Xxx国际物流有限公司仓库操作手册

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《仓库操作手册》

目录:

1、消防安全制度…………………………………………………………………P2

2、外来人员进出仓库管理规定…………………………………………………P3

3、仓库经理责任制………………………………………………………………P4

4、仓库当班值班长/项目主管责任制…………………………………………...P6

5、仓库收发员责任制……………………………………………………………P8

6、仓库特种机械专职司机责任制………………………………………………P10

7、提供给客户的报告……………………………………………………………P14

8、仓库IT制度…………………………………………………………………..P15

9、仓库业务调度员责任制………………………………………………………P17

10、帐目管理…………………………………………………………………P19

11、仓库结算管理……………………………………………………………P20

12、质量运行管理―――盘点………………………………………………P22

13、仓库现场管理工艺………………………………………………………P23

14、库存管理…………………………………………………………………P25

15、进出库残损的处理方式…………………………………………………P27

一、禁火规定

1、进入仓库、堆场和装卸区域严禁吸烟，违者罚款RMB200元。

2、严禁携带易燃、易爆物品进入仓库、堆场和装卸区域。

3、在仓库、堆场和装卸区域以及办公室所有场所动用明火必须经SLC物业主管部门审批同意后，并在安保人员监管下进行。

二、应急措施

1.当出现火警时，各岗位员工应立即放下手中的工作，关闭所有电脑系统及电器开关。

2.按照仓库火灾应急程序紧急疏散，在规定区域引导员工从最近的安全通道门迅速撤离，在疏散过程中

不要奔跑。由于烟雾中存在大量一氧化碳、二氧化碳对人体毒性较大，因此，在撤离烟雾区时要弯腰，压低重心向前进，或用湿毛巾捂住口、鼻进行撤离。

3.员工撤离到指定临时集合点报到，由各部门主管清点人数后向物业安保部报告，物业安保部统计后，

向总经理汇报。

三、各部门职责

1.维修部应立刻切断所有非消防电源，并保证各类消防电源正常供应。

2.单证部或财务部应将重要文件及账目带出火灾区。

3.各司机应将各类车辆停放到不影响消防车辆进出的通道，并准备运送伤员去医院抢救。

4. 各部门经理必须承担起管理和保护自己区域中员工的责任，并帮助他们安全而迅速的撤离火灾区。

四、抢险顺序

1.遇警时，盟通在现场的最高行政负责人应主动作出报警判断，并尽快地组织实施抢救方案，同时报告

公司值班负责人或最高行政负责人；如双休日及仓库员工下班期间遇警，值班安保班长应判断报警，同时尽快通知物业安保经理，并负责整个仓库的财产安全，防止失窃。

2.保安应及时开启安全门，并协助疏散人员。

3.物业安保部及值班经理组织安全小组与保安灭火。

4.保安队长及班长要负责在灭火区内搜索，直至确认在灭火区内没有人员留下。

1、为了仓库安全外来人员如没有业务需要，严禁进入仓库重地。如发现擅自进入者，仓库工作人员应马上予以制止，并劝其迅速离开。如不听劝告者，仓库工作人员应及时通知有关部门或安全保卫部门。

2、外来访客人员先通报被访人员的姓名，然后门岗用电话征询被访人是否在场或是否同意接见，如被访人员不在场则不与办理手续入内，如被访人员不同意接见则不与办理手续入内；对于同意来访或者有本公司领导陪同而带来的外来人员须办理登记和领取访客证，一经来访结束在出大门前交回访客证。

