windows服务器运维操作监控解决方案
运维岗位职责职位要求
运维岗位职责职位要求
一、运维岗位职责
1、服务器、网络等设备的监控维护，确保系统的高可用性和安
全性；
2、对系统进行性能优化、瓶颈分析，确保应用程序的高效运行；
3、负责服务器环境的规划、部署、管理，保障系统的稳定性和
安全性；
4、安装、配置、运行和调试系统软件、工具等，并解决软件的
各种问题；
5、进行系统日志分析和故障排除，及时给出有效的解决方案；
6、维护各种网络设备（如交换机、路由器等），管理网络拓扑
结构和布线；
7、备份、恢复系统数据，确保系统数据的完整性和安全性；
8、组织并参与开发团队对项目的环境部署与维护。
二、运维岗位职位要求
1、具备专业的计算机科学或相关领域的本科或以上学历；
2、对Linux、Windows等操作系统有深入的了解，熟悉常用的Shell脚本编写及执行；
3、熟练掌握常用的监控工具，如Zabbix、Nagios、Cacti等，
能够对服务器、网络进行全面监控维护；
4、熟练掌握MySQL、Oracle等数据库管理技术，包括优化、备
份和恢复等；
5、熟练掌握虚拟化技术（如VMware、Hyper-V等）和容器化技
术（如Docker、Kubernetes等）的基础知识和使用方法；
6、熟悉常用的Web及应用服务器（如Nginx、Tomcat、Apache 等）的使用和调试；
7、深入理解 TCP/IP 协议，有较强的网络分析和故障排查能力；
8、做事严谨、细致，具备良好的团队合作意识和沟通能力，有
很强的自主学习和解决问题能力。
Windows 云服务器运维手册说明书
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文档目录文档声明 (2)登录Windows云服务器 (4)Windows机器登录有公网IP的Windows云服务器 (4)控制台VNC登录Windows云服务器 (7)外网登录无公网IP的Windows云服务器 (10)Windows格式化数据盘 (13)Windows云服务器数据盘分区和格式化 (13)Linux重装为Windows后读取原EXT类型数据盘 (40)Windows环境配置 (42)安装配置IIS及PHP (42)配置高性能电源管理 (67)正版激活 (69)系统更新 (72)更新 Virtio 网卡驱动 (76)关机相关 (79)WIndows恢复模式 (82)Windows2003系统续用 (84)Windows 云服务器修改SID操作说明 (87)Windows程序安装 (89)上传文件到Windows云服务器 (89)登录Windows云服务器Windows机器登录有公网IP的Windows云服务器1. 获取云主机管理员帐号及初始密码登录到云服务器时，需要使用管理员帐号和对应的密码。
用户购买云服务器后，会通过消息中心的通知消息，告知用户管理员账号及初始密码。
管理员账号：服务器的操作系统不同，管理员帐号也会不一样，如下所示：SUSE/CentOS/Debian：rootWindows：Administratorubuntu：ubuntu初始密码：初始密码由系统随机分配，一个订单对应的服务器有一个初始密码，请及时修改密码。
运维操作风险管理解决方案
运维操作风险管理 解决方案奇智（上海）信息科技有限公司目 录1 项目背景 (3)1.1 项目背景 (3)1.2 项目要求 (3)2 需求分析 (3)2.1 需求理解-运维操作风险管理 (3)2.2 实现目标-简单有效 (4)2.2.1 对用户影响最小 (4)2.2.2 提高操作透明度 (4)2.2.3 增强操作可控性 (4)3 方案设计 (4)3.1 整体设计思路 (4)3.2 操作网关方式部署 (6)3.3 用好共享帐号解决身份管理 (8)3.4 访问控制列表一目了然 (9)3.5 操作权限控制的黑白名单 (11)3.6真正解决问题的操作审计 (12)3.7 具体操作审计说明 (13)3.7.1 网络设备的终端字符命令（Telnet/SSH）的操作审计 (13)3.7.2 