眼镜店质量管理手册教学文案
眼镜店产品质量安全管理制度
一、目的为确保眼镜店产品质量安全，保障消费者权益，提高眼镜店的服务水平，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本眼镜店所有员工、管理人员以及合作伙伴。
三、组织架构1. 成立眼镜店产品质量安全领导小组，负责眼镜店产品质量安全工作的组织、协调、监督和检查。
2. 眼镜店产品质量安全领导小组下设质量管理部，负责具体实施眼镜店产品质量安全管理工作。
四、质量安全管理职责1. 眼镜店产品质量安全领导小组职责：（1）制定眼镜店产品质量安全管理制度，并组织实施。
（2）组织对产品质量安全进行监督检查，确保产品质量安全。
（3）对违反产品质量安全规定的行为进行查处。
（4）定期向店内员工进行产品质量安全培训。
2. 质量管理部职责：（1）负责眼镜店产品质量安全工作的具体实施。
（2）负责对眼镜店所售眼镜产品进行质量检测，确保产品质量符合国家标准。
（3）负责对进店销售的眼镜产品进行验收，确保产品合格。
（4）负责对销售人员进行产品质量安全培训。
（5）负责对消费者投诉进行及时处理。
五、质量管理措施1. 采购管理：（1）采购眼镜产品时，必须选择具有合法生产资质、产品质量有保障的供应商。
（2）签订采购合同，明确产品质量要求、检验标准、交货时间等。
（3）验收眼镜产品，确保产品质量符合国家标准。
2. 加工管理：（1）对加工设备进行定期检查、维护，确保设备正常运行。
（2）严格按照工艺流程进行加工，确保产品质量。
（3）对加工人员进行定期培训，提高加工技能。
3. 售后服务管理：（1）对售出的眼镜产品进行定期回访，了解消费者使用情况。
（2）对消费者投诉进行及时处理，确保消费者权益。
（3）对不合格产品进行召回，消除安全隐患。
六、监督与检查1. 定期对眼镜店产品质量安全工作进行自查，发现问题及时整改。
2. 定期接受上级部门的质量安全监督检查，对发现的问题及时整改。
3. 对违反产品质量安全规定的行为进行严肃查处。
七、附则1. 本制度由眼镜店产品质量安全领导小组负责解释。
眼镜店质量管理手册【word版】6p
靖边县老卢眼镜行质量管理手册依据《验配眼镜产品生产许可证实施细则》文件编号：01目录文件编号文件名称页数01 封面 102 目录 103 颁布令 204 质量方针和质量目标 205 组织机构图 106 任命书 207 质量管理制度及考核办法 408 文件控制程序 209 质量记录控制程序 110 生产资源提供及人力资源811 技术文件管理1212 过程质量管理 313 产品质量检验814 采购质量控制 415 安全文明生产 516 服务与改进 317 仓库管理 1文件编号：02颁布令依据《验配眼镜产品生产许可证实施细则》要求，结合本店实际，建立了质量管理体系并编制了《质量管理手册》，规定了组织结构、职责、质量体系要素控制要求。
本《质量管理手册》对内是本店开展质量管理工作的法规性、纲领性文件，用以统一、协调质量管理活动，对外是眼镜店质量保证能力的证实性文件。
眼镜店全体员工要认真学习、严格执行，主动寻找改进机会，持续改进质量管理体系的有效性，确保用户的要求与法律法规要求得到满足和统一，使眼镜店的质量管理水平和配装眼镜质量提高到一个新的水平。
本《质量管理手册》经眼镜店领导审核符合要求，现批准发布经理：卢云连靖边县老卢眼镜行文件编号：03-1手册管理办法1、《质量管理手册》本店质量负责人组织编写，经理审核予以批准。
2、《质量管理手册》由文件管理员统一编号、登记、发放和管理。
3、《质量管理手册》在封面上做出标识，持有者应妥善保管，不得私自外借复印。
4、《质量管理手册》的换版，原则上根据国家法律法规及生产许可证核（发）证的具体情况而定。
5、《质量管理手册》解释权利属本店质量负责人。
序言1、序言1.1目的此《质量管理手册》用以建立本店生产，质量管理体系阐述本店的质量方针和质量目标，描述本店生产、质量体系的总体要求，规定《质量管理手册》的控制要求，规定本店各级人员的质量职责是本店生产质量管理体系的纲领性文件，主要目的有两方面：1.1.1对本店的内部而言，明确说明组织机构内部各人员的质量责任，以便紧密合作，满足顾客对我们提出的质量要求，提高过程控制能力和产品质量。
