扬州沟通与协调能力 第1套81分试卷
扬州市专业人员继续教育沟通与协调能力最全试题与答案
2015年专业技术人员沟通与协调能力试题与答案3一、单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时参考答案B2. 在关键时候表现自己是说（）(A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出(C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来(D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议参考答案B3. “欲交易，必先交友”是（）的表现(A) 阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北欧商人(D) 爱尔兰商人参考答案A4. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。
他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（）(A) 曹操的心胸很大(B) 曹操自己都担心不能自保(C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来(D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较参考答案C5. 高团队绩效的根本保证是（）(A) 激发中低水平的恶性冲突(B) 解决冲突(C) 避免冲突(D) 激发良性冲突参考答案C6. 与同事相处不应（）(A) 为别人保全面子(B) 友好协作(C) 表现自己的优越感(D) 做出让别人认可和敬佩的事情参考答案C7. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）(A) 基础性根源(B) 政治因素(C) 文化因素(D) 导火索参考答案A8. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）(A) 展其长，避其短(B) 及时汇报，反复疏通(C) 大事讲原则，小事讲风格(D) 完全服从指挥参考答案D9. 领导者在处理下属人际冲突时不应（）(A) 冷静公正(B) 晓以大义(C) 坐山观虎斗(D) 折中调和参考答案C10. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度参考答案D11. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于（）(A) 双趋向型(B) 双回避型(C) 趋避型(D) 角色型参考答案A12. 关于信息沟通说法不正确的是（b）(A) 是实施领导的基本条件(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式(D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程13. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态(B) 能力(C) 气质(D) 性格参考答案A14. 组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（）(A) 不予理会(B) 协调解决(C) 仲裁解决(D) 诉讼解决参考答案B15. 论述式考试的缺点是（）(A) 试题灵活(B) 考查内容层次深(C) 评分困难(D) 标准绝对参考答案C16. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理(A) 沟通(B) 信息(C) 自我(D) 注意力参考答案A17. 管理游戏的优点在于（b）(A) 操作不便(B) 具有趣味性(C) 准备时间短(D) 容易观察18. 领导协调的根本目的不在于（c）(A) 实现企业的快速发展(B) 高效率地实现领导目标(C) 最大限度利用员工价值(D) 提高组织的整体效能19. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）(A) 个人喜好(B) 特定人群(C) 场合(D) 文化背景参考答案D20. 导致冲突的潜在区域在于（）(A) 完全了解自己的动向(B) 过多了解别人的动向(C) 所作所为较多考虑他人的处境(D) 个人了解自己而不了解他人的动向参考答案D21. 世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持（）(A) 针对原则(B) 合作原则(C) 及时原则(D) 择机原则参考答案A22. 在弹性空间内，被领导者（b）(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉23. 跨文化沟通的精髓是（c）(A) 开展文化交流(B) 了解对方国情(C) 具体沟通对象具体分析(D) 向对方宣传本国文化24. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（b）(A) 饶舌型(B) 随机型(C) 单串型(D) 集聚型25. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（d）(A) 要建立健全社会安全阀系统(B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系(C) 要建立社会道德思想教育的体系(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制26. 语言是（）的载体(A) 思想(B) 性格(C) 气质(D) 思维参考答案A27. 下列哪些不是领导目标的特点（a）(A) 目标协调(B) 目标是一种有效激励(C) 目标促进管理(D) 目标指明方向28. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（d）(A) 反抗——攻击(B) 炫耀——自卑(C) 攻击——敌对(D) 害羞——控制29. 同事间出现意见分歧，不能（）(A) 以商量的口气提出自己的建议(B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见(C) 有理也不要过分盛气凌人(D) 要成人之美参考答案D30. 一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（）(A) 法律规定(B) 领导者的意图(C) 集体的利益(D) 上级的认可参考答案C(一) 单选题（每题1分，共30分）1. 不是严于律己做法的是哪一项（）(A) 听到别人的评论，要及时澄清验证(B) 用全面发展的眼光看待事物(C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D) 多倾听别人的意见[参考答案]A2. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[参考答案]A3. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A) 领导者(B) 协调对象(C) 协调手段(D) 协调目标[参考答案]A4. 下行沟通的作用不包括（）(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系[参考答案]B5. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级[参考答案]D6. 上下级之间应如何保持距离（）(A) 距离完全消失，融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分，保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[参考答案]B7. 在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则[参考答案]D8. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C) 组合的差异性(D) 内容的综合性[参考答案]B9. 在弹性空间内，被领导者（）(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉[参考答案]B10. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差(C) 人员流动率越高的团体(D) 成员的工作的专门化[参考答案]B11. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A) 电话(B) 网络(C) 口头(D) 会议[参考答案]C12. