模块1.8-从故事中领悟 与拿高薪者差别？
海底捞你学不会第二章读后感
海底捞你学不会第二章读后感第一篇：海底捞你学不会第二章读后感用双手改变命运，靠勤奋实现梦想读完《海底捞你学不会》的第二章感触颇多。
什么人需要改变命运，当然是命不好的人。
在中国农村人的命普遍比城里人差，因此，农民最需要改变命运；正因如此，才有几亿背井离乡的农民工。
张勇说：“一个生在城里的青年，命运可能有多种变数；一个生在农村的青年，特别是贫困地区的农村，改变命运只有一条路，那就是要成为城里人。
”怎样才能成为城里人？农民工不是城里人，农民工过年还要回家。
只有把家安在城里，向城里人一样有自己的住房，自己的后代能在城里上学，才是城里人。
海底捞就是这样一个舞台。
在这个舞台上，没有学历、没有背景、没有专长的农民工，只要能肯干、能吃苦、忠于企业和不断进步，就能成为海底捞的干部和骨干，他们就能在城里买得起房子，他们就能改变命运。
海底捞员工入职培训第一天的第一句话就是：双手改变命运。
双手改变命运在海底捞不是一句口号，而是事实，因为每个人都必须用双手从服务员干起，只有能把顾客伺候好了，你才可能往上晋升。
海底捞员工的晋升途径是独特的，学历在晋升阶梯上不是必要条件，工龄也不是必要条件。
这种不拘一格选人才的晋升政策，给这些上不了大学，只能干最底层工作的农民工，打开了一扇窗户：“只要努力，我的人生就还有希望。
”海底捞的员工大多是来自偏远农村、平均学历只有初中、年龄在二十岁左右的年轻人。
他们没有背景、没有学识、没有技能，甚至看起来也和城市格格不入，来到城里，可以说他们一无所有。
但他们和所有人一样，同样希望过更富足、更有尊严的生活，不然怎么会离开熟悉的家乡，选择进城呢？他们之所以进城，就是为了能够改变自己的命运。
农村的孩子想改变命运，首选是大学。
对一个农村孩子来说，大学首先不是知识的殿堂、求学的场所，而是改变他们祖祖辈辈面朝黄土背朝天的宿命的圣地。
但是对于考大学，过去有个说法，叫千军万马过独木桥。
即使到了今天，对农村孩子来说，能上大学的比例，也不会超过1%。
你的薪水是由什么决定的产品经理产品思维知识点
你的薪水是由什么决定的01 你的售价是多少02 连接价值为什么北上广深的房价很贵？原因就在于连接程度。
大城市的教育、医疗、商业、人脉等资源肯定要比小城市好很多，而且所居住环境的交通，连接程度也是高度发达的。
03 自然选择的结果法国哲学家阿兰提出了一个著名的思想试验：到底是谁造的船呢？从表面上看，人类尽可能用各种新颖的方式造船，但事实上，哪艘船能留下来，则是大海说了算。
我们经常以为是自己创造的东西其实都是环境自然选择的结果。
当然只有市场（大海）才能决定你的薪水，根据阿兰的思想试验，我把它形象化为“造船厂的真正价值”，详细介绍以下三个方面：（1）船舶设计师和造船工人，边际交付时间决定了你的价值。
（2）你跳进了哪个船舱，评估机制决定了你的价值。
（3）造船的奖金，非理性情境决定了你的价值。
04 边际交付时间知名商业顾问刘润曾在文章《人人都是自己的CEO》中分享过类似的故事。
他说绘画和音乐，这两件事最大的区别，也是边际交付时间。
画完一幅画，只能交付给一个人，没法交付给别人。
这幅画里就凝聚了边际交付时间，相当于服务业。
音乐呢，不管是录一张CD还是唱一首歌，可以有很多人同时听、反复听，边际时间成本就是零，这就是一个产品。
这两种工作最大的区别在于，前者因为边际交付时间是固定的，只能提升单次的服务价格；而后者是一劳永逸的，所以很多人会去抢同一块蛋糕，极容易形成头部市场，所以必须想办法把你生产的东西送往头部。
