迈向高绩效的基石
绩效提升的关键要素
绩效提升的关键要素在现代社会中，绩效一直是企业追求的目标。
高绩效可以帮助企业增强竞争力，获得更多的市场份额和利润。
然而，要达到高绩效并不是一件容易的事情，需要全体员工的共同努力和不断探索创新。
本文将从不同角度探讨绩效提升的关键要素。
团队协作首先，团队协作是绩效提升的重要要素之一。
在团队中，每个人都应该意识到自己的任务不可或缺，并根据自己的角色和职责进行合理划分。
此外，每个成员之间应该相互配合，互相支持，为团队的共同目标而努力。
通过这种方式，每个人的工作都可以为团队做出贡献，从而提高整个团队的绩效。
有效沟通其次，有效的沟通是绩效提升的另一个关键要素。
一旦团队成员的工作分工划分好了，他们之间就需要进行相互协调和沟通。
有效的沟通可以促进团队内部的信息共享，帮助成员更好地理解彼此的需要和工作方向。
因此，管理者应该着重培养每个成员的沟通能力，并确保团队内部的沟通系统能够高效运转。
目标规划其次，目标规划也是绩效提升的关键要素之一。
每个团队都应该制定明确的目标，并由团队成员一起参与制定。
团队成员应该根据这些目标划分任务，并确定自己的工作方向和目标。
此外，团队的目标也应该与企业整体战略相一致，确保他们共同朝着企业愿景的方向前进。
员工培训最后，员工培训是绩效提升的另一个关键要素。
现代社会在快速发展，新技术层出不穷。
为了以适应追求高绩效的要求，员工们应该及时了解新技术和新知识。
管理者可以提供培训课程，帮助员工进一步提高自己的技能和能力。
通过不断的学习和进修，员工们可以更好地适应市场的需求，提高自己的工作表现。
总之，绩效提升需要全体员工的共同努力。
在团队合作、有效沟通、目标规划和员工培训等方面，都需要关注和加以培养。
通过这些方式，每个成员都可以为团队的绩效提升做出贡献，从而为企业的长期发展打下基础。
绩效管理的三大基石
绩效管理的三大基石所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。
如何能做好绩效管理，学者、咨询师、企业管理人员众所纷纭，笔者认为，绩效管理要想做的好，战略、管理能力、绩效文化这三大基石缺一不可。
战略是绩效管理的第一大基石作为管理者都知道，绩效管理必须要为组织、部门、个人制定绩效目标，因此战略方向正确、目标清晰是绩效管理的基础。
我们都知道管理就是要“做正确的事”和“正确的做事”，战略方向和目标是否正确，关系到是否“做正确的事”，因此尤其关键。
我们都知道手机巨头诺基亚，曾经是功能机的世界第一，但是在智能机的到来，行动缓慢，即使已经知道智能机是未来，但是选择了不成熟的windows 系统，而未选择市场上成熟的安卓系统，导致三星手机趁机做大，手机业务最终卖给微软，从此也一蹶不振。
战略不对，即使绩效管理再好，可能业绩有短暂提升，也是“回光返照”。
在错误的道路上越陷越深，背道而驰，最终的结局可想而知。
这样的例子比比皆是，如柯达胶卷、索尼的迷失等巨头企业，绩效管理水平不可谓不高，但最终结局是破产的破产，迷失的迷失。
中略咨询认为首先要有明确的战略方向，才能让绩效管理有明确的目标。
良好的管理基础是第二大基石首先在绩效管理过程中，战略目标必须分解落实到部门、个人，这就需要良好的战略分解能力。
其次绩效管理的目的是绩效改进，如果没有良好的基础数据，原先的标准、效率是什么如果都没有相应的数据积累，那么，如何能提出新的提升目标呢?中略咨询在指导一些公司的战略规划及绩效管理时，发现不少公司注重企业战略的灵活性，却缺乏对绩效管理保持充分的弹性，最终导致的结果就是绩效管理跟不上战略的步伐，反过来制约着战略规划的实施。
良好的绩效文化是第三大基石不同的企业文化造就不同的绩效管理方式。
如谷歌，作为创新型企业，以自我管理，自我设定目标，对于考核70-80分的，企业认为是优秀员工，对于考核100分的，认为自行提出的目标太低，对于完成60分级以下的，认为是提出目标过高，好高骛远。
提升绩效的有效途径与技巧
