2020物业项目个人年度工作总结
物业个人年度总结精选14篇
物业个人年度总结精选14篇物业个人年度总结范文【篇1】一、社区概况。
__路社区地处繁华的__，南临路，北接营盘东路，地域面积约为__平方公里，常住人口__户，总人数__人。
辖区内有__、__中学、__派出所、__办事处4家单位，个体经营户二百多家，文化艺术品市场一个，古玩跳蚤市场一个。
二、物业管理基础工作开展情况。
自今年三月份全面接__物业管理工作以来，社区非常重视，成立了物业工作领导班子、制定了工作计划，做好了日常工作。
1、加强领导，规范了操作，加大了投入。
社区聘请了六名清扫员，一名水电维修人员，5名跳蚤市场管理人员，明确了物管中心清扫员、监管员、协管员的管理职责，定期召开会议，实行路段负责制。
社区还投入资金统一了制服，购置了清扫保洁工具及3台清扫车，给楼栋配备了40多个垃圾桶，共投入资金贰万多元。
2、对__路及炮后街3——6栋内的堆物及违章搭建进行了为期三天的全面清理，对院内花坛也进行了补栽，并请专人对三个花坛卫生进行日常管理。
社区还加大了清扫保洁力度，实行定岗定责制。
3、加大宣传力度。
社区红袖章每天都在__沿线进行“禁止乱扔垃圾，爱护环境”的电喇叭宣传。
有效的遏制不文明行为4、社区对盲道停车进行了整改，购置了设备，在市一中门面及华人蒸有味前设置了隔离墩，杜绝了盲道停车现象。
5、对__路沿线的石雕内的垃圾进行了清理，社区聘请了专人每天进行保洁，做到常态管理。
三、社区物管工作创新。
社区在做好基础工作的同时，结合实际，对物业管理工作进行了创新。
1、在工作的推动上，对物管中心人员采用了奖勤罚懒制度，与聘用人员签订了协议，明确了职责，对工作搞得好的进行50—100元的奖励，对工作中出现错误的进行处罚，以此来提高他们工作的积极性。
加大督查力度，由卫生专干和监管员进行日常检查2、以楼幢管理推动居民自治。
由于本社区的地理位置的特殊性（社区处在长沙市中心、周边有长沙市一中及__小学及文化艺术品市场及跳蚤市场），我社区居委会在“自治”上下功夫，根据各楼栋的不同情况采用了不同的管理模式，一是在3—6栋中成立了业主委员会，采取居民自治的方式进行管理。
物业项目年度个人总结范文(4篇)
物业项目年度个人总结范文____年是____园区物业部全面建立标准化物业管理体系,着力提升物业服务品质,打造和谐文明科技园区,建设团结、高效、创新项目团队的一年，详细内容请看下文物业项目年度个人总结。
鉴于此,____项目部在制定____年度项目工作计划时,就以公司“提升物业服务品质,建立嵌入式新型物业管理服务模式”的方针为指引,确立项目部全年工作重心,即着重项目部标准化管理体系的全程推进实施,不断修正、提高、完善。
____年____物业部项目团队在公司领导的关心和支持下,经过团队成员一年的全程积极努力,在项目工作愿景实施的方法措施、进度推进、质量测控、工作绩效等方面均有出色的体现。
具体强化标准化物业管理体系建设,打造成熟高效物业管理团队,提升物业管理服务品质1）实施标准化流程管理保障覆盖全部管理过程以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准,重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织,落实岗位责任制。
建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。
2）针对项目实际情况全程交叉培训考核结合项目部的管理实际,针对新员工多、年轻员工多的特点,为保障管理服务品质,力争做到员工业务水平专业化、全面化,物业部年初制定了详细的培训考核方案,通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核,使员工物业知识专业化、全面化。
同时整理了一套实用的培训课件,编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。
3）重视宣传引导工作赢得业主理解支持成立了项目部宣传小组,通过宣传栏、电子邮件等形式,积极主动的向园区业主公示本公司及____物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道,坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。
赢得了业主对物业管理工作的理解和支持,引导园区业主积极参与园区建设。
物业项目年终个人总结格式8篇
物业项目年终个人总结格式8篇篇1一、项目概况本年度，我参与负责的物业项目为“XX花园”，该项目位于市中心黄金地段，占地面积XX平方米，共有XX栋住宅楼和XX栋商业楼，总户数达XX户。