05 评估机制从某种意义上来说，薪水是你的身价表现，是你真实创造的价值呢，还是这个船舱固定的价值？有时候跳槽常常带来20%～50%的涨薪，这并不意味着你的能力上涨，而是能力被镶嵌到更高价值的船舱中去了。
06 非理性情境在职场中的非理性情境：1．病急乱投医企业同样如此，经常会得一些急症，这时候公司可能会病急乱投医，甚至开出很离谱的价格。
2．谈钱伤感情生活中有两种规则：一种叫市场规则，另一种叫社会规则。
市场规则就是等价交换，一手交钱一手交货；而社会规则则是一种利他行为，如亲戚邻里之间的互帮互助。
组织行为学 研究所里来了个老费 案例分析答案
组织行为学研究所里来了个老费案例分析答案够派吧2010-10-23 17:161、请用个性理论分析老费、老鲍和季老的个性特征。
2、季老对这样的部下应如何管理？3、根据态度平衡理论，季老应怎样帮助鲍尔敦使他达到心理平衡？答：1、请用个性理论分析老费、老鲍和季老的个性特征。
老鲍的管理风格属于专制型领导方式，作为课题组组长，他希望靠权利和强制命令让人服从，下级没有参与决策的机会，只要奉命行事，他习惯于预先安排一切工作的程序和方法，下级就要服从等；从领导的素质理论看，老费是一个充满自信，有开拓有创新精神的人，他具有丰富的专业知识和较高的技能，办事果断，工作主动、积极，有干劲，有口才，工作效率高，但他不善于与人合作，有一定程度的专断，不能尊重人，不能帮助别人提高工作能力；季老的管理风格接近于管理方格图理论9.1任务第一型的管理。
2、季老对这样的部下应如何管理？季老对老鲍的管理应是：（1）进一步满足老鲍进行课题研究的需要和兴趣。
在研究中创造条件使他的积极性、创造性得到进一步的发挥。
（2）明确老费在本课题中的角色地位，这个地位应是配合老鲍进行此项课题研究，消除老鲍心里中老费加入课题研究后构成对老鲍威胁的心理压力；（3）针对老鲍搞好课题研究想提拔的期望，要继续对他进行鼓励，对他进行正确的价值观和人生观的教育和培养；（4）从起居生活上进行关心，在心理上多多沟通，减少不必要的误会；（5）要求老鲍要依靠老费，发挥他在此课题中的聪明才智。
季老对老费的管理应是：（1）加强价值观、人生观教育，明确其在课题研究中的角色地位，在老鲍代领下，充分发挥自己的聪明才智；（2）在生活上多多关心，为他发挥作用创造条件；（3）明确经济机制。
3、根据态度平衡理论，季老应怎样帮助老鲍使他达到心理平衡？1958年社会心理学家海德提出“平衡理论”：当个体对单元的认知与对单元内两个对象的感情关系相调和时，其认知系统便呈现平衡；反之，当个体单元的认知对单元内两个对象的感情关系相矛盾时，其认知系统便呈现不平衡状态。
LTC021204 个人知识管理+测试题及答案
LTC021204 个人知识管理学习导航通过学习本课程，你将能够：●清楚如何成为分享型的知识工作者；●懂得如何成为思考型的知识学习者；●熟知如何成为跨领域的知识管理者；●学会有效进行个人知识管理。
个人知识管理一、成为分享型的知识工作者作为知识工作者，不只是拥有知识、应用知识、分享知识的人，更是懂得让知识变成个人竞争能力并创造价值的人。
检验一个知识工作者，当其拥有了知识（More Knowledge）、绩效（More Performance）时，还要看他是否拥有了时间（More Time）。
1.如何成为知识工作者知识工作者的特质Broberg在2000年曾经总结出知识工作者的如下特质：工作环境身处于庞大的信息中。
知识工作者的工作环境中到处都是信息，包括网络信息和人的信息等，正如现在每天随时打开电视都有几十甚至上百个频道，打开网络就会出现海量的信息，甚至走在路上也会有一大堆信息铺面而来。
在取得信息的过程中能确认并保持焦点。
