瓷砖产品培训
卖瓷砖的培训计划
卖瓷砖的培训计划一、培训计划目标本次培训的目标是通过培训，提升销售人员对瓷砖的了解和认知，加强对产品的推介和销售，并提高服务意识和技能，使其成为一名优秀的瓷砖销售人员。
二、培训计划内容1. 瓷砖的基本知识介绍瓷砖的材质、制作工艺、规格、特点等基础知识，让销售人员了解瓷砖的特性和优势，从而更好地推销产品。
2. 瓷砖的分类和用途介绍瓷砖的不同分类及其在不同装饰场景中的用途，使销售人员能够根据客户需求为其推荐最适合的瓷砖产品。
3. 瓷砖的品牌和市场行情介绍瓷砖行业的知名品牌及其产品特点，了解瓷砖市场的行情和发展趋势，使销售人员能够更加准确地把握市场情况，做出正确的销售策略。
4. 销售技巧和客户沟通培训销售人员的销售技巧，如如何做好产品推介、如何进行销售谈判、如何提高客户满意度等内容，同时培训他们在客户沟通中的技能，如如何树立良好的形象、如何倾听客户需求、如何处理客户投诉等。
5. 瓷砖样板的搭配和展示培训销售人员进行瓷砖样板的搭配和展示，使其能够更好地为客户展示产品的美观性和实用性。
6. 产品知识的考核和实践操作通过考试和实际操作，测试销售人员对产品知识的掌握程度和实际销售技能水平，以达到更好地提升销售人员的综合能力。
三、培训计划安排1. 时间安排本次培训计划将在每周三、五的下午2点至5点进行，共持续一个月。
2. 培训方法采用讲解、案例分析、角色扮演、实地考察等多种培训方法，使培训内容更加生动、形象，便于销售人员更好地接受和消化。
3. 培训场地培训将在公司内进行，为了让销售人员更好地接受培训内容和放松心情，我们将为他们提供舒适的培训环境，确保培训的效果。
四、培训师资培训将由公司内部销售骨干和外部相关专业人员联合进行，保证培训内容的专业性和实用性。
五、培训后的考核和奖励1. 培训结束后，将对销售人员的培训成果进行考核，考核合格者将获得公司的培训证书。
2. 对于表现出色的销售人员，公司将给予适当奖励，以鼓励员工更好地工作。
瓷砖培训资料
瓷砖培训资料一、瓷砖种类1. 陶瓷瓷砖：主要由粘土、矿石和其他天然材料烧制而成，具有良好的抗腐蚀性和耐磨性。
2. 瓷质砖：采用高温烧制而成，质地坚硬，抗压耐磨性能强，适合于高档住宅和商业场所的使用。
3. 玻璃瓷砖：具有透明度高、表面平整光滑、清洁卫生等特点，适用于厨房和卫生间等水汽比较重的地方。
4. 石英石砖：以天然石英石为主要原料，经高温加压成型而成，外观美观大方，硬度高，耐磨、耐压、耐污染性能强。
5. 复合瓷砖：结合了木材的舒适感和瓷砖的实用性优势，具有防潮、防霉、易清洁等优点，适用于家居地板瓷砖的铺装。
二、瓷砖的施工工艺1. 测量确定工程面积：施工前需要测量工程面积，明确瓷砖的使用数量和摆放位置，确保施工工程的准确性。
2. 基层处理：对墙面或地面进行清理、修补和封闭处理，确保基层平整、无起伏或松动。
3. 瓷砖的切割：根据实际需要，对瓷砖进行切割，确保其与设计图纸的尺寸要求一致。
4. 砂浆铺贴：选择适当的砂浆，将瓷砖均匀地贴在地面或墙面上，确保粘结牢固。
5. 粗砂补缝：在瓷砖铺贴完毕后，用粗砂对瓷砖缝隙进行填充，确保充分填实，且表面平整。
6. 清洁和打磨：对整体铺贴完成后的瓷砖面进行清洁和打磨，确保瓷砖表面的光洁度和质感。
三、瓷砖施工的注意事项1. 施工前需充分了解瓷砖的种类和特点，选用合适的瓷砖材料。
