项目工作总结
项目部工作总结6篇
项目部工作总结6篇项目部工作总结 (1) 4月已接近尾声，本月项目工作在全体项目管理人员的努力及业主、监理的支持下，取得一定的成绩，但是也有不足之处，以下为本月项目工作总结：一、进度情况本月完成工程量132万元.累计完成7415万元，完成总量95%，其中：1、9#、10#楼室内及外立面装修已经基本完成，楼地面地台找平已完成,砂岩安装完成1/2。
2、12#、13A#楼室内及外立面装修已经基本完成，楼地面地台找平已完成,砂岩安装完成1/3。
3、13B#楼室内及外立面装修已经基本完成，外架拆除完成，楼地面地台找平已完成1/2。
4、11#楼完成了室内抹灰及外墙涂料工程、石头漆工程,外架拆除工程。
二、质量情况在3#标本月装修过程中，整体质量基本符合要求，未出现较大的质量问题，但是局部分项工程质量不够理想，如部分砂岩拼缝不够严密、外墙涂料颜色不够均匀、楼地面找平不够平整等，这反映了我项目在质量控制方面存在一定问题，在今后项目管理工作中对质量管理方面还需进一步加强。
三、安全文明施工情况项目坚持对现场的临边洞口、机械设备等危险源实行了专人管理，定期进行设备的维修、保养和检查，及时发现安全隐患，及时进行修理维护或更换。
在4月份整个施工期间，未发生重大安全事故。
保证了工人的生命安全，达到预期安全生产目标的要求。
但是局部临边围挡不够规范，现场局部材料堆放较乱，项目部下一步将重点整改这些位置。
四、小结从总体来讲，质量、安全方面基本能达到预期的要求，但是局部仍存在一些问题需要整改，施工进度方面距离我们预期的尚有一定差距，究其原因主要是劳动力不足，这也是我们下一步需要加强的地方。
项目部工作总结 (2) 时间如梭，转眼间又跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，历了不少不平凡的考验和磨砺今年是到---的第二个年头，今年的---是一个检查年、审计年。
通过这一年的内外部大小的检查和总结，自查自纠，项目财务知识水平得到了不断的积累和充实。
项目工作总结范文精选10篇
项目工作总结范文精选10篇项目要优化组织施工方案，提高科学管理水平，难么，今天小编就给大家整理了2021项目工作总结范文精选10篇，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!项目工作总结范文精选10篇1光阴似箭，日月如梭。
一年的时间的确是很短暂的，不知不觉间20_年已即将过去。
新的一年又将来临，值此新旧交替之际，总结一下过去，思索一下未来，取过去之长，补未来之短，对自己的工作进行一次总结，以便在新的一年当中更好的完成自己的本职工作。
我与20_年3月进入公司工程部工作，主要负责暖通、给排水专业的技术、施工及造价的相关管理工作。
在工作过程中，遵守公司的各项规章制度，平时严格要求自己，廉洁自律。
工作中认真负责，能理论联系实际的开展工作，与工程部及各相关部门的同事配合，较好的完成了公司领导交办的的各项工作。
首先，在技术管理方面：1、能够耐心细致的做好图纸审查工作，配合主管领导及相关设计单位落实小区给排水、供热、燃气等管网的位置、走向，尽可能发现不合理的方案及设计，并提出自己的方案与设想，积极与设计人员沟通，完善方案及施工图纸的设计。
例如：中融国际项目地下构筑物较多，并且地下车库和地下人防均与各楼相连，这就导致将来小区排水管道无法排出。
因此向主管领导提出应在2#、3#、4#、5#楼与地下车库及地下人防之间留出一条通道，否则小区排水管网将无法铺设。
再如：设计院将连接体的采暖、给排水管线设计在汉口街一侧，而汉口街一侧又无位置铺设如此多的管线，向主管领导请示后，及时向设计单位提出了异议，经设计单位复核后，变更了设计。
2、外部协调：对于一个工程项目来说外部协调工作对于项目的顺利开展有很大的帮助。
我的主要工作是在主管领导的指导下，配合各专业公司(自来水、供热、燃气)完成项目的管网配套设计工作。
在领导的正确领导及帮助下与各专业公司保持了良好的合作关系，各专业管网的配套设计正在如期进行，目前已完成给水、排水管网的设计工作，燃气、供热管网的设计正在进行中。
做项目的工作总结10篇精选
做项目的工作总结10篇精选项目工作总结是为了我们的项目能够做得更好，我们的能力有所提高而要求撰写的。
下面是小编给大家精心挑选的做项目的工作总结10篇精选范文，希望能帮助到大家!做项目的工作总结10篇精选120__年，在党委、政府的正确领导和上级部门的大力支持下，重点项目站全体成员紧扣“项目攻坚”工作主题，明确责任、强化措施、狠抓落实，扎实推进项目建设，较圆满完成了各项任务，现将一年来的工作汇报如下：一、多措并举，优化项目管理今年，我站优化项目管理，采取多种方法推动项目建设。
一是细化分工，夯实责任。