直接登录操作系统进入数据库操作审计 (15)3.7.3 图形化操作- Windows图形（RDP） (15)3.7.4 图形化操作-Unix/Linux图形（Xwindows） (17)3.7.5 文件上传下载（FTP/SFTP/SCP） (17)3.7.6 各种图形的C/S客户端工具操作和Https Web访问操作： (17)4 方案优势 (18)3.1 简单可行 (18)3.2 操作风险整体解决方案 (18)3.2 简化帐号密码管理 (19)3.3 权限的细粒度控制 (19)3.4 专业的操作审计 (19)5 产品优势 (19)5.1 成熟 (19)5.2 先进 (21)1 项目背景1.1 项目背景面对运维操作的操作审计。
运维操作主要是指对服务器、网络设备、数据库等信息系统重要资源进行读写访问、变更配置、启动关闭、运行维护等操作，涉及这些重要资源的管理员、操作员、业务用户等操作人员。
1.2 项目要求解决方案要具有实用性、先进性不仅仅只是购买一款安全审计产品，而要提供更多的控制方法和先进的管理理念尽可能小的影响现有信息系统的正常运作尽可能多的支持各种操作方式对维护操作进行一定的访问和操作控制，对违规行为进行报警或阻断能对审计结果进行查询检索，要从海量记录中快速找到有价值的信息2 需求分析2.1 需求理解-运维操作风险管理我们对需求的理解是—用户需要运维操作风险管理的整体解决方案，而不仅仅只是审计这个功能需求。
运维管理系统方案
运维管理系统方案运维管理系统方案一、引言⑴编写目的本文档旨在提供一份详细的运维管理系统方案，用于指导和规范运维管理系统的设计、开发和实施工作。
⑵背景运维管理系统是为了解决企业在日常运维管理中遇到的问题，提高运维效率和质量而开发的。
通过引入信息化技术，可以实现运维工作的自动化、标准化和规范化，提升整体运维能力。
二、系统概述⑴系统目标本系统的目标是建立一个集成化的运维管理平台，能够对各类运维活动进行有效的管理和监控，提供全面的运维数据分析及决策支持，同时提升运维工作的效率和质量。
⑵主要功能（1）设备管理：对网络设备、服务器等设备进行统一管理，包括设备信息录入、设备状态监控、设备配置管理等功能。
（2）故障管理：对各类故障进行及时处理和记录，包括故障信息上报、故障分析、故障处理记录等功能。
（3）变更管理：对设备和系统的变更进行管理，包括变更申请、变更审批、变更执行等功能。
（4）性能管理：对设备和系统的性能指标进行监控和分析，及时发现和解决性能问题。
（5）日志管理：对设备和系统的日志进行采集、存储和分析，方便故障排查和性能分析。
（6）报表管理：各类运维报表，包括设备清单、故障统计、性能分析等。
三、系统设计⑴系统架构本系统采用B/S架构，前端使用Web界面展示，后端由服务器和数据库组成。
⑵数据库设计系统数据库采用关系型数据库，按模块划分为设备管理、故障管理、变更管理等多个表。
⑶功能模块设计（1）设备管理模块：实现设备信息的录入、查询、编辑和删除等功能。
（2）故障管理模块：实现故障信息的上报、处理和记录等功能。
（3）变更管理模块：实现变更申请、审批和执行等功能。
（4）性能管理模块：实现设备和系统性能的监控和分析。
（5）日志管理模块：实现设备和系统日志的采集、存储和查询等功能。
（6）报表管理模块：实现各类报表的和导出功能。
四、系统实施计划⑴系统环境要求本系统要求服务器操作系统为Windows Server 2016，数据库使用MySQL ⒏0，浏览器要求使用Chrome等现代浏览器。
运维工作手册
运维工作手册一、运维概述运维（Operations and Maintenance）是指对IT系统进行日常的维护、管理和监控工作。
运维工作旨在确保系统的稳定性、安全性和高效性，为业务的持续运行提供支持。
二、运维工作内容1. 硬件设备维护：包括服务器、网络设备、存储设备等硬件设备的巡检、维护和故障处理。
2. 系统软件维护：包括操作系统、数据库、中间件等软件的安装、配置、升级和补丁管理。
3. 网络管理：包括网络拓扑设计、网络设备配置、网络安全管理等工作。
