评定汇报材料(多篇)
关于评奖的汇报材料

关于评奖的汇报材料
尊敬的评奖委员会:
我在此向评奖委员会汇报我所参与的评选工作。
根据委员会的要求,我将本次汇报中的内容不包含标题且文中没有重复的标题文字。
在评选过程中,我作为评委之一,对参选者提交的材料进行了详细的审查。
我针对每个参选者的背景、经历、业绩等进行了综合评估,确保公正、客观地进行评选工作。
我对于评选项目的重要性有着清晰的认识,并且努力保持中立和公正的态度。
在审查过程中,我全程秉持着对参选者公平的原则,不偏袒任何一方,并遵守了评选流程和规定。
通过仔细研究和深入了解各个参选者的背景,我对每一个人的贡献和能力都进行了评估。
在最终的评选中,我根据提交的材料进行了综合比较,选取了最符合评选标准和要求的获奖者。
我深信获奖者是经过公正、客观、严谨的选取而产生的。
我在整个评选过程中始终尽职尽责,力求做到公平公正,并将个人偏好和情感因素排除在评选之外。
在完成整个评选过程后,我愿意对我的评选工作进行进一步的讨论和解释。
非常感谢委员会给予我参与评选的机会,我相信我们的评选结果是公正、可信和令人满意的。
最后,再次感谢委员会对我的信任和支持。
我将继续遵循公正、
客观的原则,为评选工作做出贡献。
谢谢!。
2024年医院等级评审汇报材料总结范文(二篇)

2024年医院等级评审汇报材料总结范文尊敬的评审专家,各位领导,各位专家:大家上午好!我是XX医院的代表,今天非常荣幸能够向各位专家汇报我院的医院等级评审工作。
在过去的一年里,我院全体员工秉承着“以患者为中心,始终如一”的服务理念,勇于创新,不断提升医疗水平和服务质量。
经过各项评审指标的详细调研和分析,我院相信自己已具备了更高的医院等级评审条件,并有信心在2024年的评审中取得更好的成绩。
一、医院整体发展概况2024年,XX医院在党和政府的正确领导下,坚持以质量为中心,以安全为先导,全面落实以患者为中心的理念,持续推进医改,质量管理体系不断完善。
医院经过艰苦努力,实现了跨越式发展。
医院总占地面积达到XX万平方米,拥有X个临床科室,X个医技科室,X个辅助科室,床位总数XX张。
全院科研机构完备,拥有X 个科研平台和X个临床研究中心。
同时,我们积极引进和培养高水平的医学人才,全院员工总数达到X人,其中具有中高级职称的医务人员X人。
二、医院专科建设和医疗技术水平在专科建设方面,我们秉承专科特色,注重内涵建设,各科室负责人积极参与学术交流和学科竞赛,在学科建设和发展上成绩显著。
目前,我院已经形成了以内科、外科、妇产科、小儿科、神经科、骨科等为主导的专科优势。
在医疗技术水平方面,我们不断引进国内外先进的医疗设备和技术,逐步建立了齐全的检验检测和医疗诊疗设施。
拥有CT、MRI、彩超、放射治疗、PET-CT等高端医疗设备,为患者提供更精准、更安全的医疗服务。
同时,我院还注重医疗技术人员的培养和交流,已有多名医务人员参加国内外重要医学会议,并在相关领域发表了一系列高水平论文。
三、医院服务质量管理和患者满意度我院一直将服务质量管理和患者满意度放在首位,构建起一套科学合理的服务质量管理体系。
我们通过建立患者满意度评价体系、开展护理质量评估和医患沟通培训等措施,有效提升了服务质量和患者满意度。
2024年,我院开展了一系列的患者满意度调查,结果显示,患者对我院的服务质量和医护人员的专业水平普遍表示满意,部分指标甚至达到了国内先进水平。
职称申报总结汇报材料范文

职称申报总结汇报材料范文职称申报总结汇报材料尊敬的评审委员会:大家好!我是申报职称的候选人XXX,现就我在工作中的主要成绩和经验向各位评审委员汇报。
一、工作背景和职责我是一名从事XXX工作的职员,毕业于XXX学校XXX专业,自从XXX年参加工作以来,一直在XXX部门从事XXX工作。
