便利店(专项)
社区便利店规章制度
社区便利店规章制度第一章总则第一条为规范便利店经营秩序，保障居民的权益，提高社区居民服务水平，特制定本规章制度。
第二条本规定适用于本社区内的所有便利店经营者、职工以及顾客。
第三条便利店经营者及员工应尊重、热情服务每一位顾客，保持店面整洁、环境清洁，做到盈利和社会责任相结合。
第四条本规章制度由便利店经营者负责执行，违反规定的行为将按相应规定处理。
第二章店内秩序第五条便利店经营者应设置合理的商品陈列和标价，不得欺诈消费者。
第六条店内清洁卫生应得到重视和加强，定期清理地面、货架和货柜，并配备专门的人员负责卫生保洁工作。
第七条店内设施设备应保持良好状态，如有损坏应及时维修或更换，确保正常运营。
第八条便利店禁止销售过期食品或不合格食品，确保顾客的食品安全。
第九条便利店应规范门店的宣传广告行为，不得误导消费者，不得发布虚假广告。
第十条便利店不得违规销售香烟、酒类和其他限制销售的商品给未成年人。
第三章服务规范第十一条便利店工作人员应接受相关培训，提高服务水平，提供礼貌、高效的服务，并为顾客解决问题。
第十二条便利店工作人员在工作时不得与顾客发生冲突，不得私自调高商品价格或敷衍服务。
第十三条便利店应有明示退换货政策，提供良好的退换货服务，并保护消费者的合法权益。
第十四条便利店应按照相关规定，做好商品质量检验和配送管理，确保商品的质量和安全。
第十五条便利店经营者应积极履行社会责任，参与社区公益活动，建立良好社会形象。
第四章店外环境第十六条便利店应保持店外环境整洁、有序，不得堆放杂物，维护社区环境卫生。
第十七条便利店周围不得乱贴乱画，不得设置影响交通的招牌或广告。
第十八条便利店应合理规划店外停车位，保障周边居民车辆停放秩序。
第十九条便利店应遵守相关规定，不得擅自改变店面结构和外观，保持建筑物整洁美观。
第五章违规处理第二十条便利店经营者若发现员工存在违规行为，应及时进行纠正并采取相应措施。
第二十一条对于严重违规的员工，应立即进行停职处理，直至开除。
便利店活动方案(1)
便利店活动方案(1)
便利店活动方案。
活动主题，快乐购物日。
活动时间，每周五下午5点至8点。
活动地点，便利店门店。
活动内容：
1. 促销活动，针对特定商品进行限时促销，吸引顾客前来购物。
例如，买一送一、特价商品、折扣优惠等。
2. 试吃活动，在活动时间内设置试吃区，供顾客品尝新品或热
销商品，增加顾客体验和购买欲望。
3. 抽奖活动，顾客在活动时间内消费满一定金额即可参与抽奖，奖品丰富多样，包括商品赠品、代金券、小礼品等。
4. 互动游戏，设置简单有趣的互动游戏，如猜价格、摇奖等，让顾客在购物的同时享受乐趣。
5. 会员专享，活动时间内，会员可享受额外优惠或积分翻倍等特权，增加会员忠诚度。
活动宣传：
1. 通过店内海报、宣传单页、收银台广告等形式，提前宣传活动内容和时间，吸引顾客关注。
2. 利用社交媒体平台，发布活动信息并邀请顾客参与，增加活动曝光度。
3. 门店外张贴活动海报，吸引路人关注并增加活动参与率。
活动评估：
1. 活动结束后，对促销商品销售情况进行统计分析，评估活动的销售效果。
2. 收集顾客反馈意见，了解顾客对活动的满意度和建议，为下
一次活动改进提供参考。
3. 对活动成本和收益进行核算，评估活动的经济效益，为未来活动预算提供参考依据。
通过以上活动方案，便利店可以吸引更多顾客到店消费，提升品牌知名度和顾客满意度，实现销售增长和业绩提升的目标。
超市三年专项整治行动方案
超市三年专项整治行动方案一、背景我国超市业务发展已经进入了一个新的时代，各种便利店、超市如雨后春笋般涌现，给人们的生活带来了很大便利。
然而，随着超市行业的快速发展，一些问题也逐渐暴露出来，如售假食品、不法经营、乱收费等现象时有发生，给人们的生活带来了极大的困扰。
针对这些问题，为了保障人们的生活质量，提高超市经营的道德素质和社会责任感，我们决定在超市行业开展为期三年的专项整治行动。
