访谈录-英国Strix公司案例
第五章 帕克公司案例分析
（1）提供充分信息的意义：
对于将要讨论的问题，小组成员所掌握的信息相对完 整性程度不同，而导致人们会有不同的看法，持有不同态 度。 如：请大家谈对上证指数走向的看法。意见肯定很多！ 因为此时参加者对证券市场的未来趋势的认识不同。
为提高效率，使大家能够最快形成共识，就要及时提供 相关信息，讨论就有一个共同的“界面”。
（2）补充新的信息的意义： 应该随谈论的进展而不断向参与者提供新的信息。 许多座谈会都是“先学文件后讨论”，在上一项讨 论结束时，将下一轮讨论的内容、相关信息告诉参 与者。
1、提出讨论的问题 （1）提出问题的方式： 应该按照预先设计的提纲，逐一提出问题，保证调研资料的 可比性。 焦点小组访谈可能有若干小组，既可以前后依次进行，也可 以在几位调研人员主持下同时进行。研究发现：即使提出相同 的几个问题,由于提问顺序不同,各组所得到的回答会有差异。 所以统一规定问题的提问次序很重要。 （2）逐一进行归纳、总结： ----是否有一致的结论？ ----不同结论的原因是什么？
主持人：公关经理，技术顾问 职能：建立友好关系 解释小组规则 提出房车主题 引导激发深入讨论 总结重要的结论
紧扣房车主题，避免离题 协调小组成员，掌控大局，解决冷场，跑题，某个 成员 做好访谈记录，必要录音
对照会晤录音和访谈记录，回顾和分析访谈情况， 检查内容是否准确完整 做必要的补充调查，对一些关键事实和重要数据要 进一步查证核实 编写焦点小组访谈报告，包括解释调研目的，声明 所调查的主要目的，描述访谈过程，总结研究发现， 并提出建议。
2、关注新的意见 在讨论中可能会出现一些“未能预料的结果”，发现后应加 以关注。 可以在总结归纳时，指出有哪些新的观点看法，然后再请其 说明缘由。
麦肯斯实达案例分析-
果设计激励机制，鼓励员工更加有效的工作，变革 将更加有效地进行下去
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职能层面tips
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4 如果HR参与变革，实达的方案 成效又如何？
变革前
&减少变革带来的恐慌，提高员工对变革的认识程度 &迅速让产品经理上位 &提前汇报可能出现的人力资源问题，让高层对未来
人力资源有一定的认识和预判
变革中
＆避免“千人大换岗”带来的产能的下降 ＆减轻员工对变革的抵触 ＆增加彼此之间的信任，减少变革的阻力，促进变革
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
观念思维方式的 变革
•HR在战略制定中为高层提供人力资 源信息，帮助企业制定战略制定出与 企业战略相匹配的人力资源计划
组织结构和工作 程序的变革
业绩管理及激励 机制变革
•岗位调整、工作分析 •员工招聘、员工培训
•绩效考核 •薪酬及激励制度
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3实达公司变革为什么失败？
中国的企业文化
没有跟进实施
麦肯锡
选聘、培训 员工
协助麦肯锡 制定激励
机制
制定符合实达公 司的激励机制。 包括绩效的重新 评定和薪酬的重 新设计。并形成 绩效和薪酬的预 期愿景。
帮助企业整合人力 资源，包括员工的 晋升、降至、平级
调动等。
整合人 力资源
职能方面
重设岗位 说明书
