项目主题--联邦快递的出口业务流程的SOP编制.ppt
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联邦快递供应链解决方案17页PPT
联邦快递供应 链解决方案
1.前言
• 了解从订购到客户收到货物的过程
• 缩短供应链提前期的工具和对策
• 物流企业如何为客户提供供应链解决方 案
2.公司现状
• ABC工艺公司是全球最大的中高档仿真首饰制造商FFF国际公司在中国 的加工中心，也是FFF国际公司在全球最大的生产基地。FFF公司的产 品包括两大系列：
4.结论
• 1.FFF公司的业务流程所占用的时间太多， 导致产品前置期过高。
• 2. 自己报关检验和联系航空运输，所以 ABC管理人员每天都要花费不少时间在 这上面。
• 3.多层配送外包，导致配送环节纠纷不 断。
• 4.加工点的生产进度和产品质量达不到 要求。
解决方案（1）
• 1订单处理过程中的订单确认及订单派发两个环节整合 为一个环节.
• 买家、FFF公司和ABC公司三方实行计算机联网（管 理信息系统）资源共享。采用网上收送订单。在FFF 公司和ABC公司订单确认的同时，通过信息系统把订 单及相关资料传输给生产部门和ABC公司，与此同时， ABC公司确认订单后立即分配生产任务，由于其中的 几个步骤几乎是同时进行，缩短了订单处理的时间。
2，FFF公司业务流程
• 订单确认 •
订单派发
•
生产
•
发货
前置时间分布
• FFF公司产品的全过程 • 产品设计与打样 • 订单确认 • 订单派发 • 生产 • 发货（普通空运） • 发货（清关与国内运输）
• 所需要时间情况
• 平均1.5个工作日 • 平均1个工作日 • 平均2.5个工作日 • 平均5日 • 平均2.5日
工点给予定时的技术培训和指导，提高加工质量。 • ⑥扩大1)
• 1.IPD服务； • （1）整合货物，统一报关，并享有先
1.前言
• 了解从订购到客户收到货物的过程
• 缩短供应链提前期的工具和对策
• 物流企业如何为客户提供供应链解决方 案
2.公司现状
• ABC工艺公司是全球最大的中高档仿真首饰制造商FFF国际公司在中国 的加工中心，也是FFF国际公司在全球最大的生产基地。FFF公司的产 品包括两大系列：
4.结论
• 1.FFF公司的业务流程所占用的时间太多， 导致产品前置期过高。
• 2. 自己报关检验和联系航空运输，所以 ABC管理人员每天都要花费不少时间在 这上面。
• 3.多层配送外包，导致配送环节纠纷不 断。
• 4.加工点的生产进度和产品质量达不到 要求。
解决方案（1）
• 1订单处理过程中的订单确认及订单派发两个环节整合 为一个环节.
