it技术支持题库
信息技术题库与参考答案
信息技术题库与参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.计算机的通用性使其可以求解不同的算术和逻辑运算，这主要取决于计算机的（）。
A、指令系统B、存储功能C、高速运算D、可编程序正确答案：A2.下面几个不同进制的数中，最小的数是( )。
A、十进制数35B、十六进制数2EC、二进制数1011100D、八进制数47正确答案：A3.staff的定义如下id INTEGER name CHAR(20) dept INTEGER job CHAR(20) years INTEGER salary DECIMAL(10,2) comm DECIMAL(10,2) 下面哪个语句可以按照job和salary的升序排序来返回所有员工的A、SELECT id,name,salary,dept,job,years,comm FROM staff ORDER BY 4,6B、SELECT id,name,salary,dept,job,years,comm FROM staff GROUP BY 4,6C、SELECT id,name,salary,dept,job,years,comm FROM staff ORDER BY 5,3D、SELECT id,name,salary,dept,job,years,comm FROM staff GROUP BY 5,3正确答案：A4.Excel中，用户可以设置输入数据的有效性，在“数据有效性”选项卡可设置数据输入提示信息和输入错误提示信息，其作用是限定输入数据的( )A、小数的有效位B、类型C、类型和范围D、范围正确答案：C5.（）特点是处理的信息数据量比较大而数值计算并不十分复杂。
A、工程计算B、数据处理C、实时控制D、自动控制正确答案：B6.微机的性能指标中的内存容量是指（）。
A、RAM的容量B、RAM和ROM的容量C、软盘的容量D、ROM的容量正确答案：A7.关于Windows 的文件组织结构, 下列说法中错误的一个是( )A、每个子文件夹都有一个“父文件夹”B、每个文件夹都可以包含若干“子文件夹”和文件C、每个文件夹都有一个名字D、磁盘上所有文件夹不能重名正确答案：D8.概念模型是将现实世界的客观对象抽象为一种信息结构，它并不依赖于计算机系统，它的基本语义单位是(A、位与字节B、概念与模型C、实体与联系D、数据与信息正确答案：C9.用以实现客户机图形用户接口与已有的字符接口方式的服务器应用程序之间的互操作的是（）。
2024年软件资格考试信息技术支持工程师(中级)(基础知识、应用技术)合卷试卷与参考答案
2024年软件资格考试信息技术支持工程师(基础知识、应用技术)合卷(中级)模拟试卷(答案在后面)一、基础知识（客观选择题，75题，每题1分，共75分）1、在计算机网络中，下列哪个协议用于将域名转换为IP地址？A. HTTPB. FTPC. DNSD. SMTP2、关于操作系统中的进程管理，以下哪一项描述是不正确的？A. 进程是一个程序的一次执行过程。
B. 操作系统通过进程控制块（PCB）来管理和控制进程。
C. 一个进程中可以包含多个线程，这些线程共享该进程的资源。
D. 当前正在CPU上执行的进程状态一定是就绪态。
3、以下哪个技术不是网络层的技术？A. TCP/IPB. IPX/SPXC. HTTPD. FTP4、在下列网络拓扑结构中，哪一种结构适用于大型企业网络？A. 星型拓扑B. 环型拓扑C. 网状拓扑D. 树型拓扑5、在下列选项中，哪一个协议主要用于发送电子邮件？A、FTPB、HTTPC、SMTPD、POP36、在数据库管理系统(DBMS)中，用来定义数据库结构的语言称为：A、查询语言B、过程语言C、数据定义语言D、数据操纵语言7、以下哪个协议主要用于在网络中传输电子邮件？