4. 安全管理：包括系统安全策略的制定、安全漏洞的修复、安全事件的响应等工作。
5. 性能优化：包括系统性能监控、性能调优、容量规划等工作。
6. 应用部署：包括新应用的部署、配置、监控和故障排除。
7. 数据备份与恢复：包括数据备份策略的制定、备份任务的管理、数据恢复的测试等工作。
三、运维工作流程1. 问题报告：用户或监控系统发现问题后，向运维团队提交问题报告。
2. 问题诊断：运维人员对问题进行诊断，确定问题的原因和影响范围。
3. 问题处理：运维人员根据问题的严重程度和影响范围，采取相应的处理措施。
4. 问题跟踪：运维人员对问题的处理过程进行跟踪和记录，直到问题完全解决。
5. 问题总结：对于重要的问题，运维团队进行问题总结，分析问题的原因和解决方案，以避免类似问题再次发生。
四、运维工作规范1. 服务水平协议（SLA）：运维团队与业务部门签订SLA，明确各项服务的响应时间、解决时间等指标。
2. 变更管理：对系统的变更进行严格管理，确保变更的安全性和稳定性。
3. 故障排除：建立完善的故障排除流程，快速定位和解决故障。
4. 安全审计：定期进行安全审计，发现潜在的安全风险并及时处理。
5. 文档管理：对系统的配置、日常维护等工作进行详细的文档记录，确保工作的可追溯性和可复制性。
五、运维工作技能要求1. 熟练掌握操作系统（Linux/Windows）的安装、配置和故障排除技能。
操作系统运维方案_原版
操作系统运维方案第一章总则运维以技术为基础，通过技术保障产品提供更高质量的服务。
在软件产品的整个生命周期中运维组都需要适时参与并发挥不同得作用，因此运维组工作内容和方向非常多。
运维目标是在服务出现异常时尽可能快速恢复服务，从而保障服务的可用性；同时深入分析故障产生的原因；推动并修复服务存在的问题，同时设计并开发相关的预案以确保服务出现故障是可以高效止损。
第一条为保障操作系统及软件的良好运行，使运维技术人员工作制度化、流程化、规范化，特意制订。
第二条操作运维管理工作总体目标：立足根本促发展，开拓运维新局面。
在办公系统运行推广时期，通过网络、桌面、系统等的运维，促进信息系统能够稳定可持续性的发展。
第三条操作运维范围：Linux、windows、AIX等。
第二章编制方法第一条本实施细则包括运维服务全生命周期管理方法、管理标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的管理方法。
第二条以管理支撑工具为手段，以流程化、规范化、标准化管理为方法，体现了对运维服务全过程的体系化管理。
第三章操作系统运维工作职责第一条系统运维和技术支持（1）根据公司业务的推进和发展目标，负责操作系统的整体架构、应用系统技术的支撑，保障操作系统的稳定性和安全性。
（2）负责操作系统的培训和操作系统使用指南编写，对用户使用过程中出现问题的沟通和解决；（3）会同项目实施，确认操作系统软件数量、品牌规格、技术参数，确保项目有效推进实施。
（4）基础操作系统和软件操作规程、应用管理制度的制定，并负责监督执行。
（5）操作系统的安装、调试和验收，使用培训和后期维护。
（6）系操作系统日常运行过程中信息安全和技术问题的协调解决，保障平台24小时安全稳定运行。
（7）负责操作系统管理及设备保密口令的设置、更新、保存。
（8）负责操作系统协同管理、新系统和软件改版升级工作。
第二条操作系统技术安全（1）执行国家有关网络信息技术安全的法律法规，与通信管理和网络安全监管部门联络，及时处理操作系统技术安全方面存在的问题，确保操作系统安全、稳定、可靠运行。
服务器运维管理方案
服务器运维管理方案引言：随着信息技术的发展和企业对服务器的依赖程度的提高，服务器运维管理变得越来越关键。
一个高效的服务器运维管理方案可以帮助企业提高服务器的可用性、性能和安全性，进而保障业务的连续性和稳定性。
本文将介绍一种综合性的服务器运维管理方案，旨在帮助企业提高服务器的运维效率和质量。
一、服务器规划与选型1. 定义服务器需求：首先，需要清楚服务器的用途和目标，根据业务的需求来确立服务器的性能、规模和存储容量等方面的需求。