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[参考答案]B13. 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提(A) 确立目标(B) 完善制度(C) 情感沟通(D) 各部门领导之间互相支持[参考答案]D14. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性[参考答案]B15. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）(A) 思想教育(B) 物质鼓励(C) 精神鼓励(D) 个别教育[参考答案]C16. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）(A) 习惯(B) 气质(C) 个性(D) 性格[参考答案]D17. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A) 是一种同志式的平等关系(B) 没有权力就没有真理(C) 上级与下级在人格上的平等(D) 上级与下级在真理面前的平等[参考答案]B18. 《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。
沟通与协调能力考试题目及答案
沟通与协调能力考试题目及答案沟通与协调能力考试一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选1. （）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A) 能力(B) 知识(C) 实践(D) 性格[分值：2. 上下级之间应如何保持距离（）(A) 距离完全消失，融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分，保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[分值：3. 《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。
”说明（）(A) 给别人留面子，其实也是给自己挣面子 (B)每个人希望和别人一样 (C)这是属于信仰问题 (D)个人的人品的提高要求[分值：4. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）(A)展其长，避其短 (B)及时汇报，反复疏通(C)大事讲原则，小事讲风格 (D)完全服从指挥[分值：5. 有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为（）(A)不为别人保全面子 (B)太爱表现自己 (C)被别人嫉妒 (D)不与别人协作[分值：6. 不是严于律己做法的是哪一项（）(A)听到别人的评论，要及时澄清验证 (B)用全面发展的眼光看待事物 (C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价 (D)多倾听别人的意见[分值：7. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性 (B) 选择性 (C) 双向性 (D)互动性[分值：8. 让自己的想法成为上级的是指（）(A)直接点破上级的错误(B)替上级做出你所谓的正确决策(C) 用引导、探询、征询意见的方式(D) 多次劝导上级接受自己的想法[分值：9. 下行沟通的作用不包括（）(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系[分值：10. 对（）的人，要注意消除他内心的疑虑和误解(A) 胆汁质(B) 抑郁质(C) 多血质(D) 黏液质11. 关于中心和一般的关系错误的是（）(A) 中心是针对一般而言的(B) 没有一般就没有中心(C) 是互相对立的(D) 没有一般就无所谓中心[分值：12. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）(A) 思想教育(B) 物质鼓励(C) 精神鼓励(D) 个别教育[分值：13. 在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则[分值：14. 下列哪些不是领导目标的特点（）(A)目标协调(B)目标是一种有效激励 (C)目标促进管理 (D)目标指明方向[分值：15. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导” (B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 (C) 坚持正确的作风和实事求是的原则 (D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[分值：16. 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提(A)确立目标(B) 完善制度(C) 情感沟通(D) 各部门领导之间互相支持[分值：17. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[分值：18. 我党群众路线的核心是（）(A) 一切为了群众，一切依靠群众(B) 积极领导群众(C) 自觉接受群众监督(D) 迎合群众需求[分值：(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉[分值：20. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）(A) 习惯(B) 气质(C) 个性(D) 性格[分值：21. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A) 领导者(B) 协调对象(C) 协调手段(D) 协调目标[分值：22. 领导的核心特征不包括（）(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式 (B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色 (C) 追随者认为领导者施加影响是合法的 (D) 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为[分值：23. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A)是一种同志式的平等关系 (B)没有权力就没有真理(C)上级与下级在人格上的平等 (D)上级与下级在真理面前的平等[分值：24. 一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（）(A)说话能力(B) 智力(C) 沟通能力(D) 谈判能力[分值：25. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）(A) 基础性根源(B) 政治因素(C) 文化因素(D) 导火索[分值：26. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差(C) 人员流动率越高的团体(D) 成员的工作的专门化[分值：27. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（）有着极大的关系(A) 身体状态(B) 心理状态(C) 文化修养(D) 社会背景[分值：28. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级[分值：29. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A) 电话(B) 网络(C) 口头(D) 会议[分值：30. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C) 组合的差异性(D) 内容的综合性二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项1. 在国内人际关系一般如何划分（）(A) 按人际关系表现内容分类(B) 按社会成员等级关系分类(C) 按血缘关系分类(D) 按社会职业关系分类[分值：2. 人与人心理上越来越近的表现为（）(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[分值：3. 小组讨论评价的评分标准包括（）(A)发言次数多少(B)能否倾听别人意见(C)反应的灵敏性(D)敢于发表不同意见[分值：4. 领导通过会议沟通的方式来（）(A)下达上级的方针政策(B)了解下属成员思想状况(C)交流经验(D)增深情谊[分值：5. 基层组织社会控制弱化表现在（）(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B)基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C) 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势[分值：6. （）是现代意义上的沟通。