项目自开发以来，一直致力于提供高品质的物业服务，以创造和谐宜居的生活环境。
二、年度工作重点1. 物业服务提升：本年度，我们重点提升了物业服务的品质和效率。
通过加强员工培训，提高服务意识和专业技能，确保业主享受到高品质的服务。
同时，我们优化了服务流程，简化了报修、投诉处理等环节，提高了服务效率。
2. 设施维护与更新：我们重视小区设施的维护和更新工作。
定期对小区内的公共设施、绿化景观进行巡查和维护，确保其正常运行。
对于老旧设施，我们及时进行维修和更换，避免影响业主的正常生活。
3. 安全管理加强：安全是小区管理的重中之重。
我们加强了小区的安全管理工作，增加了安保人员力量，完善了安保措施。
同时，我们定期组织消防演练，提高业主的消防安全意识。
4. 社区文化建设：我们注重小区的社区文化建设。
通过举办各类文化活动、节日庆祝活动，增强了业主之间的互动和友谊。
我们还成立了业主委员会，共同参与小区的管理和决策。
三、工作亮点与成果1. 物业服务品质提升显著：通过加强员工培训和优化服务流程，我们的物业服务品质得到了显著提升。
根据业主满意度调查结果显示，XX花园的物业服务满意度连续三个季度保持在XX%以上。
2. 设施维护与更新成效显著：我们对小区内的设施进行了全面的维护和更新工作。
公共设施的运行状况良好，绿化景观得到了精心维护，为业主提供了一个舒适宜居的生活环境。
3. 安全管理效果显著：通过加强安保措施和消防演练活动，我们的安全管理水平得到了显著提升。
全年未发生重大安全事故，业主的生命财产安全得到了有力保障。
4. 社区文化活动丰富多样：我们举办了多场文化活动和节日庆祝活动，如书法比赛、音乐会、圣诞晚会等。
这些活动丰富了业主的业余生活，增强了业主之间的互动和友谊。
物业项目个人年终工作总结汇报范文5篇
物业项目个人年终工作总结汇报范文5篇篇1尊敬的领导、同事们：大家好！时光荏苒，转眼间，一年的时间已经过去，我在物业项目岗位上又完成了一个工作周期。
在这一年里，我始终坚持以积极的工作态度和严谨的工作标准，认真履行职责，努力提升工作水平。
现将我一年来的工作情况总结如下：一、工作背景与目标我所负责的物业项目是一个大型住宅小区，业主众多，设施设备复杂。
今年的工作目标是确保小区设施设备的正常运行，提升物业服务水平，营造安全、舒适、便捷的居住环境。
二、主要工作内容与成果1. 设施设备维护管理我对小区内的设施设备进行了全面的排查和维护，确保了电梯、空调、水电等设备的正常运行。
针对发现的问题，及时制定了维修方案，并组织人员进行了维修处理。
同时，定期对设施设备进行保养和维护，延长了设备的使用寿命，减少了故障率。
2. 物业服务水平提升通过开展业务培训和学习活动，提高了物业团队的专业素质和服务意识。
我们定期组织员工进行业务学习和技能培训，提升团队的整体业务水平。
同时，积极组织员工参加各类学习活动，如物业管理师培训、消防安全培训等，提高了团队的专业素养和服务能力。
3. 安全管理工作我始终将安全管理工作放在首位，定期组织人员对小区内的安全隐患进行排查和处理。
针对发现的问题，及时制定了安全预案和应急方案，并组织人员进行了演练。
同时，加强了与业主的沟通与互动，提高了业主的安全意识和应急能力。
4. 业主满意度调查通过对业主的满意度调查，我们了解到业主对物业服务的认可和满意程度。
根据调查结果，我们及时调整了服务策略和措施，提高了业主的满意度和幸福感。
三、遇到的问题及解决方案1. 设施设备老化问题随着设施设备的使用年限增长，老化问题逐渐显现。
针对这一问题，我们制定了设备更新计划，逐步更换了老化的设施设备，确保了小区设施设备的正常运行。
2. 物业服务团队建设问题物业服务团队的建设直接影响到服务水平。
针对团队建设中存在的问题，我们加强了员工培训和技能提升，提高了团队的整体业务水平和凝聚力。
物业项目年度个人总结范文6篇
物业项目年度个人总结范文6篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间一年的时间已经过去，我在物业项目的工作也迎来了年度总结。
回顾过去的一年，我在领导的关心和指导下，在同事们的帮助和支持下，取得了一定的成绩。
下面我将从三个方面对自己的工作进行总结，希望领导和同事们给予批评和指导。
一、工作完成情况在过去的一年中，我主要负责了物业项目的客服工作，包括客户接待、投诉处理、维修协调等方面。
通过我和同事们的共同努力，我们完成了以下工作：1. 客户接待方面：我们热情接待每一位业主，积极解答他们的疑问，并提供专业的建议和帮助。
在接待过程中，我们注重礼仪和形象，树立了良好的服务口碑。
2. 投诉处理方面：我们及时受理业主的投诉，并尽快给出处理结果。
在处理过程中，我们注重沟通和协调，尽可能做到让业主满意。
