客饭接待卡
千里马系统客人接待及收银帐务操作
1.6 复制客单
1.4 散客步入
对于没有提前订房的客人，我们可以用“散客入住”打开一张新的入住登 记表（客单），并根据客人填写的住宿登记表的内容，在屏幕上填入客人的姓名、 抵离日期、房类、房号、房价、结算方式等基本资料，即可完成客人的快速登 记。
入住登记表（客单）与预订单的内容基本相同，也分为订房资料、客人资 料、其他资料、图像资料四个屏幕输入，一般系统对上述项目均预先填入默认 值，并可根据客人实际要求快速修改。通过系统参数可以设定必须填写的项目 （加粗显示）。客人姓名右方的按钮 ：是用于通过身份证扫描快速登记，前 提条件是已安装好指定的身份证扫描仪，目前支持扫描的证件包括身份证、护 照、回乡证等。
特别地，客单的左下角可能会出现以下几个图标：
，从左到右
分别代表有留言、欠款超过信用限额、有活动安排、有转帐关系。双击这些图 标可以穿透到相关的功能画面。
1.5 团体步入
一般团体大多预先订房，未经订房已步入酒店的团体比较少见。团体步入 的操作方法与团体预订基本相同。 首先在命令区选择“团体步入”建立团体主单，输入团体名称、团体代码、抵 离日期、房数、人数等基本资料，并按“保存”。这些项目的填写方法与团体预 订单相同，参见上述团体预订章节。
对于相似的客单，先用复制后修改不同内容，可以加快建立客单的过程。
1.7 打印表单
为了加速有预订的客人的入住速度，应该在客人抵店前做好相关的准备工 作，例如预先打印好入住登记表、制好电子门锁。
上海市行政公务接待标准
竭诚为您提供优质文档/双击可除上海市行政公务接待标准篇一：上海市党政机关国内公务接待管理办法实施细则上海市党政机关国内公务接待管理办法实施细则发布时间：20xx-12-15第一章接待分工第一条市委接待办负责接待党和国家领导人以及各省区市党委书记。
第二条市政府接待办负责接待中央各部委办部级领导同志和各省区市省级领导同志；协助市人大、市政协、市人民检察院、市高级人民法院省部级领导同志的食宿安排。
第三条市人大办公厅负责接待全国人大常委会和各省区市人大常委会省部级领导同志。
第四条市政协办公厅负责接待全国政协和各省区市政协省部级领导同志。
第五条市委办局的接待对象为本委办局的上级业务指导机关非部级领导的其他省区市的同行。
第六条各区县的接待对象为其他地级、县级代表团以及上级接待管理部门责成接待的对象。
第二章接待审批第七条接待单位应严格规范接待审批，严格控制公务接待，下列情况一律不予公务接待。
（一）不属于本单位接待对象的；（二）无公函的公务活动和来访人员；（三）违反沪委办发[20xx]35号《关于进一步规范和加强节庆论坛展会等活动管理的意见》的。
第八条接待方案应由接待单位的分管领导审批。
第三章迎送第九条下列情况可以安排机场、车站贵宾通道迎送。
（一）省部级及以上领导率团；（二）长三角地区的地市级主要领导率团的党政代表团；（三）对口支援地区地、州、市主要领导率团的党政代表团。
其他领导安排旅客通道迎送。
第十条党和国家领导人一般安排市委、市人大、市政府、市政协秘书长迎送；正省部级领导一般安排一名正局级领导迎送；副省部级领导一般安排一名副局级领导迎送。
第十一条除接待部门工作人员和接待车辆外，其他迎送人员一般控制在2人以内，车辆一般控制在2辆以内。
第四章食宿第十二条公务接待食宿应优先安排在机关内部接待场所。
第十三条住宿标准为省部级800元/人天、司局级500元/人天、其他人员350元/人天；省部级领导安排普通套间，司局级及其他人员安排单人间或标准间。
公司用餐管理规章制度(7篇)
公司用餐管理规章制度（7篇）公司用餐管理规章制度【篇1】一、制定目的：公司员工免费中餐是公司为员工提供的福利之一，为加强就餐管理，规范公司员工的就餐行为，同时为全体员工提供一个良好的就餐环境，特制定本制度。