在充分理解新的管 理体系、组织结构 体系下重新设计符 合各个岗位的工作 说明书。
❖ 企业高层变革的决心受到重创，整体难以发展 下去，所以退回了老路。
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实达面临哪些变革？这些变革那些关系到HR？
-产品导向VS市场导向 - 权利VS程序 - 人本思想
世界知名大公司SWOT分析法案例分析
世界知名大公司SWOT分析法案例分析注：以下的SWOT分析案例并不是最新的，但仍有参考和借鉴价值。
[编辑]案例一：中国电信的SWOT分析在已经过去的一年里，中国电信的新闻热点、焦点不断。
电信资费的调整、中国电信南北大分拆以及中国电信将面临入世挑战等让人们瞩目。
在新的一年里，中国电信又将上演一场“与狼共舞”的惊险剧目。
面对激烈的市场竞争，对中国电信进行SWOT分析,也许能让大家对中国电信未来的发展有一个清醒的、客观的认识。
中国电信的优势(strength)和劣势(weakness)分析自20世纪80年代中期起，中国电信经历了近20年的高速发展，已经形成了规模效益。
尽管此间经历了邮电分营、政企分开、移动寻呼剥离、分拆重组等一系列的改革，但在中国的电信业市场上，中国电信仍具有较强的竞争和发展优势。
主要表现在客户资源、网络基础设施、人才储备、服务质量等方面：1、中国电信市场引入竞争机制后，中国电信与中国移动、中国联通、中国网通等运营商展开激烈竞争。
中国电信南北分拆后，在保留原有大部分固定电话网和数据通信业务的同时，继承了绝大部分的客户资源、保持良好的客户关系，在市场上占领了绝对的优势。
1.79亿的固定电话用户，1500多万的数据通信用户，为中国电信发展业务，增加收入奠定了良好的基础。
2、中国电信基础网络设施比较完善。
改革开放20多年来，中国电信己建成了覆盖全国，以光缆为主、卫星和微波为辅的高速率、大容量、具有一定规模、技术先进的基础传输网、接入网、交换网、数据通信网和智能网等。
同时DWDM传输网，宽带接入网相继建设数据通信网络和智能网不断扩容。
中国电信的网络优势已经成为当前企业发展的核心能力，同时具备了向相关专业延伸的基础和实力。
3、中国电信在发展过程培养和储备了一大批了解本地市场、熟悉通信设备的电信管理和技术的能力较高、结构合理的管理和专业人才。
同时中国电信还积累了大量丰富的运营管理经验，拥有长期积累的网络管理经验、良好的运营技能和较为完善的服务系统。
维珍集团案例分析
细分市场的吸引力
1.经济因素：全球经济呈现增长趋势，特别是中国等发展中国家的增长迅速。 根据WTTC的研究表明，全球旅游业有望在2008~2017年间创造13万亿美元的收
文本
入，并以年均4.3%的增速增长。洲际旅行成为越来越多人的选择， 搭乘国际航班 穿梭世界的商务人群也越来越多。
2.政治因素：欧洲-美国开放天空协议。根据开放天空协议，欧盟成员国的航空 公司将一律被视为“欧盟业者”，欧盟与美国任何一家经营大西洋航线的航空公 司，可以自由选择欧洲与美国任何一座城市的国际机场。
维珍发现价值缺口的能力价值创新的能力利用品牌资产的能力形成核心流程的能力成为其强大的利润推动器这也是其作为市场补缺者成功的关键所在补缺找到利基市场布兰森认为在一个成熟的市场环境里竞争竞争的压力反过来加剧了企业间的相互模仿追求标准降低成本回避风险成了企业的游戏规则企业自身的创新潜力收到了压制而消费者只能在价格上进行比较
Part.C 可复制的“维珍”模式 ?!