2. 选择专业的施工工具和设备，确保施工质量和效率。
3. 施工过程中要注意保护好周边环境，避免对其他部位造成破坏。
4. 注意瓷砖的排列和搭配，避免出现花色不匹配的情况。
5. 对瓷砖的质量和规格进行认真检查，确保符合设计要求。
6. 施工完成后要进行整体的清洁和质量检查，确保瓷砖安装牢固、无空鼓、无裂缝。
瓷砖培训是一个系统性、专业性和综合性的学习过程，需要学员具备一定的基础知识和技能。
在培训中，除了理论学习，还需有实际操作和案例分析。
只有将理论知识与实践相结合，才能真正提升从业人员的技术水平和专业素养。
瓷砖销售培训计划书范文
瓷砖销售培训计划书范文一、培训目标1. 帮助销售人员了解瓷砖产品的特点和优势，提高其销售技巧和产品知识水平；2. 提升销售团队的服务意识和客户沟通能力，提高客户满意度；3. 提高销售团队的销售业绩，达到销售目标。
二、培训内容1. 瓷砖产品知识培训（1）了解瓷砖的分类和材质，了解各种类型的瓷砖的特点和适用场景；（2）学习瓷砖的生产工艺和质量控制，了解瓷砖的质量标准；（3）学习瓷砖的颜色和花纹搭配，了解瓷砖的设计潮流和市场需求。
2. 销售技巧培训（1）学习销售基本理论知识，了解销售技巧和方法；（2）学习客户沟通技巧，提高沟通能力和亲和力；（3）学习销售谈判技巧，学习如何应对客户的异议和质疑；（4）学习销售数据分析和预测，了解销售数据的重要性和分析方法。
3. 服务意识培训（1）学习客户服务的重要性，提高服务意识；（2）学习如何提供优质的售后服务，解决客户问题和投诉。
4. 团队合作与激励培训（1）团队合作意识培训，强调团队的重要性；（2）激励机制培训，学习如何激励销售团队，提高团队的凝聚力和积极性。
三、培训方式1. 线下课堂培训在公司内部或者外部租赁场地进行面对面的课堂培训，根据培训内容安排专业的讲师进行授课。
2. 线上网络培训通过网络视频会议的方式进行在线培训，方便销售人员进行学习和互动。
3. 实操培训组织销售人员进行实地拜访、实际销售对话等实操培训，让销售人员直接感受到销售过程和技巧。
4. 实战演练通过角色扮演等形式，让销售人员进行实战演练，提高其销售技巧和应对能力。
四、培训计划1. 活动策划（1）确定培训时间和地点；（2）邀请专业的讲师授课；（3）准备培训资料和教学工具。
2. 培训组织（1）确定培训人员名单；（2）分配培训任务和责任；（3）指定培训负责人，负责组织和协调培训工作。
3. 培训实施（1）根据培训内容安排讲师授课；（2）组织线上线下培训活动；（3）组织实操培训和实战演练。
4. 培训评估（1）培训结束后，进行培训效果评估和满意度调查；（2）总结培训经验和教训，为今后的培训活动提出建议。
瓷砖产品培训资料
目录一、从业意识篇：导购代表应具备的基本要素二、专业知识篇：第一章、陶瓷版第一节、国内外建陶行业现状第二节、陶瓷的基本概念第三节、抛光砖的产品知识和销售卖点第四节、哑光砖的产品知识和销售卖点第五节、内墙砖的产品卖点及基本计算第六节、外墙砖、广场砖的初步了解第七节、瓷砖的铺设与验收第八节、家装设计中的色彩搭配和风格运用从业意识篇：·作为一名店面导购代表应具备的基本要素·1、要有良好的从业心态：积极的状态可以影响您一天的工作；良好的心态则能够决定您一生的发展（积极、平和的心态）2、一切工作以销售为核心，一切服务于销售赢利的心态（知道自己的工作重心，这将有助于您自己和您的老板）3、从现在开始改变你的性格和朋友圈，使自己努力成为一个善于沟通和交往的人(一单成功的销售您的专业技能只占30%；而70%在于与客户良好的沟通)4、努力培养自己的团队意识（销售工作要靠大家同心协力共同完成）您一定知道纸张是蔡伦发明的，蒸气机是瓦特发明的，灯炮是爱迪生发明的那么——手机呢？