眼镜销售公司质量管理制度
第一章总则第一条为确保眼镜销售公司产品质量，提高顾客满意度，维护公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有眼镜产品的生产、销售、售后服务等各个环节。
第三条公司质量管理制度遵循“预防为主、持续改进”的原则，确保产品质量达到国家相关标准。
第二章组织机构与职责第四条成立眼镜销售公司质量管理委员会，负责公司质量管理的全面工作。
第五条质量管理委员会下设质量管理部，负责具体实施质量管理措施。
第六条各部门、各岗位应明确质量责任，确保产品质量。
第三章产品质量要求第七条产品质量应符合国家相关标准，满足顾客需求。
第八条产品设计应符合以下要求：1. 符合国家相关法律法规和行业标准；2. 具有良好的耐用性、舒适性和安全性；3. 造型美观、时尚，具有市场竞争力。
第九条产品生产过程应符合以下要求：1. 选用优质原材料；2. 严格生产工艺，确保产品质量；3. 定期对生产设备进行维护和保养。
第十条产品检验应符合以下要求：1. 按照国家标准和公司内部标准进行检验；2. 检验过程应严格保密，确保检验结果准确；3. 对不合格产品进行及时处理。
第四章销售与售后服务第十一条销售人员应具备产品知识，为客户提供专业的产品推荐和咨询服务。
第十二条销售过程中，应确保产品信息真实、准确，不得虚假宣传。
第十三条售后服务应满足以下要求：1. 建立完善的售后服务体系，确保顾客需求得到及时响应；2. 提供产品使用说明、保养指南等资料；3. 对顾客反馈的问题进行及时处理，确保顾客满意度。
第五章持续改进第十四条定期开展质量管理体系内部审核，发现问题及时整改。
第十五条参与行业质量交流活动，学习先进的质量管理经验。
第十六条对产品进行定期评审，根据市场变化和顾客需求，不断优化产品结构。
第十七条对员工进行质量管理培训，提高员工质量意识。
第六章附则第十八条本制度由眼镜销售公司质量管理委员会负责解释。
第十九条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
眼镜店店管理制度范文
眼镜店店管理制度范文眼镜店店管理制度范本第一章总则第一条为了规范眼镜店的经营管理，维护眼镜店的正常运营秩序，提升服务质量，制定本制度。
第二条眼镜店是指专门经营眼镜和相关产品的商业机构，包括实体店和网上店铺。
第三条本制度适用于所有经营眼镜店的机构或个人。
第二章经营管理第四条眼镜店应建立健全的管理制度和经营管理流程，包括购货流程、销售流程、库存管理、售后服务等。
第五条眼镜店应设置专门负责经营管理的岗位，明确职责和权限。
第六条眼镜店应加强员工培训，提升员工的销售技巧和产品知识水平。
第七条眼镜店应定期进行内部考核和评估，根据考核结果进行奖惩和表彰。
第三章产品质量管理第八条眼镜店应从正规渠道进货，确保产品的质量和售后服务。
第九条眼镜店应提供真实的产品信息，不得误导消费者。
第十条眼镜店应对产品进行质量检验和验收，发现问题及时退换货。
第四章价格管理第十一条眼镜店应建立科学合理的定价机制，确保价格公正合理。
第十二条眼镜店应公示商品价格，并明确标注优惠政策和促销活动。
第十三条眼镜店禁止以不正当手段操纵价格或进行虚假宣传。
第五章售后服务第十四条眼镜店应为消费者提供满意的售后服务，包括修理、更换和退货等。
第十五条眼镜店应建立健全的投诉处理机制，及时处理消费者投诉。
第十六条眼镜店应定期收集消费者的意见和建议，不断改进服务质量。
第六章店面卫生与安全管理第十七条眼镜店应保持店面的环境清洁、整洁和有序。
第十八条眼镜店应按照相关规定对商品进行防尘、防潮和防盗措施。
第十九条眼镜店应制定消防安全制度，定期进行消防设备检查和演练。
第二十条眼镜店应定期检查灭火器等消防设备的有效性。
第七章法律法规遵守第二十一条眼镜店应遵守国家相关法律法规，不得从事违法乱纪的行为。