提升绩效的有效途径与技巧在现代企业管理中，提升绩效是一个非常重要的目标。
绩效的高低直接关系到企业的竞争力和长远发展。
那么，有哪些有效的途径和技巧可以帮助我们提升绩效呢？一、设定明确的目标设定明确的目标是提高绩效的基础。
良好的目标设计可以激发员工的积极性和工作动力。
目标要具体、可衡量、可达成，并与公司整体目标相一致。
通过与员工进行沟通和制定目标计划，可以明确工作重点和期望结果。
二、合理分配工作任务合理分配工作任务是提高绩效的关键之一。
根据员工的能力和特长，将工作任务分配到最适合的人身上，可以充分发挥员工的潜力和优势。
此外，合理分配工作任务还可以避免员工在工作中产生过大或过小的负担，提高工作效率。
三、提供良好的工作环境和条件提供良好的工作环境和条件是提升绩效的重要保障。
一个舒适、安全、充满活力的工作环境可以激发员工的工作热情和创造力，提高工作效率。
同时，合理的工作条件和设备也可以降低员工的工作负担，提高工作效率。
四、持续学习和提升持续学习和提升是提高绩效的必要条件。
通过培训、学习和自我提升，员工可以不断提升自己的专业知识和技能，适应变化的工作环境和业务需求。
同时，持续学习也可以增强员工的自信心和职业素养，提高工作质量和效率。
五、建立有效的沟通机制建立有效的沟通机制是提高绩效的重要途径。
良好的沟通可以促进团队合作和信息交流，避免沟通障碍和误解的产生。
定期召开团队会议、建立良好的沟通渠道和反馈机制，可以及时解决问题和困难，推动工作的顺利进行。
六、积极奖惩机制积极奖惩机制也是提高绩效的重要手段。
通过设置奖励机制，激励员工充分发挥潜力，提高工作积极性和主动性。
同时，对于工作不到位或存在问题的员工，也要及时进行纠正和惩罚，保持工作纪律和规范，提高工作效率和质量。
七、倡导团队合作团队合作是提升绩效的必要条件。
一个团结、和谐的工作团队可以互相帮助、共同协作，发挥整体优势，实现协同效应。
倡导团队合作，培养团队精神和合作意识，可以促进工作的高效进行，提高绩效。
建设高绩效团队的七个关键要素
建设高绩效团队的七个关键要素在一个竞争激烈、追求卓越的社会中，建设高绩效团队成为了组织成功的关键。
高绩效团队拥有协同配合的能力，能以高效的方式完成任务，为组织带来卓越的业绩。
然而，要想建设高绩效团队，并非易事。
以下是建设高绩效团队的七个关键要素。
要素一：共同的愿景和目标高绩效团队中的成员必须共同理解和认同组织的愿景和目标。
只有当每个成员都知道自己所追求的目标与整个团队的目标相一致时，团队才能够团结一致地朝着共同的方向前进。
团队成员需要清晰地理解愿景，并将之转化为实际行动。
要素二：有效的沟通沟通是建设高绩效团队的基石。
团队成员需要学会倾听和表达意见，并保持开放和透明的沟通渠道。
良好的沟通能够消除误解、促进合作，使团队成员之间的关系更加紧密，从而提高团队的效能。
要素三：明确的角色和责任每个团队成员都应明确自己的角色和责任，并清楚地了解其他成员的角色。
明确的角色和责任分工能够避免任务重叠和责任模糊，提高工作效率。
此外，明确的角色分工也能够让团队成员更好地发挥自己的专长，从而为团队带来更大的价值。
要素四：积极的反馈文化积极的反馈文化是高绩效团队建设的关键要素之一。
团队成员应该学会给予积极的反馈并接受来自他人的建设性批评。
积极的反馈能够激励团队成员不断提升自己，并促进团队内部的学习和成长。
要素五：信任与合作信任是建设高绩效团队不可或缺的要素。
团队成员之间应建立起相互信任的关系，远离争吵和内讧，抱着相互帮助和支持的心态。
只有当团队成员之间相信彼此，并愿意合作共同解决问题时，团队才能够高效地工作。
要素六：持续地学习和成长建设高绩效团队需要持续地学习和成长。
团队成员应保持积极的学习态度，不断提升自己的专业能力和团队合作能力。
组织可以提供培训和发展机会，激发团队成员的学习热情，并为他们提供成长的平台。
要素七：有效的决策和问题解决能力高绩效团队需要具备有效的决策和问题解决能力。
团队成员应该学会共同制定合理的决策，并能够迅速有效地解决团队面临的问题。