LCD夜晶显示器呢？打印机呢？或是最常用的3M便利贴呢？您有没有发现，从20世纪开始，越来越多的成绩是团队的整体表现，而不再是个人的演出了。
我们准备好迎接这个团对作战的新世纪挑战了吗？专业知识篇：第一章、陶瓷版第一节、国内外建陶行业现状一、世界建陶生产概况：1、意大利：是世界著名的陶瓷王国，瓷砖年出口总量居世界第一；在产品开发和设备研制方面独领风骚（以“蜜蜂”、“蜘珠”高档瓷砖及生产陶瓷用“萨克米”压机享誉世界）；2、西班牙：居世界第二位，以欧美复古风格的产品开发见长（如进口“西班牙”磁砖）；3、德国：世界上最大的卫生洁具消费国和进口国，同时其陶瓷生产设备享有世界级美誉；4、美国：（科勒、美标等）卫生洁具的生产技术先进，产量也大，居世界的垄断地位；另日本的TOTO、澳大利亚的科马、瑞士的劳芬、法国的丹丽、英国的英陶、台湾的和成也颇具影响。
瓷砖行业知识培训
瓷砖行业知识培训瓷砖作为一种常见的装饰材料，在建筑行业中扮演着重要的角色。
然而，对于这个行业的从业人员来说，理解和掌握瓷砖的知识和技能是非常重要的。
在这篇瓷砖行业知识培训中，我们将详细讨论瓷砖的种类、选择、安装和维护等方面的内容。
一、瓷砖的种类瓷砖的种类非常多样化，常见的有瓷质砖、釉面砖、抛光砖、亮面砖、仿古砖等。
这些瓷砖的不同之处在于其材料、颜色、纹理和表面处理等方面。
了解不同种类的瓷砖可以帮助我们更好地根据客户的需求进行选择和推荐。
二、瓷砖的选择在选择瓷砖时，首先要考虑的是其质量。
优质的瓷砖通常具有均匀的质地、平整的表面和丰富的颜色。
其次，要根据装饰风格和客户的偏好选择合适的颜色和纹理。
最后，要根据使用环境选择合适的瓷砖规格和抗压强度。
例如，在室外使用，需要选择耐冻融和抗滑的瓷砖。
三、瓷砖的安装在瓷砖的安装过程中，首先要进行地面的检查和准备工作。
确保地面平整、干燥和清洁是瓷砖安装的基本要求。
然后，对于水泥地面，需要先进行水泥砂浆的打底处理，以增加瓷砖的粘结力和防止开裂。
接下来，根据瓷砖的尺寸和要求，进行瓷砖的切割和调整。
最后，使用瓷砖胶将瓷砖粘贴到地面上，并使用缝隙剂进行填充和抹平，最后进行清理和养护。
四、瓷砖的维护瓷砖的维护是保持其美观和使用寿命的关键。
首先要定期清洁瓷砖，避免灰尘和污渍的积累。
使用中性清洁剂和软布进行清洗是比较合适的。
其次，要避免使用含酸、含碱、含漂白剂的清洁剂，以免损坏瓷砖的表面。
最后，要避免重物的碰撞和摩擦，以免瓷砖破裂或划伤。
总结：瓷砖作为一种重要的装饰材料，在现代建筑中有着广泛的应用。
对于瓷砖从业人员来说，了解瓷砖的种类、选择、安装和维护等知识是非常重要的。
通过本次瓷砖行业知识培训，希望能够帮助大家更好地理解和应用瓷砖知识，提高工作的效率和质量。
五、常见问题及处理在瓷砖的选择和安装过程中，常常会遇到一些问题。
以下是一些常见问题及处理方法的示例：1. 瓷砖开裂：瓷砖开裂可能是由于地面没有准备好或地板下有不平整的地方导致的。
瓷砖销售教学培训总结内容模板