• 买家、FFF公司和ABC公司三方实行计算机联网（管 理信息系统）资源共享。采用网上收送订单。在FFF 公司和ABC公司订单确认的同时，通过信息系统把订 单及相关资料传输给生产部门和ABC公司，与此同时， ABC公司确认订单后立即分配生产任务，由于其中的 几个步骤几乎是同时进行，缩短了订单处理的时间。
2，FFF公司业务流程
• 订单确认 •
订单派发
•
生产
•
发货
前置时间分布
• FFF公司产品的全过程 • 产品设计与打样 • 订单确认 • 订单派发 • 生产 • 发货（普通空运） • 发货（清关与国内运输）
• 所需要时间情况
• 平均1.5个工作日 • 平均1个工作日 • 平均2.5个工作日 • 平均5日 • 平均2.5日
工点给予定时的技术培训和指导，提高加工质量。 • ⑥扩大1)
• 1.IPD服务； • （1）整合货物，统一报关，并享有先
联邦快递CHENGE
• 快递业务发展：经过32年的经营，联邦快递集团 的业务已经遍及各个物流业，但是它的核心业务 仍然是为客户提供包裹运输服务每个工作日约 320万件包裹及超过600万磅的货物，而且较以前 的服务对象和范围有了很大的改变。
Be Absolutely S始，制造业的基地从发达国家逐渐
ATR 72： 2架
ATR 42： 29架
波音 727-100： 19架 波音 727-200： 94架 波音 DC10-10： 31架
波音 DC10-30： 17架 波音 MD10-10： 35架 波音 MD10-30： 5架
波音 MD11： 57 架
西斯纳 208A：10架 西斯纳208B： 246架 福克 F-27： 23架
• 深圳机场：是后起之秀，但南航的货运基地 建在此地，货运量一直领先白云机场。
• 上海机场：有着长三角发达的经济为支撑， 国际航线数量也明显多于广州。
• 菲律宾：包括燃油、起降在内的其各项费用 均低于白云机场。
冷静分析
香港：200万吨的货运吞吐量已经极度饱和； 深圳：同样遭遇到饱和的瓶颈； 上海：联邦快递的竞争对手UPS已经在筹建其
对广州物流的影响
1，带来一种招商引资的优势环境。 2，吸引的将是大量相关行业的聚集、
形成新的产业链以及包括相应产业的 升级。 3，带来物流、供应链流和资金流三流 合一的完整模式。 4，吸引更多跨国巨头落户。
促进产业链循环
• 良好的投资环境——跨国巨头的纷纷落户——需要 更多的便捷服务——快递与物流服务的切入——更 加吸引人的投资环境。
行业领先的科技
• 率先在其投递系统中应用了激光条码、扫 描仪、掌上电脑等新技术 ；
• 除美军之外最大的无线电网络 ； • 建立了一个名为PowerShip的系
Be Absolutely S始，制造业的基地从发达国家逐渐
ATR 72： 2架
ATR 42： 29架
波音 727-100： 19架 波音 727-200： 94架 波音 DC10-10： 31架
波音 DC10-30： 17架 波音 MD10-10： 35架 波音 MD10-30： 5架
波音 MD11： 57 架
西斯纳 208A：10架 西斯纳208B： 246架 福克 F-27： 23架
• 深圳机场：是后起之秀，但南航的货运基地 建在此地，货运量一直领先白云机场。
• 上海机场：有着长三角发达的经济为支撑， 国际航线数量也明显多于广州。
• 菲律宾：包括燃油、起降在内的其各项费用 均低于白云机场。
冷静分析
香港：200万吨的货运吞吐量已经极度饱和； 深圳：同样遭遇到饱和的瓶颈； 上海：联邦快递的竞争对手UPS已经在筹建其
对广州物流的影响
1，带来一种招商引资的优势环境。 2，吸引的将是大量相关行业的聚集、
形成新的产业链以及包括相应产业的 升级。 3，带来物流、供应链流和资金流三流 合一的完整模式。 4，吸引更多跨国巨头落户。
促进产业链循环
• 良好的投资环境——跨国巨头的纷纷落户——需要 更多的便捷服务——快递与物流服务的切入——更 加吸引人的投资环境。
行业领先的科技
• 率先在其投递系统中应用了激光条码、扫 描仪、掌上电脑等新技术 ；
• 除美军之外最大的无线电网络 ； • 建立了一个名为PowerShip的系
联邦快递PPT
地面运输
大致有44,000辆 专用货车
核心竞争优势
现代物流信息技术
---现代物流信息技术
第一，条形码和扫描仪使联 邦快递公司能够有选择地每周七 天、每天24小时地跟踪和报告装 运状况，顾客只需拨个免费电话 号码，即可获 得“地面跟踪”和航 空递送这样的增值服务 。
---现代物流信息技术
扁平式管理结构
联邦快递的组织结 构很简单，中间的 程序很短，公司有 一个政策是“open door policy（开门 政策）”，员工可 以随时过来找到负 责人，也可以随时 发邮件。