二、就餐标准：1、公司员工免费中餐，每餐就餐标准为二荤、二素、一汤、一米饭，根据员工口味公司设专门餐饮服务人员负责进行菜式搭配和制作;2、公司设专用员工餐厅，餐厅共二间，根据用餐者人数开放。
员工餐厅仅针对本公司内部员工就餐使用，由行政部进行日常管理并核算员工就餐成本。
三、就餐时间：周一至周五每日12：00～12：30;四、就餐管理：1、员工用餐实行报餐制，公司全体员工每日10：30之前需将用餐情况报备至行政部就餐管理人员，不按时报餐的视为主动放弃个人中餐;2、员工用餐时须保持良好的用餐秩序及餐厅卫生，用餐时员工自备餐具，客用餐具每次用后要主动进行清洗，保证餐具卫生;3、员工用餐必须按序排队，保持安静，不可大声喧哗影响他人用餐;4、菜、汤、米饭等食品由员工自行取食，要按量盛取，注意节约，不得随意浪费粮食，未经许可，不得在员工餐厅饮酒;5、就餐人员应自觉维护公共卫生，保持餐厅干净整洁，不乱吐骨屑，不乱扔废纸、废物;6、自觉爱护餐厅财产，严禁损坏餐厅设施，违者除作相应的赔偿外还将受到纪律处罚;7、餐后要将残渣剩菜分类倒入泔水桶内，员工碗筷需自行清洗，并将餐具按要求摆放整齐;8、员工报餐后除特殊情况外不可不去就餐，不去就餐的视浪费并处以个人当餐10元扣款;9、报餐员工外出未能在12：30之前回公司需要带餐回公司的，须主动通知就餐管理人员;在12：30之前赶回公司的，须本人主动前往员工餐厅就餐，概不带餐，10、员工因外出耽误正常就餐时间，需带餐回公司吃的，就餐时一律在小会议室，禁止在办公大厅就餐;11、未经行政部就餐管理人员允许，公司任何人不可带非公司以外人员到员工食堂就餐，违者处以当事人20元扣款。
五、投诉建议：1、用餐人员对餐饮服务人员的服务有意见时，可向行政部就餐管理人员投诉，不可与餐饮服务人员直接发生矛盾，避免给公司造成不必要的影响;2、用餐人员对公司用餐管理方面等有良好意见和建议时，欢迎向行政部就餐管理人员善意提出。
公司员工食堂就餐管理制度
公司员工食堂就餐管理制度公司员工食堂就餐管理制度篇1一、公司每日出勤的员工提供一顿免费餐，如发生加班的情况，公司不再提供免费餐。
二、员工原则上必须在公司职工食堂就餐，员工临时派往其他店铺工作、学习时，也必须在店铺职工食堂就餐，员工因外出不能回店就餐时，可按公司规定标准由上司确认后给予误餐补贴。
三、就餐标准：①、6 元工作餐：二荤+ 二素+ 水果+ 汤。
②、3 元5 角：一荤+ 二素+ 汤。
四、就餐时间：上午11 ：3014 ：30 下午：17 ：00——20 ：00。
五、员工就餐顺序：（按秩序排队）刷卡（购买就餐券）—— 领取托盘——领取饭菜—— 吃饭完毕后整理托盘送洗碗间。
六、员工爱护公共设施和清洁卫生，遵守就餐秩序是每一位员工的职责。
七、食堂内严禁员工吸烟、大声喧哗、吵架、打架、睡觉等影响其他员工就餐行为。
八、为了保证员工安全和大厅卫生，员工需要添饭时，必须带上托盘、避免将饭菜和汤撒落在地上。
九、员工就餐时保持地面及桌面卫生，员工就餐完毕后，必须将剩余食品收拾好放在托盘中送到洗碗间窗口依次放好。
公司员工食堂就餐管理制度篇2一、就餐人员范围1、公司所有正式员工、试用期员工、临时安排人员。
2、经领导批准在本企业工作的临时人员。
二、就餐地点的划分1、炼铁厂的员工在厂内售饭点用餐。
2、铁厂主任级以上领导在指定小餐厅就餐。
3、办公楼机关人员在公司二楼餐厅就餐。
4、机关主任级以上领导在指定小餐厅就餐。
5、总经理、行政副总随时抽检员工用餐情况。
三、就餐次数限定1、公司食堂售餐实行每日三餐制即：早、中、晚餐。
2、经公司领导批准人员可享受免费用餐或有偿就餐。
3、临时加班、开会、临时外来事务接待，经公司领导批准后，由办公室、行政部统一安排。
四、就餐时间安排1、早餐：06：40——08：302、午餐：12：00——13：003、晚餐：17：40——18：404、招待用餐时间不限定。
五、就餐手续办理1、公司员工凭本人IC卡刷卡就餐。
VIP接待设计文案模板
