案例：热水器“神州”大战“万家乐”
24个经典管理案例
有取得垄断统治地位，你必须准备侧翼的资源骚扰统治者，使统治企业不致于当胸一拳打趴你；如果你的企业已建立统治地位，那你更应该早日图谋脱壳，因为你无可逃避要成为众多对手同仇敌忾的对象。③走一条从做实业到做虚拟企业的路。这同样有两个好处：一、投入不必多。因为虚拟企业的固定设备投入这一块就可以不考虑；
2．备选案例：李嘉诚敲定家业接班人。
性格沉稳、作风踏实的长子李泽矩被立为长江实业集团新掌门人，崇尚自由创新、同时喜欢作秀的次子李泽楷另创TOM．COM事业。
●未来启示：
柳传志分槽喂马对其他企业的意义在于：
①人才最好从系统内培养；②培养一批而不是单个接班人，让他们在相同的游戏规则下跑出高下；③如果有幸得到难分轩轾的赛马结果，千万珍惜这种幸福，不要轻易把宝马送人，尤其是送给敌人；④把跑道划开，一定要清晰、明白、严谨地划开；假如一方受扼，另一方可以立即出手相助。
【声东击西】
●典出：《太公六韬·兵道》："欲其西，袭其东。"意思是造成一种逼真的佯攻假象，达到迷惑敌人、出其不意消灭敌人有生力量的目的。
●案例
12．正选案例：格兰仕"清剿"美的微波炉。
2000年的微波炉市场，正当LG与格兰仕打得不亦乐乎时，与格兰仕同处顺德的美的集团，却挟资金、渠道、研发上的优势发难，挺进微波炉市场。上市当年，美的硬是活生生地抢下了微波炉市场9．54%的份额。
24个经典管理案例
麦肯锡兵败实达告诉我们，纵使是世界顶级的管理智慧，也未必能解决本土企业管理问题。当国外的管理智慧失灵的时候，人们突然发现，数千年历史沉淀的本土智慧，仍然在尘封的角落里发出耀眼的光芒。
公共关系案例
案例分析题1、某羽绒服装厂为我国赴南极考察队制作“南极服”，质量极差，引起考察队员不满。
《文汇报》记者闻讯去采访考察队员，队员们纷纷诉苦：“活动部位羽绒下沉，只剩下两层布，为此许多同志受寒，留下腰酸、关节痛的毛病；睡袋做的又瘦又小，只能裹住大半个身子；口袋缝制马虎，一拉就掉……”。
记者听了之后，第二天又走访了该羽绒服装厂，不料，两位厂长毫不知情，还以为本厂产品质量不会有问题。
直到记者当面轻轻一拉，羽绒服半个口袋脱线的事实摆在面前，厂长才目瞪口呆，尴尬万分。
当记者把写的报道样稿拿给厂长看时，厂长才真正意识到事情的严重性。
厂领导开始的做法是打电话，托人情，千方百计想掩盖真相。
庸俗的关系学没有奏效，《令人遗憾的“南极服”》还是见了报，接着又刊登了《为“南极服”护短有何益处》一文，对该厂提出了尖锐的批评，一时反响不小。
（1）试用公共关系学的有关原理、知识分析这一事件。
要点：该企业缺乏公共关系意识；缺乏全员公关意识；信息沟通不畅；对公共关系的含义理解有误，没有危机公关计划，没有质量合格的产品作为公共关系的保证，违背公共关系真实性原则。
（2）下一步，企业应如何处理此事?要点：主动承认问题的存在，加强与南极考察队的沟通，利用新闻媒介处理危机事件，强化公共关系意识，提高产品质量，建立健全内部信息沟通机制，制定危机公关计划。
2、1988年10月25日，在日本东京等候乘坐英国航空公司波音747客机008号班机赴伦敦191名乘客得知：008号班机因机械故障将推迟20小时才能起飞。
因此，机场劝乘客改乘别的班机离开东京。
190名乘客都改乘别的班机，但唯独一位叫做大竹秀子的小姐说什么也不改乘，非该班机不乘。
在这种情况下，机组请示公司总部如何处理。
英国航空公司觉得这是消费者的意愿应当尊重和满足，于是宁愿牺牲10万元为代价，让008号班机放弃另外的商业飞行，专门为这一个旅客服务。
008号只载大竹秀子一人开始长达13小时的长途飞行。
浅谈燃气热水器发展历程
浅谈燃气热水器发展历程研发中心李玮1964年，周总理出访亚非十一国时带回了两台日本“乐升”牌燃气热水器，并多次督促有关部门研制。
周总理迫切希望让中国的老百姓都能洗上舒适的热水澡。
然而十年浩劫让刚刚起步的燃气热水器行业搁浅，在四人帮倒台后，人们没有忘记周总理的遗愿，终于在1979年由玉环研制出中国第一台燃气热水器。
经历了15年的孕育，燃气热水器终于诞生，虽然有些悲情的成分，但给人们更多的是希望和憧憬。
