当当网年销售额百亿的路还有多长？
当当网发展现状
公司简介
当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名
出版机构科文公司、美国 老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资 基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。 1999年11月，当当网正式开通。成立十年来，当当网 销售业绩增加了400倍。当当网在线销售的商品包括了家居 百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几 十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。目前每年 有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、 市、自治区和直辖市。每天有上万人在当当网买东西，每月 有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超 过2000万件。 当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越 多的顾客享购网上购物带来的方便和实
发展历程
1999年11月，网站进入运营。 2000年2月，当当网首次获得风险投资。 2000年11月，当当网周年店庆大酬宾，在网民 中引起巨大反响。 2001年6月，当当网开通网上音像店。 2001年7月，当当网日访问量超过50万 （Unique Visitor），成为最繁忙的图书、音像店。 2003年4月，在“非典”肆虐之时，当当网坚 持高速运转，满足读者对精神食粮的需求，被文化 部等四家政府部门首推为“网上购物”优秀网站。
财务管理（2）班刘士琪 201040540210
2009年4月，当当网与中国出版工作者协会、中关村科技园区雍和园管理委 员会联合主办中国第三届网民读书节。 2009年5月，当当网成都物流中心启用。 2009年9月，手机当当网全面升级，并推出革命性的手机购买功能，在 国内B2C电子商务领域，此举尚属首例 2009年9月，当当网个性化推荐2.0重装上阵。 2009年10月，当当网武汉物流中心启用，全国库房总面积达到12万平方 米，成为国内电子商务公司中库房面积最大、物流配送网络最广泛和最发达 的公司。 2009年10月，当当网在北京地区为联营商城商户开通了COD（送货上门、 货到付款）服务，今后将逐步为全国其他地区的联营商户提供此项服务。 2009年11月，提供货到付款的城市超过800个，成为服务范围最广泛的 网上商城。 2009年12月，当当网论坛上线。 2010年5月，20000平米的郑州出版物DC启用。 2010年8月，成都百货DC投入使用。 2010年11月，郑州百货DC启用。 2010年11月，武汉百货DC开始筹建。 2010年，8万平米的无锡物流中心开始组建。启用后将取代上海DC的位 置。 2010年12月，当当网在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家 完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。 2011年11月01日，台湾知名艺人“Hold住姐” 代言当当网。 2012年4月，当当网推出自有家居品牌“当当优品”，一同亮相的还包 括自有品牌童装“DangDangBaby”。[2]
当当网逆市投身电子阅读器 一片红海百般努力皆徒劳
虽 然 电 子 阅 读 器 厂 商 都 提 出 了 看 似 合 书的 热情 ， 而廉 价 的 电子 书 对 传统 纸 质 书 销
３ ． ％。 度净 亏 损 为 １５ 万 元 ， 也 是汉 ５７ ９ 季 ９５ 这
数据来 源 易观 国际
对 中 国市场 而言 ， 电子 书拥 有 绝 对话 对 语 权 的 出版 社 ，为 了保证 纸质 图书 的 销量 ， 以及 为未 来 进入 电子 版 图 书市 场 作 准备 ， 向
量带来的巨大冲击 ， 以及不规范的版权保ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
制 度 ， 出版 社 最 大 的担 忧 。上海 世 纪 出 版 是 统 出版 社 一 般都 比较谨 慎 ， 能 保 证 出版 在不 社 收益 和 版权 安 全 的情 况 下 ， 不 会 轻 易接 是
当当这种第三方销售机构出售的版权基本 上没有 畅销书和流行书 ， 绝大部分都是工具
