退货分析(1).ppt
服装方面的法律案例(3篇)
第1篇一、案情简介原告：A服装公司（以下简称“A公司”）被告：B服装店（以下简称“B店”）案由：侵犯商标权及不正当竞争纠纷二、案件背景A公司成立于1998年，是一家专业从事服装设计、生产和销售的企业。
经过多年的发展，A公司旗下“阳光海岸”品牌已成为国内知名的服装品牌，享有较高的知名度和美誉度。
B店成立于2010年，是一家经营各类服装的零售店铺。
2016年，A公司发现B店在其店铺内销售的服装与“阳光海岸”品牌服装外观设计高度相似，涉嫌侵犯其注册商标专用权。
此外，B店还在其店铺门口和宣传材料上使用与“阳光海岸”品牌相似的标识，涉嫌构成不正当竞争。
A公司遂向法院提起诉讼，要求B店停止侵权行为，赔偿经济损失及合理费用。
三、法院审理1. 侵权商标权的认定法院审理认为，A公司依法注册了“阳光海岸”商标，并已在服装类商品上进行了使用，形成了较强的商标标识性。
B店销售的服装与A公司“阳光海岸”品牌服装在外观设计上存在高度相似之处，足以使消费者产生混淆，构成对A公司注册商标专用权的侵犯。
2. 不正当竞争行为的认定法院进一步审理认为，B店在其店铺门口和宣传材料上使用与“阳光海岸”品牌相似的标识，容易使消费者产生混淆，误认为B店与A公司存在关联关系，构成不正当竞争。
3. 赔偿金额的确定法院综合考虑了A公司的经济损失、B店的侵权获利、侵权行为的性质和情节等因素，判决B店赔偿A公司经济损失及合理费用共计人民币10万元。
四、案例分析本案涉及的主要法律问题包括：1. 商标权的保护根据《中华人民共和国商标法》第五十七条规定，未经注册商标所有人的许可，在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标，容易导致混淆的，构成侵权。
本案中，B店销售的服装与A公司“阳光海岸”品牌服装在外观设计上存在高度相似之处，足以使消费者产生混淆，因此构成侵权。
2. 不正当竞争行为的认定根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。
[仓库系统退货流程]仓库退货流程
![[仓库系统退货流程]仓库退货流程](https://img.taocdn.com/s3/m/cf8f681ba200a6c30c22590102020740be1ecdbe.png)
[仓库系统退货流程]仓库退货流程1目的规范仓储部的退货作业,保证退货及时准确进行。
2范围适用于仓储部退货作业。
3名词解释正常退货:因客户订单错误或销售内勤组单错误等,在最短的时间内返回公司的产品。
质量退货:在保质期限内，出现由于公司及其它原因造成的质量不符合标准的产品。
滞销退货:因市场销售迟缓而产生的还没有变质的退货。
特殊退货:因特殊情况下的退货(如冷货退货)。
4职责品控部:负责公司退货的品质验收。
仓储主任:负责监督和管理整个退货流程。
仓库帐务:负责对所有退货数据的电脑输入。
仓库管理员:负责清点数量和保管退货产品。
5作业内容正常回库:对于正常退货,仓库管理员收到退货产品和退货单(必须由车队主管签字确认),经品控验收后直接放入良品区域,作为正常出货产品。
仓库帐务凭正常退货单，当天把数据输入电脑中。
质量退货:因公司产品本身质量问题及其它原因,仓库管理员收到退货后,立即放入不良品区域,不得与良品区域混放在一起。
品控验收后,依照相关公司条款处理。
如要报损时,必须有相关部门领导审批和公司高层领导确认的报损单,仓库管理人员凭签字确认的报损单与品控检测人员作现场处理。
仓库管理人员不得私自销毁处理品。
滞销退货(1)仓库管理员收到车队运输回的退货产品时,应在第一时间与车队负责人核实退单和退货的产品。
(2)核实退货单时,如发现退货单有不符合公司规定的退货流程或退货产品明显不符时,应及时上报仓储部主任，由仓储主任汇报各个部门。
(3)无退货单时,仓库管理员一边清点退货产品,一边应及时催销售部内勤人员补单，并告知仓储主任。
(4)核实退单无误后,通知品控部检测人员到现场验收退货的品质状况。
仓库管理员要积极主动配合检测人员的验收，并按检测人员的要求来处理退货产品。
(5)仓库管理员按检测人员验收结果分类、分项，分级别来处理。
对于A级产品,应及时归入仓库的正常出货区域中正常出货;B级产品放入待处理区,等待销售部的限期处理;如销售部在长时间内未处理,由仓库管理员通知品控检测人员确认并当场处理。