在上世纪80年代末90年代初，经历了10余年的打拼和奋斗，燃气热水器行业造就了科技时代感超强的“四大天王”，它们分别是玉环、万家乐、神州、沈乐满。
这些杰出的企业把燃气热水器“即开即热、无需等待”的优点发挥的淋漓尽致，在嫁接日本先进的燃烧、换热技术的同时。
将燃气热水器变成明星产品而受到全国人民的追捧，企业门前摆长龙，一机难求的现象比比皆是。
值得一提的是，当时万家乐请汪明荃做产品代言，开辟了我国家电行业明星代言的先河，同时也让燃气热水器这款产品家喻户晓。
也正是在第一代燃气热水企业的努力下，燃气热水器在行业中的占比一直保持在70%以上。
现如今，燃气热水器在我国已经有32年的生产历史。
其先后经历了直排式、烟道式、强制排气式（强排风和强鼓风），自然平衡式和强制给排气式（强制平衡式）、冷凝式、户外式几个发展阶段，每一代的产品其安全性能都得到很大提高，在产品使用的方便和舒适性方面也有很大改善。
简单的讲，我国家用热水器行业经历了直排式热水器的1.0时代，那时的沐浴只是满足人类最原始的功能需求；到了强排式燃气热水器和储水式电热水器共同构造的2.0时代，家庭沐浴逐渐从功能需求转变为对享受的需求。
那么未来的热水器行业将何去何从？近年来，随着我国经济的高速发展，人民的生活水平也在迅速提高，每分钟出热水量在16升以上的大升数热水器逐渐出现于中国家庭，特别是住别墅、复式楼等一厨多卫、多个出热水点的中高收入家庭。
由于用水点多，铺设的管路长，导致了等待热水时间过长（一般至少要80秒以上），温度较低的天气时，沐浴者（特别是老人和小孩）极易受凉，严重时可引发感冒等病症，人性化不足，舒适性很差。
竞争作文素材范文
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1、没有竞争，就没有生存，也就没有发展。
有竞争才有压力和动力。
竞争能让人奋起直追，不断超越自我。
羚羊的故事一位动物学家在对生活在非洲奥兰治河两岸的动物进行考察时，发现一个奇怪的现象：生活在河东岸的羚羊与河西岸的羚羊相比，不仅繁殖能力强，而且奔跑的能力也强。
这位动物学家百思不得其解。
于是，他做了一项试验：从河的两岸各捉10只羚羊，彼此交换。
一年后，送到西岸的羚羊繁殖到了14只，而送到东岸的羚羊仅剩下3只，其余的都成了狼的囊中物。
动物学家揭开了谜底：东岸的羚羊之所以强健，是因为它们附近生活着一群狼。
它们为了活命，必须同狼进行“竞争”，因此，它们越活越有战斗力;而西岸的羚羊则相反，它们缺少天敌，没有生存能力，所以越活越弱小。
2、虎与豹子之间的竞争是一种“丛林法则”。
在竞争的作用下，美洲虎的非凡生命力、生存能力被激发，提高了自己生命力。
生存的竞争是提升能力的主要外在条件，竞争与压力是动物进化的基础。
由于动物发展具有相对被动的特征，生存环境的竞争与压力往往是促进其发展的关键因素。
竞争提高生命力美洲虎是一种濒临灭绝的动物，有一对美洲虎生活在秘鲁的国家动物园。
为了保护它，人们从大自然中单独规划出1500亩山地修了虎园，里面有山有水，房间里还装有空调，还有成群的牛羊兔供老虎食用，真是虎的天堂。
奇怪的是，没有人见过老虎捕捉猎物，它只吃管理员送来的肉食，它经常躺在装有空调的房子里，吃了睡，睡了吃，身体发胖，经常生病。
后来一位市民说：“虎是森林之王，不能只放一群吃草的小动物，至少也得放一只豹子吧?”虎园领导觉得很有道理，就捉了三只豹子投进虎园。
这一招果然灵验，豹子不仅跟美洲虎争抢食物，而且还经常威胁到美洲虎的安全，美洲虎不再睡懒觉，时不时冲到豹子面前放肆地挑衅，没多久美洲虎就恢复了活力，恢复了健康，还让雌虎生下一只小虎崽。
营销,英雄的事业
在这种形势下我制定神州战略企划就是寻找并建立一个适合企业自身发展的盈利模式。我认真分析神州作为中型家电企业也有不可比拟的自身优势。
一九九九年三月神州安全大师热水器率先在全国“以旧换新”。
一九九九年四月，神州“安全大师”热水器被中国消费者协会定为“中国消费者协会推荐商品”。
一九九九年五月，与神州有过八年品牌大战的万家乐发现“安全大师”给神州带来飞跃增长的销售后，异曲同工推出了“安全先锋”，在全国推广“安全”概念。