二、整治目标1、全面排查超市业务存在的问题，深入挖掘问题的根源；2、彻底清除超市经营中的不法行为，净化市场环境；3、提高超市从业人员的道德素质和职业操守；4、树立正面形象，提升超市的社会责任感和公众信任度；5、形成良好的市场秩序，保护消费者的合法权益。
三、整治方案为了实现上述目标，我们拟定了以下整治方案：1、完善相关法律法规（1）加强与超市业务相关的法律法规的完善工作，对不法行为进行严惩。
（2）加强对超市从业人员的法律法规培训，强化他们的法律意识和职业操守。
2、加强监管部门的力度（1）加大对超市经营的日常监管力度，定期进行巡查和检查，对有违规行为的超市进行严肃处理。
（2）建立超市信用评价体系，对信誉较差的超市进行限制或处罚。
3、加强对食品安全的监管（1）加强对超市食品的抽检工作，排查售假食品的资格。
（2）对违规经营食品的超市进行处罚，并公开曝光。
4、加强对超市从业人员的培训教育（1）加强对超市从业人员的职业道德教育，强化他们的诚信意识和责任感。
（2）建立从业人员的考核制度，对素质较差的人员进行引导或淘汰。
5、加强公众宣传和监督（1）加大对超市整治行动的宣传力度，引导公众积极参与监督工作。
（2）建立举报机制，对违规超市实行严格追责制度。
四、实施计划为确保整治行动的有效实施，我们拟定了下列实施计划：1、立即成立专项整治行动小组，明确任务分工和时间表。
小组成员由各有关部门的精英人员组成，负责整个行动的统筹和协调工作。
2、对各超市进行全面排查和摸底调研，明确存在的问题和薄弱环节。
便利店店铺经营管理制度
便利店店铺经营管理制度一、店铺管理1.1 店铺开闭时间•营业时间：便利店每日营业时间为早上8点至晚上11点，如有特殊情况需要调整，需提前向管理部门申请。
•闭店时间：晚上11点闭店后进行店内清理、整理及对当日销售情况的总结归档工作。
1.2 店铺清洁•日常清洁：店铺员工负责店铺日常清洁和整理工作，包括清洁店内地面、货架、冰箱、出入口玻璃等。
•定期清洁：店铺每周进行一次大扫除，对备货间、库房等地进行彻底清洁，并对设备进行检修和维护。
1.3 店铺安全•安全意识：店铺员工应具备安全意识，如发现店内安全隐患应立即上报管理部门。
•防火措施：店铺员工需要定期进行消防设备的检查，严格禁止在店内吸烟、乱扔烟蒂等行为。
二、库存管理2.1 商品采购•采购计划：店铺管理需根据销售情况和库存需求制定合理的商品采购计划。
•供应商选择：店铺需选择可靠的供应商，确保商品质量和价格的合理性。
2.2 库存盘点•定期盘点：店铺需每月对库存进行一次盘点，确保库存数据的准确性。
•异常处理：如发现盘点数据异常，需及时查明原因并采取相应措施解决。
三、销售管理3.1 服务质量•服务标准：店铺员工需遵循服务标准，礼貌待客、主动帮助顾客解决问题。
•投诉处理：对顾客投诉需及时处理，提供满意的解决方案，确保顾客满意度。
3.2 促销活动•活动策划：店铺需定期开展促销活动，吸引顾客，提升销售额。
•效果评估：对促销活动效果进行评估，总结经验并调整下一阶段的活动计划。
四、员工管理4.1 岗位责任•明确分工：店铺员工需明确自己的岗位职责，做好本职工作。
•合作协作：员工之间需相互协作，共同完成店铺的经营任务。
4.2 培训与考核•培训计划：店铺需定期进行员工培训和技能提升，提高员工综合素质。
•考核机制：对员工工作表现进行考核，根据考核结果进行绩效评定和奖惩。
五、经营策略5.1 经营目标•制定目标：店铺管理需根据市场情况和店铺实际制定合理经营目标。
•达成目标：制定有效的经营策略，不断完善经营模式，实现经营目标。
便利店培训制度模板
便利店培训制度模板一、总则1.1 为了提高便利店员工的专业技能和服务水平，确保员工能够更好地满足顾客需求，提升便利店的整体运营效率，制定本培训制度。
1.2 本制度适用于便利店所有员工，包括新入职员工和在职员工。
1.3 便利店培训制度遵循国家相关法律法规，尊重员工合法权益，注重培训效果和员工个人发展。
二、培训内容2.1 基本业务知识培训2.1.1 商品知识：包括商品分类、商品特点、商品存储和保鲜方法等。
2.1.2 收银操作：包括收银系统使用、现金管理、找零操作等。
