房地产销售管理规定汇编

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楼盘销售管理制度规定范文

楼盘销售管理制度规定范文

楼盘销售管理制度规定范文楼盘销售管理制度规定范第一章总则第一条为规范楼盘销售管理行为,提高销售业绩,净化市场环境,制定本管理制度,适用于公司所有楼盘的销售工作。

第二条楼盘销售管理制度的任务是明确公司楼盘销售工作的基本要求,规范销售人员的行为,促进销售流程的高效运转。

第三条楼盘销售管理制度适用于公司所有销售人员,包括销售总监、销售经理、销售顾问等。

第二章楼盘销售组织第四条公司设立销售部门,负责楼盘销售工作的组织和管理。

第五条销售部门下设销售总监、销售经理、销售主管等职位,分别负责企划销售、监督销售、组织销售人员等工作。

第六条销售部门负责制定楼盘销售计划,确定销售目标,制定销售策略。

第七条销售部门负责与市场部门合作,制定楼盘销售宣传策略,提高楼盘知名度。

第三章销售人员管理第八条销售人员应具备相关专业技能和良好的职业道德。

第九条销售人员入职前需经过专业培训并通过资格考核。

第十条销售人员应遵守公司的工作纪律,包括遵守上班时间、着装规定、工作日志填写等。

第十一条销售人员需保持良好的工作状态和形象,对客户提供热情、周到的服务。

第四章销售流程管理第十二条销售人员需按照公司制定的销售流程进行工作,包括客户接待、需求分析、方案推荐、签订合同等。

第十三条销售人员应准确记录客户信息及沟通记录,做到随时查阅、方便跟进。

第十四条销售人员在销售过程中务必遵守相关法律法规,不得有虚假宣传、欺骗客户等违法行为。

第十五条销售人员应积极与客户沟通,了解客户需求,提供最适合客户的产品和服务。

第五章销售业绩管理第十六条销售人员的业绩考核以销售额和销售量为主要指标。

第十七条公司将设立奖励机制,根据销售人员的业绩给予相应奖励。

第十八条公司将设立培训机制,定期进行员工培训,提高销售人员的业务能力和服务水平。

第六章违规处理第十九条销售人员若发生违反公司规定的行为,将视情节轻重采取相应的处理措施,包括警告、罚款、停职等。

第二十条销售人员若涉嫌违法犯罪,将会被立即解除劳动合同,并向公安机关报案。

房地产国企营销管理制度汇编

房地产国企营销管理制度汇编

房地产国企营销管理制度汇编全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:房地产行业作为我国国民经济的支柱产业之一,一直受到政府的高度重视和监管。

国有企业在这一领域扮演着重要的角色,他们不仅承担着市场建设和开发、改善居住环境的责任,也在促进经济增长和就业创造方面发挥着积极作用。

为了规范和加强国有房地产企业的营销管理工作,各单位都制定了相应的管理制度,以下是一个关于房地产国企营销管理制度汇编的文章。

一、市场调研和分析制度1.1、市场调研机构的设立和职责分工在确保国有房地产企业对市场和竞争环境有清晰、深入的了解的基础上,对市场调研机构的设立和职责进行了明确分工。