提升组织绩效的关键因素
提升组织绩效的关键因素在当今竞争激烈的商业环境中，提高组织绩效对于企业的长期成功至关重要。
为了实现这一目标，组织需要关注并优化一系列关键因素。
本文将探讨一些提升组织绩效的关键因素，并为您提供一些建议。
1. 领导力领导力是组织绩效提升的关键驱动力之一。
优秀的领导者能够设定明确的目标，并激励团队成员全力以赴地工作。
他们了解员工的需求，有能力建立积极的工作环境，并鼓励员工发挥他们的最大潜力。
因此，组织应该培养和选拔具备卓越领导力素质的人才，并为他们提供继续发展和学习的机会。
2. 团队合作团队合作是提升组织绩效的另一个关键因素。
有效的团队合作能够促进信息分享、知识传递和协同工作，从而产生更好的结果。
组织应该鼓励员工之间的合作，提供必要的培训和资源，以便他们能够相互支持并共同追求组织的目标。
3. 绩效管理绩效管理是确保组织达到其目标的关键工具。
通过设定明确的绩效指标和目标，组织可以及时评估员工的表现，并提供必要的反馈和奖励机制。
有效的绩效管理不仅能够激励员工提高工作表现，还能帮助组织识别和解决潜在的问题，从而不断优化绩效。
4. 培训与发展组织应该重视员工的培训和发展，以提高其技能和知识水平。
通过不断提升员工的能力，组织可以更好地适应市场的变化，并增强其竞争力。
因此，组织应该投资于培训项目，并为员工提供个人发展计划，以便他们能够不断成长和进步。
5. 创新与改进创新和改进是实现组织绩效提升的重要手段。
组织应该鼓励员工提出创新的想法，并为其提供实施这些想法的机会。
此外，组织还应该建立一个积极的创新文化，鼓励员工共享和借鉴他人的经验和知识，以推动组织的持续改进。
6. 激励与奖励激励和奖励是激发员工积极性和动力的有效手段。
组织应该制定公正和有效的激励机制，以奖励那些对组织绩效做出贡献的员工。
这不仅能够增强员工的工作满意度，还能提高他们的工作质量和效率。
7. 组织文化组织文化是组织绩效的基石。
良好的组织文化能够塑造积极的工作价值观和行为规范，促进员工的凝聚力和归属感。
人力资源打造高绩效团队
人力资源打造高绩效团队在现代企业中，团队协作和高绩效已经成为企业取得成功的关键要素之一。
作为人力资源部门的重要职能之一，打造高绩效团队已经成为人力资源管理者的首要任务。
那么，如何打造一个高绩效的团队呢？本文将从团队建设、目标设定、激励机制和培训发展四个方面进行探讨。
团队建设：团队建设是打造高绩效团队的基础步骤。
一个团结、和谐、互相信任的团队是高绩效的基石。
在团队建设中，人力资源管理者可以采取以下措施：1.明确团队目标：制定明确的团队目标，让每个团队成员明白自己的职责和目标，实现团队目标的共同努力。
2.促进沟通与协作：建立开放的沟通渠道，让团队成员之间能够直接交流和反馈，增强协作能力。
3.培养团队文化：建立团队的共同价值观和文化，增强团队凝聚力，增进团队合作意识。
目标设定：设定明确的目标对于团队的高绩效至关重要。
目标的设定需要具备以下几个要素：1.具体性：目标需要明确具体，避免模糊和笼统的表述。
2.可衡量性：目标需要能够量化和衡量，以便于评估团队的实际成绩和进展情况。
3.可实现性：目标需要实际可行，符合团队成员的实际能力和资源。
4.挑战性：目标需要具备一定的挑战性，能够激发团队成员的积极性和创造力。
激励机制：激励机制是提高团队绩效的重要手段之一。
有效的激励机制可以激发团队成员的积极性和创造力，并增强团队凝聚力。
在激励机制的设计上，可以考虑以下几个方面：1.薪酬激励：合理设计薪酬体系，对团队成员的绩效进行评估，并将绩效与薪酬挂钩。
2.晋升机制：建立公平公正的晋升机制，给予团队成员晋升的机会和空间。
3.奖惩机制：设立奖励制度，激励团队成员积极创新；同时，对于表现不佳的成员，也要及时进行惩罚和改进。
培训发展：提供培训和发展机会是打造高绩效团队的必要条件之一。
通过培训和发展，可以提升团队成员的专业技能和职业素养。
在培训和发展方面，可以采取以下策略：1.内部培训：通过内部教育培训，提升团队成员的业务技能和管理能力。
