FOXHIS酒店数字电视综合管理系统
西软FOXHIS酒店前台信息
第二节前台信息 (1)2.1 实时房态表 (1)2.1.1 实时房态表-1 (1)2.1.2 实时房态表-2 (4)2.1.3 实时房态表-3 (5)2.1.4 实时房态表-4 (6)2.2 档案查询 (7)2.3 房间信息 (9)2.3.1 客房信息 (9)2.3.2 房间简报 (10)2.3.3 售房预测分析报表 (11)2.3.4 房类使用明细分析 (12)2.3.5 客房营业报表（按房类） (13)2.3.6 本月客房收入走势 (13)2.4 会议室预留信息 (14)2.5 日常报表 (15)2.5.1 报表专家..................................................................................... 错误!未定义书签。
2.5.2 当前联房报表............................................................................. 错误!未定义书签。
2.5.3 客户（单位）住房一览表......................................................... 错误!未定义书签。
2.5.4 某日客人生气报表..................................................................... 错误!未定义书签。
2.5.5 回头客报表................................................................................. 错误!未定义书签。
第二节前台信息2.1 实时房态表FOXHIS系统提供四张非常实用的房态表，每张房态表都有不同的侧重点，对于经理人来说可以从这些房态表中全面的了解酒店的住房情况。
西软酒店管理系统综合收银系统使用手册5.0
本文由酒店it论坛 发布，转载请保留此声明,否则追究责任西软酒店管理系统综合收银系统使用手册5.0综合收银系统使用说明 (3)第一节收银交接班 (3)第二节收银操作 (4)一、建立新单 (5)二、菜单录入（点菜） (6)（一）、直接输入菜的编号 (7)（二）、分类选择输入 (7)（三）、用拼音（助记符）选择输入 (7)（四）、特殊菜的处理方法：（如时价菜、临时菜、计时菜、自由折扣、套菜等） (8)（五）、其它的一些技巧 (9)三、点菜单的修改 (10)（一）、加菜 (10)（二）、退菜 (10)四、主单信息修改（改单） (11)五、结帐 (11)（一）、帐单的打印 (11)（二）、客人结帐处理 (12)六、其他一些功能 (14)（一）、并单(联单) (14)第三节餐饮预订 (15)一、新建预订 (15)二、修改预订单 (15)三、确认预订 (16)四、预订转登记 (16)五、取消预订 (16)第四节信息查询 (16)一、本日餐饮细帐查询 (16)二、上日餐饮细帐查询 (17)三、历史餐饮细帐查询（方法与本日餐饮细帐查询一致） (17)四、桌位状况查询 (17)五、计时情况查询 (18)六、客人信息查询 (18)第五节报表系统 (18)一、交班报表 (18)二、其它报表 (19)第六节其它功能 (19)一、重结 (19)二、销售排行榜 (19)三、餐厅应收帐 (20)第七节系统设置 (20)一、菜谱维护 (20)（一）、餐厅定义 (20)（二）、大类定义 (21)（三）、小类定义 (21)（四）、菜的代码定义 (21)二、模式定义 (22)（一）、模式简要说明定义 (23)（二）、模式明细内容定义 (23)四、系统代码定义 (25)（二）、类别 (25)（三）、烹饪 (25)四、收银点、工作站点定义 (26)（一）、收银点 (26)（二）、工作站 (26)综合收银系统使用说明Foxhis综合收银系统是餐饮、娱乐收银及预订系统的综合体，它主要由交接班、点菜收银、预订管理、信息查询、交班报表、应收帐务、系统设置等部分组成。
西软酒店管理系统前台收银系统使用手册
