送客服务礼仪规范样本
送客礼仪
一、接待礼仪1.接站礼仪(1)掌握抵达时间迎送人员必须准确掌握客人乘坐的飞机、火车、船舶抵达的时间，如有变化，应及时通知。
(2)注意接站时的礼仪对提前预订远道而来的客人，应主动到车站、码头、机场迎接。
一般要在班机、火车、轮船到达前15分钟赶到，这样会让经过长途跋涉到达目的地的客人不会因等待而产生不快。
(3)服饰要求在接待不同国别客人时，应考虑到他们所能接受的服饰颜色的习惯。
接待人员应熟悉各国人员对颜色的喜好。
2.到店时的接待礼仪(1)欢迎问候接待人员要笑脸相迎，先主宾后随员、先女宾后男宾的顺序欢迎问候。
(2)发放分房卡及时将分房卡交给客人，为客人打开电梯门，用手势请客人进入电梯，对行动不方便的客人主动携扶入电梯。
(3)列队欢迎对重要客人或团队到达时，要组织服务员列队到门口欢迎。
服装要求整洁，精神要饱满，客人到达时，要鼓掌，必要时总经理和有关领导要出面迎接。
在客人没有全部进店或车辆未全部开走前不得解散队伍。
二、送客礼仪1.规格送别规格与接待的规格大体相当，只有主宾先后顺序正好与迎宾相反，迎宾是迎客人员在前，客人在后；送客是客人在前，迎客人员在后。
2.注意事项对于酒店来说，送客礼仪应注意如下几点：(1)准备好结账及时准备做好客人离店前的结账，包括核对小酒吧饮料使用情况等，切不可在客人离开后，再赶上前去要求客人补“漏账”。
(2)行李准备好侍者或服务员应将客人的行李或稍重物品送到门口。
(3)开车门酒店员工要帮客人拉开车门，开车门时右手悬搁置车门顶端，按先主宾后随员、先女宾后男宾的顺序或主随客便自行上车。
3.告别送走客人应向客人道别，祝福旅途愉快，目送客人离去，以示尊重。
4.送车如要陪送到车站、机场、码头等，车船开动时要挥手致意，等开远了后才能够离开。
三、迎送工作中的具体事务1.事前准备迎送身份高的客人，事先在机场、车站、码头安排贵宾休息室，准备饮料。
派人到机场等候客人，代替办理相关手续和提取行李。
到达酒店后播放高雅的音乐，以消除客人旅途疲劳，另外，也可准备一些最新报纸、杂志。
茶道送客礼仪
茶道送客礼仪茶，这神奇的饮品，在中国有着悠久的历史和深厚的文化底蕴。
而茶道送客礼仪，更是其中一个饶有趣味的方面呢！当客人来访，我们以茶相待，那是满心的欢喜与热情。
可到了要送客人离开的时候，这小小的一杯茶也有着大大的讲究哟。
你想想看，当客人准备起身告辞时，主人可不能就这么干巴巴地看着呀。
这时候，恰到好处地为客人再添上一杯茶，那就是在说：“欢迎下次再来呀！”这就像是一个温暖的约定，让客人知道这里随时欢迎他。
可别小看了这添茶的动作，这里面的学问可大着呢。
添茶的时机要把握好，不能太早也不能太晚。
太早了，客人可能还没想走呢，会有点尴尬；太晚了，又显得不够热情。
就好像是一场微妙的舞蹈，要踩准每一个节奏点。
还有啊，送客人离开时的表情和语气也很重要呢。
要带着真诚的笑容，眼神里流露出不舍，嘴里说着：“慢走啊，下次再来玩哟！”这可比简单的一句“再见”要有温度多啦。
这就像是给客人送上了一份温暖的礼物，让他们即使离开了，心里也还是暖暖的。
有时候我就想啊，这茶道送客礼仪不就像是我们人与人之间的情感纽带吗？通过这一杯茶，一个微笑，一句温暖的话语，把我们紧紧地联系在一起。
它让我们的交往变得更加细腻，更加有人情味。
比如说，你去朋友家做客，朋友按照茶道送客礼仪来招待你，你是不是会感觉特别受重视？心里也会特别舒服呀。
反过来，当我们自己作为主人的时候，用心去做好这些细节，也能让客人感受到我们的真诚和热情呢。
而且呀，这茶道送客礼仪可不仅仅是在自己家里适用哦。
在一些正式的场合，比如商务会谈或者社交聚会中，懂得这些礼仪，也能让我们显得更加得体，更加有素养。
你看，这小小的一杯茶，在送客的时候竟然能发挥这么大的作用。
它就像是一个无声的使者，传递着我们的情感和心意。
所以呀，我们可不能小瞧了它，要好好地去学习和掌握这些礼仪呢。
总之呢，茶道送客礼仪是中国传统文化中的一颗璀璨明珠，它让我们的生活变得更加美好，更加有滋有味。