3、外来人员进入仓库前需配带SLC统一制作的胸卡及在登记本填好进库时间及本人有关资料（公司名，姓名等）。出库后还胸卡及填好出库时间。

4、外来人员进入仓库后应严格遵守SLC盟通的库房各项管理制度。如有违反SLC盟通的管理制度，仓库工作人员有权劝其退离仓库。

5、外来人员未经公司领导书面签条，严禁在库内拍照。

6、外来人员和本公司人员进入仓库严禁带包入内。

仓库经理：

1、承诺等同于合同，合同等同于守信，守信等同于执行结果。反之，承诺等同于执行结果。

2、同类错误顶多一次，同类错误出现第二次是低能。所以，做任何工作讲究的是“认真”，错误是不该发

生的。

3、消化和理解“仓库内部管理的SOP”，然后按照SOP的要求去落实、执行、持续的管理。

4、负责仓库的日常管理和运作，确保各项工作按时、按质、按量完成。

5、每日二次落实进库计划预报，第一次是下班前落实明天进库的预报计划，第二次中午12:00落实当天

的加急进库计划。布置值班长或者项目主管对这二个预报计划上的任务，跟踪、落实一直到有结果。

6、负责落实和指导、督促每一位仓库员工执行好“仓库内部管理的SOP”所规定的要求。

7、跟踪和指导、督促收、发、存作业的运作，检查工作过程中的质量，协调各方关系。

8、利用员工工作之余的时间有计划的对每一个项目的每月循环盘点，平时时常抽查库存的准确性，确保

帐与实物的数量相符、帐与实物的仓位一致。

9、亲自建立工班会和参加工班会，检查工班会的质量和效果，工班会的内容：每天上班前的工作回顾、

安全、质量、传达上级的精神和下达的要求、任务布置、操作注意事项的预防提示。

10、督促与检查仓库员工填写的仓库单据是否规范、如发现不规范现象，则采用四级考核奖惩机制考核这

种现象。时常检查资料归档和保管工作是否合理。

11、只要是客户有正当的需求，就是有我们的工作必要性，要想方设法完成，要恰当处理各类突发事件，

合理安排员工的加班。

12、根据各自仓库服务不同的客户特点设置KPI、每天维护KPI的数据、每天分析KPI所反映出的质量好

与坏。

13、每天向SLC盟通领导发送真实的KPI和完成盟通交办的其它工作。

14、不定时的自主召开骨干或者仓库全体员工会议，针对KPI所反应的差距进行5MTy提问方式整理和整

顿、找出问题的真实原因、拿出对应的整改措施和拿出持续有效的管理办法。

15、拟定操作流程和随着客户需求的不断变化要随时修正操作流程。

16、定期组织员工培训。

17、做一个上情下达和下情上达的使者：针对各自仓库的客户不同需求，要求书面与口头并且在看板上张

贴出来，告知收发货员和系统员，客户真实管理需求和客户出库需求和货物、包装的特性和进出库、装拆箱、装卸车、库存管理的注意事项。

18、做执行者的表帅：不讲任何理由去全力推动和执行5S的管理，接受5S管理模式的管理考核。

19、时时考虑库房使用率最大化：根据客户入库货物的变化，随时调整货架的高度和move to恰当的存放

区域,时刻整理和整顿库容库貌和库内储存的最大容积率。

20、对管辖的每一个仓库根据客户的不同需求进行仓位的设计和进出库备货区、暂存区的合理设置，对库

内各个区域设置明示看板，让任何人进入仓库感觉到管理清晰、管理有层次、分布合理、操作规范。

21、随客户变化而变化：根据客户需求的不断提高，同时不断改进工作流程和不断细化工作节点和提高节

点的操作量化考核，同时把这一变化用书面和口头及使用看板的形式告知员工，让属下员工100%去接受和遵守。同时与属下员工讲明这一需求变化纳入KPI的质量考核中去了。

22、维护、执行、落实交接签字制度，如进库ASN、进库货物的司机送货单、上架单、出库拣货单、shipipng

list、当班日志薄、送达客户的配送单、内部文件交接的签收单、文件送外部客户交接的签收单等等。

23、行动与时间赛跑：个别客户入库的实物P/N与我们的ASN上的P/N不对应（客户SAP提供），在收货

过程中请把SAP提供的P/N写在外包装上。同时，在小仓位上要第一时间更新对应P/N的标贴，不要等到出货了还没有更新对应标贴。

24、不打折扣的按时完成上级或者质量主管部门交办的突击盘点和按时完成上级或者质量主管部门设定的

每月全循环仓库自盘。

25、负责和督促各类文件和报表的归档。归档的思路是：凡是接到需要调某一份资料，须在10分钟之内完

成。因此，归档须按客户――编号次序――时间的排序。