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com发布，转载请保留此声明，否则追究责任西软酒店管理系统前台收银系统使用手册前台收银系统使用说明 (1)第一节帐务处理 (2)一、前台帐务 (2)(二)、怎样查找-客人的帐务(主要有二种方式） (2)(三）、有关客人的帐务信息 (4)（四)、功能按钮 (6)二、前台团队帐务处理 (15)三、宾馆工作帐 (17)四、应收帐务 (18)（一)、新建应收帐 (18)（二）、查找应收帐 (18)（三）、修改应收帐 (19)(四)、应收帐务处理 (19)第二节其它操作 (19)(一）、催帐报表 (20)（二)、交班报表 (21)前台收银系统使用说明FOXHIS前台收银系统主要由帐务处理、其他业务、交班报表、信息查询、报表系统等部分组成.前台收银系统的主窗口如图（1—1）第一节 帐务处理一、前台帐务选择”帐务处理" "前台帐务” ，屏幕弹出宾客列表窗口（如图1-1)。
（一）、前台帐务的介绍,我们的系统把酒店的前台帐务分成以下几种1、 房间帐,指需要住店客人自付的费用,如散客的费用，团队成员自负的杂费等2、 团队、会议的公付帐务，因为对于团队来说它的费用一般分成两种a 、由团队统一支付的费用如个房费、餐费、会议室的租金等，称为公付帐。
b 、各个房间发生的杂费如房间的电话费、客人的购物费等，称为自付费用，自付费用归在（1、房间帐）里面。
3、 宾馆工作帐,顾名思义就是宾馆为了工作需要,或财务审计为了帐务上的特殊处理的需要而设立的帐户,称为宾馆工作帐.如酒店有一项非住店客人的停车费要录入电脑系统，就可以在宾馆帐里录入,又如财务的审计审核出前天的报表数据有错，因为报表一经生成后就不能再修改了，所以就可已在宾馆帐里输入数据进行调整，保证报表的累计数是正确的。
在这个窗口我们根据帐务的不同分成4种a 、散客&的成员（1）b 、团队主单(2）c 、会议主单（3）d 、宾馆工作帐（4）（二)、怎样查找—客人的帐务（主要有二种方式）1、方法一：在图（1-1)中， 逐个找到客人的记录，双击就可以进入客人的帐务了。
西软酒店管理系统客房中心系统使用手册
本文由酒店it论坛发布，转载请保留此声明,否则追究责任西软酒店管理系统客房中心系统使用手册5.0客房中心系统的使用说明 1第一节房态管理 2一. 实时房态表的查看 (2)二、修改房态 (2)（一）、在‘实时房态表-2’上直接修改（适用于单个房间的房态修该） (2)（二）、选择‘房态’管理中的‘房态修改F3’（适用于批量修改房态） (3)三. 维护房处理 (5)（一）、设定维护房 (5)（二）、解除维护房 (6)第二节客房帐务7入帐处理 (7)（一）、帐务录入 (7)（二）、帐务修改 (9)（三）、销单 (9)（四）、结帐 (9)第三节失物招领管理10（一）、拾物登记 (10)（二）、遗失报告管理 (10)（三）、失物招领管理 (11)第四节报表管理12一、催款报表 (12)二、特殊要求报表 (12)三、其它报表 (12)客房中心系统的使用说明客房中心也称房务中心,Foxhis的客房中心系统（house）主要由房态管理、客房入账、查询、报表管理等功能模块组成（如图1-1所示）。
图1-1 客房中心系统界面第一节房态管理保证房态的正确，是客房中心工作中非常重要的一项，所以客房中心的操作人员应及时、准确地修改房态，以保证前厅接待处的顺利卖房。
一. 实时房态表的查看客房中心系统提供了四张实时房态表，即实时房态表1-4，你可以根据酒店的实际情况选择一种实时房态图。
除了‘实时房态表-2’外，其余三张与预订接待系统的实时房态表基本是一致的，具体内容请参照预定接待系统中的说明。
在平面房态房上，还可查阅需查房、送水、加床、VIP的客房信息，与此对应的功能体现在屏幕右边的按钮上。
二、修改房态修改房态可以直接在‘实时房态表-2’上进行，也可以选择‘房态’管理中的‘房态修改F3’。
（一）、在‘实时房态表-2’上直接修改（适用于单个房间的房态修该）单击主菜单的‘房态’→单击‘实时房态表-2’，或者直接按工具栏上的实时房态表-2快捷按扭，即可打开实时房态表-2，如图（1-2）所示。
Opera和Foxhis酒店管理系统比较
Opera和Foxhis酒店管理系统比较Opera和Foxhis作为知名的酒店管理系统。
均适用于酒店预订部，前厅部，财务部，客房部，销售部，几乎可以覆盖酒店的每个部门。
在酒店行业工作三年多，两种软件都有接触，主要是预订这一块，现就预定方面简要做一下对比。
一．Profile均以先查询后新建的原则，均可按散客，协议公司，旅行社，订房中心类别建立并查询的功能。
且可在该页面内录入客人喜好，家庭/公司住址，联系方式等。
各有优劣，个人觉得opera使用更方便。
1.新建。
