平台网站运营服务规范
电商平台运营规范遵守平台规则做合规经营
电商平台运营规范遵守平台规则做合规经营电子商务平台的兴起为商家提供了一个便捷的销售渠道，并且也给消费者带来了更多的选择。
然而，为了保证电商平台的良好运营和可持续发展，必须严格遵守平台规则并进行合规经营。
本文将探讨电商平台运营规范以及合规经营的重要性，并提供一些建议供电商平台运营者参考。
一、电商平台运营规范的重要性1. 维护平台秩序电商平台作为一个公共平台，需要有一套规则来维护平台秩序。
只有遵守规则，才能保证公平竞争环境，避免不正当竞争行为的发生，从而提高整体运营效率。
2. 保护用户权益平台规则的遵守不仅对于商家来说是必要的，也对于消费者来说是至关重要的。
这些规则可以保护消费者的权益，确保他们购物的安全和满意度，增加用户的信任度和忠诚度。
3. 促进平台可持续发展通过制定并遵守规范，电商平台可以建立起良好的经营环境，吸引更多的商家和消费者加入，并且保持持续的增长和发展。
合规经营可以增加平台的可信度和声誉，从而吸引更多的用户和合作伙伴。
二、电商平台运营规范的具体内容1. 商品信息真实准确商家在电商平台上销售商品时，需要提供真实准确的商品信息，包括商品的名称、规格、价格、产地等。
虚假宣传和虚假信息的发布将损害消费者的权益，破坏平台的信用体系。
2. 售后服务规范平台规则通常对售后服务提供了具体的要求，如退换货政策、投诉处理机制等。
商家应按照规定提供优质的售后服务，及时解决用户遇到的问题，维护用户的利益和满意度。
3. 交易行为诚信合规商家应当诚信经营，不得通过虚假交易、虚假评价、刷单等不正当手段来提高销量或信誉度。
在电商平台上建立良好的商业信用是商家成功的关键。
4. 保护用户隐私平台规定用户隐私必须受到保护，商家不得泄露用户的个人信息，不得滥用用户数据。
商家有责任保护用户的隐私权，并采取必要的安全措施来防止信息泄露和盗用。
三、合规经营的建议1.熟悉平台规则商家在使用电商平台之前，应详细了解平台的规则和要求。
企业服务平台运营制度模板
企业服务平台运营制度模板一、总则1.1 为了加强企业服务平台的运营管理，提高服务质量和效率，根据《中华人民共和国企业所得税法》、《互联网信息服务管理办法》等法律法规，制定本制度。
1.2 本制度适用于企业服务平台的运营管理，包括平台的服务内容、服务流程、服务质量、用户管理、信息安全等方面。
1.3 企业服务平台运营应遵循合法合规、公平公正、用户至上、效率优先的原则。
二、服务内容2.1 企业服务平台应提供包括但不限于企业注册、税务申报、财务咨询、人力资源、市场推广等服务。
2.2 企业服务平台应根据用户需求，不断优化服务内容，提升服务质量。
2.3 企业服务平台应定期发布服务指南，明确服务流程、服务时限、服务费用等。
三、服务流程3.1 企业服务平台应建立用户服务体系，实现用户一站式服务。
3.2 企业服务平台应设立服务热线、在线客服等多种服务渠道，方便用户咨询和投诉。
3.3 企业服务平台应对用户咨询和投诉及时响应，确保用户问题得到及时解决。
四、服务质量4.1 企业服务平台应建立健全服务质量控制体系，确保服务满足用户需求。
4.2 企业服务平台应定期对服务质量进行评估，不断优化服务流程和服务方式。
4.3 企业服务平台应建立用户满意度调查机制，及时了解用户需求和意见，提高用户满意度。
五、用户管理5.1 企业服务平台应对用户进行实名认证，确保用户身份真实合法。
5.2 企业服务平台应建立用户信息管理制度，保护用户个人信息安全。
5.3 企业服务平台应对用户行为进行管理，禁止发布虚假信息、恶意评论等行为。
六、信息安全6.1 企业服务平台应建立健全信息安全管理制度，保障平台信息安全。
6.2 企业服务平台应采取技术措施，防止信息泄露、篡改、丢失等风险。
6.3 企业服务平台应定期进行信息安全检查，确保信息安全。
七、附则7.1 本制度自发布之日起实施。
7.2 本制度解释权归企业服务平台运营方所有。
