导游业务教学中职业技能培养研究
中职专业课《导游业务》教案
中职专业课《导游业务》教案一、教学内容本节课的教学内容选自中职专业课《导游业务》教材，主要涉及第三章第二节“导游员的讲解技能”。
具体内容包括：导游员的讲解方式、讲解技巧、语言表达要求以及如何处理游客的提问等。
二、教学目标1. 使学生掌握导游员讲解的基本技巧和方法。
2. 培养学生运用生动、形象的语言进行讲解的能力。
3. 培养学生处理游客提问的应对策略。
三、教学难点与重点重点：导游员的讲解方式、讲解技巧、语言表达要求。
难点：如何运用生动、形象的语言进行讲解，以及处理游客提问的策略。
四、教具与学具准备教具：多媒体教学设备、导游业务教材、讲解道具。
学具：笔记本、笔。
五、教学过程1. 实践情景引入：以一段旅游景点的短视频引出本节课的主题——导游员的讲解技能。
2. 知识讲解：（1）讲解方式：引导学生了解导游员的讲解方式，如口头讲解、书面讲解、电子讲解等。
（2）讲解技巧：教授导游员在讲解过程中如何运用生动、形象的语言，包括比喻、拟人、夸张等修辞手法。
（3）语言表达要求：强调导游员在讲解时应注意的语言规范、语速、语调、音量等。
3. 案例分析：分析导游员在实际工作中遇到的典型问题，如游客提问、游客需求等，引导学生学会应对策略。
4. 小组讨论：分组讨论如何运用讲解技巧进行生动、形象的讲解，以及处理游客提问的方法。
5. 随堂练习：设置模拟场景，让学生扮演导游员，进行讲解练习，教师点评并指导。
六、板书设计导游业务——讲解技能1. 讲解方式2. 讲解技巧3. 语言表达要求4. 处理游客提问策略七、作业设计1. 作业题目：请结合所学内容，编写一段旅游景点的讲解词。
2. 答案：学生根据自己的理解和创意，编写一段具有吸引力的讲解词。
八、课后反思及拓展延伸1. 课后反思：教师对本节课的教学效果进行反思，分析优点和不足，为下一步教学做好准备。
2. 拓展延伸：鼓励学生参加导游员资格考试，或者参观旅游景点，实地了解导游员的日常工作。
重点和难点解析一、教学内容本节课的教学内容选自中职专业课《导游业务》教材，主要涉及第三章第二节“导游员的讲解技能”。
中职导游业务教案
中职导游业务教案完整版第一章：导游业务概述一、教学目标1. 让学生了解导游业务的定义、性质和作用。
2. 让学生掌握导游业务的基本内容和服务对象。
3. 让学生了解导游业务的发展历程和现状。
二、教学内容1. 导游业务的定义和性质2. 导游业务的作用和服务对象3. 导游业务的发展历程和现状三、教学方法1. 讲授法：讲解导游业务的定义、性质和作用。
2. 案例分析法：分析导游服务的实际案例，让学生了解导游业务的服务对象。
四、教学步骤1. 导入：介绍导游业务的定义和性质。
2. 讲解：详细讲解导游业务的作用和服务对象。
3. 分析：分析导游业务的发展历程和现状。
4. 总结：让学生概括导游业务的特点和服务对象。
五、教学评价1. 课堂问答：检查学生对导游业务定义、性质的理解。
2. 案例分析：评估学生对导游服务案例的分析能力。
第二章：导游员的基本素质一、教学目标1. 让学生了解导游员的基本素质要求。
2. 让学生掌握导游员所需的专业知识和技能。
3. 培养学生的导游服务意识和团队协作精神。
二、教学内容1. 导游员的基本素质要求2. 导游员的专业知识和技能3. 导游服务意识和团队协作精神三、教学方法1. 讲授法：讲解导游员的基本素质要求。