扬州继续教育沟通与协调能力
沟通是人们为着某种交际目的所进行的（）与接受的过程正确答案：CA信息表达B信息传递C信息交流D信息咨询下面哪些不是沟通的意义（）正确答案：DA沟通是组织系统存在和发展的前提B沟通是提升组织整体领导水平的途径C沟通是自然界交流的正要手段D沟通是科学决策正确实施决策的基础遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则是沟通原则中的（）正确答案：C A针对原则B合作原则C及时原则D择机原则在对老人提出批评时，需要（）正确答案：CA简明的说明B用商讨的语气C用富有哲理的语言D形象生动的说明沟通的重要媒介是（）正确答案：CA语言B语音C语调D语法及时原则的作用不包括（）正确答案：AA有利于问题的解决B有利于工作的完成C保证决策的正确性、有效性D正确选择时机以知识、经验、问题、观念的传达为主的是（）信息正确答案：BA认知性B感知性C情感性D理解性对（）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度正确答案：DA电话B网络C 口头D会议避免层级障碍的正确方法是（）正确答案：CA书面沟通B当面沟通C文书沟通D电话沟通一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件是指（）正确答案：DA说话能力B智力C沟通能力D谈判能力“他山之石，可以攻玉。
”在培养高尚的道德品质方面的含义是（）正确答案：C A外来的和尚会念经B需要借鉴世界各民族的优秀道德思想C别人有别人的长处D善于发现别人的闪光点语言是（）的载体正确答案：AA思想B性格C气质D思维（）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法正确答案：CA正向思维B逆向思维C发散思维D惯性思维与上级沟通的重要性表现在（）正确答案：DA做错事情时能够得到上司原谅B让上司看到你的努力C良好的沟通有助于工作进展D可以得到上司的认同在关键时候表现自己是说（）正确答案：DA在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来B在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出C在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来D在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议对上司说不时，应注意（）正确答案：BA注意说诂万式B充分表明自己的观点C用直白的语言进行表述D用生硬的语气义正言辞下列哪些不是沟通的基本要点（）正确答案：DA对沟通要怀有真诚的心态B对下级保持开放的态度C多与别人沟通D主动创造沟通的良好氛围天堂中的人们相互喂食，而地狱中的人们不懂得为彼此而是只顾自己结果挨饿的故事告诉我们（）正确答案：DA天堂中的人更聪明B天堂中和地狱的待遇是一样的C要想得到别人的帮助则首先要帮助别人D天堂中的人们才值得去帮助如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好?”的原因是（）正确答案:DA给上级留下好的印象B对你升职有好处C合作愉快，贵在和善、真诚D因为有时要用的上同事不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（）正确答案：DA对另一方有多尊重B自己文化与对方文化的融合程度C对另一方信仰与行为的了解与接受程度D地域差异的多少“欲交易，必先交友”是（）的表现正确答案：BA阿拉伯商人B 土耳其商人C北欧商人D爱尔兰商人与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）正确答案：AA个人喜好B特定人群C场合D文化背景个人（或集团）用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（）正确答案：CA人格魅力B领导C协调D影响力领导协调的根本目的不在于（）正确答案：DA实现企业的快速发展B高效率地实现领导目标C最大限度利用员工价值D提高组织的整体效能下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）正确答案：CA提高组织整体功能的过程B独立于协调者的能动作用C使不协调走向协调D协调者（主体）作用于协调对象（客体）对全局进行调节的基础和前提是（）正确答案：DA协调全局的能力B深入细节的能力C驾驭全局的能力D统观全局的能力在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（）正确答案：AA 一视同仁B公事以外才是朋友的原则C平衡关系D等距离原则哪些不是领导者处理冲突的能力（）正确答案：BA处理亲属人群相互间冲突的能力B处理单位组织相互间冲突的能力C处理下属相互间冲突的能力D处理自己与他人冲突的能力消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）正确答案：AA限制破坏性冲突的能力B利用建设性冲突的能力C处理冲突的能力D预防、限制和避免破坏性冲突的能力测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（）正确答案：CA领导者技能综合测评B领导者素质综合测评C领导者人格综合测评D领导者兴趣综合测评解决思想认识问题不能采用（）方法、讨论的方法、说服教育的方法正确答案：BA强制灌输的B说服教育的C民主的D讨论的人的心理活动大体分为（）个过程正确答案：DA 一B 二C三D四一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）正确答案：AA习惯B气质C个性D性格一个人具有优良品质和取得事业成就的决定性因素是（）正确答案：AA习惯B气质C个性D人生观和价值观提高群众的积极性的根源性做法是（）正确答案：CA领导要言行一致B领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难C解决群众的思想问题D领导要以身作则马克思主义者的应有本色是（）正确答案：AA严于律己B言传和身教相结合C急公好义，克己奉公D言行一致，以身作则下列哪些不是领导目标的特点（）正确答案：BA目标协调B目标是一种有效激励C目标促进管理D目标指明方向有战略观念的领导者会（）正确答案：BA尽可能把长远利益和眼前利益紧密结合起来B为长远利益放弃眼前利益C为短期利益而牺牲长远利益D全局利益和局部利益相结合传统企业组织的原则是（）正确答案：CA责任大于权力B强调命令的统一性C加强调教育和个人认知上的优势D年龄、经验让位于科技下面哪些不算是冲突（）正确答案：BA知觉到或意识到冲突条件的存在时B知觉到冲突并有情绪的卷入C当一方固执己见，对对方的意见不采纳、不尊重D自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折，甚至引起强烈的愤怒高团队绩效的根本保证是（）正确答案：AA激发中低水平的恶性冲突B解决冲突C避免冲突D激发良性冲突下面哪些不是团体关系的管理范围（）正确答案：CA设立联络员制度B加强思想建设C设立层级机构D制定团体章程及工作制度让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（）正确答案：DA交换立场B折中调和C晓以大义D给冲突双方留台阶人际关系的重要特点是（）正确答案：DA利益性B认知性C情绪性D理性在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（）正确答案：DA “管理自己的上司”B获得上级的信任和支持C猥琐迎合、曲意奉承D事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）正确答案：AA展其长，避其短B及时汇报，反复疏通C大事讲原则，小事讲风格D完全服从指挥领导者职业道德核心是（）正确答案：BA公正原则B平等原则C民主原则D信任原则同事间的交往类型不包括（）正确答案：AC被迫型D融合型提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（）正确答案：AA直接补短法B间接补短法C全面提高法D克服致命缺点由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（）正确答案：AA因征地搬迁问题而引发的群体性事件B因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件C对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件D环境污染和环境发展不和谐事件沟通的特征有（）正确答案：BDA目的性B选择性C交流性D互动性按照信息传递的方向，沟通的分类有（）正确答案：BCDA上行沟通B下行沟通C左右沟通D水平沟通根据沟通时对媒介的依赖程度，可以将沟通分为（）和（）两种类型正确答案：BB A直接沟通B间接沟通C语言沟通D非语言沟通非语言沟通，是以（）所进行的信息传递和交流。