书籍 内容 销 售 逐 渐 成 为 亚 马 逊 网 站 的盈 利 主体 ， 成 了 良性 、 形 畅通 的竞 争环 境 。 样 就 这 完 全 打通 产 业链 条 ， 而且 保 证 了各 个 主 体 的
利益。
∞
电子版 图书 内容并不 丰满
如 果 说 亚 马 逊 Ｋｎ ｌ ｉ ｅ的成 功 可 以 作 为 ｄ
个 充 满 问题 ， 还不 成 熟 的 中 国数 字化 阅读 市 场 就 摆在 了李 国庆 面前 。
２ １ Ｑ１ 国 电 子 阅 读 器 市 场 份 额 ０２ 中
依托其强大 的内容平 台和版权资源 ， 将硬件 和内容搭配销售 ， 用户购置 Ｋｎｌ 之后很 自 ｉｄｅ 然地从亚马逊网站购买电子书籍 ， 再通过移 动运营商的通道进行付费下载 ， 网上商城的
《当当网案例分析》课件
01
品牌宣传
当当网注重品牌宣传，通过广告 、促销活动等方式提高品牌知名 度和美誉度。
用户画像
户画像技术，对消 费者进行精准定位和个性化推荐 ，提高转化率和用户满意度。
当当网利用社交媒体平台进行营 销，通过与网红、意见领袖合作 ，扩大品牌影响力。
04 当当网的财务分析
公司业务
主营业务
当当网的主营业务是图书销售，是国内最大的图书电商网站之一。
其他业务
除了图书销售，当当网还拓展了服装、家居、数码、美妆等品类，逐步发展成为综合性电商平台。
公司规模
员工数量
当当网拥有数千名员工。
销售额
当当网的年销售额达到数十亿元人民币。
市场份额
在国内电商市场占据一定份额，是电商行业的领军企业之一。
利润状况
利润水平
当当网在过去的几年中保持了一定的利润水平，但随着市场竞争的 加剧和成本的增加，利润空间受到压缩。
利润率
当当网的毛利率和净利率均保持在较高水平，但随着市场环境的变 化和公司战略的调整，未来可能会有所波动。
利润来源
当当网的利润主要来源于商品销售、平台佣金和广告收入等业务， 其中商品销售是主要的利润来源。
市场定位
定位策略
当当网的市场定位策略是成为全球领先 的综合性电商平台，致力于满足消费者 一站式购物需求。通过不断拓展商品品 类和服务领域，提升用户体验，增强用 户忠诚度。
VS
目标客户
当当网的目标客户主要是年轻白领、学生 和家庭主妇等消费群体，这些群体对品质 和价格有一定要求，同时注重购物体验和 服务质量。针对不同客户群体，当当网采 取不同的营销策略，满足其个性化需求。
营收状况
营收来源
当当网的营收主要来源于在线销售图书、百 货、母婴、服装等商品的销售收入，以及平 台佣金、广告收入等。
当当网的内部条件分析
当当网的内部条件分析当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，从其正式开通到现在，当当网销售业绩增加了400倍。
当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。
目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。
每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。
当当网取得如此骄人的成绩与它的内部条件是密不可分的，在下面的分析中，首先对当当网内部的一些方面加以讨论，然后将在资源、能力和经营理念的基础上进行SWOT分析。
一、财务状况2009年以来，当当保持了营业收入高速增长，下面将从收入与利润变化、现金流状况和业务增长情况三个角度对当当网的财务状况加以简要分析：（一）企业营收增长迅速从上表中我们注意到首先是营收高速增长，其次则是其毛利率不高。
（二）现金流跑赢净利润观察当当网经营现金流不仅随着净利润一起在2009年由负转正，而且其增长速度还明显超过了净利润的增长，我们发现近期存货量的大幅上升并未给公司的经营现金流带来过多困扰。
（三）出版销售增长，百货业务崛起由上表可知，当当网2009年在百货业务的增速已远超图书交易，达到128.9%。
2010年前三季度百货业务占总营收比已达15%，而2007年占总营收比为8.3%。
根据当当网提交给SEC文件，在2010年前3季度当当网总营收已达2.3477亿美元，其中出版物销售为2.3290亿美元，占比84.2%。
二、行业地位（一）当当在出版物市场高居首位2009年，在出版物市场，当当以13.7亿人民币的营收，占据了53%的市场份额，高居首位；其次为卓越亚马逊，营收为8.72亿，占比约为33%；在3C市场，当当2009年营收为1.3亿，占比1.4%；京东商城以37亿的营收、37.4%的占比名列第一；卓越亚马逊营收为6亿，市场占比6.1%，名列第二；在服装市场，当当2009年营收为1.7亿，占比4.4%；凡客诚品以12.2亿的营收、31.3%的占比名列第一。