同时，我们也积极收集业主的意见和建议，不断改进我们的服务水平。
3. 维修协调方面：我们与维修团队紧密合作，及时处理业主的维修需求。
在维修过程中，我们注重质量和效率，确保每一次维修都能够让业主满意。
二、工作亮点和成果在过去的一年中，我认为我们的工作在以下几个方面取得了亮点和成果：1. 客户满意度提升：通过我们的努力，业主对我们的服务满意度不断提升。
在物业公司的满意度调查中，我们的客服部门获得了业主的高度评价。
2. 投诉处理效率提高：我们优化了投诉处理流程，提高了投诉处理效率。
在大多数情况下，我们都能在短时间内解决业主的投诉问题。
3. 维修服务质量提升：我们加强了与维修团队的沟通和协作，提高了维修服务质量。
在维修过程中，我们注重细节和品质，确保每一次维修都能够让业主满意。
三、工作不足和改进措施在工作中，我也意识到了一些不足之处，需要进一步改进和提高：1. 专业知识不足：在物业项目中，我需要不断学习和掌握相关的专业知识，如物业管理、维修技能等。
只有这样，我才能更好地为业主提供专业的服务和建议。
2. 沟通技巧有待提高：在与客户和同事的沟通中，我需要进一步提高自己的沟通技巧和方法。
2020物业个人年度工作总结精选【5篇】
2020物业个人年度工作总结精选【5篇】工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用，那么你知道物业个人年度工作总结该怎么写吗??为了方便大家，一起来看看吧!下面给大家分享关于2020物业个人年度工作总结精选【5篇】，欢迎阅读!物业个人年度工作总结1保安部是物业管理企业中非常重要的部门，肩负着大厦的治安、消防、监控、车场管理等多项工作，在这半年中，我部员工本着“业主至上，服务第一”的企业宗旨作好每一件事，站好每一班岗，确保了大厦的安全并通过日常的服务与沟通赢得广大客户及业主的一致好评，在这半年里保安部的工作有得有失、有好有坏，下面就一年来的工作做一下简单汇报。
1、治安方面20_年_月_日保安员__、__因与来大厦送快递的人员发生冲突被治安拘留，后按部门规定两人被开除，当时队长__在现场而未制止事件的发生，从侧面纵容保安员的气焰，事后队长__也被劝退。
这是我部一年比较严重的一次治安事件，给我部造成了非常被动的局面，产生了很坏的影响。
为教育员工扭转部门被动的工作局面，我部多次开会、培训并请老员工在此事后发言总结教训，深入剖析检讨产生此次事件前因及后果，以老员工带动新员工避免以后再次发生类似事件。
在此期间我部还处理了我公司及_公司印章被冒用一事并多次到网通调查，此事后公司加强了印章、营业执照复印件的管理完善了签字不确认制度。
在工作期间组织保安部员工多次进行治安演习，如发现可疑物品的处理、在楼层内发现可疑人员监控跟踪等。
在演习中锻炼了员工之间的协调能力、团队合作精神、熟悉了各个人员在突发事件中应做的工作。
2、消防工作方面：消防工作作为日常保卫工作的重点，我部对大厦敏感单位每月进行多次检查，下达隐患整改通知单10余份并督促相关单位进行了整改，其中工作重点为__酒家及B1施工现场。
多次组织本部门员工进行消防常识培训、灭火实战技能演习，在培训中员工掌握了基本的消防常识。
与工程部配合每月对消防设备进行测试、保养、维护，达到了消防设备完好率100﹪，保障了在紧急情况下消防设备的灵敏度。
物业项目个人年终总结范文7篇
物业项目个人年终总结范文7篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，2024年已经悄然离去，迎来了全新的2024年。
在这一年里，我作为物业项目的负责人，带领团队共同经历了许多挑战与机遇。
今天，我将对过去一年的工作进行全面总结，以期为未来的工作提供有益的借鉴和启示。
一、项目概况本物业项目位于城市核心区域，占地面积约10万平方米，共有住宅楼50栋，居民近2000户。
项目配套设施完善，包括游泳池、健身房、图书馆等，为居民提供了舒适便捷的生活环境。
二、工作重点与成果1. 团队建设与培训：在过去一年里，我们注重团队建设和培训工作。
通过定期组织团队活动和学习交流，增强了团队成员之间的凝聚力和合作意识。
同时，我们还邀请了行业专家进行专业培训，提升了团队的专业技能和服务水平。
2. 设施维护与更新：我们始终关注设施的维护与更新工作。
定期对游泳池、健身房等公共设施进行检查和维护，确保其正常运行。
此外，我们还根据居民的需求，对部分设施进行了升级和改造，提升了居民的生活品质。
3. 安全管理：安全是项目的重中之重。
我们严格遵守安全管理制度，定期组织安全检查和演练，提高团队成员的安全意识和应急处理能力。
在过去一年里，项目未发生任何重大安全事故，保障了居民的生命财产安全。