SFA
公司顺畅的沟通主要 体现在公司每一年执 行的SFA.“S”代表调 查（Survey）， “F”代表反馈（ Feedback），“A” 代表实行的步骤（ Action）。SFA需要 员工与他们的经理共 同参与。
员工数量
全球约14万名员工
公司 规模
机队
60辆专用货车
机队组成
空中客车 A300-600：47架 ATR 72：11架 波音 727-100：15 架 波音 DC10-10：25 架 波音 MD10-10：41 架 波音 MD11：58 架 西斯纳208B：243 架 空中客车 A310-200/300：62架 ATR 42：29架 波音 727-200：94 架 波音 DC10-30：17 架 波音 MD10-30：6 架 西斯纳 208A：10 架 福克 F-27：13 架
用人之道
P－S－P的理念
所谓P－S－P即“员工（People）、服 务（Service）、利润（Profit）。也就是：我们关 心我们的员工，为员工创造良好的工作环境，在工 作中给予员工最大的支持与帮助，激发他们工作的 积极性让他们在工作中取得成绩；这样员工就能为 客户提供高品质的服务，而满意度高的客户就能带 给我们更多的业务，从而给公司带来效益。这份效 益又惠及员工，形成一个良性的循环。
联邦快递演讲PPT
联邦快递发展前景
FedEx
联使 邦命 快必 递达
加大技术投入，完善网络信息系统
秉持创新思维，提供多元化的服务 强化服务，进一步加强与全球连接
通过并购扩大实际规模，进一步打开国际市场
在航空快递服务上继续保持领先地位，加强陆面服务的发展
LOGO
FedEx
附文： 弗雷德.史密斯经历： 髋骨变形，热爱运动15岁取得飞行驾照 隔夜快递业之父 耶鲁大学论文 越战归来 风险投资
锐普ppt论坛chinakui收集wwwrapidbbscn联邦快递发展前景联邦快递运作模式联邦快递特色优势fedex最具规模最具规模中坚力量中坚力量运输系统运输系统安全尽责安全尽责屡创佳绩屡创佳绩fedfedeexx联邦快递简介联邦快递是全球最具规模的快递运输公司为全球超过235个国家及地区提供快捷可靠的快递服务
第三方物流案列分析
联 邦 快 递 公 司
七 匹 狼
吴楚标......曾庆杭
曾翠萍......郑可怡
林丽玲......梁耀丹
陈晓容......李龙杰
FedEx
内 容 纲 要 :
联快递简介
联邦快递运作模式 联邦快递特色优势
联邦快递发展前景
锐普PPT论坛chinakui收集
联邦快递简介
联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，为全球 最具规模 超过235个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务.
FedEx
邦
联
联邦快递隶属于美国联邦快递集团（FedEx 中坚力量 Corp.），是集团快递运输业务的中坚力量. 联邦快递设有环球航空及陆运网络，通常只需一至 运输系统 两个工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，为确 保准时送达，设有“准时送达保证”。 联邦快递集团旗下超过2.6万名员工和承包商高度 "安全","尽责" 关注安全问题，并最大程度满足客户和社会需求， 使其屡次被评为全球最受尊敬和最可信赖的雇主。 2012年财富世界500强排行榜第263位。2013年 屡创佳绩 财富世界500强排行榜第 245位。
联邦快递展示PPT课件
2020/2/16 10
企业资源
• 3）物力资源 • 联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，服务范围涵盖全球220多个国
家与地区，出入全球375座机场，能于1至2天内提供直接到府递送服务， 并且有保证准时、否则退费之承诺。全球总部设于美国田纳西州曼斐斯， 而加拿大、欧洲、亚洲、拉丁美洲等地区总部分别位于安大略多伦多、 比利时布鲁塞尔、香港、佛罗里达州迈阿密。全球有10座航空快递转运 中心、894个快递营运点；29座陆上货运转运中心、超过500座货运站； 324个货运营运中心；1,500处营运中心。联邦快递拥677架飞机和大致 44,000辆专用货车，其运输能力为每个工作日约330万件包裹地面。 • 除了以上的硬件物力资源外，联邦还拥有先进的营运系统。FedEx为业界 首先利用EDI电子数据传送的公司，提供预先报关及高效率的清关服务。 FedEx不断地在信息技术上革新，各项整合式的电子商务工具，使供应链 物流从订单处理、运送、追踪乃至退货管理都能有效整合，提供顾客更 便利且有效率的服务。包括：顾客端信息系统(托运系统，货件追踪工具， 国际贸易工具)；PowerPad快递资料搜集器；二维条形码技术；供应链管 理系统(仓储管理系统, 存货透明化工具, 生产透明化工具, 仓库管理工 具, 退货管理)。