2.1.3 顾客服务：包括顾客接待、沟通技巧、投诉处理等。
2.1.4 店面管理：包括店面卫生、货架摆放、商品陈列等。
2.2 岗位技能培训2.2.1 收银员：精通收银流程，快速准确完成收银操作，懂得防范现金流失风险。
2.2.2 店员：熟悉商品知识，能够为顾客提供专业咨询，掌握商品陈列和货架管理。
2.2.3 理货员：熟练进行商品上架、补货、整理等工作，保证商品有序、丰满、整洁。
2.2.4 店长：具备一定的店面管理能力，能够协调、管理店内员工，处理突发事件。
2.3 职业素养培训2.3.1 员工职业道德：树立正确的价值观，遵守职业道德，为客户提供优质服务。
2.3.2 团队协作：培养团队精神，学会与他人合作，共同完成工作任务。
2.3.3 沟通技巧：提高沟通表达能力，善于倾听顾客需求，解决顾客问题。
2.3.4 法律法规：了解国家相关法律法规，遵守企业规章制度，确保合法合规经营。
三、培训方式3.1 集中培训：定期组织员工进行集中培训，由内部讲师或外部专业讲师授课。
3.2 在职培训：通过日常工作实践，由经验丰富的员工或店长指导新员工。
3.3 网络培训：利用网络平台，进行在线学习，提高员工自主学习能力。
3.4 外部培训：根据员工个人发展和业务需要，安排员工参加外部培训课程。
四、培训安排4.1 新员工入职培训：新员工入职前进行为期一周的入职培训，包括公司文化、基本业务知识等。
便利店超市店规章制度
便利店超市店规章制度第一章总则第一条为了规范便利店超市经营行为，保障顾客权益，维护店内秩序，制定本规章制度。
第二条本店规章制度适用于便利店超市所有门店，在店内所有员工和顾客均须遵守。
第三条本店规章制度的解释权归便利店超市总部所有。
第二章店内秩序第四条顾客在店内不得在储物柜、货架或地面乱扔垃圾，应当遵守景气。
第五条顾客在结账时应排队等候，不得插队。
第六条顾客在店内不得产生嘈杂声音，影响其他顾客的购物体验。
第七条顾客在购买商品时应遵守商品保质期规定，不得购买过期或者破损商品。
第八条顾客在商店内应该互相尊重，不得进行辱骂、打架等行为。
第九条顾客在购物过程中如发现价格有任何疑问，应向店员咨询，不得私自调换或者撕毁价格标签。
第十条顾客不得在店内抽烟、喧哗或者其他违法行为。
第三章店内经营行为第十一条店内员工在服务过程中应保持礼貌，主动为顾客提供帮助。
第十二条店内员工在服务中不得对顾客进行歧视或者恶语相向。
第十三条店内员工不得私自调换商品价格，不得贪污和索贿。
第十四条店内员工应当遵守工作制度，不得迟到早退，不得擅自请假。
第十五条店内员工在工作中应遵守商品陈列规范，保持店内整洁。
第十六条店内员工在工作中如有任何问题应当积极向管理层汇报，不得自行处理。
第四章外卖服务第十七条便利店超市开展外卖服务时，应按照相关规定进行操作。
第十八条外卖服务人员应持有效证件上岗，准时送达。
第十九条外卖服务人员不得私自吃掉或者损坏顾客的食品。
第二十条顾客如对外卖服务有任何异议，应向店家进行反馈，不得擅自扩散谣言。
第五章惩罚措施第二十一条如顾客或者员工违反本规章制度，店内将采取适当惩罚措施。
第二十二条对于轻微违规行为，店内将给予口头警告或者书面警告。
第二十三条对于恶劣违规行为，店内将给予停职、开除等处罚。
第六章附则第二十四条本规章制度自颁布之日起生效。
第二十五条本规章制度的最终解释权归便利店超市总部所有。
以上为便利店超市店规章制度，各店员工和顾客务必遵守，不得有违规行为。
便利店食品安全管理制度大全
便利店食品安全管理制度大全一、总则第一条为了加强便利店食品安全管理，保障消费者身体健康和生命安全，根据《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国农产品质量安全法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内所有便利店食品安全管理活动。
第三条便利店食品安全管理应当遵循预防为主、风险控制、全程管理、社会共治的原则。