沟通与协调能力试题分标准答案扬州市专业技
《沟通与协调能力》试题分标准答案-扬州市专业技术人员继续教育网考试试卷（）天堂中的人们相互喂食，而地狱中的人们不懂得为彼此而是只顾自己结果挨饿的故事告诉我们（）A. 天堂中的人更聪明B. 天堂中和地狱的待遇是一样的C要想得到别人的帮助则首先要帮助别人D.天堂中的人们才值得去帮助答案： C人们的行为是受（）支配的A. 心理B文化C性格D.情绪答案： A信息传送者和信息接收者的世界观、价值观、人生观的差别过大会形成（）A. 认知性信息障碍B. 接收者的情绪障碍C. 情感性信息障碍D距离障碍答案：C一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）A. 习惯B气质C个性D. 性格答案： D在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（）A. “管理自己的上司”B. 获得上级的信任和支持C. 猥琐迎合、曲意奉承D. 事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”答案： C在沟通中，如果出现一些障碍，北欧人会（）A. 固执己见B. 不主动表述自己的意见C绕幵它D.提出一些建设性意见答案：D能力按照（）分，可分为一般能力和专门能力A方向B内容C本质D.性质答案： D与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）A.个人喜好B.特定人群C场合D.文化背景答案：D下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（）A. 思想教育与知识教育相结合的方法B. 耐心说服与严格纪律相结合的方法C 解决思想问题与解决生活相结合的方法D.普遍教育与个别教育相结合的方法答案： C国家政治、经济生活的主题之一是（）A.地区差异B民族冲突C人民内部矛盾D.人民基本需求答案： C有关授权说法正确的是（）A.增加上级的威信B. 增加上级和下属的行政距离C能自己办的事情就自己办D.授权与信任相关联答案： D曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。
他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（）A.曹操的心胸很大B曹操自己都担心不能自保C. 它将已经幵始离心的势力又收拢回来D. 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较答案：B由于秩序的混乱和人们心理状态的失衡以及情绪的波动，人们容易偏听偏信，容易受传闻和谣言的蛊惑，容易产生非理性行为，所以需要（）A. 加快处理谣言的来源B. 转移公众的注意力C事后披露事实真相D.揭露谣言，控制信息的混乱传播答案： D感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程属于（）A理解B认识C感情D.意志答案：B面哪些不是解决人际冲突的一般方法（）A. 科学地进行思想政治工作B. 正常性竞争C满足劳动者的公平感D提高团体成员的心理相容性答案： B沟通的重要媒介是（）A语言B语音C语调D语法答案： B避免层级障碍的正确方法是（）A. 书面沟通B. 当面沟通C文书沟通D.电话沟通答案：B拥有谦让型团体人际关系行为模式的人适合（）A. 商业、金融、法律工作B. 艺术工作C科研工作D.社会性工作、教学工作及医生答案： D圣经•马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。
沟通与协调能力题目及答案
沟通与协调能力考试一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选1. 下面关于赏罚的做法不合理的是（）(A) 不受私情左右(B) 赏罚及时(C) 只赏不罚(D) 赏罚适度[分值：2. 与同事相处不应（）(A) 为别人保全面子(B) 友好协作(C) 表现自己的优越感(D) 做出让别人认可和敬佩的事情[分值：3. 在现实生活中提高领导者协调能力的最有效的途径和方法是（）(A) 参与领导实践(B) 不断学习(C) 强化管理(D) 注意语言技巧[分值：4. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性[分值：5. 霍尼的团体人际关系行为模式不包括（）(A) 谦让型(B) 进取型(C) 分离型(D) 攻击型[分值：(A) 自觉协同度(B) 任务赞同度(C) 主体满意度(D) 群体共识度[分值：7. 下面不属于沟通主要因素的是（）(A) 信息(B) 传递者(C) 编码(D) 理解[分值：8. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级[分值：9. 领导者如果家长意识严重，将（）(A) 使上下级关系庸俗化(B) 增强民主作风(C) 得到下属的尊重(D) 更有权威[分值：10. 对全局进行调节的基础和前提是（）(A) 协调全局的能力(B) 深入细节的能力(C) 驾驭全局的能力(D) 统观全局的能力[分值：11. 影响正常沟通的障碍不包括（）(A) 环境(B) 心理(C)语意 (D)地位[分值：12. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）(A)限制破坏性冲突的能力 (B)利用建设性冲突的能力 (C) 处理冲突的能力 (D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力[分值：13. 导致冲突的潜在区域在于（）(A)完全了解自己的动向 (B) 过多了解别人的动向 (C)所作所为较多考虑他人的处境 (D) 个人了解自己而不了解他人的动向[分值：14. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度[分值：15. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（）(A) 饶舌型(B) 随机型(C) 单串型(D) 集聚型[分值：16. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态(B) 能力(C) 气质(D) 性格[分值：17. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（）(A) 反复提出法(B) 借用外力法(C) 列举利害法(D) 实绩启迪法[分值：18. 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（）(A) 个人效应(B) 短期效应(C) 近期目标(D) 远期目标[分值：19. 积极领导群众不包括（）(A) 宣传群众(B) 组织群众(C) 教育群众(D) 照顾群众[分值：20. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（）(A) 袖手旁观(B) 干预(C) 处理(D) 表明立场[分值：21. 部门之间的矛盾和隔阂都可以从（）上找到原因(A) 目标沟通(B) 思想沟通(C) 情感沟通(D) 信息沟通[分值：22. 沟通的重要媒介是（）(A) 语言(B) 语音(C) 语调(D) 语法[分值：23. 关于中心和一般的关系错误的是（）(A) 中心是针对一般而言的(B) 没有一般就没有中心(C) 是互相对立的(D) 没有一般就无所谓中心[分值：(A) 直接补短法(B) 间接补短法(C) 全面提高法(D) 克服致命缺点[分值：25. 管理游戏的优点在于（）(A) 操作不便(B) 具有趣味性(C) 准备时间短(D) 容易观察[分值：26. （）不能预防潜在冲突(A) 减少相处的时间(B) 进行思想政治工作(C) 明确工作职责(D) 公平合理[分值：27. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）(A) 个人喜好(B) 特定人群(C) 场合(D) 文化背景[分值：28. 同事间的交往类型不包括（）(A) 合作型(B) 利用型(C) 被迫型(D) 融合型[分值：29. 下面哪项不是快速制胜的要求（）(A) 快速出动，快速到位(B)快速展开，快速介入 (C)快速出动，快速稳定 (D)快速发现，快速报告[分值：30. 