第二十二条眼镜店应主动配合市场监管部门的监督检查，提供真实的经营信息。
第二十三条眼镜店应建立健全的档案管理制度，妥善保存经营记录和合同等文件。
第八章违规处理第二十四条对违反本制度的行为，眼镜店应立即停止违规行为，并按照情况进行相应的处理。
眼镜店经营管理手册
眼镜店经营管理手册第一章：概述 (2)1.1 眼镜店经营理念 (3)1.2 眼镜店管理原则 (3)第二章：市场定位与规划 (3)2.1 市场调查与分析 (3)2.2 眼镜店定位策略 (4)2.3 营销策划与推广 (4)第三章：团队建设与管理 (5)3.1 人才选拔与培训 (5)3.2 员工激励与考核 (5)3.3 团队协作与沟通 (6)第四章：商品采购与库存管理 (6)4.1 商品采购流程 (6)4.2 库存管理策略 (7)4.3 商品陈列与展示 (7)第五章：销售与服务管理 (8)5.1 销售技巧与策略 (8)5.1.1 了解客户需求 (8)5.1.2 产品知识与优势展示 (8)5.1.3 情感共鸣与信任建立 (8)5.1.4 个性化推荐与方案设计 (8)5.1.5 跟进与维护 (8)5.2 客户服务标准 (8)5.2.1 服务态度 (8)5.2.2 服务时效 (8)5.2.3 服务流程 (8)5.2.4 服务质量 (9)5.2.5 服务创新 (9)5.3 销售数据分析 (9)5.3.1 销售业绩分析 (9)5.3.2 客户满意度分析 (9)5.3.3 销售渠道分析 (9)5.3.4 销售周期分析 (9)5.3.5 市场竞争分析 (9)第六章：财务管理与成本控制 (9)6.1 财务报表与分析 (9)6.1.1 财务报表的构成 (9)6.1.2 财务报表分析的方法 (10)6.2 成本控制策略 (10)6.2.1 成本控制的原则 (10)6.2.2 成本控制的方法 (10)6.3 利润分析与优化 (10)6.3.1 利润分析的方法 (10)6.3.2 利润优化的策略 (11)第七章：店面环境与布局 (11)7.1 店面设计与装修 (11)7.2 门店布局与动线 (11)7.3 门店氛围营造 (12)第八章：品牌建设与推广 (12)8.1 品牌策划与设计 (12)8.2 品牌宣传与推广 (13)8.3 品牌形象维护 (13)第九章：客户关系管理 (13)9.1 客户信息收集与管理 (14)9.2 客户满意度调查 (14)9.3 客户投诉处理 (15)第十章：人力资源与绩效管理 (16)10.1 人力资源规划 (16)10.1.1 人力资源需求预测 (16)10.1.2 人力资源供给分析 (16)10.1.3 人力资源规划方案 (16)10.1.4 人力资源规划实施与监控 (16)10.2 绩效考核体系 (16)10.2.1 绩效指标设定 (16)10.2.2 绩效评价方法 (16)10.2.3 绩效考核周期 (16)10.2.4 绩效反馈与激励 (16)10.3 员工福利与关怀 (17)10.3.1 基本福利 (17)10.3.2 补充福利 (17)10.3.3 健康关怀 (17)10.3.4 职业发展关怀 (17)10.3.5 企业文化建设 (17)第十一章：法律法规与合规经营 (17)11.1 相关法律法规介绍 (17)11.2 合规经营要点 (18)11.3 法律风险防范 (18)第十二章：眼镜店经营诊断与改进 (19)12.1 经营状况评估 (19)12.2 问题诊断与改进 (19)12.3 持续改进与优化 (20)第一章：概述眼镜店作为视力保健的专业场所，其经营理念。
眼镜的经营质量和管理制度
眼镜的经营质量和管理制度一、眼镜行业的经营质量和管理制度重要性眼镜作为一种医疗器械产品，其质量和管理制度至关重要。
因为眼镜直接接触人体的眼睛，如果质量不过关或者管理不到位，就有可能对人体健康造成危害。
所以眼镜行业的经营质量和管理制度必须要高度重视，严格执行。
二、眼镜的经营质量1. 原材料的选择眼镜的质量直接关系到原材料的选择，好的原材料才能制作出高质量的眼镜产品。
眼镜的镜片应该选择高透光、高硬度的材料，如国际上常用的CR-39树脂镜片和高级光学玻璃镜片。
