销售部秩序维护部工作要求新
秩序维护员工作职责具体内容(14篇)
秩序维护员工作职责具体内容1、负责维持办公楼管理区域消防、治安、秩序处于良好状况，发现问题及时通报上级，并做好交接班记录;2、负责做好人员进出登记,查验车道机动车辆的行驶和停放，指挥交通、停车秩序;3、负责做好防火、防盗、防事故等工作;4、完成领导安排的其它临时性任务，以及服从公司工作调配;秩序维护员工作职责具体内容（二）1、在秩序维护领班的领导下、负责大厦出入口的安全保卫、维持周边道路的通畅和值勤区城内铁序的工作;为来访人员提供问讯、引路等服务、保障物业安全。
2、树立良好的服务意识、待客有礼节、谈吐得当;处理问题机智果断、进退有度;展示物业铁序维护员良好形象。
3、租户进入时主动上前礼貌核实、如需帮助、主动提供能力范围内帮助。
4、疏导人员车辆、保障通道畅通有序;注意出入口周围动态，劝阻任何车辆在区内乱停乱放。
5、完成领导交办的其他工作任务。
秩序维护员工作职责具体内容（三）1、负责对巡逻区域内装修户进行检查，发现安全、消防隐患等问题，及时制止并立即上报;2、巡逻时发现有搬离贵重物品等情况时，应礼貌引导客户到中心开具物资搬运放行条;3、负责巡逻区域内设备、设施的巡查工作，发现问题立即上报;4、负责巡逻区域内可疑人员、物品的监督、询问工作，发现问题立即上报;5、负责劝离巡逻区域内推销商品、散发传单等闲杂人员;6、负责巡逻区域内环境卫生的监督检查工作;7、负责巡逻区域内各类突发事件的处理和汇报工作。
秩序维护员工作职责具体内容（四）1、早间电梯指引、疏导服务及电梯指引岗位操作;2、前台日常客户查询服务，来人来访登记工作，客户接待、咨询及信息处理与跟进;3、仪容仪表，包括工服、工牌穿戴等符合公司标准执行,电梯礼仪、晨迎礼仪、前台对客礼仪等按标准执行,严格遵守岗位规范，岗位动作、岗位语言、接听电话用语标准;4、接受客户咨询、投诉和建议，耐心解答，为客户提供有效的咨询指引，并按照相应流程给予客户反馈;5、观察大堂的设施及设备管理(例如：大堂灯光、电梯等)，品质管控(包括视觉形象、气味、声音等);如出现上述不正常情况，应立即通知相关部门处理并跟进整改及处理情况;6、大堂秩序维护，密切关注大堂环境及大堂洁净，大堂设施及设备上严禁坐人，严禁抄录/拍摄公司水牌，发现形迹可疑的人员需及时制止;7、严格遵守公司的各项规章制度，无迟到、早退、脱岗、旷工现象，无行政违纪记录;8、协助大厦节日装饰布置等社区文化的开展;9、其他上级交办的事项。
秩序维护部应知应会
秩序维护部应知应会二零一四年一月基本知识1、三大纪律八项禁令为了加强秩序维护队伍建设，创建“文明之师、礼仪之师”，特制定“三大纪律、八项禁令”。
三大纪律：（1）一切行动听指挥；（2）不准打架斗殴，做到打不还手，骂不还口；（3）严禁酒后上岗；八项禁令：（1）禁止脱岗、漏岗；（2）禁止拉帮结派；（3）禁止与社会上无正当职业的人接触；（4）禁止赊账消费；（5）禁止赌博；（6）禁止私自收藏和动用警用器材；（7）禁止利用职务之便谋取私利；（8）禁止着制服外出或着制服在园区内消费；2、秩序维护部的职责是什么？（1）忠于公司，遵守公司各项规章制度，严守公司保密守则，服从命令，听从指挥。
（2）做好防火、防盗、防破坏、防抢劫、防治安灾害事故等安全防范工作，维护公司小区居民的生命、财产安全。
（3）维护公司、业主／住户的切身利益、财产安全，保证小区正常的工作和生活秩序。
（4）各项消防设施设备的检查和消防措施的落实。
（5）负责小区内的车辆管理。
（6）敬岗爱业，遵守职业道德，努力学习，刻苦训练，提高自身修养与服务技巧。
（7）负责小区管辖范围内人和物的管理，包括业主／住户的违章行为，车辆乱停乱放，未经报批进行室内装修，违反规定，堆放杂物，丢弃垃圾，违规安装防盗网，践踏、占用绿化用地，损坏、涂划园林建筑，乱搭、乱贴、乱挂、设立广告牌，聚众喧闹，噪声扰民等危害公共利益或其他不道德的行为，挪用消防用水等违规行为予以制止、处理，并及时发现安全隐患。
（8）完成公司赋予的其它临时性任务。
3、物业管理的主要服务形式（1）微笑服务；（2）热情服务；（3）礼貌服务；（4）耐心服务；（5）周到服务；（6）跟踪服务；（7）承诺服务。