学生消费法律案件分析(3篇)
第1篇一、案件背景近年来，随着我国经济的快速发展，消费观念逐渐转变，学生群体作为消费市场的重要组成部分，消费需求日益旺盛。
然而，在学生消费过程中，由于缺乏足够的消费知识和法律意识，加之部分商家和金融机构的不当诱导，导致了一系列消费纠纷。
本文以一起校园贷纠纷为例，对学生消费法律案件进行分析。
二、案件概述某大学学生小张，因急需资金购买电子产品，通过一款名为“校园贷”的APP借款。
在签订借款合同后，小张按照约定按时还款。
然而，在还款过程中，小张发现借款金额远高于实际借款金额，且存在高额的利息和逾期罚息。
在多次与借款平台协商无果后，小张将借款平台诉至法院。
三、案件分析（一）借款平台的法律责任1. 违约责任根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
”本案中，借款平台未按约定履行还款义务，构成违约。
2. 侵权责任根据《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款规定：“行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
”本案中，借款平台在借款过程中，未对借款人的偿还能力进行充分审查，导致借款人无法按时还款，侵犯了借款人的合法权益。
（二）学生的法律责任1. 违约责任根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定，学生作为借款人，未按约定履行还款义务，构成违约。
2. 违法责任根据《中华人民共和国刑法》第二百七十一条规定：“以非法占有为目的，虚构事实、隐瞒真相，骗取他人财物的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。
”本案中，如借款平台存在虚假宣传、隐瞒实际借款金额等行为，学生可能涉嫌犯罪。
四、案件启示1. 提高学生消费法律意识学校应加强对学生的消费教育，提高学生的消费法律意识，使学生在消费过程中能够识别风险，避免陷入消费纠纷。
2. 规范校园贷市场监管部门应加强对校园贷市场的监管，严厉打击虚假宣传、高利贷等违法行为，保障学生合法权益。
大学生搞笑法律案例分析(3篇)
第1篇一、引言法律案例分析是法学教育的重要组成部分，通过分析具体的案例，使学生了解法律在实际生活中的应用，提高学生的法律素养。
然而，在现实生活中，法律案例千奇百怪，其中不乏一些搞笑的案例。
本文将结合一个大学生搞笑法律案例，进行深入剖析，以期给大家带来一些启示。
二、案例背景小王是一名大学生，热衷于网络购物。
一天，他在网上购买了一款价格低廉的笔记本电脑。
收到货物后，小王发现电脑存在质量问题，无法正常使用。
于是，小王找到卖家，要求退货。
然而，卖家以各种理由拒绝退货，声称电脑质量没问题。
小王无奈之下，向当地消费者协会投诉。
三、案例分析1. 案例性质本案属于消费者权益保护纠纷。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有安全保障权、知情权、选择权、公平交易权等。
本案中，卖家提供的笔记本电脑存在质量问题，侵犯了小王的消费者权益。
2. 案例焦点本案焦点在于卖家是否应承担退货责任。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求退货、换货或者修理。
”因此，卖家应当承担退货责任。
3. 案例搞笑之处本案的搞笑之处在于卖家的辩解。
卖家声称电脑质量没问题，理由包括：1）电脑未过保修期；2）电脑外观完好；3）电脑使用说明书中没有明确说明存在质量问题。
这些辩解显得十分荒谬，让人忍俊不禁。
四、启示1. 提高消费者维权意识本案提醒我们，消费者在购买商品时，要充分了解商品信息，提高维权意识。
一旦发现商品存在质量问题，要及时与卖家沟通，协商解决。
如协商无果，可以向消费者协会或相关部门投诉。
2. 加强法律法规宣传相关部门应加大法律法规的宣传力度，让更多的人了解消费者权益保护法等相关法律法规，提高消费者的法律素养。
3. 企业应诚信经营本案中的卖家为了逃避退货责任，编造各种荒谬的理由。
这提醒企业，要诚信经营，严格遵守法律法规，切实保障消费者权益。
退款分析报告
退款分析报告摘要本文档旨在对退款情况进行分析，并提供相应的解决方案。