框架材料也要选择坚固耐用的材料，如不锈钢、钛金属等。
此外，配合件的选择也很重要，鼻托、镜腿等配件要用环保材料，不含有害物质。
2. 制造工艺的把控制造工艺的把控也是眼镜质量的关键环节。
优质的眼镜应该有完善的生产工艺，从镜片的切割、磨边、喷塑、固定到组装、包装等各个环节都要有严格的质量控制措施。
例如，镜片的切割尺寸、磨削的厚度、固定装配的力度等都要严格符合标准。
3. 质量检测标准质量检测标准是眼镜质量保证的重要措施。
合格的眼镜产品必须经过多道严格的质量检测，包括外观质量、透光性能、坚固度等多个方面。
这些检测标准都要符合国家相关的眼镜产品质量标准，只有通过了该标准的产品，才能够出厂销售。
三、眼镜行业的管理制度1.生产管理制度眼镜的生产管理制度包括生产流程的管理、工艺标准的制定、人员配备等多个方面。
要确保眼镜生产过程中的每个环节都要严格按照流程规范进行操作，严格执行相关的工艺标准，合理的安排生产人员，保证生产过程的安全和质量。
2.质量管理制度质量管理制度是眼镜行业的管理中至关重要的一环，要求眼镜企业有完善的质量管理体系和质量保障措施。
包括从原材料的检验到成品的检测，从生产环节的控制到产品质量的追溯，都要有相应的规范和标准。
3.售后服务制度售后服务制度也是眼镜行业不可忽视的一部分，好的售后服务能够提升客户的满意度和品牌口碑。
眼镜企业必须建立完善的售后服务制度，包括商品质量问题的退换货规定、保修政策，以及售后服务人员的专业素质等。
眼镜店质量管理制度范文
眼镜店质量管理制度范文眼镜店质量管理制度范文第一章总则第一条为加强眼镜店的质量管理，提高服务质量，确保产品质量和顾客满意度，制定本制度。
第二条本制度适用于本眼镜店的所有工作人员和相关部门。
第三条商品的质量是消费者购买商品的一项重要诉求。
本眼镜店承诺向消费者提供符合国家标准和《商品质量法》规定的商品。
第四条本制度以质量管理为核心，包括商品采购、生产加工、检验检测、包装、售后服务等各个环节。
第二章组织管理第五条本眼镜店设立质量管理部，负责制定和执行本制度，并对各个环节的质量进行监督和控制。
第六条质量管理部门应按照国家相关法律法规和标准制定质量目标和计划，并组织实施。
第七条质量管理部门应定期对商品质量进行抽检和监测，及时发现和解决质量问题。
第八条各部门负责人应配合质量管理部门的工作，制定并落实质量管理措施，确保各环节质量的稳定和可控。
第三章商品采购第九条本眼镜店在进行商品采购前应对供应商进行评估，确保供应商具有良好的信誉和生产能力。
第十条本眼镜店应按照国家相关标准和客户需求要求，进行商品的选择和采购。
第十一条商品采购过程中，本眼镜店应与供应商签订合同，并明确商品规格、数量、质量标准、价格等要求。
第十二条本眼镜店应建立完善的入库管理制度，确保入库商品的数量和质量与采购要求一致。
第四章生产加工第十三条本眼镜店应设立生产加工车间，确保生产环境符合卫生安全要求。
第十四条生产加工过程中，本眼镜店应严格控制生产工艺，确保产品质量稳定和一致性。
第十五条本眼镜店应制定完善的生产制度和操作规程，并进行员工培训，确保员工具备相应的生产技能。
第十六条生产加工过程中，本眼镜店应设立质量检验点，确保生产环节质量问题得到及时发现和解决。
第五章检验检测第十七条本眼镜店应建立完善的商品检验检测制度，确保商品质量符合国家相关标准和客户要求。
第十八条本眼镜店应配备合格的检验检测设备，确保检验检测工作的准确性和可靠性。
第十九条检验检测人员应具备相应的技术和专业知识，严格按照检验检测规程进行工作。
眼镜店质量管理手册
XX视光有限公司文件编号B1001 主题词质量手册标题：质量管理体系——《质量书册》生效日期2006年7月1日页码共 5 页签发人《质量管理手册》（范本）审核：批准：日期：2008年月日实施：2008年月日一，质量手册颁布令为了配合眼镜产品生产许可证的实施，加强内部管理，明确职责规范和操作工艺，确保和提高产品与服务质量水平，结合本公司实际情况编制了质量管理手册，现予以批准，并颁布实施。
