接地故障的危害及防范
接地故障的火灾危险及防范
低压配 电系统 接地 故障是指 相线 对地 或与地 有
联 系的 导 电体之 间的 短 路 ， 包 括 相线 与大 地 、Ｅ 它 Ｐ
线 、Ｅ Ｐ Ｎ线 、 电和用 电设备 的金属 外壳 、 配 敷线 管槽 、 建筑 物金属构 件 、 上下水 和采暖 、 通风 等管 道以及 金
２Ｏ ０２年 第 ２ 期
煤
炭
工
程
江苏省建筑设 计研 究院 摘 要
韩耀 典
我国 电气故 障引发 的水灾次 数和 电气火 灾造 成 的经 济损 失居 各 类 火 灾的首 位 ，
而大部 分 电气 火灾是 由电弧性接地 故障 引起 的。接 地 故 障是 最 常发 生 的 一种 短路 ， 它可 引起 多处 同 时起 火 ， 而线路首 端 的过流保 护往 往不 能有 效地将 它切 断， 所 它 比一般 短路具有 更大 的起 火危 险性 。本文论述 了电弧性接地 故障 导致 火灾的过 程及 防范措施 。 关键 词 接 地故 障 电弧性接 地故 障 电气 火灾 漏 电保 护器（ Ｃ ） 电位 联结 Ｒ Ｄ等
关键词接地故障电弧性接地故障电气火灾漏电保护器rcd等电位联结pe线pen线中图分类号喇64文献标识码a低压配电系统接地故障是指相线对地或与地有联系的导电体之间的短路它包括相线与大地pe线pen线配电和用电设备的金属外壳敷线管槽建筑物金属构件上下水和采暖通风等管道以及金属屋面水面等之间的短路
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１２ Ｅ Ｐ Ｎ 线截 面选择 不 当、 线端 予连 接 不 良 ． Ｐ （Ｅ ） 接
起 火
３ｎａ高灵 敏 度 Ｒ Ｄ 能 防 间 接或 直 接 接 触 电击 ， ０￣ ． Ｃ， 也
能防接地故 障引起 的 电 弧起 火 ． 不 能防 范 插座 回 但 路 以外 电气线 路和设 备 电弧性 接地 故障起 火 。根 据
简述10KV线路发生单相接地的危害及处理方法
简述10KV线路发生单相接地的危害及处理方法摘要：本文笔者根据多年工作实践，就农村10KV配电线路单相接地故障发生的原因进行分析，并对变电设备和配电网的安全、经济运行的影响和单相接地故障的预防、发生后的处理办法以及采取新技术、新设备等方面进行粗浅的阐述。
关键词：IOKV线路单相接地原因处理措施1、前言近几年来，随着农村电网改造工程的实施，增强了配电线路的绝缘水平，降低了配电线路的跳闸率，提高了供电可靠性，减少了线路损耗，意义重大。
但采取新供电方式的农村10kV配电线路在实际运行中，经常发生单相接地故障，特别是在雨季、大风和雪等恶劣天气条件下，单相接地故障更是频繁发生，严重影响了变电设备和配电网的安全、经济运行。
本文结合笔者多年工作实践，就农村10kV配电线路单相接地故障发生的原因、对变电设备和配电网的安全、经济运行的影响和单相接地故障的预防、发生后的处理办法以及采取新技术、新设备等方面进行粗浅的阐述。
2、10kV线路单相接地故障现象(1)变电站内绝缘监察装置发出接地报警信号。
(2)接地故障相电压会降低或者接近零，另外两相电压会大于相电压或者接近线电压。
如果接地相电压指示稳定，表明线路是稳定接地；反之电压表指针来回摆动，表明线路是间歇接地。
(3)若线路发生弧光接地产生过电压时，非故障相电压会升很高，电压表指针可能打至表头(相电压会升高到远超过线电压值)，甚至会烧断电压互感器熔断器熔体。
3、10kV线路单相接地故障种类3.1稳定接地(1)完全接地。
完全接地也就是金属性接地，如果发生完全接地(如A相接地)，则故障相的电压降到零，非故障相的电压升高到线电压，如图1。
(2)不完全接地。
不完全接地也就是非金属性接地，即通过高电阻或电弧接地，如果发生不完全接地(如A相接地)，则故障相的电压降低，但不为零，非故障相的电压升高，它们大于相电压，但达不到线电压，如图2。