“维珍”模式的实质： 以公用品牌为基础的跨行业的中小企业联盟 客观方面： 细分市场的存在；大中小企业间竞争的需要 主观方面： 良好品牌定位；不怕失败的精神
客观方面
细分市场的存在使得不断变化的市场为中小企业的 发展带来空间。 大中小企业间的竞争使得中小型企业需要通过联盟 来增加竞争中的成功率，而跨行业的中小型企业联 盟可以有效避免同种行业间的利益冲突，这正是 “维珍” 模式成功的原因之一。
• 维珍发现价值缺口的能力、价值创新的能力、利用品牌资产的能力、形成 核心流程的能力成为其强大的利润推动器，这也是其作为市场补缺者成功 的关键所在
补缺——找到利基市场
• 布兰森认为，在一个成熟的市场环境里竞争，竞争的压力反过来加剧了企 业间的相互模仿，追求标准、降低成本、回避风险成了企业的游戏规则， 企业自身的创新潜力收到了压制，而消费者只能在价格上进行比较。维珍 提供给目标顾客的是那些老大们没有想到，或者是不愿意去做，而消费者 其实很欢迎、很需要、能够从中得利的产品和服务。
麦肯锡咨询案例
麦肯锡咨询案例案例背景麦肯锡咨询是全球领先的管理咨询公司之一，成立于1926年，总部位于美国纽约。
麦肯锡咨询以其卓越的咨询服务和广泛的行业影响力而闻名，为全球各地的企业和政府机构提供战略管理、组织变革、运营优化等咨询服务。
本文将介绍一则麦肯锡咨询的案例，探讨他们如何帮助一家传统制造业企业实现转型升级。
案例分析公司背景案例中的公司是一家传统制造业企业，成立于上世纪80年代，主要生产汽车零部件。
然而，随着行业竞争的加剧和技术的不断进步，该公司面临着市场份额下降和盈利能力下滑的困境。
为了保持竞争优势并实现持续增长，该公司决定寻求麦肯锡咨询的帮助来进行企业转型。
问题诊断麦肯锡咨询团队首先与公司的高层管理人员进行了深入的交流和访谈，以了解公司目前面临的问题和挑战。
经过问题诊断后，他们提出了以下几个核心问题：1.市场份额下滑：公司的产品市场份额逐渐被竞争对手侵占，需要重新找到增长点。
2.成本控制不力：公司的生产成本高于行业平均水平，需要优化生产流程和降低成本。
3.技术更新滞后：公司的技术水平相对滞后，需要加大对研发和创新的投入。
解决方案麦肯锡咨询团队根据问题诊断的结果，制定了以下解决方案来帮助该公司实现转型升级：1.市场战略优化：麦肯锡咨询团队通过市场调研和竞争对手分析，帮助公司重新定义市场定位和目标客户群体，并制定相应的市场营销策略。
他们提出了一系列新产品开发的建议，以满足市场需求并增加市场份额。
2.成本优化计划：麦肯锡咨询团队与公司的生产团队合作，进行了全面的生产线分析和成本结构分析。
他们提出了一系列优化建议，包括降低原材料采购成本、提高生产效率、优化物流和仓储管理等。
这些措施帮助公司降低了生产成本，提高了盈利能力。
3.技术创新引入：麦肯锡咨询团队建议公司加大对研发和创新的投入，以提高产品的技术含量和附加值。
他们与公司的研发团队合作，共同制定了技术创新计划，包括引进新的技术设备、培养技术人才等。
通过技术创新，公司能够提供更具竞争力的产品，并跟上市场的发展趋势。
行为事件访谈法成功事例范文
行为事件访谈法成功事例范文在我们公司的销售部门，一直想挖掘出那些超级销售人员成功的真正秘诀，于是就采用了行为事件访谈法，这一用可不得了，就像打开了一个装满宝藏的箱子。
一、访谈对象：销售大神小李。
小李那可是我们销售部门的传奇人物，每个月的业绩都像火箭一样蹭蹭往上飞，把其他同事都羡慕得不行。
二、访谈准备。
1. 营造轻松氛围。
我们没有选择那种严肃得像审讯室一样的会议室，而是在公司的小咖啡角。
那里有舒服的沙发，还有香浓的咖啡。
我一见到小李就开玩笑说：“小李啊，今天你可别藏着掖着，把你那些赚钱的本事都给我抖搂抖搂。
”小李也笑着说：“行嘞，只要你这咖啡管够。
”2. 明确访谈目的。
我很直接地告诉小李，我们就是想知道他为啥能把销售做得这么牛，这样我们就能把他的经验推广开来，让整个销售团队都变得更厉害。
小李一听，还挺有使命感的，坐得更直了。
三、访谈过程。