让我们都来用心去感受它，传承它吧！。
有关送客礼仪知识
有关送客礼仪知识很多人接待工作做得很好，可却没有良好的结尾，这是很惋惜的。
做好“后续服务”，就要使客人意犹未尽，依依不舍，情愿和你交往。
下面我给大家共享有关送客礼仪学问，盼望能够关心大家!有关送客礼仪学问(1)握手致意，亲切相送表达依依不舍之情，并表示盼望再次见面的期盼之意，握手就含有不忍离别的意义。
特殊是销售界、餐饮界的管理者，于送客时向客人握手致意，如此会发觉客人很快又会光临。
(2)留意客人遗留的物品客人临走时要帮忙留意是否有物品遗漏，这是一种爱护顾客的行为，不要让客人回头再来一趟，也减轻了自己保管客人物品的麻烦及责任，对双方都有好处。
(3)送远道访客要告知路线客人离开前应询问他是否熟识回程路线，及搭乘交通工具的地点和方向，尤其对远道而来的访客更应表达关怀之情。
(4)送客真诚，送离视线一般公司在送客时可送至大门外、电梯口甚至送上车并帮客人关车门。
身份地位愈高的贵宾通常也愈有礼貌，往往于上车后将车窗摇下挥手道别，因此仆人不行于客人上车后就离去，应等待客人座车离开自己的视线后再离去。
仆人应伴随客人到接待区，不要想当然地以为客人自己能找到出去的路。
对不熟识环境的人来说，办公室走廊有时就像迷宫一样。
而且，送客时不伴随他一起出去是不礼貌的。
仆人应伴随客人一起等候电梯，并在分别前说几句客套话，荔湾区新励成口才学校我举例：比如“感谢您的光临”等。
假如客人磨蹭不走，你可以说“我还有个约会”或让你的助手提示你还有下一个约会。
待客做客的礼仪1.待客礼仪(1)客人来访，要事先有预备，把房间整理干净。
要热忱接待，关心父母排座、递茶后可告辞离开，待父母送客时应与客人说“再见”。
如父母不在家，要以仆人身份接待客人。
(2)自己的同学、伴侣来访，应热忱迎接。
初次来访，应给父母逐个介绍，然后把最佳座位让给客人，可用茶水、糖果、玩具、图书等款待。
(3)父母的伴侣带小孩子来访，应同小孩一同玩，或给他讲故事，和他们一起听音乐、看电视。
餐饮服务之送客服务
程序
内容
标准
1宾客起身
1)当宾客有起身意图后，迅速站在宾客椅背后面，为起身宾客拉开椅子。
2)以主人位为优先服务对象。
3)拉开距离以方便不同体型的宾客出入为益。
1立刻为宾客拉开椅子。
2明确并及时区分宾客中的主人。
3拉开距离以方便不同体型宾客出入并且不打扰到邻座宾客为宜。
2提醒宾客
1)宾客起身后，提醒宾客带好随身物品。如：“请带好您的随身物品”。
2)以主人位为优先服务对象。
3)当衣物较少时可协助宾客穿戴。
4)当衣物较多时及宾客要求时，可快速依照顺序递交至宾客手中。
1在接过宾客衣物后能迅速记住并可准确的递还给重要宾客。
2帮助不同类型的宾客穿戴衣物的要求：
能区分并帮助主宾穿戴衣物。
能耐心协助为行动不便的宾客穿戴衣物。
4跟随送客
1)跟随宾客送至迎宾区或经营区域出口告别。如：“再见，请慢走”。
2)声音适中，保证宾客大部分宾客能听到提示。
3)把握好宾客起身后，最佳时间提醒宾客。
1能把握好宾客起身后，2至3秒内最佳提醒宾客带好随身物品的时机。
2声音语气适中，保证大部分宾客听到提示。
3如遇特殊情况能反复使用不同敬语提醒宾客带好随身物品迅速拿取递送给宾客。
2)待宾客离去后才能离去。
1根据不同的经营点跟随宾客送至区域的要求：
在宴会包间及会议室消费的宾客，需跟随宾客送至迎宾区域。
零点餐厅，餐饮服务师将宾客送出自己服务区域。
当宾客离去后服务人员才能转身离开。
②音量适中并保证一米以内的宾客听到；语气温馨。
5巡视检查
1)迅速巡视台面及台下有无宾客遗留物。如有马上提醒及递交给宾客。
送客
送客的礼仪小知识
送客的礼仪小知识送客礼仪是接待工作的最终一个环节。
假如处理不好，就将影响整个接待工作，使接待工作前功尽弃。
下面我给大家共享送客的礼仪小学问，盼望能够关心大家!送客的礼仪小学问（一）婉言挽留无论接待什么样的客人，当客人预备告辞时，都要婉言挽留，不要客人一说要走，仆人立刻站起相送，或者起身相留，这都有逐客之嫌。
