( )。
A.法藏
B.经藏
C.律藏
D.论藏
E.德藏
17、游客与旅行社之间发生纠纷，如果双方都同意在没有第三者参与的情形下解决纠纷，那么，其途径就只能是：( )
A、诉讼
B、仲裁
C、调解
D、协商
18、旅游活动源于人类早期的( )。
A.迁徙
B.度假
C.观光
D.旅行
E.经商
19、根据《旅行社管理条例》规定，外商投资旅行社不得经营( )。
A、国内旅游业务
B、出境旅游业务
C、入境旅游业务
D、特种旅游项目
20、下列属于道教名胜的是( )。
A.湖北的武当山
B.山西的五台山
C.洛阳的白马寺
D.北京的白云观
E.西藏的布达拉宫
21、根据《旅行社条例》的规定，经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金为人民币：( )
A、30万元
B、60万元
C、120万元
D、160万元
22、合同的变更实质上就是( )。
A、合同主体的改变;
B、合同客体的改变;
C、合同内容的改变;
D、全部法律关系的改变。