今年我镇全面铺开“4321”工程建设，为细化责任分工，保质保量完成项目目标任务，我站对每一个项目均明确专人负责，协调跟进项目进展，及时化解施工矛盾，并明确一名项目专干，分月、分季度上报和反馈项目进度，上传下达，及时发现并纠正问题。
二是强化考核，紧抓落实。
为贯彻落实“一线工作法”，提高工作效率，我站按照月考核计划安排，制定详细目标任务，细分到人，并以此作为月考核依据;制定项目进度牌，实时更新项目进度，制定详细的工程计划，实行工期倒排，确保项目进度。
三是定期归档，强化管理。
为加强项目资料管理，我镇专门明确一名资料员，负责收集和整理各大项目资料，分门别类，定期归档，确保资料完整性。
同时加强项目手续站理，严格按照有关要求，完善项目手续，优化项目管理。
二、紧抓落实，推进项目建设今年，我镇实施“项目攻坚”战略，扎实推进各项项目建设，增强了镇域承载力，呈现了发展的蓬勃生机。
一年来，我站紧抓落实，强化措施，实时跟进项目进度，优化项目施工环境，在项目建设上取得明显成效,成功迎接20__年下半年__市重点项目(企业)观摩活动，获得了领导的好评。
(一)荷文公路建设及两厢房屋立面改造项目荷文公路__江段全长约12.8公里，贯穿我镇荆坪、大源两村。
今年，根据工程建设需要，我站补拆房屋3户，补征土地50亩，迁坟30座，协调矛盾纠纷500余起，确保了工程顺利竣工。
项目工作总结6篇
项目工作总结6篇项目工作总结 1一年来，在局领导班子的坚强领导和全体同志的帮助下，在上级业务部门的大力支持下，围绕种植业职能，以完成全年粮食生产任务，稳定地膜玉米面积为重点，大力推广各类农业实用技术及新优品种，科学制订农业阶段性发展规划，不断提高指导农业生产的能力和水平，圆满完成了县上下达年产12万吨的粮食生产任务，总产达到13.1万吨，完成计划任务的109%，保证了粮食生产安全。
下面，就我个人今年工作情况总结如下：一、政治理论学习，全面提升自身素质无论何时何地，我始终把学习作为干好各项工作的前提和基础，并且努力做到学以致用，不断增强解决实际问题的能力。
春训期间，认真反复学习了郭县长在全县三干会上的讲话，深刻领会其实质，把它作为干好各项工作的出发点，落实到为农服务的全过程中。
在学习理论知识的同时，重点抓好业务知识的学习，对业务方面不懂的地方，虚心向老同志请教，并且努力做到活学活用，如今工作起来得心应手。
二、认真贯彻落实省市农业政策，在工作中加以落实一是以小麦良种统繁统供为中心，重点做好示范田建设工作。
按照年初市上下达的计划任务，通过广泛宣传、座谈讨论、实地察看、核实面积等，最后在全县7个乡镇10个村确定10个田块为今年的统供示范田块，总面积2187.45亩，将统供良种及时、足量供应到位，为明年上级检查，夏粮丰收奠定了基础。
二是做好今年地膜玉米面积的汇总工作，为下一步资金兑付做好准备。
三、认真做好农业统计及上报工作一是学习有关统计知识和方法，做到准确无误。
刚开始做统计时，感到整天与数字打交道，比较繁杂，还有点不适应，后经一段时间的学习和熟悉，很快就进入了角色。
二是准确统计，及时上报。
在统计过程中，我对自己严格要求，对一些阶段性农业数字及时制表统计、汇总，力求达到数据真实，资料翔实，能较全面客观地反映我县种植业生产情况，并按照要求及时上报上级业务部门，同时，做好上报情况记录，以便查询。
四、开展调查研究，掌握生产动态，积极应对自然灾害今春对田间作物生产情况进行了一次专题调查，全面掌握田间生产动态，完成调查报告一篇。
项目工作总结报告8篇
项目工作总结报告 8 篇-随着时间的流逝，我们要认真写一份总结报告来分析自己的工作情况，记录总结报告的时候，用词是非常严谨的，需要结合自身情况，以下是大学生范文网小编精心为您推荐的项目工作总结报告精选 8 篇，供大家参考。
项目工作总结报告篇 1光阴似箭，时间如梭。
转眼间上班已经一年多了，回首过去的一年，内心不禁万千。
我于 201*年9 月14 日进入 xx 集团置业公司，并于 9 月23 日进驻百货大楼项目工地担任项目经理，至今已三个月有余。
在这 3 个月的工作中，项目部在集团置业公司的大力支持、指导下，克服了诸多困难，走到今天，极为不易。
目前工地正处于打桩阶段，现已完成桩基施工任务的 46%，下一步的施工任务虽然异常艰巨，但还是有信心有能力完成各阶段工期目标。
下面我将 201* 年 3 个月以来的工作情况及下一年的工作计划做以下汇报：一、前期施工准备阶段百货大楼工程作为 xx 县的招商引资项目，只要有利于工程施工进度，基本上都能得到政府的支持与帮助，但开工之前还必须完成以下工作，才能顺利开工。
1、地下室控制边线放样。
2、建筑物放线。
3、规划部门进行验线工作。
4、将测绘部门提供的水准点、坐标控制点提交总包单位。
两次组织基坑支护施工图设计交底及图纸会审。