由于有些客人原来还想与客人交谈，因怕打搅仆人或试看仆人态度，于是以“告辞”来观看仆人的反应，因此仆人肯定要婉言相留，假如客人执意要走，也要等客人起身后，仆人再起身。
送客时应主动与客人握手送别，并送出门外或送到楼下，不要在客人走时无动于衷，或点点头或摆摆手算是招呼，这都是不礼貌的。
最终，还要用热忱友好的语言欢迎客人下次再来。
（二）支配交通送客时应根据接待时的规格对等送别，不能虎头蛇尾，无论双方目的是否达到，都要按接待规格送客，而且要作好交通方面的支配，如购买车票、船票、机票或者支配车辆等。
假如客人临走时，仆人不管不问，那就意味着交往关系裂开，或者表示对客人的不满。
（三）礼品假如客人来访时带有礼品，那么在送别时也要预备一些物美价廉，且有象征意义的礼品回馈。
做客礼仪常识1、预约当你打算去访问某位亲友时，事先最好给对方去封信或打个电话，预先商定一个时间以便对方事先作好支配。
假如事先已经商定好了时间，就应遵守商定，准时到达，以免让别人久等。
假如发生了特别状况不能前去，应尽可能提前通知对方，并表示歉意。
任凭失约是很不礼貌的事情。
2、应约当接到别人邀请做客的信件或电话后，要仔细考虑是否情愿前往，无论答应还是拒绝都要准时告知对方，以免让友人着急等待。
一旦应邀，肯定要守约，没有特别理由不能失约。
3、服装仪表应邀做客时服装和仪表都应当留意修饰，服装应干净、庄重，仪表应端庄大方，以示对仆人的敬重。
但不要过于华丽，避开炫耀之嫌。
做客的礼仪要求1、准时到达做客的人要准时到达做客地点，不要迟到，以免仆人等候，也不要早到，以免仆人未作好预备。
商务谈判送客礼仪
商务谈判送客礼仪
商务谈判送客礼仪是一种传统的商务文化，在商务谈判中，送客礼仪有助于加强双方的关系，展示自己的诚意和尊重。
以下是一些常见的商务谈判送客礼仪：
1. 选择合适的礼物：根据对方的喜好和文化背景，选择合适的礼物。
可以选择一些文化特色的礼品，如当地特色食品、手工艺品等。
2. 尊重文化差异：不同的文化背景有不同的礼仪习惯，要注意尊重对方的文化差异。
在选择礼物和交接礼物时，要遵循对方的习惯和礼仪规定。
3. 送礼的时间和场合：选择适当的时间和场合送礼物。
通常，在商务谈判的最后一天或结束时，递交礼物比较合适。
可以在离开酒店、机场或办公室时交给对方。
4. 注意礼物的包装和交接方式：礼物的包装要精美，要体现出自己的用心和诚意。
在交接礼物时，要用双手递上礼物，并表示出自己的敬意和感谢。
5. 注意礼物的价值：礼物的价值不宜过高或过低，要与对方的身份和地位相符。
过高的礼物可能会给对方造成压力，而过低的礼物则可能显得不够诚意。
6. 避免送钱或珠宝等敏感礼物：在商务谈判中，应避免送钱或珠宝等敏感礼物，以免引起对方的困扰或误解。
总之，商务谈判送客礼仪是一种传统的商务文化，可以帮助加强双方的关系。
在选择礼物和交接礼物时要考虑对方的喜好和文化背景，尊重文化差异，避免选择过于昂贵或敏感的礼物。
服务员迎送客人的礼仪（推荐5篇）
服务员迎送客人的礼仪（推荐5篇）第一篇：服务员迎送客人的礼仪迎送礼是指服务员迎送客人时的礼仪。
一般要注意以下几点：在迎送客人时，应主动迎上去，一手打开车门，一手遮挡车门框上沿，以防客人的头碰撞到车门框，对老人适当加以搀扶；接到客人，应首先向客人表示问候和欢迎。
随后主动帮客人提拿行李，但如果客人执意要自己提东西，就不必强求，要尊重客人的意愿；在向宾客道别或给宾客送行时，我们也应注意问候礼节，可以说“晚安”、“再会”、“明天见”、“祝您一路平安？”、“欢迎再次光临”等。
如果客人开车过来，要首先为客人打开轿车的右侧后门，并以手掌挡住车篷上沿，提醒客人不要碰头。
等客人坐好后，方可关门。
宾客若患病或感觉不舒服，则需要表示关心，可以说“请多保重”，“是否要我去请医生来”，等等。