一、前言随着市场竞争的日益激烈，瓷砖销售行业对销售人员的专业素质和销售技巧提出了更高的要求。
为了提升我司瓷砖销售团队的整体实力，我们特举办了此次瓷砖销售教学培训。
现将培训总结如下：一、培训目标1. 提升销售人员对瓷砖产品的认知，包括产品特点、性能、适用场景等；2. 培养销售人员良好的沟通技巧和客户服务意识；3. 强化销售人员的市场拓展能力和团队协作精神；4. 提高销售人员面对市场竞争的应对策略和应变能力。
二、培训内容1. 瓷砖产品知识（1）瓷砖的分类：按照材质、花色、规格、功能等进行分类；（2）瓷砖的特点：耐磨、防滑、易清洁、环保等；（3）瓷砖的适用场景：家居、商用、工程等；（4）瓷砖的市场趋势：环保、个性化、多功能等。
2. 沟通技巧与客户服务（1）倾听客户需求，了解客户痛点；（2）运用恰当的语言表达，避免误解；（3）学会赞美客户，拉近与客户的距离；（4）处理客户投诉，提高客户满意度。
3. 市场拓展与团队协作（1）分析市场环境，挖掘潜在客户；（2）制定有效的销售策略，提高签单率；（3）与家装公司、设计师等合作伙伴建立良好关系；（4）加强团队内部沟通，提高工作效率。
4. 市场竞争与应对策略（1）了解竞争对手的产品、价格、政策等；（2）分析市场动态，预测市场趋势；（3）制定应对策略，提升企业竞争力；（4）提高销售人员的市场敏感度和应变能力。
三、培训成果1. 销售人员对瓷砖产品的认知得到了明显提升；2. 销售人员的沟通技巧和客户服务意识得到加强；3. 销售人员的市场拓展能力和团队协作精神得到提高；4. 销售人员面对市场竞争的应对策略和应变能力得到增强。
四、培训不足与改进措施1. 培训内容过于理论化，缺乏实战演练；改进措施：增加实战演练环节，让销售人员在实际操作中掌握销售技巧。
2. 培训时间安排不合理，部分销售人员未能全程参与；改进措施：优化培训时间安排，确保所有销售人员都能参与培训。
3. 培训效果评估体系不完善；改进措施：建立完善的培训效果评估体系，对培训成果进行量化分析。
装饰公司瓷砖培训计划
装饰公司瓷砖培训计划一、培训目的瓷砖作为装饰材料在现代家居装饰中的使用越来越广泛，因此对瓷砖施工技术的要求也越来越高。
为了提高公司员工的专业技能和服务质量，推动公司的发展，特制定本培训计划，旨在提升员工瓷砖施工技能，提高施工效率和质量，提升客户满意度，进一步提升公司的整体竞争力。
二、培训对象全公司员工均可参加本次培训，特别是从事瓷砖施工、设计、销售等相关岗位的员工。
三、培训内容1. 瓷砖基础知识：瓷砖的种类、规格、颜色、纹理等基础知识，了解瓷砖的特性和特点。
2. 瓷砖施工工具：常用的瓷砖施工工具及其使用方法和注意事项。
3. 瓷砖施工准备工作：施工前的准备工作，包括材料准备、施工场地准备等。
4. 瓷砖施工技术：瓷砖的切割、贴砖、定位、拼花等施工技术，包括地砖、墙砖的施工技术。
5. 瓷砖施工质量检验：瓷砖施工的质量检验标准和方法，如平整度、拼缝、缝隙等。
6. 瓷砖施工现场管理：现场安全、环境整洁、施工计划执行管理等。
7. 瓷砖施工实例分析：对近期施工实例进行分析和总结，以及对施工中可能出现的问题进行应对方案讨论。
8. 瓷砖施工技术创新与应用：最新的瓷砖施工技术和趋势，以及其在实际施工中的应用。
四、培训时间和地点本次培训计划为期三天，时间为工作日，培训地点为公司指定的培训室。
五、培训方式本次培训采用理论课和实践操作相结合的方式进行。