当当 VS 亚马逊 得其形而忘其神
当当VS 亚马逊:得其形而忘其神现在的亚马逊可以说是集新、旧经济之大成，相比起来，无论在发挥新经济的潜力，还是在融合传统商业模式方面，当当网都有相当一段漫长的路要走从创立之日起，当当就自诩为“中国亚马逊”，就目前格局与趋势来说，这只是一个难以落实的美好愿景。
与百度某种程度的创新不同，当当网还停留在对国外同行早期模式的初级模仿上，在发展战略上的差距更是咫尺天涯。
亚马逊在电子商务领域被誉为“神一样的企业”。
贝索斯在1995年创办亚马逊，其后曾遭遇过“从天堂到地狱”般的质疑，1999年成为《时代》年度风云人物，随着互联网泡沫的破灭，2001年《商业周刊》对其的评价则变成了“从英雄到零”。
但贝索斯没有在压力下丧失信心、改变初衷，他坚持认为“机会仍在多元化”——即便这是当时让亚马逊陷于严重亏损的根本原因。
当时看好他的只有巴菲特——亚马逊最大的债权人，巴翁曾公开扬言：“我在网上还是只为三样东西付钱：《华尔街日报》电子版，网上桥牌和上的书籍，我确信，他们做的事情是正确的。
”巴菲特没有看错。
在持续烧了整整8年的钱之后，亚马逊终于开始盈利。
2009年，亚马逊的营收245亿美元，纯利润接近10亿美元，市值超过600亿美元，在全球互联网公司中仅次于Google。
近几年来亚马逊保持着每年30%以上的增长率。
亚马逊始终在创新，当人们习惯把它看成“全球最大的网上零售书店”时，它开始经营百货;当人们将其视为“网上沃尔玛”，是个B2C平台时，它引入了第三方商户，打通了B2C和C2C(这相当于在一家店内同时集成了沃尔玛、7-11和秀水街)，引发了电子商务领域的一场商业模式革命;当人们以为它将安于消费者市场时，它又面向企业用户推出了“弹性云”;当大家刚刚接受“云服务”的时候，它出人意料地推出了Kindle，为出版业和信息终端带来了颠覆式创新。
贝索斯始终走在时代的前面。
亚马逊是全球第一个注意到WEB2.0、长尾经济和口碑营销的企业(长尾的概念出自贝索斯，《连线》的编辑将其发展成为一本书)，它提出“云计算”概念并将其商业化，这比Google还要早。
当当网经营现状调查报告
分析当当网在市场中 的竞争地位和优劣势 。
02 当当网经营现状概述
当当网简介
公司背景
当当网成立于1999年，是国内领先的综合性网上购物商城，提供包括图书、家 电、数码、母婴、家居、食品等多个品类的商品销售。
平台定位
当当网以“让购物更美好”为使命，致力于提供优质、便捷、实惠的网上购物 服务。
当当网经营现状
电子商务行业
我国电子商务行业蓬勃发 展，为在线书店提供了良 好的发展环境。
数字阅读市场
随着人们阅读习惯的改变 ，数字阅读市场逐渐崛起 ，为当当网提供了新的增 长点。
竞争对手分析
京东
作为国内最大的电商平台 之一，京东也涉足在线图 书市场，对当当网构成直 接竞争。
亚马逊
亚马逊凭借其庞大的内容 和物流网络，在中国在线 图书市场占据一定份额。
战。
近年来，电商行业的增速放缓，同时阿 里巴巴、京东等大型电商平台也在不断 扩大市场份额，对当当网的生存空间造
成威胁。
为了了解当当网的经营现状及未来发展 方向，本次调查旨在收集和分析相关的
数据和信息。
调查目的
了解当当网目前的经 营状况和业绩表现。
探讨当当网的未来发 展战略和方向，提出 相应的建议和措施。
09 结论与总结
主要结论与发现
当当网作为中国领先的在线书店，在过去的几年 中经历了显著的增长和变化。
当当网在供应链管理、用户体验和品牌建设等方 面的优势为其在市场竞争中赢得了显著的优势。
通过分析当当网的财务数据、用户评价和竞争格 局，发现当当网在保持较高的市场份额的同时， 也在不断拓展新的业务领域。
注重品质与特色
当当网注重引进高品质的商品，同时推出具有自身特色的商 品，如独家首发、网红推荐等，增强用户粘性和购买意愿。
当当网研究报告(两篇)2024
引言：当当网作为中国最早的综合性网上书店，自2000年成立以来，一直在电子商务领域发挥着重要的作用。
本文将就当当网的战略、市场地位、产品品种、用户体验和发展前景五个大点进行详细阐述。
概述：当当网是中国领先的电子商务公司之一，目前已经成为了一家综合性网上购物平台。
当当网的发展历程和市场地位使其成为了中国购物行业的重要参与者之一。
本文将对当当网的战略、产品品种、用户体验和发展前景进行详细说明。
正文内容：一、当当网的战略当当网在发展过程中采取了多元化的战略，不仅提供图书、音像、电子书等传统商品，还逐渐扩展到了家电、服装、美妆等不同领域。
同时，当当网通过与供应商的合作，提供直营、自营及第三方平台服务，形成了独特而全面的供应链系统。
除此之外，当当网还积极拓展线下实体店面，进一步提升品牌影响力。
