房地产门店管理制度范本
房产门店管理制度
房产门店管理制度第一章总则第一条为规范房产门店的管理行为，提高服务质量和效率，保障客户利益，根据国家法律法规和相关规定，制定本管理制度。
第二条房产门店管理制度适用于所有房产门店的运营管理，包括但不限于人员管理、业务操作、市场推广等方面。
第三条房产门店应遵守国家法律法规，秉持诚信、公正、保密、高效的原则，做到服务规范、操作规范。
第四条房产门店应建立健全管理制度，明确各项管理职责和工作流程，加强对门店人员的培训和管理，确保门店的正常运营。
第二章人员管理第五条房产门店应建立健全人员管理制度，明确人员岗位职责和工作要求，确保人员的专业素质和工作效率。
第六条房产门店应定期进行员工培训，提高员工的专业水平和服务意识，确保服务质量。
第七条房产门店应建立奖惩机制，激励员工的积极性和工作热情，根据员工的表现给予相应奖励或处罚。
第八条房产门店应建立员工考核制度，定期评估员工的工作表现和绩效，对表现优秀的员工给予提升机会和晋升空间。
第三章业务操作第九条房产门店应建立完善的业务操作流程，确保每一个环节的规范和有效。
第十条房产门店应建立客户档案，详细记录每一位客户的需求和要求，确保能够及时、准确地为客户提供服务。
第十一条房产门店应建立合同管理制度，明确合同的签订流程和执行标准，确保合同的有效性和公正性。
第十二条房产门店应建立财务管理制度，规范门店的财务收支，确保财务的透明和合法性。
第四章市场推广第十三条房产门店应建立市场推广制度，积极开展各类推广活动，提高门店的知名度和影响力。
第十四条房产门店应建立客户关系管理制度，保持和客户的密切沟通，及时了解客户的需求和反馈，提高客户满意度。
第十五条房产门店应建立网络营销制度，利用互联网平台进行宣传和推广，拓展业务渠道，提高市场竞争力。
第五章其他规定第十六条房产门店应建立安全管理制度，确保门店环境的安全和员工的人身安全。
第十七条房产门店应建立信息保密制度，严格保护客户和公司的商业秘密，防止信息泄露和侵权行为。
房地产店面日常管理制度
一、目的与原则为加强房地产店面管理，提高工作效率，确保店面运营秩序，特制定本制度。
本制度遵循公平、公正、公开的原则，对店面工作人员的日常工作进行规范。
二、店面运营管理1. 店面环境（1）保持店面整洁、有序，定期进行清洁卫生工作。
（2）摆放整齐各类宣传资料、样品、工具等物品。
（3）确保店面招牌、指示牌等标识清晰可见。
2. 工作时间（1）上班时间：早9:00-晚21:00，午休时间12:00-13:00，晚休时间18:00-19:00。
（2）员工需遵守工作时间，不得无故迟到、早退、缺勤。
3. 工作纪律（1）员工应着装整洁、大方，佩戴工牌，以规范的形象接待客户。
（2）工作中保持良好的沟通与协作，积极主动为客户提供服务。
（3）严禁在工作时间进行与工作无关的私人活动。
4. 考勤制度（1）员工需按时打卡，不得代打卡或迟到早退。
（2）迟到、早退、缺勤等行为将按公司规定进行处罚。
（3）每月累计迟到、早退次数达到规定标准者，将进行相应处罚。
三、销售管理1. 客户接待（1）热情接待客户，耐心解答客户疑问，为客户提供专业、周到的服务。
（2）认真记录客户信息，做好客户跟踪服务。
2. 销售政策（1）严格执行公司销售政策，不得擅自调整。
（2）为客户提供优惠活动，提高客户满意度。
3. 销售合同（1）签订销售合同时，确保合同内容准确无误。
（2）及时跟进合同履行情况，确保客户权益。
四、资料管理1. 建立完善的客户资料档案，包括客户信息、购房意向、合同等。
2. 定期对资料进行整理、归档，确保资料完整、安全。
3. 未经允许，不得擅自泄露客户资料。
五、培训与考核1. 定期组织员工进行业务培训，提高员工业务水平。
2. 建立考核制度，对员工进行定期考核，考核结果作为晋升、奖惩的依据。
六、附则1. 本制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，由公司另行规定。