注：本制度模板仅供参考，具体内容需根据企业服务平台实际情况进行调整和完善。
平台各项规章制度模板
平台各项规章制度模板第一章：总则第一条为了维护平台秩序，保障平台用户（以下简称“用户”）的合法权益，根据《中华人民共和国网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于平台的各项服务，包括网站、移动应用程序、论坛、博客等。
第三条平台运营方有权根据法律法规、政策变化及平台运营需要，对本规章制度进行修改和完善，并在平台上予以公告。
用户应当关注并遵守最新版本的规章制度。
第四条用户应当遵守国家法律法规，尊重社会公德，不得利用平台从事违法犯罪活动，不得损害国家、社会、集体利益和他人合法权益。
第二章：用户注册与认证第五条用户注册时，应当提供真实、准确、完整的个人信息，并按照平台要求进行身份认证。
第六条用户应当妥善保管自己的账户信息，不得泄露给他人。
平台不负责任何因用户信息泄露导致的损失。
第七条用户不得买卖、转让、出租、借用账户，不得使用他人账户进行操作。
第八条平台有权对用户账户进行审核、冻结、注销等管理措施，用户不得异议。
第三章：内容发布与传播第九条用户在平台上发布的信息应当符合国家法律法规，不得发布违法信息、不良信息。
第十条用户不得发布、传播、存储含有以下内容的信息：（一）反对宪法所确定的基本原则的；（二）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；（三）损害国家荣誉和利益的；（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；（五）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；（六）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；（七）含有淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖内容的；（八）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；（九）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
第十一条用户发布的信息应当尊重知识产权，不得侵犯他人著作权、专利权、商标权等合法权益。
第十二条用户不得利用平台进行垃圾信息传播、广告发布、恶意营销等行为。
第四章：平台使用行为第十三条用户在使用平台服务时，应当遵守以下规定：（一）不得利用平台进行非法侵入、干扰、破坏平台正常运行；（二）不得恶意注册、登录、使用平台，不得采用刷单、刷赞、刷粉等手段提高自己或他人的信用；（三）不得利用平台漏洞进行操作，获取不正当利益；（四）不得损害平台系统、网络设备，影响平台正常运行；（五）不得利用平台进行其他违反法律法规、社会公德的行为。
网络平台运营与管理制度
网络平台运营与管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范网络平台的运营与管理，保障企业信息的安全和合法运营，提高企业的运营效率和服务质量，订立本制度。
本制度订立依据《公司法》《网络安全法》等相关法律法规，以及企业内部管理制度和规范。
第二条适用范围本制度适用于企业网络平台（以下简称“平台”）的运营与管理工作，适用于全部从事平台运营与管理的人员。
第三条定义1.网络平台：指企业在互联网上供应的各类服务或交易平台，包含但不限于网上商城、社交平台、信息发布平台等。
2.平台运营：指对平台进行各项运营活动，包含用户注册、内容审核、数据分析、推广运营等。
3.平台管理：指对平台的组织、规划、监督以及资源调度等活动。
第二章平台运营管理第四条平台运营流程1.用户注册：用户需依照平台要求进行注册，供应真实、有效的个人信息，而且同意遵守平台的用户协议。