A. HTTPB. FTPC. SMTPD. TCP8、在软件工程中，以下哪个阶段通常被认为是需求分析？A. 软件设计B. 软件测试C. 软件编码D. 软件需求分析9、在计算机网络中，OSI模型的哪一层负责提供逻辑地址以便源节点和目的节点之间的数据包正确传输？A. 物理层B. 数据链路层C. 网络层D. 传输层 10、下列哪个命令用于在Linux系统中查看当前工作目录？A. lsB. cdC. pwdD. mkdir11、在计算机网络中，下列哪种设备用于将数字信号转换为模拟信号，以便在模拟信道上传输？A. 调制解调器（Modem）B. 路由器（Router）C. 交换机（Switch）D. 网关（Gateway）12、以下哪种编程语言被广泛用于开发操作系统内核？A. JavaB. C语言C. PythonD. JavaScript13、关于计算机网络协议的说法正确的是：A. 网络协议仅由语法组成。
信息技术题库及答案
信息技术题库及答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.GSM数字移动通信系统源于（）。
A、非洲B、欧洲C、亚洲D、美洲正确答案：B2.为完成数据库管理系统的功能，数据库管理系统提供相应的数据语言。
数据控制语言是其中之一，下列所述不是数据控制语言的功能的是( )。
A、故障恢复B、数据操纵C、数据完整性定义D、数据安全性定义正确答案：B3.在客户/服务器体系结构的DBS中，数据库功能分为前端和后端两部分，下列功能中属于前端的是( )A、存取结构B、查询优化C、用户界面D、并发控制正确答案：C4.个人计算机属于（）。
A、小型机B、小巨型机C、中型机D、微机正确答案：D5.关机时,其次序是（）。
A、任意B、先关显示器后关主机C、和加电相反D、和加电一致正确答案：C6.下面叙述正确的是( )。
A、数据库系统目录(工程数据库字典)也由一些关系组成，所以用户可以同样对其进行查、添、删、改操作B、事务(transaCtion)是数据库进行的基本工作单位。
如果一个事务从未有过更新，那么就保持了数据库处于一致性状态C、既然数据库能实现数据对不同用户的共享，那么数据库中不存在任何冗余D、对于查、添、删、改操作都需由数据库管理员DBA进行完整性定义和安全性授权，由数据库具体执行正确答案：B7.计算机算法指的是( )。
A、排序方法B、解决问题的有限运算序列C、调度方法D、计算方法正确答案：B8.下列公式中哪些是永真式？( )A、(P∧Q)→PB、P→(P∧Q)C、(┐P∧Q)→(Q→┐R)D、P→(Q→Q)正确答案：A9.计算机网络技术包含的两个主要技术是计算机技术和（）。
A、自动化技术B、通信技术C、微电子技术D、数据处理技术正确答案：B10.幻灯片的填充背景不可以是 ( )A、调色板列表中选择的颜色B、自己通过三原色或亮度、色调等调制颜色C、三种以上颜色的过渡效果D、磁盘上的图片正确答案：C11.在Word 2003中设定打印纸张大小时，应当使用的命令是( )A、"文件"菜单中的"打印预览"命令B、"视图"菜单中的"工具栏"命令C、"视图"菜单中的"页面"命令D、"文件"菜单中的"页面设置"命令正确答案：D12.一棵无向树T有4度、3度、2度的分枝点各1个，其余顶点均为树叶，则T中有( )片树叶A、6B、4C、7D、3正确答案：C13.计算机软件一般包括系统软件和（）A、管理软件B、字处理软件C、科学计算机软件D、应用软件正确答案：D14.设一棵完全二叉树中有65个结点，则该完全二叉树的深度为（）。
IT技术支持面试题选