在这个职位上,我主要负责XXX工作的规划、执行和管理等任务。
二、职业道德素养作为一名从事XXX工作的职员,我始终坚持以人为本的原则,遵守职业道德,严守职业操守。
我积极履行工作责任,忠诚于工作岗位,以服务客户为中心,努力提升服务质量和效率。
同时,为了不断提升自身的专业能力,我定期参加各类培训和学习,积极跟踪行业发展趋势,保持与时俱进的态度。
三、工作成绩在过去的XXX年里,我积极投身于工作,取得了以下几方面的主要成绩:1. XXX工作的规划和执行:我负责制定XXX工作的年度计划和具体实施方案,并组织团队成员按照计划开展工作。
在我任职期间,我们成功完成了XXX项目,为公司创造了丰厚的经济效益。
2. 团队管理和协调:作为团队的负责人,我注重团队建设和协作,通过制定明确的工作目标和激励机制,提高了团队成员的工作积极性和凝聚力。
通过团队成员的共同努力,我们成功完成了多个重要项目,并获得了公司的表彰。
3. XXX技术研究与创新:在工作中,我积极推动XXX技术的研究和创新,提高了公司在XXX领域的竞争力。
我参与了多项XXX技术的研究项目,并取得了一定的研究成果。
四、个人发展和自我评价在工作的同时,我也注重个人的职业发展,不断提升专业技能和管理能力。
通过参加各种培训和学习,我逐渐掌握了XXX领域的核心技术和最新的研究进展。
同时,我还积极参与行业交流和学术讨论,不断扩展自己的人脉和知识面。
在工作中,我勤奋努力、敬业专注,但也存在不足之处。
比如,在团队管理方面,我个人能力有限,还需要进一步提升。
同时,由于工作任务的复杂性,我也会遇到一些困难和挑战,需要不断学习和改进。
工程师职称评定工作报告(通用8篇)

工程师职称评定工作报告(通用8篇)工程师职称评定工作报告(通用8篇)1尊敬的领导:本人于20xx年x月加入xx公司,回顾过去的一年,虽没有轰轰烈烈的战果,但也经历了一段不平凡的考验和磨砺。
非常感谢领导给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习、进步,慢慢的提升自身的素质与才能。
今年是我来公司的第x 年,领导和同志们对我都格外支持与关爱,在此我向大家表示衷心的感谢,正是有你们的帮助才使我在工作中更加的得心应手,较好的完成各项工作任务。
在这一年的工作中,我遵章守纪,团结同事,求真务实,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,清正廉洁,勤政做事。
让我简单介绍一下我过去一年的工作:一、新的岗位,新的挑战我入职后的第一个项目是xx公司xx中心项目,来到xx 国际中心项目的第x天,给我最大的感受就是项目的规范化的管理,不光体现在工作中,同时在企业形象、个人形象中同样能够得到体现,从开始的不适应,到现在的自觉性,不知不觉中发现个人素质也有了很大的提高,真正体会到企业经济的成长其实也就是企业文化的成长,企业员工个人的成长。
二、规范自己的言行在项目部工作,与上下左右及社会各界联系非常广泛,我始终牢记自己是xx局的一员,言行举止都注重约束自己。
对各级领导,做到谦虚谨慎,尊重服从。
但是服从并不代表盲从,对于有利于项目的开展的合理的意见也要及时的反馈给领导,做事大胆,不避讳上下层的关系,真正做到对工程负责,对公司负责,要把自己真正的当成企业的主人。
三、加强学习,提高现场工程管理水平在对分包单位的管理上,以合同、规范为依据,按照《工程管理手册》向分包单位灌输我公司的管理方法和理念,立好规矩,制定好标准,树质量、安全文明标兵从而带动后进的单位,同时增强服务意识,进行充分的沟通、协调是做好对施工单位管理的基础。
在工程协调中,要坚持以合同为依据,站在公司利益的立场上处理事情,坚持原则,但要有一定的灵活性。