# （一）关键事件一：搞定超级难搞的大客户。
1. 情境（Situation）我先问小李：“听说你前段时间拿下了那个出了名难搞的A公司，那可是块硬骨头啊，当时是啥情况呢？”小李喝了口咖啡，开始回忆：“你是不知道，A公司那可是在行业里有名的挑剔。
他们之前已经拒绝了好几家同行的方案，而且对我们公司也不太了解，就觉得我们可能和其他家一样，没什么特别的。
我第一次去拜访的时候，人家采购经理就给我十分钟时间，那脸冷得像冰窖似的。
”2. 任务（Task）我接着问：“那你当时的任务就是要打破他们的成见，拿下这个订单呗？”小李点点头：“那可不，我当时就想，一定要让他们看到我们的独特之处，不管用什么办法，这个订单我必须拿下。
”3. 行动（Action）“那你都做了啥呢？”我好奇地追问。
小李来了精神，开始滔滔不绝：“我可没被那十分钟限制住。
我在那十分钟里简单介绍了我们公司的优势，然后重点说了几个和他们公司类似的成功案例。
不过我知道这肯定不够，所以我回去之后就做了超多功课。
我把他们公司近几年的发展情况、业务方向、甚至他们竞争对手的情况都研究了个透。
公司战略访谈(2篇)
第1篇引言在当今快速变化的市场环境中，公司战略的制定与执行显得尤为重要。
为了深入了解某知名企业的战略规划和发展方向，我们特别邀请到了该公司的高层管理人员进行访谈。
以下是对该公司战略的深入探讨。
一、公司简介某知名企业成立于上世纪90年代，是一家集研发、生产、销售为一体的高新技术企业。
公司主要从事电子产品、智能化设备、软件服务等业务，产品广泛应用于工业、医疗、教育等多个领域。
经过多年的发展，公司已成为行业内的领军企业，市场份额逐年上升。
二、战略访谈（一）公司战略的背景与目标访谈嘉宾：张总（公司总经理）问：张总，请您简要介绍一下公司当前的战略背景和目标。
张总：感谢您的提问。
当前，全球科技发展日新月异，市场竞争日益激烈。
我们公司面临着以下几方面的挑战：一是技术创新的挑战，需要不断推出具有竞争力的新产品；二是市场拓展的挑战，需要在全球范围内拓展市场份额；三是人才竞争的挑战，需要吸引和培养优秀人才。
基于这些背景，我们制定了以下战略目标：1. 提升核心竞争力，保持行业领先地位；2. 拓展国际市场，提升全球市场份额；3. 打造学习型组织，培养高素质人才。
（二）技术创新战略问：张总，在技术创新方面，公司有哪些具体措施？张总：技术创新是我们公司战略的核心。
为此，我们采取了以下措施：1. 加大研发投入，设立专门的研发部门，确保每年研发投入占营业收入的10%以上；2. 与国内外知名高校、科研机构建立合作关系，共同开展技术攻关；3. 鼓励员工创新，设立创新基金，对优秀创新成果给予奖励；4. 积极参与行业标准制定，提升公司在行业中的话语权。
（三）市场拓展战略问：张总，在市场拓展方面，公司有哪些具体策略？张总：市场拓展是我们公司战略的重要一环。
具体策略如下：1. 优化产品结构，满足不同市场需求；2. 加强品牌建设，提升品牌知名度和美誉度；3. 积极参加国内外展会，拓展国际市场；4. 与国内外合作伙伴建立长期稳定的合作关系。
（四）人才培养战略问：张总，在人才培养方面，公司有哪些具体措施？张总：人才培养是我们公司战略的关键。
麦肯锡案例分析
麦肯锡案例分析【篇一：麦肯锡案例分析】1．类型介绍 (1)?????????????????? 什么是case interview?一般来说，case interview主要针对咨询公司面试而言。
也有一些公司如dell二面会用一些小case来考察面试者的应变能力、考虑问题的全面性以及逻辑分析能力。
咨询公司的case interview可以分成两个部分，一开始先是warm-up。
在这一部分，你可能需要自我介绍，然后大致回答一下面试官针对简历以及个人选择提出的一些问题。
接下来才是真正的case interview。
简而言之，case interview就是现场对一个商业问题进行分析的面试。
但是和大多数其他面试不同，这是一个互动的过程。
你的面试官会给你提出一个business issue，并且会让你给出分析和意见。