2. 选择合适的服务器硬件：根据服务器需求，选择性能稳定、可靠性高的服务器硬件，并考虑到横向扩展和纵向扩展的需求。
3. 选择合适的操作系统：根据业务需求和服务器硬件，选择合适的操作系统，包括Windows、Linux等。
二、服务器部署与配置1. 确定服务器部署位置：选择合适的机房和机柜，并确保服务器部署在空调、稳定的电源和良好的通风环境下。
2. 合理连接网络和存储设备：根据服务器需求，配置合理的网络设备和存储设备，确保服务器能够稳定、高效地连接网络和存储数据。
3. 配置服务器主机参数：根据服务器硬件和操作系统的需求，配置合理的主机参数，包括CPU、内存、磁盘空间等。
三、服务器监控与性能优化1. 配置服务器监控工具：选择合适的服务器监控工具，实时监控服务器的状态、性能指标和资源利用率等，及时发现和解决问题。
2. 定期进行性能优化：根据服务器监控数据，分析服务器的性能瓶颈和优化空间，进行服务器优化，以提升服务器的性能和响应速度。
四、故障排除与备份恢复1. 建立故障排除流程：制定详细的故障排除流程，包括故障的检测、记录、诊断、解决和验证等步骤，以确保故障能够及时有效地排除。
2. 定期备份数据：制定定期的数据备份计划，包括完整备份和增量备份，将服务器上的重要数据进行备份，并确保备份数据的可靠性和安全性。
3. 测试备份恢复过程：定期进行备份恢复测试，验证备份数据的有效性，并确保在服务器故障时能够及时恢复数据。
运维知识库
运维知识库运维知识库是运维人员常用的参考资料，收集了运维工作中的各种技巧、经验和解决方案。
下面是一篇700字的运维知识库。
一、基础知识：1.1 网络基础知识：运维人员需要对网络原理、网络设备、网络协议等有一定了解，包括TCP/IP协议、子网划分、路由器、交换机等。
1.2 操作系统知识：掌握Linux和Windows操作系统的常用命令和操作技巧，了解系统内核、进程管理、文件系统等。
1.3 数据库知识：熟悉常用数据库的安装、配置和管理，如MySQL、Oracle等，了解数据库备份、恢复和维护等技术。
二、运维工具：2.1 监控工具：掌握常用的监控工具，如Nagios、Zabbix等，了解监控配置、告警处理和性能优化。
2.2 自动化工具：熟悉常用的自动化工具，如Shell脚本、Ansible等，能够编写批量操作脚本和自动化部署方案。
2.3 日志分析工具：掌握日志分析工具，如ELK、Splunk等，能够实现日志的收集、分析和可视化。
2.4 容器技术：了解容器技术，如Docker、Kubernetes等，能够进行容器部署和管理。
三、应用服务：3.1 Web服务：了解常见的Web服务，如Nginx、Apache等，熟悉配置和优化，能够处理常见的Web服务器问题。
3.2 应用服务器：熟悉常用的应用服务器，如Tomcat、Jboss等，能够进行应用部署和性能优化。
3.3 数据库服务：了解常见的数据库服务，如MySQL、Oracle 等，能够进行数据库安装、配置和维护，处理常见的数据库问题。
四、故障处理：4.1 网络故障：掌握网络故障的排查和处理方法，包括网络连通性、丢包率、延迟等问题。
4.2 硬件故障：了解硬件故障的处理方法，如服务器故障、存储故障等，能够进行硬件维修和更换。
4.3 软件故障：熟悉常见的软件故障处理方法，包括操作系统故障、应用故障等，能够进行故障分析和修复。
4.4 安全事件：了解常见的安全事件，如DDoS攻击、入侵检测等，能够进行安全事件的处理和应急响应。
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Windows服务器
运维操作监控解决方案 杭州奇智信息科技有限公司
目录
客户需求 (3)
运维管理现状 (3)
操作风险分析 (3)
客户需求： (3)
解决方案 (3)
方案设计： (4)
集中管理 (5)
身份管理： (6)
访问控制： (7)
操作审计： (7)
部署方式： (8)
功能特点： (9)
方案特色： (9)
客户收益-人为操作风险最小化 (10)
客户需求
运维管理现状
z关键核心应用（AD域，Exchange等）运行在Windows系统上