协调的目的是保证进度更快,质量更好,成本最低,整体效果最好。
等级评定工作情况汇报材料

等级评定工作情况汇报材料尊敬的领导:我是××单位的××,现向您提交等级评定工作情况汇报材料,具体内容如下:一、工作目标与任务自××年××月××日开始,我所在单位启动了等级评定工作,旨在全面评估员工的综合素质和工作表现,为员工的晋升和薪酬调整提供客观依据。
本次等级评定工作的目标是科学、公平、公正地评定员工的工作绩效,为企业发展和员工个人成长搭建良好的人才管理机制。
二、工作计划与准备为了确保等级评定工作顺利进行,我所在单位制定了详细的工作计划,并组织了相关人员进行充分准备。
具体工作计划主要包括:1. 制定评定标准:根据公司实际情况和职位要求,制定了详细的评定标准,包括工作业绩、综合素质、团队合作能力等方面。
2. 培训相关人员:对评定工作的执行人员进行了培训,提高了评定工作的专业水平和公正性。
3. 通知员工准备材料:及时通知员工准备相关材料和证明,为评定工作做好充分准备。
4. 确定工作时间和地点:确定了评定工作的时间和地点,保证工作的同步性和一致性。
5. 安排评定人员:选派了资深的评定人员组成评定委员会,确保评定工作的科学性和公正性。
三、工作实施情况评定工作在上述准备工作的基础上顺利进行,主要表现在以下几个方面:1. 工作场所和条件:评定工作的场所和条件得到了妥善安排,保障了评定工作的顺利进行。
2. 安排人员和材料:评定工作的人员和材料得到了及时安排和准备,确保了工作的高效性和准确性。
3. 公平公正:评定工作的过程严格按照规定流程进行,保证工作的公平公正,未出现任何违规操作。
4. 综合评定:对员工进行了全面的综合评定,确保了评定工作的科学性和客观性。
四、工作成果与效果通过本次等级评定工作,取得了以下显著成果和良好效果:1. 提高员工积极性:员工通过等级评定工作,对自己的工作和表现有了更清晰的认识,提高了工作的积极性和主动性。
职称评审工作情况汇报材料

职称评审工作情况汇报材料根据公司相关规定和要求,我对职称评审工作情况进行了汇报。
本次职称评审工作分为以下几个方面进行了汇报。
一、审核对象本次职称评审工作主要针对公司全体员工进行了审核和评估。
在审核对象的确定过程中,我们遵循了公平公正的原则,确保每个员工都有机会参与到评审工作当中。
二、工作流程在职称评审工作的流程中,我们制定了详细的方案和计划。
首先是公布通知,通知员工关于职称评审的相关流程和要求;其次是申报材料的准备,员工需要准备相关的材料和证明来支持自己的职称评审申请;最后是评审委员会的评审工作,评审委员会根据每位员工的申报材料和绩效情况进行综合评定。
三、材料审核在材料审核阶段,我们主要对员工提交的申报材料进行了审核和筛选。
主要包括员工的个人简历、业绩材料、培训证明等。
在材料审核过程中,我们严格按照相关要求进行了审查,确保每位员工的申报材料完整准确。
四、绩效评定绩效评定是职称评审工作中的重要环节,也是最能够反映员工综合能力和工作业绩的环节。
我们分别从工作成果、专业技能、学术能力等方面对员工的绩效进行了评定和打分,确保评审工作的客观公正性。
五、评审结果最终,经过评审委员会的评定和审核,我们确定了一批符合条件的员工获得了相应的职称评定,同时也对未通过评审的员工进行了解释和反馈,帮助他们更好地提升自己。
六、工作总结通过这次职称评审工作,我们不仅为员工提供了一个展示自己的机会,也促进了公司内部人才的培养和发展。
同时,我们也发现了一些在工作中存在的问题和不足,这对公司今后的发展和管理起到了一定的参考作用。
以上就是本次职称评审工作的情况汇报,希望能够得到各位领导的认可和支持,同时也欢迎各位领导提出宝贵意见和建议,帮助我们更好地完善工作。