(3)电弧接地。
如果发生完全接地(如A相接地)，则A相的相电压降低，但不为零，非故障相的电压升高到线电压。
配电网接地故障原因分析及处理方法
配电网接地故障原因分析及处理方法【摘要】配电网接地故障是影响供电质量和安全的重要问题，本文从接地故障的常见原因、处理方法、预防措施、影响以及案例分析等多个方面进行了详细介绍。
常见原因包括接地电阻增大和接地线路受损等。
处理方法主要包括加强设备维护和及时修复故障。
预防措施方面建议定期检查设备和培训维护人员。
文章还分析了接地故障给供电系统带来的影响，以及通过案例分析展示了解决问题的重要性。
最后的结论部分强调了处理接地故障的及时性和准确性，同时强调了维护和检修的重要性，以及总结经验教训。
通过本文的阐述，读者可以更好地了解配电网接地故障的原因、处理方法和预防措施，从而提高对接地故障的识别和解决能力。
【关键词】配电网、接地故障、原因分析、处理方法、预防、影响、案例分析、处理需要及时、维护、检修、经验教训、提升能力。
1. 引言1.1 配电网接地故障原因分析及处理方法配电网接地故障是指配电系统中接地电阻异常或接地线路受损，导致设备无法正常接地而造成的故障。
接地故障一旦发生，不仅会影响设备的安全运行，还可能给人员造成电击伤害，甚至引发火灾等严重后果。
及时发现和处理配电网接地故障至关重要。
接地故障的常见原因主要包括接地线路断开、接地电阻过大、接地线接触不良、接地线受损、接地方式选择不当等。
在日常运行中，设备老化、环境恶劣、人为疏忽等都可能导致接地故障的发生。
针对接地故障，我们需要采取正确的处理方法。
首先要及时排查故障原因，找出故障点并进行修复。
其次要对接地线路进行定期检查和维护，确保其正常运行。
加强员工培训和意识教育，提高操作人员的安全意识和应急处置能力也十分重要。
在预防接地故障方面，除了定期检查设备、维护接地线路外，还可以加强配电系统的监测和保护，及时处理异常情况，确保设备安全运行。
选择合适的接地方式，提高设备的抗干扰能力也是有效预防接地故障的重要措施。
接地故障的影响不容忽视，除了给设备和人员带来损失外，还可能给企业的生产和运行造成重大影响。
接地故障导致的电气火灾及防范措施
仅供参考[整理] 安全管理文书接地故障导致的电气火灾及防范措施日期：__________________单位：__________________第1 页共7 页接地故障导致的电气火灾及防范措施引发电气火灾的原因很多,由接地故障漏电引发的火灾不断发生。
而且,它比一般短路引起的火灾更具隐蔽性,后果更为严重。
电气接地故障是指相线和电气装置的外露导电部分(设备的金属外壳、敷线管槽、电气装置的构架等)、装置的外导电部分(包括水,暖、煤气,空调的金属管道和建筑物金属结构等)以及大地之间的短路,通常,一幢建筑物内存在着多种接地。
如系统接地、保护按地、防雷接地、电子设备接地等等。
由于这几种接地的作用各不相同,在实际使用中相互影响,如果措施不当,轻则影响用电设备的正常工作,重则影响人身安全。
1接地种类1.1系统接地系统接地是系统电源的某一点接地,这个点通常是电源(变压器、发电机)的中性点,系统接地和保护接地系统接地的主要作用是使系统能正常运行。
如,当发生雷击时,地面瞬变电磁场使低压电线路感应出幅值很高的瞬态过电压,线路对地绝缘,因而承受很高的冲击电压,系统接地后由于雷电流对地泄放降低了线路埘地的瞬态过电压,从而减轻了线路被击穿的危险。
1.2保护接地保护接地是配电系统负荷侧电气设备金属外壳和敷线用的套管、线槽等电气装置的外露导电部分直接接地,为故障电流提供返回电流通路,使保护电器能够及时切断电流,从而起到防电击和防电气火灾的保护作用。
1.3防雷接地以前雷电对建筑群的破坏主要是直接的,如雷击屋檐,引起断裂,破第 2 页共 7 页碎等,最为严重的是由于雷击引发火灾,历史上曾多次发生这些雷害事件。