IT技术支持面试题选1、杀毒软件：金山，瑞星，卡巴，赛门铁克2、常见的internet接入方式：无线接入、异步拨号、ISDN3、VPN特点：利用现有的公共ip网络，实现专线接入，采用隧道和加密技术，隐藏内部网络细节，成本低4、硬件种类：IDE、SATA、SCSI5、windows常见的磁盘分区方式：一主+一扩+扩中N个逻辑分区、2主+扩，逻辑分区6、网络命令及用途：ping 网络连通性、tracert 网络节点数、telnet 远程连接、nslookup 域名解析ipconfig 网络链接的详细信息、regedit 注册表、ftp 登陆到ftp服务器7、如何将FAT32分区转为NTFS分区：开始-运行-cmd在命令提示符下输入：convert X:/FS:NTFS（其中X是盘符）8、局域网无法上网故障诊断方法：1：网络连接2：接着检查“本地连接”的状态。
如果本地连接的图标是两个小电脑闪亮，提示“已连接上”，这代表从交换机HUB到电脑的线路是正常的，网卡基本能正常工作，不能上网是由于操作系统设置不当或软件限制等原因引起的。
用Ping命令Ping远程主机，看能否Ping通，如果能Ping通则说明网络连接正常，接着检查电脑中的防火墙设置、代理服务器设置等。
3：如果Ping不通，则可能是网络协议配置问题。
检查电脑IP地址、网关、DNS 等配置。
4：如果“网络连接”窗口中的本地连接图标是灰色，说明本地连接（网卡）被禁用了，这时只须双击本地连接图标重新启用即可。
5：如果“网络连接”窗口中本地连接图标提示“本地电缆被拔出”，则表明交换机或HUB到用户网卡的网线接头有一端松动了或网线有问题，接着检查网线是否接触良好，如果接触良好接着检查网线。
9、能上QQ但不能上网问题精解:一、感染了病毒所致；二、与设置代理服务器有关；三、DNS服务器解释出错；四、系统文件丢失导致IE不能正常启动；五、IE损坏；六、HOSTS文件的问题；七、系统文件的问题；八、杀毒软件的实时监控问题；九、Application Management服务的问题；十、网络协议和网卡驱动的问题10、ADSL频繁掉线：随着温度的升高，空调使用率也不断增加。
it技术支持面试题
it技术支持面试题1. 介绍自己和自己的技术背景在面试过程中，首先会有自我介绍的环节。
我是一名IT技术支持专业人员，拥有X年的技术支持经验。
我具备扎实的计算机基础知识和广泛的IT技术知识，熟悉网络配置和故障排除等相关技术。
2. 简述IT技术支持的主要职责作为IT技术支持人员，主要职责是为用户提供技术支持。
具体而言，包括解决用户的技术问题、设备故障排除、安装和配置软硬件、维护网络稳定性等。
3. 请解释什么是IP地址IP地址是Internet Protocol Address的缩写，它是计算机在网络中的唯一标识。
IP地址可以分为IPv4和IPv6两种格式。
IPv4由四个十进制数构成（例如192.168.0.1），而IPv6由八组十六进制数字构成（例如2001:0db8:85a3:0000:0000:8a2e:0370:7334）。
IP地址的作用是确定数据在网络中的传输路径。
4. 请解释什么是DNSDNS即域名系统（Domain Name System），它是将域名转换为IP 地址的系统。
在互联网上，每一个网址都对应着一个唯一的IP地址。
当用户在浏览器中输入网址时，浏览器会通过DNS系统将域名解析为对应的IP地址，然后才能与之建立连接，实现访问网页的功能。
5. 请描述一下您在解决用户故障中的流程和步骤在解决用户故障时，我会按照以下流程和步骤进行操作：1) 听取用户故障的描述，了解具体问题；2) 进一步与用户沟通，确认问题出现的时间、频率和相关的软硬件环境；3) 根据用户提供的信息，尝试通过远程协助或电话指导解决问题；4) 如果远程协助不成功，我会及时安排人员前往现场进行故障排除和维修；5) 解决问题后，我会向用户解释原因并提供相关操作建议，以减少类似问题的出现。
6. 请介绍一下您在IT技术支持方面的特长和技能我具备以下IT技术支持方面的特长和技能：1) 扎实的计算机基础知识，包括操作系统、网络基础、硬件设备等；2) 熟悉常见的办公软件和操作系统，能够为用户提供技术支持和解决问题。
IT技术支持招聘试题及答案解析