4、秩序维护部推行的“五声服务”、“五个服务”（1）欢迎声；（2）问候声；（3）谢意声；（4）歉意声；（5）告别声；（1）微笑服务；（2）敬意服务；（3）主动服务；（4）灵活服务；（5）站立服务。
5、金碧物业有限公司工作作风是什么？精心策划、狠抓落实、办事高效6、金碧物业有限公司战略目标是什么？努力实现“三个”一流，规模一流、品牌一流、团队一流7、金碧物业有限公司质量方针是什么？急业主所急，想业主所想，全心全意为业主服务。
秩序维护部各岗位职责
秩序维护部各岗位职责 The following text is amended on 12 November 2020.部门岗位职责及操作细则职位：秩序维护主管目的明确职业道德规范，熟悉工作流程范围适用于物业管理职责概述公司内部消防、治安的控制与管理，各种安全事件的处置，员工安全培训与宣传。
负责整个小区秩序维护、消防工作，包括小区秩序维护工作计划、拟定组织、实施、监督管理及总结，拟定部门规章制度，及协助处理与部门相关投诉事宜。
岗位职责及操作细则：(1)全面负责小区秩序维护部日常运作，负责制定和建立秩序维护部的长期工作计划及制度，贯彻执行管理处领导下达的各项工作任务，并向物业总经理负责。
(2)在项目经理的领导下密切与公安机关配合，做好小区的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故的综合治理工作，维护好小区治安秩序，秩序维护小区的安全。
(3)结合小区的具体情况，根据综合治理责任制的要求，编制培训课程，有计划地对秩序维护员进行培训，并对秩序维护人员日常勤务、能力、装备进行检查评估，督促落实，认真搞好部门的组织管理工作。
(4)维护本小区内治安秩序及周边的治安，监管秩序维护员日常工作及对各岗位督导检查，提供一个良好的经营环境。
(5)培养训练秩序维护部全体成员服从领导，听从指挥，遵守国家法律、履行秩序维护职责，一旦发生治安灾害事件，负责组织抢救工作，保障本小区的人员的生命及财产安全。
(6)公开招聘本部门员工，报项目经理审批；建立与完善各项制度，抓好秩序维护员的思想、业务培训，不断提高秩序维护队伍整体素质。
(7)完成管理处交付的各项任务。
(8)负责处理或协助处理小区内的刑事、治安案件、重要部位、车场的日常管理、小区公共设施安全以及各项大型活动的秩序维护工作和区域内卫生监督工作。
(9)耐心接待业主或员工提出的各项要求，及时处理并反馈和协助客服部做好小区装修监管工作。
(10)与市、区公安、消防、城管等部门定期联络，协调有关小区的秩序维护对外联系工作。
售楼处秩序维护服务内容
售楼处秩序维护服务内容阿尔法售楼处秩序维服务主要为停车服务和接待岗，其中停车服务秩序维护人员不仅要保证泊车的安全，同时在客户的车进出停车场前就要进行相应的引导工作，售楼处门岗接待服务主要为形象展示和服务礼仪的体现。
a停车岗服务内容★当车辆驶入销售中心时，立即迎上前去等车停稳后为客人开门。
★开车门后向客人问好，并询问客人的需求。
★早上/下午/晚上/好，欢迎光临。
★指引车主停车准确入位。
★主动为客人开门并打手势请客户先行。
★指引车主无障碍开车离场。
★保障车辆在停车安全停放。
★指挥手势明确、规范，指令用语文明、清晰售楼处入口接待岗服务内容设置接待客户的售楼大厅形象岗，负责客户进入售楼处的开门引领工作。
★客户来访时打手势敬礼、开门并引导客人到销售前台接待来访处。
★站在客人身约一米处，等待客人与置业顾问见面。
★询问客人是否有其它需要，“还有什么可以帮到您的吗”？★祝客人愉快，返回工作位置。
★下雨天持雨具送未带伞的客户上车。
客户服务内容为了完善服务中心的整个流程，体现出服务中心的现代化管理及人性化的服务。
确保整个楼盘的销售服务水平达到星级服务要求，协助销售部做好后勤服务保障工作，给参观楼盘客人提供一个舒适、优雅的环境，做到贴心、用心、细心，主要提供的客户服务有客户接待和水吧服务。
吧台服务服务内容★当客户落座休息洽谈区时，主动上前询问客户的需求（提示相关饮料选项）。
★根据客户的需要回到吧台、取饮品。
★将饮品用托盘呈送至客人，先放置好杯垫，将饮品轻放上面，并微笑请客人用。
“先生/女士，请慢用。
