商务沟通与礼仪课程总结
商务礼仪与实训心得体会总结报告（通用3篇）
商务礼仪与实训心得体会总结报告（通用3篇）商务礼仪与实训总结报告篇1商务礼仪是指人们在商务交往中相互遵循的礼仪规范，是以一定的、约定俗成的程序或方式来表示尊重对方的过程和手段。
在经济飞速发展的今天，随着商务交往的增多，商务礼仪的作用越来越大。
对于我们国际贸易实务专业的学生来说，商务礼仪在我们日后的工作中尤其重要。
学习商务礼仪的目的是要求我们具备基本的商务礼仪，使我们树立良好的商务礼仪意识，掌握塑造个人形象的方法，提高个人的礼仪素养，掌握商务礼仪规范，具有良好的商务交际能力，为今后从事工作奠定实践基础。
此次实训的大纲要求是：了解礼仪及商务礼仪的概念，掌握商务礼仪的准则、个人形象礼仪、商务交际语言礼仪、商务见面礼仪、商务往来礼仪、餐饮礼仪等内容。
接受实训任务：练习塑造个人形象;练习站姿、坐姿、走姿、蹲姿、微笑;练习递接名片、握手礼、鞠躬礼、合十礼、点头礼、介绍礼仪;练习接待客人的礼仪;演练轿车的坐位排序等等。
主体：项目一、礼仪及商务礼仪的概述1.礼仪包括“礼”和“仪”两部分。
“礼”主要指人类为维系正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范;“仪”则是指仪容、仪表、姿态，包括人的服饰容貌、言谈举止、风度等。
其特点是：1)认同性 2)规范性 3)差异性 4)传承性 5)发展性2.商务礼仪是商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。
3.商务礼仪的准则是敬人、自律、适度、真诚。
项目二、个人形象礼仪及商务交际语言礼仪一、体态礼仪1. 体态是指个人的形体外表，包括容貌、姿态、风度、举止等。
2. 体态的具体表现形式：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、表情、眼神、手势。
3. 站姿的要领：站立端正、自然、稳重、亲切、面带微笑、要有精神。
4.坐姿要领：要坐得端庄稳重、亲切自然、文雅自如，坐时，不要把椅子坐满，坐三分之二为宜。
从左侧入座。
5.走姿要领：头正、肩平、躯挺、步位直、步速平稳。
商务礼仪课期末总结
商务礼仪课期末总结一、引言商务礼仪是商界人士必备的一项重要技能。
在商务活动中，合适的礼仪可以帮助建立良好的商业关系，增进信任和合作，提高个人和公司的形象和声誉。
本学期的商务礼仪课程着重教授了商务社交礼仪、商务谈判礼仪和商务宴会礼仪等方面的知识和技巧。
以下是我对本学期商务礼仪课程的总结和反思。
二、课程内容及学习成果1. 商务社交礼仪商务社交礼仪是商界人士在社交场合中必备的基本礼仪。
本课程教授了商务交往的基本规范、交流技巧和表达方式等方面的内容。
通过学习，我充分了解了商务社交礼仪的重要性，学会了如何与他人进行良好的社交互动。
我学到了以下几点：（1）注意仪态仪表：在商务社交场合中，个人的仪态仪表非常重要。
仪态要保持端庄得体，服装应与场合相适应，彰显个人的职业形象和风格。
我学会了如何选择合适的服装，保持整洁的仪表态度。
（2）时装与礼仪搭配：在商务社交场合中，时装搭配要符合礼仪规范。
我学会了根据场合的不同选择合适的着装方式，并且注意细节，比如领带的颜色和折叠等，使自己的形象更加专业和有吸引力。
（3）语言和态度：在商务社交中，正确的语言和礼貌的态度是成功的关键。
我学会了使用恰当的用语，注重交流的尊重和谦虚。
同时，我也注意到，不仅要注意口头表达，还要注意非语言交流，比如身体语言、目光交流等。
2. 商务谈判礼仪商务谈判是商业活动中必不可少的环节，而正确的谈判礼仪可以帮助建立有效的沟通和互动。
通过本课程的学习，我对商务谈判的礼仪规范有了更深入的了解，并学到了一些实用的谈判技巧。