如今又出现了一个新的问题,出于防火、防盗、信息管理、自动化管理的需要,近年来,在建筑物中陆续安装了一些电子信息设备,而这些电子设备的耐压水平低,对电磁干扰特别敏感。
在雷击建筑物的防雷系统时,强大的雷电流沿引下线泄放入地,在室内空间会产生强烈的电磁暂态过程,对其周围的电子设备系统造成干扰,引起电子系统的误动,甚至造成电子系统的损坏。
电力线路接地故障分析处理方法
电力线路接地故障分析处理方法1. 引言1.1 背景介绍电力线路接地故障是电力系统中常见的问题，一旦出现接地故障不及时处理，可能会导致设备损坏、停电甚至造成人员伤亡。
随着电力系统的发展和扩大，接地故障的可能性也在增加，因此及时有效地处理接地故障成为电力系统运行中非常重要的问题。
在电力系统中，接地故障可能由于多种原因引起，包括设备老化、外部环境因素、操作失误等。
如果不及时进行故障检测和处理，接地故障可能会对电力系统稳定运行造成严重影响。
针对电力线路接地故障的原因分析、检测方法介绍、处理步骤详解以及对策措施建议等方面的研究是非常必要的。
本文将对电力线路接地故障进行深入研究，探讨其原因、检测方法、处理步骤以及建议的对策措施，并结合实际案例进行分析和总结，希望能为电力系统运行人员提供一定的参考和帮助。
1.2 问题提出在电力线路接地故障处理中，问题的产生往往会导致电力系统的正常运行受到影响，甚至可能引发安全事故。
问题的提出主要包括以下几个方面：1. 电力线路接地故障频发：近年来，随着电力系统的不断发展和扩展，电力线路接地故障发生的频率逐渐增加。
这些故障不仅会造成停电现象，还会对电力设备造成不同程度的损坏，给电力系统的正常运行带来极大影响。
2. 故障检测难度大：由于电力线路接地故障常常发生在地面以下，检测难度较大。
传统的检测方法往往需要耗费大量时间和人力，而且存在一定的局限性，难以做到全面准确地检测。
3. 故障处理不及时：一旦发生电力线路接地故障，如果处理不及时或处理不当，会给电力系统带来更大的损失，甚至可能引发火灾等严重安全事故。
如何及时有效地处理电力线路接地故障成为一个亟待解决的问题。
1.3 研究意义电力线路接地故障是电力系统中常见的故障，其发生会影响电网的稳定运行和安全性。
对电力线路接地故障的分析和处理方法进行研究具有重要的意义。
通过深入分析接地故障的原因，可以帮助电力系统运维人员更好地了解故障产生的机理，从而提前采取相应的预防措施，减少故障带来的损失和影响。
接地故障导致的电气火灾及防范措施
接地故障导致的电气火灾及防范措施
接地故障是电气火灾最常见的原因，也是最具破坏力的原因之一、接
地缺陷对电气安全具有严重危害，可能造成短路、发热、着火甚至爆炸。
因此，正确的接地技术是确保电气安全的基础，在电气火灾预防中起着至
关重要的作用。
首先，接地系统必须正确地安装和使用，以确保正确的装置接地。
1）地线应被正确安装，一般是沿着建筑物的外围，以及安装水电线
路的位置，采用挂片地线。
安装时，应注意挂片地线的悬挂高度不低于
30厘米，最好是45厘米。
2）接地极应坚固，安装牢固，安装在水泥的基准上最佳，而不是悬
挂在墙上。
并且接地电阻不大于4欧姆。
3）应根据接地要求使用相应的接地电缆，电线应按规定的标准使用，接地时，应考虑电路表明的最大电流，并采用符合标准的接地导线，确保
接地电阻不超过规定值。
4）定期检查接地系统的电阻值，包括接地系统的每一部分，确保接
地电阻值符合要求，以确保安全。
其次，应采取有效的防止接地故障的措施，有效的接地技术可以预防
电气火灾。
1）在施工之前，应准备好接地装置和系统，确保安装和施工按规定
要求完成。
配电线路单相接地故障危害及防范措施分析
配电线路单相接地故障危害及防范措施分析摘要：正常稳定的电力供应对社会经济发展有着重要影响，社会经济发展对电能的需求量在持续增加。