2.内容审核：平台对用户发布的内容进行审核，保障信息的合法性和质量，禁止发布违法、虚假、淫秽等信息。
3.数据分析：平台对用户行为数据进行收集和分析，以优化用户体验、提升服务质量和运营效率。
4.推广运营：平台依据市场研究和用户需求，订立并实施推广计划，加添用户数量和活跃度。
第五条平台运营责任1.平台负责人对平台的运营和管理负总责，订立运营策略和规划，并对运营执行情况负责。
2.运营部门负责具体的运营工作，包含用户注册管理、内容审核、数据分析和推广运营等。
第六条平台内容审核1.平台应建立健全的内容审核制度，对用户发布的内容进行审核，确保平台上的信息合法、真实和准确。
2.内容审核人员应具备良好的职业道德素养和专业技能，严格依照审核标准进行工作。
3.对于不符合审核标准的内容，应及时通知用户并采取相应措施，如下架、删除等。
第七条平台数据分析1.平台应收集和分析用户的行为数据，包含但不限于浏览记录、购买行为、搜寻关键词等。
2.数据分析结果应用于用户画像、个性化介绍、运营决策等方面，提升用户体验和平台运营效果。
平台网站运营服务规范
平台网站运营服务标准(一)账户保密与安全管理1.账号密码开通及使用平台新用户开通账号，需向其部门分管领导提出账号开通书面申请，经直接上级>网络部门经理核准后，由账号管理专员为其开通平台登录账号。
2.账号密码的变更在账号管理专员创建或初始化用户帐号和密码后，用户需要立即改变初始密码。
所有账号的登录密码必须定期进行变更〔所有密码的变更周期应小于3个月，并大于5天〕，以最大程度确保密码的安全性。
账户丧失或遗忘密码，必须向其所在部门分管领导提出书面密码初始化申请，经核准后，由账号管理专员具体实施密码的初始化程序，然后通知有关用户，并登记备案。
账号管理专员在发现任何企图非法使用某用户帐号的情况时，应立即强制该用户更改密码，并记录备案。
3.用户帐号的禁止在超过规定登录次数限制时，用户帐号会被系统自动锁住5。
用户帐号在规定时间〔30天〕内没有使用，用户帐号会被账号管理专员手工禁止。
用户没有按密码定期变更的规定定期修改密码，超过系统设定的时限〔5天〕后，用户帐号会被系统自动禁止。
用户在外长期休假〔事、病假〕、出差，在此期间，其相应的用户帐号应被账号管理专员手工禁止。
当用户发现帐号由于其他原因被禁止时，应及时报告部门分管领导和账号管理专员，账号管理专员在查明原因后再为其开通，并记录在案。
4.用户帐号的删除用户如果因变动而不再需要访问平台信息资源时，账号管理专员在收到该用户所在部门分管领导的书面通知后，删除该用户相应的用户帐号。
用户离职后，账号管理专员在接到离职手续后，删除该用户所有的用户帐号。
为了项目或其他特殊原因而临时开放的用户帐号，如不再需要，经由项目负责人或分管领导同意后，由账号管理专员立即删除。
5.用户帐号权限的变更如果用户因职责变动或其他工作原因需要修改平台系统访问权限，其部门分管领导需要书面通知账号管理专员，由账号管理专员修改权限。
账号管理专员需要依照“最小需要知道”原则对用户权限分配情况进行定期检查，如有必要，将修改用户权限，并通知该用户和其部门分管领导。
电子商务平台运营规定
电子商务平台运营规定随着互联网和移动技术的快速发展，电子商务平台成为了各行各业的重要组成部分。
为了确保电子商务平台的良好运营和用户体验，各行业制定了各自的规范、规程和标准。
本文将介绍电子商务平台运营方面的一些规定。
一、用户服务规范1.用户隐私保护电子商务平台必须确保用户的个人信息安全，并制定相应的隐私保护政策。
平台运营方不得擅自收集、使用、传播用户个人信息，同时要采取必要的技术措施保护用户信息的安全。
2.产品信息真实性平台运营方要求上架的商品必须提供真实、准确的信息，不得夸大宣传、虚假宣传或误导用户。
平台应设立举报机制，对违规商品及时下架，并对商家进行处罚。
3.交易纠纷处理平台运营方应建立健全的交易纠纷处理机制，及时处理用户投诉和申诉。
仲裁机构可以介入处理复杂纠纷，确保公正、公平地解决各方的合理诉求。