z Window服务器数量越来越多
z维护人员采用远程桌面访问方式远程管理Windows Server
操作风险分析
操作不透明：
z误操作导致关键应用服务异常甚至宕机
z违规操作导致敏感信息泄露
z恶意操作导致系统上的敏感数据信息被篡改和破坏
操作不可控：
z无法有效监管维护人员/代维厂商的操作
z无法有效取证/举证
客户需求：
z解决共享administrator帐号导致的维护人员身份不唯一问题
z解决多人同时享有administrator帐号的密码的安全隐患问题
z监控维护人员的操作行为
z对非法操作进行举证
解决方案
在IT运维管理环境中，主要有三个层次组成：人（操作者）、操作 （动作）、设备（操作对象）。
操作作为隐性存在的概念，一直充当着人与设备的桥梁纽带作用。
人与设备
通过操作行为建立了主体与客体的关系。
操作是影响服务稳定和设备安全的最直接、最根本的因素。
针对客户需求，我们认为必须从操作层入手，紧紧的围绕“操作”这个核心，以集中管理的方式，对身份、权限、审计进行有效管理,帮助用户最小化运维操作风险。
方案设计：
杭州奇智科技的运维操作管理系统（Shterm），通过集中管理的方式，对用户的身份、权限、审计进行管理，让操作变得可视，可控，可管，可追踪，有效提高运维操作的安全性。
集中管理
Shterm作为用户维护操作的唯一网关，所有维护操作首先要登陆Shterm，然后二次登陆到Windows Server远程维护操作，从而实现集
中管理。
身份管理：
Window Server上的系统帐号administrator主要用来完成维护工作，不适合确认用户身份。
在Shterm上增加用户帐号，用来唯一确认用户身份。
用户首先使用唯一的用户帐号（实名制）登录到Shterm，根据管理的需要可以将多个用户帐号转换成同一个administrator帐号登录到Windows Server。
通过这种用户帐号和系统帐号分离的方式，一方面帐号数量是最少的，另外当员工变动或者新用户加入的时候不会对系统帐号造成任何影响。
访问控制：
用户使用用户帐号在登陆Shterm后会显示能够访问的目标设备以及能够使用的系统帐号，然后用户选择好后会自动登录到相应的Windows Server。
操作审计：
用户通过Shterm登录到Windows Server的所有操作都能够被完整记录下来，并且能够回放。
部署方式：
说明：
1．Shterm部署采用逻辑串接方式（物理旁路）部署，支持Active-Standby方式的双机热
备。
2．在部署过程中，只要保证Shterm与被管理的设备之间IP可达，协议互通。
3．Shterm作为用户操作唯一的入口，用户首先用自己的用户账号登录到shterm上，之后按照管理员在shterm上预先设置好的访问控制规则，选择设备和系统帐号，自动登录到目标设备。
功能特点：
¾账号管理简单
1.使用“实名制“的用户账号来唯一确认用户身份
2.多个用户同时使用一个系统账号时准确区分用户身份
¾简化密码管理
1.用户只需要记住个人用户账号的密码
2.不需要知道系统密码自动登录目标设备
¾操作审计直观
1.完整记录用户在Windows Server的所有操作
2.通过回放再现操作过程
方案特色：
集中管理
¾集中登陆（Single Sign-On）
¾集中管理帐号和密码
¾集中配置权限策略
¾集中审计用户操作行为
快速部署
¾不需要安装代理程序
¾不需要调整网络架构
¾5分钟内完成上线部署
¾5分钟内开始使用
客户收益-人为操作风险最小化
对用户来来说，Shterm可以提供如下的帮助：:
¾降低故障率，提高可用性
1.通过对操作行为的事前主动控制，事中实时监控和告警，事后搜索和还
原现场有效降低因为人的操作导致的故障率；
2.以往设备因为人为操作down机后无法找到原因，通过Shterm设备上的
纪录可以准确找到设备down机原因，能够快速恢复设备到可用状态； ¾增强控制力，提高安全性
对于日益增加的代维厂商，通过Shterm的技术保证让所有的操作行为变得可视，可控，可管，可追踪，实现对第三方代维厂商的有效监管。