长沙华天大酒店酒店VIP前厅接待方案贵宾接待通知单新订口更改口取消口一、VIP客人抵达前的准备工作1、预订部（VIP客人的预定信息、人数、到离店时间）2、VIP等级分析根据VIP等级划分标准，李华先生属于Ａ级，应按照Ａ级VIP接待标准进行接待3、确认预定信息预订部再次核对好预定信息，必要电话询问还需其他服务要求（如客人抵达是否有接机或接车要求等）4、前台接待前台员工必须准备好所有第二天抵达的VIP客人抵达通知单，以及“入住登记表”和“入住欢迎卡”，用VIP专用接待夹放好5、大堂副理：根据预定要求，确认VIP客房的布置规格：（1）审阅当天VIP客人预定单，确认所有客房的房型、抵店日期、房价、抵达时间、以及其他特殊要求是否落实、无误；（2）所有VIP客房必须至少在客人抵达1小时前，按照VIP房检查单，仔细负责地检查一遍；（3）所有VIP的房间归定在中午12点检查完毕;（4）查房主要查以下几个方面：A、房间钥匙是否能够正常开启；B、卫生状况（参阅管家部客房清洁检查表）；C、房间内温度是否适宜，气味是否清新；D、房间内的物品、摆设是否齐全，位置是否正确，设施设备是否能够正常使用；E、VIP布置规格有否落实。
（5）任何临时的更改，都必须及时通知相关部门二、VIP抵店时接待1、大堂副理根据VIP接待规格要求，在客人抵达前20分钟通知有关主持接人员前来大厅等候，并告知主持接待人员客人具体抵达时间。
2、若VIP客人由饭店派专车迎接，酒店代表在接到客人后应立即通知大堂副理客人抵店的时间。
3、大堂副理须保证门口车道畅通无阻，大厅行李员根据接待规格的要求都已经准备好、待命。
4、所有主持接待人员在客人到达前10分钟都必须到达大厅准备欢迎。
5、根据酒店需要，提前5分钟准备专用电梯，由大堂副理负责指定迎宾员开电梯。
6、客人抵达酒店时，由保安开车门并用酒店标准语言欢迎客人光临本酒店。
7、大堂副理代表饭店欢迎客人，并把客人介绍给主要负责接待的总经理或执行总经理。
餐饮部VIP接待预案
餐饮部VIP接待预案餐饮部VIP接待小组成员：组长：廖军副组长：周莉酒水负责人：周应龙服务组成员：徐金容、谢姗姗、刘楠VIP接待程序一、接到VIP宴请预定后，由组长或副组长与预定人沟通跟进宴请的细节。
包括：A.主办单位名称B.被宴请人身份及人数C.抵达及进餐时间D.菜单搭配E.有无忌讳和特殊喜好F.酒水的准备内容G.名卡的相关事项二、召开餐饮部VIP接待会议A.知会所有VIP宴请的要求B.与厨房沟通菜式的相关问题，做好准备工作C.服务人员的分工（包括备餐、上菜、斟酒、机动、协调和传菜人员的分工）三、开餐前的准备及检查工作A.准备好酒水，包括苏打水、矿泉水、2款碳酸饮料，2款鲜榨果汁，酸奶和牛奶，2款红酒和白酒（根据客人需求）酒水摆放美观整齐。
B.准备好茶叶和茶具，保证为客人提供的茶水温度是适宜的。
C.备好餐前小吃和欢迎水果。
D.准备好服务用的毛巾仔和服务巾。
E.准备好带LOGO的餐巾纸。
F.根据菜单和酒水内容准备好相应的服务用具。
G.准备好服务用的白手套。
H.准备好VIP筵席菜单，每人一份，按要求摆放，确保新颖和美观。
I.按客人要求摆放名卡，熟悉名卡上不同客人的身份和摆放位置，便于称呼和更有效的为客人提供服务。
J.检查包房内的环境，包括地面、墙面、地毯、地脚线、吊顶、家私、完好干净、无破损和污渍。
K.检查包房所有灯光是否运作正常。
并将灯光开启成迎客状态。
L.检查包房内温度是否适宜（22-25℃）M.洗手间空气是否清新，马桶内外光亮洁白，无水渍，卷纸按要求摆放，洗手盆内外无水渍，洗手液和毛巾摆放整齐划一。
洗手间内植物叶面鲜亮。
N.餐台上的餐具洁净光亮，无破损。
所有的器皿按标准摆放，确保台面整洁美观。
O.备餐台干净整洁，备有充足的餐具和用具，物品摆放规范。
P.检查包房内的电视是否开启，是否开在规定的频道，音量是否合适，遥控是否能正常使用。
Q.检查背景音乐是否开启，音量适中。