6、桩基施工图设计交底及图纸会审。
7、规划部门提供本项目周边市政管线图纸。
8、协助完成工地临时用电量不足扩容工作。
9、开工前去质安站办理质量监督手续事宜。
二、施工阶段打桩施工前，场地内基坑土方已开挖约两米五深，由于当时没有施工图纸，大部分地方均未开挖到位。
考虑到四周靠边一排桩施工有足够的工作面，需要土方开挖单位的配合将余土挖除。
土方开挖单位很长一段时间都不配合我司的工作安排，与我方保持对立情绪，甚至发展到来工地闹事，工地工作一度无法开展。
经过我方耐心细致、不厌其烦地努力去沟通，同时了解到当地其他工地的土方开挖单价，zui 终通过奖励的方式才与土方开挖单位达成协议。
项目工作总结精选5篇
项目工作总结精选5篇篇一：一、优化组织施工方案，提高科学管理水平。
200x年以来，自已在施工管理中，始终把科学管理，优化方案放在工程管理的首位，经常不断地在研究和探讨适合工程管理，且可操作性强的施工方案，来不断满足工程需要和甲方需求。
在每次施工方案的制定中，我都是不断根据工程的特点、难点，进行多次论证，并运用科学的态度，加大组织方案的科技含量。
不断延伸方案中的科学管理渠道。
1、如：xx住宅楼工程，成人面积24022㎡，总高度57.25m，地下一层，地上十八层，钢筋砼剪力墙结构。
质量目标为创市优工程和质量无通病示范工程，为了保工期，针对现场狭窄，周围居民楼住户多的特点，将原方案设计的基坑支护灌注桩止水帷幕，12m一根共250根，支出费用93万元。
改为圆型平面布置的密排水泥搅拌桩，即达到了支护桩又起了止水作用。
缩短工期36天，节省投资近46万余元。
深得甲方满意，在粗钢筋连接上，我采用了cabr变形钢筋套管冷挤压连接技术，比压弧焊连接法提高工效三倍。
在模板支撑工艺上，原方案采用剪力墙支模穿墙镙栓的支杆为塑料管不能拔出，这样浪费太大，经研究我们把穿墙镙栓的塑料管自行加热，制成大小头能拔出的塑料管，减去剔凿设计破损率30%，还节省费用1.5万元。
2、原模板采用小钢模支护体系，但在开发的清水砼施工技术工程上，宜采用大模板钢木组拼体系支护，减少模板之间的缝隙，施工缝无明显痕迹，从而取消抹灰层，经涂料装饰后，达到高级抹灰数据标准及使用功能要求，节省抹灰材料及人工，并减轻建筑本身的自重，减少模板费用的投入，避免因质量通病造成的大量修理费用发生。
在架子搭设上，原方案采用双排落地式外架子，大型工具使用数量太多，占用时间较长，而且租费成本高，为降低成本根据建筑物特点我采用工具式挂架子，即安全，又轻便，又节省大量资金。
二、严格质量管理，争创名牌工程“质量第一”是企业永恒的主题，更是自己追求的目标。
我在多年施工中，能自始至终把质量放在首位，坚持了用质量来赢得企业信誉，来满足业主需求，来扩大企业建筑市场，为美化市容多创精品。
项目工作总结优秀范文15篇
项目工作总结优秀范文15篇当项目工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一个项目。
下面是小编给大家精心挑选的2022项目工作总结优秀范文15篇，希望能帮助到大家!项目工作总结优秀范文1__县地处湘中丘陵，是一个农业大县，是全国粮食生产主产县和先进县。
全县农业人口77.1万人，其中劳动力44.1万人。
20__年全县外出务工人数12.4万人，占农村劳动力28.1%，外出经商就业人员2.万人，占农村劳动力4.5%。
劳务收入总额12.5亿元以上。
通过阳光工程培训的农民，外出打工比没有培训的农民一年多工资5元左右。
20_年，我们在认真总结去年经验基础上，继续坚持“政府推动、部门监管、学校主办、农民受益”的原则。
一是规范基地招标，广泛开展公示。
二是制定实施办法，签订培训协议。
三是加大宣传力度，上好第一节课。
四是狠抓教学管理，提高培训质量。
五是部门配合管理，扎实搞好档案。
六是搞好学员就业，优化跟踪服务，共招收学员2人，转移就业1892人，就业率94.6%，减免直补学员学费54万余元。
一、规范基地招标，广泛开展公示县阳光办按照20__年《__省农村劳动力转移培训阳光工程基地认定办法》的要求，坚持公开、公平、公正的原则，20_年6月上旬在县电视台向全县发布了阳光工程项目招标公告。
公告内容包括认定时间、认定条件、认定程序、报送材料和受理机构等，并组织专家对学校的申报材料进行评审，对学校的校设校具、教学设施、师资力量、联系安排就业能力、服务承诺、单位信誉、收费标准及学员生活条件等进行实地考察后，采取招标评审的办法，从12所具有转移就业能力的学校中确定了__学校、__驾校、__中专、__学校、__学校、__职业技术学校、__基地等7所学校定为阳光工程培训基地。
我们对项目实施实行公示，向社会公开，请社会监督。
采用电视公告、通告公示等不同形式进行公示。
项目工作总结简短6篇