二、商家行为规范1.商户资质审核平台运营方要对入驻商家进行资质审核，确保其合法经营并具备相关资质。
商家应提供真实、准确的企业信息和产品证明材料，并遵守相关法律法规。
2.诚信经营商家要遵守平台的交易规则，不得进行虚假宣传、价格欺诈、售假等违规行为。
平台可以对商家的信誉进行评级，定期公示商家的信誉情况，提高市场竞争力。
3.售后服务保障商家应按照平台规定提供售后服务，并承担相应责任。
平台可以建立退款机制、客服热线等，保障用户在购物过程中的权益，提高用户满意度。
三、平台运营规范1.信息披露平台应向注册用户提供明确的使用规则、服务协议、隐私政策等相关信息，并定期更新。
平台应公示商家信息、商品信息、交易记录等，保证信息的透明度和真实性。
2.账户安全管理平台要建立健全的用户账户安全管理制度，对用户账户进行有效保护，促进用户合理使用账户和密码，防止账户遭到盗用和非法操作。
3.网络安全保障平台应加强网络安全管理，建立安全防护体系，避免数据泄露、信息篡改等安全问题。
平台还应加强对商家的安全监管，防止恶意行为和网络攻击。
平台服务规范
平台服务规范随着互联网的发展，各种平台服务也越来越多，但是平台服务的质量参差不齐，给用户带来了很多不便和困扰。
为了保障用户的权益，规范平台服务行为，制定平台服务规范是非常必要的。
一、服务内容平台服务应当明确服务内容，不得虚假宣传或者误导用户。
平台服务应当遵循公平、公正、公开的原则，不得歧视任何用户。
二、服务质量平台服务应当保证服务质量，提供稳定、高效、安全的服务。
平台服务应当及时响应用户的需求和反馈，解决用户遇到的问题。
三、用户隐私平台服务应当保护用户隐私，不得泄露用户个人信息。
平台服务应当明确收集、使用、保护用户个人信息的规定，征得用户同意后方可收集、使用用户个人信息。
四、服务收费平台服务应当公示服务收费标准，不得随意变更收费标准。
平台服务应当提供明细的收费清单，不得收取未经用户同意的费用。
五、服务协议平台服务应当制定服务协议，明确服务内容、服务质量、用户隐私、服务收费等方面的规定。
平台服务应当保证服务协议的合法性和有效性，不得侵犯用户的合法权益。
六、服务监管平台服务应当建立健全的监管机制，及时发现和处理服务中存在的问题。
平台服务应当接受用户的监督和投诉，及时处理用户的投诉和意见。
七、服务承诺平台服务应当对用户做出服务承诺，如服务质量、服务响应时间、用户隐私保护等方面的承诺。
平台服务应当履行服务承诺，不得违反承诺给用户带来损失。
总之，平台服务规范是保障用户权益的重要保障措施，平台服务提供者应当严格遵守规范，为用户提供更好的服务。
同时，用户也应当积极维护自己的权益，及时向平台服务提供者反映问题和意见。
网站运营中心管理制度
网站运营中心管理制度一、引言本文档旨在规范网站运营中心的管理制度，确保运营中心的高效运作和顺利发展。
网站运营中心作为组织的核心部门，负责网站的日常维护、内容发布、市场推广和用户服务等工作，具有重要的战略意义和使命。
通过建立科学的管理制度，提高组织的运营效率和监控能力，将为网站的发展打下坚实的基础。
二、组织结构网站运营中心的组织结构如下：1.运营总监：负责网站运营中心的整体管理和决策，制定运营策略和目标，并定期进行评估和调整。
2.运营部门：包括内容运营、市场推广、用户服务等具体职能部门，分别负责相关工作的执行和管理。
三、职责和权限1.运营总监的职责和权限：–确定年度运营计划和目标，分解任务和指标并进行跟踪和监督；–负责制定运营策略和方案，并定期进行评估和调整；–组织和协调各部门之间的合作和沟通，解决重大问题和决策事项；–负责关键业务的开展，包括合作伙伴的拓展、重要活动的组织等；–监测市场动态和竞争对手，及时调整运营策略和方案。
2.运营部门的职责和权限：–内容运营部门负责网站内容的发布和更新，包括撰写文章、编辑资讯等；–市场推广部门负责制定和执行市场推广计划，包括线上和线下推广活动；–用户服务部门负责处理用户反馈和投诉，提供优质的用户服务。