因此，必须重视对配电线路单相接地故障进行排查，找准事故发生的原因，真正做到防患于未然，维持配电线路运行的稳定性。
关键词：配电线路；单相接地；查找；安全前言：配电线路应用十分广泛，一旦配网出现故障问题，就会对正常电力供应造成影响。
在具体开展配电线路运行维护工作期间，要求结合常出现的问题，采取相对应的措施加强维护，对10kV配电线路单相接地故障查找、处理方法进行研究，以此可以保质保量的进行配电线路运行维护工作。
1、单相接地故障的主要危害1.1 对配电线路设备的影响。
对配电设备产生危害。
一般来说，在单相接地故障发生后，间歇性弧光接地会产生几倍于正常电压的过电压，使线路上的绝缘子绝缘击穿,造成非常严重的短路事故。
对配电网也会产生一定的危害。
极其严重的单相接地故障,会破坏区域电网系统的稳定,造成非常严重的事故，还有对人身也会产生危害。
当配电线路出现单相接地事故故障后，变电站的电压互感器检测电流为零序电流，并在开口的三角形区域产生了零序电压，致使电压互感器的铁芯饱和、励磁电流递增，此时若长久运行，则会将电压互感器烧毁。
配电线路单相接地事故故障发生时会促使谐振过电压的产生，高于同期电压产生的谐振过电压数倍，对配电线路变电设备的绝缘体危害极大，严重时则会击穿配电线路变电设备的绝缘体，造成更大的配电事故。
1.2对配电线路和设备的影响。
配电线路的单相接地故障可能会引发间歇性的弧光接地，形成高于正常线路数倍的谐振过电压，该过电压可使配电线路上的绝缘体被击穿，造成短路事故的发生，同时可能会引发部分配电变压器的毁坏，造成配电线路上的避雷器、熔断器等绝缘体被击穿、烧毁，也有可能引发火灾。
当发生单相瞬间接地时，电弧不能自行熄灭，容易形成相间短路，使断路器跳闸。
1.3危及人畜生命安全及引发火灾。
单相接地故障多发生在雷雨季节即夏秋季，此段期间多雨、多雷、大风、气候潮湿，如果配电线路未停运，对于行人和线路巡视人员(特别是夜间)，可能发生跨步电压引起的人身电击事故，也可能发生牲畜电击伤亡事故。
低压配电系统中接地故障的危害及防范
６０３０ ３／３０型塑料外壳式断路器 （ 额定脱扣电 额 定脱 扣 电 流值 ，是 什 么原 因造 成 电缆 被 毁 流为 ６０ ３Ａ，瞬 时脱 扣 电流整 定值 为 １ 额 坏 的 呢？ ０倍
定 脱扣 电流 ） 制 ， 控 通过 ＶＶ ， ４×１５ｍｍ ，型 ８
经 过 我未动作。
将 电 缆 从 土 中 拉 出 来 ， 发 现 电 缆 护 套 表 面
事例 ２ ：某 醋 厂从 配 电 室 由 Ｄ ２ Ｙ 多 处 被 石 块 硬 物 划 伤 ，个 别 地 方 电 缆 被 压 Ｚ０一
４０３０ 塑 料外 壳式 断 路器 （ 定 脱 扣 电流 扁 ， 因此 我 们 认 为 ： 由 于 该 电 缆 敷 设 距 离 ０／３０ 额 为 ４０ ０Ａ，瞬时 脱扣 电流 整定值 为 １ ０倍 额定 较长 ，接 地故 障点 又在 配电 系统 的末 端 ， 脱 扣 电流 ）控 制 ，通过地 沟 敷设 Ⅵ ，型 ４ 故 障阻抗 大 ，故 障电流不 足使 断路 器动作 。 ，
电缆 长度 不够 ，随后又 购置 同 型号规格 电 流 ，有利 于保 护 装 置动 作 的灵 敏性 。 缆 数 米 ，并 将 二 者 连 接 起 来 使 用 ， 因 此 我 ７ 设 漏 电断 路 器 。低 压 配 电系 统 中 ， ．装
们 认 为 由 于 接 头 处 未 能 很 好 连 接 和 绝 缘 处 过电流兼接地故障保护并非完全可靠 ，理论
接 地故 障 也 是 短路 的一 种 ，接 地 故 障 是
×１０ ｍ ５ ｍ 电力 电缆 （ 额定 电压 ０６１ｋ ） ． Ｖ ／