4. 客户服务与满意度提升：我们注重客户服务工作，通过定期走访、座谈会等形式，了解居民的需求和意见。
针对居民反映的问题，我们及时采取措施进行改进和优化。
同时，我们还引入了客户满意度调查系统，对服务人员进行星级评定，激励员工提供更优质的服务。
三、面临的挑战与解决方案1. 人员流动率高：物业行业人员流动率较高，给项目带来了一定的管理压力。
针对这一问题，我们通过提高薪资待遇、完善培训体系等措施，稳定了团队成员的心态，降低了人员流动率。
2. 设施老化问题：部分设施由于使用年限较长，存在老化问题。
我们计划在未来一年里，对这部分设施进行全面检查和维修，确保其正常运行。
同时，我们还将引入新的维护技术和管理手段，延长设施的使用寿命。
2020物业个人年度工作总结【5篇】
2020物业个人年度工作总结【5篇】a;工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用，那么你知道物业个人年度工作总结该怎么写吗??为了方便大家，一起来看看吧!下面给大家分享关于2020物业个人年度工作总结精选，欢迎阅读!物业个人年度工作总结1保安部是物业管理企业中非常重要的部门，肩负着大厦的治安、消防、监控、车场管理等多项工作，在这半年中，我部员工本着“业主至上，服务第一”的企业宗旨作好每一件事，站好每一班岗，确保了大厦的安全并通过日常的服务与沟通赢得广大客户及业主的一致好评，在这半年里保安部的工作有得有失、有好有坏，下面就一年来的工作做一下简单汇报。
1、治安方面20_年_月_日保安员__、__因与来大厦送快递的人员发生冲突被治安拘留，后按部门规定两人被开除，当时队长__在现场而未制止事件的发生，从侧面纵容保安员的气焰，事后队长__也被劝退。
这是我部一年比较严重的一次治安事件，给我部造成了非常被动的局面，产生了很坏的影响。
为教育员工扭转部门被动的工作局面，我部多次开会、培训并请老员工在此事后发言总结教训，深入剖析检讨产生此次事件前因及后果，以老员工带动新员工避免以后再次发生类似事件。
在此期间我部还处理了我公司及_公司印章被冒用一事并多次到网通调查，此事后公司加强了印章、营业执照复印件的管理完善了签字不确认制度。
在工作期间组织保安部员工多次进行治安演习，如发现可疑物品的处理、在楼层内发现可疑人员监控跟踪等。
在演习中锻炼了员工之间的协调能力、团队合作精神、熟悉了各个人员在突发事件中应做的工作。
2、消防工作方面：消防工作作为日常保卫工作的重点，我部对大厦敏感单位每月进行多次检查，下达隐患整改通知单10余份并督促相关单位进行了整改，其中工作重点为__酒家及B1施工现场。
多次组织本部门员工进行消防常识培训、灭火实战技能演习，在培训中员工掌握了基本的消防常识。
与工程部配合每月对消防设备进行测试、保养、维护，达到了消防设备完好率100﹪，保障了在紧急情况下消防设备的灵敏度。
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2020物业项目个人年度工作总结
管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务， xx年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处15年工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。
阳光家园管理处在xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。
xx年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据阳光家园小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。
阳光家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。
如“家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项有偿服务。
全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。
做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。
甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在xx年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。
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