通过对退款原因、退款金额、退款比例等方面进行统计和分析，帮助公司更好地了解退款情况，优化退款流程，提高客户满意度，减少退款率。
背景信息公司是一家电子商务平台，提供各类商品和服务。
随着用户规模的增长，退款问题变得越来越复杂。
为了更好地管理退款事务，公司希望通过数据分析来了解退款的原因和模式，并提出相应的解决方案。
数据收集数据来源•订单系统：包括订单编号、订单金额、下单时间、订单状态等信息。
•退款系统：包括退款编号、退款金额、退款原因、退款时间等信息。
数据范围本次分析使用的数据时间范围为2020年1月至2021年12月。
退款原因分析退款原因是影响退款率的主要因素之一。
通过对退款原因进行分类和分析，可以找出常见的退款原因，并根据分析结果制定相应的改进措施。
以下是退款原因分析的结果：1. 商品质量问题根据退款申请中的退款原因，被判定为商品质量问题的退款占总退款数的30%。
主要表现为商品损坏、错发商品、商品与描述不符等。
建议加强对商品质量的检查和监控，提高产品质量控制和包装防护措施，并与供应商进行沟通和协商以减少类似问题的发生。
2. 物流问题物流问题是导致退款的另一个主要原因。
根据数据分析，退款申请中约有20%是由物流延误、丢失、错送等问题引起的。
建议与物流合作伙伴进行深入沟通，优化物流流程和管理，提高物流配送的准确性和时效性。
同时，完善售后服务，及时解决客户对物流问题的投诉和退款要求，增加客户满意度。
3. 产品不符预期约占退款申请数的15%属于产品不符预期。
这可能包括产品功能不如描述、尺寸不准确、颜色不符等问题。
为了减少这类退款原因，建议在商品页面提供尽可能准确的描述和照片，并提供详细的尺寸和规格信息。
同时，增加用户对产品的评价和评论，帮助其他用户了解产品的真实情况。
4. 订单取消/变更约占退款申请数的10%是由于订单取消或变更引起的。
商务部(财务部)乌龟图
③
输 入 输入源 风险分析 1、销售计划 2、顾客要求 3、法律法规 要求 4、产品发货通知单
输出
1、交付不及时 2、雨雪天气 3、末执行先进先出原则
1、交付顾客合格产品 2、合同执行情况 3、超额运费
3、法律法规 要求 4、产品发货通知单 5、产品防护
2、雨雪天气 3、末执行先进先出原则 4、包装不符要求
1.销售计划 2.采购到货计划
1.库存量过大 2.产线停产，不良品滞留现场 3.采购物料不准确 4.客户的投诉和退货
产品交付
控制方法
绩效、指标
1.物流管理程序 1.库存周转天数小于30天 2.交付率大于95%
采购
资源 输入源
人力
市场信息
跟单员
风险分析 输入 输出
1.客户推荐； 2.公司战略方针、目标；
④
输入
输入源 风险分析 1、顾客指定的资源 2、供应商调查 3、采购需求和信息 4、法律法规和其它要求 5、二方审核计划 6、进货检验指导书 1、交付不及时 2、交付质量不稳定 3、采购信息不完整
输出
1、供应商业绩评价 2、合格供应商名单 3、符合质量要求的合格产品 4、二方审核报告 5、采购合同
控制方法 1、采购控制程序 2、进货检验管理程序 3、不合格品管理程序 4、应急计划控制程序 5、纠正和预防措施控制程序 6、仓库管理制度
人力
商务副总经理
1.市场需求 2.客户需求
风险分析 输入 输出
1.顾客要求 2.法律法规和其他要求
1.市场风险 2.交付风险 3.质量风险 4.收款风险 5.信息技术风险 6.研发风险
1.满足客户要求 2.符合法律法规和其他要求
1.顾客要求 2.法律法规和其他要求
消法案例分析1
一、消法案例分析1、某餐厅一日接待30余位就餐人员，饭后当天下午，就餐人员相继出现胃痛、呕吐、腹泻等症状,20余人到医院就诊或购药治疗，经医院检查化验：证实为细菌性食物中毒；工商部门也查明中毒原因是餐厅经营者不注意饮食卫生所致，对此合法的处理结果是什么？2、某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责,机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。
厂商所作上述声明的做法应当如何认定？3、王某在电脑公司购买一台电脑，使用十个月后出现故障.在“三包”有效期内，经两次修理仍无法正常使用。
此时市场上已无同型号电脑。