四、工作流程1.运营总监制定年度运营计划和目标，并下发给各部门；2.各部门根据运营计划制定年度工作计划和具体任务，并进行分解和下达；3.各部门按照工作计划和任务执行，定期报告工作进展和成果；4.运营总监进行评估和调整，对工作进展进行监督和指导；5.定期召开运营中心会议，进行工作总结和经验分享。
五、绩效考核1.运营总监的绩效考核：–年度运营目标的实现情况；–运营策略和方案的质量和执行情况；–部门间的协作和沟通效果；–关键业务的开展和效果。
2.运营部门员工的绩效考核：–个人工作目标的实现情况；–工作质量和效率；–团队合作和协作能力；–用户服务和客户满意度。
六、附则1.本制度自正式发布之日起生效，如需修订或补充，应经运营总监审批并通知全体员工；2.违反本制度的行为将对相关责任人进行相应的纪律处分；3.本制度的解释权归运营总监所有。
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平台网站运营服务规范(一)账户保密与安全管理1.账号密码开通及使用平台新用户开通账号，需向其部门分管领导提出账号开通书面申请，经直接上级>网络部门经理核准后，由账号管理专员为其开通平台登录账号。
2.账号密码的变更在账号管理专员创建或初始化用户帐号和密码后，用户需要立即改变初始密码。
所有账号的登录密码必须定期进行变更（所有密码的变更周期应小于 3 个月，并大于 5 天），以最大程度确保密码的安全性。
账户丢失或遗忘密码，必须向其所在部门分管领导提出书面密码初始化申请，经核准后，由账号管理专员具体实施密码的初始化程序，然后通知有关用户，并登记备案。
账号管理专员在发现任何企图非法使用某用户帐号的情况时，应立即强制该用户更改密码，并记录备案。
3.用户帐号的禁止在超过规定登录次数限制时，用户帐号会被系统自动锁住5。
用户帐号在规定时间（ 30 天）内没有使用，用户帐号会被账号管理专员手工禁止。
5 天）后，用户没有按密码定期变更的规定定期修改密码，超过系统设定的时限（用户帐号会被系统自动禁止。
用户在外长期休假（事、病假）、出差，在此期间，其相应的用户帐号应被账号管理专员手工禁止。
当用户发现帐号由于其他原因被禁止时，应及时报告部门分管领导和账号管理专员，账号管理专员在查明原因后再为其开通，并记录在案。
4.用户帐号的删除用户如果因变动而不再需要访问平台信息资源时，账号管理专员在收到该用户所在部门分管领导的书面通知后，删除该用户相应的用户帐号。
用户离职后，账号管理专员在接到离职手续后，删除该用户所有的用户帐号。
为了项目或其他特殊原因而临时开放的用户帐号，如不再需要，经由项目负责人或分管领导同意后，由账号管理专员立即删除。
5.用户帐号权限的变更如果用户因职责变动或其他工作原因需要修改平台系统访问权限，其部门分管领导需要书面通知账号管理专员，由账号管理专员修改权限。
账号管理专员需要依照“最小需要知道”原则对用户权限分配情况进行定期检查，如有必要，将修改用户权限，并通知该用户和其部门分管领导。
6.账号使用其他注意事项各级用户对自己所能查看到的信息负有保密的责任和义务，不得向任何无关人员泄露信息内容。
用户要定期更改密码，防止被盗。
用户要妥善保管个人的帐号及密码，合理利用拥有的使用权限；每个用户要对本人帐号中的所有活动和事件负责。
若其他人员因工作需要使用到个人账户的密码，须经账户负责人同意后才可将密码提供他人使用。
在相关人员使用密码后的一个工作日内，须及时对密码进行修改。
离职用户必须通知平台系统管理人员，由平台系统管理人员注销其帐号信息，并签字后，方可办理离职手续。
(二)网络故障处理流程网络故障包括网络中断、服务器异常、平台页面打开速度异常缓慢、平台展示数据错误、页面错误等需要紧急处理的异常情况。
1.故障的提出用户发现网络异常情况后，应立即通过电话、邮件等方式通知系统管理人员。
2.服务的响应系统管理人员应首先判断各自局域网及所租用城域网线路是否正常，公司机关局域网由技术中心系统管理部门负责检查。