质量管理手册是本公司经营活动中确保产品质量的基本法规，是每位员工开展质量管理工作的行为准则，全体员工必须遵照执行。
本质量管理手册2008年月日批准，自2008年月日起正式实施。
负责人：（签名，盖章）二00八年月日二，文件管理制度为加强本公司质量管理制度有关文件、证书、记录等资料的管理，有效的对文件资料进行控制，特制定本制度。
1，质量管理手册由质量负责人组织编号、审核，经负责人同意批准发布，由专人对各类文件、证件进行保管、发放、回收，并作好记录。
2，质量管理制度和其它文件资料，在保管和借阅过程中不得乱涂乱放，不准私自外借、复印，对新添文件和失效或作废文件做好记录。
3，对各控制过程中所做的记录，记录人应字迹端正，确保文件整洁，记录的内容必须真实可信。
4，每位员工都有对相关文件资料保密的责任。
所记录的文件资料属于金华市康利眼镜有限公司所有，记录人不得占有，记录过的文件资料交资料员保管。
5，本手册必要时可组织相关人员进行修改，对添加更换的章节必须进行登记。
对修改内容较多或质量管理体系发生较大变化时应即使组织修订，并经负责人批准更换新版。
6，其他文件和档案管理详见《文件档案管理制度》。
三，组织结构图为了加强内部的管理，明确责任，并根据实际情况，制定组织结构图如下：四，质量负责人任命书为了落实本公司的质量方针，更好地实现质量目标以及对整个验光和定配过程进行更加有效的质量管理工作。
现经研究决定任命同志为质量负责人，全面负责质量管理工作。
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靖边县老卢眼镜行质量管理手册依据《验配眼镜产品生产许可证实施细则》文件编号：01目录文件编号文件名称页数01 封面 102 目录 103 颁布令 204 质量方针和质量目标 205 组织机构图 106 任命书 207 质量管理制度及考核办法 408 文件控制程序 209 质量记录控制程序 110 生产资源提供及人力资源811 技术文件管理1212 过程质量管理 313 产品质量检验814 采购质量控制 415 安全文明生产 516 服务与改进 317 仓库管理 1文件编号：02颁布令依据《验配眼镜产品生产许可证实施细则》要求，结合本店实际，建立了质量管理体系并编制了《质量管理手册》，规定了组织结构、职责、质量体系要素控制要求。
本《质量管理手册》对内是本店开展质量管理工作的法规性、纲领性文件，用以统一、协调质量管理活动，对外是眼镜店质量保证能力的证实性文件。
眼镜店全体员工要认真学习、严格执行，主动寻找改进机会，持续改进质量管理体系的有效性，确保用户的要求与法律法规要求得到满足和统一，使眼镜店的质量管理水平和配装眼镜质量提高到一个新的水平。
本《质量管理手册》经眼镜店领导审核符合要求，现批准发布经理：卢云连靖边县老卢眼镜行文件编号：03-1手册管理办法1、《质量管理手册》本店质量负责人组织编写，经理审核予以批准。
2、《质量管理手册》由文件管理员统一编号、登记、发放和管理。
3、《质量管理手册》在封面上做出标识，持有者应妥善保管，不得私自外借复印。
4、《质量管理手册》的换版，原则上根据国家法律法规及生产许可证核（发）证的具体情况而定。
5、《质量管理手册》解释权利属本店质量负责人。
序言1、序言1.1目的此《质量管理手册》用以建立本店生产，质量管理体系阐述本店的质量方针和质量目标，描述本店生产、质量体系的总体要求，规定《质量管理手册》的控制要求，规定本店各级人员的质量职责是本店生产质量管理体系的纲领性文件，主要目的有两方面：1.1.1对本店的内部而言，明确说明组织机构内部各人员的质量责任，以便紧密合作，满足顾客对我们提出的质量要求，提高过程控制能力和产品质量。
1.1.2对本店现有和将来客户而言，清楚展示我方之生产及质量管理的体系，协助客户考核本店，满足质量之能力。
文件编号：03-2质量方针本眼镜店的质量方针是科学验光，专业配镜，质量第一，诚信为本。
在保证质量满足用户要求的基础上，持续改进，不断提高产品质量和管理水平，以高质量的产品、精湛的专业技术和优质的服务满足顾客需求。