造成冲突的个人因素不包括（）(A) 十分教条 (B)过于独断专行 (C)自尊 (D) 过分自傲[分值：二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项1. 实行弹性控制（）(A)会加大上下级之间的矛盾(B)下级会失去控制，自由散漫(C) 有利于调节上下级之间的心理冲突(D) 有利于培养下级的责任感和事业心[分值：2. 对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（）(A)同事(B)邻里(C)上级(D) 下级[分值：3. 人与人心理上越来越近的表现为（）(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[分值：4. 下级之间的平衡点必须满足的条件包括（）(A) 平衡空间的不等距性(B) 以平衡点为圆心，以同一规则为半径(C)平衡心理的可接受性(D) 平衡利益的可容性[分值：5. 调控能力包括（）(A)协调(B)管理(C)自律(D) 控制[分值：6. 普遍教育与个别教育的关系是（）(A)个别教育是普遍教育的深入(B)个别教育是普遍教育的基础(C)普遍教育是个别教育的深入(D) 普遍教育是个别教育的基础[分值：7. 传统冲突的处理方法包括（）(A)协商谈判(B)权威解决(C)仲裁调解(D)转移目标[分值：8. 作为领导者，主要通过（）实现对全局的控制(A)通过控制趋势来控制全局(B) 通过领导者自身的领导权威控制全局(C)通过控制关键因素控制全局(D) 通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制[分值：9. 冲突的过程有哪几个阶段（）(A)潜在的对立(B)认知和个性化(C)行为意向(D) 结果[分值：10. 美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是（）(A) 根据社会贡献(B) 根据时间的长短(C) 根据权力的大小(D) 根据行为规则和社会角色[分值：11. （）是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志(A) 认同性情感(B) 结合性情感(C) 分离性情感(D) 敌对性情感12. 不协调的原因包括（）(A) 规范不明(B) 人的因素(C) 领导职能发挥不当(D) 组织结构不合理13. 丹尼斯提出，领导者的重要能力包括（）(A) 注意力的管理(B) 目标管理(C) 促进管理(D) 自我管理14. 健康的心理素质有（）(A) 胸襟开阔(B) 气度博大(C) 百折不挠(D) 临危不惧[分值：15. 非语言的暗示有（）(A) 抚摸(B) 手势(C) 身体运动(D) 书面表达16. 怎样得到上级的赏识（）(A) 顺应上级的意图(B) 关键时刻挺身而出(C) 勇于为上级作牺牲(D) 为上级出谋划策[分值：17. 领导者在沟通过程中要有良好的表达能力，表现为（）(A) 要不断提高自己的威信(B) 要密切与群众的联系(C) 表达要准确(D) 表达要简练[分值：18. 如何协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾（）(A) 反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设(B)体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作(C) 要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾(D) 要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾[分值：19. 思想协调在领导协调中具有的重要意义有（）(A)思想协调是解决问题的关键(B) 思想协调是实施激励(C)思想协调是解决问题增强凝聚力(D) 思想协调是积极的平衡[分值：20. 冲突源包括（）(A) 沟通(B) 结构(C) 方式(D) 个人因素三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A B，则正确选A,错误选B1. 正式沟通是指在一定的组织机构中，通过组织明文规定的渠道进行信息的传递与交流(是)(否)[分值：2. 一个下属可以接受多个上级的指示和授权(是)(否)[分值：3. 小道消息属于非正式沟通的一种形式(是)(否)[分值：4. 威信是领导者的立身之本，建立威信是赢得群众拥护的关键(是)(否)[分值：5. 沟通是组织系统得以存在和发展的前提。
《沟通与协调能力》试题及答案
《沟通与协调能力》试题及答案《沟通与协调能力》试题及答案多项选择题1、以下选项中属于沟通具有的特征的是（）。
A、目的性B、选择性C、双向性D、互动性2、沟通的互动性的特征说明（）。
A、沟通，是一种双向的交流活动。
缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。
B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。
C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。
D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。
3、以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（）。
A、发送者，是信息发送的主体。
这个主体只能是个人。
B、编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。
C、接收者，是信息接收的主体。
这个主体既可以是个人，也可以是群体。
D、理解，是指接收信息者的反应。
成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。
4、以下有关沟通的意义的说法中，正确的是（）。
A、沟通是人类社会交往的重要手段B、沟通是科学决策、正确实施决策的目的C、沟通是组织系统存在和发展的前提D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径5、以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（）。
A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。
这种能力是天生就具有的。
B、沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深入实践，不断完善自己，培养自己的沟通能力。
C、沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。
D、沟通能力是一个闭合的系统。
它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态性的特征。
6、沟通能力具有的作用是（）。
A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁7、以下说法中，正确的项是（）。
A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。
沟通与协调能力考试题目及答案
沟通与协调能力考试(一) 单项选择题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 〔〕是调节行动和活动的相应心理过程的概括化(A) 能力(B) 知识(C) 实践(D) 性格[分值：2. 上下级之间应如何保持距离〔〕(A) 距离完全消失，融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分，保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[分值：3. 《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎(A) 给别人留面子，其实也是给自己挣面子(B)每个人希望和别人一样(C)这是属于信仰问题(D) 个人的人品的提高要求[分值：4. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法〔〕(A)展其长，避其短(B) 及时汇报，反复疏通(C)大事讲原则，小事讲风格(D) 完全服从指挥[分值：5. 有些人虽然思路敏捷，口假设悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为〔〕(A)不为别人保全面子(B)太爱表现自己(C)被别人嫉妒(D) 不与别人协作[分值：6. 不是严于律己做法的是哪一项〔〕(A)听到别人的评论，要及时澄清验证(B)用全面发展的眼光看待事物(C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D) 多倾听别人的意见[分值：7. 