相线 对 地 或 与地 有 联 系 的导 电体 之 间 的短 路 往一 车间 送 电 ，距 离约 ３０ ｍ，使 用 约 个 ０ （ 称接 地 短 路 ） 又 。接 地 故 障 根 据 故 障 形 式 月 ，因下 大雨 ，地 沟 内积 水 后 电缆 被 烧 毁 ， 又分 为 金 属性 及 电弧性 两 种 。前 者 为故 障 点 同样 断 路器 未 动作 。 以熔 焊 形 式 出现 ，故 障 电流 大 ，后 者为 故 障 以上 两 起 事 故 ，由 于其 电缆 和断 路 器 使 点接 触 不 良 ．产 生 电 弧火 花 ，阻抗 大 ，又 称 用 时 间 不 长 ，断 路 器 和 电 缆 供 货 方 各 执 一 接地 电弧 短路 ，故 障 电 流小 。在低 压配 电 系 词 ，互 相 指 责 对 方 产 品质 量 有 问 题 ，随后 将 统 中 ， 地故 障保 护 一般采 用 过 电流保 护 （ 接 例 该 断路 器 和施 工所 剩 同 型号 规 格 电缆 送 我 所 如断 路 器 、熔 断 器 ）兼接 地 故 障 保 护 ，既 简 进 行 检验 。断 路 器进 行 “ 反时 限 断开 特性 ” 单 又经 济 。然 而 由于 各 种原 因 ，使 得过 电流 测试 后 ， ＤＺ ０ － ０ ／３ ０ 断路 器 在 １ ５ 除 ２ Ｙ ４ ０３ ０ ． ０ 保护 装 置 其 动作 并 非 完 全 可靠 ，不能 及 时 切 倍额定脱扣 电流下提前 动作外 （ 标准规定约 断接 地 故 障 回路 ，甚 至拒 动现 象 时 有 发生 ， 且 ，它 比一 般短 路 引 起 的火 灾 更 具 隐蔽 性 ，
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交易机会增 多， 但消费者的认知容量 消 费者行为研究是对个人或群体 认知、 选择 、 购买、 使用产品或 易机会和方式。虽然产品丰富 ，
服务来满足 自身需要这一过程的研究。其中 ， 消费者购买决策 的做 以及搜寻信 息的时间、 能力、 动机 是有限的。在上述情况下 ， 对要做 出是对企业产品认同及接受程度最为直接的表现 ， 消费者之所 以决 出购买决策的消费者来说 ， 就面临着各种购 买决策 的风险 。 、
山一角”６ ％的消费者对当前的消费环境没有安全感。 ：８ 当感知风险 随着现代市场经济突飞猛进的发展 ， 品市场生命周期不断缩 超过 了消费者 可接受的范围 ，很多 消费者会努力寻 求方法减少风 产
短 ， 品的特性 也越 来越复杂化和高度 化 ， 产 消费者不仅可 以选择 国 险。因此研 究消费者 的感知风险无论在理论上还是在实践中都具有
购 买决 策在 很 大 程 度 上是 受 到 感 知 风 险 的 影 响。 予 以检 验 。
西方对消费者感知风 险行为 的研究开 始于 １ ６ ９ ０年 ，四十 多年
随着人们生活水平 的提高 ， 对产品质量要 求的提高、 安全意识
产 而且还会被 来， 无论是理论上还是方法上都有 了新 的进展 。国内对感知风 险的 的增 强 ， 品客观存在 的风险不仅 会被消费者感 受到 ， 搜狐 网￣ ｄ 京数字 １ ０市场研究公司公布 的消费安全调查显 ｎｌ ： ０ 研究 目前主要是定性分析 ， 实证研 究相对缺 乏。 由于 美国一直是消 放大。 在经历 了过 多的产 品安全危机事件 以后 ， 仅仅 只有 ６ ％的消费 费者行为研究 的中心 ，已有的研究绝大 多数都是在 美国本土进行 示 ： 不会改变消费 习惯 ”７成消费者表 示“ 后不知道 该吃什 ， 今 的， 以美国消费者作为样本进 行分析。这些仅 有的研究结果显示出， 者表 示“ 。 冰 不同文化背景下 的消费者 的感知风险及减 少风险的 方法是 不尽相 么” 更严重的是接近 ６成 的公众认为被曝光的公众事件仅仅是“ 同的。研究消费者减 少风 险的方式必须以各国为基础。
我 国电气故 障引发的火灾 次数和 电气 火灾造成 的经济 损失居 各类火灾的首位。另据 世界各国不完全统计 ， 国因电击死亡 的人 我