项目工作总结简短6篇项目工作总结简短 (1) 半年的时间结束，想了想真的是感觉自己进步很多，在这方面肯定是会有更多的事情要去做好，我相信在这一点上面是能够处理的更加到位，要让自己清楚这些细节，半年来我也一直都在思考这些事情，我需要让自己清楚这些比较好的东西，要对自己各个方面都应该要有一个清楚的认识，现在包括未来这些也都是应该做好的，我希望那个用一个稳定方式去积累知识，我真的需要认真的去思考这些，要对自身各个方卖弄都应该主动一点，我一定也会保持下去，有些时候应该要好好的去思考，半年来的工作让我感觉是充实了不少，现在也好好的总结一下半年的工作。
这半年来我确实还是需要进一步的提高这些细节，我也一定会去好好填充自己，虽然这半年来会发生很多事情，但是我也一直都在思考要用一个什么样方式去做好本职工作，我来到公司不是一两天了，很多事情都是有一个较清晰的了解，我一定会好好反省自己的，在各个方面都应该保持一个稳定的心态，未来还是会有很多方面的工作等待着我去做，在这里我看到了很多可以进一步调整的事情，我现在也是需要好好的去思考，我真的很希望用自己的的状态去做好，每一天的工作我都不会怠慢，不管是在什么方面这些事情都是应该持续落实好相关的工作，半年的时间是很快的，上半年来真的是一直都在努力，我也在这个过程当中把自身的工作做的很好，虽然不是秀的，但是我确实是非常用心的在做，和周围的同学好好的学习，不管是在什么阶段，都要清楚的意识到自己的位置。
我在工作当中虽然有时候会遇到一些问题，但是我从来都不会放弃，在工作当中解决问题才是关键的，这一点非常的重要，必须要清楚，现在包括以后这些都是我应该去思考的事情，我会进一步调整好心态，在未来的学习当中肯定还是应该去做好这些细节，我不知道未来会发生什么事情但是我认为，在工作当中就一定要端正态度，半年来完成好自己本职工作同时，我还会经常去拓展自身的知识，一定要有较好的思想准备，半年来我是遵守学校的规章制度，一定都在认真仔细的做好这些，我很是清楚自己的定位，我也是非常愿意用一个好的心态去做好这些，下半年我一定会做的更加好。
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项目工作总结 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】2011年度xxxxxxxx小区项目年终工作总结2011年xxxxxxxx小区项目部在公司领导的关心和支持下、在公司提升物业服务品质的服务方针指引下，充分调动广大员工的积极性，以提升物业管理服务为基础，通过积极的探索和不懈的努力，以踏实的工作作风，在标准化管理安全文明生产、提高服务质量、队伍建设等方面取得了一定成绩。
现将xxxxxxxx住宅小区项目2011年主要工作总结如下：一、项目基本情况分公司于2011年5月22日正式进驻xxxxxxxx小区，前物业为广西汉驰物业，小区总占地面积约10万平米，共有住房312户，入住率为60%左右。
项目现有工作人员26人。
二、前期开荒工作1、与前物业的工作交接根据xxxxxxxx小区业主委员会的要求，我公司与xxxxxxxx小区前物业公司xxxx，在2011年5月22日要完成各类工作的交接。
时间紧迫，公司领导从各项目抽调骨干人员，加班加点分工协作，各项工作同步有序进行，顺利完成了与前物业进行各项资料的交接工作。
2、开荒工作（1）我公司接管xxxxxxxx小区前，前物业没有配备保洁员，小区的卫生状况很不理想，到处是生活及建筑垃圾。
小区的业主都说：“我们整天都是生活在垃圾场里”。
为改善小区业主的生活环境，体现我们的服务。
公司领导紧急从各项目抽调保洁员，在大家的共同努力下，小区的卫生状况得到了彻底的改观。
此次小区卫生开荒工作，历时一周，出动保洁员50多人次，清出的垃圾不少于3大卡车。
（2）前期资料整理归档工作档案管理是物业管理当中的一项重要工作，前物业交给我们的业主资料、业主各类钥匙、单元门钥匙等等，都是乱七八糟的。
按照我公司的管理要求，我们项目工作人员对这些资料进行了统一整理，对业主资料按楼栋分类归档、业主钥匙和单元门钥匙进行逐一核对，并做好标识。
做到在形式上，留下了管理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。
各部门档案按期，细致的整理完成，并建立物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、详细，并不断更新，保持数据的完整及可靠性。
（3）项目办公室及员工宿舍的改造工作我司接管xxx小区时，业主方给了项目管理一间车库毛坯房作为项目办公室，办公环境简陋，为树立公司形象，同时给项目工作人员营造一个宁静的办公环境，更好的为业主服务，分公司领导决定出资对项目物业办公室及宿舍进行装修改造。