二、当当网的市场地位作为中国最早的综合性网上书店，当当网一直占据着重要的市场地位。
根据研究数据显示，当当网在电子商务市场的份额一直稳定增长，是中国消费者购物首选之一。
当当网通过提供丰富的商品品种、优质的客户服务和方便的购物体验，赢得了广大用户的青睐。
同时，当当网的市场地位也受到了竞争对手的挑战，需要持续创新和提升用户体验以保持竞争力。
三、当当网的产品品种当当网以图书为起点，逐渐扩展了产品的品种。
除了传统的图书、音像、电子书之外，当当网还推出了家电、服装、美妆等多种品类的商品。
当当网依托完善的供应链系统和合作伙伴关系，能够提供丰富的商品选择给消费者。
此外，当当网还注重产品质量和用户体验，通过严格的产品筛选和服务保障，提供高品质的购物体验。
四、当当网的用户体验五、当当网的发展前景总结：本文对当当网的战略、市场地位、产品品种、用户体验和发展前景进行了详细阐述。
当当网凭借多元化的战略、丰富的产品品种和良好的用户体验，成为中国电子商务领域的重要参与者。
然而，随着市场竞争的加剧，当当网还需不断创新，提升用户体验，以保持竞争力并实现可持续发展。
当当发展历程及发展现状
当当发展历程及发展现状
当当（Dangdang）是中国的一家综合性网上购物平台，成立
于1999年。
以下是当当的发展历程及发展现状：
1999年，当当由李国庆创办，最初是一家在线图书销售平台。
当时，中国的在线购物尚处于起步阶段，当当利用互联网提供方便快捷的图书购买服务，受到了消费者的欢迎。
2000年，当当开始扩大商品种类，逐渐成为中国最大的在线
图书零售商之一。
2003年，当当上线电子商务平台，推出了更多商品类别，包
括家居用品、电子产品、服装等。
这一举措进一步扩大了当当的用户群体和影响力。
2006年，当当在美国纳斯达克交易所上市，成为中国第一家
在海外上市的电商公司。
2010年，当当开设了自己的电子阅读器“当当阅读器”，进军
数字阅读领域。
2016年，当当宣布与北京理工大学合作成立当当大数据研究院，利用大数据技术为用户提供更好的个性化推荐服务。
目前，当当作为一家综合性电商平台，拥有丰富的商品种类，包括图书、电子产品、家居用品、服装、美妆等。
当当致力于提供便捷的购物体验和优质的商品和服务，并通过大数据分析
和个性化推荐等技术，满足用户的个性化需求。
同时，当当还积极扩大自己的物流网络，提供快速可靠的配送服务。
此外，当当还开展了多种促销活动和会员福利，吸引更多用户使用和购买。
总结起来，当当从最初的在线图书销售平台发展成为一家综合性电商平台，通过不断拓展商品种类和完善服务，满足用户需求。
当当以其丰富的商品选择、便捷的购物体验和个性化服务，成为中国电商领域的重要参与者之一。
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当当网年销售额百亿的路还有多长？
在广东品牌策划公司龙狮看来，以卖图书起家的当当网，其负责人曾坦言要达到年销售额百亿的目标，试问，在当当网如今这么糟糕的服务理念指导下，最低效率的客户投诉事件处理下，在货运公司人员粗暴态度的服务下，还会有多少“忠实粉丝”会坚持选择继续等待自己的商品！如果不进行整改，年销售额百亿将成为当当网的一个遥不可及的梦！
下面由广东品牌策划公司龙狮从三个方面分析当当网的各种服务：
一、糟糕的服务理念。
“货品延期”、“处理投诉效率低下”、“货品质量与订单不符”、“退
“合作商态度恶劣”……近来接二连三的投诉事件将当当网推到了风口浪尖上！款程序复杂”、
当今电商竞争日渐白热化，当当网理应抓住时机实现更好的发展，为何却在向消费者展示败退的迹象呢？实在是让人大跌眼镜啊！众多的电商企业都以“重视服务质量、服务效率、客户满意度”为重头戏，在这个“拼服务”的年代当当网还云里雾里的不明白客户的重要性，实在是可悲啊！
二、最低效率的客户投诉事件处理。
这是一个讲究时效的市场环境，当当网居然将投诉事件的处理效率降至24小时，甚至48小时以后，在处理结果上，却是一种模棱两可的态度，这不得不说是管理滞后的突出表现啊！盘子大了，管理秩序也乱了！
三、货运公司人员粗暴态度的服务。
这或许跟盲目选择快递合作商有关系，广东品牌策划公司龙狮认为，发展不能贪快，选择快递合作商更是应该谨慎行事！当消费者满怀希望地等待自己订购的商品的过程中，货运公司如果送货速度本来就不快，再加上粗暴的态度，只能让消费者的满怀希望变成满怀怨气！试问在这种情况下，消费者下次还会选择在当当网网购吗？
广东品牌策划公司龙狮认为，种种迹象表明要实现年销额百亿的目标，当当网还有很长的路要走，一个有能力的电商是靠过硬服务体系和管理流程支撑起来的，轻视企业的每一位忠实客户，企业的信任感也在不知不觉中流失，这对于企业来说无疑是自取灭亡！。