所谓强，就是市场上有优势产品和竞争能力，企业有可持续发展的后劲，而不是一时的市场占有率排名第几；产品的竞争力来自于它的高技术化，企业的持续竞争力则来自于它的产业利润。只有这样的战略企划，才能对付出的神州具有指导意义，而为了实现这个战略企划、神州在市场竞争的每一环节，都必须围绕这个总的战略目标来展开。
在创尔特做营销总监，尽管由于在神州时的多次大手笔运作，使我在业内的名气大震，被称为热水器行业第一人，运作创尔特后，我依然不坐办公室，继续九、十个月以上的时间奔走在全国各地市场，并深入到县级市场。在一年多的时间里，将全国的经销商客户走访了90%以上，让他们深受感动，同时也培植了一批忠诚度高有实力的经销商。我之所以这么做的原因是我早已把创尔特融为一体了。
一九九九年六月，万家乐紧随“神州安全工程”推出“万家乐安全快车” 安全公益活动。
一九九九年八月，万家乐，万和等热水器相继神州之后开展“以旧换新”活动。
一九九九年九月，惯打价格战的万和一改往年高唱的“价格第一”论调，戴上“安全帽”推出万和“安全专家”。
万家乐的案例概要应该怎样写
万家乐的案例概要应该怎样写一、案例介绍万家乐热水器连续七年获全国产销量第一，是东南亚最大的热水器生产基地。
但是万家乐却在“中原事件”中栽了一个大跟头，儿乎是“身败名裂”。
1993年10月，郑州市发生多起万家乐热水器“爆裂”事故。
用户往往正在洗浴时，瞬间会发出一声爆响；用户颇受惊吓，但更重要的是万家乐从此再也不能使用了。
这样的事在郑州发生了多次，而且集中在一个干休所的住宅小区。
这个住宅小区安装的是万家乐生产的第一批产品，已使用了4--5年。
河南省燃器及燃气具产品质量检测中心在检查“爆裂”的热水器后得出的结沦是：这些事故是由于干烧引起的。
“干烧”是指热水器点燃后，开关转至大火位置，冷水阀还未打开时，大火燃烧器已被点燃；或水阀已关阀，而大火仍然不灭，以致热水器中热交换器螺形管经受不住高压蒸气而爆裂。
由于这些热水器是万家乐的第一批产品，所以当时还没有防干烧装置。
事故发生后不久，用户即找到了万家乐郑州服务中心要求免费维修。
尽管当时万家乐在郑州的用户有20万，在整个中原地区更难以计数，但万家乐郑州服务中心对此事的处理却十分不当。
万家乐服务中心答应为用户维修，但要求用户付零件费，而且态度差。
本来就因在冲澡中由于热水器爆裂憋了一肚子火的用户，此时更是火上浇油。
于是，用户联名告到了消费者协会。
万家乐服务中心的技术人员此时却急于找出原因。
他们对发生干烧“爆裂”的万家乐热水器进行了详细解剖，发现出现干烧现象的产品、热水器阀和水气联动阀里面都有铁锈状沉淀物，当沉淀物积累到一定量时，就会引起水气联动阀里面的推动杆运动不灵活，严重地卡住不复位；由于水中的沉淀物累积堵住水气连动轴，造成关水后热水器不熄火而继续燃烧，就是“干烧”。
“干烧”时由于水箱水管里的水不流动，很快就会把里面的水烧开而产生蒸气压力。
如热水器是后制式（即水龙头装在热水器出口控制）的话，水管里的压力就会越烧越大，最终造成水箱水管“爆裂”，并发出很大声响，使热水器不能继续使用。
万X乐迎战万和案例分析
经典营销案例万X乐迎战万和案例分析【20XX年最新修订版】商业实战必备手册一、背景资料广东万X乐燃气具有限公司是中国最大的燃气具生产基地，自1988年产品投放市场以来，万X乐共向社会提供1500多万台产品，产销超过50亿元，占全国燃气用具市场的1/3，产销量连续十年保持全国第一，品牌价值被评估为10.3亿元。
公司员工2500多人，其中工程技术人员占20%，技术力量在国内同行业中最为雄厚。
万家乐有三大优势：严密的售后服务网络、完善的服务意识和运作系统、过硬的产品质量和品牌优势。
广东省顺德市万和企业集团公司成立于1993年8月，集团公司占地面积约30万平方米；共有员工1500人，其中中层管理人员只有20多人，非生产性开支大大低于竞争对手。
1997年底，公司总资产、净资产均为2.5亿元。
热水器和消毒柜是公司的两大拳头产品。
万和燃气热水器90%以上的零配件为自己生产，企业负债率为零。
二、两强碰撞1999年，广东万X电器有限公司的“紧盯”战术终于见了成效，一份盖有“国家统计局计算中心”公章的证书，把万X牌热水器列为“1998年度中国市场综合占有率位于同行业第一名”。