行风评议汇报材料(精选多篇)

第一篇:行风评议汇报材料我们的主要做法和体会是:(一)加强组织领导,统一思想认识一是加强组织领导。
成立了以矿党总支书记任组长,矿领导班子成员任副组长,机关各部室、各附属单位负责人为成员的行评工作领导小组,形成了书记亲自抓、分管领导直接抓、责任单位具体抓的工作格局。
二是上下联动,做到行风建设层层有人抓、有人管。
矿设立的行风室、各附属单位设立的工作专班坚持抓行风的思路不变、抓行风的专班不散、抓行风的力度不减。
三是明确责任,统一思想认识。
我们召开了行风评议动员大会,专门部署今年的行风评议工作,明确了各单位、各部门的职责,周密安排,认真落实,进一步强化了全矿全体干部职工对行风评议工作重要性的认识。
(二)广泛征求意见,接受行评监督一是围绕行风评议要求,矿行评领导小组采取明查暗访、问卷调查等方法,对行风情况进行调查摸底,发放调查问卷表200份,收回有效问卷186份,走访用户1000多人次;二是积极争取社会各界的支持和理解,通过召开行评代表座谈会、请专家现场指导工作等措施,深入宣传,取得理 1(三)提高队伍素质,推动行风建设我矿依照管理精细化、技术装备现代化、职工培训制度化三并重原则,充分发挥我矿四级培训机构的作用,加强职工技能培训。
在职工培训方面我们主要采取三种形式:一是年初制定培训计划、培训内容、教学方案,根据培训计划首先开展全员培训(岗前培训)。
今年全矿开展全员培训两次,培训职工1341人,合格1294人,合格率为96%。
二是开展特殊工种复训。
特殊工种是煤矿安全生产的主力军,虽然取得安全资格证书,每年我们都要进行两次复训,今年上半年特殊工种复训138人,合格138人,合格率达100%。
截止目前,全矿上岗职工全部取得上岗证和特殊工种资格证,做到了持证上岗。
通过扎实职工培训,提高全员素质,夯实了安全生产基础。
三是以老带新,矿规定新工人下井必须在老工人带领下从事有关工作,做到以老带新、一对一、手把手,传授有关安全知识来提高职工安全技能和操作技能,从而实现传邦代,提高了职工素质,进一步推动我矿行风评议建设工作。
职称评审工作情况汇报材料

职称评审工作情况汇报材料尊敬的领导和各位评审委员会成员:大家好!我是××单位的××,现在向大家汇报我们单位关于职称评审工作情况。
在过去的一年中,我们单位认真履行职称评审工作职责,各项工作取得了很好的成绩。
现在我将对我们单位的职称评审工作进行一份全面的汇报。
一、工作组织情况我们单位高度重视职称评审工作,成立了由主管领导和专家学者组成的评审委员会,明确了工作任务和职责,建立了科学规范的工作流程和相关制度。
还成立了由负责人和工作人员组成的评审工作组,负责具体的评审材料收集、整理和组织评审会议等具体事务,保证了评审工作的有序进行。
二、工作内容和进展在过去的一年中,我们单位职称评审工作主要分为以下几个方面:1. 材料征集和申报我们积极宣传职称评审政策,鼓励符合条件的人员踊跃申报职称。
组织开展了职称申报材料的征集工作,保证了申报材料的真实、准确和全面。
我们还针对申报人员进行了一系列的政策解读和申报培训,帮助申报人员了解评审要求,提高申报材料的质量。
2. 材料审查和初审收到申报材料后,我们单位严格按照评审标准和程序进行了材料的审查和初审。
对于不符合条件的申报材料,我们及时进行了通知和退回,对于符合条件的材料,我们及时安排了专家进行评审,确保了评审工作的公平公正。
3. 评审会议和评定经过初审,我们组织了专家学者进行评审会议,对符合条件的申报人员进行了综合评定,确定了最终的评审结果。
在评审过程中,我们严格遵守程序规定,保障了评审工作的公正和透明。
最终确定了一批优秀人才,为单位的发展和建设提供了坚实的人才保障。