第四条便利店经营者是食品安全的第一责任人，应当依法经营，诚信自律，加强食品安全管理，保障食品安全。
二、从业人员管理第五条便利店应当配备符合条件的从业人员，并对从业人员进行食品安全培训和考核，确保从业人员具备必要的食品安全知识和技能。
第六条便利店从业人员应当每年进行健康检查，取得健康证明后方可从事食品经营活动。
第七条便利店从业人员应当保持个人卫生，穿戴整洁的工作服、帽子、口罩等，定期洗手、消毒。
三、食品采购与储存第八条便利店应当从合法的生产者、经营者购进食品，并查验、保存相关证照和合格证明文件。
第九条便利店应当建立食品进货查验记录制度，记录食品的名称、规格、数量、生产日期、保质期、供货商信息等内容，保存相关记录和凭证。
第十条便利店应当根据食品的特性、保存要求等，合理储存食品，保证食品存放环境符合食品安全要求。
第十一条便利店不得经营下列食品：（一）法律法规禁止经营的食品；（二）过期、变质、污染的食品；（三）无标签或者标签不符合法律、法规规定的食品；（四）其他不符合食品安全标准的食品。
四、食品销售与展示第十二条便利店应当设立食品销售专柜，并保持食品销售区域清洁、卫生。
第十三条便利店应当定期对食品进行质量自检，发现问题食品应当立即停止销售，并采取相应措施予以处理。
第十四条便利店应当对食品进行合理展示，不得将食品与非食品混放，不得采用虚假或者夸大的方式宣传食品。
第十五条便利店销售散装食品应当设立公示栏，公示食品的名称、规格、生产日期、保质期、价格等信息。
五、食品信息公示与投诉处理第十六条便利店应当建立食品信息公示制度，在经营场所显著位置公示食品经营许可证、食品安全管理制度、从业人员健康证明等信息。
便利店活动促销方案
便利店活动促销方案一、活动简述本次促销活动旨在吸引更多顾客到店消费，增加销售额，提升店铺知名度和美誉度。
活动主要包括打折促销、满减优惠、赠品活动等多种形式，力求多层次、多元化。
二、活动时间本次促销活动将于2022年1月1日开始，持续至2022年1月31日结束，共计一个月时间。
三、活动内容1.打折促销–针对部分商品进行打折促销，折扣力度在5折至8折之间。
–每周选定一天为“超级折扣日”，特定商品限时限量大幅度折扣。
2.满减优惠–满100元减10元，满200元减20元，满300元减30元。
–满额赠送优惠券一张，可在下次消费时使用。
3.赠品活动–持续进行消费满额即送小礼品活动，礼品种类丰富，吸引消费者。
–赠品以小食品、生活用品为主，搭配清新可爱包装。
四、活动宣传1.线上宣传–在社交平台发布活动海报，并邀请网友转发。
–利用微信公众号、微博等平台推送促销信息，增加知名度。
2.线下宣传–门店张贴海报、宣传单，引导顾客了解活动内容。
–进行店内宣传活动“秀周”，工作人员主动向顾客介绍活动内容。
五、活动评估1.销售额提升–活动期间对比往年同期销售额，评估促销效果。
2.顾客反馈–通过顾客反馈调查，了解活动的满意度和建议，为下次活动做准备。
3.其他指标–关注店铺流量、转化率等指标变化，评估活动效果。
六、活动总结本次便利店促销活动旨在吸引更多顾客，提升销售额，活动内容丰富多样，线上线下宣传全面，评估活动效果全方位。
希望能够通过此次活动，实现销售增长、店铺人气提升的目标。
以上是便利店活动促销方案的具体内容，希本能够有效地带动店铺销售，畅通服务路径，有效提升服务质量。
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56.9 69.0 21.27%
丹麥藍罐曲奇 Kjeldsens Butter Cookies
澳門元/681克(1.5lb)
本次 (26/01/2011)
上次 (08/02/2010)
*80.0
*72.5
物價變動 百分比
10.3%
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
82.9 （160.0/2件）
上次 (08/02/2010)
物價變動 百分比
*83.9
▲ *80.5
4.2%
86.0
---
---