人类沟通的〔〕，使他跟动物的沟通区别开来(A)目的性(B)选择性(C)双向性(D) 互动性[分值：8. 让自己的想法成为上级的是指〔〕(A) 直接点破上级的错误(B)替上级做出你所谓的正确决策(C) 用引导、探询、征询意见的方式(D) 多次劝导上级接受自己的想法9. 下行沟通的作用不包括〔〕(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系10. 对〔〕的人，要注意消除他内心的疑虑和误解(A) 胆汁质(B) 抑郁质(C) 多血质(D) 黏液质11. 关于中心和一般的关系错误的选项是〔〕(A) 中心是针对一般而言的(B) 没有一般就没有中心(C) 是互相对立的(D) 没有一般就无所谓中心12. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于〔〕(A) 思想教育(B) 物质鼓励(C) 精神鼓励(D) 个别教育[分值：13. 在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为〔〕(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则[分值：14. 以下哪些不是领导目标的特点〔〕(A) 目标协调(B)目标是一种有效激励(C)目标促进管理(D) 目标指明方向[分值：15. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确〔〕(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[分值：16. 在组织系统内，〔〕是圆满完成组织工作任务的前提(A) 确立目标(B) 完善制度(C) 情感沟通(D) 各部门领导之间互相支持17. 哪种情况下，为上级出谋划策最好〔〕(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时18. 我党群众路线的核心是〔〕(A) 一切为了群众，一切依靠群众(B) 积极领导群众(C) 自觉接受群众监督(D) 迎合群众需求[分值：19. 在弹性空间内，被领导者〔〕(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干预[分值：20. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对(A) 习惯(B) 气质(C) 个性(D) 性格[分值：21. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是〔〕(A) 领导者(B) 协调对象(C) 协调手段(D) 协调目标[分值：22. 领导的核心特征不包括〔〕(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C) 追随者认为领导者施加影响是合法的(D) 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为[分值：23. 以下关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的选项是〔〕(A)是一种同志式的平等关系(B) 没有权力就没有真理(C)上级与下级在人格上的平等(D)上级与下级在真理面前的平等[分值：24. 一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指〔〕(A) 说话能力(B) 智力(C) 沟通能力(D) 谈判能力[分值：25. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的〔〕(A) 基础性根源(B) 政治因素(C) 文化因素(D) 导火索[分值：26. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，以下哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素〔〕(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差(C) 人员流动率越高的团体(D) 成员的工作的专门化[分值：27. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的〔〕有着极大的关系(A) 身体状态(B) 心理状态(C) 文化修养(D) 社会背景28. 在和上级交往中，有责任感的下级要〔〕(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级[分值：29. 对于〔〕沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A)(B) 网络(C) 口头(D) 会议30. 以下哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C) 组合的差异性(D) 内容的综合性二) 多项选择题：每题2分，共20题，至少有两个1. 在国内人际关系一般如何划分〔〕(A) 按人际关系表现内容分类(B) 按社会成员等级关系分类(C) 按血缘关系分类(D) 按社会职业关系分类[分值：2. 人与人心理上越来越近的表现为〔〕(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[分值：3. 小组讨论评价的评分标准包括〔〕(A) 发言次数多少(B)能否倾听别人意见(C) 反应的灵敏性(D)敢于发表不同意见[分值：4. 领导通过会议沟通的方式来〔〕(A)下达上级的方针政策(B) 了解下属成员思想状况(C)交流经验(D) 增深情谊[分值：5. 基层组织社会控制弱化表现在〔〕(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B)基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C) 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势[分值：6. 〔〕是现代意义上的沟通。
扬州继续教育沟通与协调能力
沟通是人们为着某种交际目的所进行的（）与接受的过程正确答案：CA信息表达B信息传递C信息交流D信息咨询下面哪些不是沟通的意义（）正确答案：DA沟通是组织系统存在和发展的前提B沟通是提升组织整体领导水平的途径C沟通是自然界交流的正要手段D沟通是科学决策正确实施决策的基础遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则是沟通原则中的（）正确答案：C A针对原则B合作原则C及时原则D择机原则在对老人提出批评时，需要（）正确答案：CA简明的说明B用商讨的语气C用富有哲理的语言D形象生动的说明沟通的重要媒介是（）正确答案：CA语言B语音C语调D语法及时原则的作用不包括（）正确答案：AA有利于问题的解决B有利于工作的完成C保证决策的正确性、有效性D正确选择时机以知识、经验、问题、观念的传达为主的是（）信息正确答案：BB感知性C情感性D理解性对（）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度正确答案：DA电话B网络C口头D会议避免层级障碍的正确方法是（）正确答案：CA书面沟通B当面沟通C文书沟通D电话沟通一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件是指（）正确答案：DA说话能力B智力C沟通能力D谈判能力“他山之石，可以攻玉。