R.检查员工仪容仪表，确保良好的精神面貌和柔和的微笑。
星级酒店VIP(重要客人)接待手册
*****VIP接待目录一、*****的客源市场 (3)二、为什么设立VIP (4)三、谁是*****VIP (5)四、*****VIP的等级 (6)五、V IP接待总流程 (7)六、各级别VIP接待程序、标准 (8)七、*****VIP接待表格 (39)八、（附件）CIP (42)一、*****的客源市场政治金鼎经济国面向公务市场、餐饮市场、旅游市场四星级酒店大社会际文化酒旅游店二、为什么设立VIP ？VIP英语Very Important Person的简称，意为非常重要的客人谁是VIP？四星级酒店的客人是不是VIP ?我们提倡酒店服务无差别，但四星级酒店不是每位客人都是VIP！VIP服务不是商务中心服务、不是私人管家式服务VIP服务提供翔实的酒店信息，反映酒店接待的艺术与技巧VIP是酒店给予在政治、经济以及社会各领域有一定成就、影响和号召力的人士的荣誉，是酒店完善、标准的接待规格服务对象。
VIP是酒店优质服务体系的集中体现！三、谁是*****VIP国家元首赴*****视察的国家部委领导政府 *****省主要负责人*****各部、委、办、局的主要领导*****市党政军负责人企业来*****投资的内、外资企业、集团总裁红旗集团的重要业务客户影视娱乐界著名演艺人员社会体育界国家著名运动员广告传媒的资深编辑、记者省级以上旅行社总经理同星级酒店董事长、总经理业内曾经对酒店有过重大贡献的人士酒店邀请的宾客个人全价入住酒店豪华房3次以上的宾客个人入住酒店十次以上的宾客四、*****VIP的等级1、等级名称*****VIP等级划分共计四等，按级别高低依次为VA、VB、VC和VD2、VIP宾客资格等级资格申请人批准人VA 国家元首、国家部委领导酒店总经理、集团董事长 *****省主要负责人驻店经理、公关营销部经理酒店总经理VB *****各政府部门领导、*****市主要领导驻店经理酒店总经理在*****投资的集团、企业高层管理者公关营销部经理同星级酒店董事长、总经理省级中国国旅、国际旅、青旅总经理对酒店有过重大贡献的人士酒店邀请的宾客（红旗集团业务客户）VC 社会名流（演艺界、体育界、文化界）各部门经理以上驻店经理酒店邀请的宾客（业务客户）VD 个人全价入住酒店豪华客房3次以上客人前台主管以上公关营销部经理个人全价入住酒店客房10次以上的客人管理人员酒店邀请的宾客五、VIP接待总流程六、各级别VIP接待程序、标准VA 级公关营销部1、主动向接待单位了解VIP有关资料、此次行程计划、活动具体安排，入住本酒店的要求，并将详细情况整理成文,上报酒店高层管理者。
公务接待卡(A4竖排3张)
单 位： 年 月 日
来宾单 位 用餐地 住宿地 点 点
事 来 宾 人 数
由 陪 同 人 数 用餐费 住宿费 其它费 合 计 用 用 用 （元） （元） （元） （元） 备 注
承办人：
主管领导意见：
注：①其他费用是指与本次接待有关的其他合理费用；②此表一式二份，单位纪检监察部 门及报销票据中各留存一份。
公 务 接 待 登 记 卡
单 位： 年 月 日
来宾单 位 用餐地 住宿地 点 点
事 来 宾 人 数
由 陪 同 人 数 用餐费 住宿费 其它费 合 计 用 用 用 （元） （元） （元） （元） 备 注
承办人：
主管领导意见：
注：①其他费用是指与本次接待有关的其他合理费用；②此表一式二份，单位纪检监察部 门及报销票据中各留存一份。
公 务 接 待 登 记 卡
单 位： 年 月 日
来宾单 位 用餐地 住宿地 点 点
事 来 宾 人 数
由 陪 同 人 数 用餐费 住宿费 其它费 合 计 用 用 用 （元） （元） （元） （元） 备 注
承办人：
主管领导意见：
注：①其他费用是指与本次接待有关的其他合理费用；②此表一式二份，单位纪检监察部 门及报销票据中各留存一份。