第二篇：服务员如何和客人打招呼服务员如何和客人打招呼1、点头2、微笑、3、注视宾客4、身体倾斜5、放慢脚步我们要知道礼貌礼节是酒店从业人员最基本素质要求，当服务员与客人眼光接触的那一瞬间，那就是打招呼的最好时机，看到客人的第一时间就是打招呼，哪怕当时手中正在工作也要和客人打招呼第三篇：第二讲迎送礼仪迎送礼仪——公务接待礼仪十二讲之二李仪一、成功亮相与曲终奏雅迎送，指因公务活动而安排的迎接和送别。
是客人（团组）抵离本地时的礼仪活动。
迎送，分在住地（客人下榻宾馆）迎送和在机场（车站、码头）迎送，后者又称接站和送站。
安排迎送人员应身份适当，人数不宜过多，视来访客人（团组）的性质及主宾的身份确定。
迎，是进入接待实施阶段的第一个工作，关乎客人的“第一印象”。
“第一印象”如何，会影响到客人在此后的访问过程中的心情，以及对接待工作乃至整个组织的评价。
因此，如何做到“成功亮相”，具有极其重要的意义。
一是要主动热情，对所有的客人都要一视同仁、热情相迎。
这是人际交往和建立良好的人际关系所应持的态度和交际姿态。
二是要分寸适当，应从实际情况出发确定迎送规格，以有效地实现交往目的和公关期望。
酒店行业公司餐厅服务质量送客服务规范
酒店行业公司餐厅服务质量送客服务规范
1、客人用餐结束，帐单呈送客人面前，帐目清楚，核对准确，客人付款当面点清，客人挂帐的，签字手续规范，并表示感谢。
2、征求意见
客人用餐完毕，领班应主动地征求意见，这是了解客人喜不喜欢饭菜，服务得好不好的好机会。
如果有意见，就要马上解释和解决。
3、送客
客人起立主动拉椅，提醒客人不要忘记个人物品，主动征求意见，告别客人。
4、撤台
客人离开后，撤台快速，动作轻稳，撤下的台布、口布、餐具存放指定地点。
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工作行为规范系列
送客服务礼仪规范
（标准、完整、实用、可修改）
FS-QG-20107
编
号：
送客服务礼仪规范
Etiquette rules for drop-off service
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可
循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
几位客人却辩解说，没有要这道菜。服务员又仔细回忆 了一
下，觉得可能是自己错了，忙到收银员那里去改账。
当她把改过的账单交给客人时，客人对她讲 ："餐费我可
以付，但你服务的态度却让我们不能接受。请你马上把餐厅 经理
叫过来。"这位服务员听了客人的话感到非常委屈。 其
实，
她在客人点菜和进餐的服务过程中并没有什么过错，只是想 催客
人早一些结账。
服务员见事情无可挽回，只好将餐厅经理找来。客人告 诉经
他们对服务员催促他们结账的做法很生气。另外，服务 员把账用
多算了，这些都说明服务员的态度有问题。
分析
：
送客是礼貌服务的具体体现，表示餐饮部门对宾客的尊 重、
关心、欢迎和爱护，在星级饭店的餐饮服务中是不可或
缺的项目。在送客过程中，服务人员应做到礼貌、耐心、细 致、
周全，使客人满意。其要点为
：
1. 宾客不想离开时绝不能催促，也不要做出催促宾客离 开的
错误举动。
2. 客人离开前，如愿意将剩余食品打包带走，应积极为 之服
务，绝不要轻视他们，不要给宾客留下遗憾。
3. 宾客结账后起身离开时，应主动为其拉开座椅，礼貌 地询
问他们是否满意。
4. 要帮助客人穿戴外衣、提携东西，提醒他们不要遗忘 物
品。
5. 要礼貌地向客人道谢，欢迎他们再来。
6. 要面带微笑地注视客人离开，或亲自陪送宾客到餐厅 门口
7. 领位员应礼貌地欢送宾客，并欢迎他们再来。
8. 遇特殊天气，处于饭店之外的餐厅应有专人安排客人 离店.
如亲自将宾客送到饭店门口、下雨时为没带雨具的宾 客打伞、扶
老携幼、帮助客人叫出租车等，直至宾客安全离
9. 对大餐饮活动的欢送要隆重、热烈，服务员应穿戴规
范，列队欢送，使宾客真正感受到服务的真诚和温暖。
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