---
---
---
89.7
89.7
0.0%
● 99.9
---
---
丹麥屋牛油曲奇 Royal Dansk Danish Butter Cookies
澳門元/681克(1.5lb)
本次 (26/01/2011)
70.5 *72.0 77.8 ▲ 66.0
69.0 （135.0/2件）
● 79.2 *73.6
-2.3% 7.7% -5.6% 2.7% 3.0% 10.0% 7.3% -7.6%
63.5 90.0 41.73%
61.0 85.0 39.34%
68.0 85.0 25.00%
66.0 79.2 20.00%
---
*75.9
75.9 （145.0/2件）
*75.9
---
9.2% （10.3%/2件）
---
88.0 85.0
----▲ 79.0 -----
82.9 （160.0/2件）
---
----● 79.0 ---------
75.9 （140.0/2件）
▲ 70.0
--------------9.2% （14.3%/2件） ---
* 特價品 + 送贈品 # 加大裝
▲ - 最低零售價 ● - 最高零售價 最高零售價與最低零售價比較 （%）
.mo
超級市場 / 士多辦館 / 便利店（專項）物價普查報告表
紳士牌金裝果仁禮盒 Planters Premium Selection
澳門元/622克
本次 (26/01/2011)
超級市場 / 士多辦館 / 便利店（專項）物價普查報告表
編 號
商號
1 新苗超級市場有限公司 (營地大街店) 2 捷成咖啡有限公司 3 百利來超級市場有限公司 4 新惠康超級市場有限公司 5 7-11便利店 (高地烏街)
6 百佳超級市場有限公司 (廣逸居店)
7 OK便利店(高士德) 8 宏基超級市場有限公司 (通利分店) 9 澳門工人康樂館超級市場. 10 天客隆有限公司 11 富裕超級市場 12 瑞興超級市場 13 大明超級市場 14 僑豐超級市場 15 萬寧 (祐漢新村分店)
-13.3% 12.7% 12.7% 4.6% 4.6%
*64.8
*62.0
4.5%
*68.0
65.0
4.6%
▲ *63.5
69.9 （259.0/4件）
*72.5
▲ *61.0 *62.0 *75.0
4.1% 12.7% -3.3%
*64.5
*65.0
-0.8%
樂家杏仁糖 Brown & Haley Almond Roca
*82.0
81.9 *80.0 *82.0 79.5
82.9 （160.0/2件）
● *93.0 ---
75.8
76.8 *72.5 75.8
---
75.9 （145.0/2件）
-----
8.2%
6.6% 10.3% 8.2%
--9.2% （10.3%/2件）
-----
79.0 93.0 17.72%
16 屈臣氏(澳門)有限公司 (祐漢)
17 來來超級市場有限公司 (慕拉士店) 18 瑞昌辦館有限公司 19 新苗超級市場有限公司 (氹仔店) 20 來來超級市場有限公司 (佛山街店) 21 泰豐超級市場 (氹仔潮州街店) 22 百佳超級市場有限公司 (花城店) 23 寶葉超級市場 24 成昌超級市場
44.9 （75.0/2件）
44.5
43.0 *39.9 ● 49.9
--43.0
5.8% 12.5% -11.8%
--3.5%
---
43.0
---
46.8
42.0
11.4%
45.0
45.0
0.0%
---
---
---
● 50.0
---
---
---
44.9 （75.0/2件）
46.2
48.0
39.9 （112.0/3件）
41.1 （117.6/3件）
--12.5% 12.4%
*43.0
46.5
-7.5%
45.5 42.5 *43.0 ▲ 41.5
44.0 （78.0/2件）
*48.0 45.5
43.5 *39.9 46.5 ▲ 39.5 *42.9
--45.5
4.6% 6.5% -7.5% 5.1% 2.6% --0.0%
澳門元/340克
本次 (26/01/2011)