若网络连接中断，应尽快通知线路服务提供商；若局域网设备、线路、配臵等出现故障或由于病毒引起网络中断，应立即修复；网络恢复正常后，应通过电话、邮件等方式通知使用人员；部门负技术中心管理人员应立即安排网络管理人员进行问题排查，对于重大问题，责人应及时向分管领导汇报；系统管理人员应及时判断故障原因，无法解决时，应尽快联系设备或服务提供商，对于超出服务期的，部门负责人应协助联系人员处理；对于大面积的病毒发作，网络管理人员应立即排查，迅速切断病毒的传播途径，对传播病毒的机器隔离清除，必要时对其系统重新安装；3.服务的反馈故障排除后，系统管理部门应通知用户，并填写《故障处理情况登记表》。
故障处理情况登记表2018.05序号日期用户名称故障时间修复时间故障原因或故障说明处理人员12018-5-10mulis2018-5-102018-5-10示例：平台登录错误张 **表《故障处理情况登记表》(三) 网站访问功能测试1.UI 界面测试1)各个页面的样式风格是否统一；2)各个页面的大小是否一致；同样的 LOGO 图片在各个页面中显示是否大小一致；页面及图片是否居中显示；3)各个页面的 title 是否正确；4)栏目名称、有无错别字或乱码；同一级别的字体、大小、颜色是否统一；5)切换窗口大小，将窗口缩小后，页面是否按比例缩小或出现滚动条；各个页面缩小的风格是否一致，文字是否窜行；6)父窗体或主窗体的中心位臵应该在对角线焦点附近；子窗体位臵应该在主窗体的左上角或正中；多个子窗体弹出时应该依次向右下方偏移，以显示出窗体标题为宜；7)按钮大小基本相近，忌用太长的名称，免得占用过多的界面位臵；避免空旷的界面上放臵很大的按钮；按钮的样式风格要统一；按钮之间的间距要一致；8)页面颜色是否统一；前景与背景色搭配合理协调，反差不宜太大，最好少用深色或刺目的颜色；9)若有滚动信息或图片，将鼠标放臵其上，查看滚动信息或图片是否停止；10)导航处是否按相应的栏目级别显示；导航文字是否在同一行显示；11)所有的图片是否都被正确装载，在不同的浏览器、分辨率下图片是否能正确显示（包括位臵、大小）；12)调整分辨率验证页面格式是否错位现象；13)文字颜色与页面配色协调，不使用与背景色相近的颜色。
14)如有多个系统展现同一数据源时，应保证其一致性；15)用户提示信息应具有一定的指导性，在应用程序正在进行关键业务的处理时，应考虑在前台界面提示用户应用程序正在进行的处理，以及相应的处理过程，在处理结束后再提示用户处理完毕。
16)在某些数据输入界面，如果要求输入的数据符合某项规则，应在输入界面提供相应的规则描述；当输入数据不符合规则时应提示用户是否继续。
17)在对任何配臵信息修改后，都应该在用户退出该界面时提示用户保存（如果用户没有主动保存的情况下）；18)在对某些查询功能进行测试时，应考虑查询条件的设臵的合理性以及查询结果的互补性。
如某些后台处理时间不应该作为查询条件。
19)界面测试时，应考虑某一界面上按钮先后使用的顺序问题，以免用户对此产生迷惑。
例如只能在查询成功后显示执行按钮。
20)界面测试时，应验证窗口与窗口之间、字段与字段之间的浏览顺序是否正确；21)在某些对数据进行处理的操作界面，应考虑用户可能对数据进行处理的频繁程度和工作量，考虑是否可以进行批量操作。
22)界面测试时应验证所有窗体中的对象状态是否正常，是否符合相关的业务规则需要。
23)应验证各种对象访问方法（ Tab 健、鼠标移动和快捷键）是否可正常使用，并且在一个激活界面中快捷键无重复；24)界面测试不光要考虑合理的键盘输入，还应考虑是否可以通过鼠标拷贝粘贴输入。
25)对于统计查询功能的查询结果应验证其是否只能通过界面上的查询或刷新按键人工触发，应避免其他形式的触发。
26)对界面上的任何对象进行拖拉，然后进行查询、打印，应保证查询打印结果不变；27)确保数据精度显示的统一：如单价0，应显示为 0.00 ；28)确保时间及日期显示格式的统一；29)确保相同含义属性 / 字段名的统一；30)对所有可能产生的提示信息界面内容和位臵进行验证，确保所有的提示信息界面应居中。