2. 本制度由公司行政部门负责解释。
房地产项目销售案场管理制度范文（4篇）
房地产项目销售案场管理制度范文房地产项目销售案场是房地产开发商进行销售活动的主要场所，也是购房者与销售人员沟通交流的重要环节。
为了规范案场管理工作，提高销售效率和客户满意度，以下是房地产项目销售案场管理制度的范本。
一、案场管理目标和原则1. 目标：确保案场销售工作有序进行，保障购房者的权益，提高销售效果，并按时完成销售任务。
2. 原则：公平公正、诚信守约、服务至上、规范高效。
二、案场管理组织架构1. 案场经理：负责整个案场销售工作的组织和管理，对销售人员进行指导和培训，保障销售目标的完成。
2. 销售顾问：负责案场销售工作的具体执行，积极开展销售活动，与购房者保持良好的沟通和合作关系。
3. 客服人员：负责协助销售顾问进行售后服务，解决购房者的问题和投诉，维护良好的客户关系。
4. 管理人员：负责案场的安全管理、设备维护、场地整理等工作，保障案场的正常运转。
三、案场销售工作流程1. 接待购房者：案场销售人员应礼貌热情地接待购房者，了解其购房需求，提供相应的信息和解答疑问。
2. 接待登记：购房者到案场后，销售顾问应及时进行登记并记录相关信息，建立购房者档案。
3. 案场介绍：销售顾问应向购房者详细介绍项目情况，包括项目规划、户型设计、配套设施等，解答购房者的疑问。
4. 示范样板房：安排购房者参观样板房，展示项目的装修和品质，向购房者展示项目的优势和特色。
5. 销售洽谈：根据购房者的需求和意向，销售顾问进行进一步沟通和洽谈，提供相应的促销政策和购房方案。
6. 签约办理：购房者确认购房意向后，销售顾问应及时进行签约办理，明确交房标准、合同条款等相关事宜。
7. 售后服务：销售顾问和客服人员应及时跟进购房者的售后服务需求，解决问题和提供帮助，使购房者满意。
四、案场销售活动管理1. 销售活动策划：案场经理负责制定销售活动计划，并对活动方案进行审批和组织实施。
2. 促销方案制定：销售顾问根据销售活动目标，制定相应的促销方案和销售政策，提高购房者的购买意愿。
房产中介门店规章制度
房产中介门店规章制度一、总则第一条为了规范门店经营行为，保障公司、客户和员工的合法权益，根据《公司法》、《房地产经纪管理办法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于公司旗下所有房产中介门店，门店员工必须严格遵守本制度，如有违反，将按照本制度规定进行处罚。
二、门店管理第三条门店经营范围应严格按照公司规定的业务范围进行，不得擅自扩大或改变经营范围。
第四条门店应按照公司的统一形象标准进行装修和布置，保持门店整洁、有序，营造良好的经营环境。
第五条门店应建立健全客户档案，对客户信息进行保密管理，不得泄露客户隐私。
第六条门店应建立健全员工档案，对员工信息进行管理，员工离职时，应办理相关手续，确保信息安全。
第七条门店应按照公司的要求，定期进行业务培训，提高员工的专业素质和服务水平。
三、业务操作第八条门店员工在开展业务过程中，应严格遵守房地产经纪法律法规，诚实守信，公平交易，不得从事不正当竞争行为。
第九条门店员工在为客户提供服务时，应充分了解客户需求，为客户量身定制合适的购房或租房方案。
第十条门店员工在签订房地产经纪合同前，应向客户充分解释合同条款，确保客户了解合同内容。
第十一条门店员工在交易过程中，应严格按照公司的收费标准进行收费，不得擅自提高收费标准。
第十二条门店员工应积极参与公司的各项活动，提升门店的知名度和品牌形象。
四、员工管理第十三条门店员工应遵守公司的考勤管理制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十四条门店员工在上班时间，不得打私人电话，不得从事与本职工作无关的私人事务。
第十五条门店员工应爱护公司的办公设施和用品，如有损坏，照价赔偿。
第十六条门店员工应遵守公司的保密制度，不得泄露门店和客户的商业机密。