（1）礼仪准备工作：在商务谈判前，做好充分的礼仪准备工作非常重要。
比如，确定会议地点和时间，提前熟悉与会人员的身份和背景，准备好会议材料等。
我还学会了如何正确进行自我介绍和介绍他人，以及如何恰当地交换名片。
（2）沟通技巧：在商务谈判中，有效的沟通至关重要。
我学到了如何倾听和理解他人的观点，如何提出自己的建议和要求，并学会了控制语速和音量，以及避免使用冗长和模糊的表达方式。
商务礼仪实训总结5篇
商务礼仪实训总结5篇第1篇示例：商务礼仪是指在商务场合下的行为准则和规范。
对于从事商务行为的人士来说，良好的商务礼仪不仅能够提升个人形象，还能够促进商务活动的顺利进行。
商务礼仪的学习和实践显得尤为重要。
最近，我参加了一期商务礼仪实训课程，通过课程学习和实际操作，我对商务礼仪有了更深入的了解。
在这里我将结合自身经历，总结一下商务礼仪实训的一些要点和经验。
商务礼仪的基本原则包括尊重、礼貌、真诚和专业。
在与客户或合作伙伴交流时，要保持尊重，不管对方的地位如何，都要尊重对方的意见和想法，并保持礼貌。
真诚是建立良好关系的基础，要做到言行一致，不做虚伪的表演。
在商务场合下，要保持专业操守，处理问题要准确、及时、利落。
外在形象也是商务礼仪中需要重视的方面。
穿着得体、仪表整洁、言谈举止得体，这些都是展现自己专业形象的重要因素。
在实训中，我们学习了如何选择合适的着装，在着装上要根据不同场合选择不同的衣服，做到得体合宜。
而在仪表方面，要注意保持清洁整洁，不要有过多的香水味道或者肥皂味道，给人一种清新自然的感觉。
言谈举止方面要注意礼貌用语和言谈内容，不要在商务场合说粗话或者影响形象的话语，要做到斯文得体。
在商务活动中，商务礼仪也包括交往礼仪、谈判礼仪、用餐礼仪等多个方面。
在交往礼仪方面，要做到主动问候、微笑、握手礼仪等，展现自己的亲和力；在谈判礼仪方面，要善于倾听，注重沟通，不要过分强调自己的立场，要尊重对方的立场和意见；在用餐礼仪方面，要注意餐桌礼仪，避免吃相难看、说话声大等不雅行为，注意用餐时不要一边吃饭一边谈话，这样显得不专业。
商务礼仪实训的目的是为了提升自己的综合素质，在实践中不断完善自己。
通过参加商务礼仪实训，我深切感受到了商务礼仪对于一个人的重要性，也对自我要求有了更高的标准。
在以后的工作中，我将继续保持良好的商务礼仪，不断提升自己的专业素养，争取在商务领域取得更好的成绩。
商务礼仪实训对于现代社会中从事商务活动的人士来说至关重要。
商务沟通礼仪实训总结8篇
商务沟通礼仪实训总结8篇篇1一、实训背景与目的本次商务沟通礼仪实训是为了提升团队成员在商务场合中的沟通能力，增强专业素养，塑造良好的职业形象。
通过本次实训，我们深入了解了商务沟通礼仪的基本规范和实际操作技巧，以期在今后的工作中更好地展示企业形象与个人魅力。
二、实训内容与活动1. 商务场合着装规范：学习并实践商务场合的着装要求，如西装、衬衫、领带等的搭配技巧，了解不同场合的着装标准，塑造专业形象。
2. 商务言谈举止：学习并实践商务场合中的言谈举止规范，包括礼貌用语、微笑、眼神交流、坐姿等细节，提升职业素养。
3. 商务沟通技巧：学习并实践聆听技巧、表达技巧、提问技巧等，提高商务沟通效率，增强沟通效果。
4. 商务会议礼仪：模拟召开商务会议，学习并实践会议前的准备、会议中的发言与倾听、会议后的跟进等礼仪规范。
5. 商务宴请礼仪：学习并实践商务宴请的餐桌礼仪、言谈举止及礼仪细节，提升商务宴请的品位和效果。
三、实训收获与体会1. 提升了职业素养：通过本次实训，我深入了解了商务沟通礼仪的基本规范和实际操作技巧，更加明白职业素养的重要性。
在商务场合中，我们要时刻保持专业、礼貌、严谨的态度，以提升企业及个人形象。