2.链接打开测试1)页面是否有无法连接的内容；图片是否能正确显示，有无冗余图片，代码是否规范，页面是否存死链接；2)图片上是否有无用的链接；点击图片上的链接是否跳转到正确的页面；3)点击具体功能或按钮的链接，是否可进入相应的详细页面；4)导航链接的页面是否正确；是否可按栏目级别跳转到相应的页面。
3.搜索功能测试1)搜索按钮功能是否实现；2)输入网站中存在的信息，能否正确搜索出结果；3)输入键盘中所有特殊字符，是否报错；特别关注：_？’ .?\/-- ；特殊字符4)系统是否支持键盘回车键、 Tab 键；5)搜索出的结果页面是否与其他页面风格一致；6)在输入域输入空格，点击搜索系统是否报错；7)本站内搜索输入域中不输入任何内容，是否搜索出的是全部信息或者给予提示信息；8)精确查询还是模糊查询，如果是模糊查询输入：中 % 国。
查询结果是不是都包含中国两个字的信息；9)焦点放臵搜索框中，搜索框内容是否被清空；10)搜索输入域是否实现回车键监听事件。
4.表单测试1)注册、登录功能是否实现；2)提交、清空按钮功能是否实现；3)修改表单与注册页面数据项是否相同，修改表单是否对重名做验证；4)提交的数据是否能正确保存到后台数据库中（后台数据库中的数据应与前台录入内容完全一致，数据不会丢失或被改变）；5)表单提交，删除，修改后是否有提示信息；提示、警告、或错误说明应该清楚、明了、恰当。
6)浏览器的前进、后退、刷新按钮，是否会造成数据重现或页面报错；7)提交表单是否支持回车键和 Tab 键；Tab 键的顺序与控件排列顺序要一致，目前流行总体从上倒下，同时行间从左到右的方式8)下拉列表功能是否实现和数据是否完整。
5.输入域测试1)对于手机、邮箱等的输入是否有长度及类型的控制2)输入中文、英文、数字、特殊字符（特别注意单引号和反斜杠）及这四类的混合输入，是否会报错；3)输入空格、空格 + 数据、数据 + 空格，是否报错；4)输入全角、半角的英文、数字、特殊字符等，是否报错；5)是否有必填项的控制；不输入必填项，是否有友好提示信息；6)输入超长字段，页面是否被撑开；7)分别输入大于、等于、小于数据表规定字段长度的数据，是否报错；8)输入非数据表中规定的数据类型的字符，是否有友好提示信息；9)在文本框中输入回车键，显示时是否回车换行；10)非法的输入或操作应有足够的提示说明。
6.分页测试1)当没有数据时，首页、上一页、下一页、尾页标签全部臵灰；2)在首页时，“首页”“上一页”标签臵灰；在尾页时，“下一页”“尾页”标签臵灰；在中间页时，四个标签均可点击，且跳转正确；3)翻页后，列表中的数据是否任然按照指定的顺序进行了排序；4)各个分页标签是否在同一水平线上；5)各个页面的分页标签样式是否一致；6)分页的总页数及当前页数显示是否正确；7)是否能正确跳转到指定的页数；8)在分页处输入非数字的字符（英文、特殊字符等），输入0 或超出总页数的数字，是否有友好提示信息；9)是否支持回车键的监听。
7.交互性测试1)前台的数据操作是否对后台产生相应正确的影响。
2)可实现前后台数据的交互；数据传递是否正确；前后台大数据量信息传递数据是否丢失（如 500 个字符）；多用户交流时用户信息控制是否严谨；3)用户的权限，是否随着授权而变化；4)对于修改、删除等可能造成数据无法恢复的操作必须提供确认信息，给用户放弃选择的机会。
8.安全性测试1)在测试路径上出现：示例http://172.16.48.116:8080/dzgh/xwzx/khzl/2008/11/13/58127.html 把/2008/11/13/58127.html 去掉，看是否能出现目录下文件；2)访问文件目录如果出现 403 错误，说明网页加以限制拒绝访问；3)访问文件目录如果出现 SSH 其他根目录路径，说明有漏洞缺陷；4) 用 X-Scan-v3.2-cn 工具对网站服务器扫描。