2. 实践教学法：模拟导游服务场景，培养学生的服务意识和团队协作精神。
四、教学步骤1. 导入：介绍导游员的基本素质要求。
2. 讲解：详细讲解导游员所需的专业知识和技能。
3. 模拟：组织学生进行导游服务场景模拟，培养学生的服务意识和团队协作精神。
4. 总结：让学生概括导游员的基本素质要求。
五、教学评价1. 课堂问答：检查学生对导游员基本素质要求的掌握。
2. 模拟评价：评估学生在导游服务场景模拟中的表现。
第三章：导游员的权利和义务一、教学目标1. 让学生了解导游员的权利和义务。
2. 让学生掌握导游员在旅游活动中的法律地位。
3. 培养学生遵守法律法规，依法从事导游业务的意识。
二、教学内容1. 导游员的权利2. 导游员的义务3. 导游员在旅游活动中的法律地位三、教学方法1. 讲授法：讲解导游员的权利和义务。
旅游类专业中高职衔接课程建设实证研究——以《导游业务》课程为例
2019年7月下半月刊旅游类专业中高职衔接课程建设实证研究——以《导游业务》课程为例冯淑玲 万方秋 郭卫娜课程衔接是中高职教育衔接的核心与根本，笔者以中职学校和高职学院旅游专业普遍开设的专业课程《导游业务》为例，分析了中高职专业课程在课程目标、教材选取、教学对象以及教学方式等方面的差异，从课程教学与内容设计层面来探讨中高职衔接的课程建设问题。
希望由点到面，提高专业课程的衔接力度，提升人才培养质量。
引言《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020）》《国务院关于大力推进职业教育改革与发展的决定（国发〔2002〕16号）》等国家相关政策的推出以及当前经济快速发展对高素质技能型人才的迫切需求，极大地推进了中高职业教育的有序发展，中高职教育衔接也成了近几年职业教育关注的热点之一。
课程衔接是中高职教育衔接的核心和根本，很多学者在课程体系的构建与研究方面做出了大量的研究，诸多学校也在积极推进三二分段中高职衔接工作，但中等职业教育和高职职业教育各自的特点决定了在专业课程横向衔接、纵向贯通过程当中很多问题难以短时间内妥善解决。
作为一线专业教师，笔者长期担任《导游业务》课程的教学任务，并主持和参与了多项中高职衔接课题研究。
现拟从具体课程教学角度来探讨中高职衔接的课程建设问题，希望由点到面，提高专业课程的衔接力度，提升人才培养质量。
一、《导游业务》课程中高职衔接研究背景《导游业务》是中高职旅游专业一门核心课程，是全国导游人员资格考试和导游人员等级考试的必考课程。
本课程对培养学生的导游服务能力、讲解能力、应变能力和职业素养起着重要支撑作用，具有较强的综合性、实践性。
由于《导游业务》课程在旅游专业中的性质与地位以及学生考取职业资格证书的需要，众多中职学校和高职院校的旅游类专业（如：中职的旅游服务与管理、旅游外语、导游等专业；高职的旅游管理、旅行社经营与管理、景区服务与管理、涉外导游等专业）基本都开设了《导游业务》课程，使得本课程成为中高职课程体系当中重复度较高的科目之一，对中高职课程衔接的研究具有一定的普遍性与典型性。
对高职院校《导游业务》课程教学方法的几点探讨
袁 洪 渝 （ 克拉 玛依职业技术学院 新疆 克拉玛依
８３０ ） ３ ６ ０