市场调研机构应该具备独立性和专业性,能够为企业提供准确可靠的市场信息和分析报告。

1.2、市场调研计划和实施在每一次项目立项之前,市场调研机构都应制定相应的调研计划,包括调研的范围、对象、方法、时间表等,确保调研工作的顺利推进和完成。

调研结果应该及时、全面地反馈给企业管理层,为下一步的决策提供参考。

1.3、市场分析和预测市场调研机构还应该对市场的发展趋势和走势进行分析和预测,及时发现市场机会和挑战,并提出相应的应对策略。

通过对市场细分、竞争对手、消费者需求等方面的分析,为企业提供有效的指导和支持。

二、产品策划和定位制度2.1、产品研发和定位针对不同市场需求和消费群体,国有房地产企业应该根据市场调研和分析的结果,制定相应的产品策划和定位方案。

产品研发团队需要不断创新,结合市场需求和潜在客户的反馈意见,推出符合消费者口味的房地产产品。

2.2、产品质量和性能国有房地产企业在产品策划和定位过程中应该把质量和性能放在首位,确保产品的安全、耐用和舒适性。

企业应该建立健全的产品质量管控体系,提高产品的竞争力和市场占有率。

2.3、产品宣传和推广除了产品本身的质量之外,产品的宣传和推广也是至关重要的一环。

国有房地产企业应该结合不同市场和消费群体的特点,采取多种宣传和推广手段,提高品牌知名度和市场份额。

城市房地产开发经营管理条例(2018法信汇编版)-中华人民共和国国务院令第698号

城市房地产开发经营管理条例(2018法信汇编版)-中华人民共和国国务院令第698号

城市房地产开发经营管理条例(2018法信汇编版)正文:----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------城市房地产开发经营管理条例(1998年7月20日中华人民共和国国务院令第248号发布根据2011年1月8日《国务院关于废止和修改部分行政法规的决定》修订*“法信”平台根据2018年3月19日中华人民共和国国务院令第698号《国务院关于修改和废止部分行政法规的决定》汇编整理)第一章总则第一条为了规范房地产开发经营行为,加强对城市房地产开发经营活动的监督管理,促进和保障房地产业的健康发展,根据《中华人民共和国城市房地产管理法》的有关规定,制定本条例。

第二条本条例所称房地产开发经营,是指房地产开发企业在城市规划区内国有土地上进行基础设施建设、房屋建设,并转让房地产开发项目或者销售、出租商品房的行为。

第三条房地产开发经营应当按照经济效益、社会效益、环境效益相统一的原则,实行全面规划、合理布局、综合开发、配套建设。

第四条国务院建设行政主管部门负责全国房地产开发经营活动的监督管理工作。

县级以上地方人民政府房地产开发主管部门负责本行政区域内房地产开发经营活动的监督管理工作。

县级以上人民政府负责土地管理工作的部门依照有关法律、行政法规的规定,负责与房地产开发经营有关的土地管理工作。

第二章房地产开发企业第五条设立房地产开发企业,除应当符合有关法律、行政法规规定的企业设立条件外,还应当具备下列条件:(一)有100万元以上的注册资本;(二)有4名以上持有资格证书的房地产专业、建筑工程专业的专职技术人员,2名以上持有资格证书的专职会计人员。

省、自治区、直辖市人民政府可以根据本地方的实际情况,对设立房地产开发企业的注册资本和专业技术人员的条件作出高于前款的规定。

著名房地产公司销售管理制度汇编全套金牌

著名房地产公司销售管理制度汇编全套金牌

著名房地产公司销售管理制度汇编全套金牌房地产行业是一个极度竞争的市场,因此,著名房地产公司的销售管理制度对于公司的发展至关重要。

下面是一个的著名房地产公司销售管理制度的汇编全套金牌:一、总则1.1 目的为了规范销售管理行为,提高公司的竞争力和经营效率,本制度制定。

1.2 适用范围本制度适用于公司全体员工。

1.3 涉及政策、控制及程序本制定的涉及政策、控制及程序需遵守国家法律法规和公司相关规定。

1.4 权利和义务公司全体员工都有权享有遵守本制度的权利和义务。

二、销售管理制度2.1 销售目标公司销售目标必须实现,同时,销售活动必须经过团队协作和负责人监管。

销售目标应该设定为量化目标,并且每个销售人员都应该负责实现具体的目标。

2.2 销售计划公司必须有销售计划并且遵循销售计划来进行销售活动。

销售计划应该重点考虑市场需求,包括产品需求,行业趋势和竞争对手分析等。

销售计划需经过负责人批准后才能正式执行。

2.3 销售活动销售人员必须遵守公司相关规定的销售活动流程。

销售人员将采取功利型的方法开发客户,包括从全面、具体的方面出发,充分发掘每一位客户的资质、价值和特点。

同时,在促成买卖交易的过程中,需要尽可能地为客户解决问题和提供方案。

2.4 销售管理控制销售管理控制是最重要的管理工具之一,它必须贯穿于销售活动的全过程。

由负责人统计、汇总数据和报表,及时掌握市场变化,为制定市场策略提供充分的数据支持。

同时,销售人员的业绩也需要拥有科学的考核体系,以激励并监督销售人员的销售行为。

2.5 销售支持机制销售支持机制是指公司为销售人员提供必要的培训、技术、管理、及时有针对性的信息、市场分析,更好地把握市场机会,并提供有效的技术支持和顾问服务。

三、考核办法3.1 量化考核销售人员的业绩考核必须使用量化指标,包括销售额、客户数、销售速度等;考虑到销售人员的具体岗位和特定问题,还需进行相关的细节补充,采取定量化的方式逐一评估。