在当今信息时代，人们在工作中很容易分心，比如不时地浏览网页、更新微博或查看电子邮件等，因此在取得信息的过程中必须学会保持焦点。
从工作中不断持续学习（Learning by doing）。
要学会从工作中不断学习，甚至还要学会尝试错误并从错误中学习。
需要知道他所知道的和他所不知道的。
换句话说，就是要学与自身有关的知识，也要学与自身无关的知识，然后再从无关里面找到与己有关领域里面的答案。
会使用信息技术。
当今时代，信息技术已经成为知识工作者必须熟练掌握的基本技能。
有些工作在实体世界进行，有些工作在信息网络的虚拟世界进行，有些则是在虚拟/实体的交会地带进行。
知识工作者的世界不再只有实体世界，也会有虚拟世界，要学会在实体和虚拟的世界里交错运作，让自己的工作更有效率，这是知识工作者应该具备的能力。
知识工作者的成长步骤时时内省，才得以发现自我的缺失。
知识工作者要时时内省，才能够发现自己的缺失。
内省与内化既有关联，又有差别，简单地说就是内省才会放空，知识才能够进得来；内化则是让知识进来后可以长久。
智慧树知到创业管理创业者的十八般武艺章节测试答案
1-中国第一所现代大学一一北洋大学成立于〔〕年答案：18952-以下对中国第一所现代大学一一北洋大学的创办者盛宣怀的描述,哪些是适当的〔〕答案：官员、企业家、创业者3、创业活动的根本要素包括：〔〕答案：创业者、创业工程、资源4、本课程的主要内容可以划分为那几个方面〔〕答案：创业者与创业团队、创业工程、创业融资、创业企业运营、创业外部环境5、只有想创业的人才需要学习?创业治理?,想就业的人就没有必要学习了.〔〕答案：错第2章单元测试1、创业团队领袖又可以称为：〔〕答案：创业企业家2、创业者的素质体系包括：〔〕答案：精神、理念、性格品质、知识技能、行为习惯3、典型的创业动机包括：〔〕答案：理想抱负驱动、专业特性驱动、生存驱动4、创业决定需要的就是激情,不能理性思考.〔〕答案：错5、兼顾他人利益的创业者能够获得更好的开展.〔〕1、中国要成为创新型国家最缺的是什么〔〕答案：具有创造力的人才2、以下是练习发散思维和收敛思维的方法是〔〕答案：头脑风暴法3、关于创造力以下哪些说法是正确的〔〕答案：知识越多,未必创造力越大、有些时候随着受教育增多,好奇心和想象力会递减、知识体系都是有框架,有假定的,好奇心和想象力往往会挑战这些假定,突破现有框架4、发散思维还被成为什么思维〔〕答案：辐射思维、放射思维、扩散思维、求异思维5、方案展示过程中重点要展示的内容是〔〕答案：产品的价值理念、技术可行性、商业可行性及创新点第4章单元测试1、“理财人群〞属于用户画像的哪个维度特征〔〕答案：消费特征2、以下哪个选项不包含在用户画像的维度里面〔〕答案：认知行为3、以下哪些是近十年来创业教育新浪潮的特点?〔〕答案：创业方法与工具的使用、创业者思考与行动、创业流程〔迭代性、非线性〕4、“地图〞属于数据可视化的一种方式.〔〕答案：对5、用户画像是想象出来的虚拟人物.〔〕1、创业团队内的冲突分为两大类即认知冲突与〔〕答案：情感冲突2、〔〕是创业团队区别于一般团队的根本,是创业团队的重要使命.答案：创业精神3、在创业者自我评估以及相似性和互补性选择后,组建创业团队时, 还要对团队成员做出各个方面的评估,这些评估包括〔〕答案：知识评估、经历评估、经验评估、关系评估4、一说到团队肯定是一群人,但团队并不等同于一般意义的“群体〞.二者的根本差异在于, 团队中,成员的作用是互换的,而群体中,成员之间的工作在很大程度上是互补的.〔〕答案：错5、通俗地讲,情感性冲突是论人不管事,认知性冲突是论事不管人.〔〕答案：对第6章单元测试1、当我们描述一个企业是“主导地位〞或“附属地位〞时,一般是从〔〕的角度进行分析的.