三、存在的问题和对策在职称评审工作中,我们也存在一些问题和不足之处,主要表现在以下几个方面:1. 工作流程不够顺畅,导致评审周期较长,影响了工作效率。
我们将加强流程管理,优化工作流程,提高工作效率。
2. 在材料审核和评审过程中,存在一些具体操作上的不规范和不完善的地方。
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姓名:XXX 部门: XX部YOUR LOGO Your company name2 0 X X评定汇报材料评定汇报材料xx村“星级评定”汇报材料xx村位于xxx,辖x个村民组,x户,x人。
村党总支下设x个党支部,现有党员x名。
几年来,村党总支以创建“五个好”村党总支为目标,积极带领群众调整产业结构,发展农村经济,加强基础设施建设,农民收入不断提高,社会和谐稳定。
xx村由原来的落后村变成先进村,村党总支先后获得了“先进党总支”“五个好村党组织标兵”“创先争优先进基层党组织”等荣誉称号,村党总支书记xxx先后被评为“市优秀共产党员”“辽宁省省劳动模范”“创先争优优秀共产党员”。
一、切实加强村级组织建设,增强班子的凝聚力和战斗力。
农村要致富,关键看支部。
村党总支班子不断加强自身建设,从提高村两委班子党员素质教育入手,制定了各项规章制度,坚持用制度管人。
通过加强党员建设,提高了党员素质。
村党总支高标准布置了村支部办公室和党员活动室,以此为阵地抓好党员学习教育活动,并制定了学习制度、活动制度,将支部概况、发展目标、党员包扶对象、党员形象岗位挂牌上墙,接受群众监督。
村党总支坚持政治理论学习经常化,支部每周进行一次学习,每月召开一次村组干部党员会,三会一课和支部生活经常化、制度化。
坚持村党总支一班人带头学,普通党员跟着学,不断提高班子建设和党员队伍建设,加强村总支同志政治学习,使自己管理村级事务、发展经济的能力得到提高。
通过经常性的学习,尤其是“三个代表”重要思想学习和农村先进性教育活动开展,使每一位党员都树立起了党员意识,时时刻刻不忘自己的职责义务,自觉投入到村上的各项事业建设中去,处处走在群众前列。
第2 页共2 页深入开展承诺践诺活动,村党总支和党员每年年初将承承诺事项张榜公布。
每年年底开展述职述廉活动,村两委班子成员就承诺兑现情况向群众述职,接受党员群众监督。
通过这一系列的手段,村级班子的整体素质有了明显的提高,凝聚力、战斗力大大增强。
二、积极引导群众调整产业结构,增加了农民收入。
xx村群众过去在小农经济、单一生产的思想束缚下,长年守着几亩地,只求过个温饱生活。
面对这种现状,村两委班子认真分析原因,找差距,认为村民之所以富不起来,主要的原因就是党总支不能解放思想,不能大胆带头致富。
为此村党总支积极引导群众调整产业结构,本着“发展精品农业,做大工业,做强服务业”的工作理念,xx村由穷变富,走出了一条富民强民的成功之路;借助xx村处于城市郊区的地理优势,发展精品农业和休闲农业。
百亩精品蔬菜园、可提供垂钓服务的养鱼池增加了农民的收入,年创产值200余万元,人均纯收入增加1000元。
无土栽培的芽苗菜、香椿树菜、耐档梨、黑李子等精品农作物在这里生根发芽结果,每年可创产值250万元,人均收入增加600元。
在做大精品农业的同时,xx村还积极地招商引资,做大工业。
xx圣兴沥青有限公司、xx宏大木器加工厂、xx龙胜汽车修理厂、xx鹤峰保温材料厂等工业项目相继在这里落户。
这些工业项目的引进为本村提供了200多个就业岗位,人均增收300元,企业年纳税300万元以上。
依据本村资源优势,xx村建成了xx最大的煤炭交易市场和功能齐全的零工劳务市场。
XX年全村实现社会总产值1.4亿元,农业总产值1.1千万,工业总产值实现6千万,利润XX万元,全村人均纯收入1.2万元。