并进行考核，通过培训后参与实践操作，达到一定的标准方可获得证书。
六、培训目标1. 提高员工的专业技能，熟练掌握瓷砖施工技术，提高施工质量和效率。
2. 提高员工的服务意识和客户满意度，为客户提供更专业、更高质量的瓷砖施工服务。
3. 加强员工之间的团队合作和协调能力，提高整体施工效率。
4. 提升公司的整体竞争力，提高市场地位和口碑。
七、培训效果的评估1. 培训结束后，将采用测试的方式对员工进行技能考核。
通过考核可以有效地评估员工的专业技能水平。
2. 另外，还将由客户对服务进行评价，以此来评估员工的服务态度和专业技能水平。
瓷砖销售培训计划
瓷砖销售培训计划一、前言瓷砖在建筑装饰材料中占有非常重要的地位，它不仅能增加建筑物的美观度，还能提高建筑物的使用寿命。
而瓷砖的销售工作对于建材行业来说更是至关重要的环节。
因此，为了提高瓷砖销售人员的专业水平和销售能力，制定一套全面的培训计划是非常必要的。
二、培训目标通过本次培训，旨在达到以下目标：1. 提高瓷砖销售人员的专业知识水平，包括瓷砖的种类、特点、用途、安装方式等。
2. 提高瓷砖销售人员的销售技巧和服务意识，提高客户满意度。
3. 提高瓷砖销售人员的团队合作精神，增强团队凝聚力和协作意识。
三、培训内容及计划1. 瓷砖产品知识培训a. 瓷砖种类及特点介绍b. 瓷砖的使用范围及安装方式c. 瓷砖的质量检测与区分d. 瓷砖的保养与维护知识2. 销售技巧培训a. 销售流程及技巧训练b. 潜在客户的发现与联系c. 销售谈判技巧的训练d. 销售与售后服务流程的介绍e. 销售报表的填写与分析3. 团队合作与沟通能力培训a. 在团队中的角色定位b. 团队合作的重要性及技巧c. 沟通技巧培训d. 团队目标的明确及执行四、培训方式1. 理论课程讲解在培训过程中，通过专业的讲师对以上内容进行系统的讲解，以便让销售人员全面了解并掌握相关知识和技能。
2. 实践操作在理论课程讲解之后，通过实际案例演练和模拟销售场景的操作，让销售人员将理论知识应用到实际工作中，以便更好地掌握。
3. 观摩学习安排销售人员前往销售业绩优秀的门店进行观摩学习，从中汲取经验和灵感，并在实践中加以应用。
五、培训评估1. 培训前测评对销售人员进行相关知识的测验，了解其现有水平和不足之处，为培训内容的调整提供依据。
2. 培训中评估结合培训过程中的考试、练习和讨论，及时对销售人员的学习情况进行评估，发现问题及时纠正。
3. 培训后测评完成培训后，对销售人员进行全面性的测验，检验其对培训内容的掌握情况，确保培训效果。
六、培训后支持1. 培训总结及反馈在培训结束后，通过总结会议对本次培训的效果进行总结，并征询销售人员对培训内容和方式的反馈意见，以便对下一次的培训进行优化和改进。
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目录一、从业意识篇：导购代表应具备的基本要素二、专业知识篇：第一章、陶瓷版第一节、国内外建陶行业现状第二节、陶瓷的基本概念第三节、抛光砖的产品知识和销售卖点第四节、哑光砖的产品知识和销售卖点第五节、内墙砖的产品卖点及基本计算第六节、外墙砖、广场砖的初步了解第七节、瓷砖的铺设与验收第八节、家装设计中的色彩搭配和风格运用从业意识篇：·作为一名店面导购代表应具备的基本要素·1、要有良好的从业心态：积极的状态可以影