IT技术支持招聘试题及答案解析一、单选题（共 10 题，每题 3 分）1、以下哪种存储设备读取速度最快？（）A 机械硬盘B 固态硬盘C 光盘D U 盘答案：B解析：固态硬盘采用闪存芯片作为存储介质，相比机械硬盘的磁盘和磁头读写方式，其读取速度大幅提高。
光盘和 U 盘的读取速度通常较固态硬盘慢。
2、在 Windows 操作系统中，按下（）组合键可以打开任务管理器。
A Ctrl ＋ Alt ＋ DelB Ctrl ＋ Shift ＋ EscC Win ＋ RD Alt ＋ F4答案：B解析：Ctrl ＋ Shift ＋ Esc 组合键可直接打开任务管理器；Ctrl ＋Alt ＋ Del 组合键会出现多个选项，其中包括打开任务管理器；Win ＋R 用于打开运行窗口；Alt ＋ F4 用于关闭当前窗口。
3、以下哪个是常见的网络拓扑结构？（）A 星型B 环型C 总线型D 以上都是答案：D解析：星型、环型和总线型都是常见的网络拓扑结构。
星型结构易于管理和监控；环型结构可靠性较高；总线型结构成本较低。
4、以下哪种编程语言常用于网页开发？（）A JavaB PythonC JavaScriptD C+＋答案：C解析：JavaScript 是一种脚本语言，常用于网页的交互效果和动态功能实现。
Java 也可用于 Web 开发，但更多用于后端；Python 在数据处理和科学计算等领域应用广泛；C+＋主要用于系统编程和高性能应用。
5、在数据库中，用于删除表中数据的 SQL 语句是（）A DELETEB DROPC TRUNCATED REMOVE答案：A解析：DELETE 语句用于删除表中的数据，可指定条件删除部分数据；DROP 语句用于删除整个表结构；TRUNCATE 语句用于快速删除表中的所有数据，但不记录删除操作日志，效率较高。
6、以下哪个是 IP 地址 1921681100 的子网掩码的常见值？（）A 255000B 25525500C 2552552550D 255255255255答案：C解析：对于常见的局域网，如 19216810 网段，其子网掩码通常是2552552550。
技术支持专员面试题及答案
技术支持专员面试题及答案一、技术知识方面1、请简要介绍一下常见的操作系统（如 Windows、Linux、Mac OS）及其特点。
答案：Windows 操作系统具有广泛的软件兼容性和用户友好的图形界面，适合大多数普通用户。
Linux 则以其高度的可定制性、稳定性和安全性著称，常用于服务器和开发领域。
Mac OS 是苹果公司专属的操作系统，与苹果硬件紧密结合，具有优秀的图形处理能力和用户体验。
2、谈谈您对网络拓扑结构（如星型、总线型、环形）的理解。
答案：星型拓扑结构是以中央节点为中心，通过单独的线路与其他节点相连，易于管理和故障检测，但中心节点一旦出现问题，整个网络可能会瘫痪。
总线型拓扑结构中所有节点都连接在一条共享的总线上，成本较低，但某个节点故障可能会影响整个网络。
环形拓扑结构中节点依次连接形成一个环，数据沿一个方向传输，可靠性较高，但添加或删除节点较为复杂。
3、描述一下您解决电脑硬件故障（如硬盘故障、内存故障）的经验。
答案：硬盘故障可能表现为无法识别、读写错误、异常噪音等。
如果是软件问题，可以尝试修复分区表、扫描磁盘错误。
如果是硬件损坏，可能需要更换硬盘。
内存故障常见的有系统频繁死机、蓝屏、无法启动等。
可以通过清洁内存金手指、更换插槽来排除接触不良的问题，若仍无法解决，可能是内存本身损坏，需要更换。
二、问题解决能力1、假设用户报告说他们的打印机无法打印，您会如何逐步排查问题？答案：首先，我会确认打印机是否已连接电源并处于开机状态，检查数据线是否连接牢固。
然后查看打印机是否有报错信息，例如缺纸、卡纸或者墨盒/硒鼓问题。
接着检查打印机驱动程序是否正确安装，是否为最新版本。
还要检查打印队列中是否有积压的未完成任务导致堵塞。
如果是网络打印机，确认网络连接是否正常。