第十七条门店员工晋升、调动或离职，应按照公司的相关规定办理手续。
五、处罚与奖励第十八条门店员工违反本制度的，公司将根据实际情况，给予警告、罚款、停职、解除劳动合同等处罚。
第十九条门店员工在工作中表现突出，为公司创造显著效益的，公司将给予表彰和奖励。
房产公司门店管理制度
第一章总则第一条为加强房产公司门店管理，提高工作效率和服务质量，确保公司业务健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有门店，包括但不限于门店布局、人员管理、业务流程、财务管理等方面。
第三条门店管理应遵循以下原则：1. 依法经营，诚信为本；2. 以客户为中心，提供优质服务；3. 严格管理，提高效率；4. 团结协作，共同发展。
第二章门店布局第四条门店应按照公司规定进行合理布局，确保办公区域、展示区、接待区等功能分区明确，布局合理。
第五条门店装修应符合公司形象，使用统一标识，展示公司实力和品牌形象。
第六条门店应定期进行清洁、维护，保持整洁、美观。
第三章人员管理第七条门店人员应具备以下条件：1. 遵守国家法律法规，具有良好的职业道德；2. 具备相关专业知识，熟悉业务流程；3. 具备良好的沟通能力、服务意识和团队协作精神。
第八条门店人员招聘、培训、考核、晋升等按照公司相关规定执行。
第九条门店负责人应定期组织员工开展业务培训，提高员工业务水平和服务质量。
第十条门店人员应严格遵守公司规章制度，服从管理，确保门店各项工作有序进行。
第四章业务流程第十一条门店业务流程应规范、高效，包括但不限于：1. 客户接待：热情接待客户，了解客户需求，提供专业咨询；2. 房源信息管理：及时更新房源信息，确保信息准确、完整；3. 合同签订：严格按照合同规定办理业务，确保双方权益；4. 交易服务：为客户提供全程服务，协助办理相关手续；5. 后期服务：跟进客户满意度，提供持续服务。
第五章财务管理第十二条门店财务应严格执行公司财务管理制度，确保财务安全、合规。
第十三条门店收入、支出、费用等应按月汇总，及时上报公司财务部门。
第十四条门店负责人应定期审核门店财务状况，确保财务健康。
第六章监督与考核第十五条公司设立门店管理监督小组，负责监督门店各项工作的执行情况。
第十六条公司对门店进行定期考核，考核内容包括但不限于：1. 业务完成情况；2. 服务质量；3. 财务状况；4. 员工管理。
房产中介公司门店管理制度
一、总则第一条为规范房产中介公司门店的运营管理，提高工作效率和服务质量，确保公司利益和客户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有门店及其工作人员。
二、人员管理第三条门店工作人员需具备良好的职业道德和业务素质，热爱本职工作，服从公司管理。
第四条门店工作人员应定期参加公司组织的培训，提高业务能力和服务水平。
第五条门店工作人员应严格遵守公司各项规章制度，不得擅自离岗、迟到、早退。
三、业务管理第六条门店应设立专门负责房源、客源信息的收集、整理、发布和跟进的岗位。
第七条门店工作人员在收集房源、客源信息时，应确保信息的真实性、准确性和及时性。
第八条门店工作人员在为客户提供服务时，应遵守诚信原则，不得隐瞒、误导客户。
第九条门店工作人员在签订合同前，应充分了解客户需求，为客户提供专业的咨询服务。
第十条门店工作人员在合同签订过程中，应严格按照公司规定进行，确保合同内容的合法性和有效性。
四、财务管理第十一条门店应设立专门的财务人员，负责门店的财务收支、成本核算、税务申报等工作。
第十二条门店财务人员应定期向公司财务部门汇报财务状况，确保财务信息的真实、准确。
第十三条门店工作人员在收取客户费用时，应使用公司统一收据，不得私自收取或侵占客户费用。
五、客户服务第十四条门店工作人员应主动了解客户需求，为客户提供优质、高效的服务。
第十五条门店工作人员在处理客户投诉时，应耐心倾听、积极解决，确保客户满意度。
第十六条门店应设立客户服务中心，负责解答客户疑问、处理客户投诉等工作。