【 要】 摘 高职 院校 力求培养 高技 能应 用性人才 。导游业务》 《 作为高职院校旅 游管理专业的一 门核心课程 ， 是一 门综合性、 实用性和 实践性 很 强的专业技 能课 。此课程 的教 学 目的是把认知和 实践环 节紧密地结合起来 ， 使学生在专业知识、 专业实践 能力、 专业 素养等方 面得到全 面提 高。教 师根 据实际情况 ， 采用合适 的教 学方法将有 助于教 学 目 的实现 。 标 【 关键词 】 高职院校 ； 导游业务 ； 学方法 教
高职院校是以培养高技能应用性 人才为主的教育层次 ， 于理论 对 知识的基本要求是 “ 基本够用 ” 原则 ． 对于教 学课时分配 上 ， 各专业虽 有不同 ， 但建议理论 授课与实践授课课 时比例 一般为 ５ 或 ４ 。《 ： ５ ： 导 ６ 游业务》 作为高职院校旅游管理专业的－ Ｎ核心课程 ， － 是一 门综合性 、 实用性和实践性很强的专业技 能课。 此课程的教学 目的是把 认知和实 践环节紧密地结合起来 。 使学生在专业知识 、 专业实践能力 、 专业 素养 等方面得到全面培养。如何在有限的课时之中实现教学 目 标和要求 ， 对于教学方法的研究和选择就尤为重要 以下就结合该课程的特点以 及常用的教学方法做简要探讨 殊情景进行讨论 的一种教学方 法 在分析过程 中， 习者 自己提出问 学 题． 并找 出解决 问题的途径和手段 ， 从而培养学 习者独立分析 和处 理 问题的能力。《 导游业务》 程案例教学法 的运用 ， 深学生对理论 课 在加 知识的理解 、 提高学生实践操作 能力， 提高学生学 习兴趣 、 强学生学 增 习 的主动性 ． 增强 教师与学生之 间的互动关 系、 融洽师生关 系等方面 有着积极有效的作用 ２１案例分析法实施 中的几个关键问题 ． ２１１收集丰富的教学案例 ．． 案例收集的渠道主要有案例书籍 、 相关旅游 网站 ． 如中国旅游网 、 国导游 网、 中国导游在线等网站。作为讲授导游业 务的老师还可通过 实 践积 累大量 案例 ． 同时 ． 过与旅行 社工作人 员交流 ， 通 收集 大量案 例． 为案例教学的顺利开展奠定基础 ２１ ．２有针对性的选择教学 案例 ． 教师一旦确定教学知识点后 ． 应紧紧围绕 知识点选择合适恰 当的 案例． 一般而言 ， 一个 案例应有针 对性的突 出 ｌ 个知识 点 。 了便 一３ 为 于教学 中巩 固提升学生对知识点的理解掌握 ． 可选择多个案例进行分 析。 通过这样 的教学 ． 不仅使学生掌握了理论知识， 而且还培养 了其分 析 问题 、 解决 问题 的能力 ２１ ．３组织好课 堂教学 案例的讨论 － 案 例教学 中可采 取“ 教师简介 ． 引发论题——学生分组 讨论—— 小组 陈述——全班讨论总结” 这样～个过程。 在整个 过程 中． 师以平 教 等的身份参与组织和讨论 ． 对学生进行启 发诱导 ． 将讨 论引向深入并 控 制好发 言的顺序 、 时间和学习进度 ， 防止课堂气氛过于激烈或冷清 ： 在 结束 阶段 ， 教师要对学 生的发 言做 简要 的总结和整理 归纳 ． 综合各 种 不同意见 向学生做一个既有共性又包含个性的结论性 总结 ２ ． ２案例分析教学中应注意的事项 ２ ． 教师应努力培养学生的独立分析思考能力 ． ．１ ２ 更不可放任 自 流 因此 ， 必须建立有效 的激励机制 ， 通过考评制度 的改革得 以实现 ： 每个学生 在案例讨论 中的表现与其课程考核成绩挂钩 ． 案例分析 的成 绩 评定取决于学生事前 的准备 、 讨论 时的参与及课后 的总结 ． 大幅度 提 高期末试卷 中案例分析所 占的比重 ． 同时将学生的课堂案例分析表 现详细记 录并记入平时成绩 ．提高平时成绩在总评成绩 中的比重 ． 平 时成绩在 总评成绩 中可 占 ４ ％以上 ０ ２２２教学案例的选择一定要 慎重 ．． 应选择较为典型 的案例进行分析 ． 对重点案例应采用先分小组讨 论、 后进行全班讨论 、 最后 由老师对学生观点进行 归纳拓展 和升华