提升员工绩效的关键因素
提升员工绩效的关键因素在现代企业管理中，提高员工绩效是一项至关重要的任务。
只有通过合理的管理和激励手段，才能激发员工的工作潜力，提升整体绩效。
本文将探讨几个关键因素，旨在帮助企业提高员工绩效。
一、明确目标和期望设定明确的目标是提升员工绩效的第一步。
企业需要与员工沟通并确立共同的目标，使每个员工对自己的工作有清晰的认知。
管理者应将目标与员工个人的职责和岗位要求紧密结合，将目标转化为具体可衡量的绩效指标。
同时，管理者还应设定期望，明确对员工的绩效要求，给予员工明确的方向和挑战。
二、提供良好的工作条件和资源支持员工的工作环境和资源对绩效发挥起着至关重要的作用。
为员工提供舒适、安全的工作环境，使其能够专注于工作任务；并给予必要的工作资源和支持，例如技术设备、培训资源等。
此外，还应建立良好的内部协作机制，确保员工能够获得他们所需的信息、材料和帮助。
三、提供有效的培训和发展机会员工绩效的提升需要不断的学习和发展。
企业应该为员工提供各种培训和学习机会，帮助他们不断提升工作技能和知识水平。
培训内容应以满足员工当前工作需要为基础，同时也要考虑到员工个人的职业发展需求。
通过培训和发展，员工能够更好地适应工作变化，并具备更强的竞争力。
四、建立有效的绩效管理体系绩效管理是提升员工绩效的核心工作。
企业应建立科学、公正、透明的绩效评估体系，以客观的数据和标准评价员工的工作表现。
管理者应定期与员工进行绩效评估和沟通，及时给予反馈和奖励。
通过绩效管理，管理者能够更好地了解员工的需求和问题，并从中获取改进和优化的机会。
五、激励和奖励机制有效的激励和奖励机制是激发员工积极性和潜力的重要手段。
企业应设立公正、灵活的激励制度，使员工能够获得与其工作贡献相匹配的回报。
激励措施可以包括薪酬激励、晋升机会、荣誉表彰等。
此外，还可以通过员工参与决策、提供发展机会等方式，增强员工的归属感和满意度，从而激发他们的工作动力。
六、建立积极的企业文化企业文化对员工绩效的提升有着重要的影响。
如何提高企业绩效水平
如何提高企业绩效水平提高企业绩效水平是每个企业努力的方向，无论是小型企业还是大型企业，都需要通过不断优化管理、提升员工素质、完善系统机制等方面来实现。
在这篇文章中，我们将探讨几个关键因素，帮助企业提高绩效水平。
一、强化组织架构和管理流程良好的组织架构和高效的管理流程是提高企业绩效的基础。
企业应根据市场需求和业务特点，合理划分部门和岗位，明确职责和权限，建立高效的沟通协作机制。
同时，管理流程要简化，减少冗余环节，提高决策效率和响应速度。
通过不断优化组织架构和管理流程，可以使企业更加灵活、高效地运作，提高绩效水平。
二、注重员工培训与激励机制员工是企业最重要的资源，优秀的员工是企业绩效提升的关键。
企业应加强员工培训，提供专业知识和技能的培养，提升员工的综合素质。
同时，企业需要建立激励机制，通过激励机制来调动员工的积极性和创造力，增强员工的归属感和主人翁意识。
只有员工在素质和激励上双重提升，才能推动企业绩效水平的提高。
三、加强科技创新和信息化建设科技创新是提高企业绩效的重要手段。
企业应加强对先进技术的研发和应用，提高生产效率和产品质量。
同时，积极推进信息化建设，通过电子商务、云计算等技术手段实现业务流程的优化和资源的共享，提高企业的运营效率和服务质量。
科技创新和信息化建设的不断推进，为企业提供了更多的发展机遇，也为企业绩效水平的提高提供了更为可靠的保障。
四、建立健全的质量管理体系质量是企业生存与发展的基础，良好的质量管理体系是提高企业绩效的重要保障。
企业应采用国际通行的质量管理标准，建立健全的质量管理体系，强化从供应链到生产环节的质量控制，不断提升产品和服务的质量。
同时，加强质量意识的培养，激励员工积极参与质量管理，推动全员质量管理，确保产品和服务质量的稳定提升。
五、加强与合作伙伴的合作与沟通企业的成功离不开合作伙伴的支持与配合。
企业应与供应商、客户等合作伙伴保持良好的合作关系，建立长期稳定的合作机制。