2020/2/16 1
一．公司简介
一、公司详情 二、公司标识 三、经营理念 四、组织机构 五、管理制度
2020/2/16 2
公司详情
• 联邦快递隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp），为顾客和企 业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。 联邦快递集团通过相互竞争和协调管理的运营模式，提供了一 套综合的商务应用解决方案，使其年收入高达320亿美元。2012 年财富世界500强排行榜第263位。2013年财富世界500强排行 榜第245位。
企业资源
• 3）物力资源 • 联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，服务范围涵盖全球220多个国
家与地区，出入全球375座机场，能于1至2天内提供直接到府递送服务， 并且有保证准时、否则退费之承诺。全球总部设于美国田纳西州曼斐斯， 而加拿大、欧洲、亚洲、拉丁美洲等地区总部分别位于安大略多伦多、 比利时布鲁塞尔、香港、佛罗里达州迈阿密。全球有10座航空快递转运 中心、894个快递营运点；29座陆上货运转运中心、超过500座货运站； 324个货运营运中心；1,500处营运中心。联邦快递拥677架飞机和大致 44,000辆专用货车，其运输能力为每个工作日约330万件包裹地面。 • 除了以上的硬件物力资源外，联邦还拥有先进的营运系统。FedEx为业界 首先利用EDI电子数据传送的公司，提供预先报关及高效率的清关服务。 FedEx不断地在信息技术上革新，各项整合式的电子商务工具，使供应链 物流从订单处理、运送、追踪乃至退货管理都能有效整合，提供顾客更 便利且有效率的服务。包括：顾客端信息系统(托运系统，货件追踪工具， 国际贸易工具)；PowerPad快递资料搜集器；二维条形码技术；供应链管 理系统(仓储管理系统, 存货透明化工具, 生产透明化工具, 仓库管理工 具, 退货管理)。
2020/2/16 1
一．公司简介
一、公司详情 二、公司标识 三、经营理念 四、组织机构 五、管理制度
2020/2/16 2
公司详情
• 联邦快递隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp），为顾客和企 业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。 联邦快递集团通过相互竞争和协调管理的运营模式，提供了一 套综合的商务应用解决方案，使其年收入高达320亿美元。2012 年财富世界500强排行榜第263位。2013年财富世界500强排行 榜第245位。
联邦快递ppt公司介绍案例类模板
一、“以人为本”首要之处就是要有一种平等 的理念，尊重每一个员工。
二、注重员工自身的发展，这也是公司以人为 本的文化内涵之一。
三、沟通，人与人的交流与互动，这样也让以 人为本的公司文化得到落实。
2020/9/28
12
服务和营销策略
• 联邦快递自进入中国以来，多次赞助中国的受灾地区，运 送医疗设备和物资。陈嘉良认为，一个企业要对社会有所 贡献，尽企业的力量，增进两国人民的友谊。义举增强了 联邦快递的亲和力，让中国人民很快就接纳了这个原本陌 生的洋公司。
联邦快递成功案例分析
2020/9/28
物流1472
wangning
1
目录
①简介 ②成功因素 ③企业文化 ④服务和营销策略 ⑤成功的典型案例 ⑥组员新得
2020/9/28
2
简介
2014/“全球最受尊敬公司”榜单，
列第8位，运输行业首一家国际性
速递集团，提供隔夜快递、地面
快递、重型货物运送、文件复印
2020/9/28
16
世界最大的全货运飞机机 群，24小时运输
航班以分为单位计算时间
承诺 只要耽误60秒，公司 就退款。
2020/9/28
7
2020/9/28
2. 精确先进的信息网络技术
“包裹信息与包裹递送同Байду номын сангаас重要” 把业务与信息技术结合在一起， 不断地根据业务需求完善信息管 理系统
次日达 次晨达 信息管理系统
8
信息系统
2020/9/28
组员心得