2. 学会了沟通技能：在实训中，我学习并实践了聆听技巧、表达技巧、提问技巧等，这些技能对于提高商务沟通效率、增强沟通效果非常有帮助。
同时，我也学会了如何运用非语言沟通技巧，如微笑、眼神交流等，以提升沟通质量。
3. 强化了团队合作意识：在模拟商务会议和商务宴请中，我们团队协作完成任务，学会了如何在团队中发挥自己的优势，同时尊重他人的意见，共同完成任务。
这对我今后的工作有很大的启示作用。
4. 提升了个人综合素质：通过本次实训，我不仅提高了商务沟通礼仪方面的知识和技能，还提升了自信心、应变能力和心理素质。
在面对复杂的商务场合时，我更加自信、从容地应对各种挑战。
四、存在问题与建议1. 部分成员在模拟实践环节中存在紧张情绪，影响表现。
商务沟通礼仪实训总结7篇
商务沟通礼仪实训总结7篇第1篇示例：商务沟通礼仪是商务交流中非常重要的一环。
通过合适的沟通礼仪，可以有效地提升商务交流的效率和质量。
为了提高员工的商务沟通礼仪水平，许多企业会组织商务沟通礼仪实训。
本文通过对商务沟通礼仪实训的总结，结合具体案例和经验分享，为大家详细介绍商务沟通礼仪实训的重要性、内容和方法。
一、商务沟通礼仪实训的重要性1. 塑造良好的企业形象良好的商务沟通礼仪能够为企业树立良好的形象。
在商务交流中，员工的言行举止代表着企业的形象，良好的礼仪可以让客户对企业产生好感，留下深刻的正面印象。
2. 提升个人职业形象良好的商务沟通礼仪也是提升个人职业形象的重要一环。
对于个人职业来说，良好的礼仪可以增加个人的吸引力和竞争力，更有利于个人的职业晋升和发展。
3. 提高商务交流效率良好的商务沟通礼仪不仅可以提升企业形象和个人形象，还能够提高商务交流的效率。
良好的礼仪可以使双方沟通更加顺畅、高效，减少沟通中的误解和冲突，提升交流的效果。
1. 言行举止规范商务沟通礼仪实训的内容之一就是言行举止的规范。
员工需要学会在商务场合中如何得体地控制自己的情绪，如何用礼貌的语言表达自己的想法，如何在不同场合使用合适的谈吐方式等。
2. 礼仪着装指导着装也是商务礼仪中非常重要的一环。
在商务场合上，适当的着装可以让员工显得更加专业和有信心，因此商务沟通礼仪实训也会包括对于员工着装的指导和培训。
3. 礼仪礼仪商务社交中常常伴随着各种各样的宴会和社交活动，礼仪在其中显得尤为重要。
因此商务沟通礼仪实训也会对员工进行社交礼仪的培训，包括宴会礼仪、名片交换礼仪等方面的培训。
1. 课堂培训商务沟通礼仪实训可以通过课堂培训的形式进行。
通过邀请专业的礼仪培训师为员工进行礼仪培训，让员工系统地学习和掌握商务交流礼仪的相关知识和技巧。
2. 情境模拟情境模拟是另一种常见的商务沟通礼仪实训方法。
企业可以组织一些角色扮演的情境模拟活动，让员工在模拟的商务场景中进行演练，从而更好地掌握商务交流礼仪。
商务沟通与礼仪心得
商务沟通与礼仪心得商务沟通与礼仪心得「篇一」在人际交往中，沟通与礼仪礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。
随着社会的进步，人们越发意识到沟通与礼仪在生活、工作中的重要作用；礼仪已经成为提高个人素质和单位形象的必要条件；意识到沟通是人立身处世的根本、人际关系的润滑剂、是现代竞争的附加值。
沟通，写起来简单，做起来可就没那么简单了，自我沟通，父母之间的沟通，同学之间的沟通，师生之间的沟通太多了，因为我们是感情丰富的`人，不是简单的说话就能表达的，需要互相理解的。
例如最简单的朋友之间，要真诚对待朋友，一个人快乐时俩人一起分享，那么快乐会边成原来的二倍，你会更快乐，相反难过时，有朋友在，那么悲伤就会变成原来的一半，因为有朋友的支持，鼓励和安慰。
上完沟通学课，我才知道人和人之间的沟通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。