质量目标为实现产品质量方针，我店的质量目标为：1、初装质量目标：装配合格率97%2、顾客满意率达到95%3、验配眼镜出柜合格率100%质量目标职责分解：1、经理负责质量方针、质量目标的策划、制定。
2、质量负责人负责质量方针，质量目标的具体实施管理工作。
3、质量负责人负责质量方针、质量目标的分解、宣传实施工作。
4、质量负责人负责质量方针，质量目标的考核和测量工作。
文件编号：04-1质量目标分解人员目标分解定配工作好设备保养维护工作，确保设备完好率100%，按处方单及时下达任务，督促和保证验配眼镜的按时、按量、按质完成，配装合格率97%；加强安全管理，全年无人身伤害。
检验员严格按程序检验，确保不漏检、误检，入店和出柜产品合格率100%。
质量负责人严格按员工规范管理员工，作到店堂清洁明亮、热情、耐心、礼貌接待每一位顾客，认真对待顾客抱怨并作好记录，加强安全管理，全年无人身伤害。
文件编号：04-2组织机构图一、组织机构图二、组织机构由本店经理确定，规定机构职能及相关人员职责，权限和相互关系。
（见各级人员职责） 2.1经理 2.2质量负责人2.3与生产、质量、服务的相关人员 2.4检验人员能独立行使权限。
a 、对产品质量检验负质量方面的责任。
b 、对合格产品有出店（销售）的决定权。
文件编号：05质量负责人采购员 检验员 文件管理员销售员 验光员 定配工 经理为了保证我店生产的产品质量符合国家相关标准要求，特任命为我店的质量负责人，全面负责我店的产品质量工作。
质量负责人应具有以下方面的职责和权限：1、全面负责本店的质量管理工作。
2、负责监督检查和处理生产服务过程中发生的质量问题。
3、负责本店质量管理体系的建立，监督运行情况和不断改进产品质量。
4、严格按规范进行验配制作，确保验配眼镜质量达到国家法律、法规、以及技术标准、规范的要求。
批准人：卢云连文件编号：06-1为了保证我店生产的产品质量符合国家相关标准要求，任命为我店的产品检验员，拥有以下职责和权限：(1)对加工完的产品按照本店规定和相关标准要求进行检验；(2)对于不合格的产品直接行使否决权，禁止出店，交给定配工重新进行加工。
(3)对返工、返修的产品必须再次进行检验，合格后方可放行。
为了规范我店的管理，特任命负责客户投诉的接待工作。
负责向经理反馈用户对产品质量、交货期、服务方面的意见，包括用户的抱怨和投诉。
将处理结果填写在《客户来信、来访的处理记录》中，针对用户投诉的意见（包括抱怨）由经理审批后，限期更改，以取得用户的持续满意。
批准人：卢云连文件编号：06-2质量管理制度及考核办法一、质量管理制度1质量负责人全面负责质量工作。
2检验员是产品质量的主管人员，负责最终产品的检测和评定。
检验员要严格按国家有关标准进行检验，确保最终交到顾客手中的产品100%进行过检验，并且检验合格。
3验光员依据《验光工艺流程图》及《验光作业指导书》进行验光。
4定配工依据《配镜工艺流程图》及《配镜作业指导书》进行加工。
5检验员拥有对定配工制作出的成品独立做出合格与否裁定的权力。
6各岗位人员要严格遵守眼镜店各项制度。
二、考核办法1每年年终由管理人员负责对人员考核。
2依据制度中规定的相应职责及验光、配镜、检验有关作业指导书等文件对定配工、验光员、检验员进行考核。
3考核结果由质量负责人上报经理。
4考核不合格给予扣除一个月奖金的处罚，并安排其离岗参加培训，培训合格后重新上岗。
文件编号：07-1一、经理1、提供经营预算和费用预算。
2、领导企业的经营活动，实现预算和利润指标。
3、保证企业能提供符合标准的服务和商品。
4、建立和完善企业的工作程序和规章制度。
5、人员编制和工资总额计划、人员的任免和奖惩。
6、安排商品进货渠道，保证其品质可靠和价格可靠。
二、质量负责人1、全面负责本店的质量管理工作。
2、改进生产和服务运行的业绩，包括改进需求。
3、负责监督检查和处理生产服务过程中发生的质量问题。
4、对出现的质量问题（含客户的投诉）负责监督，采取纠正和预防措施。
5、负责本店质量管理体系的建立，监督运行情况和不断改进产品质量。