依照有关法律规定,该事件应如何处理？4、在甲公司举办的商品展销会期间，消费者李红从标明参展单位为乙公司的展位柜台购买了一台丙公司生产的家用电暖气，使用时发现有漏电现象,无法正常使用。
由于展销会已经结束，李红先后找到甲公司、乙公司，方得知展销会期间乙公司将租赁的部分柜台转租给了丁公司,该电暖气系由丁公司卖出的。
在这种情况下，李红可以向谁要求赔偿？5、【案情】原告:吴xx。
被告：某烟酒食品商店。
原告于1997年2月20日在被告处购买五香牛肉干和沙嗲牛肉干各10盒,同月23日,又在被告处购买上述两种牛肉干各15盒，共计50盒。
其中，五香牛肉干单价为每盒11。
50元，沙嗲牛肉干单价为每盒12元，共计587。
50元。
该牛肉干包装盒所标注的生产日期为1995年7月3日，保质期六个月，即原告购买之日，该食品已超过保质期一个月有余.同年3月5日，原告曾就他人于2月24日所购买的价值235元的上述牛肉干向被告索赔，被告退款并双倍赔偿共计739元。
嗣后不久，原告又就2月20日、23日两次所购买的牛肉干向被告索赔，要求双倍赔偿，因协商未果,原告遂诉至某市玄武区人民法院要求退还货款并双倍赔偿。
另原告提出要求被告承担的其他损失有：交通费39元，其中某市小公共汽车发票三张，共6元，系原告与其他二位同志共同前往被告处所花费，某市出租车发票二张，共33元；诉状费3元，有法院收据；复印费2.60元，有发票；法律咨询费60元,无发票；误工费80元，电话费10元，均无相关证据。
退换货返厂流程新1
收货部联上，交收货部文员保存；
➢ 经常巡查货位，每日查看系统，督促供货商办理退货返厂手续（要求供
货商在15日之内拉走返厂商品），需当日退货的商品放在指定货位单
独管理。
PPT文档演模板
退换货返厂流程新1
商店直返•操作流程
退货返厂操作
防损部残损员员对供货商身份进行核实， 并到收货部文员处查找《退 货单》； 残损员与供货商再次进行返厂商品确认，确认无误后，由残损员和供货商 共同在《返厂发货单》上签字并注明身份证或《供货商身份证明卡》编 号； 防损部将返厂商品放行。 残损员将《退货单》（防损部联）及《返厂发货单》 第一联在当日工作结束后交于文员，文员在原返厂 登记中记录相应的供货商签字人及残损员经手人， 并将单据插入供货商档案。
退货返厂商品登记
商品部经理确认退货商 品库存数量及进价； 与供货商对即将返厂的 商品进行确认； 理货员填写《退货单》；
第一联 商品部留档；第二联 收货部留档；第三联 防损部留挡。
PPT文档演模板
退换货返厂流程新1
商店直返操作流程
填写注意事项：
—1、要求内容齐全、字迹清楚，注明返厂原因；不允许 修改且只在当 日有效，否则收货部有权拒收；
退换货返厂流程新1
PPT文档演模板
2020/12/19
退换货返厂流程新1
•培训目的
掌握商品退货返厂操作流程
•培训对象
全体员工
•培训时间
1小时
•培训形式
理论培训
•培训师
专业讲师
PPT文档演模板
•课程纲要 ➢商店直返操作流程 ➢配送返厂操作流程
退换货返厂流程新1
•课程目标
✓准确掌握退货返厂流程 ✓及时进行返厂商品处理 ✓确保售出商品的质量 ✓维护消费者的合法权益 ✓最大限度地降低企业成本和商品损耗
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
分析原因如下
一 ZPD15-9-160水流开关失灵：水流开关均为原供方配件， 现已开模自制，且在生产过程中进行全检合格出厂。 电机漏水现象：平面密封垫为原无凸台橡胶圈，现已 对此进行更改,另连接件止口深度已调整。经静水压试 验，无渗漏现象。 二 XPSD20-6-130电机漏水现象：平面密封垫为原无凸台 橡胶圈，现已对此进行更改 三 ZPD15-9-160水流开关失灵、漏水：同第一项
四 XPD25-8-180水垢：电机烧坏、转子卡死
五 ZPD15-9-160水流开关漏水、电机烧坏：应为 O型圈失效导致 水流开关处0叶轮烧化 、电机烧坏：
七/有一台叶轮胀大，从泵体内不能取出叶轮。
综上所述： 综上所述： 一 水流开关失灵、及平面密封垫漏水问题，现已整改到位 二 关于绵阳地区退货，有60%均为严重水垢（之前退货也 是相同问题）造成卡机、烧机 三 水流开关密封圈漏水问题，现正着力解决,进行橡胶件材质 分析，新供方开发 四 电机、叶轮均烧坏；从分析来看，主要是缺水，温度上升， 止推轴承卡死，引起卡机，温度剧烈上升，引起叶轮融化。