听了教师的课，在学习沟通学后，我自己觉得对我的帮助还是挺大的。
原本生活中的一些烦恼也随着学习而离我远去。
因为太不值得了，那小的事，以前我老觉得人人都和我过不去，这日子太不好过。
可是现在不一样了，我发现在学了沟通之后我的心胸也得宽广了，对人也友好了。
之后我们还学习了礼仪的相关知识，让我知道对待别人，与别人交往过程中我们要律己，要敬人，要宽容，要平等，要真诚等等，而且我们在礼仪方面要懂得适度，在应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧及其规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。
例：开玩笑要注意对象与场合，也就是开玩笑要掌握分寸。
平时上课，教师还给我们机会，上去介绍自己、对热点时事“小悦悦”等事件的看法，不仅让我们有机会锻炼自己，而且教师之后给我们的建议也使我们受益匪浅。
虽然我没有亲自上到讲台上讲，但是现实生活中我确实大胆了许多，因本身是师范专业，这样对我以后十生活和工作都有很大的帮助。
上课之余，我还交到很多来自不同学院的朋友。
以前的我，不会主动去认识别人，我总觉得别人不一定喜欢和我交往，我不要去贴人家的冷屁股。
商务礼仪学习心得体会（5篇）
商务礼仪学习心得体会近年来，随着经济全球化的发展，商务交往成为一个越来越重要的活动。
在商务交往中，一个人的形象和礼仪举止往往会直接影响到商业合作的结果。
因此，学习商务礼仪成为一个必要的任务。
在我接触商务礼仪的学习过程中，我深感到了商务礼仪的重要性，并从中获得了一些宝贵的经验和体会。
首先，商务礼仪的学习使我意识到了形象的重要性。
在商务交往中，一个人的形象往往会直接影响到他人对他的评价和态度。
一个干净整洁、谦和自信的形象会给人留下好的印象，而一个衣冠不整、态度粗暴的形象则会给人留下差的印象。
因此，我在学习商务礼仪中，特别注重自己的形象塑造。
我会定期去理发店理发，保持一个整洁的发型；选择适合自己的衣服，并注重搭配；保持良好的体态和举止。
通过这些努力，我发现我的形象开始得到他人的认可和赞赏，这也为我在商务交往中赢得了更多的机会。
其次，商务礼仪的学习使我明白了沟通的重要性。
商务交往中，沟通是非常重要的一环。
一个人的表达能力和沟通技巧往往会直接影响到他和他人之间的交流和理解。
在学习商务礼仪过程中，我积极参加各种沟通训练和活动，提高自己的沟通能力。
我学会了聆听他人的发言，并给予适当的反馈，这有助于增进彼此的理解和信任。
我也学会了正确地表达自己的观点和意见，避免冲突和误解的发生。
通过这些学习和实践，我发现我在商务交往中能够更加流畅和有效地沟通，这有助于促成商业合作的顺利进行。
再次，商务礼仪的学习让我认识到了尊重的重要性。
在商务交往中，尊重他人是非常关键的。
一个人的尊重行为不仅能够赢得他人的好感，还能够建立起友好合作的关系。
在学习商务礼仪中，我了解到如何正确地尊重他人。
我时常表达对他人的赞美和感谢，倾听他人的意见和建议，尊重他人的隐私和权益。
通过这些尊重行为，我发现人与人之间的关系得到了更好的改善，我在商务交往中也能够获得更多的合作机会和支持。
最后，商务礼仪的学习帮助我培养了自信心。
在商务交往中，自信心往往会直接影响到一个人的表现和结果。
商务礼仪课程小结
商务礼仪课程小结一、前言商务礼仪是指在商务场合下，人们所应遵守的行为规范和礼仪准则。
在商业交往中，正确的商务礼仪能够增加个人和企业的形象和信誉度，提升自己的职业素养和竞争力。
因此，学习商务礼仪课程是非常必要的。
二、商务礼仪课程内容1. 商务形象管理商务形象管理是指通过衣着、发型、化妆等方面来展现个人或企业形象。