最后，检查电脑的打印设置是否正确，比如选择了正确的打印机和纸张尺寸等。
2、当用户遇到软件崩溃的情况，您会采取哪些措施来解决？答案：先让用户尝试重新启动软件，如果问题仍然存在，检查软件是否有更新版本，若有则进行更新。
信息技术支持与服务考试 选择题 60题
1. 在信息技术支持中，以下哪项不是常见的硬件问题？A. 硬盘故障B. 内存不足C. 软件冲突D. 显示器无显示2. 下列哪个工具通常用于远程协助？A. TeamViewerB. PhotoshopC. ExcelD. PowerPoint3. 当用户报告无法连接到互联网时，首先应检查什么？A. 网络电缆连接B. 打印机设置C. 扫描仪设置D. 键盘布局4. 以下哪项是有效的数据备份策略？A. 仅备份一次B. 定期备份并存储在同一地点C. 定期备份并存储在不同地点D. 从不备份5. 在处理用户的技术问题时，以下哪项是最重要的？A. 快速解决B. 详细记录问题C. 立即更换设备D. 忽略用户反馈6. 下列哪种情况可能导致系统运行缓慢？A. 系统更新B. 病毒感染C. 正常使用D. 硬件升级7. 以下哪项是网络安全的基本措施？A. 使用复杂密码B. 定期更换鼠标C. 关闭所有网络连接D. 使用单一密码8. 在信息技术支持中，以下哪项不是软件问题？A. 操作系统崩溃B. 应用程序错误C. 电源故障D. 驱动程序问题9. 下列哪个协议用于电子邮件传输？A. HTTPB. FTPC. SMTPD. DNS10. 在信息技术支持中，以下哪项是有效的用户培训方法？A. 提供书面手册B. 仅口头说明C. 不提供任何培训D. 忽略用户需求11. 当服务器无法启动时，首先应检查什么？A. 服务器电源B. 服务器外观C. 服务器位置D. 服务器颜色12. 以下哪项是有效的数据恢复方法？A. 使用备份B. 重新输入数据C. 忽略数据丢失D. 更换硬盘13. 在信息技术支持中，以下哪项是有效的故障排除步骤？A. 重启设备B. 更换设备C. 忽略问题D. 立即升级系统14. 下列哪个工具用于网络故障排查？A. PingB. PaintC. NotepadD. Calculator15. 在信息技术支持中，以下哪项是有效的用户反馈收集方法？A. 定期调查B. 忽略用户反馈C. 仅依赖口头反馈D. 不收集任何反馈16. 下列哪个选项不是常见的网络攻击类型？A. 钓鱼攻击B. 拒绝服务攻击C. 病毒感染D. 网络速度慢17. 在信息技术支持中，以下哪项是有效的安全措施？A. 定期更新软件B. 使用简单密码C. 不安装防病毒软件D. 忽略安全更新18. 下列哪个协议用于文件传输？A. HTTPB. FTPC. SMTPD. DNS19. 在信息技术支持中，以下哪项是有效的设备维护方法？A. 定期清洁B. 忽略设备维护C. 仅在设备故障时维护D. 更换设备20. 下列哪个选项不是常见的软件问题？A. 应用程序崩溃B. 操作系统错误C. 网络连接问题D. 硬件故障21. 在信息技术支持中，以下哪项是有效的用户支持方法？A. 提供在线帮助B. 忽略用户问题C. 仅提供电话支持D. 不提供任何支持22. 下列哪个工具用于网络速度测试？A. SpeedtestB. WordC. ExcelD. PowerPoint23. 在信息技术支持中，以下哪项是有效的数据保护措施？A. 使用加密技术B. 不备份数据C. 忽略数据安全D. 使用简单密码24. 下列哪个选项不是常见的硬件问题？A. 硬盘故障B. 内存不足C. 软件冲突D. 显示器无显示25. 在信息技术支持中，以下哪项是有效的故障排除方法？A. 逐步检查B. 立即更换设备C. 忽略问题D. 立即升级系统26. 下列哪个协议用于域名解析？A. HTTPB. FTPC. SMTPD. DNS27. 在信息技术支持中，以下哪项是有效的用户培训方法？A. 提供在线教程B. 仅口头说明C. 不提供任何培训D. 