六、安全与卫生第十七条门店应保持良好的环境卫生，定期进行清洁消毒。
第十八条门店工作人员应遵守消防安全规定，确保门店安全。
七、奖惩制度第十九条对遵守本制度、表现突出的员工，公司给予奖励。
第二十条对违反本制度、造成不良影响的员工，公司给予处罚。
八、附则第二十一条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起实施。
房产中介门店规章制度范本
房产中介门店规章制度范本第一章总则第一条为了规范门店经营行为，保障客户和员工的合法权益，提高门店工作效率和服务质量，根据《中华人民共和国公司法》、《房地产经纪管理办法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于门店的经营活动、员工行为和管理要求。
门店应严格遵守国家法律法规，执行公司的各项规章制度，积极履行社会责任。
第三条门店应以客户为中心，诚实守信，公平交易，不断提高服务水平和专业素养，为客户提供优质、专业的房地产经纪服务。
第二章门店经营与管理第四条门店应按照公司的统一要求，设立明显的经营场所，保持经营场所的整洁、安全、有序。
第五条门店应建立健全业务流程和内部管理制度，明确各部门和员工的职责、权限和义务，确保业务活动的合规性。
第六条门店应加强房源和客源管理，建立完整的房源和客源信息档案，确保信息的真实、准确、完整。
第七条门店应加强合同管理，严格按照法律法规和公司规定，签订、履行和解除合同，保障客户的合法权益。
第八条门店应建立健全客户投诉处理机制，及时、妥善处理客户投诉，不断提高客户满意度。
第九条门店应加强财务管理，严格按照公司的财务管理制度，合理使用资金，确保财务状况的健康、稳定。
第十条门店应加强员工培训和教育，提高员工的专业素养和服务水平，确保员工行为的合规性。
第三章员工行为规范第十一条员工应遵守公司的考勤管理制度，按时上下班，不得迟到、早退、代打卡。
第十二条员工应穿着整洁、得体，保持良好的职业形象，不得在工作时间从事与工作无关的个人事务。
第十三条员工应保守公司机密，不得泄露客户信息和公司商业秘密，不得利用公司资源从事个人经营活动。
第十四条员工应遵守职业道德，不得收受客户的好处，不得从事不正当竞争行为。
第十五条员工应积极参与公司的各项活动，团结协作，共同提高门店的工作效率和服务质量。
第四章违规处理第十六条员工违反本规章制度的，公司有权根据违规情节给予警告、罚款、停职、解除劳动合同等处理，涉嫌犯罪的，依法移交司法机关处理。
房屋销售公司门店管理制度
第一章总则第一条为了加强房屋销售公司门店的管理，提高工作效率，规范门店运营，确保公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有房屋销售门店，包括直营店、加盟店及合作店。
第三条本制度由公司总部统一制定，门店必须严格遵守。
第二章门店形象管理第四条门店外观应整洁、美观，门头、招牌、广告等应规范设置。
第五条门店内部布局合理，功能分区明确，标识清晰。
第六条门店工作人员着装统一，佩戴工牌，保持仪容整洁。
第七条门店内不得摆放与销售无关的物品，保持环境卫生。
第三章门店销售管理第八条门店工作人员应熟悉公司产品、政策、价格等信息，为客户提供专业、周到的服务。
第九条门店工作人员应积极拓展客户资源，提高客户满意度，完成销售任务。
第十条门店销售过程中，严禁虚假宣传、误导消费者，损害公司形象。
第十一条门店工作人员应严格遵守销售流程，确保销售合同合法有效。
第十二条门店销售业绩纳入绩效考核，奖惩分明。
第四章门店财务管理制度第十三条门店财务独立核算，严格执行财务管理制度。
第十四条门店工作人员应妥善保管财务凭证，不得擅自挪用、侵占公司资金。
第十五条门店工作人员应按时上报财务报表，确保财务数据真实、准确。
第五章门店安全管理制度第十六条门店应建立健全安全管理制度，确保员工和客户的人身、财产安全。
第十七条门店工作人员应熟悉消防设施，掌握灭火器材的使用方法。