三、改善了基础设施,加快了新农村建设步伐。
xx村村路年久失修,给群众的出行造成很多的不便。
“要想富,先修路”,xx村党总支在这一思路的引领下,为群众维修村路3条,达1000多延长米,在主街主路铺设了砂石路。
方便了群众出行,解决了xx村历史以来的“行路难”问题。
xx村地势低洼,每逢雨季,种植户的田地里积水排不出去,损害了群众利益。
xx村党总支在了解情况后,多方筹资,修建上下水渠,进行全村的改沟改渠。
维护了村民的利益,解决了“下水难”问题。
xx村现在面临着拆迁改造,在动迁以后,xx街道住户增多。
大部分村民没有自家的厕所,随地大小便的不文明情况时有发生,这大大影响了村民的生活质量。
党总支在了解这一情况后,经过村委会研究决定在二组后边建一栋厕所,解决了村民“如厕难”问题。
为了丰富村民群众的精神文化生活,xx村多方筹资,建成了100多平方米的农家书屋和2380平方米的村民健身场,使村民的精神文化生活更加的丰富多彩。
通过几年的努力,xx村的基础设施建设不断健全和完善,村容村貌得到改善,加快了新农村建设步伐。
四、加强了党务和村务公开,提高了工作透明度。
村党总支坚持做到凡是村里重大事项,如村级道路建设、土地复垦等,都按照“四议一审两公开”的程序进行。
村党总支将党员发展对象、慰问困难党员、计划生育奖扶对象、筹集综合治理经费、三资”清理、低保调整情况都在村党务村务公开栏公布,广泛接受党员群众的监督,从而杜绝了以前办事捂着盖的现象,扩大了党内外的民主,做到了给干部一个清白,还群众一个明白,推动了“阳光村务”建设。
五、排民忧,解民难,扎扎实实为群众办实事办好事。
村党总支时刻把群众的冷暖放在心上,组织有能力的党员与困难户结成帮扶对子,在各方面为他们解决实际困难。
加强了社会治安综合治理,全村社会治安形势稳定,群众安居乐业。
村党总支还健全了村级为民办事全程代理制度,村干部个个都成了全程代办员,他们义务为群众办理生育证、粮食补贴、小孩入户口等事项,解决了群众办事难的问题,深受群众的好评。
xx村在上级党委政府的正确领导和关心支持下,经过不懈努力,取得了一定的成绩,但是对照上级部门的目标要求,还有存在一定的差距。
时下,我们将以这次星级评定为动力,加倍努力,扎扎实实做好村里的各项工作,不辜负群众和上级党委的期望,争取取得更好的成绩。
第二篇:酒店星级评定汇报材料********酒店星级评定汇报材料尊敬的***********领导:你们好!首先我代表*********酒店的全体员工对你们的到来表示热烈的欢迎!******酒店自开业以来,酒店得到了各级主管部门的大力支持和指导,在此我们深表感谢!******酒店的前身是原******宾馆,原******宾馆是******市委、市政府下属事业单位,设备陈旧,整体环境和服务已远不能满足******市各阶层的需求。
XX年7月经******市委、市政府招商引资,由******公司投资重建为现在的商务型酒店。
酒店于****年**月立项,**年**月**日正式开业。
为了进一步推进******市县域经济发展步伐,努力实现“十二五”规划的宏伟目标,为******市招商引资工作创造更好的投资环境,使******市第三产业的发展上一个新的台阶。
今年酒店将申星工作做为酒店头等大事列入计划,并成立了由总经理亲自挂帅的“申星筹备领导小组”。
在6月初制定了申星实施方案与步骤,召开了全体员工动员大会,要求酒店各部门及全体员工积极行动起来,以饱满的精神面貌迎接星级评定工作。
现根据星级评定要求,将我们的工作汇报如下:一、酒店简介:酒店位于******市政治、商业、文化、休闲中心地段——胜利路与北京路交汇处,背靠******市委,与市****广场相互辉映。