房地产销售管理规定汇总新版

房地产销售管理规定汇总新版

销售管理制度汇编提纲第一项总则第二项置业顾问纪律行为准则第三项销售现场接待流程管理规定第四项销售现场业务流程管理规定第五项客户确认制度第六项置业顾问业绩考核管理制度第七项代理公司职责要求第八项代理公司服务报酬规定第九项定期报表销售管理制度汇编第一项总则为加强现场的销售管理水平,规范、统筹销售过程,实现专业化、标准化、流程化、制度化,根据总部销售管理规定以及不同岗的岗位职责,制定本规定。

第二项置业顾问纪律行为准则一、考勤制度1.作息时间:早9:00—晚18:00(晚班等按工作安排考核作息时间)午餐时间:12:00-13:30;注:与现场排班表不同之处按排班表执行。

2.销售人员应严格按照项目作息时间准时上下班,自觉执行考勤打卡制度,不得代打卡、代请假,发现视同迟到一次,严格保障考勤的真实性及纪律的严肃性;(各类营销活动期间应根据活动方案和项目工作要求提前30分钟—1小时到岗);3.开盘期、强销期和广告日的工作时间可由销售经理灵活调整,销售人员严禁无故缺席,否则按旷工进行处罚。

4.销售人员不可因私事或急于下班而敷衍和草率接待来访客户,应严格按照接待流程完成项目的全程讲解直至客户满意,送走所接待客户后才下班,。

5.不得擅自调班换岗,如确需调班换岗,应提前一天向销售经理口头申请,由现场经理视项目工作情况进行安排,批准后方可进行。

6.销售人员应在上班前做好一切岗前准备(签到,查看昨日工作备忘,着工装,佩戴工牌,化妆,用早餐完毕,前台及个人销售工具齐备)。

7.每日早会:9:00-9:30;由现场经理主持并安排当日的现场工作,销售后勤负责做好会议记录以备轮休同事查阅。

8.销售人员休息安排在每周一至五,周六、日应全部上班,销售人员应服从工作安排,如有特殊情况需请假必须请示销售经理。

如员工休息时间应客户要求来到销售现场,则不另行安排补休;如员工休息时间应公司要求来到销售现场,则另行安排补休,计为累计假,累计假在三个月内有效。

房地产销售部日常管理制度汇编

房地产销售部日常管理制度汇编

房地产销售部日常管理制度汇编一、工作守则1、微笑服务:置业顾问的职责包括推销项目及推广公司形象,是帮助公司与客户建立良好关系的基础,所以置业顾问应在任何时间都要维持专业态度,“以客为尊”,经常保持笑容,态度诚恳,工作积极,并不断改良,让自己做得更好。

对精神面貌欠佳的,情绪低落的置业顾问部门负责人将不安排接待客户。

2、守时:守时应是一个置业顾问所具有的最基本的工作习惯,不仅上班时间不迟到、不早退外;约见客户时一定要准时,切忌让客户等候。

3、纪律:置业顾问必须遵守公司的各项规章制度及管理条例。

4、保密:置业顾问必须遵守公司的保密原则,不得直接透露公司的客户资料,不得直接或间接透露公司员工资资料,如薪金、佣金等;不得直接或间接透露公司策略、销售业绩或有关公司的业务秘密。

5、着装:在售楼处(或与项目相关的各类活动中)必须按照要求统一着装,并且佩戴胸卡,无统一着装的不得接待客户。

二、考勤管理制度(一)工作时间1、销售人员原则上实行六天工作制,作息时间为:8:30—18:00;晚上下班时间以顾客全部离开售楼部为原则,销售人员休息由主管安排调休,在项目强销期全体员工将不安排休息。

2、销售人员严格按照排班表班次和时间准时上班,若有特殊情况需事先向销售负责人请假,经同意后方可,否则以旷工处理,原则上不得调休两天以上包含两天。

(二)考勤制度:1、考勤结果是计发工资、奖金等劳动报酬的重要依据。

2、上班不得迟到、早退、未经主管、经理同意不得私自调班,违者以迟到一次处理,若员工因特殊情况不能到达售楼部的,应于上班前通知主管,若未能与主管取得联系,则需向案场助理提出申请,直至有领导批准后方可休假。