联邦快递的成功绝不是偶然，一方面他拥有一帮优质忠 诚的员工；另一方面他拥有一批最先进高速的交通工具 并结合了高科技的信息管理技术。这种硬件和软件的搭 配，使联邦快递在追求高效，精准的同时，带给顾客贴 心的服务。 这正是联邦快递成功的秘诀
二、注重员工自身的发展，这也是公司以人为 本的文化内涵之一。
三、沟通，人与人的交流与互动，这样也让以 人为本的公司文化得到落实。
2020/9/28
12
服务和营销策略
• 联邦快递自进入中国以来，多次赞助中国的受灾地区，运 送医疗设备和物资。陈嘉良认为，一个企业要对社会有所 贡献，尽企业的力量，增进两国人民的友谊。义举增强了 联邦快递的亲和力，让中国人民很快就接纳了这个原本陌 生的洋公司。
联邦快递成功案例分析
2020/9/28
物流1472
wangning
1
目录
①简介 ②成功因素 ③企业文化 ④服务和营销策略 ⑤成功的典型案例 ⑥组员新得
2020/9/28
2
简介
2014/“全球最受尊敬公司”榜单，
列第8位，运输行业首一家国际性
速递集团，提供隔夜快递、地面
快递、重型货物运送、文件复印
2020/9/28
16
世界最大的全货运飞机机 群，24小时运输
航班以分为单位计算时间
承诺 只要耽误60秒，公司 就退款。
2020/9/28
7
2020/9/28
2. 精确先进的信息网络技术
“包裹信息与包裹递送同Байду номын сангаас重要” 把业务与信息技术结合在一起， 不断地根据业务需求完善信息管 理系统
次日达 次晨达 信息管理系统
8
信息系统
2020/9/28
组员心得
联邦快递的成功绝不是偶然，一方面他拥有一帮优质忠 诚的员工；另一方面他拥有一批最先进高速的交通工具 并结合了高科技的信息管理技术。这种硬件和软件的搭 配，使联邦快递在追求高效，精准的同时，带给顾客贴 心的服务。 这正是联邦快递成功的秘诀
联邦快递业务流程介绍课件
联邦快递业务流程介绍
PPT学习交流
1
进入2014年，中国经济继续以高 速发展的态势，尤其是国际贸易 更持续增长。那么在国际外贸的 发展中，服务客户是必不可少的 一部分，享受高品质，快捷服务 体验才是发展的根本，成都一如 既往地为客户提供一流的国际快 递服务品质，提供卓越的服务。 那么国际快递业务是如何操作呢？
PPT学习交流
2
一、价格查询
PPT学习交流
3
根据所快递的物品重量、物
品类别、寄件城市、到达国家等
信息，客服人员会选择适合所托
运物品的国际快递最经济路线的 方式。
PPT学习交流
4
二、确认订单
PPT学习交流
5
确认委托后，可联系客服或 直接网上在线订单，互联易会将 相关填写资料及注意事项发于客 户，待客人填写完《预报清单》、 《装箱清单》等后，可直接扫描 后传真或发邮件于互联易。
成都联邦快递 ha34gh77j12 成都联邦快递 ha34gh77j12
PPT学习交流
13
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
PPT学习交流
Hale Waihona Puke 14PPT学习交流
6
三、上门取货
PPT学习交流
7
联系客服或者业务进行预约， 互联易安排上门收货。
PPT学习交流
8
四、支付余款
PPT学习交流
9
待收到快递物品后，会对所 快递物品的重量及体积进行实际 称重及测量，并且会对物品进行 拍照，出具《货物交接清单》。 余款需可通过支付宝、电汇、现 金的形式支付。
PPT学习交流
10
五、全球送达
PPT学习交流
11
PPT学习交流
1
进入2014年，中国经济继续以高 速发展的态势，尤其是国际贸易 更持续增长。那么在国际外贸的 发展中，服务客户是必不可少的 一部分，享受高品质，快捷服务 体验才是发展的根本，成都一如 既往地为客户提供一流的国际快 递服务品质，提供卓越的服务。 那么国际快递业务是如何操作呢？
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2
一、价格查询
PPT学习交流
3
根据所快递的物品重量、物
品类别、寄件城市、到达国家等
信息，客服人员会选择适合所托
运物品的国际快递最经济路线的 方式。
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4
二、确认订单
PPT学习交流
5
确认委托后，可联系客服或 直接网上在线订单，互联易会将 相关填写资料及注意事项发于客 户，待客人填写完《预报清单》、 《装箱清单》等后，可直接扫描 后传真或发邮件于互联易。
成都联邦快递 ha34gh77j12 成都联邦快递 ha34gh77j12