学习这一内容可以让我们了解如何根据不同场合选择适合的服饰，并且了解如何打造自己或者公司的形象。
2. 礼仪常识礼仪常识包括文化背景、社交场合、职场沟通等方面。
通过学习这一内容可以让我们了解各种文化背景下的社交礼仪及其作用，并且能够在职场上应对各种社交场合。
3. 商务沟通技巧商务沟通技巧包括口头表达技巧、听取对方意见技巧、谈判技巧等方面。
通过学习这一内容可以让我们掌握有效的沟通技巧，提高商务谈判能力。
4. 商务餐桌礼仪商务餐桌礼仪是指在商务宴请中应该遵守的礼仪准则。
通过学习这一内容可以让我们了解如何在商务宴请中表现得得体、得体，增强职场竞争力。
5. 礼品赠送礼仪礼品赠送礼仪是指在商务场合下应该遵循的礼品赠送准则。
通过学习这一内容可以让我们了解如何选择适当的礼品、如何包装和送出礼品以及如何处理收到的礼物。
三、学习商务礼仪课程的意义1. 增强职业素养学习商务礼仪课程可以让我们掌握各种社交场合下的行为规范和准则，提高职业素养和形象。
2. 增加竞争力通过学习商务沟通技巧和谈判技巧等方面，可以增加个人在职场上的竞争力。
3. 提升信誉度正确的商务形象管理和餐桌礼仪等能够提升个人或企业的信誉度，提高商业交往的成功率。
4. 增强人际关系学习商务礼仪课程可以让我们了解各种社交场合下的行为准则，增强人际关系，并且能够更好地处理职场中的人际关系。
四、总结学习商务礼仪课程是非常必要的，它可以提高个人在职场上的竞争力和信誉度，增加个人与企业的形象和信誉度。
通过学习商务礼仪课程，我们可以更好地处理职场中的人际关系，并且在商业交往中表现得更加得体和自信。
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商务沟通一、商务沟通沟通障碍因素：1、认知差异；2、少同理心；3、沟通力弱商务沟通面谈技能面谈准备：1、面谈调研（5W1H)——what -why -who -when -where -how ；2、面谈目的:最高、现实、最低三级；3、面谈计划（5W1H)面谈语言技能:1、变通说话技能——换角度说、换别人说、换时间说；2、换位说服：（1）换位思考对方利益点；（2）用实证、客观标准和比较的方法；（3）用引导式问题让对方自己说服自己；3、争辩:原则：就事论事，对事不对人，重逻辑证据；要点：（1）自己正确（2）对方责任（3）权力法理4、叙述说明：（1)简洁易懂（2）客观准确（3）内容全面（4）结构清晰（5）三点罗列效应倾听技能：原则：专注听，勤思考，判逻辑，常响应；重要倾听需记笔记电话沟通：1、精心准备（1）明确打电话的目的；（2）列出为达到此目的所需的问题、需阐述的内容要点；（3）预估可能的问题并做好预案；注意事项：电话轻易不静音避免误要事；重要电话需记录准备；重要信息需重复给对方确认理解正确；陌生人索要同事电话会应对。
演讲与展示：准备（1）了解听众——什么人来听？希望听什么？演讲的目的；（2）演讲纲要——写在卡片上，用记忆临场补内容；（3）展示形式——图表、声像、道具、配角、互动；（4）反复演练——基础练，记内容；情景练，找问题；预演练，听意见演讲的四要素：Content(内容)、Verbal （语言）、Vocal （声音）、Visual（视觉）二商务谈判商务谈判评估标准①谈判目标的实现程度：理想目标、基本目标、最低目标②谈判效益：谈判获得利益和谈判成本之差成本包括机会成本、财务成本、时间成本③远期价值：谈判结果对获取未来利益产生的价值。
谈判制胜的要素：①谈判权力：掌控谈判的力量②谈判准备③谈判技能商务谈判关系分类及策略1、零和谈判：谈判各方的收益或损失的总和是零值，一方的损失等于对方的收益。
谈判各方关系价值趋于零。
零和谈判只选择利己策略；2、合作谈判：谈判各方具有关系价值，各方的收益或损失的总和不为零。