3、所有员工必须严格遵守劳动纪律和劳动时间,在工作时间应严守岗位,禁止从事其它与工作无关的事情。

上班时间不可随便外出,若需外出应说明地点、事由和所需时间,并经主管同意,虚报外出理由者,经查实视情节轻重以事假或旷工处理。

4、请假必须事先填写《请假申请单》,由销售主管签署意见,经经理导批准后备案。

楼盘销售管理制度规定范本

楼盘销售管理制度规定范本

第一章总则第一条为规范楼盘销售行为,保障消费者合法权益,维护市场秩序,提高楼盘销售工作效率,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有楼盘销售项目,包括售楼处、销售团队、销售渠道等。

第三条本制度遵循合法、公平、公开、诚信的原则,确保销售活动合规、高效、有序。

第二章销售人员管理第四条销售人员应具备以下条件:1. 具备良好的职业道德和敬业精神;2. 熟悉房地产法律法规、销售政策及产品知识;3. 具备较强的沟通能力、谈判能力和团队协作精神;4. 具有良好的心理素质和抗压能力。

第五条销售人员入职前,需参加公司组织的培训,考核合格后方可上岗。

第六条销售人员应遵守以下规定:1. 严格执行公司销售政策和规定,不得擅自调整销售价格;2. 诚信销售,不得夸大或隐瞒楼盘信息;3. 不得接受贿赂、回扣等不正当利益;4. 保守公司商业秘密,不得泄露客户信息;5. 积极参与公司组织的各类活动,提升团队凝聚力。

第三章销售渠道管理第七条销售渠道包括售楼处、分销商、网络平台等,应根据项目特点和市场环境合理配置。

第八条售楼处应具备以下条件:1. 交通便利,地理位置优越;2. 环境舒适,设施齐全;3. 专业销售人员配备充足;4. 广告宣传到位,提高知名度。

第九条分销商应具备以下条件:1. 具有良好的商业信誉和品牌知名度;2. 具备较强的市场开拓能力;3. 严格遵守国家法律法规和公司销售政策。

第十条网络平台应具备以下条件:1. 信誉良好,用户量大;2. 严格遵守国家法律法规和公司销售政策;3. 网站界面简洁,操作便捷。

第四章销售合同管理第十一条销售合同采用公司统一文本,合同签订前需经相关部门审核。

第十二条销售人员应向客户明确告知合同条款,确保客户充分了解合同内容。

第十三条销售合同签订后,销售人员应及时将合同送至相关部门备案。

第五章销售费用管理第十四条销售费用包括广告费、推广费、佣金等,应按照公司规定进行预算和控制。

第十五条销售人员应合理使用销售费用,不得浪费或挪用。

房地产销售规章制度(共5篇)

房地产销售规章制度(共5篇)

房地产销售规章制度 ( 共 5 篇)篇一: 1 房地产公司销售管理制度房地产公司销售管理制度第一章总则第 1 条为规范公司各项目的销售工作,提升管理工作水平,最大限度地实现公司经济效益,特拟订本制度。

第 2 条本制度波及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容,各项目售楼中心均应按此制度履行。