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Hale Waihona Puke 14PPT学习交流
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三、上门取货
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7
联系客服或者业务进行预约， 互联易安排上门收货。
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8
四、支付余款
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9
待收到快递物品后，会对所 快递物品的重量及体积进行实际 称重及测量，并且会对物品进行 拍照，出具《货物交接清单》。 余款需可通过支付宝、电汇、现 金的形式支付。
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五、全球送达
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物流SOP操作流程图
货物流程负责人业务受理客服安排取货调度现场取货填写运单计算运费收取运费司机、站务装车司机进站交接司机、站务补填运单站务站务司机/操作员司机/站务司机/站务DE预录粘贴标签站务进站扫描站务货物入位站务客服核销取派计划调度编制计划调度出站扫描站务班车装车站务和装卸工班车发运司机送港装车站务和装卸工分供方交接司机回站交接司机发货预报调度完成DE成本录入统计送港计划核销调度备注底色为彩色的动作属于并行行为始发站基本操作内容和要求信息点单据取货指令取派计划取派单运单司机工作记录表运单DE1.请客户提供始发地、目的地、货物品名、件数、单件重量及总重量、单件体积及总体积、货物价值、是否投保货物运输险、有无取送货和其他服务要求等相关信息 2.请客户确认货物自送或要求取货服务⑴客户自送应当告知客户营业时间、收货截止时间等相关信息⑵大田取货应当告知客户取货时间请客户做好出货准备 3.在LMS系统“取货管理”模块填写“取货指令”。
1.接收取货指令2.安排取货计划3.打印或补录取派单4.通知司机站外司机短信通知 1.与客户现场验货2.若货物可运则清点件数并称重量方指导客户填写运单1.请客户注意运单背书2.指导客户按照《大田运单使用说明》要求正确填写客户必填项目3.双方在运单相应位置签字。
计算运费1现场能称重量方当场计算运费2不能现场称重量方拉回称重量方后再计算运费1.现结客户必须在收取运费后才能将运单“托运人联”交给客户2.取货作业收取运费后给客户开具收据或发票运单、运费收据或发票1.装车注意码放 2.填写司机工作记录表1.站务安排卸车交接时运单和货物要交给站务2.交接完成后站务要在交接单上签字站务要保留一份取派单3.司机和调度交接司机保留一联取派单取派单、现金、司机工作记录表运单、货物交接单、取派单、司机工作记录表1.对于没有称重量方的货物先称重量方2.将称重量方结果填写到运单上1.站务把取件指令导入DE 2.录入运单号3.货物信息录入DE打印标签IP 贴签作业后逐件作进站扫描。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2019年8月23
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26
海关大厅报关查验的SOP
1海关大厅接单时随机布案查验。 2海关窗口老师通知我司报关查验，签发查验通知书。 3等海关窗口老师将单证流转至大厅查验登记处按批次登记。 4登记好的单证等通关科长签字批复。（一般一天签两次） 5按批次送往海关查验。（一般每天一次） 6查验科对流转过去的单证登记。 7报关公司把查验科已完成的单证找出来，请查验科长签字。 8我司报关行派报关员去通关科请求安排查验计划。 9查验计划排好后的第二天，我司报关行安排车辆送货至查验点
舱的货物和运费到付的货物，运单上还要注明已顶妥的航 班号、航班日期。
6.接收货物：是指航空公司代理把即将发运的货物从发货 人手里接过来运送到在自己的仓库；接收货物一般与接单
同时进行，接货时应对货物进行过磅和丈量，并根据发票、
装箱单或送货单清单货物，核对货物的数量、品名、合同 号或唛头等是否与货运单上所列一致。
11
航空货运的出口业务流程
审核单证 预配舱 预定舱
接受单证 填制货运单 接收货
物 标记和标签 配舱
订舱
出口报关 出仓单 提板箱与装货
签单 交接发运 航班跟踪 信息
服务 费用结算
2019年8月23
感谢你的观看
12