合作谈判选择利己策略同时考虑关系价值。
谈判前备好六门课1、谈判队伍的准备；2、谈判信息调研3、谈判利益辨析：（1）你想要什么（2）评估各项得失影响（3）排序--must want gift（4）确定最高、现实、最低利益目标；4、谈判筹码准备：增加谈判权力的四个筹码：报酬能力、惩罚能力、有退路、拖得起；谈判筹码运的3个要点：（1）辨析谈判筹码（2）创造谈判筹码（3）小筹码先出，大筹码后出5、谈判退路准备；6、谈判方案制定商务谈判的一般过程谈判议题安排:垂直谈判--谈完一个议题后再谈下一个。
优点：进程明确、议题顺序谈完相对简单。
缺点：各个议题难以互为筹码前后照应，整体效益打折扣；水平谈判--所有议题互为筹码一起谈。
好处：各个议题的统筹兼顾，整体谈判效益高。
不足：谈判难度高，效率低。
价格谈判：价格三节棍——报价\ 期望成交价\低价报价要点：1、报合理范围高价:谈判标的替代成本高报主观高价；替代成本低的报市场高价；2、报价不报整数：3、报价要坚定，果断。
报价策略（1）“除法报价”（2）加法报价（3）诱饵报价谈判还价要点：了解报价全部内容后还价、还合理范围内的最低价、还价要自信果断。
谈判还价策略：1、整体还价法2、多买试探法3、苛求还价法谈判中让步原则：1、不轻易让步；2、让步要交换；3、有计划、慢节奏、小步伐让步；4、整体利益最大化；5、让步讲时机；6、让步要谨慎商务谈判10条经验：利益长远；合同缜密合法；利益重于立场；引用数据、事实、标准；容易先谈，困难后置；少说多听；开放问题；条件问句；包装目标；级别人数对。
商务谈判常用策略：1、黑白脸策略；2、先苦后甜策略；3、虚拟上级策略三、商务礼仪商务礼仪适合：正规商务场合；外事交往；重要初次交往；正规公务场合。
礼仪的精髓是利他的文明。
女士仪表礼仪不宜长、卷发；淡妆、香水、手包、三首饰。
女装：套裙、套装、民族服装；TOP原则端庄典雅，正统高贵；不时尚、不性感、不个性。
忌黑皮裙、高筒靴、光脚穿凉鞋、三截腿。
目光平视柔和，微笑是一种国际礼仪。
女士站、行、坐、乘车礼仪。
男士仪表仪态礼仪发型正统、体味幽香、皮肤保养淡妆、可带戒指。
正装:西装、民族服装、正装鞋，黑色棉袜过脚踝；三色与三一要求:三色：全身颜色三色以内。
三一定律：鞋、腰带、包颜色一致。
西装：合体、图色保守、拆除衣袖商标、挺括、缝外袋、胸花、领带夹；站立须系扣，下坐则解开；站立时除了单扣西装外，二、三扣西装不系下扣正规商务场合着装忌：前卫、流行、张扬、服饰杂乱、戴太阳镜。
衬衫放在西裤外、衬衫领、袖口不系、口袋装东西、穿休闲鞋、穿夹克衫、毛衫打领带西装内穿短袖衬衣、西裤短露出鞋面；男士站姿、坐姿、行走步态。
商务交往位次礼仪行走位次：中高侧低，内高外低，前高后低楼梯电梯位次：步行上楼：单行，引尊者右侧前行一台阶；下楼：单行，尊者右侧稍后一台阶；滚梯右侧通行。
操控电梯请尊者先进先出。
商务交往坐次礼仪：宾主对坐，面门为上；宾主并坐，右手为上；双边竖式，进门右上；依环境坐，远门为上。
多人并排：国内动态居中为尊左侧为尊；国际动态居中为尊、右侧为尊商务车公务车最尊贵的位置是后排司机对角线位置，主人接送客人坐副驾驶位置以示尊重。
商务交往会面礼仪介绍礼仪：顺序：介绍双方，尊者有优先知情权；介绍多人，尊者优先。
不分尊卑时由近及远、先来为尊，人多以姓氏笔画排序；将少数人介绍给多数人握手礼仪：位尊者主动；禁忌:用左手；握手时，左手插兜或背手；不按顺序，隔人握手；用双手与异性握手或拍打；推拉或上下抖动不停；握手时客套时间长；异性只握指尖或只递指尖；手脏、湿、当场搓揩相握；三心二意、面无表情、旁观；男士戴手套、戴墨镜握手。
称谓礼仪：宜行政职务、技术职称、用泛尊称；忌讳无称谓、地方性非正式称谓。