答案：产业链2、站在需求的角度去分析一个创业工程,一般要考虑〔〕答案：需求量、需求的迫切程度、需求的变动性3、基于不同的创业目的,对于创业工程的评价结论会有所变化.〔〕答案：对4、产品档次越高的创业工程一定越好.〔〕答案：错5、商业模式的设计要考虑各个利益相关方的述求.答案：对第7章单元测试1、产品整体概念的五个层次分别是核心产品层次、形式产品层次、期望产品层次、〔〕,潜在产品层次.答案：延伸产品层次2、〔〕过程,是细分目标市场,并进行子市场选择的过程.答案：产品需求定位3、新产品失败的主要原因有〔〕答案：公司未能正确评估新产品的潜在市场、定价、企业在推出新产品时缺乏明确系统的营销策略4、产品定位是指确定公司或产品,在顾客或消费者心目中的形象和地位.〔〕答案：对5、产品市场定位,是对产品创意或产品进行测试.〔〕答案：错第8章单元测试1、除了专利研发本身,另一个重要的知识产权问题是：〔〕答案：专利的战略布局2、创业者寻求的产品或市场应该是：〔〕答案：蓝海市场3、高科技创业都可能面临的根本问题有：〔〕答案：信息平安、低功耗绿色能源4、科技产品应该研发成熟后再开始创业并推向市场,不能在创业过程中迭代.5、只要签好合同,知识产权的转移过程中就不存在什么风险.〔〕答案：错第9章单元测试1、影响创业工程财务评价结果的最根本因素是〔〕答案：现金流预测的可靠性2、工程财务可持续的根本条件主要是〔〕.答案：各年累计盈余资金不出现负值3、以下哪些因素会影响产品的销量〔〕答案：价格、市场竞争、产品质量、营销投入、销售渠道4、依据现行政策,以下哪些创业企业可能获得企业所得税的减免〔〕答案：经认证的高新技术企业、经认定的软件企业、小微企业5、市场调研是销售量预测的重要根底工作.〔〕答案：对第10章单元测试1、对于创业而言,国家产业政策的根本特征是：〔〕答案：引领性2、以下哪些产业是国家产业政策鼓励开展的〔〕答案：环保产业、人工智能产业3、只要提前熟悉到,创业风险都是可以躲避的.〔〕答案：错4、只有产品或效劳与我一模一样的企业才是我的竞争对手.5、创业工程在宏观和微观层面都存在风险.答案：对第11章单元测试1、商业方案书的作用是：〔〕答案：既对外又对内的2、找痛点必须要先〔〕答案：明确目标市场3、商业方案书中的营销局部要做到〔〕答案：直达客户、有针对性4、针对不同的应用场景,商业方案书可以分为简版和详细版.〔〕答案：对5、只有产品或效劳与我一模一样的企业才是我的竞争对手.〔〕答案：错第12章单元测试1、创业企业采取以下哪种筹资方式不会改变股权结构〔〕答案：银行借款2、关于风险投资的以下哪种描述是错误的〔〕答案：风险投资靠分红收回投资3、风险投资的特征主要包括〔〕.答案：具有高风险和高预期回报、风险投资属于长期性、权益性资本、具有分段投资、组合投资的特点、积极参与治理和良好的鼓励机制4、债权融资不适用于初创企业的原因有:答案：初创企业缺乏信用记录、初创企业缺乏有足够价值的抵押物5、传统的银行贷款是一种适合中小企业的融资方式.〔〕答案：错第13章单元测试1、银行对企业贷款申请进行审核时最关注的是：〔〕答案：风险的大小2、在初创企业融资过程中,财务投资人的股份一般不应超过：〔〕答案：30%3、高效融资的关键点有哪些〔〕答案：适时启动融资、与多个投资人交流、选对融资的路径、不断修正商业方案、合理规划未来4、资金和资本是一回事.〔〕答案：错5、创业大赛并不是融资的途径.〔〕答案：错第14章单元测试1、创业企业首次接触创业投资机构的最常见手段是：〔〕答案：商业方案书2、“反尽调〞指的是：〔〕答案：创业企业对投资机构的调查3、债权融资的主要特点有：〔〕答案：短期行为、债权方根本不参与企业运营4、创业企业在融资时不需要对投资机构进行选择,所有投资机构都是一样的.