对有客史的客人， Opera在Profile中我们可以很直观的看到他往次的入住信息和预到预定信息，且可以直接在该页面上新建预订。
西软的查询和新订则要进入到不同页面两次操作，相对而言则要麻烦一些。
2.会员积分。
Opera可以及时方便查询会员积分，且能够自动根剧会员积分变化识别其等级，西软则要人为的设置VIP的等级。
3.名字查询。
关于Profile中名字查询的问题。
两者均可模糊查询，西软中客人First name及family name的顺序若颠倒则不会影响查询结果，相对这点比Opera要方便些，这样可以很大程度的避免员工因为粗心未查到客人资料又再次新建。
4.Merge。
西软在合并时可以选择性合并，即可以人为的保留正确的信息，使其信息量最大化。
当然opera也是只有相同的信息才能覆盖。
二．Reservation毋庸置疑，所有预定均需录入基本信息，姓名，抵店及离店时间，房型，价格，房晚，房数，联系方式，是否需要加床，接送机付费方式，担保方式。
预定选项也大抵差不多，但还是有一些细微的差别ments/Remarks:一般用作注明房价，早餐，付费方式。
Opera中不允许出现中文，若房费由第三方付费房价保密事需将右下方的print rate的勾去掉。
西软则需手动勾选room secret。
2.批量操作/Batch: opera只有在团队预定中可以批量操作，西软无论散客预定还是团队预定均可批量操作。
FOXHIS西软宾馆管理系统系统完全教材
FOXHIS 完全教材第一部分：win2000客户端配置1、必须的文件：FOXHIS目录、SYBASE目录、SYHIS目录，请将这三个目录中的所有文件复制到需要配置的工作站的C盘下。
如果安装后台系统的话，还需要复制SUPPLY 目录和XRBACK目录。
2、配置环境变量：（1）、鼠标右键点击我的电脑—属性。
（2）、选择环境变量。
（3）配置PATH=C:\SYBASE\BIN;C:\SYBASE\DLL;C:\SYBASE\PB5;C:\SYBASE\PB6LIB=C:\SYBASE\LIBINCLUDE=C:\SYBASE\INCLUDEDSQUERY=SYBASE（4）上面配置的是前台系统，如果需要配置仓库或者后台系统的话，还需要修改注册表，方法如下，首先运行regedit打开注册表编辑器。
（5）打开注册表的[HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\（6）在Services下新建class项目（key）。
在class项下新建nettrans项（key），在nettrans 项下新建0000项（key）。
（7）在0000项（key）下新建设ipaddress（binary value），再新建ipmask(binary value)。
（8）修改IPADDRESS的值为本机的IP，修改IPMASK的值为本机的子网掩码。
第二部分：UNIX服务器上备份这一部分是FOXHIS系统中最实际最普通的一个操作，目的是将UNIX服务器上的sybase数据库做成dat的备份文件，如果系统出现异常就可以方便的利用这个dat文件来恢复系统，将丢失诗句的可能性减到最少。
步骤：1、在任意一台局域网内的windows机器上运行：TELNET 服务器IP，登陆到UNIX服务器。
2、输入UNIX系统的用户和口令，得到如下图窗口。
3、进入UNIX系统的INSTALL目录4、在INSTALL目录下运行showserver命令，得到当前数据库运行情况。
FOXHIS 60版本培训手册--综合收银系统使用说明
第八章综合收银系统使用说明 (2)收银点设置 (2)第一节接上班帐单 (3)第二节预订管理 (4)2.1预订查询 (4)2.1.1 打开预订查询窗口 (4)2.1.2 查询方法 (5)2.2新建预订 (5)2.2.1 新建预订步骤 (5)2.2.2 预订单说明 (6)2.3修改预订 (9)2.3.1 修改 (9)2.3.2 取消 (9)第三节点菜收银 (10)3.1打开点菜收银窗口 (10)3.2点菜 (15)3.2.1 录入点菜的方法 (15)3.2.2 特殊菜处理 (19)3.2.3 点菜技巧 (23)3.3点菜修改 (24)3.3.1 加菜 (24)3.3.2 退菜 (24)3.3.3 换菜 (25)3.4主单修改 (25)3.5收银管理 (27)3.5.1 人民币结帐 (27)3.5.2 信用卡结帐 (29)3.5.3 结帐转前台 (29)3.5.4 结帐挂应收 (31)3.5.5 多种特殊付款方式结帐 (31)3.5.6 联单结帐 (33)3.5.7 分单结帐 (34)3.5.8 结帐冲预付 (36)3.5.9 重结 (38)3.5.10 客房送餐 (39)第四节信息查询 (40)4.1本日细帐查询、上日细帐查询、历史细帐查询 (41)4.2简要住客查询 (41)4.3其他 (42)4.3.1 菜谱销售排行榜 (42)4.3.2 客户档案 (43)4.3.3 公共信息 (46)第五节报表 (47)5.1交班报表 (47)5.1.1 打开交班报表窗口 (47)5.1.2 交班报表 (47)5.2其他报表 (48)5.2.1 稽核报表 (48)5.2.2 系统报表 (49)第八章综合收银系统使用说明收银点设置综合收银系统是预订管理、餐饮收银、娱乐收银等功能的综合体。
其中预订管理包括：宴会预订、菜牌打印、定金管理；餐饮收银包括：餐位资源管理、点菜管理、结帐收银等。
要使用综合收银系统，首先必须设置该电脑可操作的营业点信息。
Opera和Foxhis酒店管理系统比较
Opera和Foxhis酒店管理系统比较Opera和Fo某hi作为知名的酒店管理系统。
均适用于酒店预订部，前厅部，财务部，客房部，销售部，几乎可以覆盖酒店的每个部门。
在酒店行业工作三年多，两种软件都有接触，主要是预订这一块，现就预定方面简要做一下对比。
一．Profile1.新建。
对有客史的客人，Opera在Profile中我们可以很直观的看到他往次的入住信息和预到预定信息，且可以直接在该页面上新建预订。
西软的查询和新订则要进入到不同页面两次操作，相对而言则要麻烦一些。
2.会员积分。
Opera可以及时方便查询会员积分，且能够自动根剧会员积分变化识别其等级，西软则要人为的设置VIP的等级。
4.Merge。
西软在合并时可以选择性合并，即可以人为的保留正确的信息，使其信息量最大化。
当然opera也是只有相同的信息才能覆盖。
二．Reervation2.批量操作/Batch:opera只有在团队预定中可以批量操作，西软无论散客预定还是团队预定均可批量操作。
5.alert:重要的提示信息。
Opera复制或分离预定时alert可以相应复制或分离，西软则无。
需要重复操作。
6.confirmationNo：opera中每一个独立的预定会对应一个独立的预定号码，若是有party会有一个对应的party号方便查询。
团队则会有对应的团号。
（团号更根据月份及团队类型认为生成相应团号）.西软中同一个party只有一个预定号，亦无团号。
7.Group:opera在团队预定中可以自动合并或计算出连住间夜，并自动统计出总间夜数及总房费。
西软则需要人为单独计算且又是统计数据不够准确。
三．Report1.西软报表功能里每日新预定的数据不准确，需要人工导出计算，里面有相应的upelling，或者hare房间有会体现成一个房晚。
而Opera可以比较准确导出。
2.每日Arrival报表房数不准确，显示为arrivalperon,而Opera可以比较准确导出。
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《FOXHIS酒店数字电视综合管理系统》功能说明
作为一个全国知名的旅游城市，杭州的酒店业是非常发达的，而酒店的服务质量也是体现城市形象和酒店管理水平的最佳检验站。
目前杭州数字电视推进工作不断进行，酒店采用数字电视技术也称为一种趋势。
在这种情况下，杭州西软公司以其在十几年开发实施FOSHIS酒店管理系统过程中对酒店管理的高度理解，配合杭州数字电视有限公司，研发此套可靠并实用的FOXHIS酒店数字电视计费集中管理系统，来实现对各数字电视接入酒店的日常数字电视业务统一管理、统一计费、统一结算。
《FOXHIS酒店数字电视综合管理系统》提供了一套包括酒店内部用户管理与客人使用计费系统在内的全面解决方案。
该系统集用户管理、用户认证、用户计费、系统维护等于一体，实现了酒店对客使用数字电视的权限、计费、帐务等流程化自动管理，可以和酒店管理系统有机的结合在一起，为酒店日常管理减少中间环节，很好的提高了效率，大大简化了酒店与运营商实时管理和精确计费的过程。
系统网络拓扑图：
客房机顶盒
客房机顶盒
客房机顶盒
客房机顶盒
一、系统运作模式：
FOXHIS酒店数字电视计费集中管理系统具有两种运行模式，一种是隐式运行模式1，即系统通过接口，以透明的形式运行在FOSHIS酒店管理系统ＰＭＳ和华数点播系统之间，所有的操作都通过PMS来完成。