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方法五：有效授权
其他人必须做 其他人应该做, 但情况紧急时你可以帮他 你可以做, 但如果其他人有机会也可以做 你应该做, 但有些人可以帮助你 你必须自己做
•解释所分配工作的重要性 预期的成果 •订出需要的结果
•询问下属的意见及疑问
• 订出下属的权利范围及规定 应守的规则
•达到完成工作限期的共识 • 订出跟进时间表 • 肯定成就, 提高士气
方法一：设定目标
Measurable - 可以度量
B
A
计划目标
Specific - 明 确的
C
Achievable - 可 以达成
Time Bound 有时间性
E
D
Realistic - 实 际可行
错误的目标设定
正确的目标设定
处理扬州客户
投诉事件，持 续进行中
设备开机故障投诉事 件，已多方了解沟通 ，准备好3种方案和客 户沟通，争取今天和 客户确认解决方案， 让客户在解决方案上 签字回传。
后勤管理人员工作日志参考样本
• 8:00—8:20列今天的工作清单，哪些资料、报表要 在今天几点前提交给哪位领导，哪些事情是需要在 什么时间和哪个部门沟通配合的 • 8:20—9:00时间短、不用动脑经的活集中在这个时 间段完成。(领导签字、报告资料送达传递、通知下 发传递、资料装订整理) • 9:00—11:00把今天需要向领导提交的资料报表完 成，提前汇报，或者需要和其他部门沟通的工作在 这个时间段完成 • 13:30—16:00把明天或未来几天要提交的资料、报 表抓紧写好，或者为未来几天的工作做好准备 • 16:00—17:00查找、准备对下阶段工作有用的资料， 或整理归档当天的工作资料
方法三：做好准备再开工
• • • • • • • • 工作计划 销售工具 展业资料 客户邀约 出行线路 天气查询 票务预订 酒店预订
方法四：奖励自己
• 我要用半个小时写完这份报告，完成后就可以吃 一个桔子，完不成今天没有桔子吃。 • 今天和明天两天一定要把所有应收款收回，完成 的话周六带儿子去看电影。
当然了，那幅画我还是一边一个钉子把它钉在墙上了。 下午再见 到他时是在街上，他正在帮木匠从五交化商店里往外架一台笨重的电 锯。
王经理的一天
王经理是一家公司的部门经理，前一天晚上因为看西甲联赛睡的 晚，早上起床晚了，开车上路碰到早高峰，上班迟到了半小时。到办 公室后打开电脑，泡上茶、抽了2根烟准备开始工作（9:00）这时隔 壁办公室的老张过来串门，两人都是球迷，聊起昨晚的比赛，两个人 越聊越兴奋，聊完快11点了，老王想起总经理交代的今天要交月度总 结报告的事，打开电脑准备写，心里想想：马上就要吃饭了，我肯定 静不下心来写的，不如等吃完中饭，好好休息一下，下午我专心写总 结报告。 就这样，吃完中饭，休完午休，到下午1点半，王经理准备写总 结的时候，办公室闯进来一个投诉服务质量的客户，虽然不是自己部 门的业务，王经理想：客户是上帝，我总要态度良好地等客户抱怨完， 再带他去客户服务部处理才能体现对客户的尊重吧。等送走完客户已 经下午4点钟了，王经理想到总结报告一个字都没写，立即心急如焚。 急急忙忙写到下午5点钟才写了个开头。下班时间到了，总经理打电 话问总结报告的事，王经理一边解释，一边保证：明天一定交！
时间管理的错误观念
• 领导吩咐我干什么，我就干什么，保证完成任务
• 我有使用计事本和行事历，这还不够吗？ • 做销售的靠业绩说话，只要销售任务达标就行了， 搞这些形式的东西，没用的。
提高时间运用效率的方法
• • • • • • • • • 设定目标 工作日志 做好准备 奖励自己 有效授权 改善环境 资料归档 提高电话效率 善用小块时间
待处 理
马上 处理 归档所有资料源自分三类方法八：提高打电话的效率
• 集中时间打电话 • 打电话之前把要沟通的几个问题写下来，沟通的结果 立刻写下来 • 要谈比较复杂的事情, 可以先将文件传真给 对方先看, 减少详细解释的时间
• 把电话沟通中要用到的资料文件准备齐全