答案：错5、投资机构以往投资的企业中与本工程处于同一产业的企业数量越多对本工程越有利,由于投资机构具有更多的行业经验和资源.〔〕答案：对第15章单元测试1、规模个性化是对企业运营的哪个维度的要求〔〕答案：柔性2、以下关于质量与创新的关系的描述正确的选项是：〔〕答案：创新也可能提升质3、PDCA1环中的C指的是：〔〕答案：Check4、ISO9000认证强调的是：〔〕答案：但凡有章可循、凡事有据可查、凡事有人负责、凡事有人监督5、在运营治理当中,下一道工序就是上一道工序的顾客.〔〕答案：对第16章单元测试1、品牌的最原始作用就是〔〕答案：让自己的产品区别于其他同类产品2、促销的作用是：〔〕答案：提升当期产品销量3、品牌的根本要素包括：〔〕答案：品牌的名称、品牌LOGO品牌标准色4、以下哪些方式属于不确定性促销〔答案：烧烤店的啤酒大赛冠军免单、满200元可抽奖5、对于渠道商的治理,只要盯住他们的销售业绩就行了,其他事情都是渠道商自己的事情. 〔〕答案：错第17章单元测试1、〔〕是一种无形资产,包括真诚、信任、尊严、同情和尊重等.答案：声誉资源2、对新创企业来说,〔〕是制定财务方案与财务报表的第一步.答案：预估营业收入3、创业资源具有哪些属性〔〕答案：创业资源的外部性、创业资源的异质性、创业资源使用价值的差异性、创业资源能实现新效用4、获取创业资源一般通过什么途径〔〕答案：自有资源、外部资源5、资源拼凑一般表现为两种拼凑方式,全面拼凑和外部拼凑.〔〕答案：错第18章单元测试1、以下哪些事项不属于创业中的法律问题〔〕答案：构思开展规划2、专利不包括哪一种〔〕答案：疾病的治疗方法3、签订合同书面文本时,修改内容〔〕盖章确认答案：应该4、商业秘密具有哪些优势〔〕答案：期限优势、地域优势、保密优势5、合同附件勿需盖章.〔〕答案：错第19章单元测试1、世界上第一家孵化器出现在〔〕答案：美国2、以下哪些属于孵化器的根底效劳内容〔〕答案：物业治理、网络接入、前台接待共享3、科技企业孵化器降低创业本钱,提升创业成功率,促进科技成果转化, 培育科技型企业和企业家.〔〕答案：对4、众创空间的运营模式比较单一.〔〕答案：错5、从本质上来看,众创空间所提供的效劳是具有公共品的属性的, 盈利.〔〕所以众创空间不可能实现。
创·课十讲：下一只独角兽的摇篮课
创·课十讲：下一只独角兽的摇篮课(答案) 本人亲测验证的答案，已经把网上错误的答案改正过来第一讲答案1.江湖行动；2.可以从各方面了解企业和项目的运营方式；3.童之磊；4.寻找投资人；5.生存型创业。
第二讲答案1.是不断大浪淘沙的过程，时间会筛选出合适的人选；2.志同道合；3.感情；4.不会留对方一人孤军奋战不会背叛对方；5.期权激励里程碑奖金提成机制。
第三讲答案1.满足用户痛点的需求；2.海底捞；3.多看国内外新闻参加各行各业的实习与各行各业的人进行交谈看商业人物杂志；4.个人对个人；5.邓锋。
第四讲答案；2.通过技术或其他，赋予别人能力，从而实现一个生态的商业模式；3.错误；4.广告游戏电商；5.李竹。
第五讲答案1.因为价格过于昂贵，不适合普通消费者；2.有效性，安全性；3.源于创始人的技术和想法，源于市场的迫切需求对创业团队的激发；4.参加产品论坛，在论坛平台找人靠创业者或者朋友推荐从周围的朋友中去找从互联网上的平台去找；。
第六讲答案1.让消费者迅速形成品牌认知；2.根据不同市场层次分别定价采取适度低价，获得价格优势；3. 投入巨额资金用于营销；4. 正确；5. 根据自身产品特点选择渠道。