Ｉ 电气设备接地 时需 自动切 断接地故障 ， 电气装置 的外露 类 且
数与用 电量相比名列前茅。据调研的结 果因接地故障引起火灾和 电 可导 电部分必须与 Ｐ Ｅ线联接而实现接地 ；Ｉ ｍ类 电气设备的加强 Ｉ、 击死亡人数 ， 高压系统只 占 １ ％左右 ， Ｏ 而低压 系统 占 ６ ％ 以上。原 绝缘和特低电 ０ 压以及电气隔离就可不接地。 现今大量使用 Ｉ 类设备 因是低 压配 电系统问题较 多、 涉及面广 ， 操作 使用多 为缺 乏安全用 必须 接地 ， 当灯具安装 高度 为 ２５米及 以上 时可不接地 ， 对人体 ． 但 电知识 的人员。而且 ， 由于建筑市场混乱 ， 部门和行 业风气不正 ， 可接触范围内电气装置外露导电部分就要接地， 出 否则仍要遭到电击。 现一些二次装修 无证设计 ， 监督管理 不力 ， 未经原设计单位 许可擅 总等 电位联结 使裸露的可导 电部 分都 处于该 电位 ， 可消 除电击 自修改设计 ， 非电气专业人员施工 ， 对假 冒、 伪劣 电气产品打击不九 危险 ， 并减 少保护 电器动作 不可靠而带来 的危害。
表现为 ： 因 无 买时倾 向于规避风险而不是最大化其利得 ， 感知风险在消费者行为 终端铺货等逼 近消费者。而在美国消费者的放 心度高 ，
分期付款 ； 吸引等。因此在 美国得出 的 究结 论， 诚信 研 是否具 的解释上更强而有力。 也就是说研究感知风 险比研究感知利得对准 退货 ：
是 尚需对 其进 行研 究 确把握和理解消费者 的购买行为更重要。消费者改变、 推迟或取消 有跨 文化的适用性 ， 否适用于中国的消费者 ，
灾和人身间接触 电的重要原 因之一 ， 并提 出接地故障危害 的防范措施。 关键词 ： 接地故障 电击 等电位 故障 电流 故障电压
境 ：Ｉ 类一 Ｐ Ｅ端子 ＋自动切断故 障 电路 ；Ｉ Ｉ类一 加强绝缘 ； 埘类一
２接 地 故 障 保护 的基 本 措 ５ Ｖ及 以下的安全电压。 ０
内产品 ， 可以选择 国外 产品。这一方面给消费者 以更 多的选择产 重 要 的意 义 。 也
接地故障的危害及 防范
耿 雪 冰 （ 哈尔市 齐齐 城市规划 设计院）
Ｅ Ｏ类一 设置绝 缘环 摘 要 ： 出低压配 电系统的 电气线路和设备的接地故障是导致 电气火 接触 电击国际 电工委 员会 ＩＣ标 准 分为 四类 ： 指
在中 国消费者的购买安全感低 ， 表现为 ： 高购买 升消费者的感知价值可 以通 过增加感知利得 或减少感知 风险来实 境的 中美比较 为例 ，
假货 、 虚假广告等 ）消费进入 障碍 高（ ； 入会 、 交费等 ） 靠广告 、 现， 这一认识得 到了众多学者 的证 实。相关研 究结果显示 ， 消费者购 风 险（
定选择某种产品 ， 是因为他相信该产 品比其 它竞争品能给他带来更
、
另外 ，与西方相比 ，中国消 费者行 为表现 出一定的差异性 ， 比
对未来 的防范与保守 花钱 、 购买决策 （ 息及 时间跨度 ） 信 比西 方 大的效 用或价值。这种价值更多地取决于消费者对该产品的感知价 如 ：
值 。消 费 者 感 知 价 值 的 核 心 是 感 知 利 得 与 感 知 风 险 之 间 的权 衡 ， ’ 提 人慎重的多、 价格敏感 度强、 购买者与使用者更大分离等。以购买环
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÷ 中小 企业 管理 与科技 重
定性， 而这种 不确定性 ， 也就是风险最 初的概念。
三 究 感知 风 险 的 重 要 性 研
品的机会 ， 但另一方面也增 加了消费者选择产 品的难度 。 加之 ， 电视 购物 、 网上购物等新 的交易方式的 出现 ， 向消费者 提供 了更 多 的交