谈话八礼仪：1、选择对方熟喜的话题谈；2、微笑提高人际关系热度；3、共同话题拉近心灵距离；4、多说“我们” 少说你、我；5、尊重、赞赏、迎合是取悦对方永恒的方法；6、肯定语言表达否定意见；7、提问让沟通更有效；8、少评论远是非隐好恶谈话内容禁忌：一般规避疾病、死亡等不悦内容，不谈小道消息、荒诞离奇、耸人听闻、色情玩笑；一般不问女人年龄、婚否；不径直问履历、收入、财产、价格等私人问题；一般不批评、质疑、更正闲谈内容，不讥讽他人，不随便议论宗教、政治问题；不强势插入、岔开别人的话题电话礼仪：公共场所小声；重要场所静音；情绪语言顾忌；特殊场所关机。
铃声设置端庄、专注面谈不用手机、不玩不看他人手机；位尊者或来电方主动挂断电话。
办公礼仪：（１）分清公共、个人的空间；（２）工位整洁、职业；（３）谈话、工作声音控制；（４）办公区谨慎用餐与通风；（5）避免处理私事（电话、访客、情绪）；（6）尊重他人的隐私、习惯；（7）重视共同用餐、活动距离礼仪：私人距离小于0.5米；礼仪距离： 1.5~2米；公共距离：大于2米。
使用名片礼仪：名片精心设计，代表身份、品位、形象；用右手或双手递名片。
用右手或双手接名片，认真默读一遍并致谢，用名片夹取、放名片交换名片顺序：多人时由近至远或由尊至卑。
位卑者主动向尊者递名片。
禁忌：左手递、字面、字向颠倒、手指夹、举高于胸；交换时没带名片；递出污旧或皱折的名片；名片从裤子口袋掏出；先于上司递名片。
接受名片后，不随手置于桌上，珍存。
送礼品的礼仪：易送礼品：忌送礼品。
委托他人转交应附上一份礼笺。
多人出席由在场地位最高者出面赠送；忌大糙品选小精品1、接礼致谢2、欣赏、赞美3、精心放置4、拒绝说名理由餐饮礼仪一、奉茶礼仪：请教客人的喜好，先上点心再奉茶。
茶以八分满为宜。
多人时，茶色均匀。
二、宴会礼仪：桌次：远门为上、居中为上；面门居中者为主人座位，依照客人的尊贵程度紧邻主人右侧、左侧、右侧第二位、左侧第二位由近及远依次就坐。
避免迟到、早退。
尊者可略晚到，一般客人略早到，主宾先退。
从左侧入座。
第一道湿毛巾擦手，不擦脸；取菜舀汤时使用公筷、公匙；尊者做东，多随员点菜、买单。
宴会多主人安排菜单，主宾应邀点适合档次“大众菜”；让菜不劝菜不布菜。
中餐敬酒顺序：1、主人首敬欢迎词 2、主人敬主宾 3、陪客敬主宾 4、主宾回敬主人 5、宾客依序互敬；右手端杯左手垫杯底，杯子低于对方；可多人敬一人，一人不敬多人除非最尊贵的人；敬人碰杯先干为敬“您随意”；不碰则量多为敬；无特殊人物，碰杯按序不隔人；不要让自己的酒杯空着；酒桌多谈友谊少谈生意。
三、西餐餐饮礼仪：休闲服装不能参加晚宴；参加晚宴需安静、低语。
餐巾铺膝上；大餐巾对折，开口两侧用来拭嘴，主人打开餐巾意味着宴席开始。
左叉右刀。
由外向内顺序取用。
席间不让菜、不劝酒。
取用适度。
吃不完盛在你盘中的食物是失礼行为。
用过的餐具不放在公用食物旁边。
轻慢切割免发响。
入口骨刺果核要用叉或手接住后放盘中；茶或咖啡直接端杯引用；水果、点心、面包、虾贝、鸡腿用手取用；暂时离开餐巾随意丢椅子上，用餐完毕不用折好餐巾，除非主人请你留下吃下顿；侍者走到你的左边才轮到你取菜；刀叉八字摆盘——未吃完；并拢或交叉——用餐完毕。
西餐宴会桌上伸手拿不到的东西可请人代劳，不可自行站立走动自取。
西式自助餐依序取菜，一次取菜不可超过三道；不混用专用汤匙和菜夹；用过的餐盘取菜时不可再用；少拿多次，不浪费。
保持安静是第一礼仪。
参加文化活动礼仪：歌剧、芭蕾、音乐会等需女盛装、男正装、化妆出席；专注、掌声、禁言、关机、秩序。
参观寺院、文物、皇宫礼仪：衣冠整、神情重、静噤声，女士忌浓妆、忌短衣裙；入佛堂远观佛面；低头礼拜；勿从礼佛人前过，不踏门槛顺序行；不打电话、不交谈顾盼。