响您一天的工作；良好的心态则能够决定您一生的发展（积极、平和的心态）2、一切工作以销售为核心，一切服务于销售赢利的心态（知道自己的工作重心，这将有助于您自己和您的老板）3、从现在开始改变你的性格和朋友圈，使自己努力成为一个善于沟通和交往的人(一单成功的销售您的专业技能只占30%；而70%在于与客户良好的沟通)4、努力培养自己的团队意识（销售工作要靠大家同心协力共同完成）您一定知道纸张是蔡伦发明的，蒸气机是瓦特发明的，灯炮是爱迪生发明的那么——手机呢？LCD夜晶显示器呢？3M便利贴呢？打印机呢？或是最常用的20世纪开始，越来越多的成绩是团队的整体表现，您有没有发现，从而不再是个人的演出了。
．我们准备好迎接这个团对作战的新世纪挑战了吗？专业知识篇：第一章、陶瓷版第一节、国内外建陶行业现状一、世界建陶生产概况：1、意大利：是世界著名的陶瓷王国，瓷砖年出口总量居世界第一；在产品开发和设备研制方面独领风骚（以“蜜蜂”、“蜘珠”高档瓷砖及生产陶瓷用“萨克米”压机享誉世界）；2、西班牙：居世界第二位，以欧美复古风格的产品开发见长（如进口“西班牙”磁砖）；3、德国：世界上最大的卫生洁具消费国和进口国，同时其陶瓷生产设备享有世界级美誉；4、美国：（科勒、美标等）卫生洁具的生产技术先进，产量也大，居世界的垄断地位；另日本的TOTO、澳大利亚的科马、瑞士的劳芬、法国的丹丽、英国的英陶、台湾的和成也颇具影响。
二、国内：目前我国地面砖产量达到20亿立方米，卫生洁具的产量达到6000万件，地面砖占世界总产量的40%，卫生洁具占世界总产量的25%左右，居世界第一；产品以中低档为主，资源浪费比较大，污染较大。
产区分布主要为四大产区：1、以佛山为代表的广东产区，生产技术、设备及产品开发居国内首位；代表品牌瓷砖有马可波罗、东鹏、新中源、鹰牌、欧神诺、蒙娜丽莎、嘉俊、钻石、嘉达等，洁具有箭牌、法恩莎、美加华、阿波罗、鹰牌（奥古拉）等。
2、上海、福建、浙江、四川产区，以合资品牌为主，如亚细亚、诺贝尔、冠军、喜来登、罗马、建新等；3、以淄博为代表的山东产区，产品以低档为主，如佛兰迪等4、以唐山为代表的河北产区，以卫生洁具的生产为主，如“惠达”洁具。
第二节、陶瓷的基本概念陶瓷的定义——采用可塑性﹏粘土、非可塑性﹏石英、助熔剂﹏长石等三不同性质的原料进行合理的配置，经过原料加工制备处理，形成泥和颗粒、粉料，经成型、干燥、烧结而成的制品；同时也是陶器和瓷器的统称名词。
注：成分构成及作用—粘土的主要化学成分为AlO，其为陶瓷原料的主要成分，具有可塑性和粘合性； 3 2石英的主要化学成分为SiO，用于增强产品的强度； 2长石的主要化学成分为CaO、NaO、KO、MgO，其中CaO主要用于增强产品的硬度；22其各自作用类似于水泥沙浆中的水泥、砂子和水。
第三节、抛光砖的产品知识和销售卖点抛光砖是80年代后期由建材王国意大利、西班牙引入我国的。
抛光砖和玻化砖是同一产品的两种不同提法；抛光砖是根据抛光工序来命名的，玻化砖是产品在烧成过程中的某一物理、化学过程来命名的。
玻化砖的基本定义——吸水率小于0.1%的抛光砖进一步定义为玻化砖。
(玻化砖的概念对消费者来讲比较新颖,提倡卖场尽量适用)备注：抛光砖的生产工艺：原料—球磨—成浆—喷雾干燥—压制成型—印花—烧成—抛光—分级—包装—入库一、抛光砖的基本性能指标：（1）吸水率：基本值为≤0.5%，但是同一品牌不同系列的产品吸水率也不相同。