忽略用户需求28. 下列哪个工具用于网络故障排查？A. TracertB. PaintC. NotepadD. Calculator29. 在信息技术支持中，以下哪项是有效的用户反馈收集方法？A. 定期调查B. 忽略用户反馈C. 仅依赖口头反馈D. 不收集任何反馈30. 下列哪个选项不是常见的网络攻击类型？A. 钓鱼攻击B. 拒绝服务攻击C. 病毒感染D. 网络速度慢31. 在信息技术支持中，以下哪项是有效的安全措施？A. 定期更新软件B. 使用简单密码C. 不安装防病毒软件D. 忽略安全更新32. 下列哪个协议用于文件传输？A. HTTPB. FTPC. SMTPD. DNS33. 在信息技术支持中，以下哪项是有效的设备维护方法？A. 定期清洁B. 忽略设备维护C. 仅在设备故障时维护D. 更换设备34. 下列哪个选项不是常见的软件问题？A. 应用程序崩溃B. 操作系统错误C. 网络连接问题D. 硬件故障35. 在信息技术支持中，以下哪项是有效的用户支持方法？A. 提供在线帮助B. 忽略用户问题C. 仅提供电话支持D. 不提供任何支持36. 下列哪个工具用于网络速度测试？A. SpeedtestB. WordC. ExcelD. PowerPoint37. 在信息技术支持中，以下哪项是有效的数据保护措施？A. 使用加密技术B. 不备份数据C. 忽略数据安全D. 使用简单密码38. 下列哪个选项不是常见的硬件问题？A. 硬盘故障B. 内存不足C. 软件冲突D. 显示器无显示39. 在信息技术支持中，以下哪项是有效的故障排除方法？A. 逐步检查B. 立即更换设备C. 忽略问题D. 立即升级系统40. 下列哪个协议用于域名解析？A. HTTPB. FTPC. SMTPD. DNS41. 在信息技术支持中，以下哪项是有效的用户培训方法？A. 提供在线教程B. 仅口头说明C. 不提供任何培训D. 忽略用户需求42. 下列哪个工具用于网络故障排查？A. TracertB. PaintC. NotepadD. Calculator43. 在信息技术支持中，以下哪项是有效的用户反馈收集方法？A. 定期调查B. 忽略用户反馈C. 仅依赖口头反馈D. 不收集任何反馈44. 下列哪个选项不是常见的网络攻击类型？A. 钓鱼攻击B. 拒绝服务攻击C. 病毒感染D. 网络速度慢45. 在信息技术支持中，以下哪项是有效的安全措施？A. 定期更新软件B. 使用简单密码C. 不安装防病毒软件D. 忽略安全更新46. 下列哪个协议用于文件传输？A. HTTPB. FTPC. SMTPD. DNS47. 在信息技术支持中，以下哪项是有效的设备维护方法？A. 定期清洁B. 忽略设备维护C. 仅在设备故障时维护D. 更换设备48. 下列哪个选项不是常见的软件问题？A. 应用程序崩溃B. 操作系统错误C. 网络连接问题D. 硬件故障49. 在信息技术支持中，以下哪项是有效的用户支持方法？A. 提供在线帮助B. 忽略用户问题C. 仅提供电话支持D. 不提供任何支持50. 下列哪个工具用于网络速度测试？A. SpeedtestB. WordC. ExcelD. PowerPoint51. 在信息技术支持中，以下哪项是有效的数据保护措施？A. 使用加密技术B. 不备份数据C. 忽略数据安全D. 使用简单密码52. 下列哪个选项不是常见的硬件问题？A. 硬盘故障B. 内存不足C. 软件冲突D. 显示器无显示53. 在信息技术支持中，以下哪项是有效的故障排除方法？A. 逐步检查B. 立即更换设备C. 忽略问题D. 立即升级系统54. 下列哪个协议用于域名解析？A. HTTPB. FTPC. SMTPD. DNS55. 在信息技术支持中，以下哪项是有效的用户培训方法？A. 提供在线教程B. 仅口头说明C. 不提供任何培训D. 忽略用户需求56. 下列哪个工具用于网络故障排查？