职业技能竞赛在导游业务课程教学中的应用
设置 ，软件使用 的版本等 ，进行了反复 的讨论 。与设 备提供单 位多次 交流 ，使实训室布局 做到尽 可能 与生产 、管 理、服务第 一线 相一致 ， 为专业核心课程 的实践教学提供了切实有效的保 障。如 “ 外贸仿真 实 训室 ” 的建立 ，可 以使学生不出校门 ，在实训室 中模 拟学 习到涉及 对 外贸易业务 的海关 、商检 、货代 、物流 等环节的仿真情景 ，为培养 外
价确定竞赛 内容 ，按照导游 实际工作 岗位完成工 作任务 的需要 来策划 竞赛项 目，竞赛设定 的工作任务就是典型的导游职业 岗位的工作任务 ， 如 《 外贸单证实务》 在结构 与重构 的过程 中，参照 国家 《 单证 员
工作规 范》 和 《 外 贸单证 员职 业资 格考 试 大纲》，将 《国际 贸易 实
实训项 目和相关资源也得 到了优化 配置。主要表现在 建设一体化 教学 楼的过程中 ，教学团队相关 教师 主动参与开发商 的楼盘图纸设计 ，改 进不合理的部分 ，使实训室的结 构更符合教学 特点。楼盘交付使 用 以
后 ，在购买相关硬件和软件时 ，充分考虑专业 之间的通用性 ，避 免重
复 购 置 ，节 约 了大 量 经 费 。 包 括 ：对 实 训 室 的设 计 布 局 ，模 拟 环 境 的
教 学 研 究
职 业 技 能 竞赛 在 导游 业 务 课 程 教 学 中 的应 用
魏金召 ’ 郑瑞新
摘
中职导游业务教案
中职导游业务教案完整版第一章：导游业务基础知识1.1 导游员的定义和职责讲解导游员的定义和职责，让学生了解导游员的工作内容和重要性。
通过案例分析，让学生理解导游员在旅游过程中的作用和责任。
1.2 导游员的要求和条件介绍成为导游员的要求和条件，包括学历、资格证书等。
分析导游员的素质要求，如语言能力、沟通能力、知识储备等。
1.3 导游员的职业素质和道德规范讲解导游员的职业素质，如团队合作、服务意识、应变能力等。
强调导游员的道德规范，如诚信、公正、尊重游客等。
第二章：旅游目的地介绍2.1 旅游目的地的概念和分类解释旅游目的地的概念和分类，让学生了解旅游目的地的多样性。
通过案例分析，让学生熟悉不同类型的旅游目的地特点。
2.2 旅游目的地的宣传和推广介绍旅游目的地的宣传和推广方法，如宣传册、旅游网站等。
分析如何有效地宣传和推广旅游目的地，吸引更多游客。
2.3 旅游目的地的保护和可持续发展讲解旅游目的地的保护和可持续发展的重要性，让学生意识到环境保护的责任。
探讨旅游目的地保护和可持续发展的具体措施，如生态旅游、绿色旅游等。
第三章：导游技能与技巧3.1 导游讲解技巧讲解导游讲解的基本要求和技巧，如清晰表达、生动形象等。
通过案例分析，让学生掌握导游讲解的技巧，吸引游客的注意力。
3.2 导游服务技巧介绍导游服务的技巧，如沟通技巧、解决问题技巧等。
分析如何提高导游服务质量，让游客满意。
3.3 导游应急处理能力讲解导游应急处理的基本原则和方法，如安全第一、及时报告等。
通过案例分析，让学生熟悉导游应急处理的情况和应对措施。