主要影响因素为压机吨位（3000T以上）、烧结温度（1200°C）和烧成时间（40分钟以上）（2）表面光泽度：国家标准为≥55度（3）表面莫氏硬度：国家标准为6 级以上目测不明处1M）表面质量：国家标准玻化砖——斑点、起泡、溶洞、落脏、磕碰、麻面：相距4（．显；裂纹、漏抛、漏磨、划痕，不允许；色差相距3M处目测不明显（5）平整度：国家标准为≤0.5%（6）尺寸偏差：国家标准为±0.6%（7）耐磨性：（8）耐急冷急热性（9）耐酸碱性备注：绿色环保产品的概念；建材中的放射性元素主要为：Ra(镭)、Th（钍）、K（钾）绿色建材须符合国家建材局放射性检测中心颁发的《GB6566—2001建筑材料放射性核素限量》标准A的要求。
二、抛光砖按生产工艺和品质效果分类：（1）普通渗花系列：花色纹里只存在于砖体表面，颜色以浅色见多，价格比较经济（2）金花米黄系列：是在普通渗花的基础上加入深色色料，工艺较复杂，价格略高（3）超微粉系列：原料更加精细、致密，外观色彩丰富，层次分明，材质表里如一（4）梦幻系列：采用电脑二次布料技术，图案自然，致密度强，不易吸脏（5）颗粒系列：材质表里如一，砖体强度大（6）净色系列：对原料提纯精度要求较高（7）超白系列：坯体纯白，表面纹路仿制大理石，产品档次高（8）添釉系列：为国际上全新的高科技产品，立体感强，光泽度高，装饰效果极强（9）仿古抛光系列：全瓷品质，仿古哑光效果，该系列为最新开发新工艺。
（10）微晶玻璃砖系列：是抛光砖与微晶玻璃（釉面）的新型结合体，具有不吸污、无辐射、立体感强、适合高档场所钢挂饰面用材和地面装饰，但由于表面为釉质层，所以表面硬度、耐磨度不如抛光砖。
三、抛光砖的维护和保养：1、抛光砖为什么会吸脏？如何预防？这是抛光砖的内部结构特性所决定的，原因有2：（1）抛光砖在生产过程中经过抛光工序，使得砖体内部毛细孔开放；（2）石英颗粒在冷却过程中有8.2%的体积膨胀,导致内部结构中有微裂纹。
目前预防措施主要有：降低吸水率，提高玻化程度，减少石英的颗粒尺寸（即建议客户选择品牌和质量较好的瓷砖）；表面进行打腊防污处理（普通腊3个月，优质腊6个月）。
2、如何去除新样板表面的防污腊？去除后又如何防污？通常情况下抛光砖在出厂前表面都有一层防污腊，如作为样板展示时须先把腊除去，否则会影响视觉效果。
目前，去除腊的方法主要有：第一种为机械法；第二种为化学法（施用专门的去腊水，市面每公斤15元左右）除去防污腊后为防止渗污，可在砖面均匀的涂上一层食物油、缝纫机油或soft929#汽车软腊进行维护。
3、常见污染及清洁方法：污染物：清洁用品：茶水、咖啡、啤酒、冰汲淋、油脂使用碱性清洁剂（氢氧化钠）墨水、铁锈、石灰浆、水泥垢盐酸、硝酸等稀酸溶液油漆、绘图笔液松节油、三氯乙烯、丙酮酱油、醋酸或碱性溶液特殊污染专用清洗剂一般污渍或轻微划痕白色的佳洁士牙膏4、瓷砖、天然石材及木地板在家居装饰适用方面的优劣势对比（1）家装为什么要选择陶瓷材料？没有异味、不易燃烧、不易变形、耐磨、价格适中、施工方便、易于保养清洁、绿色环保、无毒无害（2）木地板纹理天然、脚感好，吸音、隔音；但防潮防腐性能差，保养困难（3）石材属天然矿物质，未经高温烧结，须考虑环保与辐射；再者存在色差、强度低、材体笨重、运输及铺贴困难。