第十八条门店应定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改。
第十九条门店工作人员应遵守交通规则，确保出行安全。
第六章门店客户关系管理第二十条门店应建立客户档案，记录客户信息、沟通记录等。
第二十一条门店工作人员应主动与客户保持联系，了解客户需求，提供优质服务。
第二十二条门店应定期举办客户活动，增进与客户的感情。
第七章门店培训与考核第二十三条公司总部定期对门店工作人员进行业务培训，提高员工业务水平。
第二十四条门店工作人员应积极参加培训，提高自身综合素质。
第二十五条公司总部定期对门店进行考核，考核结果与员工薪酬、晋升等挂钩。
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内部管理制度系列
房地产门店管理制度（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-64762房地产门店管理制度
Real estate store management system
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
一:日常考勤与管理办法
1、目的:为加强分行对员工的日常工作管理，使全体员工养成守时习惯，准时出勤，提高工作效率。
2、上班时间:早9:00--晚21:00(值班者8:45--21:30)。
3、用餐时间:中午12:00-13:00晚上:18:00-19:00，凡在工作期间睡觉者一经发现，违规者罚款50元。
4、时间标准:上班时间已到而未到岗者，未经有效请假，迟到1-10分钟罚款10元，11-30分钟罚款20元30-60分钟罚款50元.一个月内迟到五次以上者，直接开除理。
5、工作期间员工需外出办事，即离开工作岗位，需填写《出勤登记表》，未按要求填写或填写不清的，违规者罚款20元。
6、手机关机，或者不接听电话者每次罚款50元。
7、国顺B组所有人员因公早间不到公司签到，必须提前一天报部经理或秘书备案。
否则视为旷工处理。
8、打卡必须本人亲自执行，禁止代打卡，若经发现，被代打卡者和代打卡者一律处罚。
二:个人仪容、仪表职场着装
1、有工装的员工要求每天着工装，佩戴工牌，制服要保持干净、整洁，违反者罚款50元。
2、无工装的员工不能着奇装异服，要求着职业装，保持干净，整洁。
标准:男女必须着衬衫(纯色系的白色或者与公司现行工装色系一致衬衫);衣着搭配得当，冬季要求着V字领毛衣，下装着正装深色系列(黑色、蓝黑色)、黑色皮鞋，严禁卷露衣袖、裤腿、敞胸露怀等，违反者罚款50元。
3、任何员工工作期间禁止穿牛仔系列(如牛仔裤、牛仔裙)、短裤及凉鞋、球鞋违，违反者罚款50元。
注:人员休息与着工装无冲突，只要参加培训、会议等就必须按要求着工装，否则按违反着装要求处理。
4、男员工必须统一短发，衬衣只能内扎，着装要整齐、挺拔，违反者罚款50元。
5、女员工可化淡妆，发型文雅得当，过肩长发必须束起来;不得佩戴华丽饰品及夸张饰物，违反者罚款50元。
三:日常行为规范
1、工作期间不允许看报纸、杂志(剪报除外)、不聚众闲聊与工作无关之事、不允许大声喧哗、不吃任何食物，用餐时不吃带异味的食物，不准饮酒及含酒精的饮料，违反者罚款50元。
2、计算机不得存储与工作无关的档案(例如:游戏等)，上班时间不得利用计算机从事与工作无关的活动(例如:上网聊天等)。
违反者罚款200元。
情节严重可以直接辞退。
四:每周业务员工作量
1、开盘六套少一套罚款5元。
2、每天更新50条少一罚款5元。
3、带看8档少一档罚款20元。
4、收钥匙每月3把少一把20元。
5、委托和备案各3个少一个罚款5元。
6、值班人员负责当天刷新搜房帮200条以上，及剪报、违规者罚100元。
7、被罚款者必须当天将钱缴到经理手上，完成当月目标业绩2倍者可退回罚款。
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