第四章：导游业务操作流程4.1 导游准备工作讲解导游准备工作的内容和流程，如确认行程、了解游客需求等。
分析如何做好导游准备工作，确保旅游行程顺利进行。
4.2 导游接待服务介绍导游接待服务的基本流程，如迎接游客、安排住宿等。
分析如何提供优质导游接待服务，让游客感到舒适和满意。
4.3 导游带领游客游览讲解导游带领游客游览的流程和技巧，如安排行程、讲解景点等。
中职旅游专业《导游业务》课堂教学优化
研究目的与方法
研究目的
本研究旨在通过对中职旅游专业《导游业务》课堂教 学的调查和分析，发现问题并找出优化的途径和方法 ，提高课程的教学质量和效果，提升学生的导游职业 能力和素质。
研究方法
本研究采用文献资料法、问卷调查法、访谈法等多种方 法进行研究。其中，文献资料法主要通过查阅相关文献 和资料，了解国内外关于《导游业务》课堂教学的最新 研究成果和发展趋势；问卷调查法主要通过设计问卷， 对中职旅游专业的学生和教师进行调查，了解他们对《 导游业务》课堂教学的看法和意见；访谈法主要通过与 中职旅游专业的教师和学生进行深入交流，获取他们对 《导游业务》课堂教学的真实想法和建议。
互动式教学
加强师生互动，鼓励学生提问和发表观点，以培养学生的思维能力 和口头表达能力。
结合实际
将课程内容与旅游行业实际相结合，通过案例分析、实例讲解等方 式，增强学生对理论知识的理解和运用能力。
教学评价优化
综合评价
01
采用综合评价方式，包括平时成绩、期末成绩、实践环节成绩
等，以全面评估学生的学习效果和综合能力。
中职旅游专业《导 游业务》课堂教学 优化
目 录
• 引言 • 《导游业务》课程特点与教学现状 • 课堂教学优化方案 • 课堂教学优化实践及效果分析 • 结论与展望 • 参考文献
01
CATALOGUE
引言
研究背景与意义
旅游业的快速发展对导游的需求与日俱增，对导游的专业素质要求也越来越高。
《导游业务》是中职旅游专业的核心课程，对于培养学生的导游职业能力和素质具 有重要作用。
更新速度快
高职院校导游专业学生职业能力培养研究
比一般 职业 要高。一方 面要求导游应具备 良好 的身体素质 ． 另 一方面 ， 游所处 的环境复杂 多变 ， 导 每天面对来 自不 同地 区、 文化 、 社会 阶层 的游客 ， 要具备 良好的心理素 质来承受各 种压力 ， 处理好 突发事件。因此 ， 强对 导游专业学生身心 素 加 质 的训 练 ， 提 升学 生 职 业 能 力 的 有 效 手 段 。加 强 对 学 生 的 是 体能 训练 ， 育学 生养成 良好 的生 活规律 ， 教 培养学 生 的终身 体育意识 ， 持 良好的身体 素质 。培育学生心理素质 ． 保 首先要 培养 学生积极 向上 的心态 ， 健全 的 自我意识 ， 面对复杂 多变 的工作环境具 备 自尊 、 自信 、 自知 ． 自警 的能力 ： 次要 帮助 其 学生克 服职业倦 怠 ， 学生 的意志 、 从 情感等方 面人手 ， 全面提 升 学 生 的心 理 品质 职 业形象是 根据个 人形象结 合 自身 的职业 和地 位等要 求设计 出来 的适合 自身职业发展的形象 。导游职业形象是导 游 职业素质 的体现 ， 是表 现在游客 面前的仪 容仪表 、 知识结 构、 品德修养 、 沟通能力等素养 。导游的一言一行都体现 出其 自身 的职业 形象 。随着社会 的发展 ， 旅行社越来越 注重导游 人 员的职业 形象 ， 因为导 游形象不 仅代表个 人 ， 还包含 着企 业 印象 。