”★随时观察客人杯中饮品存量，并适时前住询问是否续杯等。
★客人离开销售中心后立即收拾桌面及物品。
★吧台工作人员要随时保持服装整洁，不得留长指甲，涂指甲油，头发保持整洁。
★新地中心一层接待岗负责首次来访客户引领工作。
售楼处保洁服务内容及标准售楼处的保洁工作非常重要，干净整洁与安全不仅仅是服务的基本要求，为了达到更为人性化的服务标准，我们对于细节服务应更多的体现，对于售楼处的保洁服务内容为室外停车场和售楼处室内。
秩序维护部工作计划
秩序维护部工作计划
《秩序维护部工作计划》
为了有效管理和维护社区的秩序，秩序维护部制定了一份全面的工作计划。
这份工作计划旨在提高社区的安全性和整洁度，让居民能够在一个良好的环境中生活和工作。
首先，秩序维护部将会加强对社区内违规行为的监督和管理。
他们将会派出工作人员进行巡逻，确保社区内的交通秩序良好。
同时，他们也会加强对于乱丢垃圾、随意涂鸦等行为的管理，制定相应的处罚措施，确保所有居民都能够遵守社区规定，共同维护社区的整洁和卫生。
其次，秩序维护部还将组织相关的宣传教育活动，提高居民们对于秩序维护的意识。
他们将会开展主题宣传活动、发放宣传资料等，让居民们认识到维护社区秩序的重要性，鼓励他们积极参与到秩序维护工作中来。
除此之外，秩序维护部还将督促社区内的相关单位共同合作，加强社区秩序维护的力度。
他们将会与物业公司、居委会等单位建立有效的沟通机制，共同制定并执行秩序维护的措施，确保社区内的秩序得到有效管理和维护。
总的来说，秩序维护部的工作计划涵盖了巡逻管理、宣传教育、合作共建等多个方面，旨在提高社区的整体管理水平，为居民们营造一个更加安全、和谐的生活环境。
希望在秩序维护部的努力下，社区的秩序将会得到有效的维护和管理。
售楼部秩序规章制度
售楼部秩序规章制度
第一条为了营造良好的工作环境，提升售楼部服务质量，保障客户利益，特制定本规章制度。
第二条售楼部工作人员应具备良好的职业道德和服务意识，严格遵守公司规定，维护公司形象。
第三条售楼部工作人员应遵守上班时间，不得擅自请假或迟到早退，如有特殊情况需请假，需提前向主管汇报。
第四条售楼部工作人员应遵守岗位职责，认真履行工作，不得擅离岗位，不准私自接待客户或外出。
第五条售楼部工作人员应保守客户信息，不得泄露客户隐私，不得私自与客户约定交易或提供虚假信息。
第六条售楼部工作人员应熟知项目信息，了解楼盘情况，不得随意夸大宣传，误导客户。
第七条售楼部工作人员应礼貌待人，语言文明，不得对客户或同事进行嘲讽、挑衅等不良行为。
第八条售楼部工作人员应积极主动，主动为客户提供服务，耐心解答客户问题，提供专业意见。
第九条售楼部工作人员应保持团队合作精神，与同事互助合作，协调工作进度，共同完成销售任务。
第十条售楼部工作人员应遵守公司管理制度，服从领导安排，不得擅自变更销售政策或价格。
第十一条售楼部工作人员如有违规行为，一经发现，将受到相应处罚，包括扣减工资、停职甚至开除。
第十二条售楼部工作人员需定期参加公司组织的培训和考核，提升自身专业知识和销售技能。
第十三条售楼部工作人员应保持良好的心态，不得因为业绩压力而采取不正当手段，维护职业操守。
第十四条本规章制度自公布之日起生效，如有调整或补充，将会提前通知，并请全体员工共同遵守。
售楼部秩序规章制度的制定和执行，旨在规范工作人员的行为规范，保障客户利益，提升公司形象，为客户提供更好的服务，希望全体员工能够自觉遵守，共同促进公司的发展和进步。
销售部秩序维护工作规程
每天夜班下班前,将停车场卫生打扫干净。
7
如有特殊情况，及时报告有关部门。
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样板房秩序维护员
1)接待参观样板房的客户，提醒客户穿好鞋套。
2)注意样板房人员情况，保持警惕性。
3)发现有客户动用样板房内展品或模型时应劝阻，客户停止使用时应感谢客户的配合。
4)及时向秩序队长汇报突发情况。
六、记录：
1、《值班记录表》
2、《巡视记录表》
销售部秩序维护工作规程
一、目的：
通过对进出销售部人员的控制配合销售，展示专业形象，保证销售部物品设施完好，不丢失。
二、职责：
1、大厅秩序维护员负责维护销售部大厅的安全工作及物品的完好。