第二章销售策略、计划的拟订第 3 条拟开发项目之初,营销管理中心应派员参加项目的立项过程,掌握项目定位、产品规划、成本等内容,做好营销策划工作准备。

第 4 条依据项目开发进展,营销管理中心应实时进行全程营销策划,包含项目调研、拟订销售策略、宣传推行策略等。

第 5 条营销管理中心应依据项目施工进度,实行营销推行计划,做好开盘前的准备工作,包括各样形式的宣传、销售现场包装、销售人员到位与培训等。

第 6 条销售管理部经理应依据项目状况,实时做好项目销售规划,组建售楼中心,以配合销售管理部睁开各项工作。

第三章楼盘销控管理第 7 条销控工作由销售管理部经理一致负责,销售管理部经理不在时,由售楼中心经理详细履行,并于第一时间通知销售管理部经理。

第 8 条售楼员需要销控单位时,须同销售管理部经理联系,确认该单位还没有售出能够销控,才能进行销控。

第 9 条销售管理部经理销控单位前,一定以售楼员先交客户的认购金或身份证原件为原则。

第 10 条售楼员应于销控单位获取确认后,方能与客户办理认购手续。

第 11 条售楼员不得在销售管理部经理不知情或销控单位未果的状况下,自行销控,不然自行肩负由此而产生的全部结果,公司也将严肃办应当事人。

第 12 条销控后,如客户即时下订单并落订,销售管理部经理需将最新资料登记于《销控登记表》上;销控后,如客户没有下订单并落订,销售管理部经理需实时撤消该单位的销控登记。

不然,所以产生的结果由销控员肩负。

第13 条如客户已确认落订,售楼员一定第一时间向售楼中心经理(或销售管理部经理)报告。

第四章认购管理第 14 条定金与尾数(1 )售楼员一定按公司规定的订金金额要求客户落订,如客户的现金不足,售楼员可争取客户以公司规定的最低订金落订。

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房地产销售管理规定汇编公司内部编号:(GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-销售部管理制度汇编(草稿)云南百大房地产有限公司《销售部管理汇编手册》使用说明书一、内容及使用范围本手册是百大地产销售部的内部管理制度、业务操作、分配和实务操作程序的汇编,用于向管理人员和各销售单位专职人员提供日常操作的参考、查询和政策指导。

此手册仅供百大地产公司销售部正式职员、办公室人事管理人员、公司部门经理以上人员查阅。

二、关于页码手册出台后,遇有政策、制度上的变更或流程上的增减,将可能随时增加或变更手册的相关内容,所以三本手册采用活页形成装订,以利于新版内容的替换。

相应地,页码编采用“章节号+文章序号”的形成,给一篇文章整体编号。

三、关于板式本手册版本为电子版(在公司LOUSE网中“部门信息”栏目查阅)和文字版(发至每个售楼处项目经理、销售部内管员、办公室人事主管各一份);四、关于字体颜色本手册中黑色字体为成文法令文件,灰色字体为近期(1-3个月内)即将发布法令(查阅人员可对此类法令提出异议或建议),红色字体为罚则条目号。

五、关于本手册管理由销售部内管员负责:本手册的发放和签收、领用人离职时收回并保管、本手册的内容答疑和解说推广为。

六、手册持有人注意事项1、当职员发生疑问时,依据手册向职员提供查询、答复;2、保管手册,不得损毁、丢失;3、更换手册新内容,并将旧版内容交本单位人事专职人员处;4、离职时,交回手册。

云南百大房地产有限公司销售部 1999 年11月权密和权益说明本手册仅百大地产部门经理级以上管理人员和人事专职人员使用及百大地产销售部正式职员内部查阅。

未经百大地产销售部书面特别授权,不得供公司外人员借阅、复印、拷贝或以任何形式加以使用。

如有百大地产以外人员申请借阅此手册,请其直接与销售部联系。

销售部内管员:电话:目录第一章销售部门职能第二章销售部内部结构和管理架构第三章职务说明书第四章销售人事管理制度第五章销售部工作流程第六章销售人员行为准则和服务标准第七章销售人员的业绩考评办法第八章销售人员的薪金、奖励、惩罚第九章销售工具的领用、使用、管理办法第十章销售会议制度第十一章销售部的授权(责)、命令、汇报制度第十二章销售部保密制度第十三章销售合同、印鉴、顾客资料管理制度第十四章销售合同内容的填写依据第十五章顾客投诉、异议处理方法第十六章销售部与公司其他部门的业务协调制度第一章销售部职能部门名称:销售部直接上级:总经理室下属部门:售楼处、地铺门市部门本职:组织、完成公司所属物业的发售;组织、完成代理楼盘物业的发售;确保公司回款目标的完成;主要职能:1、进行年度销售预测报告提报总经理;2、制定年度销售计划,进行目标分解,并执行实施;3、管理、督导销售部正常工作运转,正常业务运作;4、设立、管理、监督各售楼处正常运转;5、开拓、设立、管理、监督各地铺门市正常运转;6、建立各级顾客资料档案,保持与顾客之间的双向沟通;7、合理进行销售部的预算控制;8、研究掌握售楼员的需求,充分调动积极性;9、制订业务人员的行动计划,并予以检查控制;10、接洽、维系项目发展商,取得代理楼盘资格;11、配合总工室作好项目方案(产品定位)及调整、修改;12、配合企划部作好楼盘推广、促销;13、配合物业公司作好楼宇交接;14、收集市场信息。