”在培养高尚的道德品质方面的含义是（）正确答案：CA外来的和尚会念经B需要借鉴世界各民族的优秀道德思想C别人有别人的长处D善于发现别人的闪光点语言是（）的载体正确答案：AA思想B性格C气质D思维（）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法正确答案：CA正向思维C发散思维D惯性思维与上级沟通的重要性表现在（）正确答案：DA做错事情时能够得到上司原谅B让上司看到你的努力C良好的沟通有助于工作进展D可以得到上司的认同在关键时候表现自己是说（）正确答案：DA在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来B在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出C在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来D在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议对上司说不时，应注意（）正确答案：BA注意说话方式B充分表明自己的观点C用直白的语言进行表述D用生硬的语气义正言辞下列哪些不是沟通的基本要点（）正确答案：DA对沟通要怀有真诚的心态B对下级保持开放的态度C多与别人沟通D主动创造沟通的良好氛围天堂中的人们相互喂食，而地狱中的人们不懂得为彼此而是只顾自己结果挨饿的故事告诉我们（）正确答案：DA天堂中的人更聪明B天堂中和地狱的待遇是一样的C要想得到别人的帮助则首先要帮助别人D天堂中的人们才值得去帮助如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好?”的原因是（）正确答案：DA给上级留下好的印象B对你升职有好处C合作愉快，贵在和善、真诚D因为有时要用的上同事不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（）正确答案：DA对另一方有多尊重B自己文化与对方文化的融合程度C对另一方信仰与行为的了解与接受程度D地域差异的多少“欲交易，必先交友”是（）的表现正确答案：BA阿拉伯商人B土耳其商人C北欧商人D爱尔兰商人与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）正确答案：AA个人喜好B特定人群C场合D文化背景个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（）正确答案：C A人格魅力B领导C协调D影响力领导协调的根本目的不在于（）正确答案：DA实现企业的快速发展B高效率地实现领导目标C最大限度利用员工价值D提高组织的整体效能下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）正确答案：CA提高组织整体功能的过程B独立于协调者的能动作用C使不协调走向协调D协调者(主体)作用于协调对象(客体)对全局进行调节的基础和前提是（）正确答案：DA协调全局的能力B深入细节的能力C驾驭全局的能力D统观全局的能力在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（）正确答案：AA一视同仁B公事以外才是朋友的原则C平衡关系D等距离原则哪些不是领导者处理冲突的能力（）正确答案：BA处理亲属人群相互间冲突的能力B处理单位组织相互间冲突的能力C处理下属相互间冲突的能力D处理自己与他人冲突的能力消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）正确答案：AA限制破坏性冲突的能力B利用建设性冲突的能力C处理冲突的能力D预防、限制和避免破坏性冲突的能力测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（）正确答案：CA领导者技能综合测评B领导者素质综合测评C领导者人格综合测评D领导者兴趣综合测评解决思想认识问题不能采用（）方法、讨论的方法、说服教育的方法正确答案：BA强制灌输的B说服教育的C民主的D讨论的人的心理活动大体分为（）个过程正确答案：DA一B二C三D四一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）正确答案：AA习惯B气质C个性D性格一个人具有优良品质和取得事业成就的决定性因素是（）正确答案：AA习惯B气质C个性D人生观和价值观提高群众的积极性的根源性做法是（）正确答案：CA领导要言行一致B领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难C解决群众的思想问题D领导要以身作则马克思主义者的应有本色是（）正确答案：AA严于律己B言传和身教相结合C急公好义，克己奉公D言行一致，以身作则下列哪些不是领导目标的特点（）正确答案：BA目标协调B目标是一种有效激励C目标促进管理D目标指明方向有战略观念的领导者会（）正确答案：BA尽可能把长远利益和眼前利益紧密结合起来B为长远利益放弃眼前利益C为短期利益而牺牲长远利益D全局利益和局部利益相结合传统企业组织的原则是（）正确答案：CA责任大于权力B强调命令的统一性C加强调教育和个人认知上的优势D年龄、经验让位于科技下面哪些不算是冲突（）正确答案：BA知觉到或意识到冲突条件的存在时B知觉到冲突并有情绪的卷入C当一方固执己见，对对方的意见不采纳、不尊重D自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折，甚至引起强烈的愤怒高团队绩效的根本保证是（）正确答案：AA激发中低水平的恶性冲突B解决冲突C避免冲突D激发良性冲突下面哪些不是团体关系的管理范围（）正确答案：CA设立联络员制度B加强思想建设C设立层级机构D制定团体章程及工作制度让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（）正确答案：DA交换立场B折中调和C晓以大义D给冲突双方留台阶人际关系的重要特点是（）正确答案：DA利益性B认知性C情绪性D理性在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（）正确答案：D A“管理自己的上司”B获得上级的信任和支持C猥琐迎合、曲意奉承D事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）正确答案：A A展其长，避其短B及时汇报，反复疏通C大事讲原则，小事讲风格D完全服从指挥领导者职业道德核心是（）正确答案：BA公正原则B平等原则C民主原则D信任原则同事间的交往类型不包括（）正确答案：AA合作型B利用型C被迫型D融合型提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（）正确答案：AA直接补短法B间接补短法C全面提高法D克服致命缺点由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（）正确答案：AA因征地搬迁问题而引发的群体性事件B因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件C对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件D环境污染和环境发展不和谐事件沟通的特征有（）正确答案：BDA目的性B选择性C交流性D互动性按照信息传递的方向，沟通的分类有（）正确答案：BCDA上行沟通B下行沟通C左右沟通D水平沟通根据沟通时对媒介的依赖程度，可以将沟通分为（）和（）两种类型正确答案：BB A直接沟通B间接沟通C语言沟通D非语言沟通非语言沟通，是以（）所进行的信息传递和交流。
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沟通与协调能力考试一) 单选题：只有唯一一个选项正确1. 天堂中的人们相互喂食，而地狱中的人们不懂得为彼此而是只顾自己结果挨饿的故事告诉我们（）(A) 天堂中的人更聪明(B) 天堂中和地狱的待遇是一样的(C) 要想得到别人的帮助则首先要帮助别人(D) 天堂中的人们才值得去帮助[分值：2. 人们的行为是受（）支配的(A) 心理(B) 文化(C) 性格(D) 情绪[分值：3. 信息传送者和信息接收者的世界观、价值观、人生观的差别过大会形成（）(A) 认知性信息障碍(B) 接收者的情绪障碍(C) 情感性信息障碍(D)距离障碍[分值：4. 一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）(A) 习惯 (B) 气质 (C) 个性 (D)性格[分值：5. 在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（）(A)“管理自己的上司” (B)获得上级的信任和支持 (C)猥琐迎合、曲意奉承(D) 事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”[分值：6. 在沟通中，如果出现一些障碍，北欧人会（）(A)固执己见(B) 不主动表述自己的意见(D) 提出一些建设性意见7. 能力按照（）分，可分为一般能力和专门能力(A) 方向(B) 内容(C) 本质(D) 性质8. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）(A) 个人喜好(B) 特定人群(C) 场合(D) 文化背景9. 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（）(A) 思想教育与知识教育相结合的方法(B) 耐心说服与严格纪律相结合的方法(D) 普遍教育与个别教育相结合的方法10. 国家政治、经济生活的主题之一是（）(A) 地区差异(B) 民族冲突(C) 人民内部矛盾(D) 人民基本需求11. 有关授权说法正确的是（）(A) 增加上级的威信(B) 增加上级和下属的行政距离(C) 能自己办的事情就自己办(D) 授权与信任相关联12. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。