2、停车场秩序维护员负责维护停车场车辆停放秩序及车辆安全。
3、样板房秩序维护员负责维护样板房的安全工作。
4、秩序维护员队长负责序维护员的日常管理和日常保安服务的监督和检查。
b.指挥进入车辆慢行，按规定行驶方向前行，停放于划线位置，确保车辆停放整齐。
c.提醒司机锁好车门、窗，并将车内贵重物品随身带走。
d.留意进入车场时车辆情况,发现车辆外观有明显破损迹象或车辆饰件欠缺时,应及时提醒司机(客户),并进行相关记录;对带有危险品车辆禁止进入车场。
e.客户下车时应主动为客户开门。
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巡视
1)巡逻秩序维护员每半小时或随时详细检查车辆的车况，发现漏水、漏油、未关好车门、窗、未上锁等现象应及时处理并通知车主，并在《巡视记录表》上做好记录，并向当值班长报告。
2)巡逻保安员应定时清点场内车辆的数量，随时和车场秩序维护员联系，以核对车辆数量，确保安全。
3)发现无关人员或可疑人员到车场，要及时责其离开，若有紧急情况按《突发事件或异常情况处理规程》规定进行处理。
秩序维护领班工作要求
秩序维护领班工作要求1）全面履行秩序维护领班岗位职责，协助秩序维护主管（总领班）完成上级领导及相关职能部门下达的指令性工作或其他专项工作任务。
2）根据交接班规程、“6S”管理制度、临时停车收费管理制度、专项管控工作要求协助秩序维护主管（总领班）做好督查和落实工作。
秩序维护领班每日对各岗位现场工作情况、员工的仪表仪容及日常管理进行检查（每二小时1次）；A）做好本班交接班工作。
a上岗前提前完成个人着装，符合《秩序维护员仪表仪容规范》；b上岗前认真查阅部门或管理部下达的交办事项及前班值勤记录；如发现前班未清事项，应及时与前班领班或部门主管沟通确认。
c与前班领班办理交接班手续，并做到三清（岗位工作记录清、秩序维护器材清、各岗位环境卫生清），确保秩序维护器材、公用用品、工作记录完好。
d在指定地点集合本班队员组织队列训练并召开班前会，对本班当天的特别工作事项进行宣导，并安排岗位落实；检查本班员工仪表仪容是否符合规范，及时纠正违规现象。
e按规定进行列队交接。
B）对各岗位进行检查a上岗交接班后立即对辖区进行一次全面巡查，对各岗、各区域现状作一个全面的了解（每班不少于3次）；检查本班各岗位工作情况及《秩序维护日志》（每2小时一次），随时对各岗位工作进行现场督导。
b如实记载本班工作中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向秩序维护主管（总领班）与管理部领导请示报告。
C对因管理不力而造成本班在工作中发生的失误或本班人员出现违法违纪的情况负责。
3）按照秩序维护主管（总领班）制定的秩序维护培训计划对本班员工进行培训。
a）新进员工的三级培训。
b）经常性开展队列操、交通指挥手势、仪表仪容、礼节礼貌，服务理念、行为规范、应变能力为主要内容的秩序维护基本素质培训，并通过实际操演练或口试进行考核。
C）对于培训考核不合格的，应进行再培训再考核，确保秩序维护队伍的良好素质。
d）保存员工考核记录及操作过程记录。
4）密切注意辖区各岗位动态，及时发现控制各种不安全因素，对无法解决的问题及时上报；对本班工作时段内发生的突发事件，应按照相关的应急预案进行操作，协助秩序维护主管（总领班）做好现场处置中的协调工作以及善后处理工作和现场保护工作;必要时配合警方对发生的相关事件提供必要的线索，并填写《意外事件报告》。
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销售中心秩序维护（礼宾岗）工作要求1．目的
规范销售案场秩序维护人员行为，为看房客户、业户提供优质满意的服务，让客户感受到一种温馨、舒适的购房环境。
2．适应范围
适用于销售案场前期阶段销售中心秩序维护工作。
3．岗位要求
1、男性，亲和力强，服务意识好，高中及以上文化程度，品行良好，形象气质佳，
具有良好的职业道德和素养；
2、良好的服务意识和亲和力，熟练掌握服务的基本知识和技巧，能为客户提供满意的服务。
4．岗位操作细则
销售中心秩序维护（停车岗位）工作要求。