上次 (08/02/2010)
物價變動 百分比
*72.5
*72.0
0.7%
78.0
*76.5
2.0%
---
---
---
78.2
75.9
3.0%
79.0 *75.9
---
*69.9
69.0 （135.0/2件）
---
13.0% 10.0%
---
76.0
73.5
上次 (08/02/2010)
物價變動 百分比
*65.8
---
---
69.0
*65.0
6.2%
---
---
---
67.8
---
---
---
---
---
---
---
---
▲ *59.9
---
---
---
---
---
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---
---
88.0
90.0
-2.2%
---
---
---
83.0
86.0
-3.5%
1% （4.7%/2件）
---
---
---
---
---
---
*66.8
---
---
*85.0 81.8 *85.0 *85.0 ▲ 80.0 *95.9 *93.0 88.0
86.0 81.8 *84.0 86.0 85.0 *85.0 ● 95.0 85.0
-1.2% 0.0% 1.2% -1.2% -5.9% 12.8% -2.1% 3.5%
3.4%
75.0
73.0
2.7%
82.0
69.5
18.0%
74.0
70.5
5.0%
72.0
77.0
-6.5%
78.0
---
---
73.0
---
---
*75.9
*69.9
8.6%
*75.9
*69.9
8.6%
76.0 75.9 *68.0 *79.9 ▲ 68.0 *75.9 ● 85.0 68.0
77.8
● *69.5 64.9 *69.0
● *69.5 62.0
▲ *59.9 ---
62.0
66.0 60.5 *61.0
--58.0 ▲ *56.9
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5.3% 7.3% 13.1%
--6.9% 5.3%
-----
80.0 99.9 24.88%
80.5 95.0 18.01%
59.9 69.5 16.03%
16 屈臣氏(澳門)有限公司 (祐漢)
17 來來超級市場有限公司 (慕拉士店) 18 瑞昌辦館有限公司 19 新苗超級市場有限公司 (氹仔店) 20 來來超級市場有限公司 (佛山街店) 21 泰豐超級市場 (氹仔潮州街店) 22 百佳超級市場有限公司 (花城店) 23 寶葉超級市場 24 成昌超級市場
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● 39.7
---
---
---
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----34.5 *34.9 35.6 ---------
● 41.1 （67.8/2件）
*34.9 34.5 *34.5 *34.9 ▲ 32.0
----35.8
----38.0 ▲ 37.0 --39.0 39.0 ● 45.0 ---
* 特價品 + 送贈品 # 加大裝
▲ - 最低零售價 ● - 最高零售價 最高零售價與最低零售價比較 （%）
意大利金莎巧克力 Ferrero Rocher 澳門元/300克
本次 (26/01/2011)
上次 (08/02/2010)
物價變動 百分比
*64.8
*62.0
4.5%
*67.0
*68.1
-1.6%
68.0
63.8
6.6%
85.0
83.8
1.4%
69.0
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83.0
85.0
-2.4%
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63.6
---
89.0
89.0