粉刷了墙壁，抹平了地板，对卫生间厨房贴了地面和墙面砖，做了厨房隔断，添置了抽油烟机，并给办公室配备了空调及各类办公设备。
为方便员工用餐，稳定员工队伍，专门请了的厨师给队员做饭。
为丰富员工的业余生活，给宿舍配置了电视等。
项目不论是办公环境还是员工的住宿环境，都得到了彻底的改善。
三、自身建设质量提高半年来，我项目管理处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。
（一）规范行为。
管理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达100%，管理处现形象识别系统符合公司要求。
管理处每周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。
员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程；（二）规范秩序。
管理处各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。
有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率95%以上。
建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达100%。
同时各种联系函、通知、报告做到电脑中都有存档，可随时调阅。
（三）规范服务。
管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。
业主（住户）的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时；并做好业主的各类投诉报修的登记，这半年记录在案的业主报修记录达355次，维修率达98%，业主有效投诉处理率100%，业主（住户）服务需求回访率达90%以上。
四、房屋管理深入细致半年来，管理处严格按照公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。
（一）管理维护及时到位。
管理处安排管理员及工程人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，宿舍楼道在业主入住率很低的情况下，管理处安排保洁人员每日进行清扫保洁，以保证楼梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。
（二）装修管理。
对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章情况的发生。
严格要求日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻并向业委会报告，并做相关记录。
（三）工程遗留问题的处理小区工程遗留问题的处理一直以来都是我管理处比较关心的问题，因为它关系到业主的切身利益，处理的好坏，直接影响到业主对我们管理处的看法。
管理处本着对业主负责的态度，凡有业主报过来工程遗留问题，我们都会及时联系并跟催基建或施工方，认真的为业主处理各类工程遗留问题。
五、安全保卫扎实周到广西区xxx住宅小区地处郊区且靠近自然村屯，治安相对复杂，我处把小区的安全工作作为“树形象、保安全”的大事来抓。
我们进驻以来，小区无治安方面的事情发生，保安精神面貌良好，赢得了业主的赞誉。
（一）履行防卫职责。
广西区xxx住宅小区秩序维护部16名队员，严格按照公司制定的住宅区秩序维护制度，履行防卫职责。
我处根据实际情况，每个班由一个班长负责，对小区的主入口及主要岗亭均实行24小时值守，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场，进行前期处置。
制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区外来人来访登记制度，由于管理制度的健全和认真的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零。
（二）强化保安训练。
我处按照用什么、学什么、练什么的原则，坚持对队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训。
制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。
六、保洁全面彻底日常保洁服务作为物业管理服务工作的重点，工作完成的好坏不但直接影响到项目的整体形象，更关系到小区日常生活整体环境品质的高低。
我们的保洁工作实行标准化清扫保洁，制定完善的清洁细则，明确清洁区域、次数、时间，由专人负责检查、监督实施。