第七讲答案1.从头到尾用同一种语调陈述；2.以商业计划来执行；3.商业计划书一定能拉来投资；4.股本结构和规模资金来源与运用盈利能力分析；5.投资人撰写者自身创业团队。
第八讲答案1.经常干涉项目经营；2.银行贷款；3.创始人和团队潜力巨大；4.正确；5.创业者的股权不会大幅稀释。
第九讲答案1.创始人；2.有限责任公司；分；4保护公司产品不被抄袭降低专利诉讼的可能为公司未来发展做铺垫；5.量力而行考虑到公司资质应注意注册资本数与承担的风险挂钩。
第十讲答案1.有一份商业项目书；2.错误；3.数字科技和新科技；4.通过孵化器通过创业园区自己主动了解；5.税收政策优惠户口落地政策场地费用支持。
2020年智慧树知道网课《创业素养提升之魔力口才》课后章节测试满分答案
绪论单元测试1【多选题】(2分)在沟通的过程当中，我们经常面临的问题有（）。
A.没有条理性B.观点不明确C.说话没有重点D.语言很累赘2【判断题】(2分)未来的企业，是你能圈住多少人，你能服务多少人，做好产品和服务最重要。
A.对B.错3【判断题】(2分)亲和力的狭义概念是指一个人或一个组织在所在群体心目中的亲近感，其广义概念则是指一个人或一个组织能够对所在群体施加的影响力。
A.对B.错4【判断题】(2分)倾听是接收口头和非语言信息、确定其含义并对此做出反应的过程。
A.错B.对5【单选题】(2分)以下不属于积极倾听的好处的是（）。
A.避免暴露自身不足B.树立良好的职业形象C.消磨时间D.充分了解沟通对象第一章测试1【判断题】(2分)由心理原因造成的紧张和怯场情绪不是只凭主观愿望就能克制得住的。
A.对B.错2【判断题】(2分)幽默是演讲中的食盐，优秀的演讲人和有吸引力的演讲内容只有加上恰到好处的幽默才能创造出成功的演讲。
A.错B.对3【判断题】(2分)过分的小心谨慎不会加大怯场的可能性和程度。
A.错B.对4【单选题】(2分)听众成分不包括（）。
A.身高B.年龄C.性别D.人数5【多选题】(2分)造成紧张和怯场的原因有（）。
A.内容忧虑B.其他选项都不对C.评价忧虑D.听众忧虑第二章测试1【判断题】(2分)语言与思维密切相关，思维是语言的灵魂，语言是思维的外壳。
A.错B.对2【判断题】(2分)逻辑思维和形象思维对口才不重要。
A.对B.错3【判断题】(2分)发散思维要求学生能够做到立意新--有新思考，角度新--与众不同的看点，手法新--表达的新颖。
A.对B.错4【多选题】(2分)发散思维的训练包括（）。
A.整理阶段B.导入阶段C.发散阶段D.其他都不对5【单选题】(2分)口语表达的叙述、说、描绘，侧重于形象思维，它对言语内容的影响不包括（）。
A.完整性B.生动性C.真实性D.逻辑性第三章测试1【单选题】(2分)下列（）方法控制力强，支持时间长。
智慧树知到《轻松玩转职场职场沟通与写作技巧》章节测试答案
智慧树知到《轻松玩转职场职场沟通与写作技巧》章节测试答案第一章1、在沟通时，为了真正实现有效倾听，最好采取（）的方法。
A:忽视听B:选择听C:假装听D:同理听正确答案：同理听2、以下（）属于批评别人时恰当的方式。
A:举出对方的错误，不必给对方辨别的机会B:要回顾以往时间，让对方感到羞耻C:对事不对人，避免人身攻击D:确保表情非常严肃，声音严厉正确答案：对事不对人，避免人身攻击3、在向领导汇报工作时，以下哪项内容不是需要提前做的？（）A:汇总需要汇报的全部内容B:思考汇报的时间及地点C:对领导可能提出的问题进行思考D:向领导询问下一项工作内容正确答案：向领导询问下一项工作内容4、下属不能够独立思考问题并做出合理决定的原因是（）。
A:下属的托付思想B:有利于上下级的沟通C:可以提高工作效率D:表示对领导的尊重正确答案：下属的托付思想5、根据信息的流向，沟通可分为（）。