四、销售过程中常遇问题的解答：如何判断一款抛光砖的玻化程度和吸水率的高低？、1．抛光砖玻化程度的好坏主要取决于产品的配方、玻化温度和烧成时间，通常可用敲砖的方法来初步判断某一品牌抛光砖的玻化程度，敲声清凉的为玻化程度好，反之则差。
判断吸水率可用方面墨水法（用墨水滴在砖的背面，视其被吸收或扩散的速度，快者吸水率高，反之则低）。
2、铺贴瓷砖为什么要留缝？留多少为宜？铺贴墙地砖要留有一定的缝隙，一是因为水泥有较大的热账冷缩，回因为没有余地伸缩而减少其使用寿命。
二是因为瓷砖本身吸水后也存在热账冷缩现象，同时瓷砖都会有一定的尺寸误差，利用铺贴缝可适当调整，提高铺贴效果，欧美发达国家铺贴一般都留有3~5mm的铺贴缝。
具体的铺贴缝视情况而定，国内一般应为2~3mm之间。
3、如何铺贴拼花？答：（1）工程铺贴拼图时，一般拼花较大，水刀厂这方会将大图分成几部分，并附有图纸，铺贴前先处理好待贴地面，根据拼图形式确定排砖方案，采用先铺贴拼花，后铺其它砖块方式进行铺贴；（2）普通客户购买拼图装修，原则上以拼花为中心，向外脯贴，否则也得多留几个位置铺贴拼花，比如：1.2米的拼图,起码要预留2.4米的空地,才可以铺出较好效果。
4、抛光砖为什么防滑？答：抛光砖表面经抛光处理后，平整度好，与鞋底接触充分（面积大），增加摩擦力（摩擦力与摩擦面积成正比），所以不易滑。
5、瓷砖色差产生的原因？答：（1）砖坯的底色不一，烧成后必然导致色差；（2）烧成温度的变化导致色差；（3）印花过程中，花网目数的不同或相同目数的花网由于张力不同而导致色差；（4）印花（渗花）过程中，印花（渗花）深度大不同导致色差；（5）抛光砖烧成后平整度不一，经抛光处理后，由于抛光深度不一而产生色差。
6、如何防止在铺贴浅色砖的过程中在砖面留下锤印？（用浅色的布将橡皮锤包好；垂直用力）7、家装设计风格与瓷砖色调的搭配：简约（现代）风格：以抛光砖为主，色系以浅色、米黄为主；欧式（古典）风格：以仿古砖或深色抛光砖适用为主。
第四节、哑光砖的产品知识和销售卖点哑光砖是当前除抛光砖以外的另一大类地面装修用砖，从品质上属于炻质砖，吸水率介于瓷质和陶质之间，一般为3%~6%；从材质上属于釉面砖范畴，区别于通体砖。
一、哑光砖与抛光砖相比，有如下特点：（1）花色多样，极具个性；（2）不吸污，容易清洁；（3）耐磨、防滑，适用性强；（4）哑光柔和，无光污染；（5）欧式仿古风格，格调温馨、舒适，富于文化内涵；（6）生产成本较低，经济实用。
所以对“哑光砖”的准确定义为“哑光仿古耐磨砖”。
备注：1、生产工艺流程：原料—球磨—成浆—喷雾干燥—料仓—压制成型—干燥—施釉—印花—施点釉（—耐磨釉）—釉坯—烧成—分级—包装—入库2、施釉的三种主要方法：淋釉、喷釉、洒釉二、销售说明如下：1、哑光砖为什么容易清洁？因哑光砖表面附有一层釉面，釉的化学成份是二氧化硅（玻璃成份），具有不渗污，易清洁的优点，所以哑光砖表面虽然略有凹凸感，但脏物只是附着在瓷砖表面，一样容易清洁。
2、哑光砖为什么比抛光砖更防滑？因哑光砖表面较粗糙，釉面经烧结后与坯底自然结合，未作其他打磨处理，所以更防滑。
3、哑光砖铺贴为什么要留缝？一般留多少为宜？原因有二：一是哑光砖一般都未经切边处理，为了更好的表现哑光砖纵横交错的线条美，在瓷砖的缝隙间填上彩色填缝剂，更能衬托出瓷砖的风格；二是瓷砖都存在热胀冷缩的问题，因此必须留一528（如马可波罗缝隙的5~8mm也有留的缝隙比较合适，3~5mm瓷砖间留有定的膨胀缝。