高品质的保洁服务、高素质的服务人员，不仅可为小区创造一个舒适、洁净、健康、温馨的整体环境，更可以使小区全体业主（住户）在优美、整洁的环境中保持一个愉快、轻松的心情。
小区楼道保洁员严格执行保洁操作细则要求，按规定标准和操作程序，保质保量完成负责区域的保洁工作。
每天清扫公共楼道，擦拭楼梯扶手一次，楼梯地面干净，无污渍、积水、杂物，其他部位无积尘，无蜘蛛网；每星期湿拖楼道一次；每天擦拭单元门一次；小区外围保洁人员每天不间断清洁路面，道路保持清洁，无杂物、废物，无纸屑、烟头等废弃物；每日擦拭垃圾箱，每周清洗垃圾箱一次，垃圾箱外表干净，无异味；每月清理小区下水道的淤泥及杂物；定期进行“四害”消杀清理工作，对明沟、垃圾收集点及阴暗边角进行喷洒消杀，并定期更换鼠药。
七、物业费的收取物业费的收取状况直接关系到公司的切身利益，因小区入住率比较低，很多业主没有装修入住。
所以给物业费的收取带来很大的困难。
项目工作人员采取了多种措施包括电话通知、书面通知、当面催费，但由于种种原因效果不是很好，2011年6月—12月这半年的物业费收取率平均为62%左右。
八、合理控制开支合理控制开支是实现盈利的重要环节，我处坚持从公司的利益出发，积极为公司当家理财。
特别在经常性开支方面，控制好消费性开支，想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止浪费。
九、存在的主要问题及难点（一）物业管理员工队伍文化程度不高，整体素质相对偏低；再加上小区管理人员和保安队伍变动相对频繁，他们一方面对新环境不能及时适应，沟通协调不足，另一方面大多没有接受比较专业的物业管理技能培训，工作能力欠缺，导致工作效率较低。
（二）小区工程遗留问题的解决难度大。
因开发商交房时，由于多种原因，很多业主没有验房。
等业主准备装修时，才发现房屋有很多的工程问题。
而基建方现在已经撤离，业主把问题反映到我管理处，但基建方总是推脱，所以有些问题很难解决。
（三）与业主的沟通不够，了解不足。
十、2012年工作计划与思路（一）充分发挥xx物业公司的团队结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。
不定期开展团队活动。
组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。
（二）转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）服务意识。
转变守旧走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。
（三）严格管理，提高管理水平和服务质量。
1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉低于2%，投诉处理回访率100%。
2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。
3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。
5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。
6﹑管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动；充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理、典型个案、报刊摘要等内容的板报。
7﹑本年度记录﹑资料保存完整，及时归档。
8、争取物业费收取率达到80%以上。
（四）提升xx物业服务品牌，树优质服务新形象。
1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。
2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。
（五）加强员工队伍建设，加强培训力度1、在员工队伍建设方面，项目进行严格管理，对不能胜任本职工作的人员坚决进行撤换；另一方面，开展人性化管理，合理进行岗位调整，营造良好的工作氛围。
2、各部门员工要加强业务技能培训。
各部门要制定周密的培训计划，并贯彻执行。
各部门除每周的列行培训外，项目要加强对员工物业知识的培训，如：请别的项目或别的物业公司有经验的人，来我们项目讲课；于公司人事部联系，派员工参加物业行业的相关技能培训等等。
以上是xxxxxxxx住宅小区项目2011年度对物业管理工作的总结，在新的一年里我们将遵照公司的设计构想，按照项目部的工作计划的安排，上下一心，团结一致，再创佳绩，实现预期的工作目标。