6、严格按规范进行验配制作，确保验配眼镜质量达到国家法律、法规、以及技术标准、规范的要求。
7、有权对不合格品作出处理决定（返工、返修等）。
三、检验员1、严格执行产品技术标准和检验方法标准，按照规定的要求填写出柜检验记录。
2、负责产品的出柜检验，确保不合格的产品不得出柜。
3、负责产品、原辅材料的进店检验，不合格的产品、原辅材料不得进店。
4、负责关键工序的检验工作。
5、负责检验记录的标记、编目、存档和管理。
6、检验人员能独立行使权限，对合格产品有出柜（销售）的决定权。
文件编号：07-2四、验光员1、每日对验光室的清洁负责。
2、每日对验光设备检查和消毒，电源安全负责。
3、主动热情接待顾客，认真做到对顾客验光要高度负责。
4、满足顾客提出的一切咨询和解答问题的要求。
5、验光人员要认真接待复查验光顾客，对不能解决的问题，要与顾客解释清楚并且建议顾客到医院就诊。
五、定配工1、每天对加工室的清洁卫生负责。
2、定期对加工设备进行保养。
3、每天下班离店时负责检查电源安全。
4、配装每副眼镜都要认真加工并进行自检，质量符合GB13511-1999《配装眼镜》要求。
六、售货员1、有责任执行相应岗位之行为规范。
2、有责任保持店铺内外清洁整齐，保持柜台、橱窗清洁明亮。
3、有责任热情接待每一位顾客。
4、有责任处理并反馈顾客投诉意见。
5、有责任赔偿因过失而导致遗失或损坏的商品。
6、有责任履行主管安排之日常工作及职责安排。
文件编号：07-3各级岗位职责七、文件管理员1、负责对各类质量文件和技术资料的收集、发放和保存；负责质量记录表的管理。
2、对各类质量文件和技术资料的受控状态进行识别，保证各使用人员能及时得到和使用有效版本，及时收回失效或作废文件和资料，防止误用。
3、认真作好文件和资料的保存、发放、更改等记录。
八、采购人员1、要保证本店货源供应；2、及时查点本店的货存情况；3、保证进货渠道正确；4、对进货要有预算；5、保证进购的产品均有合格证，证件齐全，符合国家标准规定。
文件编号：07-4文件控制程序1、目的在确保使用场所可获得适用文件的有效版本, 防止使用作废文件。
2、范围本程序规定了与质量管理体系有关的文件的编制审核权限以及标识、发放、更改、归档管理的具体方法。
本程序适用于本店与质量有关文件的控制，也包括对外来与质量有关文件的控制。
3、职责文件管理员负责本程序的组织实施，管理各类文件。
4、程序内容4.1质量管理体系文件分类质量管理体系文件分两大类：管理性文件：质量手册、程序文件、质量计划等。
技术性文件：作业指导书、工艺文件等。
4.2文件的编审、批准权限4.2.l质量手册由质量负责人编写、审核，经理批准发布。
4.2.2程序文件由质量负责人编写，由经理批准发布。
4.2.3工艺文件由质量负责人编制，经理审批发布。
4.2.4其它支持性文件以企业标准形式体现。
由该文件内容的主管人员编写，相关人员审核，经理或质量负责人批准。
4.3文件的标识方法4.3.l所有文件均由编制人员按本程序规定标识，无标识或标识不清的禁止在生产中使用。
标识内容包括：a．本店名称；b．文件标题；c. 文件编号；d．发布实施日期；e. 版本、修改状态；f. 编审批准人员的签署。
4.3.2质量管理体系文件按以下方法编号：文件编号排序略。
4.3.3外来文件中的国家法律法规及强制性标准本店无条件执行，不加任何标识。
凡引用的国家推荐性标准、行业推荐性标准等在本店生产场所流通时，发放前应保持原编号标识并在其附近加盖“受控”章，可以作为考核依据；无章者只能做参考件。
4.4文件的归档与发放4.4.1所有文件在完成编审手续后应将底稿交文件管理员归档。
文件编号：08-1文件控制程序4.4.2所有文件的发放均先由文件管理员填写“文件发放回收表”明确发放范围，经理批准后按表发放。
由收受人在表上签收。
发放完毕后“文件发放回收表”由文件管理员归档管理。
4.5文件的评审与更改4.5.l质量管理体系文件对相应文件进行评审。
评审由质量负责人负责，评审后如有修改，由文件管理员实施更改。