而你的任务是向面试官有逻辑的提出一些问题以使得你能够对这个business issue有更全面，更细致的了解，并且通过系统的分析最后给出建议。
一般而言，case interview是没有绝对正确的答案的。
面试官看重的不是答案，而是从面试过程当中你表现出来的分析能力和创造力。
对于大学毕业，没有工作经验的学生来说，大多数情况下case不会很难，也不会需要你对那个行业有系统的了解。
case interview一般是一对一的，一轮会有两个case interview，由两个不同的面试官来负责，每个interview持续45分钟，包括10-15分钟的warm-up以及一些behavior questions，剩下的30分钟就是讨论case。
10-15分钟的warm-up一般用英文，case可能是英文，也有可能是中文，不同的公司以及不同的面试官对语言是有不同的偏好的。
(2)?????????????????? 为什么使用case interview?由于咨询师在工作上的不少时间都是在和客户以及同事进行相互的沟通，同时咨询工作本身的特点要求咨询师必须具备一系列的特质才能够成功。
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访谈录：专利侵权诉讼策略和技巧
（英国公司案例）
访谈录：专利侵权诉讼策略和技巧
中国专利与商标年第期
在知识产权保护中，专利保护是一种比较强的保护手段。
对于技术含量高的产品，企业一般会选择用专利保护。
然而，当遇到专利侵权时，由于专利涉及复杂的技术问题，打这类官司最为费时费力。
面对有时长达数年的诉讼，一些外国公司甚至选择了离开中国市场。
英国公司是留下来的大多数外国公司之一，它是全球最大的小型自动温控器制造商，在中国拥有近件专利。
上世纪年代中后期，产品开始进入中国，从年起，公司为了一个小小的温控器相继投入了上百万元在中国打击仿冒和专利侵权。
不久前，公司在两起发明专利侵权诉讼中一审胜诉。
公司的执着获得了回报。
为了让读者了解如何在中国进行专利诉讼，日前本刊记者专程采访了公司在中国的诉讼代理律师中国专利代理（香港）有限公司的董巍先生。
记者：最近，你们代理的公司的专利诉讼案件相继胜诉。
请您简单介绍一下代理公司诉讼案件的情况。
董：我公司从年开始代理公司的专利诉讼案件。
公司在专利领域里一直保持一个比较活跃的姿态，它在中国的专利申请总量并不是太大，但是它申请的专利多数都实际应用了，包括发明、实用新型、外观设计。
到目前为止，三种专利都提起过诉讼。
公司在全方面地利用中国知识产权制度来保护它在中国的市场，中国很多生产温控开关、电连接器的厂商都被公司告过，有一些后来发展成为它的合作伙伴，有些仍是争议不断。
年年底，公司的两项发明专利分别在北京一审胜诉，对方已经上诉，现在只能说是阶段性的胜利。
除了案，最近我们代理的其它一些专利侵权案也接二连三地取得了阶段性的胜利。
如德国公司提起的方法专利侵权诉讼，历时四年多，中间办案比较艰难，也有许多波折，最近得到了一审胜诉的判决。
另外，日本岛野公司就自行车拨链器外观设计侵权提起的诉讼也取得了一审的胜利。
记者：权利人在提起专利诉讼之前，一般需要作哪些准备？
董：我们认为，要取得诉讼的成功，首先应当仔细研究和确立诉讼策略。
诉讼策略一般涉及以下几个方面：
在哪儿打（）；
什么时间打（）；
打谁（）；
选择什么样的专利（）。
．起诉地的选择（）
这一点不仅对于国外当事人，对国内当事人也同样重要。
因为按照《民事诉讼法》，一般是在被告的住所地起诉。
但是象这种知识产权案件，因为侵权认定的难度非常高，如果选择被告的住所地起诉，往往会受到地方保护主义的干扰。
地方保护主义不光在涉外案件里，即使在仅涉及国内当事人的案件中也是普遍存在的一种现象。
所以在专利侵权诉讼中，如何选择专利诉讼的管辖地是非常重要的。
按照最高人民法院的司法解释，侵权行为发生地是改变管辖地的一个很好的选择。
在上述的几件胜诉案件中，通过对侵权行为的调查和取证，我们都选择了向非被告住所地的法院起诉。
这样做，我们明显地感到案件受到的外界干扰少了很多。