专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案

专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案

一、单项选择题

1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（ D ）。

A、言语信息

B、文字信息

C、态势语言信

息D、以上都正确

2、沟通的信息因素是指

（ D ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。

A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为

信号

B、信息发送的主

体 C 、信息接收的主体 D 、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激

3、（ B ）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布臵、报告工作，同事之间沟通协调问题，

一般都采用这种方法。 A 、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通

4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。

A、针对原则

B、公平原则

C、及时原则

D、合作原则

7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（ D ）。

A、掌握正确的读书学习方法

B、做到不动笔墨不读书

C、培养理论学习的兴趣和热情

D、以上都应该做到

8、所谓（ B ），就是存在于人头脑中的认知框架。

A、行动定式

B、思维定式

C、经验定式

D、学习定式

9、沟通能力的（C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，

成为“通

才”。 A 、创新性B、权威性C、综合性D、多样性

16、（ B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分

以及组织内外

人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。

A、领导艺术

B、领导协调

C、领导目标

D、领导环境

19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好

认知能力中的

（ C ）。 A 、协调性B、准确

性C、深入性D、敏感性

27、由沟通造成的冲突主要来自

（ D ）等。

A、语言表达困难

B、误解

C、沟通渠道中的干扰

D、以上都是

28、（ B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。

A、统筹

B、协作

C、协调

D、整合

31、（ B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。

A、舆论效应

B、资历效应

C、感情效应

D、背景效应

32、（ C ）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。

A、领导协调素养

B、领导协调能力 C 、领导协调素养与能力D、领导协调

水平

2、沟通的信息因素是指

（ D ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。

A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号

B、信息发送的主

体 C 、信息接收的主体 D 、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激

4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是

（ B ）。

A、针对原则

B、公平原则

C、及时原则

D、合作原则

5、沟通能力具有的突出特征是

（ D ）。

A、综合性

B、动态性

C、实践性

D、以上都是

8、所谓（ B ），就是存在于人头脑中的认知框架。

A、行动定式

B、思维定式

C、经验定式

D、学习定式

9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，

成为“通才”。 A 、创新性B、权威

性C、综合性D、多样性

11、（ A ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，

是不负责的表现，是无效的。 A 、表态B、决策C、决定D、表明

15、广义上的领导是个人 ( 或集团 ) 用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为

这种影响是合理的，它由（ C ）构成。

1

A、领导者、被领导者、领导目标三个要素

B、领导者、被领导者、领导环境三个要素

C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素

D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素

19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好

认知能力中的（ C ）。 A 、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性

28、（ B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。

A、统筹

B、协作

C、协调

D、整合

1. 不是严于律己做法的是哪一项（）(A) 听到别人的评论，要及时澄清验证

10.结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）

(B)对信息的过滤出现偏差

11. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(C) 口头

13. 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提(D) 各部门领导之间互相支持

14. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(B)选择性

26. 领导的核心特征不包括（）(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式

7. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）(A) 基础性根源

13. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态

16. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管

理(A) 沟通

18.领导协调的根本目的不在于（）(D) 提高组织的整体效能

20. 导致冲突的潜在区域在于（）(D) 个人了解自己而不了解他人的动向参考答案 D

3.关于突发性群体事件的成因分析正确的是（ C） (C) 各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社

会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素

4.关于信息沟通说法不正确的是（B） (B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术

5.下列哪些不是积极领导群众的内容（C） (C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求

7.有关授权说法正确的是（ D） (D) 授权与信任相关联

8.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（D）(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制

17.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且

及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（Ｄ）(D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能

力

31、对人的人格个别差异所作的测验是指（Ｃ）(C) 人格测验

一、单项选择

题

1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（ D）。

A、言语信息B 、文字信

息 C 、态势语言信息 D 、以上都正确

2、沟通的信息因素是指

（ D ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。

A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信

号B、信息发送的主体

C 、信息接收的主

体 D 、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激

3、（ B ）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布臵、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。

A 、公文沟通

B 、当面沟

通C、电话沟通 D 、会议沟通

4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是

（B）。

A、针对原则B 、公平原

则 C 、及时原则 D 、合作原则

5、沟通能力具有的突出特征是

（ D ）。