15、预测市场危机,并呈报并处理;16、配合财务部,统计、催收和结算房款;17、作好销售服务工作,促进、维系公司与顾客间关系。

18、组织、完成各类物业的销售。

19、调整、修改产品20、收集市场信息二、销售部管理架构:内务主管三、销售部职务说明书:A:销售部经理直接上级:总经理直接下级:副经理、项目经理、地铺门市经理本职工作:完成销售目标和回款目标。

直接责任:1、分析市场供应、需求、成交量等竞争状况,正确作出市场销售预测报批;2、拟定年度销售计划,分解目标,报批并督导实施;3、根据发展规划合理进行人员预编、配备;4、汇总市场信息,提报项目开发、调整、修改建议;5、把握重点顾客,参加重大销售谈判和签定合约;6、关注所辖人员心态变化,及时沟通处理;7、编审销售预算,并对预算做过程控制,降低销售费用;8、寻找、洽谈代理楼盘,并组织、参与发展商的谈判、签约;9、组织建立完整的顾客档案,确保销售人员离职后顾客不丢失;10、指导、巡视、监督、检查下属;11、定期向直接上级述职;12、向直属下级授权,布置工作;13、负责直属下级任用的提名;14、报直接上级批准后,根据需要调配直属下级的岗位,转人事部门;15、制定部门工作程序和规章制度,报批通过后实行;16、制订直接下级的职务说明(岗位描述),并界定直属下级的工作范围;17、受理直属下级上报的建议、异议、投诉,按照程序处理;18、举行听证,处理间接下级对直接下级的投诉、异议、冲突和争议裁决;19、负责直属下级工作程序的培训、执行和检查;20、填报直接下级过失单和奖励单;21、参加公司例会和有关销售业务会议;22、处理紧急突发事件;领导责任:1、对销售部工作目标的完成负责;2、对销售机构设置、人员结构合理性负责;3、对公司商誉负责;4、对销售指标的制订和分解的合理性负责;5、对销售部给企业造成的影响负责;6、对所属下级的纪律行为、工作秩序、精神面貌负责;7、对销售部预算开支的合理分配负责;8、对销售部工作流程的设计、正确执行负责;9、对销售部负责监督的制度的执行情况负责;10、对销售部所掌管的企业秘密的安全性负责;主要权利:1、有销售部的代表权;2、有对部门所属员工及各项工作的管理权;3、有向总经理报告权;4、对促销活动的现场指挥权;5、有对直属下级岗位调配的建议权和任用的提名权;6、有对所属下级工作的监督检查权;7、对所属下级的工作争议的裁决权;8、对所属下级的管理、业务、业绩的考核权利;9、对预算内销售经费的支配权;10、有代表公司与政府相关部门和其它企业在与销售有关事务上的代表权;11、一定范围内的价格优惠权;12、一定范围内的换房、退房的审批权;B:销售部副经理直接上级:销售部经理直接下级:内务主管、地铺门市经理本职工作:管理内务和代理经理职能。