心 理 学 研 究 表 明 ， 与 人 之 间 的 沟 通 所 产 生 的 影 响 人 力 和 信 任 度 来 自语 言 、 调 和 形 象 三 个 方 面 ， 重 要 性 所 占 语 其 比例 依 次 为 ７ ３ ％、５ 由 此 可 见 职 业 形 象 的 重 要 性 。对 ％、 ８ ５ ％， 导游专 业学 生职业形象 的培养 ， 可从 三方面入手 ． 、 一 树立职 业 形 象 意识 。从 学 生 进 校 开 始 ， 有 意 识 地 引 导 学 生 学 习 职 就 业形象知识 ， 养他们 良好 的职业形象理念和修养。二 、 培 加强 养成教育实施 。在平时的教育管理 中， 针对学生专业特点 ． 对 学生 的形象 提出相应要求 ，让学生 自觉养 成职业形象 习惯 。 三、 开展综合 训练。通过 讲座 、 形体 训练 ， 礼仪培训等途径 ， 让 学 生掌 握职业礼 仪相关知识 ，培养 出拥有 良好职业操守 ． 具 有人格魅力 的职场新人
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导游业务教学中职业技能培养研究
摘要：随着我国经济的不断发展，人民生活水平日益提高，掀起了一股全民“旅游热”的浪潮，各大中等职业院校顺应形势积极开展导游业务教学，为我国旅游业的发展不断培养和输送优质的人才。
本文简要谈谈导游业务教学中等职业院校业技能的培养。
关键词：职业技能导游业务教学
导游业务教学是一门极其注重学生职业技能水平的课程，这要求各大中等职业院校在导游业务教学中必须重视对学生职业技能的培养，尽快转变导游业务教学中重理论轻实践的教育模式，全面提高学生在导游业务领域的职业技术水平和综合文化素质，为学生日后从事导游工作奠定良好的基础和开端。
一、现阶段我国导游业务教学的现状
在目前我国的导游业务教学中仍然采用传统的教学模式，教师在教学过程中尤其注重对学生进行理论知识，缺乏实践活动和实践教学。
所选用的导游业务的教材也都是多年以前的老教材，教师没有及时对教学内容进行补充和更新，在教学模式上也是以对学生照本宣科传授理论知识为主，缺乏和学识及时有效的沟通与交流，因此导致学生对导游业务学习的热情度不高，课堂的参与度和积极性不高。
另外，部
分教师对导游业务教学认识不清，有部分教师的导游业务教学就是对学生进行导游讲解能力训练，学生能够熟练讲解即完成了导游业务学习，其实不然，导游业务教学的内容广泛，导游讲解只是其中之一，它还包括像接待游客、安排游客食宿、在游客进行游览过程中提供相应的服务等等内容，但是教师仅仅只注重对学生进行导游讲解进行培训和教学，学生的综合导游业务能力不足，没有培养学生的带团能力，这将直接影响学生以后无法完全胜任导游工作。
还有一点值得注意的是，导游业务教学由于极其重视实践性，因此负责教学的教师本身应该具有丰富的导游经验和导游业务职业技能，然而现阶段我国各中等职业院校的导游业务教师多数只有
教师资格证，没有导游证，这也就意味着教师本人虽然有着丰富的理论知识，但是很可能教师在导游业务上的职业技能和实际经验几乎为零，这样的教师在教学过程中自然只能够对学生进行理论知识教学，学生在导游业务学习中只会“纸上谈兵”，无法充分培养和锻炼自身的职业技能和综合能力，这严重影响和制约了学生日后从事导游职业。
二、导游业务教学中的职业技能培养
（一）加强导游业务教学的实用性
教师在导游业务教学中首先就需要明确教学目的和教
学内容。