The export of air cargo business processes
2019年8月23
感谢你的观看
24
查验流程图
通关放行
货至卡口
盖章放行
通关处理
未放行
查验
2019年8月23
感谢你的观看
25
Customs clearance
Check flow chart
goods to the bayonet seal release
clearance processing
inspection
项目主题
联邦快递的出口业务流程的SOP编制
2019年8月23
感谢你的观看
1
一、了解一下什么是SOP
2019年8月23
感谢你的观看
2
二、为什么企业要做SOP
为了提高企业的 运行效率
将细节量化和规范化
（其本身也是在实际操作中 不断总结完善，其完善必然会提高
整体运行效率。微笑）
为了提高企业的 运行效果
12.签单
2019年8月23
感谢你的观看
18
13.交接发运：交接时向航空公司交单交货， 由航空公司安排航空运输。
14.航班跟踪。
15.信息服务：航空公司不许在多个方面为 客户做好信息服务:订舱信息、审单及报关 信息、仓库收货信息、单证信息。
16.费用结算
2019年8月23
感谢你的观看
3.（1）我公司安排收件人员上门收取包裹、客户提供收件方信 息详细填写包裹托运单据、提交所寄的文件或物品；
3.（2）收件人员和客户，双方确认重量并结算，收件人员提供 结算票据和包裹追踪号码。
4. 收件人员返回公司，把包裹交给操作部并作交接清单，操作 部相关人员签字后交给收件人员
5. (1)操作部门开操作入单并把入单数据传给接线员。再把文件 或物品分拨出去。
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7：商检： （1）：单证: 发货人必须出具清单、 发票、合同、报检委托书（由报关行或货代提供）
（2）：向商检预约查验时间。 （3）：检验：商检局将抽取货物样品或现场评
定，做出审核结论。 （4）：放行：检验合格之后，商检局将在“报检
委托书”上做出认证。 （5）：小贴士：商检根据各类货物的“商品编码”
监管条件进行相应的操作。 6：商检工作时间：：8：30—12：00 13：30—
17：30
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快件出口相关过程及所需单据
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出口报关所需单据
出口报关： 1出口货物报关单 2装货单或运单 3商业发票 4各类许可证 5出口收汇核销单 6代理报关委托书 7合同（不用商检或者采用了电子换单的商检不
接受查验。
10查验完成后，查验科将查验结果整理后等科长签字。 11签字后，查验结果再沿原流程返回通关科。 12通关科接获查验后果决定是否放行。
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谢谢！
第五小组报关09302
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Exports by air flow
Inquiry to the freight shipper
Issued instructions to the freight shipper
According to customer requirements, select clearance or transit
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发货人向货代询价 发货人发委托书给货代
货代接单 货代订舱
货物进舱，飞机起飞 签发运单
确认到目的港信息
根据客户要求，选择清关或转关
全程货物，跟踪到门
给车队进仓通知书
车队提货
货到货运站
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报关 发预报
完成系统，结算费用
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空 运 出 口 流 程 图
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4.接受单证：接受托运人或其代理人送交的已经核实确认 的托运书及报关单和收货凭证，制作操作交接单，给每份 交接单配一份总运单或分运单。
5.填制货运单：航空货运单是发货人收结汇的主要有效凭 证，一般用英文填写，目的地为香港地区的货物运单可用