直接责任:1、根据发展规划合理进行人员预编、配备;23、汇总市场信息,提报项目开发、调整、修改建议;24、把握重点顾客,参加重大销售谈判和签定合约;25、关注所辖人员心态变化,及时沟通处理;26、寻找、洽谈代理楼盘,并组织、参与发展商的谈判、签约;27、组织建立完整的顾客档案,确保销售人员离职后顾客不丢失;28、指导、巡视、监督、检查下属;29、定期向直接上级述职;30、向直属下级授权,布置工作;31、负责直属下级任用的提名;32、报直接上级批准后,根据需要调配直属下级的岗位,转人事部门;33、制定部门工作程序和规章制度,报批通过后实行;34、制订直接下级的职务说明(岗位描述),并界定直属下级的工作范围;35、受理直属下级上报的建议、异议、投诉,按照程序处理;36、举行听证,处理间接下级对直接下级的投诉、异议、冲突和争议裁决;37、负责直属下级工作程序的培训、执行和检查;38、填报直接下级过失单和奖励单;领导责任:11、对销售机构设置、人员结构合理性负责;12、对所属下级的纪律行为、工作秩序、精神面貌负责;13、对销售部工作流程的设计、正确执行负责;14、对销售部负责监督的制度的执行情况负责;15、对销售部所掌管的企业秘密的安全性负责;主要权利:1、有销售部的代表权;2、有对部门所属员工及各项工作的管理权;3、有向销售部经理报告权;4、有对直属下级岗位调配的建议权和任用的提名权;5、有对所属下级工作的监督检查权;6、对所属下级的工作争议的裁决权;7、对所属下级的管理、业务、业绩的考核权利;8、对预算内销售经费的支配权;9、有代表公司与政府相关部门和其它企业在与销售有关事务上的代表权;当销售部经理在以下情形之一时,代理行使销售部经理所有责权:1、经理被调、撤、换等离职,而新经理未聘任或到岗时;2、经理因病不能任职时;3、情况紧急,不能及时通知经理时;*对内务主管授权,并负责:1、人员的招募、培训、考核;2、负责部门制度的编制、修改、执行;3、负责监督各项目部的销控管理和回款计划的执行;4、负责部门基金的管理、使用;C:内管主管*负责销售部的内务管理工作,对副经理负责;*负责各项目的销售统计,提交统计报表(包括销控表、顾客资料、收款资料);*负责销售工具的领取、发放和控制;*负责颁布各项制度,汇总意见、建议,文档管理;*负责销售信息的收集与整理;*主持经理例会、经理特别会议、销售方案讨论会;D:项目经理直接上级:销售部经理直接下级:售楼员本职工作:依公司销售策略进行物业(散户)的发售;所辖售楼处的人员、工具等管理;直接责任:1)严格执行公司制定的物业售价;2)规范执行售楼接待程序;监督下属的行为规范;3)对较大客户转交销售部经理处理;4)按月制定售楼处销售计划,报批通过后执行,完成销售目标;5)正确、及时传达上级指示;6)监督、检查下属员工的各项工作;7)接受顾客投诉,及时处理有关问题;8)收集来访顾客、成交顾客的信息及时上报;9)定期听取直接下属述职,并对其工作评定;10)及时对下级工作中的争议做出裁定;11)掌握售楼处工作情况和该项目有关数据;12)受理下级员工的建议、异议,按照程序处理;13)制定售楼处员工岗位技能培训计划,报批后实施,考核;14)填报下级过失单和奖励单,根据权限执行程序;15)根据工作需要调配下级岗位,报直接上级批准后执行;16)定期盘点销售额/回款额/销售面积/套数等,定期报送上级和内管员;17)关心下属思想、工作、生活;18)定期向直接上级述职;19)管理合同、印鉴、顾客资料、领导责任:1)对所辖项目的销售计划的完成负责;2)对所辖售楼处工作流程的正确执行负责;3)对所辖售楼处给企业造成的影响负责;4)对下属的纪律行为、工作秩序、精神面貌负责;5)对公司商誉负责;6)对所辖售楼处负责监督检查规章制度的执行情况负责;7)对所辖售楼处的清洁卫生、物品保管负责;主要权力:1)有对所辖售楼处员工和各项工作的指挥权;2)有对下属岗位调配的建议权;3)有对下属工作的监督检查权;4)有对下属的工作争议的裁决权;5)有对下属的奖励建议权;6)有对下属的提名权;7)有对下属的任用否决权;8)一定范围内的价格折扣权;9)一定范围内的换房、退房权;*全面负责管辖项目的各项工作,对销售部经理负责;*负责管辖项目销售计划的编制*对所辖项目售楼处售楼员授权,进行:1、销售计划的执行;2、售楼处销售资料(帐表、合约、印鉴等)的管理;3、管辖售楼处的日常管理,包括:1)售楼处清洁卫生;2)销售工具和售楼处管理;3)作息时间安排和出勤考核;4)行为规范的监督执行;*负责与代理开发商接洽,关系促进;*负责处理顾客的投诉和意见;*负责检查房屋的质量、设计,并督促工程部整改;*参与该楼盘的企划;E:售楼员直接上级:项目经理本职工作:顾客(散户)接待、谈判、签约。

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