他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（）(A) 曹操的心胸很大曹操自己都担心不能自保(C)它将已经开始离心的势力又收拢回来(D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较[分值：13. 由于秩序的混乱和人们心理状态的失衡以及情绪的波动，人们容易偏听偏信，容易受传闻和谣言的蛊惑，容易产生非理性行为，所以需要（）(A)加快处理谣言的来源 (B)转移公众的注意力 (C)事后披露事实真相(D)揭露谣言，控制信息的混乱传播[分值：14. 感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程属于（）(A) 理解 (B) 认识 (C) 感情 (D)意志[分值：15. 下面哪些不是解决人际冲突的一般方法（）科学地进行思想政治工作(B) 正常性竞争(C) 满足劳动者的公平感(D) 提高团体成员的心理相容性16. 沟通的重要媒介是（）(A) 语言(B) 语音(C) 语调(D) 语法17. 避免层级障碍的正确方法是（）(A) 书面沟通(B) 当面沟通(C) 文书沟通(D) 电话沟通18. 拥有谦让型团体人际关系行为模式的人适合（）(B) 艺术工作(C) 科研工作(D) 社会性工作、教学工作及医生19. 圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。
”说明（）(A) 给别人留面子，其实也是给自己挣面子(B) 每个人希望和别人一样(C) 这是属于信仰问题(D) 个人的人品的提高要求20. 领导者活动的基本内容是（）(A) 判断(B) 决策(C) 命令(D) 沟通21. 哪些哪些不是神经系统的基本特性（）(D) 强度22. C＝n［2n／2+(n-1)］公式中，C为（）(A) 管理的跨度(B) 已存在的人际关系(C) 下属的人数(D) 可能存在的人际关系23. 全面总结经验，彻底清除复发隐患和同类事件发生的根源，是（）(A) “清”(B) “活”(C) “公”(D) “化”24. 沟通能力的（）特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。
(C) 动态性(D) 变化性25. 导致冲突的潜在区域在于（）(A) 完全了解自己的的动向(B) 过多了解别人的动向(C) 所作所为较多考虑他人的处境(D) 个人了解自己而不了解他人的动向26. 领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（）(A) 领导督查(B) 领导监督(C) 领导协调(D) 领导协助使其意皆若出于吾之心，然后可以有得尔。
”是指（）(A) 有些书时要泛读的(B) 提倡囫囵吞枣似的读书(C) 熟读精思很需要下工夫(D) 怎样才能记的踏实28. 有哪些不益于沟通的有效进行（）(A) 安静的环境(B) 紧张的氛围(C) 舒缓的节奏(D) 放松的状态29. 怎么跟阿拉伯人打交道（）(A) 向其宣传你的信仰(B) 在谈判开始给其留下好的印象(C) 直接的提出你的要求(D) 可以做出点出格的事情来弥补自己的过失30. 下列哪一项不是美国社会心理学家霍尼对团体人际关系行为模式的分类（）(A) 分离型 (B) 进取型 (C) 独立型 (D)谦让型[分值：二) 多选题：至少有一个选项正确，多选、少选、错选均不得分 1. 人际关系的冲突大体分为（）(A)人与人之间认识上的原因(B) 人与人之间在某些实质性问题上不相容的利益导致冲突(C) 人与人之间沟通失误与意见交流受阻，产生隔阂导致冲突(D) 人与人之间行为习惯或个性品质不相容造成冲突等[分值：2. （）是现代意义上的沟通。
(A) 交流说(B) 媒介说(C) 分享说(D)转移说3. 下面哪些是沟通的意义？（）(A) 沟通是人类社会交往的重要手段(B) 沟通是组织系统存在和发展的前提(C) 沟通是增强美丑、荣辱辨别能力的方式(D) 沟通是科学决策、正确实施决策的基础4. 增强自身的文化底蕴会导致（）(A) 视野和思路越开阔(B) 沟通更有效果(C) 说起话来，会妙语连珠(D) 撰写出来的文章，会越有品位5. 沟通时有哪些原则（）(A) 合作原则(B) 针对原则(C) 信任原则(D) 及时原则6. 要使得组织的整体领导水平得到提高，则组织成员需要（）(A) 了解组织的职能定位(B) 清楚彼此的职能关系(C) 适应领导环境的变化(D) 勇于超越自己的职能定位7. 人际关系所受的社会因素的制约有（）(A) 当时的情境(B) 行为发动者和行为反应者的情绪(C) 行为发动者和行为反应者的角色与地位(D) 行为发动者和行为反应者的个人心理特点8. 我党的革命道德传统有（）(A) 对理想的执著追求精神(B) 热爱祖国的精神(C) 艰苦奋斗的精神(D) 为民造福的精神9. 人与人心理上越来越近的表现为（）(A)工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C)工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D)际关系中的肯定、接纳、积极的态度[分值：10. 建立健全社会安全阀系统具体做法有（）(A) 发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用(B)建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制(C)通过建立各种社团组织，确立公民政治(D)进一步加强、引导、规范社会中间组织建设[分值：11. “不动笔墨不读书”的意义（）(A)读书时要做笔记(B)因为脑子再好，也有忘记的时候(C)伟人都有这些习惯12. 员工跟上级多多沟通会（）(A) 有益于团队之间的团结合作(B) 通过沟通增加彼此之间的信任(C) 得到上级的认可和理解(D) 能避免因为冲突和误会被开除13. 双向沟通有哪些？（）(A) 讨论(B) 报告(C) 谈话(D) 谈判14. 思想政治的任务是（）(A) 教育人们反对恶劣的性格(B) 教育人们抛弃恶劣的性格(C) 教育人们克服不良的性格(D) 教育人们培养和树立优良的性格15. 怎样的做法会失去同事的威信（）(A)口若悬河(B)太爱表现自己的人(C)表现自己的优越感(D)做出让别人认可和敬佩的事情[分值：16. 冲突是一种过程，是指对立双方在()上，知觉不一致时所产生的一种分歧或矛盾(A)行为期望(B)观念期望(C)目标期望(D)情感期望[分值：17. 理性化的沟通系统能够（）(A) 让群众通过各种渠道及时充分地表达自己的利益要求(B)解决信息严重不对称的问题(C)政府可以适时地根据群众意见做出政策调整两种类型(A) 直接沟通(B) 间接沟通(C) 语言沟通(D) 非语言沟通19. 沟通的对象接受沟通的可能性在哪些方面可以增强（）(A) 同一社会制度(B) 同一文化氛围(C) 相同社会属性(D) 同一活动地域20. 恰当、巧妙的拒绝上级，是（）(A) 要有自己的主见，不卑不亢的体现(B) 特殊情况拒绝上司并非一定是坏事(C) 能有效维护个人的尊严三) 判断题：如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B1. 美国女作家斯特朗80大寿周恩来总理致辞祝贺说道40公岁时，运用的是逆向思维(是)(否)2. 统观全局，需要有宽阔的胸怀、宏大的气魄，更需要有观察问题的正确立场和正确方法。
(是)(否)3. 在向上级提建议时，应该使用正式场合(是)(否)4. 相比较而言，语言沟通比非语言沟通更重要5. 在餐桌上谈生意，这种习惯在法国会很流行(是)(否)6. 经验是人类的宝贵财富，但沟通者如果过分地迷信经验，过分地依赖经验，并形成固定的思维模式，就会制约他的开拓创新能力，从而影响沟通效果(是)(否)7. 注意到提问时的顺序性也会影响到沟通的效果(是)(否)8. 在人的一天中，除了睡眠以外最长的时间是用于口头言语交往9. 领导者的影响力可分为权力性影响力和非权力性影响力两种(是)(否)10. 角色冲突的强度决定于角色期望发出者的权力大小与角色期望对象本身想符合这些期望的意愿程度(是)(否)11. 一个沟通能力很强的人，即使平时不注意提高，沟通水平也不会下降(是)(否)12. 领导协调是实现有效领导的重要手段13. 与美国人交往，赴约准时至关重要(是)(否)14. 从现实生活中获取知识素养，必须学会听(是)(否)15. 冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位(是)(否)16. 几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度17. 在计划经济的体制下，绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突(是)(否)18. 意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用(是)(否)19. 考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。