• 限定单个电话的通话时间
方法九：善于利用小块时间
方法六：改善环境
将所有可以吸引你视线的东西全挪开
将你每天必须用的文具放在上面 ( 电话, 时间表, 笔记本, 日历, 笔…..) 将你要用的器材放在容易找到的地方 把以下可以鼓励自己的金石良言放在你抬头可以 看到的地方
方法七：资料归档
一些你需要今天马上完成的事情 一些你需要这个星期完成的工作 一些你需要归档的文件 有空才阅读的书本 需要传阅的文件 一些文件需要等待资料完成
迈向高绩效的基石
徐成红
上班时间只占工作时间段的三分之一 上班时间内有八分之一在喝茶、抽烟、上厕所、 吃零食 另外八分之一在发呆、聊与工作无关的QQ 还有八分之一在看手机、回信息 看新闻网页、QQ空间、微信朋友圈、回邮件、 上淘宝用掉八分之一 剩下八分之一在与同事沟通无关紧要的事情、 参加效率低下的会议、围观其他人的事
日工作小结的注意点
• 工作做到什么程度实事求是，不夸大
• 重要的数据、信息要列明 • 对久拖不决的工作事项要反思
例1：
• 2月20日工作小结 1、培训管理制度草案撰写完成了第五章，还剩下 3个章节内容，此项工作已经做了7天了，争取再 用2天完成全部内容。 2、《怎样指导员工》的课件PPT初稿已经全部完 成，明天做字体统一、动画设计、插图完善和画 面美化
例2 ：
3月12日工作小结： 1、无锡红星美凯龙全部橱柜客户拜访完成，因 都是初次拜访，留了资料，做了厨壹堂的详细介 绍，赢利点做了重点分享，有三个客户合作意向 强烈，分别是做× ×品牌的张× ×，做× ×品牌的 李× ×， × ×品牌的王× ×。明天上午对三位客户 的周边情况和实力进行走访了解，明天下午和晚 上和张× ×、李× ×分别单独沟通合作事项。
处理扬州张某某关于
方法二：巧用工作日志
1、你能详细说出前天你都做了哪些工作？收获哪些 成果吗？ 2、你能详细说说今天的工作计划吗？
3、你的绩效高峰时间段是上午9点到11点？下午3 点到5点？晚上11点以后？
前线销售人员的工作日志参考样本
• 8:00—8:30 列出华东三省客户清单，分三类：A当月已经回款 的客户；B当月有销量，尚未回款客户；C当月无销量客户 • 8:30-9:00把公司新年促销方案的电子版和文字版资料准备好， 方案内容记熟，方案的亮点背诵熟练，对经销商的利益点算清 楚 • 9：00—11:00给当月已经回款的客户打电话，通报当月他的销 量情况，距离全年销量任务完成占比情况，距离营销奖励或返 利完成情况，告知新年促销方案，亮点和利益点充分说明，鼓 励经销商抓住新年促销机会，多做销量，多拿好处。 • 13:30—16:00给当月有销量，未回款的客户打电话，告知新年 促销方案，亮点和利益点充分说明，鼓励经销商抓住新年促销 机会，多做销量，多拿好处。通报全年累计完成销量情况，距 离全年销量任务完成占比情况，距离营销奖励或返利完成情况， 提醒月底回款日期临近，约定回款时间。 • 16:00—17:00把新年促销方案的电子版发到当月无销量客户的 邮箱中，并给当月无销量的客户发信息，告知促销方案亮点和 利益点，约定电话面谈时间或上门拜访时间。
在交通工具上； 等待的时候； 运动的时候； 外出旅行； 购物； 饭后的时间； 下班前5分钟。
构思； 计划； 收集情报； 整理。
走不回来的人
有一次我在客厅里钉一幅画，请邻居来帮忙，画已经在墙上扶好， 正准备砸钉子，他说：“这样不好，最好钉两个木块，把画挂上面。” 我遵从他的意见，让他帮着去找木块。木块很快找来了，正要钉，他 说：“等一等，木块有点大，最好能锯掉点。”于是便四处去找锯子。 找来锯子，还没有锯两下，“不行，这锯子太钝了，”他说，“得挫 一挫。” 他去家里拿挫刀，又发现挫刀没有把柄，为了给挫刀安把柄， 他又去旁边的灌木丛寻找小树。要砍树时，他又发现那把生满老锈的 斧头实在是不能用了。他又找来磨刀石，可为了固定住磨刀石，必须 得制作几根固定磨刀石的木条。为此他又去找一木匠，说木匠家一定 有现成的。可这一走，就再也没见他回来。