A. TracertB. PaintC. NotepadD. Calculator57. 在信息技术支持中，以下哪项是有效的用户反馈收集方法？A. 定期调查B. 忽略用户反馈C. 仅依赖口头反馈D. 不收集任何反馈58. 下列哪个选项不是常见的网络攻击类型？A. 钓鱼攻击B. 拒绝服务攻击C. 病毒感染D. 网络速度慢59. 在信息技术支持中，以下哪项是有效的安全措施？A. 定期更新软件B. 使用简单密码C. 不安装防病毒软件D. 忽略安全更新60. 下列哪个协议用于文件传输？A. HTTPB. FTPC. SMTPD. DNS答案1. C2. A3. A4. C5. B6. B7. A9. C10. A11. A12. A13. A14. A15. A16. D17. A18. B19. A20. D21. A22. A23. A24. C25. A26. D27. A28. A29. A30. D31. A32. B33. A34. D35. A36. A37. A38. C39. A40. D41. A42. A43. A44. D45. A46. B47. A48. D49. A50. A51. A52. C53. A54. D55. A56. A57. A59. A60. B。
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i t技术支持题库
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软件技术支持面试题
常见的操作系统有哪些
Linux,unix，windows，Mac OS（苹果系统）
常见的windows操作系统版本有哪些(考察对windows操作系统版本的了解)
WindowsXP，WindowsVista，Windows7,WindwosServer2003, WindwosServer2008 常见windwos下杀毒软件(列举超过五个，考察对常用杀软的了解情况）
金山，瑞星，360，江民，诺顿，卡巴，赛门铁克，mse，小红伞，nod32等。
一般软件的默认安装目录大多为
C:\ProgramFiles
如何将FAT32分区转为NTFS分区：(对windows分区格式、分区格式转换的了解)
开始-运行-cmd 在命令提示符下输入： convert X:/FS:NTFS（其中X 是盘符）
两笔记本电脑连起来后ping不通，你觉得可能有哪些问题可能的原因大体有以下几个：（对网络的简单了解）
1、网线不通；
2、某台笔记本上的tcp/ip协议安装的不完整；
3、ip地址配置有问题（不在一个网段上）；
4、某台笔记本上有防火墙，把icmp端口给屏蔽了（端口号：139）。
指出以下服务所默认的端口号：FTP；Telnet；POP3；SMTP；Windows终端服务（对windwos常用端口的了解）
答：FTP： 21；Telnet：23；POP3：110；SMTP：25；Windows终端服务：3389 （最有名的3389）
请简述windows2003下IIS的安装方法（iis的安装部署了解）开始---控制面板----添加/删除程序----添加/删除Windows组件(A)----应用程序服务器---将解压后的IIS文件路径复制到"文件复制来源
"输入框(会出现多次,就多粘贴几次)--完成.
如出现需要插入安装光盘这类的提示,继续粘贴该路径即可.
简述软件开发流程（对软件开发的了解，意思对即可）
前期市场调查
可行性分析
系统设计
代码设计
编写代码
调试程序
交付客户使用
维护升级
其他提问：
了解面试者分析总结能力，是否能抓住用户要表达的思想，提炼出潜在需求。
提问是否曾有过软件测试的经验，了解哪些测试方法，测试工具。
提问面试者对常用OFFICE办公软件的使用情况，PPT制作能力，文档编写能力。
了解面试者是否有过组织培训经验，是否能根据项目需要针对产品对客户进行培训。