系统自身只完成初始化以及查询、统计、出报表等对数据的调阅工作，最大限度的减少重复劳动，满足高星级酒店的管理需求。
如果不满足隐式运行条件，则系统显示运行，这种模式下，客人从进入酒店到离开酒店的一系列数字电视相关业务操作，都在本系统提供的操作界面中完成。
二、FOXHIS酒店数字电视计费集中管理系统主要功能点如下：
１、系统管理
a)操作员管理：对本系统的操作人员进行的管理（浏览、增加、修改信息、
删除操作人员等功能。
b)密码修改：当前操作人员对自己密码的修改设置。
c)管理历史日志：浏览操作人员对本系统的所有操作日志，可以按天或者
按人进行检索。
２、业务管理
a)客房状态：默认以小图标的形式形象生动的显示酒店所有客房及数字电
视状态。
可以按照楼层进行分开检索显示。
未分配未使用不开
通
按时计
费
按天计
费
按月计
费
按月计费（自然
月）
按天计费（自然
天）
其中正在使用的客房机顶盒会显示当前使用模式信息，操作人员可以一目了然的观察到所有客房机顶盒信息。
同时系统也会有统计信息提示，例如机顶盒总数、使用数量（百分比）、各种计费模式使用数量（百分比）等等信息。
b)客人信息2：可以进行浏览、登记、换房操作、查询、设置等操作。
c)列表形式显示客房机顶盒运转信息，有查询和察看详细功能。
３、客房管理：
a)客房类型管理3：对酒店客房类型的基础数据进行浏览、新增、修改、禁
用等操作管理功能。
b)客房管理：对客房基本信息进行浏览、登记、修改、删除、统计等操作。
c)机顶盒登记：给无机顶盒客房进行机顶盒的分配登记操作。
４、机顶盒管理：
a)机顶盒管理：对酒店拥有的机顶盒的基本信息进行登记、修改、删除、
保修、更换、维护、浏览查询等管理操作。
b)机顶盒登记：对机顶盒的分配使用、调换登记等操作。
同3.c
５、查询统计：
a)综合查询：
i.对业务历史的查询：支持时间段、关键词以及其它特殊条件。
ii.对机顶盒信息的查询：支持时间段、关键词以及其它特殊条件。
iii.对客人历史信息的查询：支持时间段、关键词以及其它特殊条件。
b)月报：酒店客人对数字电视使用情况的月报表，可以导出到Word或者
Excel。
c)年报：酒店客人对数字电视使用情况的年报表，可以导出到Word或者
Excel。
６、接口管理：
系统对软件自动升级系统，酒店前台信息管理系统、华数数字电视业务系统（播放）等上级系统的接口配置。
７、客人帐户查询：客人可以通过遥控器查询在酒店的消费情况。
８、酒店服务查询：系统除了可以根据酒店要求在开机时显示酒店主页面、欢迎词。
客人还可以通过遥控器以图文的方式查询酒店的服务项目。
９、使用帮助：
对系统使用方法的帮助说明和关键模块操作的演示。
本系统的特性说明：
可以和西软公司的FOXHIS酒店管理系统进行无缝连接，在这种模式下８０％的业务信息数据将自动生成、自动记录、自动汇总。
从客人的入
住、换房到点播、出账、退房等所有环节，业务数据都将通过接口进行2
传递，最终汇总到FOXHIS酒店前台管理系统中，即前台操作人员可以在一个系统界面中完成所有相关操作。
本系统完全运行在幕后，仅供必要时进行监控、察看、历史查询。
⏹为其它厂商的酒店管理系统预留多种形式的标准接口，供其调用，最大
限度的提高酒店各类应用之间的集成协调能力，减少数据的重复输入工作。
⏹界面美观、庄重大方，其中操作ＵＩ部分采用Ajax技术，符合酒店操作
人员习惯，使得酒店其它系统维护、操作人员可以很快的掌握本系统的操作。
⏹系统的查询结果，统计结果、报表等都提供导出到Office的功能，可以
方便让用户二次排版，进行更加复杂的数据综合以及打印操作。
⏹系统安全性：系统对操作人员信息的存储都符合目前流行的系统开发原
则，对密码等信息都进行Ｈａｓｈ处理后再进行物理存储，最大可能的保证了用户隐私。
系统提供多种密码强度策略和管理策略，在最大程度上保证系统安全性。
系统还对用户的各种操作进行审计，保留所有用户的操作痕迹。
⏹数据安全性：系统将通过数据库平台的管理设置，保留多个数据库备份，
从而保证数据的完整统一。
⏹系统的扩展性：系统采用基于.Net平台的BS多层架构建设而成，具有
非常好的可扩展性，同时系统提供的接口都有Web Service版本，以供异种系统调用。
⏹易维护性：系统多个模块的修补、升级都采用目前流行Online Update技
术，使得在不知不觉中系统已经升级完成，保证使用的流畅和稳定。