中文填写，但货物名称一定要用英文填写，对于已事先订
2.预配舱：代理人汇总所接受的委托和客户的预报，并输 入电脑，计算出个航线的件数、重量、体积，按照客户的 要求和货物重、情况根据航空公司不同机型板箱的重量和 高度要求，制定预配舱方案，并对每票货配上运单号。
3.预订舱：代理人根据所指定的预配舱方案，按航班、日 期打印出运单号、件数、重量、体积，向航空部订舱。
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快递业务流程具体sop概况
1.客户致电我公司接线员并告知所需寄达的国家和城市，客户 收听报价确认同意由我公司提供服务。
2.接线员记录客户方信息（包括客户姓名、地址、电话等）并 确定和预约需要快递物品的日期。
Notice to the team Jincang
Delivery team
Goods to the freight station
Jincang goods, aircraft take-off
Consignment note
Confirmation to the port of destination information
内物品完好并同意签字接收。 9.目的地送件人返回公司，将回执单目的地操作部，操作
部将数据输入电脑，并传给发运地。 10.发运地接线员根据目的地操作部输入的信息，反馈给
客户——包裹已送至收件人手中。 11.客后服务。（赠送样品、目录、宣传资料、刊物、印
刷品等增值服务。）
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7.标记，在货物外包装上由托运人写的有关事项 和记号。
8.标签：说明货物储运注意事项的各类标志。 9.配舱、订舱。 10.出口报关 11.出仓单交给仓库，用于出库计划，出库时点数
并向装板箱交接。交给装板箱环节用于向出口仓 库提货的依据。
11.根据订舱计划向航空公司申请领板、箱并办理 相应手续。
companies tally payment companies pick up air
inspection and customs declaration
transport off after the service
arrival and distribution of goods cargo tracking
对每个作业程序的 控制点操作优化
（按SOP相关规定来做事， 减少失误，从而提高做事效率）
产生更大的
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企业生产效益 感谢你的观看
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快件出口业务流程SOP（编制）
企业报价
客户接受
建立业务关系
公司理货
付款方式（结算）
公司取货
空运（配舱）
报检报关（清关）
运送
Full cargo, door to door tracking
Complete the system, settlement costs
Declaration
Development Forecast
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航空货运的出口流程SOP（编制）
1.审核单证：发票、装箱单、托运书、报关单、外汇核销 单、商检证、关封 等。
需要） 8海关认为必要时应交验的贸易合同，产地证和
其他有关证明。
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六：报关行： 1：接单、送单： 客户可自行选择报关行，也 可委托货运代理公司进行报关，但不论如何，都需要将发货 人所准备好的所有报关资料，连同货站的“可收运书”，航 空公司的正本运单及时交给报关行，以便于及时报关，方便 货物及早通关以及运输。 2：预录入： 报关行将根据以上文 件，整理并完善所有报关文件，将数据录入海关系统，进行 预先审核。 3：申报：预录通过后，可进行正式申报程序， 将所有单证交由海关审核。 4：送单时间：根据航班时间： 需在中午报关通过的货物单证最迟需要在上午10:00点前交 接给报关行；需在下午报关通过的货物单证最迟在下午 15:00点前交接给报关行。否则将加重报关行报关速度的负 担，也可能导致货物不能进入预计航班，或因情况紧急而造 成货站收取超时费用(0.5/kg)。 5：报关行工作时间：：8： 30--17：30但可根据客户需要随时上班。 空运货物要提前 一天中午送到仓库，而且货物到仓库以后才能报关。