或许是要维护万家乐在热水器行业中“老大”的尊严，就在万和向新闻界发布其“无须再坐二望一”之时，万X乐同样出示了一份“国家统计局中国统计信息咨询中心1998年底全国100家商场统计调查结果”，该调查结果表明：广东万X乐燃器具有限公司的热水器总市场占有率为28%，列第一位；另据万X乐方面提供的数字，万X乐燃气热水器1998年市场占有率44%，位居第一。
一个行业两强并立并不奇怪，但奇怪的是一下子出了两个“第一”。
统计数字或许不能说明问题，但在这两个“第一”的背后包含着多年来“两万”之争的明显升级。
1998年，全国获得燃气热水器生产许可证的企业共153家，其中年产量在10万台以上的只有10余家，90%的企业年产量在5万台以下，此外还有一批无生产许可证的作坊式企业。
万家乐热水器使用方法
万家乐热水器使用方法
万家乐热水器是一款智能、高效的家用热水设备，能够为您提供舒适的热水体验。
为了让您更好地使用万家乐热水器，我们为您提供以下使用方法：
1. 开启热水器。
首先，确保热水器的电源已接通，并且水箱内有足够的水。
然后，您可以按下热水器面板上的开关按钮，等待热水器自动启动。
在启动过程中，您可以听到燃烧声和风扇转动声，这是正常现象，无需担心。
2. 调节水温。
万家乐热水器提供了多档水温调节功能，您可以根据自己的需求选择合适的水温。
通常情况下，冬季可以选择较高的水温，夏季则可以选择较低的水温，以便节省能源。
3. 定时功能。
万家乐热水器还具备定时功能，您可以根据自己的作息时间设定热水器的开关机时间，这样可以在您需要热水的时候立即使用，节省能源的同时也方便了您的生活。
4. 安全使用。
在使用万家乐热水器时，务必注意安全。
避免将易燃物品放置在热水器周围，确保通风良好，以防止一氧化碳中毒。
另外，使用过程中如发现异常情况，应立即停止使用，并联系售后服务人员进行检修。
5. 定期清洁。
为了确保热水器的正常运行，建议定期对热水器进行清洁和保养。
您可以使用软布蘸取清水擦拭热水器表面，清除灰尘和污垢，保持热水器外观清洁。
总之，万家乐热水器是一款安全、便捷的家用热水设备，通过正确的使用方法和定期的维护保养，可以为您提供持续稳定的热水供应。
希望以上使用方法能够帮助您更好地使用万家乐热水器，享受舒适的热水生活。
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“神州”大战“万家乐”
背景
1984年成立于顺德的“神州”厂生产出了第一台热水器，当时是国内首创产品，1987年其产量达到5万台，1992年达到800万台。
正当他们倍感自豪的时候，“万家乐”也在10里之外开始出现。
僵持
“万家乐”先发制人，在报上打出“中国出了个万家乐”的旗号。
“神州”不甘示弱，两个月后在同一家报纸上刊出《神州，迈向热水器王国》的长篇报道。
随后双方宣传更是互不相让：
这边“神州牌热水器，安全又省气”，那边“万家乐何止安全省气这么简单”。
这边“轻工部优，A级榜首”，那边“质量评比，两个100分”。
这个说“万家乐，崛起神州，挑战海外”，那个提出“款款神州，万家追求”。
战局僵持不下，只到1990年，两家可以说是打了个平手。
突破
但也就是在1990年，战局出现了转机，“万家乐”拱手让出了原本属于自己的千载难逢的好机会。
此时，因北京举办第十一届亚运会的需要，组委会找到“万家乐”，希望能提供亚运会接力用的火炬，“万家乐”没有接受。
“神州”立即抓住这个机会，用100天的时间研制出了“传递火炬”这个新产品。
此后，“神州”策划了有关新闻。
在开幕式前后，世界公众通过媒体得知江泽民主席点燃亚运“圣火”的火炬是“神州”生产的，使“神州”获得了难以想象的巨大的形象效应。
在“神州”出尽风头的时候，又趁热打铁策划了一次“亚运火炬大征联”活动，共收到来自世界18个国家和地区的应征信件103.6万封，对联800多万条，再创空前佳绩。
胜出
“神州”抓住了机遇，果断出击，终于使其知名度及形象力取得了领先地位，在与“万家乐”的长跑比赛中成功胜出。
点评
机遇从来都只给予有准备之人。