A:上行沟通B:下行沟通C:平行沟通D:左右沟通正确答案：上行沟通,下行沟通,平行沟通6、下面哪些是沟通的机会（）。
A:开会B:一起听音乐C:共进午餐D:讨论正确答案：开会,共进午餐,讨论7、沟通能力要注重（）。
A:自身的思想品德修养B:心理素质修养C:思维能力修养D:沟通技巧修养正确答案：自身的思想品德修养,心理素质修养,思维能力修养,沟通技巧修养8、以下哪项是正确的与领导沟通的技巧？（）A:主动与领导沟通B:代替领导做决定，减轻领导负担C:尊重领导权威D:保持良好的沟通态度正确答案：主动与领导沟通,尊重领导权威,保持良好的沟通态度9、以下哪项是合理的批评下属的方式？（）A:尊重客观事实B:选择适当的时机与场合C:恰当运用赞美D:心胸开阔，宽以待人正确答案：尊重客观事实,选择适当的时机与场合,恰当运用赞美,心胸开阔，宽以待人10、以下哪项是与同事沟通的正确技巧？（）A:多微笑B:多赞美同事C:看到同事的缺点当面指责D:换位思考正确答案：多微笑,多赞美同事,换位思考11、面对客户的拒绝，以下哪些是正确的做法？（）A:认真倾听B:表示认同C:诱导默认正确答案：认真倾听,表示认同,诱导默认12、思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。
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课程：创业者管理能力训练基础
主讲教师：谢敏
教学目标
了解拿高薪者与拿低薪者的差别在哪
差别
• 阿诺德和布鲁诺同时受雇于一家店铺，拿着同样的薪水。可 是一段时间以后，阿诺德青云直上，而布鲁诺却仍在原地踏 步。
• 布鲁诺很不满意老板的不公正待遇。终于，有一天，他到老 板那儿发牢骚。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边盘算着 怎样向他解释他和阿诺德之间的差别。
• “布鲁诺，”老板说话了，“你去集市一趟，看看今天早上 有什么可买的”。
• 布鲁诺从集市上回来，向老板汇报说：今早集市上只有一 个农民拉了一车土豆在卖。
• “有多少？”老板问。布鲁诺赶快戴上帽子又跑到集市上 ，然后回来告诉老板说一共有40袋土豆。
• “价格是多少？”布鲁诺第三次跑到集市上问来了价格。 • “好吧。”老板对他说，“现在请你坐在椅子上别说话。
看看别人怎么说。”老板叫来了阿诺德，同样对他说：“ 你去集市一趟，看看今天早上有什么可买的。”
• 阿诺德很快就从集市上回来了。他向老板汇报说：到现在 为止，只有一个农民在卖土豆，一共40袋，价格是0.8元一 公斤，土豆质量很不错，他已带回来一个让老板看看。这 个农民一个钟头以后还会运来几箱西红柿，据他看价格非 常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多 了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以 他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来 了，他现在正在外面等回话呢。
• 此时，老板转向布鲁诺，说：“现在你知道为什么阿诺德 的薪水比你高了吧？”
课程小结
请关注布鲁诺和阿诺德的差别，如果你是一个管理 者，能够像阿诺德那样主动地思考问题，不断进步 是指日可待的，否则只能原地踏步。
测试题
阿诺德的薪水比布鲁诺高原因是阿诺德运气好吗？
①是
②否
作业题
谈谈你能如阿Βιβλιοθήκη 德那样处理事情吗？为什么？