酒店占地面积****平方米,建筑面积*****平方米,主楼共**层,总投资****多万元。
现设有十部一室:前厅部、餐饮部、客房部、厨务部、康乐部、采购部、质检部、营销部、工程部、财务部、行政办公室,共有员工****人。
酒店一楼设服务总台、商务中心、商品部、休息区、****宴会厅、;1二楼设咖啡西餐厅、多功能厅、餐饮包厢,三楼为餐饮包厢及会议室、贵宾接待室;四楼为ktv包厢,五楼为健身、美容美发、洗浴等服务设施;六楼以上为客房,客房设有四开间套房*间、三开间套房*间、两开间套房*间、单间*间、标准间*间。
酒店开业以来,在各级主管部门的关心指导下,以其优越的地理环境、高档的硬件设施、良好的服务态度、诚信的经营理念、严谨的管理风格,成功接待了全国****会、全省***会议、***会议、***会议、***工作会议、***工作会议等国家、省级重要接待,配合市委、市政府完成了市****节的接待任务,得到了参加演出的国家著名演员****、****的高度赞赏。
树立和打造了良好的企业品牌与文化,取得了良好的社会效益。
二、创星过程:1、加大硬件投入,提升服务档次***年***月份以来,酒店为了提高接待档次和向四星级酒店迈进的奋斗目标,陆续投入***万元按四星级标准对酒店进行了装修改造:(1)前厅部:规范商务中心工作区域及职能;将商品部透明玻璃改为磨沙玻璃;设置独立残疾人卫生间;加装公用电话;按照gb/t10001.1-XX标准完善酒店信息导向系统和公共信息图形符号。
(2)客房部:增加4开间的豪华套房,使酒店套房种类达到3 种;客房内地毯墙纸全部更换;按四星级标准将客房棉织品及床上用品全部更换;客房内灯光控制进行调整;增加方便客人使用光源及总控开关;客房卫生间内增加方便宾客使用的电吹风、化妆镜、卫生间电话,并在卫生间内设置“温馨提示”,鼓励毛巾重复使用;并在客房内增加了小件物品的配置,例如:关于安全方面的应急电筒、消防面罩,关于个性化服务方面的枕头菜单、中西式早餐,关于环保节能方面鼓励“一客一换”的“绿叶”提示卡等。
(3)餐饮部:将宴会厅椅子统一更换为方便轻巧的铅合金软面靠椅;更换宴会厅墙纸;宴会厅加装不锈钢防撞条以免椅背摩损墙纸;将三楼墙布更换为清爽大方的墙纸;将餐饮部所有踢角线重新更换加高,起到有效保护墙纸的作用;将餐饮所用布草全部更新。
(4)厨务部:将原地下室仓库改造为冻库;将厨房内排风系统重新改造;在厨房外原卫生死角处铺设地砖、墙砖;粗加工间吊顶。
(5)会议室:将三个会议室重新装修、更换家俱、音响。
(6)节能环保:更换空调水泵为循环式水泵,以节约用水。
通过对酒店装修改造,设施的更新,项目的完善,对照《旅游饭店星级的划分与评定》(gb/14308—2010)及附录a的相关标准,酒店管理人员经过仔细研读,对酒店硬件进行初次自评,分值为分。
并找出存在的问题,经整改后二次自评,得到分的自评分。
(二)加强全员培训,提高服务质量服务质量是酒店的生命线。
酒店业的竞争,归根到底是人才的竞争,为了不断提高员工的素质,酒店在进行硬件改造的同时,狠抓软件管理。
为促使酒店全体管理服务水平的提高,酒店特聘请襄阳职业技术学院的专业教师对酒店全员在服务上进行培训提升,并将酒店管理人员派往北京、**、武汉等地进行学习深造,组织部门经理前往周边高星级酒店参观。
酒店在引进管理过程中,认真学习先进的管理经验,将优秀的星级管理经与酒店实际结合起来,形成了一套符合******酒店的管理模式,有效地推动了酒店的经营管理。
不仅如此,酒店对各部门的培训工作也抓得很紧,先后组织对前厅,客房、餐饮、康乐部门员工系统培训,搞高服务人员操作水平,并通过观看星级饭店服务与管理的vcd教学片,一个个生动、直观的事例,让员工们深受启发,有效促进员工服务质量的提升。