在导游业务教学中，教师要把培养学生的职业技能，提高学生的综合能力作为基本教学目标，把促进学生全面发
展，帮助学生顺利从事导游职业作为最终的教学目的。
在教学内容中要突出导游业务的实用性，即在对学生进行理论教学的基础上要适当增加实践教学，与此同时教师需要不断学习有关导游业务的相关知识，丰富和扩展教学内容，在对学生进行基本的导游讲解教学上增加其他内容。
比如说中等职业院校可以与当地的旅游公司进行协同合作，通过学生实地到旅游公司或者旅行社实习，来不断践行自己所学的理论知识，学生在实践活动过程中也能够更加深刻和理解导游业务教学内容。
同时教师在课堂教学过程中还需要加强培养学生随机应变能力和与游客的沟通能力，比如说教师可以在教学中分析具体的旅游案例，帮助学生明确导游业务内容，培养学生的综合职业能力，具体来说教师可以在教学过程中给学生展示现阶段游客对导游的主要投诉内容，鼓励学生分析产生这些投诉的原因，让学生进行自主思考，如何根据这些投诉内容改善自身的导游业务，提高服务质量，在面对游客的投诉时，导游应该具体采取哪些措施来解决投诉。
这些问题都是学生在日后的导游工作中可能会遇到的问题，因此教师要认清这一点，在教学过程中少一些空洞的理论知识教学，多一些实际能力教学。
（二）及时更新导游业务教学内容
导游业务教学随着社会不断的变化发展而发展，比如最近几年我国专项旅游发展火热，例如每年有许多游客前往拉
萨的主要原因是要攀爬珠穆朗玛峰，去往海岛旅游的主要原因是要从事冲浪运动等，尤其是我国现在大兴去南极和北极旅游，在这些旅游中对导游的专项技能要求较高，这在以往的导游业务教学中是没有的，因此在我国专项旅游行业还缺乏大量的专项导游，为了填补我国专项旅游业的巨大空缺，教师可以在导游业务教学中适当增加专项导游教学内容。
比如说教师可以根据学生的具体情况和身体素质，加强对学生专项导游能力的训练，在培养学生的专项导游能力的时候可以通过带领学生参加具体的实践教学活动，比如登山、游泳等来训练学生的导游技能，与此同时教师还要注重对学生紧急救护能力的训练，比如人工心肺复苏术、伤口处理、肢体固定等方面的训练，使得学生在日后的导游工作中能够为游客提供更加优质的、全面周到的服务。
（三）注重对学生进行全方面考核
学生想要更好地从事导游这份工作，不仅要具备丰富的理论知识，最重要的是要具有实际操作能力。
在现阶段的导游业务考核中一般只对学生进行笔试，笔试只能检测学生的语言组织和写作能力，并不能对学生进行全方位的考核，学生的导游业务综合能力没有得到具体考察。
因此教师在导游业务考试中应该是囊括了笔试、口试和情景模拟环节。
笔试内容可以设置为学生根据具体旅游景点写一段导游词或者
安排一天具体的旅游计划，口语考试可以设计成学生对导游
词进行具体解说。
请将模拟环节则可以通过具体模拟一个情境来考察学生的服务意识和随机应变能力，比如让学生模拟处理一单顾客投诉等等，通过这样一套完善的考核流程能够更加全面的考核学生的导游业务能力。
三、结语
总而言之，在导游业务教学中不光是要对学生进行理论知识教学，更重要的是能够有效培养学生的职业技能，通过提高学生的综合职业技能，帮助其增强就业核心竞争力，最后实现学生顺利就业的教学目的。
参考文献：
[1]袁媛.中国旅游人培养模式研究[D].中国社会科学院研究生院，2013.
[2]赵纲，蒲江.以市场需求为指导，探讨《导游业务》教学改革[J].中国科教创新导刊，2008，（32）.
（作者单位：营口市信息技术学校）。